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Falar sobre a estratégia de marketing mais útil ou abordagem promocional para aumentar as vendas é a única e exclusiva API do WhatsApp Business. Alavancar a tecnologia interativa para vendas e marketing aumenta a oportunidade de maior receita do cliente e crescimento do negócio.
API comercial do Whatsapp é um recurso avançado oferecido pela Meta para ajudar grandes indústrias com o engajamento de seus clientes. Foi lançado em 2018 para ajudar empresas, PMEs e muito mais, já que o aplicativo empresarial WhatsApp não estava atendendo às demandas do mercado por recursos avançados.
Toda organização quer ter uma boa receita de clientes e alcançar maior crescimento empresarial.
Comunicar-se com os clientes por meio de respostas automatizadas e reconhecer suas mensagens em caso de indisponibilidade comercial cria satisfação do cliente. Junto com isso, mais coisas que você deve considerar ao usar a API do WhatsApp Business para vendas e marketing.
Vamos elaborar como configurar a API do WhatsApp Business em sua empresa para disparar suas vendas!
O que é a API do WhatsApp Business para vendas e marketing?
O WhatsApp Business API é uma ferramenta altamente recomendada para interagir com o público e fornecer serviços personalizados para atender às suas necessidades. Aproveitando a força do WhatsApp Business API em abordagens de marketing, você não está apenas compartilhando mensagens, mas criando relacionamentos de longo prazo.
O marketing do WhatsApp inclui o uso de API para comercializar os serviços da marca, interagir com o público e impulsionar as vendas. Você pode elevar a prática conectando as habilidades do WhatsApp diretamente com o software empresarial. Ele permite o envio de mensagens automatizadas, simplificando o atendimento ao cliente e campanhas de marketing personalizadas.
Considerando-a como uma linha direta de comunicação, oferecendo o impulso para alcançá-los imediatamente, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Como usar a API do WhatsApp Business para vendas?
Aproveite a API empresarial do WhatsApp para simplificar o relacionamento entre empresas e clientes; use esses métodos para marketing orgânico.
1. Comece com um perfil do WhatsApp.
Como dono de um negócio, você tem que interagir com seus clientes em potencial no WhatsApp. Portanto, comece criando uma conta comercial no WhatsApp. Este não é apenas seu perfil normal do WhatsApp, mas um profissional no aplicativo mais popular.
O perfil permite que você mantenha todos os detalhes importantes do negócio, incluindo endereço, serviços oferecidos e como eles interagem com você. É bem fácil criar e mover com o passo inicial no WhatsApp.
2. Use o status do WhatsApp
Imagine seu status do WhatsApp como um outdoor vibrante. É algo onde as empresas podem exibir promoções e ofertas diárias e apresentar ao público os próximos eventos e lançamentos. Isso dá a eles uma espiada no dia a dia da sua empresa.
Não se trata apenas de vender negócios, mas de contar histórias. Envie aquelas imagens que tornam seu negócio diferente dos outros. Por exemplo, o vapor subindo de uma xícara de café fresco ou então dando um toque final para dar um design único de joias. Essas pequenas coisas nos bastidores não apenas mantêm o público atraente, mas também criam engajamento.
3. Usando transmissão do WhatsApp para mensagens
A plataforma de negócios WhatsApp m tem recursos ilimitados para mensagens de transmissão. Isso é especialmente útil ao enviar mensagens de marketing para o público-alvo. Envie promoções personalizadas, detalhes de eventos e anúncios de produtos para os clientes interessados em comprar. Isso aumenta as chances de capturar a atenção do público.
Por isso, ele afirma que o WhatsApp não tem pasta de spam, então certifique-se de que os clientes sejam informados e verifiquem todas as mensagens compartilhadas para aumentar o engajamento.
4. Comunique-se por meio de mensagens personalizadas.
Você cobriu tudo o que torna a experiência do cliente especial. E é aqui que o WhatsApp é mais útil. Junto com seu engajamento, uma escolha perfeita para fazer com que cada cliente experimente seus clientes importantes.
Portanto, o que você fará para fazê-los se sentirem especiais? Envie mensagens personalizadas para tornar a comunicação mais pessoal e interativa. Se alguém visitou seu site, envie uma mensagem dizendo: “Obrigado por nos escolher! Estamos ansiosos para atendê-lo.” Esse tipo de gesto converte uma conversa normal em um engajamento pessoal.
5. Use arquivos multimídia
Incluir arquivos multimídia como imagens, GIFs, vídeos e links torna as mensagens do WhatsApp mais impressionantes e chama a atenção dos clientes. Apenas enviando mensagens de texto, você está perdendo a chance de encorajar seu público com uma mensagem visualmente atraente. Não tenha medo de envolver essas habilidades.
6. Use mensagens automatizadas
Automação do WhatsApp leva o negócio para o próximo nível enviando mensagens automatizadas. É inestimável ao mesmo tempo em que vem para um engajamento estável com o público. A API do WhatsApp Business permite a configuração de respostas automatizadas em resposta a muitos gatilhos – dê as boas-vindas aos novos clientes com uma mensagem de boas-vindas amigável e ofereça respostas rápidas de FAQ que foram feitas ou respondidas anteriormente.
7. Ofereça ofertas exclusivas
Quem não gosta de se sentir como se pertencesse a um grupo exclusivo? Aqui vai uma dica: dê tratamento VIP para aqueles que assinaram suas atualizações do WhatsApp. Envie a eles algo único de vez em quando, como um desconto especial ou a oportunidade de comprar seu novo produto antes de qualquer outra pessoa. Dizer "obrigado" por ficar é mais importante do que apenas fazer uma venda. Isso mantém seus clientes antecipando suas mensagens e dá a eles uma sensação de valor.
Você pode fazer isso rapidamente por meio da API do WhatsApp Business ou do aplicativo WhatsApp. Você pode enviar essas pechinchas exclusivas e automatizar suas mensagens com facilidade graças a essas ferramentas robustas. É uma venda relâmpago inesperada ou uma pechincha de Natal; configure a API para enviar informações a clientes fiéis.
8. Integrar a API do WhatsApp Business
Imagine isso: você tem vários sistemas para gerenciar seu negócio funcionando sem esforço, certo? Então, considere se você pode integrar o WhatsApp para gerenciar tudo isso. Portanto, integrar a API do WhatsApp Business dá uma vantagem.
Isso significa que você pode automatizar as mensagens compartilhadas com os clientes, priorizar suas dúvidas rapidamente e garantir que você esteja sempre pronto para respondê-las. Mas antes de mergulhar nisso, considere seguir alguns passos. Portanto, invista algum dinheiro nisso. Quando estiver pronto, estar pronto para economizar tempo e aumentar a satisfação do cliente pode realmente começar.
9. Incentive avaliações e depoimentos.
Apreciar os pensamentos de alguém pode ser ótimo. Este é o biscoito de ouro dos negócios – um cliente feliz fala aos outros sobre seu negócio e como ele é bom. Mas como espalhar suas palavras para os outros? Peça depoimentos e feedback.
Esses pequenos esforços para compartilhar a felicidade do cliente são como marketing gratuito e podem melhorar a imagem do seu negócio. É quando usar a API do WhatsApp Business ou a API do WhatsApp é útil. Por que não enviar a eles uma nota pedindo uma breve revisão depois que eles concluírem uma transação ou serviço com você?
É uma solicitação privada, individual, e usar o WhatsApp torna muito fácil para eles responderem. Além disso, eles têm mais probabilidade de fornecer um depoimento honesto e sincero por causa da atmosfera relaxada e acolhedora do WhatsApp.
10. Envie atualizações de pedidos e informações de envio.
Ser proativo ao compartilhar com seus clientes sobre suas atualizações de pedidos e detalhes de envio permite que eles saibam que você valoriza seus costumes. Como já discutimos, o WhatsApp não tem pasta de spam para essas informações se perderem. Portanto, você pode confiar que sua mensagem será entregue aos costumes pretendidos. Isso reduz a pressão colocada no serviço ao cliente ao monitorar pedidos e fazer com que a experiência dos clientes seja cuidada.
11. Integre com CRM e ferramentas de marketing.
Os canais de negócios do WhatsApp se conectam com plataformas de automação de marketing empresarial existentes. Ele pode ser integrado com CRMs e também Bots de bate-papo do Whatsapp estão entrando em uso. A prática torna mais fácil monitorar insights facilmente enquanto aproveita o software existente. Como um dos principais provedores de serviços empresariais do WhatsApp, Obtenha informações ajuda com a integração da API.
Como integrar a API do WhatsApp Business para empresas?
É assim que você pode integrar a API comercial do WhatsApp aos seus sistemas empresariais para obter vendas potenciais.
Portfólio de negócios: Você deve ter um site comercial para obter acesso à API empresarial do WhatsApp.
Novo número de contato: Você deve ter um número de contato ativo ou novo que não esteja conectado a outra conta do WhatsApp.
Um ID de gerente de negócios do Facebook verificado – Você não pode integrar a API do WhatsApp Business sem exigir a aprovação do gerente de negócios do Facebook.
Mas isso lhe dará acesso limitado à API comercial do WhatsApp. Portanto, é aconselhável solicitar a verificação comercial do Facebook se você deseja usar a força completa da API para vendas e marketing.
Recursos oferecidos pela API WhatsApp Business da GetItSMS
- Fácil integração – O GetItSMS oferece integração perfeita da API do WhatsApp Business com softwares empresariais existentes. Isso significa menos esforços de tecnologia para fazer e implementação rápida de suas abordagens de marketing.
- Mensagens personalizadas e dimensionáveis – Na GetItSMS, enviar mensagens em massa não significa abrir mão da personalização. Cada mensagem é alinhada para atender aos requisitos do usuário e gerar engajamento significativo com o cliente.
- Suporte ao cliente simplificado – Com a API do WhatsApp Business, o GetItSMS oferece serviços de atendimento ao cliente automatizados, porém personalizados. Seus clientes terão suas dúvidas respondidas instantaneamente e economizarão força de trabalho ou tempo.
- Informações de dados – Conhecimento é a chave. A plataforma fornece ferramentas de análise que oferecem informações sobre o comportamento do cliente, eficácia da mensagem e muito mais. Esse detalhe pode levar à tomada de decisões futuras, garantindo que elas estejam sempre atualizadas.
- Confiança e segurança – O GetItSMS garante a criticidade da privacidade dos dados com a comunicação da API do WhatsApp Business. É seguro e segue técnicas de criptografia de ponta com tranquilidade.
Benefícios da API do WhatsApp Business para vendas
1. Envolvimento do cliente
Comunicar-se pelo WhatsApp é fácil, rápido e experiente, certo? Agora, imagine seus clientes que sentem o mesmo toda vez que você envia uma mensagem para eles. Com a API do WhatsApp Business, funciona da mesma forma. Essas ferramentas permitem que você se conecte com clientes em plataformas com as quais eles já estão familiarizados, tornando o negócio mais visível, como um parceiro confiável.
2. Personalização
Dar aos seus clientes um sentimento especial é uma boa parte do negócio. É aqui que a mágica da personalização entra, especialmente quando você adota a API do WhatsApp Business.
3. Automação
A automação do WhatsApp oferecida pela API comercial do WhatsApp economiza tempo e aborrecimentos. Definir isso nos permite enviar mensagens automatizadas em resposta às consultas dos clientes. Envie a eles detalhes do pedido, links de rastreamento e respostas relevantes do pedido. Isso os faz estabelecer confiabilidade comercial e satisfação do cliente.
4. Catálogo do WhatsApp
A função Catálogo do WhatsApp faz isso. Ela permite que seus clientes toquem em seus produtos, que são bem exibidos. Eles podem navegar da mesma forma que em outras lojas online, mas podem fazer tudo isso no conforto de seu aplicativo de mensagens preferido.
Agora você pode ir um passo além se estiver usando a API do WhatsApp Business. Você pode ter discussões sobre seus produtos lá em vez de apenas ter um catálogo estático. Quando um cliente faz uma pergunta após encontrar algo que gosta no catálogo, você está lá para responder. Eles não precisam ir entre sites ou aplicativos. Tudo está em um só lugar, e é bem simples.
5. Privacidade e segurança
Portanto, quando você adiciona a API comercial do WhatsApp à estratégia, significa que você não está apenas impulsionando a conversa, mas também adicionando uma camada de segurança às operações comerciais. A API é fornecida com a privacidade em mente. Portanto, as mensagens automáticas compartilhadas são protegidas se você as enviar manualmente de um dispositivo móvel.
Perguntas Frequentes
Q1. É possível usar o mesmo número para o aplicativo WhatsApp Business e a API?
A. De jeito nenhum! O número que é novo e ativo na API do WhatsApp Business também não pode ser registrado no aplicativo. Além disso, se o número estiver registrado no aplicativo, você terá que excluir sua conta do WhatsApp para se registrar na API.
Q2. Como obter a API do WhatsApp Business?
A. Conecte-se com provedores de soluções do WhatsApp como GetItSMS para obter a WhatsApp Business API. Ela permite que você crie uma conta da WhatsApp Business API com um teste.
Q3. Como podemos utilizar a API do WhatsApp Business para comunicação com o cliente?
A. Ao integrar a API comercial do WhatsApp, você pode automatizar o engajamento, compartilhar ofertas exclusivas, fornecer atualizações de tempo e fornecer suporte imediato ao cliente. Do envio de confirmações de pedidos a ofertas personalizadas, você pode notificar os clientes para impulsionar relacionamentos fortes e fidelidade à marca.
Q4. Qual é o custo da API do WhatsApp Business?
A. O custo da API do WhatsApp Business varia em várias coisas, como volume de uso e recursos que você precisa. É importante pesquisar e escolher uma estratégia de preços que corresponda aos requisitos do negócio. Poucos provedores de serviços oferecem planos de preços em camadas, enquanto outros têm um modelo de preços de pagamento conforme o uso.
Q5. Como monitorar o desempenho das campanhas de marketing do WhatsApp?
A. No marketing empresarial, a medição é essencial. Uma API empresarial do WhatsApp permite monitorar as taxas de entrega da mensagem, o tempo de resposta do cliente e os insights de engajamento. Monitorar continuamente esses insights sobre o que está funcionando e onde melhorias são desejadas.
Conclusão
Concluindo como a API do WhatsApp Business é usada para vendas e marketing, ela abre caminho para um engajamento mais personalizado, eficaz e oportuno. Se você leu o artigo, pode verificar como essa abordagem de marketing funciona para gerar leads e vendas orgânicas. Ao mesmo tempo, o custo da API do WhatsApp Business pode ser algo considerável.
Ele vem para impulsionar relacionamentos com clientes e engajamento de marca, incluindo ROI significativo. Listamos os principais casos de uso para alavancar a API empresarial do WhatsApp para vendas e marketing. Mas, como se tivéssemos mudado para a era do marketing do WhatsApp, prontos para casos de uso de API mais confiáveis.