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Neste mundo digital e avançado, o uso da API do WhatsApp Business é uma necessidade para todas as indústrias, pequenas e grandes. A API do WhatsApp Business para Rastreamento de Pedidos em Tempo Real também é necessária, pois a API ajuda as empresas a prosperarem de forma mais eficiente.

O WhatsApp Business API é o melhor lugar para empresas que visam oferecer excelentes serviços de atendimento ao cliente. Ele fornece possibilidades de rastreamento e notificações eficazes em tempo real, permitindo que se rastreie os pedidos facilmente. Além disso, as empresas podem se conectar a outros sistemas e ter mensagens adiadas em tempo real.

Ao fazê-lo, as empresas podem fornecer informações oportunas aos clientes e facilitar a transferência entre Chatbots com IA do WhatsApp e representantes humanos. Empregue e aprimore esses poderes para afastar ou superar outras organizações e aumentar a produtividade.

Pare de perder tempo com formas tradicionais de comunicação com clientes; experimente os métodos revolucionários hoje mesmo! Entre em contato com nossa equipe Getgabs para saber mais sobre nossa solução para WhatsApp Business API e sua lucratividade para o seu negócio. Manter o controle dos pedidos ficou ainda mais simples – então comece a perseguir suas entregas em qualquer lugar em tempo real!

O que é a API do WhatsApp Business para rastreamento de pedidos em tempo real? 

Oferecer aos seus clientes atualizações de rastreamento de pedidos por meio da API do WhatsApp Business fará com que eles se sintam valorizados como parte da sua marca. Toda vez que um cliente termina de visitar a loja e faz uma compra, ele gostaria de ser informado de que seu pedido está sendo processado para entrega o mais breve possível.

O rastreamento de pedidos em tempo real com a API do WhatsApp Business é exatamente o que estamos falando agora! Incorporando benefícios como menos tempo de atraso no rastreamento de pedidos e maior satisfação otimizada do cliente, usar a API do WhatsApp Business é a resposta. Aqui, são descritos os recursos e vantagens do rastreamento de pedidos em tempo real via API do WhatsApp Business e como habilitá-lo.

Especificamente com provedores de API do WhatsApp, como Obtenha informações, Alertas de status de pedidos são notificações de mensagens (como alertas por e-mail ou telefone) que você pode configurar para serem enviadas aos clientes sempre que o status do pedido deles for alterado. Muitas opções permitem que você personalize notificações por e-mail que podem ser enviadas quando um pedido for enviado e quando for entregue.

O rastreamento de pedidos em tempo real é uma grande vantagem para as empresas. Ele permite que elas mantenham o controle de seus pedidos a qualquer momento. E aqui estão os pontos positivos:

  • Operações Eficazes 
  • Melhor gerenciamento de recursos
  • Melhora Cadeia de mantimentos de grupos 
  • Envolva e satisfaça os clientes
  • Aumenta a transparência do cliente
  • Reduz erros e falhas de comunicação 

9 benefícios da API do WhatsApp Business para rastreamento de pedidos em tempo real

Sabe aquele momento em que você clica no botão "Fazer pedido" no site e continua esperando por qualquer confirmação de que o pedido foi feito? Nós já passamos por isso. Às vezes, informações específicas sobre quando e como a remessa deve ser entregue também ajudam muito a reduzir o estresse pós-compra. Vamos descobrir as vantagens do rastreamento em tempo real e das atualizações de envio com a ajuda do Getgabs.

1. Aumentando a Satisfação do Cliente

A sociedade em que vivemos hoje é caracterizada por resultados rápidos de qualquer atividade que realizamos. Os clientes não aceitam atrasos em atualizações e compartilhamento de informações. Empresas que atendem a tais expectativas são excepcionais. APIs como Getgabs implicam no ponto de que enviar mais confirmações de pedidos para os clientes e atualizações ocasionais os deixam mais felizes, tornando a marca popular. 

2. Redução de consultas de clientes

Imagine não ser informado ao longo do caminho se seu pedido chegou ou quando será entregue. Frustrante, certo? Com ​​atualizações oportunas, você pode minimizar as chamadas e e-mails que os clientes precisam fazer e os tickets de suporte. Isso mantém seus clientes satisfeitos e livra seu departamento de suporte ao cliente de problemas simples para resolver.

3. Solução Econômica

A API do WhatsApp é um método barato que as empresas podem usar para alcançar seus clientes em potencial. Embora o uso do serviço convencional de mensagens curtas possa ser muito custoso, as mensagens do WhatsApp são transmitidas pela Internet, minimizando assim o custo incorrido na comunicação.

4. Manter os clientes informados

Os clientes precisam ser informados repetidamente e a atualização os mantém tranquilos. Eles estão totalmente cientes de exatamente quando o produto que pediram é enviado e quando ele chegará. Ao fazer isso, a empresa pode controlar o nível de expectativas do cliente, diminuindo assim a probabilidade de uma avaliação negativa.

 5. Promovendo a fidelidade à marca

Os clientes, se tratados educadamente com sentimentos informados, provavelmente retornarão para mais da mesma empresa. A comunicação eficaz ajuda o consumidor-alvo a se sentir valorizado e aumenta sua confiança em sua marca, portanto, patrocinando suas marcas com frequência.

6. Destacando-se em um mercado competitivo

A saturação do mercado é um grande desafio que muitas empresas enfrentam. Um alto nível de atendimento ao cliente é importante em um mercado competitivo, pois dá à empresa uma vantagem competitiva. A confirmação do pedido e as notificações de envio fazem com que seus clientes acreditem que você se preocupa com eles, facilitando assim a construção de uma marca respeitável.

7. Solução Econômica

Criando uma ideia extra fenomenal onde o valor principal é adicionar um plano de experiência do cliente personalizado para os clientes. A API do WhatsApp Business oferece a você a capacidade de personalizar suas mensagens mais do que o WhatsApp. Ao contrário do SMS, que pode incorrer em altos custos, as mensagens do WhatsApp são enviadas pela Internet, reduzindo os custos gerais de comunicação.

8. Experiência personalizada do cliente

A API do WhatsApp Business permite um toque mais pessoal em suas comunicações. Bem, os consumidores esperam isso de você e é por isso que seus clientes concordarão com esses poucos pontos de argumento. Os clientes podem ser chamados por seus nomes, podem ser atualizados e até mesmo itens multimídia, como fotos e filmes, podem ser incluídos nas mensagens. Esse tipo de personalização pode, portanto, ajudar a melhorar muito a experiência do cliente.

9. Fácil integração com sistemas de CRM

O WhatsApp também pode suportar sistemas de Customer Relationship Management (CRM) 'abertos' e fornecer uma maneira totalmente automatizada de confirmar pedidos ou novas remessas. Essa integração garante a eficácia de suas comunicações, sua precisão e conformidade com as medidas estabelecidas. 

Dicas para criar notificações de pedidos eficazes no WhatsApp 

Ao projetar suas atualizações de pedidos do WhatsApp e atualizações de rastreamento em tempo real, tenha em mente as seguintes práticas recomendadas:

Mantenha-o claro e conciso 

Crie mensagens curtas que transmitam o conteúdo principal do pedido, como número do pedido, hora da entrega e outras informações relevantes sobre rastreamento.

Personalizar mensagens 

Também é aconselhável se dirigir aos clientes pelos seus nomes e incluir detalhes adicionais, como tipo de produto e quantidade, ao enviar a notificação. O que oferecemos na Getgabs é permitir a preparação de milhares de mensagens no WhatsApp com modelos usando placeholders. As variáveis ​​são preenchidas automaticamente, puxando informações da sua lista de transmissão ou de qualquer software que você tenha integrado.

Use botões de chamada para ação

Adicione botões com CTA visíveis nas mensagens que permitirão ao cliente rastrear pedidos ou buscar o serviço de suporte dos fornecedores por sua própria vontade.

Fornecer suporte ao cliente 

Você deve adicionar um e-mail, número de telefone ou um link para seu suporte ao cliente central, caso os clientes precisem.

Ideias de modelos do WhatsApp para rastreamento de pedidos em tempo real

Modelo:1

Olá [Nome do usuário], Boas notícias! Estamos prontos para enviar seu pedido para . Nós os colocamos em caixas ecologicamente corretas para dar aos nossos clientes a melhor experiência ao desembalar presentes. Aqui está um vislumbre do que você pode esperar:

Modelo:2

Olá [Nome de usuário], tenho boas notícias para você. Não se incomode com o atraso, seu pedido foi despachado por transportadoras preferenciais; Enviaremos um número de rastreamento e detalhes do envio em breve, nos próximos dois dias.

Modelo:3

Caro [Nome de usuário], Você tem um novo pedido! Seu número de rastreamento é (número de rastreamento). Você também pode rastrear seu pedido por este link (link). Faremos a nossa parte se você precisar de qualquer assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Modelo:4

Olá [Nome de usuário], seu pedido para foi despachado! Os detalhes de contato do nosso pessoal de entrega são _____. No entanto, se você precisar reagendar a entrega, entre em contato conosco neste local.

Modelo:5

Olá [Nome do Cliente], Boas notícias para você porque é um bom sinal. Este é um lembrete amigável de que seu pedido #[Número do Pedido] foi processado e despachado. Você pode rastrear seu pacote aqui: [Link de Rastreamento] Data estimada de entrega: [Data de Entrega]

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, não hesite em nos contatar através de [Informações de contato].

Modelo:6

Olá [Nome do cliente], Seu pedido com o número [Número do pedido] foi despachado! Rastreie seu pacote aqui: [Link de rastreamento]

Precisa de ajuda? Clique no botão abaixo para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

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Esperamos que você tenha gostado de comprar conosco, obrigado!

Melhores práticas da API do WhatsApp Business para rastreamento de pedidos em tempo real

1. Automatizar alertas de pedidos

Garantindo que você automatize seu pedido pelo WhatsApp alertas estão entre os fatores mais cruciais que você precisa para garantir o sucesso do seu negócio. Dessa forma, você economiza o tempo necessário para fazer login e logout de pedidos para verificar o status deles e notificar os clientes sobre o status dos pedidos deles, você fica livre para fazer outras coisas que dizem respeito ao seu negócio.

2. Adicionar link de rastreamento

Use um link de rastreamento na mensagem automatizada para clientes que encomendarem seus produtos; essa mensagem será enviada imediatamente após o cliente ter feito um pedido. Isso será mais conveniente para eles do que apenas receber uma mensagem de texto de que seu pedido foi enviado.

3. Adicione imagem de compra

Inclua uma foto do que ele ou ela comprou como uma opção adicional ao alerta de notificação no WhatsApp. Os clientes têm mais probabilidade de lembrar o que compraram se virem novamente no momento em que a notificação aparecer – isso também os ajudará a localizar seu pacote (e potencialmente comprar outra coisa) rapidamente.

4. Aproveite a oportunidade para vender mais

Por último, mas não menos importante, certifique-se de aproveitar ao máximo esta oportunidade e vender mais! Informe seus clientes sobre quaisquer outras ofertas promocionais ou especiais acontecendo no site enquanto eles esperam pela entrega – isso garantirá que os clientes continuem verificando sua marca depois de terem comprado algo.

Perguntas Frequentes

P.1 O que é a API do WhatsApp Business?

A. WhatsApp Business API é um aplicativo por meio do qual qualquer empresa pode interagir com seus clientes usando o WhatsApp. Alguns dos recursos disponíveis com ele incluem rastreamento de pedidos em tempo real e configuração de certas notificações.

P.2 De que maneiras as empresas podem aproveitar a API do WhatsApp Business para rastreamento de pedidos em tempo real?

A. Por meio da API do WhatsApp Business, uma empresa pode fornecer aos seus clientes atualizações sobre o status do pedido em tempo real. Eles também podem trocar informações essenciais, como confirmação do pedido, detalhes de envio e notificações de entrega em tempo real usando o aplicativo WhatsApp.

P.3 Até que ponto as empresas podem aproveitar a API do WhatsApp Business para notificações?

A. A API do WhatsApp Business pode ser de grande benefício para organizações ou empresas ao notificar os clientes sobre seus produtos ou serviços. Eles podem usá-la para compartilhar novas atualizações, novas promoções e qualquer outra informação que possam ter via WhatsApp.

P.4 Quais são as vantagens de usar a API do WhatsApp Business para rastreamento de pedidos em tempo real?

A. As vantagens de usar a API do WhatsApp Business para rastreamento de pedidos em tempo real e outras notificações são alta interação com o cliente, alta satisfação evidente do cliente, tempo rápido de resolução de problemas e baixas despesas com atendimento ao cliente.

Conclusão

A API do WhatsApp Business para rastreamento de pedidos em tempo real pode beneficiar muito as empresas na obtenção da satisfação do cliente. A API do WhatsApp Business pode resolver isso até certo ponto, permitindo que as empresas compartilhem atualizações contextuais sobre o status do pedido, tempo de entrega e muito mais. Isso provavelmente aumentará a satisfação dos clientes e seu tamanho de patrocínio com a organização.

Os clientes podem ter rastreamento de localização em tempo real de seus pedidos por meio do uso da API do WhatsApp Business. Além disso, pode ajudar a descarregar o número de chamadas para o departamento de suporte ao cliente porque as atualizações podem ser enviadas pelo WhatsApp. Também não requer interface manual com os sistemas existentes da organização empresarial.

O fato de que a API do WhatsApp Business é especialmente eficiente em lidar com grandes números de mensagens é, claro, benéfico. Muito fluxo de trabalho é construído em torno de mensagens relacionadas a pedidos, então as empresas podem criar modelos para tais mensagens para reduzir o tempo que gastam compondo um e-mail ou mensagem. Além disso, informa os clientes facilmente sobre várias coisas sobre suas empresas ou produtos e, por sua vez, aumenta sua probabilidade de serem leais à marca.