Enviar mensagens em massa do WhatsApp com Botão clicável
Ganhe 30% de desconto na compra de Mensagem 1M.

Quero enviar Mensagem do WhatsApp?

Se sim, então teste nosso serviço para GRÁTIS.

Quer Enviar SMS em massa?

Se sim, então teste nosso serviço para GRÁTIS.

Obtenha um teste gratuito de 1 mês da API do WhatsApp Business

A API do WhatsApp Business para o marketplace é outro método para capturar o público? Nos últimos dias, o mundo da compra e venda offline saltou para o online, especialmente mudando o comportamento do cliente. A experiência do cliente, que precisa de muita intervenção humana e recursos financeiros com um bom sistema de atendimento ao cliente, é basicamente a tarefa principal para vários marketplaces online. Você acha que considerar a API do WhatsApp Business para marketplaces é uma boa ideia?

Sim, a loja do WhatsApp modificou o atendimento ao cliente para vários grandes marketplaces e lojas de comércio eletrônico. Atualmente, mais de 90% dos grandes vendedores online usam API comercial do WhatsApp para engajamento do cliente, o que tem um bom impacto no ROI do negócio.

No entanto, a API empresarial do WhatsApp para marketplaces é onde a comunicação real começa. Os vendedores online não dependem mais apenas do WhatsApp para atendimento ao cliente. As empresas ainda estão agendando operações em seus perfis empresariais do WhatsApp e são donas do lucro do uso da API.

Integração da API do WhatsApp Business com Marketplaces

Incorporar a API do WhatsApp Business em marketplaces não significa que você precisa ter um site, o que também é o caso comum. A contagem de perfis comerciais nem teria um. Isso geralmente ocorre, especialmente quando você é uma pequena empresa que acabou de começar um negócio. 

Nesses casos, a principal plataforma de vendas pode ser o Facebook, que está apenas começando a trabalhar na criação de uma base de clientes e na interação com eles. Neste artigo, otimizaremos algumas das maneiras mais importantes de integrar a plataforma de comunicação WhatsApp Business API em uma plataforma de marketplace envolvendo um site ou página do Facebook.

Os mercados estão explorando histórias de sucesso com a API empresarial do WhatsApp usando recursos como – 

  • Catálogos WhatsApp
  • Mensagens automatizadas por meio da API do WhatsApp Business,
  • Usando anúncios do WhatsApp para marketing.
  • Mensagens de saudação e respostas automáticas,
  • Bate-papos em grupo para comunicação empresarial no WhatsApp.

Vantagem da API do WhatsApp Business: O negócio de marketplace não envolve mais apenas atendimento ao cliente; trata-se também de executar todas as operações comerciais no WhatsApp.

8 benefícios da API do WhatsApp Business para o crescimento do mercado

A API de negócios do Whatsapp para crescimento de marketplace oferece muitas oportunidades para facilitar operações, engajamento com clientes e muito mais. Vamos explorar os inúmeros benefícios de usar API para marketplaces.

1. Vitrine de produtos

As indústrias podem alavancar catálogos de produtos para anunciar seus produtos ou serviços por meio da API comercial do WhatsApp. Esta lista de produtos opera como uma loja online do WhatsApp, onde os clientes podem navegar facilmente por uma grande variedade de produtos. Os clientes também podem decidir sobre a compra de itens selecionados sem nunca sair da página de bate-papo, dada a disponibilidade de aspectos como:

  • Imagens de alta resolução
  • Descrições detalhadas
  • Informações sobre preços

Os clientes podem simplesmente explorar as opções que melhoram a experiência de compra e, assim, aumentar a conversão de vendas com a API do WhatsApp Business. 

2. Conversa segura

Nas plataformas de marketplace, a segurança é importante, e a API do WhatsApp Business garante uma conversa segura entre vendedores e compradores. A técnica de criptografia de ponta a ponta é o recurso exclusivo da API do WhatsApp, que envolve detalhes de login e detalhes pessoais, tornando-a uma ferramenta útil para o marketplace. 

Fatores que o WhatsApp criptografa:

  • Mensagens
  • chamadas
  • Fotos
  • Vídeos,
  • Documentos

Essa transformação de detalhes é criptografada e só pode ser visualizada pelo remetente ou destinatário, não por todos. Além disso, o próprio WhatsApp pode ter acesso ao conteúdo dessas conversas. A API do WhatsApp Business para o marketplace atualiza continuamente as atualizações de segurança para vincular vulnerabilidades e impulsionar técnicas de criptografia. Os clientes têm mais conforto ao saber que seus detalhes estão protegidos de sites ou acessos não autorizados.

3. Mensagens transacionais

O uso da API comercial do WhatsApp para promoção de mercado simplifica a automação de mensagens transacionais no mundo em tempo real, como 

  • Confirmações de pedidos
  • Atualizações de envio
  • Notificações de entrega
  • Ofertas e descontos

Essa positividade do WhatsApp para marketplaces ou negócios de e-commerce garante que os clientes sejam mantidos bem informados em todos os níveis de sua jornada de compras, melhorando assim a transparência e a fidelidade. Além disso, diminui as consultas do cliente sobre o status do pedido relevante, liberando recursos valiosos para o negócio.

4. Converse facilmente com os clientes

Com a integração da API empresarial do WhatsApp para o crescimento do mercado, as empresas podem interagir perfeitamente com seus clientes no WhatsApp. A API empresarial do WhatsApp oferece um canal de mensagens imediato que reduz o desconforto de esperar em espera ou atraso no processamento de mensagens. Essa abordagem direta à conversa do WhatsApp permite:

  • Resolução rápida de dúvidas
  • Assistência personalizada
  • Para criar relacionamentos fortes com os clientes.

5. Alcance global

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo todo, o WhatsApp fornece alcance de público global incomparável para indústrias. A API do WhatsApp Business rompe barreiras geográficas, permitindo o crescimento do e-commerce para organizações se conectarem com clientes ao redor do mundo. Seja alcançando mercados locais ou expandindo internacionalmente, as empresas podem alavancar um público diversificado com seus recursos extensivos, como catálogo do WhatsApp, alertas automatizados de chatbot para clientes e o chat em grupo do WhatsApp que conecta os clientes com os negócios.

O que mais a API de negócios do WhatsApp oferece às indústrias? Ela oferece o escopo para organizações:

  • Interaja com clientes em escala global
  • Explore novos mercados
  • Impulsione o crescimento das vendas internacionais

6. Marketing fácil

Por meio do marketing de API empresarial do WhatsApp para o setor de marketplace, eles podem facilmente executar campanhas de marketing do WhatsApp e interagir com os clientes enviando mensagens promocionais relevantes. As empresas podem utilizar o WhatsApp para o marketplace para interagir diretamente com os clientes ao lançar novos produtos, ofertas especiais ou descontos sazonais. Com o recurso de comunicação eficaz do WhatsApp, a promoção depende do comportamento e das preferências dos clientes em potencial para aumentar as vendas e criar engajamento.

Chatbot do WhatsApp respostas automáticas são codificadas para interagir com os clientes e oferecer sugestões, orientação e suporte personalizados. Mesmo com a API empresarial do WhatsApp, as empresas podem incluir o WhatsApp com seu CRM, ferramentas, plataformas de e-commerce e ferramentas de automação de marketing existentes, permitindo conversas contínuas e marketing direcionado.

7. Campanhas de marketing

A API empresarial do Whatsapp funciona como uma plataforma poderosa para executar campanhas de marketing dimensionadas para os requisitos e sugestões de um cliente. O WhatsApp é uma plataforma versátil que preenche a lacuna entre negócios e consumidores ao comercializar o negócio e executar anúncios promocionais do WhatsApp. Ele usa o WhatsApp extensivamente, variando de boletins informativos e atualizações de produtos a pesquisas com clientes e coleta de feedback.

As empresas podem aumentar a exposição e a interação automatizando as operações de marketing com um toque personalizado usando funções como chatbots e listas de transmissão. Imagens, vídeos e documentos são apenas alguns dos tipos de conteúdo multimídia que o WhatsApp oferece, oferecendo às empresas a capacidade de entregar campanhas de marketing visualmente atraentes e obter altas respostas de mensagens do WhatsApp.

As marcas podem efetivamente chamar a atenção do público e transmitir sua mensagem comercial usando conteúdo multimídia, seja para anúncios de novos produtos, vídeos instrucionais ou campanhas de marketing.

8. Facilite as compras

Implementar a API empresarial do WhatsApp em plataformas de marketplace tornará a experiência de compra perfeita para os consumidores. Eles podem consultar a disponibilidade do produto, fazer pedidos e fazer pagamentos dentro da caixa de bate-papo usando o WhatsApp para fazer compras. Esse processo simplificado oferece vantagens como:

  • Menos desafios na jornada de compra
  • Melhora a satisfação do cliente
  • Aumenta as taxas de conversão

Como permitir que os clientes usem a API do WhatsApp Business?

Para poder utilizar todo o poder do WhatsApp para suas atividades de marketing, vendas e suporte de mercado, você precisa primeiro deixar seus clientes cientes de sua disponibilidade no WhatsApp. Isso pode ser obtido por meio de vários gateways envolvendo:

  • Anúncios de clique para conversar no Facebook e Instagram
  • Ícone “WhatsApp Us” abaixo da sua assinatura de e-mail
  • Widgets do WhatsApp no ​​seu site
  • IVR por telefone

Como utilizar a API do WhatsApp Business para Marketplace

O que torna a API do WhatsApp atraente para o marketplace? Quer saber o quê? Venha conosco aprender como a API é usada para marketplaces.

1. Capacidades de conversão de leads

A descoberta de produtos sempre ocorre on-line, e os clientes visitam muitos sites para encontrar seus produtos favoritos. Eles têm dúvidas que desejam esclarecer antes de prosseguir com o checkout. Vários clientes tocam em "conversar conosco" Widgets de bate-papo do WhatsApp em um site comercial ou clique em anúncios 'Click-to-chat' em plataformas sociais para navegar no WhatsApp comercial, onde clientes e agentes podem interagir. A API do WhatsApp permite que as empresas acompanhem seus clientes em potencial em intervalos específicos.

2. Relacionamentos nutridos para aumentar a retenção

A API do Whatsapp oferece às empresas uma chance de permanecerem conectadas com clientes existentes, criar relacionamentos duradouros e aumentar o valor da vida útil do cliente. Ela dá suporte à marca no desenvolvimento de relacionamentos emocionais com clientes. Ela mantém o engajamento mesmo quando o usuário não está procurando por produtos ou serviços.

As empresas podem atrair clientes por meio de:

  • Enviar saudações e cupons de desconto em aniversários e datas comemorativas
  • Encante os clientes com brindes
  • Convidá-los para eventos de lançamento de produtos de primeira linha com promoções e atualizações contínuas
  • Redirecionando clientes que não fizeram investimentos recentemente com ofertas especiais

3. Ofereça suporte pós-compra

A verdadeira força da API do WhatsApp Business é confiar nas notificações codificadas que você pode enviar por meio dela. Quando os clientes compram um produto e ativam as notificações, sua marca envia alertas a eles; portanto, é uma ferramenta poderosa para fornecer uma ótima experiência pós-compra aos seus clientes.

4. Upselling ou venda cruzada

Por meio de vendas cruzadas e up-selling, o WhatsApp é uma plataforma fantástica para empresas de marketplace que buscam aumentar os valores dos pedidos dos consumidores. Além dos itens que o usuário colocou no carrinho, ele pode exibir itens que são comprados com frequência. Nos e-mails que ele envia para confirmar compras, ele pode até sugerir outros produtos. Além disso, a API do Whatsapp pode identificar quando um consumidor compra um produto — por exemplo, um smartphone — na loja online da marca e sugerir uma capa de telefone para ele, criando um upsell bem cronometrado. Upselling e cross-selling podem ser muito simples quando sua empresa usa o WhatsApp.

5. Coleta e análise de dados confidenciais do cliente

O WhatsApp é uma plataforma excelente para o seu negócio de marketplace coletar feedback do consumidor por meio de chats e utilizá-lo para aprimorar suas ofertas. Você pode compartilhar produtos mais especializados e descobrir mais sobre as preferências dos seus consumidores. Além disso, os clientes têm mais probabilidade de responder quando você fornece links para avaliações e classificações no WhatsApp. As trocas do WhatsApp entre agentes e clientes também podem revelar informações sobre a produtividade do seu contact center, como quanto tempo os agentes levam para responder às perguntas dos clientes. Essas informações podem ser usadas para melhorar seus procedimentos.

Modelos de mensagens do WhatsApp para negócios do Marketplace

Abaixo estão os Modelos de mensagens do WhatsApp um proprietário de empresa de mercado pode usar para interagir com seu cliente de forma eficaz:

1. Resposta à consulta inicial

Olá [Nome do cliente], Obrigado por entrar em contato com nossa [Nome da empresa]! Ficamos gratos por você ter visitado nossa plataforma. Deixe-me saber como podemos orientá-lo. Se você tiver alguma dúvida, ligue para nosso suporte de contato!  

2. Disponibilidade do Produto

Caro Harry, estamos felizes em ajudar você com nosso serviço! O produto que você está procurando está disponível e pronto para envio. Quer fazer o pedido? Clique em 'Comprar agora'!

3. Confirmação de Pedido

Olá [Nome do Cliente], Seu pedido foi feito com sucesso. Estamos preparando e tentando entregá-lo rápido. Você será notificado quando o pedido estiver pronto para entrega. Entre em contato para obter mais assistência! 

4. Lembrete de pagamento

Olá, Liza. Este é um lembrete para concluir seu pagamento do pedido que você adicionou ao carrinho [nome do produto]. Depois que você pagar, confirmaremos os detalhes e processaremos o envio. Entre em contato conosco para dúvidas!

5. Atualização de envio

Olá Mini, Estamos felizes em notificá-lo de que seu pedido [Nome do produto] foi enviado! Você pode acompanhar o pedido com o número de rastreamento: [Número de rastreamento]. Entre em contato conosco para obter mais assistência.”

6. Solicitação de feedback

Olá [Nome do Cliente], Esperamos que você aprecie sua compra recente da [Nome da Empresa]. Ficaremos felizes em ouvir sua experiência! Você poderia reservar um tempo para avaliar seus pensamentos conosco? Sua experiência nos ajuda a melhorar nosso serviço.

7. Mensagem de agradecimento após a compra

Olá [Nome do Cliente], Obrigado por suas compras recentes de seus produtos de maquiagem favoritos. Seu pedido está no nível de despacho e esperamos superar suas expectativas. Entre em contato se tiver alguma dúvida!

8. Recomendação de produto

Olá Anthony, você está interessado neste produto? Se sim, gostaríamos de sugerir alguns outros produtos relacionados que serão uma boa opção para sua escolha. Avise-nos se você deseja prosseguir com o pedido! Obrigado!

9. Notificação de falta de estoque

Olá [Nome do Cliente], Pedimos desculpas, mas [Nome do Produto] está indisponível no estoque no momento. Notificaremos você sobre o novo estoque em breve. Gostaria de fazer um pedido semelhante ou fazer um pedido pendente nesse meio tempo? Nos avise!

10. Processo de cancelamento ou devolução

Olá Sheetal, Recebemos sua solicitação de cancelamento do pedido [Nome do produto]. Processaremos o reembolso nas próximas 24 horas. Nós o orientaremos para mais orientações. Visite novamente para comprar!

Perguntas Frequentes

Q1. Quais são as vantagens de usar o WhatsApp para marketplaces?

A. A API do WhatsApp Business para empresas de marketplace permite acesso a uma enorme base de clientes globalmente. Isso não se trata apenas de diminuir as consultas de atendimento ao cliente, mas também dá suporte à promoção da marca.

Q2. Quão efetivamente a API do Whatsapp ajuda a empresa a vender produtos?

A. O WhatsApp para negócios de marketplace ajuda a conversar com potenciais leads de forma rápida, eficaz ou conveniente para suas necessidades. Você pode comercializar confiança e lealdade com clientes compartilhando informações relacionadas e oportunas. Você pode até mesmo exibir os produtos, dar descontos, avaliar coleções e direcionar bom tráfego para o site.

Q3. A API do WhatsApp Business é um serviço gratuito ou pago?

A. Podemos dizer que a API empresarial do Whatsapp é totalmente gratuita, pois as empresas precisam cobrar por painéis e mensagens por sessão após um período de 24 horas. 

Q4. Como você acessa pagamentos pelo WhatsApp?

A. Pagamentos podem ser aceitos online pelo WhatsApp usando várias opções como transferências bancárias, carteiras móveis, links de pagamento, UPI e códigos QR. As empresas também podem integrar a API empresarial do WhatsApp na plataforma de marketplace para oferecer transações perfeitas.

Q5. O WhatsApp Business pode ser criado para vários perfis?

A. Não, não há opção para configurar o WhatsApp Business com vários perfis comerciais; portanto, aplicativos alternativos podem ser usados.

Conclusão

Para indústrias de marketplace que buscam vender seus produtos on-line diretamente aos consumidores, o Whatsapp Business API para o marketplace é a opção certa. A plataforma para o marketplace é uma escolha incrível para empresas, pois tem 370 milhões de usuários ativos mensalmente. 

Você tem permissão para usar o aplicativo para se comunicar com clientes e potenciais leads diretamente. Tente interagir com um; assim, eles experimentam uma boa conexão com seu negócio. Crie seu perfil comercial do WhatsApp para que você possa começar a vender seus produtos. Para cada item que você estiver vendendo, crie grupos ou inclua botões interativos em sua mensagem para redirecionar os clientes para a página de serviço ou site. 

Dê uma oferta também aos seus clientes para atraí-los a comprar itens. Portanto, é simples utilizar a interação imediata e direta do consumidor, desenvolver relacionamentos valiosos e fortalecer a marca com a integração útil da API do WhatsApp Business no mercado. Além disso, não se esqueça de explorar o poder de ObterGabs para uma comunicação mais simplificada.