Como usar a API do WhatsApp Business para designers de interiores?

Na era digital, usar a API comercial do WhatsApp para designers de interiores se tornou essencial para que seus negócios funcionem sem esforço. Designers de interiores estão procurando por algo novo e criativo para se conectar com seus clientes, e não há nada melhor do que usar o WhatsApp para conectar clientes online sem esforço. 

O WhatsApp é a ferramenta mais popular e útil usada por milhões de pessoas. Com um número crescente de usuários usando essa ferramenta de mensagens regularmente, ela mostra uma maneira única para especialistas em design de interiores melhorarem seus serviços de design. 

Se você tem uma empresa de design de interiores e quer aprimorar suas habilidades comerciais, considere usar a API empresarial do WhatsApp para se conectar com seus clientes rapidamente e atender às suas necessidades.

Aqui, discutiremos como usar a API empresarial do WhatsApp para designers de interiores e seus benefícios.

O que é a API do WhatsApp Business para designers de interiores?

API comercial do Whatsapp é uma ferramenta eficaz que ajuda empresas a se comunicarem com seus clientes pelo WhatsApp sem considerar esforços manuais como tempo, fonte, localização e esforço. Esta é uma maneira mais personalizada e eficiente de conectar clientes com empresas para seus serviços. 

Aproveitar a API do WhatsApp Business para designers de interiores dá aos clientes uma experiência eficiente sempre que eles buscam ajuda deles. Os designers podem conversar com os clientes a qualquer momento pelo WhatsApp por meio de chamadas de áudio ou vídeo. Eles podem compartilhar pontos de venda, imagens, vídeos, mapas ou estruturas de design inteiras no WhatsApp. 

A API do WhatsApp Business oferece vários recursos que reduzem efetivamente os custos de mão de obra e os esforços:

• Mensagens automatizadas: As empresas podem compartilhar mensagens e alertas computadorizados com os clientes. 
• chatbots: Chatbots WhatsApp são utilizados para interagir com os clientes automaticamente.
• Integração com outras ferramentas: As empresas podem integrar suas ferramentas com API para simplificar tarefas.
• Comunicação em tempo real: As organizações podem compartilhar ou receber informações em tempo real
• Alertas de identificação do usuário: As empresas são alertadas quando recebem informações de um perfil pré-cadastrado do WhatsApp.
• Experiência do cliente: As empresas podem melhorar a experiência do cliente ou reduzir o número de consultas aos seus centros de atendimento ao cliente. 

No entanto, para configurar a API do WhatsApp Business para uma empresa de design de interiores, ela precisa trabalhar com um provedor de soluções de negócios como Obtenha informações para integrar a API com suas ferramentas. Como a API não carrega uma interface front-end, ela tem que ser vinculada a outras plataformas de mensagens.

Desafios enfrentados por designers de interiores para se comunicar com clientes

Às vezes, as empresas enfrentam desafios de comunicação ao comunicar e compartilhar ideias de design de interiores com clientes. Os desafios são:

• tradicional métodos de comunicação, como e-mails e chamadas, precisam ser mais eficazes. Eles podem muitas vezes passar despercebidos, levando a uma comunicação de retorno do cliente ruim. 
• Eles são obrigados a oferecer atualizações em tempo real sobre projetos que os clientes podem consultar a qualquer momento.
• Uma abordagem digital é necessária para enviar várias mensagens, como fotos e vídeos de produtos e temas de design, ou para agendar pesquisas de feedback.

Para retificar todos esses desafios, a Meta lançou a WhatsApp Business API para ajudar as empresas a se envolverem com seus clientes perfeitamente. Os designers podem enviar respostas automatizadas se os clientes iniciarem uma mensagem para eles, coletar respostas de feedback e compartilhar imagens ao vivo do interior, etc. 

Na próxima seção, discutiremos os benefícios de usar a API empresarial do WhatsApp para designers de interiores.

8 principais benefícios da API do WhatsApp Business para designers de interiores

Ter a API do WhatsApp Business integrada aos seus serviços de design de interiores lhe dá uma vantagem com o marketing do WhatsApp. Aqui estão os benefícios de utilizar a API do WhatsApp Business para o seu negócio:

1. Grande base de clientes

Um dos benefícios mais eficazes de usar API para negócios é que mais de 2.2 bilhões de pessoas ativas usam a plataforma globalmente. O WhatsApp está disponível em cerca de 180 países, com clientes massivos na Índia, Brasil, Argentina, África do Sul, Malásia, Colômbia, Quênia, etc.

A maior vantagem desse canal é que ele conecta clientes pela plataforma e realiza marketing de comércio conversacional, em comparação com outros canais tradicionais. 

2. Maior taxa de abertura

O WhatsApp garante que sempre que designers de interiores enviam detalhes promocionais ou relacionados a design para clientes, ele tem uma taxa de abertura de 98% do WhatsApp; as mensagens serão abertas e vistas pelos clientes. Em comparação com e-mail e SMS, 98 em cada 100 mensagens compartilhadas pelo WhatsApp são lidas pelos usuários, tornando-o uma plataforma altamente eficaz para fazer marketing, suporte ao cliente e vendas pelo WhatsApp.

3. Privado e confiável

O WhatsApp fornece criptografia de ponta a ponta, o que significa que as informações compartilhadas entre designers de interiores ou clientes são mantidas privadas. Ele também permite que as empresas compartilhem suas informações confidenciais no próprio WhatsApp. As contas comerciais do WhatsApp também passam pelos procedimentos de autenticação necessários, permitindo um tique azul e que os clientes se sintam seguros e confortáveis.

4. Método para obter opt-ins

Várias contas comerciais do Whatsapp oferecem aos usuários vários recursos para orientá-los no recebimento de opt-ins. Os designers precisam do consentimento de seus clientes para enviar mensagens do WhatsApp se estiverem compartilhando qualquer conteúdo promocional. Os recursos incluem links de sites, widgets de sites e códigos QR para receber opt-ins de clientes. 

Essas ferramentas poderiam ser colocadas online e offline para promover negócios e aumentar as vendas. O marketing digital poderia permitir que os clientes se conectassem online com as empresas, permitindo que eles encontrassem detalhes relevantes e decidissem se gastariam dinheiro no produto. 

5. Melhore o marketing digital

Eles compartilham informações relevantes com os clientes, fazem uso de possibilidades ilimitadas oferecidas pelos negócios do WhatsApp para aumentar o engajamento e usam notificações push para fazer anúncios e enviar alertas. Os designers de interiores podem usar Transmissão do WhatsApp comunicar-se com mais de 1000 clientes ao mesmo tempo sobre grupos específicos de clientes para fazer campanhas de marketing direcionadas para alcançar bons resultados. 

6. Comunicação bidirecional

Um benefício essencial do uso da API empresarial do WhatsApp para designers de interiores é que ela permite que eles se comuniquem com os clientes, permitindo que eles recebam mensagens do WhatsApp. Isso faz com que os clientes mirem no negócio quando precisam de atendimento ao cliente sem ter que ir ao site ou aos detalhes de contato. 

7. Engajamento multicanal

Para expandir sua estratégia de engajamento multicanal com o cliente, o WhatsApp oferece às empresas a oportunidade de abrir seu canal para elas, o que em troca traz um mercado totalmente novo. Ao contrário de outros métodos, o WhatsApp permite que as empresas respondam a consultas de clientes, executem campanhas de marketing, enviem atualizações em tempo real e resolvam consultas. 

A API comercial do WhatsApp permite que você utilize sua conta comercial com vários números de telefone e dispositivos, permitindo que as empresas aumentem sua base de clientes e equipes de marketing. 

8. Mensagens rápidas e respostas automáticas

As empresas podem usar as ferramentas de resposta automática e mensagem rápida do WhatsApp para personalizar atalhos para suas respostas mais usadas, como "obrigado", e definir mensagens de saudação e despedida para seus clientes. Com esse suporte, as empresas podem responder aos clientes a qualquer momento, especialmente após o expediente, e corretamente quando necessário. Em contraste com o ghosting, os clientes são mantidos interessados ​​e engajados quando recebem respostas rápidas. Isso é especialmente benéfico para empresas menores com equipes menores porque melhora o envolvimento e a conexão do consumidor. 

Como usar a API do WhatsApp Business para designers de interiores?

O uso da API do WhatsApp Business para designers de interiores melhora a entrega de mensagens, permite mais respostas de acompanhamento dos clientes e fotos para enviar aos clientes enquanto desenvolve relacionamentos com eles, além de enviar links de rastreamento de forma eficaz para acompanhar projetos. 

Por meio da API comercial do WhatsApp, se o designer quiser compartilhar fotos, esboçar, fazer uma pergunta ou permitir que os clientes atinjam o marco do projeto, eles podem iniciar a comunicação pelo WhatsApp. Os clientes podem até responder instantaneamente ou levar seu tempo.

A plataforma empresarial do WhatsApp melhorou drasticamente as consultas aos clientes da empresa serviços de apoio ao cliente, permitindo que ele se concentre em serviços rápidos e diretos ao cliente em torno de seus serviços de varejo e design de interiores. Além disso, há vários casos de uso de alavancagem da API empresarial do Whatsapp para designers de interiores.

1. Consultas virtuais

Os designers de interiores podem usar a API comercial do WhatsApp para conduzir reuniões virtuais com seus clientes se não puderem encontrá-los pessoalmente. Isso elimina a necessidade de visitar seu escritório, o que economiza tempo e conveniência. Você pode utilizar videoconferência para discutir os designs de interiores de casas, apartamentos, flats e escritórios, revisar planos e oferecer consultoria personalizada no conforto da casa do seu cliente.

2. Compartilhe propostas de design

Outro caso para o WhatsApp é o envio de propostas de design e atualizações sobre os serviços. Em vez de esperar para enviar um e-mail ou documento físico, os clientes agora podem receber propostas detalhadas imediatamente em seus smartphones. Essa entrega instantânea garante que os clientes possam revisar e responder prontamente, simplificando um processo de design mais eficiente.

3. Oferece uma conversa rápida e fácil

O WhatsApp fornece engajamento em tempo real, permitindo que designers se comuniquem com eles diretamente. Isso pode ser especialmente útil para responder perguntas, discutir detalhes de design ou oferecer atualizações sobre o progresso de projetos em andamento. Por meio da interface amigável do WhatsApp, os clientes podem compartilhar fotos, vídeos, esboços e ideias inspiradoras para tornar mais simples para os designers entenderem suas necessidades.

4. Gerenciar compromissos e lembretes

A API do WhatsApp Business é usada para gerenciar compromissos e compartilhar lembretes. Ao configurar mensagens automáticas e enviar lembretes manualmente, você pode garantir que os clientes estejam cientes de reuniões agendadas, prazos ou ideias importantes. Esse recurso ajuda a manter as pessoas organizadas e no caminho certo.

5. Melhorar o atendimento ao cliente

Conexões fortes com clientes dependem de um excelente atendimento ao cliente. O WhatsApp permite que designers respondam prontamente a perguntas e preocupações dos clientes, fornecendo suporte individualizado. Sua empresa de design de interiores pode se expandir como resultado do aumento da satisfação do cliente e de indicações favoráveis ​​trazidas por essa acessibilidade.

6. Envio de motivações de design

A inspiração para design pode ser facilmente compartilhada com outros via WhatsApp. Os clientes podem enviar fotos de cômodos que gostam por e-mail, e os designers podem comentar ou recomendar estilos comparáveis. Esse compartilhamento instantâneo facilita a discussão visual que é essencial para aprimorar conceitos de design e compreender as preferências do cliente.

7. Coletando avaliações

O feedback é essencial para melhorar os serviços; portanto, você pode solicitar feedback dos clientes após discutir ou concluir projetos usando o WhatsApp. Este canal de comunicação rápido facilita para os consumidores enviarem seus feedbacks e experiências e ajuda a melhorar a qualidade do serviço.

Configurando uma conta comercial do WhatsApp

1. Registre sua empresa – Para começar a configurar a API do WhatsApp Business, primeiro crie uma conta do WhatsApp Business. E é assim que você pode fazer isso:

• Descarregue a aplicação: No entanto, a API precisa ser integrada com ferramentas de negócios. Para entender seus recursos, comece com o aplicativo empresarial Whatsapp. Instale-o na loja de aplicativos e configure uma conta empresarial.
• Criar um perfil comercial: Insira detalhes como o número do seu logotipo, nome comercial e outras informações. Esta conta será a base para sua conta de API.
• Verifique sua empresa: As empresas precisam verificar os detalhes comerciais e o número de telefone. Isso geralmente inclui obter um código de verificação por meio de uma chamada ou mensagem.

2. Solicite a API do WhatsApp Business – A API do WhatsApp Business não é acessível pela app store, mas você precisa se inscrever para ela. Isso inclui:

• Candidatura através de um Business Solution Provider (BSP): Provedores de WhatsApp com BSPs que orientam por meio da integração de API. Escolha um BSP que se ajuste às suas necessidades de negócios e conclua todo o procedimento de inscrição. 
• Aprovação e Integração: Quando isso for aprovado, você terá que configurar uma conta de API por meio de um processo de integração. Isso envolve a configuração de definições de API, vinculação com CRM e configuração de respostas automatizadas.

Perguntas Frequentes

Q1. Existe alguma API disponível para o WhatsApp Business?

A. A API do WhatsApp Business permite que as empresas lidem com as dúvidas dos clientes e promovam a comunicação e o crescimento dos negócios no WhatsApp.

Q2. Por que a API do WhatsApp é considerada cara de usar?

A. A API do WhatsApp é projetada para grandes empresas e inclui custos para comunicação com o cliente. As cobranças por conversa dependem do tipo de conversa, e cobranças extras são acessíveis no seu BSP.

Q3. O que é a API do WhatsApp Business para designers de interiores?

A. A API empresarial do Whatsapp é uma ferramenta eficaz que os ajuda a comunicar com os seus clparticipantes pelo WhatsApp sem considerar nenhum esforço manual como tempo, fonte, localização e esforço. 

Q4. O cliente pode responder à empresa?

A. Designers de interiores têm um benefício essencial ao usar a API empresarial do WhatsApp: ela permite que eles se comuniquem com os clientes, permitindo que eles recebam mensagens do WhatsApp. 

Q5. Como os designers de interiores enviam detalhes pelo WhatsApp aos clientes?

1. A. Designers de interiores podem enviar propostas detalhadas imediatamente em seus smartphones pelo WhatsApp.

Conclusão

Aproveitar a API comercial do WhatsApp para designers de interiores fornece vários recursos e benefícios, desde melhorar a conversa até simplificar processos. Usando esta plataforma, você pode aumentar as interações com o cliente, gerenciar compromissos de forma eficiente e oferecer uma experiência excepcional ao cliente. À medida que as plataformas digitais continuam a crescer, integrar ferramentas como o WhatsApp em seus serviços de design de interiores o diferencia da concorrência e impulsiona relacionamentos fortes com o cliente.