Como usar a API do WhatsApp Business para a indústria de moda e vestuário

Bem-vindo ao mundo dinâmico da API comercial do WhatsApp para a indústria de moda e vestuário, onde a interação entre tradição e inovação domina. O setor do vestuário alavancou várias plataformas de redes sociais, desde antigos anúncios impressos a websites de comércio eletrónico e redes sociais, para estar no topo. 

Você sabia que a receita da indústria global da moda deverá atingir US$ 771 bilhões em 2024? Além disso, com uma pandemia duramente atingida, a indústria da moda ainda é hoje um dos setores em rápido crescimento. 

O nível de crescimento desta indústria significa que a corrida no setor do comércio eletrónico de moda está no seu auge. Além disso, as empresas mais desenvolvidas precisam de ajuda para gerenciar o relacionamento com os clientes. É aqui que a API comercial do WhatsApp entra em cena.

Qual é a API comercial do WhatsApp para a indústria da moda?

API de negócios do WhatsApp para a indústria da moda e do vestuário é uma ferramenta emergente para fortalecer o relacionamento com os clientes e fornecer serviços ao cliente mais rápidos e sem atritos. Para atender às crescentes expectativas dos clientes, muitas empresas estão recorrendo à integração da API do WhatsApp. 

Com a API, as indústrias da moda podem atualizar seus clientes sobre novos estilos e coleções de moda. Essa estratégia permite o envio de mensagens customizadas para serem compartilhadas com lookbooks e tendências de estilo. Além disso, ofertas exclusivas, ofertas, promoções e outros detalhes podem ser facilmente compartilhados com os usuários. 

Através do uso da API, as marcas podem envolver seus clientes potenciais que optaram pelos serviços do WhatsApp. Eles podem até criar mensagens interativas no WhatsApp para atrair clientes. A API empresarial do Whatsapp também oferece comunicação bidirecional, o que economiza muito tempo ao responder às dúvidas dos clientes.

Por exemplo, uma empresa de moda quer ficar à frente dos seus concorrentes através da gestão de boas relações com os clientes. Eles aproveitam mensagens automatizadas para tornar consumidores confiáveis. Conseqüentemente, isso resulta em um aumento na taxa de engajamento e um crescimento de 21% nas transações. Portanto, eleve o seu negócio com este conselho especializado para a API empresarial do WhatsApp.

Os 6 principais benefícios da API Whatsapp Business para a indústria da moda

A seção explorará os benefícios exclusivos do uso da API comercial do WhatsApp para a indústria de moda e vestuário – 

1. Envolvimento do cliente em tempo real

Os setores de moda e vestuário atuam em alta velocidade, acompanhando rapidamente as tendências atuais. As empresas de moda precisam se conectar com seus clientes em tempo real. A API empresarial do WhatsApp permite comunicação imediata e bidirecional com os consumidores. Esse envolvimento em tempo real é valioso para que as marcas de moda enviem atualizações de produtos, novas coleções, promoções ou eventos. Os clientes também podem perguntar sobre a disponibilidade dos produtos e obter uma resposta rápida ou incentivo para ficarem por dentro.

2. Suporte ao cliente contínuo

A indústria da moda às vezes recebe um grande volume de consultas de clientes e eles precisam de ajuda no gerenciamento, seja sobre tamanhos, detalhes de produtos ou devoluções. A API comercial do Whatsapp simplifica o suporte ao empregar comunicação individual eficaz. As marcas podem oferecer respostas rápidas a dúvidas gerais, diminuindo a carga de trabalho das equipes de atendimento ao cliente e deixando os clientes satisfeitos. Além disso, o Chatbot do WhatsApp está integrado para manter consultas regulares e garantir disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana.

3. Compartilhamento de mídia rica

A API comercial do Whatsapp reconhece os requisitos do cliente, pois se trata de uma indústria visual. As indústrias podem encaminhar imagens e vídeos de alta qualidade de seus novos produtos, desfiles, campanhas, bastidores e ideias de estilo. A força de enviar conteúdo diretamente aos clientes permite que as marcas exibam suas coleções de forma visualmente atraente.

4. Vendas e conversões

A API do WhatsApp Business é uma ferramenta de vendas eficaz e uma ferramenta para envolver o cliente. Na interface de chat, as marcas podem ajudar em todas as etapas da experiência de compra, desde encontrar o produto certo até a realização da compra. Essa experiência de compra sem atrito resulta em taxas de conversão mais altas e taxas de abandono de carrinho mais baixas. Nunca saindo do aplicativo, os usuários podem folhear os produtos, obter informações sobre os produtos e até mesmo finalizar compras. 

5. Ofertas e prévias exclusivas

Os influenciadores da moda adoram acesso exclusivo a novos lançamentos e ofertas. A API do Whatsapp é usada para compartilhar prévias de vendas e coleções futuras dos consumidores VIP e notificá-los sobre eventos por tempo limitado. Esses negócios não apenas trazem leads, mas também aumentam a fidelidade.

6. Promoção de eventos

O setor da moda hospeda frequentemente eventos, como lançamentos, desfiles de moda, encontros em lojas, etc. A API do WhatsApp pode ser usada de forma eficaz para promoções de eventos. As empresas também podem compartilhar convites para eventos, lembretes e atualizações para aumentar seu público e criar buzz.

Como usar a API do Whatsapp Business para a indústria de moda e vestuário?

Veja abaixo os casos de uso de implementação da API comercial do WhatsApp para a indústria de moda e vestuário:

1 Forneça suporte: As indústrias da moda podem usar o WhatsApp para fornecer suporte personalizado e resposta imediata para resolver vários problemas e questões que um cliente possa ter. Aqui está um exemplo disso:

“Querido [NOME]. Vemos que você está enfrentando um problema ao concluir seu pagamento. Para que possamos ajudá-lo com a dúvida; Estamos trabalhando nisso. Sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento usando nossos dados de contato.”

2 Recuperação de carrinho abandonado: Na indústria da moda, mais de 80% dos produtos estão no carrinho quando o cliente visita o site e adiciona seus produtos favoritos ao carrinho. Através do WhatsApp, você pode marcar esse problema compartilhando uma mensagem de alerta de recuperação de carrinho com os usuários com este exemplo:

“Ei, [nome do cliente]. Seu produto favorito estará esgotado em breve. Antes de acabar o estoque, compre-os para retirar do carrinho. Você pode aplicar até 10% de desconto no produto na hora da finalização da compra!”

3 alertas de status do pedido: Os usuários estão interessados ​​em ser atualizados sobre seus pedidos feitos e, como organização, você precisa cumprir os requisitos. Aproveitar a API comercial do WhatsApp envia atualizações de pedidos no WhatsApp, como detalhes de envio, links de rastreamento, etc., para que os compradores possam ficar tranquilos. Veja o exemplo abaixo:

“Olá Vijay, obrigado por comprar conosco. Manteremos você atualizado sobre o status do seu pedido. Seu pedido está confirmado e será entregue em breve!” 

“Olá, [Nome], Gostaríamos de informar que seu pedido [nome do produto] e [número do pedido] foram despachados. Um link de rastreamento será enviado em breve. Ficar atualizado!" 

4 Transmissões promocionais: As marcas de moda frequentemente realizam campanhas e vendas e usam a API comercial do WhatsApp para executar essas campanhas de marketing no canal de comunicação. Como a plataforma é frequentemente utilizada por seus usuários, seu conteúdo tem maior oportunidade de ser notado. 

‍"Queridos clientes! Estamos dando descontos de 50% em coleções de marca para a temporada das monções até a próxima semana. Aproveite o desconto para sua melhor coleção e use-o antes que expire. O tique-taque começa! Use o código 'Monsoon50'.” 

5 Solicite análises de produtos: Como a maioria dos consumidores que compram roupas e moda procura avaliações relativas a tamanhos, materiais, etc., as avaliações podem melhorar o desempenho de um produto. A API do WhatsApp Business pode gerar automaticamente solicitações de revisão pós-compra.

"Olá! Espero que você tenha achado nossos produtos incríveis. Ficaríamos gratos se você pudesse dar-lhes uma avaliação.

6 Busque feedback do cliente: Para que sua marca floresça, ela precisa de informações sinceras. Descubra com seus clientes quais novos itens ou sugestões eles gostariam de ver. Você também pode usar o WhatsApp para obter feedback nessa situação.

“Olá [NOME]! Você comprou recentemente [nome do produto] conosco. Teremos o maior prazer em ouvir sua opinião sobre a textura do material de nossa equipe. Valorizamos suas opiniões. 

Por que escolher o WhatsApp para a indústria da moda?

A API comercial do Whatsapp é a porta de entrada para inúmeras variedades de integrações, permitindo uma experiência de compra automatizada. 

1. Redefinir a descoberta de produtos

As experiências dos clientes no mercado de vestuário online podem muitas vezes ser descritas como esmagadoras. Com a API do WhatsApp Business, as marcas podem personalizar seu atendimento ao cliente e táticas de sugestão de produtos para personalizar as jornadas de compra.

2. Projetando jornadas de compra visuais com rich media

Na indústria da moda e do vestuário, a visualização acima de textos, imagens e vídeos desempenha um papel importante. O WhatsApp permite que os clientes visualizem seus produtos por meio de fotos, PDFs e vídeos animados, diminuindo o preço de devolução do produto e gerando leads.

3. Referindo-se às perguntas mais frequentes

Problemas com a compra de itens de moda e vestuário online são frequentes e repetitivos. Implementando a API comercial do WhatsApp, você pode configurar respostas automáticas para perguntas frequentes para resolver problemas dos clientes rapidamente, sem a necessidade de agentes ativos nas comunicações.

4. Traz conversas importantes para as compras

O WhatsApp permite que as empresas cresçam naturalmente online, assim como fariam em uma loja física. Conversas mais casuais entre empresas e seus clientes melhorarão as conexões com os clientes.

Melhores práticas para marcas de moda na API WhatsApp Business

Usar a API do WhatsApp Business é essencial para as empresas de moda manterem relacionamentos com os clientes. Dê conselhos de estilo personalizados, lookbooks e atualizações sobre novas coleções.

Também é útil para perguntas de suporte ao cliente sobre diretrizes de ajuste, tamanho e devolução. Vídeos e fotos podem melhorar a experiência do usuário. As compras são influenciadas por recursos visuais e melhoram o engajamento.

Modelos de mensagens do Whatsapp deve ser esteticamente bonito e não desordenado. Mantenha as comunicações com 160 caracteres ou menos; não os divida.

De acordo com o Business Insider, no final de 2020, 51% dos consumidores estavam dispostos a fazer compras através de sites de redes sociais. As empresas de moda podem aumentar as vendas e o alcance do público utilizando a API do WhatsApp Business.

A melhor ferramenta disponível para as empresas vencerem a guerra no atendimento ao cliente é esta API.

Utilize o WhatsApp Chatbot para a indústria da moda

Vamos começar estabelecendo as bases para o sucesso do seu chatbot antes de explorarmos as oportunidades fascinantes que esta plataforma apresenta. Ter objetivos específicos é crucial. Conhecer seus objetivos é o primeiro passo no desenvolvimento de uma estratégia de chatbot bem-sucedida, seja para aumentar as vendas, melhorar o envolvimento do consumidor ou oferecer conselhos de estilo personalizados.

Compreender o seu público-alvo é igualmente crucial. As empresas de moda podem personalizar os seus chatbots para corresponder às necessidades e gostos específicos dos seus clientes, avaliando dados de pesquisas, comentários e encontros anteriores. Esta abordagem personalizada garante um encontro com o chatbot mais significativo e prazeroso.

Escolher as ferramentas adequadas é essencial ao trabalhar com tecnologia. Embora os chatbots não sejam suportados pelo aplicativo WhatsApp Business por padrão, eles podem ser usados ​​conectando a Plataforma/API do WhatsApp Business a um serviço como Obtenha informações Caixa de entrada da equipe compartilhada do WhatsApp.

Perguntas Frequentes

Q1. O que é WhatsApp Business API para a indústria da moda?

A. A API do WhatsApp Business para a indústria de moda e vestuário é uma ferramenta emergente para fortalecer o relacionamento com os clientes e fornecer serviços ao cliente mais rápidos e sem atritos. 

Q2. O WhatsApp é adequado para pequenas empresas de moda?

A. Sim, o WhatsApp também é usado de forma eficaz por pequenas empresas de moda, proporcionando comunicação econômica, oportunidades de vendas e suporte ao cliente.

Q3. Como iniciar um negócio de vestuário pelo WhatsApp?

A. Para iniciar seu negócio de roupas pelo WhatsApp, primeiro entre em contato com um provedor de soluções WhatsApp como a Getgabs para abrir uma conta comercial e estabelecer uma presença online. Em seguida, use a plataforma para exibir seu negócio e produtos, interagir com os clientes e implementar suas ferramentas para comercializar sua marca.

Q4. Como você vende os itens de tecido no WhatsApp?

A. Vender roupas no WhatsApp envolve compartilhar seu catálogo de produtos, interagir com os clientes por meio de mensagens personalizadas e gerenciar pedidos e atendimento ao cliente por meio das ferramentas comerciais do WhatsApp.

Q5. Quais são os benefícios de usar o chatbot do WhatsApp na indústria da moda?

A. Os chatbots do Whatsapp são úteis quando a empresa não está disponível durante o horário comercial e os clientes iniciam mensagens. O chatbot do Whatsapp envia respostas automáticas e personalizadas aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzindo custos humanos, tempo e recursos.

Conclusão

Existem inúmeras maneiras pelas quais a API comercial do WhatsApp para a indústria de moda e vestuário é usada para marketing, vendas, suporte e criação de relacionamentos sólidos com clientes em todas as escalas. 

Os perfis comerciais do WhatsApp aumentam a oportunidade para as marcas de moda incentivarem o envolvimento do cliente e simplificarem as operações. Quando a indústria da moda a utiliza adequadamente e lida com os problemas que surgem, ela pode estar no topo no mundo digital de hoje. 

Portanto, se você é uma empresa de moda e ainda precisa começar a usar a API do WhatsApp Business para moda, agora é a hora de fazê-lo. Você pode fortalecer sua jornada com Getgabs, um provedor de soluções WhatsApp ponta a ponta.

Você pode desenvolver um chatbot WhatsApp personalizado para negócios, transmitir mensagens em massa e exibir catálogos de produtos. Além disso, você pode garantir um envolvimento interno contínuo com nossa funcionalidade de caixa de entrada compartilhada da equipe.