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Neste mercado competitivo, todas as empresas estão adotando a API empresarial do Whatsapp para aprimorar o relacionamento com os clientes. Agora, a promoção de diagnósticos por meio da API comercial do Whatsapp é uma nova maneira de os pacientes verem e baixarem seus relatórios médicos em casa, sem visitá-los fisicamente. 

A API do WhatsApp Business para diagnóstico oferece uma ampla base de usuários e funcionalidades robustas. 

Você pode aproveitar a plataforma para impulsionar seus negócios e se conectar com seus pacientes. 

O blog abordará os usos, benefícios e estratégias para promoção de diagnóstico no WhatsApp. 

O que é a API do WhatsApp Business para diagnóstico?

A API empresarial do Whatsapp para diagnóstico é uma ferramenta de comunicação rápida e eficiente com os pacientes, principalmente durante exames médicos de emergência, para proporcionar-lhes uma experiência pessoal.  

Utilizar esses serviços digitais para situações cruciais, como oferecer aos pacientes soluções mais personalizadas para visualizar e baixar seus relatórios médicos ou realizar exames domiciliares. 

As promoções de diagnóstico no WhatsApp ajudam a melhorar o relacionamento com os pacientes, como a API do WhatsApp Business oferece Automação do WhatsApp para enviar respostas automatizadas aos pacientes. Um guiado por IA Chatbot do WhatsApp envia uma resposta rápida aos pacientes que enviam mensagens para o centro fora do horário comercial. 

Esses recursos melhoram o envolvimento do paciente. Você pode aproveitar a solução para alcançar os pacientes e ajudá-los a se manterem atualizados e conectados com seus serviços. 

Getgabs oferece serviço WhatsApp Business API para ajudar os centros de diagnóstico a gerenciar com eficiência a comunicação e promover seus serviços. Na próxima seção, discutiremos os benefícios de usar a API comercial do WhatsApp para promoção de diagnóstico.

Os 4 principais benefícios da API WhatsApp Business para diagnóstico

Aproveitar a API comercial do WhatsApp para centros de diagnóstico pode ser uma solução econômica e simplificada para melhorar a comunicação e a interação com os pacientes. Esta seção incluirá os vários benefícios da promoção de diagnósticos por meio da API comercial do WhatsApp, incluindo interações aprimoradas com os pacientes e um sistema simplificado para agendamento e envio de resultados de testes. 

A API do WhatsApp Business oferece os seguintes benefícios aos clientes: 

1. Solução econômica para centros de diagnóstico

Reduzir o custo dos exames e os esforços dos centros de diagnóstico é essencial. A API comercial do Whatsapp pode ser a solução prática para agilizar a comunicação entre pacientes e médicos ou funcionários do laboratório. Ele oferece opções de mensagens automatizadas para ajudar a equipe e nenhum dispositivo ou software extra é necessário. 

A plataforma atende às regras de privacidade da área de saúde e fornece resultados de testes rápidos. O aplicativo garante a segurança dos dados do cliente ao coletar seus dados.

Explore a API empresarial do WhatsApp hoje mesmo. Esta plataforma simples revoluciona as conversas enquanto gerencia as cobranças. Não perca os benefícios.

2. Simplifique o agendamento e lembrete de compromissos

As promoções de diagnóstico por meio da API de negócios do WhatsApp oferecem um sistema automatizado de agendamento e lembrete de compromissos. Isso permite:

  • Agendamento de consultas diretamente pelo WhatsApp.
  • Compartilhando lembretes personalizados para os pacientes.
  • Os pacientes estão verificando ou remarcando consultas.
  • Definir chamadas telefônicas para a equipe de diagnóstico e para os pacientes.
  • Analisando compromissos com mais eficiência.

A API permite que os centros de diagnóstico personalizem a comunicação de seus clientes. Isso diminui os mal-entendidos entre técnicos de laboratório e pacientes e também evita erros que ocorrem manualmente no agendamento de consultas. 

3. Melhor comunicação com o paciente

API de negócios do WhatsApp é uma ferramenta valiosa para profissionais de diagnóstico melhorarem o envolvimento do paciente. Essa tecnologia oferece muitos benefícios, incluindo melhor educação do paciente, atendimento imediato e comunicação aprimorada.

Os provedores podem usar a API para fornecer atualizações e lembretes para consultas de acompanhamento, coleta de relatórios laboratoriais, exames domiciliares, formulários de feedback e até serviços de teleconsulta. A redução do número de consultas perdidas e a troca de informações levam a melhores resultados de saúde.

Além disso, como o WhatsApp é usado em todos os lugares, os médicos podem se comunicar com os pacientes independentemente da distância. As mensagens seguras permitem cuidados contínuos através de canais seguros e contribuem para o desenvolvimento da confiança entre pacientes e prestadores de cuidados.

Integre a autenticação de dois fatores com a API do WhatsApp Business para adicionar proteção adicional. Finalmente, oferecemos uma resolução acessível e valiosa para seus pacientes!

4. Melhore a interação do paciente

Com a API do WhatsApp Business, os provedores de diagnóstico podem melhorar a comunicação e o envolvimento dos pacientes. As pessoas estão acostumadas com o serviço de mensagens de texto, o que explica isso. Ele pode ser usado para enviar visitas de acompanhamento, lembretes de check-up, atualizações de compromissos e comunicações personalizadas.

Os pacientes podem comunicar com os seus centros de diagnóstico a qualquer momento através de sistemas de mensagens seguros. A API do WhatsApp Business simplifica isso e promove confiança. 

Além disso, os centros de diagnóstico podem utilizar a plataforma para fins educativos, como ver filmes ou obter conselhos de saúde sobre como levar um estilo de vida saudável.

A comunicação inovadora faz com que os centros de diagnóstico se destaquem no mercado. Um centro de diagnóstico na Colômbia usou a API para automatizar testes de clientes em casa, economizando cinco horas por dia. Os pacientes preferem atendimento imediato, principalmente nos dias de folga ou fora do horário de trabalho.

Como você usa a API do WhatsApp Business para diagnóstico?

A promoção de diagnósticos no WhatsApp agora é a nova forma de contato com os pacientes. A cadeia laboratorial de diagnóstico desempenha um papel essencial em nossa sociedade, melhorando o atendimento ao paciente. A experiência próxima desses laboratórios com as casas dos pacientes agrega valor. 

No entanto, este negócio está longe de ter visto qualquer melhoria significativa na melhoria das experiências laboratoriais dos pacientes. O Whatsapp é como um oxigênio para indivíduos ou empresas atenderem às suas necessidades, pois leva a uma mudança decisiva na forma como os pacientes interagem com os diagnósticos, simplificando assim a vida dos pacientes e da equipe de diagnóstico.

Podemos usar a API comercial do WhatsApp para promover centros de diagnóstico de várias maneiras. Vamos ver como a promoção de diagnósticos através da API do WhatsApp Business está melhorando suas operações regulares.

1. Marcações de consultas

Antigamente, quando você tinha que visitar os laboratórios de caminho e ligar para os representantes para agendar seus exames ou usar uma interface de usuário de site móvel hostil, havia uma longa espera na fila pela sua vez. 

Agora, o aproveitamento da API empresarial do WhatsApp tornou-o mais acessível para os pacientes; eles podem agendar seus testes no WhatsApp e receber confirmação imediata sem nenhum recurso humano. Os clientes são convertidos em tempo real para o sistema CRM do laboratório.

Por exemplo:

Olá senhor! Como podemos ajudá-lo? Selecione sua necessidade entre as seguintes opções:

  1. Marque um teste
  2. Verifique o relatório
  3. Peça uma volta

Para selecionar sua necessidade, digite os números das opções fornecidas, como digite '1', para agendar seu teste.

obrigado

2. Encontre o laboratório mais próximo em segundos

Não há necessidade de depender de sua intuição ou de lojas locais para encontrar o diagnóstico mais próximo. Além disso, para vários eventos, os locais retornados pelo Google não são confiáveis ​​e são confusos. Isto se deve ao grande número de dados sobrepostos. 

A API comercial do Whatsapp ajuda os pacientes a pesquisar e localizar os laboratórios mais próximos. Isso torna muito conveniente para os pacientes navegar e chegar aos laboratórios mais próximos.

3. Receba lembretes de compromissos

O Whatsapp permite enviar lembretes de consultas para notificar os pacientes sobre seus agendamentos. Isso é útil caso o paciente esqueça a consulta ou não esteja disponível para reagendá-la. Você também pode enviar lembretes personalizados, informando com antecedência, o que melhora a experiência do paciente.

4. Economize tempo e esforço para marcar sua consulta

Assumindo a situação pandémica da COVID-19, é fundamental ignorar a acumulação indesejada de doentes à espera da sua vez de diagnóstico. Além disso, uma curva longa leva a uma perda de tempo e esforço tanto para os pacientes quanto para a equipe do laboratório. 

A API do WhatsApp Business permite que os pacientes esperem periodicamente por lembretes sobre suas filas de entrega atuais. Isto oferece aos pacientes a flexibilidade de entrar nos centros de diagnóstico quando o seu número estiver prestes a chegar.

Por exemplo:

Querido cliente! Conforme solicitado, estamos enviando a lista dos laboratórios de diagnóstico mais próximos do seu PIN. Consulte as opções e escolha o laboratório mais próximo. Para marcar sua consulta, entre em contato com os laboratórios do caminho.

5. Verifique seus relatórios de laboratório em um só lugar

Suponha que você tenha esquecido seus relatórios manuais de laboratório e esteja pesquisando em sua casa ou também não os obtendo nos laboratórios. Então não se preocupe; você pode ver todos os seus relatórios anteriores em um só lugar – no WhatsApp. 

Existem dois cenários com quase todos:

  • Seu relatório de laboratório está disponível. Ajudaria se você visitasse o laboratório para coletá-lo ou pudesse baixá-lo de um site móvel hostil. 
  • Você tem uma consulta com seu médico e, ao final da consulta, está pesquisando em vários papéis o seu laudo.

Ambos os cenários são bastante complicados e frustrantes, mas seria de esperar que o WhatsApp oferecesse uma API para ajudar os pacientes em ambas as áreas. A API do WhatsApp Business para diagnósticos oferece criptografia ponta a ponta que protege os dados trocados entre laboratórios ou pacientes. 

Os pacientes poderão ver seus relatórios pelo WhatsApp assim que estiver disponível. Além disso, você não precisa se preocupar em ver seu relatório no estoque de papel; da mesma forma, você pode alcançá-lo por meio de IA a qualquer hora, em qualquer lugar, em segundos.

Por exemplo:

Olá senhor! Obrigado por compartilhar sua identificação de paciente conosco. Encontramos seu relatório; faça o download clicando neste link.

6. Contato com a equipe de suporte ao cliente

Ligar repetidamente para o atendimento dos centros de diagnóstico, escolher alguns números orientados pelo representante, esperar na fila para atender sua ligação e finalmente falar com o agente são algumas das tarefas demoradas e chatas para os pacientes. 

Hoje em dia, milhões de pacientes desejam conversas fáceis e rápidas com suas empresas. A API do WhatsApp Business atende a seus requisitos, permitindo que eles se conectem com os centros ou agentes mais rapidamente quando interagem com seus amigos. 

Modelos de API do WhatsApp Business para diagnóstico

Existem alguns modelos que você pode usar para aprimorar a comunicação com o paciente para promoção de diagnósticos no WhatsApp. Você pode implementar a API para alcançar os pacientes, realizar campanhas de marketing, atualizá-los sobre descontos em exames e fazer com que se sintam conectados ao seu centro.

Estamos descrevendo os modelos de mensagens que podem ser usados ​​para se comunicar com os pacientes – 

1. Mensagem de boas-vindas ao paciente:

Assim que um novo paciente se registrar em seu laboratório, ele receberá uma mensagem de boas-vindas com seus detalhes de diagnóstico. Esta mensagem será encabeçada por uma breve descrição que ajuda os pacientes a entender como proceder a seguir.

Olá Shweta! Obrigado por se registrar em [nome do diagnóstico]. Selecione sua necessidade na lista abaixo:

  1. Marcar a sua consulta
  2. Acompanhe seu relatório
  3. Pague suas dívidas médicas

Você pode entrar em contato conosco usando [nome do diagnóstico] no WhatsApp, e-mail e telefone. Estamos sempre disponíveis para ajudar!

2. Notifique para pagar online por testes de laboratório:

Quando um paciente agendar exames, ele receberá um alerta sobre todos os pedidos agendados, faturas e uma forma de pagamento para pagar online. A mensagem do WhatsApp também os ajuda a monitorar facilmente o status de seus relatórios de teste.

Prezado [nome do cliente], Obrigado por usar nosso serviço. Seu pedido de número de fatura foi concluído com sucesso. Seus serviços de teste reservados são:

  • CBC
  • Painel da tireóide
  • Teste de função renal

O valor devido a pagar é 500/-. Clique no link para limpar seu saldo pendente. Você também pode verificar o status do seu relatório clicando no link de rastreamento. 

Obrigado

3. Notifique os pacientes sobre a disponibilidade dos relatórios:

A comunicação pelo WhatsApp permite que os pacientes sejam notificados quando os relatórios estiverem disponíveis para download. Eles podem solicitar um relatório em PDF diretamente respondendo 'Relatório' para o número do Whatsapp do laboratório. 

A promoção de diagnósticos por meio da API comercial do WhatsApp aumenta o envolvimento do paciente no laboratório. Agora, os pacientes não precisam se preocupar em baixar e instalar outros aplicativos adicionais para gerenciar seus relatórios laboratoriais de saúde.

Olá senhor! Todos os seus relatórios de exames de sangue de [nome do diagnóstico] estão prontos. Seus relatórios são atualizados on-line com segurança. Você pode vê-los e baixá-los clicando no [link]. Ou então, digite a mensagem 'Relatório' em nós, e compartilharemos o relatório em PDF agora mesmo.

4. Envie o formulário de solicitação de feedback:

A melhor maneira de converter pacientes temporários em pacientes permanentes é enviar-lhes formulários de feedback perguntando sobre sua experiência em seu laboratório. Coletar feedback dos pacientes é uma tarefa essencial, pois ajuda os centros de diagnóstico a aprimorar a abordagem de envolvimento do paciente ou a experiência laboratorial para pacientes novos e antigos. 

Olá Hardik! Esperamos que sua experiência no [centro de diagnóstico] tenha sido boa. Compartilhe sua experiência em palavras preenchendo este formulário de feedback. Gostaríamos muito de ouvir de você!

Perguntas Frequentes

Q1. O que é a API do WhatsApp Business para diagnóstico?

A. A API empresarial do Whatsapp para diagnóstico é uma ferramenta de comunicação rápida e eficiente com os pacientes, principalmente durante exames médicos de emergência, para proporcionar-lhes uma experiência pessoal.

Q2. Como o diagnóstico pode otimizar a API comercial do WhatsApp?

A. Os centros de diagnóstico podem usar a API do WhatsApp Business para coordenar com os pacientes, compartilhando informações sobre consultas, agendamentos de testes e relatórios em tempo real. Isto permite garantir que os detalhes do paciente estejam corretos e oportunos e que a qualidade geral do serviço seja fornecida.

Q3. É seguro usar o WhatsApp para promover diagnósticos?

A. O recurso de criptografia ponta a ponta da API de negócios do WhatsApp torna seguro o uso do WhatsApp para promoção de diagnóstico, já que os detalhes são trocados apenas entre o paciente e a equipe do laboratório.

Q4. Como começar a promoção de diagnóstico no WhatsApp?

A. Você pode começar inscrevendo-se em provedores de soluções WhatsApp como Getgabs. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp usando os dados fornecidos no site.

Q5. Por que o WhatsApp é sugerido para centros de diagnóstico?

A. A promoção de diagnóstico por meio da API comercial do Whatsapp é uma nova maneira de os pacientes verem e baixarem seus relatórios médicos em casa, sem visitá-los fisicamente. 

Conclusão

Agora, a API empresarial do WhatsApp para diagnósticos é um método popular para transformar a forma como os pacientes se comunicam com a equipe do laboratório. A promoção de diagnóstico no WhatsApp oferece oportunidades incomparáveis ​​para o envolvimento de pacientes e leads. 

A tecnologia ajuda a facilitar conversas descomplicadas entre médicos, equipe de suporte e pacientes. Coordenar esta ferramenta e transmitir detalhes urgentes mais rapidamente também é confortável e ainda mais confiável para os profissionais de saúde.

Pacientes urgentes podem responder instantaneamente, economizando tempo e ignorando erros de comunicações tardias. Além disso, automatiza lembretes e envia respostas automatizadas aos pacientes para que o atendimento permaneça alto. Então comece hoje mesmo sua promoção de diagnóstico por meio da API comercial do WhatsApp!