Como usar a API do WhatsApp Business para clínicas odontológicas?

Priorizar o objetivo de atingir clientes e pacientes em potencial onde eles são ativos e socializam, API de negócios do WhatsApp é a maneira ideal para as clínicas odontológicas envolverem seus funcionários. 

Obviamente, há mais de 2 bilhões de usuários do WhatsApp ao redor do mundo, o que o torna uma ferramenta popular para interagir com pacientes. Mas você acha que o WhatsApp é realmente um divisor de águas para clínicas odontológicas? 

De acordo com as estatísticas, a proporção da geração jovem que usa o WhatsApp para se comunicar é alta. E bilhões de pessoas preferem usar aplicativos de mensagens em vez de e-mail para entrar em contato com empresas. Isso ocorre porque elas acham que enviar mensagens é simples, mais pessoal, econômico e as torna valorizadas pelas empresas.

Vamos ver como podemos usar a API do WhatsApp Business para clínicas odontológicas. Exploraremos você através do processo de configuração rápido e gratuito e discutiremos os recursos e benefícios de usar o WhatsApp Business para aumentar o engajamento com os pacientes.

O que é a API do WhatsApp Business?

A API empresarial do Whatsapp é conhecida como uma interface de programação de aplicativos que ajuda as empresas a interagir com seus clientes de maneiras personalizadas em um nível significativo. Ela permite que a empresa envie e receba mensagens em massa em tempo real. 

A API empresarial do Whatsapp para clínicas odontológicas, projetada para melhorar a eficiência e a personalização da comunicação, fornece recursos como mensagens automatizadas interativas e respostas rápidas. Um dos benefícios mais eficazes do uso da API é sua solução de mensagens instantâneas que permite que clínicas e serviços de saúde escalem seus fluxos de comunicação com o cliente para uma experiência superior ao cliente. 

Seja para pequenas clínicas odontológicas ou grandes hospitais, a API do WhatsApp Business pode ser personalizada para atender às necessidades do cliente. Há recursos que as clínicas odontológicas da API do WhatsApp Business podem utilizar.

• Traz 25-60% da receita do cliente
• Permitir a transmissão de ofertas promocionais para vários usuários
• Vender produtos por meio de catálogos
• Envie mensagens automatizadas por meio da integração de API
• Ofereça a suporte ao cliente por chat ao vivo com agentes

Benefícios da API do WhatsApp Business para clínicas odontológicas

As clínicas odontológicas agora estão aprimorando sua estratégia de comunicação após usar a API empresarial do WhatsApp e entregar os melhores serviços. Existem alguns benefícios em alavancar a API empresarial do WhatsApp para clínicas odontológicas:

1. Integrável com sistemas de CRM

As clínicas odontológicas podem integrar facilmente a API empresarial do WhatsApp com seu sistema de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente). Com essa integração, elas podem lidar com perguntas dos pacientes de forma mais eficaz, centralizar a comunicação e simplificar o tratamento. Responder imediatamente pode ser essencial para converter pacientes que valorizam o tempo. 

2. Conformidade regulamentar

A API do WhatsApp Business orienta as clínicas odontológicas a cumprir as leis, regras e diretrizes apropriadas envolvendo HIPAA nos Estados Unidos e RGPD na União Europeia.

3. Mensagens automatizadas

Clínicas odontológicas podem usar a API para automatizar processos de mensagens como notificações de serviço, lembretes de consultas e acompanhamentos. A automação de mensagens do WhatsApp economiza tempo e esforço para os membros da equipe. Ela garante comunicação oportuna com os pacientes, movendo-se para aumentar o engajamento e a retenção dos pacientes.

4. Lembretes de compromissos

A API comercial do Whatsapp pode ser utilizada para fornecer lembretes automáticos de consultas, diminuir as taxas de não comparecimento e aprimorar o agendamento. Os dentistas podem até usar a plataforma para compartilhar mensagens personalizadas com seus pacientes, fornecendo descontos em consultas agendadas por um tempo limitado. 

5. Reconhecimento da marca

A API do WhatsApp Business permite que clínicas odontológicas tenham uma Distintivo verificado de marca azul no perfil do WhatsApp da clínica odontológica, o que garante que o dentista seja preciso e verificado. Além disso, ele armazena detalhes confidenciais do paciente com segurança e os protege por motivos de segurança, proporcionando uma sensação de satisfação para os pacientes. 

6. Análise e percepção

A API empresarial do Whatsapp permite que os profissionais analisem e monitorem o crescimento de seus negócios, permitindo que eles melhorem suas atividades.

Como usar a API do WhatsApp Business para clínicas odontológicas?

Os pacientes odontológicos agora estão recorrendo a plataformas de mensagens rápidas e resolução de problemas para se conectar com seu dentista ou provedor de saúde. O WhatsApp é uma das plataformas mais populares e eficazes para alcançar, envolver e segmentar clientes em larga escala.

Usando a API do WhatsApp Business para orientar profissionais odontológicos a capturar mais interesse dos clientes. Existem alguns casos práticos de uso do WhatsApp para atingir esse objetivo:

1. Agendamento de alertas: A API empresarial do Whatsapp permite agendamento de lembretes de compromissos aos pacientes para diminuir as taxas de não comparecimento e garantir que as reuniões médicas esperadas sejam realizadas. Essa abordagem proativa otimiza o agendamento de consultas e melhora o uso dos recursos da clínica odontológica somente se o paciente concordar com isso.
2. Consulta virtual: O fantástico caso de uso que o WhatsApp fornece para clínicas odontológicas é a consulta virtual no caso em que o cliente não pode ir à clínica fisicamente. Esta opção conveniente e confortável permite que alguém discuta suas preocupações odontológicas, faça perguntas e faça exames preliminares no conforto de suas próprias casas. 
3. Acompanhamentos e Feedback: Clínicas odontológicas podem obter feedback de seus pacientes em potencial por meio de mensagens do WhatsApp para saber suas experiências, preferências e necessidades. Elas podem usar a entrada para encontrar áreas de melhoria, aumentar a experiência do paciente e resolver reclamações. 
4. Depoimentos e avaliações de pacientes: Por meio da API comercial do WhatsApp, clínicas e profissionais de saúde podem coletar depoimentos e avaliações valiosas de seus pacientes ou histórias de sucesso para destacar as experiências positivas de pacientes passados ​​e presentes. Depoimentos verificados e autênticos de pacientes felizes funcionam como prova social da qualidade do atendimento e da reputação do seu trabalho, criando confiança e confiabilidade com pacientes genuínos. 

Estratégia de marketing do WhatsApp para clínicas

Existem algumas estratégias de marketing úteis que as clínicas odontológicas podem usar para obter melhores resultados.

1. Integre o botão ou widget de bate-papo do WhatsApp ao site da sua clínica

Botão de bate-papo do WhatsApp é um widget simples que funciona como um link para o WhatsApp sem suporte de criatividade ou interação. Este é simplesmente um link do WhatsApp na forma de um botão de clique para conversar, incluindo um logotipo comercial. Sempre que um cliente tenta entrar em contato com a clínica pelo site, seu aplicativo WhatsApp abre automaticamente a janela de bate-papo onde ele pode iniciar a conversa com as clínicas odontológicas. 

Da mesma forma, Widget de bate-papo do WhatsApp permite a incorporação de pop-ups do WhatsApp no ​​site da clínica odontológica apenas adicionando um código javascript e configurando uma ferramenta de conversação fácil para os pacientes. O widget fornece opções mais personalizadas. Você também pode adicionar canais de conversação extras, como respostas rápidas e chat ao vivo.

2. Adicione um chatbot do WhatsApp para agendamento de consultas

Os chatbots do Whatsapp são práticos e benéficos para consultórios odontológicos e seus pacientes, pois podem economizar tempo e esforço sem exigir intervenção humana. Como discutimos anteriormente, os chatbots só podem estar disponíveis por meio da API comercial do Whatsapp.

Bots de bate-papo do Whatsapp são desenvolvidos para gerenciar milhares de consultas ao mesmo tempo. Eles podem facilmente personalizar a conversa sem comprometer a qualidade. Você pode configurar um chatbot do WhatsApp que lida com o agendamento de consultas e dá aos pacientes a opção de serem notificados sobre suas visitas regulares agendadas para exames e limpeza dos dentes. 

Veja o exemplo de um chatbot do WhatsApp trabalhando em uma clínica quando um novo paciente entra em contato com a empresa:

Paciente – Olá, quero agendar uma consulta.

Chatbot: Olá, não temos seus registros. Por favor, forneça seus detalhes para marcar uma consulta!

Paciente – John, 27 anos

Chabot – Obrigado por compartilhar os detalhes; sua consulta foi agendada para hoje às [hora].

Nesses casos, o chatbot do WhatsApp gerenciou todo o processo sem a necessidade de um agente humano para marcar o agendamento. 

3. Obtenha a adesão do paciente

Para enviar qualquer mensagem promocional ou do WhatsApp, é necessário o consentimento dos pacientes que recebem. Os pacientes precisam dar consentimento ou permissão antes de receber mensagens de uma empresa. Suponha que você compartilhe mensagens sem o consentimento dos clientes. Nesse caso, isso pode violar a política e as regras do WhatsApp, e as mensagens podem ir para o spam. As mensagens do WhatsApp podem ser restringidas, ou as contas do WhatsApp podem ser banidas se as empresas enviarem mensagens para vários clientes e forem denunciadas pelos clientes. 

4. Use anúncios de clique para WhatsApp para promover clínicas odontológicas

As clínicas odontológicas podem atingir vários pacientes por meio de anúncios clique para WhatsApp. Esses anúncios são um método prático e valioso para aumentar a visibilidade e conscientizar as clínicas odontológicas. 

Os anúncios do tipo clique para WhatsApp podem ser exibidos em:

• Feed de notícias do Facebook
• Mercado do Facebook
• Instagram
• Explorar Instagram
• Histórias no Facebook
• Histórias do Instagram

Os pacientes precisam clicar no botão adicionado no anúncio e não precisam digitar o número para iniciar a comunicação com a empresa.

5. Gaste no catálogo de produtos do WhatsApp

Um catálogo bem elaborado tem uma chance maior de impulsionar conversões e ganhar a fidelidade do paciente. Em vez de colocar seus serviços ao lado de fotografias feias e de baixa qualidade, contrate um designer competente para criar um catálogo visualmente atraente. Além disso, um designer pode oferecer a você uma vantagem competitiva sobre outras clínicas em sua área com seu conhecimento de marketing.

Ideias para aumentar a clientela em clínicas odontológicas

Algumas ideias podem ser usadas para aumentar seus pacientes em clínicas odontológicas:

1. Agende mensagens automatizadas

Usando a plataforma WhatsApp Business API, as clínicas odontológicas podem se beneficiar de várias formas de Automação do WhatsApp. A retenção pode ser aumentada com mensagens automatizadas; quando um paciente vem visitar a clínica para tratamento odontológico. Uma mensagem pode ser programada automaticamente para ser enviada aos pacientes após uma semana e motivá-los a agendar sua próxima consulta. Da mesma forma, pode ser feito para check-ups regulares e consultas recorrentes.

2. Serviço de mercado 

Oferecer informações úteis aos pacientes ajudaria você a comercializar a marca e os serviços, ao mesmo tempo em que aumenta o engajamento e a fidelidade do cliente. Siga as ideias para compilar conteúdo de alto engajamento para campanhas de transmissão:

• Crie guias de instruções sobre hábitos dentários saudáveis ​​e higiene bucal adequada.
• Gerenciar problemas odontológicos comuns e oferecer soluções
• Analisar tendências odontológicas ou descrever novas tecnologias
• Envie fotos de antes e depois do tratamento para exibir os resultados.
• Use vídeos e crie conteúdo explicando o serviço ou depoimentos de pacientes.

3. Peça avaliações

Utilize o WhatsApp para pedir avaliações de seus pacientes sobre seu serviço e a experiência deles para postar em seu site o mais rápido possível quando eles saírem da clínica. Usando a API, você também pode automatizar um modelo criativo com uma mensagem como esta:

“Obrigado por nos dar a oportunidade de atendê-lo! Ficaríamos felizes se você pudesse compartilhar suas ideias com nossos pacientes novos e existentes. Clique no botão e deixe sua avaliação.”

4. Aproveite o status do WhatsApp

Semelhante ao Instagram Stories, o Status permite que você compartilhe texto, fotos, vídeos e atualizações de GIF que desaparecem depois de um dia. Crie panfletos, filmes e imagens visualmente atraentes para anunciar seus serviços e aumentar a conscientização sobre a saúde bucal usando atualizações de status do WhatsApp. Somente o aplicativo móvel WhatsApp Business torna isso possível.

Para produzir e enviar uma atualização de status, siga estas etapas:

1. Vamos para STATUS no WhatsApp.

2. Pressione:

• Escreva uma atualização de status escrita usando texto. Para adicionar emojis ou GIFs, pressione Emoji; para selecionar uma fonte; ou para selecionar uma cor de fundo, pressione Color.
• Usando a câmera ou Meu Status, você pode gravar um vídeo, tirar uma foto ou criar um GIF, ou pode usar o seletor para selecionar um que já exista. Além disso, você pode alterar ou adicionar uma legenda à foto, ao vídeo ou aos GIFs.

3. Clique em ENVIAR.

Perguntas Frequentes

Q1. Qual é o uso da API do WhatsApp Business em consultórios odontológicos futuros?

A. O uso da API do WhatsApp na prática odontológica é útil à medida que a plataforma continua a crescer com novos recursos e integrações.

Q2. O dentista deve levar a comunicação com o paciente pelo WhatsApp?

A. Sim, as clínicas odontológicas devem usar o WhatsApp para impulsionar a comunicação com os pacientes, pois eles se sentem mais confortáveis ​​se comunicando em conversas em tempo real com as empresas, fazendo perguntas, dando avaliações ou comprando produtos.

Q3. As clínicas odontológicas usam a API do WhatsApp Business?

A. De fato, muitos dentistas utilizam o WhatsApp para se conectar com seus pacientes em todo o mundo. O dentista deve enfatizar a importância da saúde bucal para todos os pacientes, a fim de melhorar a capacidade de resposta do paciente.

Q4. Quais recursos são oferecidos aos profissionais de odontologia pelo WhatsApp?

A. A API empresarial do WhatsApp para clínicas odontológicas, projetada para melhorar a eficiência e a personalização da comunicação, oferece recursos como mensagens automatizadas interativas e respostas rápidas. 

Q5. Os detalhes do cliente são protegidos no WhatsApp?

A. Sim, as mensagens do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que as mensagens compartilhadas entre a clínica e o paciente ficam seguras e protegidas com esse recurso.

Conclusão

Como resultado, a API empresarial do WhatsApp para clínicas odontológicas oferece uma riqueza de oportunidades para melhorar o alcance do mercado. Seja sobre o ambiente amigável para se conectar com o negócio e contatá-los para suas necessidades, os clientes podem falar rapidamente com os proprietários do negócio. Há sempre uma solução adaptada às necessidades dos clientes.

É razoável supor que, se você leu até aqui no post, você está quase pronto para decidir se vai ou não utilizar o WhatsApp no ​​seu consultório odontológico. Eu prometo que incluir o aplicativo de mensagens mais amplamente usado no seu plano de marketing tem muitas possibilidades. Você terá uma vantagem sobre seus rivais se usar o WhatsApp Business API como um novo canal de comunicação, porque apenas algumas clínicas fazem uso de seus recursos e ferramentas.