Como usar a API do WhatsApp Business para serviços de entrega?

É hora da API do WhatsApp Business para serviços de entrega e empresas, onde parceiros de logística e entrega são os melhores ativos para entrega de pacotes e entregadores. A operação de cada entregador é uma cadeia que existe sob a condição de que eles usem a comunicação no momento certo para fazer tentativas de entrega com alto nível de precisão. 

As empresas precisam de uma solução tecnológica inteligente e inovadora para melhorar as operações e satisfazer os clientes. WhatsApp Business API. pode atender a todos os requisitos do negócio de entregas. 

Todo mundo gosta da interface simples de bate-papo e mensagens do WhatsApp. Com mais de 2.5 bilhões de usuários no mundo todo, o WhatsApp tem sido o canal de comunicação de marketing preferido para empresas de todos os setores, incluindo logística. 

É um canal de marketing poderoso porque incorporar esse canal via API do WhatsApp Business para o Serviço de Courier pode elevar os diferentes níveis das estratégias de marketing ao mesmo tempo em que reduz o custo operacional da equipe devido aos seus diversos serviços, como Campanhas de marketing no WhatsApp, API de automação, resposta automática para chatbots de suporte ao cliente e muito mais. 

O que é a API do WhatsApp Business para serviços de entrega?

A API do WhatsApp Business para Serviços de Courier fornece aos Couriers, expedidores e organizações de Logística uma abordagem perfeita para iniciar, integrar e gerenciar o WhatsApp como um canal de comunicação e marketing de marca para gerenciamento de remessa e entrega. As faixas de integração têm várias funcionalidades ricas para empresas.

WhatsApp Business API para Courier Services significa o modo de operação do WhatsApp no ​​setor de logística para responder aos clientes e melhorar a experiência. Empresas de logística podem incorporar a WhatsApp API em seu sistema de software para se beneficiar dos melhores recursos do aplicativo, incluindo a capacidade de automatizar a comunicação, responder a consultas em tempo real, gerenciar pedidos, compartilhar localizações, entregar status e autenticar.

Alguns dos recursos das mensagens do WhatsApp para Courier and Logistic Services incluem alcançar os clientes por meio de uma foto de perfil, da qual um tique azul aparece ao receber. Nossas mensagens agregam valor às marcas, dando a elas uma impressão confiável. Junto com vários outros recursos, agora você pode facilmente solicitar o formulário de verificação azul GetItSms.

Como funciona a API do WhatsApp Business para serviços de entrega?

Para começar a usar o WhatsApp Courier e os serviços de logística, as empresas de comércio eletrônico devem registrar uma conta do WhatsApp Business com uma conta do Facebook e detalhes de registro.

A API do WhatsApp Courier é abertamente comprável. No entanto, é difícil e custoso comprá-la diretamente para uso comercial.

Pode-se usar provedores de serviço ou gateways para acessar a API do WhatsApp Business para Courier Services Getgabs, entre outros. A Meta autoriza esses gateways para dar às empresas uma maneira de usar a API de logística do WhatsApp. Como resultado, empreendedores online podem utilizar qualquer um desses gateways para obter uma conta da API do WhatsApp.

Após obterem a chave de API, as lojas de comércio eletrônico não conseguem mais dar suporte às comunicações do WhatsApp; elas podem gerenciá-las sozinhas ou empregar software de inteligência de entrega. 

Benefícios da API do WhatsApp Business para serviços de entrega

1. Atualizações de remessa em tempo real

Com a integração da API do WhatsApp Business, as empresas podem facilmente oferecer uma experiência de rastreamento. Elas também podem entregar atualizações de remessa em tempo real por e-mail e SMS para informar os clientes sobre informações de despacho, a localização atual ou status da remessa e o tempo esperado de chegada.

2. Colaboração com parceiros de transporte

A organização usa o WhatsApp Business para garantir uma comunicação próxima com seus parceiros de transporte. Isso oferece informações sobre atrasos, mudanças de rota e quaisquer outros problemas relacionados ao transporte que a empresa tenha que discutir com seus clientes.

3. Confirmação de entrega e feedback

Para uma entrega bem-sucedida, a empresa de logística e entrega interage com os clientes pelo WhatsApp como uma forma de confirmar a entrega e atender às suas reclamações, se houver, sobre a entrega dos serviços. Além disso, por meio do aplicativo de comunicação WhatsApp, o provedor de logística pode obter insights sobre os clientes rapidamente e trabalhar para melhorar e otimizar seus serviços para atendê-los melhor.

4. Promoções e ofertas especiais

A Obtenha informações plataforma facilita o envio de campanhas promocionais e a distribuição de descontos e ofertas especiais para clientes atuais. Essa abordagem ajuda a empresa a desenvolver uma base sólida de clientes, fomentando a fidelidade do consumidor, bem como incentivando negócios recorrentes na mesma plataforma de consumo de logística.

5. Melhorando a comunicação dentro de uma organização

A API do WhatsApp Business para serviços de entrega também pode ajudar a resolver problemas de comunicação interna entre os trabalhadores no depósito. A otimização pode incluir o fornecimento mensagens automáticas para funcionários do depósito lembrando-os sobre o tempo necessário para pegar os itens e embalar os pedidos, entre outras tarefas. Eficaz no controle de tarefas e torna mais fácil para toda a equipe saber o que deve fazer com melhoria na eficiência.

6. Implementando Chatbots para Melhores Resultados

Um estudo de pesquisa mostra que os chatbots podem responder a cerca de 80 por cento das perguntas comuns. Usando a API do WhatsApp Business, as empresas de logística podem melhorar a taxa de resposta a perguntas frequentes com a ajuda de chatbots. Este serviço XNUMX horas minimiza o tempo gasto para responder aos clientes, reduz a carga de trabalho dos funcionários de relações com o cliente e ajuda os clientes a obter respostas rápidas, portanto, uma melhor experiência de relações com o consumidor.

7. Melhorando a segurança com criptografia de ponta a ponta

Em serviços de entrega, as pessoas geralmente compartilham informações de natureza organizacional, como clientes e seus contatos e endereços. A API do WhatsApp Business garante que a comunicação seja criptografada de ponta a ponta. Isso é muito útil para garantir que apenas o remetente e o destinatário da mensagem possam lê-la, protegendo assim os dados do cliente e construindo confiança.

Os 10 principais casos de uso da API do WhatsApp Business para serviços de entrega

A API do WhatsApp Business não é como a versão regular e pessoal do WhatsApp. Com a API do WhatsApp, não há limitações de mensagens, o marketing é permitido, e respostas automáticas e interativas são permitidas. É principalmente a burocracia do seu negócio de logística. Aqui estão os 10 principais casos de uso da API do WhatsApp Business para serviços de entrega. Dê uma olhada!

1. Notificação de pagamento

Nem é preciso dizer que se você enviar uma confirmação ou um aviso de pagamento aos clientes imediatamente, isso aumentará o valor da sua marca. Com a API do WhatsApp Business, torna-se conveniente para as empresas de Courier notificar os clientes sobre o pagamento pelo WhatsApp e avisos como lembretes de pagamento, confirmação de pagamento e até mesmo notificações de pagamento em excesso.

O WhatsApp ainda é uma escolha preferida em relação ao SMS nesse sentido porque, às vezes, as informações de pagamento não podem ser enviadas via SMS, mas sempre serão entregues via WhatsApp em tempo real. Portanto, observamos que empresas de logística, por exemplo, podem achar o uso do WhatsApp preferível a outros aplicativos de mensagens.

2. Campanha de marketing 

As campanhas de marketing são um dos fatores de ROI das empresas de logística. Isso é diferente das campanhas de SMS e texto, que não podem enviar mensagens promocionais para indivíduos. Devido às suas opções de envio de emojis e GIFs, imagens e vídeos, o WhatsApp contribui para o desempenho eficaz da promoção da empresa; dessa forma, as empresas de logística podem receber mais clientes e vender mais.

3. Resolução de problemas do cliente

Empresas/Negócios precisam de ajuda para entender e lidar com reclamações. Advanced Customer Relationship Management. Conectar-se com empresas de logística e entregas por meio do WhatsApp Business fornece uma aparência limpa e uma experiência de suporte ao cliente personalizada fornecida por provedores licenciados por BSP e ISP, como Getgabs. Chatbots ou agentes ao vivo podem responder a problemas de entrega ou até mesmo informações sobre produtos no WhatsApp. Isso não apenas reduz o tempo, mas também aumenta a confiança dos clientes, o que ajuda a aumentar o nível de satisfação do cliente.

4. Enviar alerta e notificação

Muitas empresas de logística precisam de ajuda com atrasos e problemas na entrega de SMS, o que resulta em informações ruins. No entanto, isso é bom com o WhatsApp Business. Os consumidores simplesmente precisam ter uma conexão com a internet. Caso contrário, todas as informações promocionais e de pedidos podem ser transmitidas em um piscar de olhos. Esse estilo de comunicação diligente, portanto, não apenas melhora o descontentamento e a insatisfação do cliente, mas também aumenta a satisfação e o prazer geral do cliente.

5. Fluxos de mensagens automatizados com chatbots

Com a API do WhatsApp Business para Serviços de Courier, as empresas podem desenvolver chatbots que atuam como membros da equipe durante feriados, dias de liquidação ou problemas de rede. Quando os consumidores descobrem que podem confiar em uma empresa para reagir e responder de forma rápida e eficaz às suas dúvidas, eles têm mais probabilidade de persistir em fazer negócios com ela.

6. Mensagens promocionais

Promoções também são necessárias no campo de logística e serviços de entrega. A API do WhatsApp pode compartilhar diretamente mensagens promocionais com seus clientes por meio da campanha do WhatsApp, incluindo ofertas e descontos.

7. Mensagens em massa

Outra função valiosa da integração da API do WhatsApp Courier é que é possível enviar mensagens para vários clientes de uma só vez. As empresas podem usar isso para disseminar informações comerciais, anúncios de produtos, códigos de cupom, lembretes de carrinho e qualquer outra coisa ou mensagem que desejarem. 

8. Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

O gerenciamento de clientes e o engajamento de clientes são possíveis em relação aos clientes e por meio do WhatsApp a qualquer hora do dia. O bot do WhatsApp tem o autoresponder mais eficaz, entregando notificações ao remetente e resolvendo consultas a qualquer hora. Nesse recurso, os clientes são envolvidos em todos os aspectos.

9. Localização da remessa e atualizações de entrega

A localização da remessa pode ser facilmente transmitida aos clientes usando a API do WhatsApp. Com a automação de campanha do WhatsApp, a API do WhatsApp pode enviar relatórios de entrega e atualizações de remessa diretamente aos clientes. Será útil manter a confiança do cliente e sua cooperação futura. Também reduz o esforço humano na gestão de negócios de logística.

10. Comentários e perguntas frequentes

O feedback do cliente é a parte mais valiosa do negócio. Você pode enviar uma mensagem de feedback automatizada ao cliente após o término do serviço. Esse recurso da API do WhatsApp deixa o cliente satisfeito e capaz de compartilhar perguntas, problemas e avaliações positivas. As perguntas frequentes podem ser desvendadas automaticamente pelo Chatbot do WhatsApp fluxo. Isso reduzirá a interação humana e o tempo de trabalho.

Perguntas Frequentes

P.1 O que é a API do WhatsApp Business para serviços de entrega?

A. WhatsApp Business API para Courier Services significa o modo de operação do WhatsApp no ​​setor de logística para responder aos clientes e melhorar a experiência. Ele fornece aos Couriers, remetentes e organizações de logística uma abordagem perfeita para iniciar, integrar e gerenciar o WhatsApp como um canal de comunicação e marketing de marca.

P.2 A API do WhatsApp Business para serviços de entrega é segura?

A. Sim! O WhatsApp prioriza a segurança e a privacidade de dados para empresas de entrega. Além disso, o WhatsApp tem criptografia de ponta a ponta. Isso significa que todos os dados confidenciais e privados de envio e entrega são completamente protegidos e podem ser acessados ​​apenas pelo remetente e pelo cliente.

P.3 Por que o Getgabs é a solução perfeita para integração da API do WhatsApp Business?

A. De fato, o Getgabs é a solução perfeita para integração com a API do WhatsApp Business. Ele permite que os setores de logística e entrega entrem em contato com os clientes diretamente com comunicação bidirecional em seu aplicativo de mensagens mais apreciado, proporcionando uma experiência adequada ao usuário final. O WhatsApp adicional também permite que o negócio de logística compartilhe detalhes em mensagens multimídia atraentes para compartilhar arquivos, imagens, folhetos, etc. 

P.4 Como a integração da API do WhatsApp Business desempenha um papel essencial na educação?

A. As características de transmissão e mensagens em massa do WhatsApp da Getgabs facilitam a comunicação e a interação do serviço de entrega com seus clientes. Ele vem com um construtor de fluxo do WhatsApp altamente inovador, confiável e fácil de usar que permite a inovação instantânea de chatbots automatizados.

Conclusão

Espero que este artigo ajude você a aprender como usar a API do WhatsApp Business para Serviços de Courier. O WhatsApp Business para Serviços de Courier é a solução que vai remodelar o setor de Logística. 

A API do WhatsApp Business para serviços de entrega permite que os usuários configurem respostas automáticas, enviem mensagens pré-programadas aos clientes, rastreiem entregas em tempo real, ofereçam suporte ao cliente e muito mais.

Com o Getgabs, você pode integrar o API do WhatsApp Business para Logística, Envio e Negócios de Courier. A parceria com provedores oficiais de API do WhatsApp Business, como Getgabs, permite que você estenda os benefícios do WhatsApp com integração de API e utilize a plataforma para se comunicar com clientes em larga escala.

Anteriormente, o uso de dados da internet em mensagens era uma mania depois que o Skype começou. O WhatsApp é um aplicativo de comunicação bidirecional fácil de usar que permite transferências simples de mensagens de texto e também suporta transferências de arquivos. Ele se tornou amplamente usado pelas pessoas. Mais tarde, foi oficialmente transformado em mensagens comerciais para organizações por meio de uma API comercial que pode dimensionar, integrar e conectar todas as mensagens comerciais em um determinado período de tempo para a mensagem de transmissão.

As empresas podem conectar o WhatsApp ao seu CRM existente e ajudar o centro a notificar os clientes sobre confirmação de pedidos, cancelamentos, atrasos, RTOs, promoções e muito mais. Em resumo, a API do WhatsApp Business para Serviços de Courier é essencial para qualquer empresa que queira otimizar suas operações e fornecer uma melhor experiência ao cliente.