Automação do WhatsApp com tecnologia de IA: como funciona e casos de uso

82% dos usuários em 2025 esperam uma resposta instantânea das empresas. Caso contrário, eles não converteriam e poderiam mudar para um concorrente que oferecesse um serviço de suporte ao cliente robusto.

A automação do WhatsApp com tecnologia de IA para empresas é um dos melhores métodos para automatizar respostas a consultas de clientes e mensagens de boas-vindas e ausência.

Aquele tempo em que uma empresa tinha que depender de mensagens de texto e e-mails para enviar informações aos seus usuários agora é história. O WhatsApp Business se tornou uma plataforma enorme para comunicação de público padrão. Graças à rapidez que ele fornece ao entregar suas mensagens, ele assumiu o caráter de um canal de marketing popular e eficaz. 

Você já pensou em como criar mensagens inteligentes no WhatsApp para lembrar os clientes sobre abandono de carrinho, desistência de aplicativo, confirmação/cancelamento de entrega, mensagens de boas-vindas, entre outros? 

Você está no lugar certo!

Este blog acompanhará tudo, como os benefícios da automação do WhatsApp com tecnologia de IA, explorará os principais casos de uso e encontrará as melhores ferramentas para otimizar seu negócio.

O que é automação de IA do WhatsApp?

IA WhatsApp automação é o processo de usar tecnologia e uma API para tornar a comunicação e a interação, bem como a maneira como as mensagens são entregues no WhatsApp, mais sistemáticas.

A automação de IA do WhatsApp inclui a utilização de ferramentas com tecnologia de IA para automatizar a comunicação empresarial pelo WhatsApp. Ela é usada para simplificar tarefas, incluindo suporte ao cliente, lembretes e atualizações de pedidos, apenas para economizar tempo e recursos. Tudo o que ela faz é melhorar a experiência do cliente.

Na era de fazer as coisas de acordo com as expectativas das pessoas, IA do WhatsApp a automação funciona como um meio secreto de fornecer satisfação oportuna aos consumidores. Aqui estão os benefícios que as empresas podem aproveitar hoje usando a automação de marketing do WhatsApp para o atendimento e a comunicação modernos do cliente. Mas o que exatamente é IA WhatsApp empresarial automação?

Benefícios da automação do WhatsApp: por que você deve usar?

IA empresarial do WhatsApp a automação pode ser de grande ajuda para as empresas, pois reduzirá o tempo de envio de mensagens e a quantidade de dinheiro necessária para atingir a meta. Elas podem usar ferramentas alimentadas por IA para executar tarefas repetitivas, melhorar o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente.

Além disso, a IA pode ter inúmeras vantagens para o seu negócio. Benefícios significativos de operar AI automação estão listados abaixo: 

• Aumente o envolvimento e o alcance do cliente
• Melhore o reconhecimento da marca e as taxas de conversão
• Poupança de custos
• Gerencie o suporte e o sucesso do cliente
• Diminua o tempo de resposta e respostas instantâneas
• Automatize lembretes e análises

Vamos discutir os benefícios de Alimentado por AI automação em detalhes.

1. Aumente o envolvimento e o alcance do cliente

O uso de IA em negócios via WhatsApp pode aumentar o nível de engajamento e a base de clientes. As empresas podem ter comunicação personalizada, responder rapidamente a consultas e enviar mensagens direcionadas.

O termo “alcance” significa a proporção da audiência que visualiza mensagens do WhatsApp. Com o uso de Inteligência artificial automação, há ampla possibilidade de ampliar o número de clientes abordados em uma única mensagem, abordando um número específico de pessoas ou um grupo de pessoas.

2. Melhore o reconhecimento da marca e as taxas de conversão.

Por meio da automação, relacionamentos com o consumidor podem ser estabelecidos e valorizados, otimizando a fidelidade à marca. Aproveitando a automação comercial do WhatsApp, as empresas podem enviar novas atualizações de produtos, notícias e ofertas sobre os produtos para apresentar o negócio.

Compradores satisfeitos podem ser facilmente conduzidos pelo funil de vendas do GetItSMS e solicitados a comprar de você automatizando a mensagem do WhatsApp.

3. Redução de custos

O benefício significativo da automação comercial do WhatsApp é a economia de custos. Algumas tarefas de negócios, como geração de leads, suporte ao cliente e entrega de mensagens podem reduzir custos. Sem a existência humana, a automação ajudará a reduzir os custos de mão de obra.

Além disso, é necessário investir para que as empresas atraiam novos clientes e atendam os atuais, para anunciar os serviços.

4. Gerencie o suporte e o sucesso do cliente.

Com a automação de marketing do WhatsApp, as empresas podem automatizar o suporte aos seus clientes. Isso pode aumentar as pontuações do promotor de serviço à medida que os clientes compram os produtos desejados. O WhatsApp oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto os compradores estão sendo atendidos.

5. Diminua o tempo de resposta e resposta rápida.

Enquanto 70% dos clientes exigem respostas em 24 horas, 30% exigem ainda menos – em menos de uma hora. Além disso, o GetISMS permite automação sem necessidade de mão de obra manual, o que significa que você poderá enviar mensagens rápidas aos usuários. Os clientes ficam satisfeitos ao receber respostas rápidas.

6. Automatize lembretes e análises

Mensagens automatizadas com tecnologia de IA beneficiarão empresas que desejam lembrar seus parceiros ou associados comerciais sobre eventos ou reuniões específicas.

E para monitorar as métricas de engajamento, as empresas utilizam a automação comercial. Configura a ferramenta de análise que será usada para determinar a taxa de conversão, que inclui a taxa de abertura de mensagens, a taxa de resposta e o comportamento do cliente.

7. Comunicação personalizada

Aproveitando a automação com tecnologia de IA para personalizar a conversa com clientes em potencial, isso resulta em uma experiência mais envolvente para o cliente, o que pode aumentar as vendas.

8. Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana

Sistemas automatizados oferecem suporte e informações enquanto agentes humanos estão ocupados com outras tarefas.

Como funciona a automação do WhatsApp?

Conforme mencionado acima, há várias abordagens sobre como os donos das empresas podem usar a automação de IA. Mas, primeiro, temos que entender o papel das APIs em como a automação funciona.

A WhatsApp Business API. permite que um sistema ou software com recursos de mensagens do WhatsApp seja afiliado. Essas APIs, portanto, permitem que os desenvolvedores criem soluções personalizadas para automatizar as interações do WhatsApp de algumas ou todas as maneiras abaixo:

1. Chatbots do WhatsApp com tecnologia de IA

Chatbots do WhatsApp com tecnologia de IA desempenham um papel importante na automação. Esses agentes de comunicação automatizados podem aprender e responder às perguntas e instruções de seus usuários.

Os chatbots podem fornecer respostas rápidas aos clientes pelo WhatsApp, reduzindo a necessidade de energia pré-programada ou gerada. ChatGPT, sem o uso da Imagination.

2. Personalização

A automação fornece às indústrias uma oportunidade de ditar como elas se comunicam com os clientes. Ao alavancar dados do cliente para integrar detalhes como nomes ou detalhes do pedido, as empresas podem compartilhar mensagens personalizadas que criam uma experiência mais envolvente e personalizada para seus clientes.

3. Automação do fluxo de trabalho

O WhatsApp pode ser usado para criar caminhos para a execução de atividades e processos específicos em uma organização. Isso inclui explicar regras e condições que podem tornar uma operação automática, geralmente em resposta à comunicação de um usuário específico ou a alguma outra circunstância. Por exemplo, o fluxo de trabalho pode acionar um modelo de e-mail contendo reservas de pedidos, bem como lembretes de compromissos para clientes.

4. Atualizações e notificações

Os clientes podem ser informados, e outras atualizações podem ser enviadas aos clientes empresariais por meio da automação disponível. Avisos importantes, lembretes de eventos, atualizações de status de pedidos e qualquer outro caso de uso podem ser exemplos disso. Para qualquer propósito, você poderá alertar seus clientes sobre literalmente qualquer coisa em tempo real.

5. Aplicativos de conversação:

Aplicativos para conversas são programas de software destinados a oferecer uma gama de interações de usuário que são semelhantes a aplicativos executados em um dispositivo móvel. No entanto, aplicativos de conversação normalmente funcionam dentro de serviços de mensagens como o WhatsApp, em vez de existirem como aplicativos separados no seu telefone.

OK, mas por que implementar a automação do WhatsApp?

Aproveitando os benefícios de alguns ou de todos os componentes discutidos acima, as indústrias podem simplificar diversos aspectos da comunicação com seus clientes. Mais claramente, a automação com IA também garante uma comunicação ágil e fluida, o que leva à satisfação dos clientes e à melhoria dos resultados comerciais.

Os 7 principais casos de uso da automação do WhatsApp

O WhatsApp Business AI Automation não é apenas uma ferramenta. Como você pode obter um workshop de serviço completo ao seu alcance, é um site incrível. Eles podem ajudar a reinventar a maneira como você lida com seus clientes. Nesta seção, o foco principal está nos 7 principais casos específicos que demonstram como a automação facilitada pelo WhatsApp aprimorou a interação comercial real.

1. Notificações automatizadas de lembrete de pagamento

Receba 3x mais pagamentos com enviando lembretes de pagamento no WhatsApp. O mundo de hoje é acelerado. Os clientes têm que pagar por várias coisas, incluindo EMI de empréstimo, taxas de escola ou faculdade, taxas de assinatura, empréstimos de carro e assim por diante. Aplicar Lembretes de Pagamento Automatizados significa trazer 3 vezes mais pagamentos em um período de tempo menor. 

A API do WhatsApp Business e a automação do WhatsApp AI para empresas podem ser conectadas usando o GetItSMS para as soluções empresariais apropriadas do WhatsApp. Você pode integrar notificações automatizadas do WhatsApp para qualquer software empresarial com a ajuda do GetItSMS convenientemente.

2. Configure respostas rápidas e mensagens de boas-vindas

Os destinatários de mensagens de boas-vindas ou de integração têm probabilidade de interagir com sua empresa em 33%. Uma das melhores maneiras de garantir que você causará a impressão certa para sua empresa é ter uma recepção calorosa. 

Elas incluem a capacidade de oferecer uma mensagem de boas-vindas automática a qualquer usuário que visite a plataforma ou quando fizer sua primeira compra. Configure facilmente mensagens automatizadas para seu negócio com a ajuda do GetItSMS. Seus usuários receberão mensagens instantaneamente dependendo do horário de sua mensagem.

3. Recuperação de carrinhos abandonados

O caso de uso mais popular de automação é uma mensagem de recuperação de carrinho abandonado no WhatsApp; 80% dos clientes adicionam itens ao carrinho, mas não concluem o pagamento. 

De acordo com o estudo, 8 em cada 10 usuários adicionam itens aos carrinhos, eles não compram. É possível trazer de volta 45 – 60% do abandono de carrinho seguindo uma técnica simples. Começando com o envio de alertas de carrinho para os usuários no aplicativo WhatsApp para concluir a compra. 

Notificações móveis para mensagens de carrinho abandonado podem ser uma proposta lucrativa para empresas. Elas podem ajudar a aumentar as vendas em até 20%. Outros clientes também conseguem ganhar mais do que esse valor.

4. Envie atualizações de entrega no WhatsApp

De acordo com a pesquisa, impressionantes 97% dos clientes exigem visibilidade de ponta a ponta para o envio do pedido com status de rastreamento de entrega preciso e ao vivo, alertas e atualizações dinâmicas. Enviar notificações do WhatsApp automaticamente é uma maneira de tentar criar uma marca na qual as pessoas podem confiar. 

Como ilustrado, quando os usuários solicitam um reembolso ou efetuam um pagamento, eles sempre recebem uma mensagem de confirmação via WhatsApp. Como usuário da plataforma, você pode usar o GetItSMS e criar uma campanha promocional e informativa automática na API do WhatsApp Business.

5. Automatize as consultas dos clientes com o WhatsApp Chatbot

A Chatbot do WhatsApp é a única função do WhatsApp que é usada para responder aos usuários tecnicamente. Um WhatsApp Chatbot, portanto, se refere a um chatbot que opera na plataforma WhatsApp. Ele também permite responder a perguntas, fazer vendas e coletar o feedback do cliente por meio do WhatsApp.

Assim, o chatbot do WhatsApp pode funcionar como um agente de suporte ao cliente para proporcionar uma experiência quase humana para o seu negócio. Um chatbot do WhatsApp pode responder a perguntas comuns dos clientes. Alimente seus leads facilmente assim que eles acessam o WhatsApp pela primeira vez.

6. Suporte pós-venda robusto

Alguns estudos indicam que se uma marca não consegue dar suporte de qualidade ao cliente, 96% dos clientes deixarão a marca. O suporte pós-venda é importante para impulsionar a retenção e a fidelidade do cliente à marca. Convide os clientes para o chat e forneça respostas às suas perguntas frequentes usando os recursos do provedor de serviços do WhatsApp Business: GetItSMS.

7. Mensagem de ausência temporária

Por meio de mensagens automatizadas do WhatsApp, sempre que você estiver fora do horário comercial e de férias. Lidar com seu cliente nessas circunstâncias também pode ser uma oportunidade. Você não pode responder a eles quando estiver ocupado com outra coisa, mas também não pode deixá-los esperando por uma resposta. Nesses casos, as mensagens automatizadas do WhatsApp são uma das melhores maneiras de deixar uma mensagem de ausência para ajudar os clientes a se manterem conectados.

Os 10 principais exemplos de uso do WhatsApp Business Automation

Eles estão todos descritos aqui sobre como a automação comercial do WhatsApp é vantajosa para aumentar a produtividade, bem como o nível de satisfação dos clientes. Agora, vamos dar uma olhada prática com exemplos. Os exemplos que discutimos abaixo incluem uma variedade de casos de uso em vários setores, como hospitalidade, seguros, comércio eletrônico, finanças e muito mais.

1. Bancos – novo cartão de crédito

Do login à assinatura digital, todo o procedimento é seguro do início ao fim. Seria algo que era um processo demorado e demorado para o banco e seus clientes e agora pode ser feito com ainda menos cliques.

2. Companhias aéreas – adicione uma mala

Falando sobre o exemplo, os clientes podem selecionar em qual voo eles querem adicionar uma mala ou a cota de peso. Eles podem ir direto para a página de pagamento seguro, onde podem concluir a transação com facilidade.

3. E-commerce – marketing proativo

A automação comercial do WhatsApp oferece ainda mais do que a solução de problemas. Outra aplicação do e-commerce é a capacidade de realizar campanhas publicitárias de marketing. Podem ser ofertas exclusivas, descontos, promoções ou qualquer outra oferta, ou podem ser para usuários que também gostam desse estilo de roupas femininas.

4. Seguro – faça uma reclamação

As reivindicações de seguro também podem ser um assédio para os clientes. Usando a automação comercial do WhatsApp, os clientes podem facilmente fazer reivindicações de seguro de carro. Ele pode dar informações relacionadas, postar imagens e finalizar a reivindicação em um site conhecido.

5. Automotivo – marque um test drive.

Outro exemplo que podemos ver é o uso da indústria automotiva, onde os clientes podem acelerar sua jornada. Os clientes escolhem qual carro querem alugar, escolhem a data e a hora certas e recebem suas informações de reserva em segundos.

6. Telco – recarregue um número

Fazer uma recarga pode ser mais fácil, como conversar por chat. Isso às vezes é conhecido como automação do WhatsApp para empresas, onde diversos negócios relacionados a telecomunicações, como recargas, podem ser simplificados para tornar a experiência do cliente muito mais organizada, rápida, melhor e mais eficiente.

7. Serviços públicos – alterar proprietário do contrato

Algo essencial, como a mudança de titularidade de um contrato de serviço público, geralmente pode ser demorado para os clientes. Mas não com a automação da IA ​​do WhatsApp. Os clientes podem fornecer os documentos quando necessário para a mudança de nome e se as alterações ocorrerem dentro do prazo. 

8. Seguro – upsell

Outro bom exemplo do uso popular da automação em seguros é a prática de upselling por meio de campanhas de WhatsApp, que não se limitam a notificações push. Oferecer aos clientes antigos produtos personalizados/ofertas complementares e descontos especiais nas apólices por serem seus clientes pode proporcionar os dois aspectos: fidelização e lucratividade ao mesmo tempo.

9. Companhias aéreas – selecione um assento

Os clientes podem selecionar o assento que desejam com apenas um clique na opção específica no plano de assentos da companhia aérea; eles são direcionados diretamente para a página de pagamento e concluem o processo de compra de forma eficaz.

10. Comércio eletrônico – reclamação de envio

Automatizar o processo de comunicação através do aplicativo WhatsApp Business também oferece a oportunidade de lidar rapidamente com uma declaração de não recebimento do cliente. Tais problemas são inevitáveis ​​no setor de e-commerce. No entanto, com a automação do WhatsApp, você pode resolvê-los mais rapidamente e garantir a satisfação dos seus clientes.

Como enviar mensagens automatizadas do WhatsApp?

Antes de enviar mensagens do WhatsApp por meio de automação, você precisa configurar as mensagens automatizadas do WhatsApp usando dois métodos:

1. Aplicativo WhatsApp Business
2. API de negócios do WhatsApp.

Na próxima seção, explicamos com mais detalhes como as duas etapas podem ser colocadas em prática na automação de marketing do WhatsApp. Continue lendo o blog.

1. Configure mensagens automatizadas no aplicativo WhatsApp Business

No WhatsApp Business App, você pode ter mensagens de saudação personalizadas, mensagens de ausência, mensagens fora do horário de trabalho e uma mensagem de acordo com o horário específico do dia. É fácil organizar alertas com a ajuda do WhatsApp Business App. 

• Toque na opção “configurações” para abrir a Aplicativo WhatsApp Business.
• Em “Configurações comerciais”, selecione o tipo de mensagem: dividindo-as por nomes como Mensagens de ausência, Mensagens de saudação ou Respostas rápidas. 
• Para adicionar novo conteúdo, pressione o botão + para os recursos selecionados.
• Salve as alterações depois de personalizar as mensagens.

2. Configure mensagens automatizadas via API do WhatsApp Business

É possível fazer alterações no chatbot do WhatsApp para enviar respostas automáticas ao público com a automação do WhatsApp usando a API do WhatsApp Business. Conecte o GetItSMS para começar a automatizar seu WhatsApp Business. 

GetItSMS é o principal provedor de serviços do WhatsApp Business. Em apenas alguns cliques, configure automaticamente a plataforma WhatsApp Business usando a API do WhatsApp Business com a ajuda do GetItSMS. Também será bem simples criar e enviar mensagens automáticas do WhatsApp para confirmação de pedidos, avisos de entrega, abandono de carrinho e desistências de entrega por meio da API do WhatsApp Business. 

Receber mensagens de saída ou de boas-vindas por meio da API do WhatsApp Business é fácil ao usar o GetItSMS. Crie campanhas baseadas na API do WhatsApp Business para enviar pedidos, entregas, pagamentos e muitos outros alertas instantaneamente.

As 5 principais ferramentas de automação comercial do WhatsApp que você pode usar

Aqui está a lista das ferramentas de automação comercial do WhatsApp mais populares que ajudarão sua organização a crescer. Continue lendo para determinar qual delas é ideal para você e qual a melhor ferramenta de automação disponível no mercado para ajudar na conversão de clientes e atingir o objetivo de sua promoção por meio de mensagens de marketing do WhatsApp.

1. Receba SMS

A GetItSMS é a melhor provedora de plataforma de automação de IA para WhatsApp. As empresas podem gerenciar as comunicações de seus clientes com facilidade usando os serviços da GetITSMS. A GetItsms é usada por empresas para anunciar seus produtos, permitindo o envio de até 256 mensagens simultaneamente. Outra solução que pode assumir o papel de principal fornecedora de serviços de automação de WhatsApp é a GetItSMS. 

Prós:

• Fácil integração com uma variedade de programas.
• As mensagens do WhatsApp são enviadas automaticamente.
• Catálogo de vários produtos apresentado.

Contras:

• O uso da plataforma requer habilidades técnicas.
• Os iniciantes podem se beneficiar mais com uma interface de usuário mais focada.

Preço:

Mensagens direcionadas, por outro lado, atraem uma taxa de US$ 0.0099 por mensagem em capital. 

2. Obtenha informações

O Getgabs está ajudando empresas a gerar muitos leads e receita. Atualmente, o Getgabs integra-se com caixas de entrada compartilhadas com vários agentes, mensagens SMS, chatbots e as APIs do WhatsApp Business. Com a ajuda da API oficial, o usuário também pode usar este programa para enviar mensagens de marketing e automação para clientes existentes e potenciais. 

Prós:

• Fácil integração com uma variedade de programas.
• As mensagens do WhatsApp são enviadas automaticamente.
• Catálogo de vários produtos apresentado.

Contras:

• O uso da plataforma requer habilidades técnicas.
• Os iniciantes podem se beneficiar mais com uma interface de usuário mais focada.

Preço:

O envio de correspondência em massa custa US$ 0.0099 para cada mensagem em letras maiúsculas.

3. Wati.io

A Clare.io, proprietária da WATI, é uma provedora de soluções empresariais para WhatsApp e de automação de atendimento ao cliente. Utilizando esta plataforma, os clientes podem solicitar a API do WhatsApp Business e oferecer suporte ao produto por meio de uma caixa de entrada compartilhada e automação de marketing no aplicativo.

Em termos de automatização de respostas de clientes e construção de fluxos de comunicação, isso também oferece um construtor de chatbot sem código. Wati é a ferramenta de atendimento ao cliente perfeita se você só precisa responder aos clientes.

Prós:

• Cobranças por conversa, não por mensagem.
• Respostas automáticas instantâneas.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Extensas integrações adicionais.

Contras:

• Pode ter custos extras com base no consumo.
• Pode facilmente ficar caro.
• Navegar pode ser um desafio.

Preço:

• Padrão: $ 40 por mês.
• Profissional: $ 80 por mês.

4. Interagir

Da lista de provedores oficiais de serviços do WhatsApp Business, o Interakt está entre os mais baratos e acessíveis. Ele permite que toda a sua equipe faça login e ajude com o suporte ao cliente, abrindo caminho para uma caixa de entrada do WhatsApp Business. 

Além disso, os usuários do seu painel de administração podem se beneficiar de alertas de pedidos automatizados e gerenciamento de contatos eficiente. A API oficial permite que você use o Interakt para enviar muitas mensagens de marketing do WhatsApp ao mesmo tempo! Ela também torna o início da integração da API do WhatsApp uma das opções mais baratas disponíveis.

Prós:

• Oferece suporte ativo ao cliente.
• Fácil de usar.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Versão gratuita.

Contras:

• O preço pode variar dependendo do uso.
• Complexo de usar.
• Recursos mais raros do que outras ferramentas.

Preço:

• Teste grátis: 14 dias.
• Padrão: $ 15 por mês.
• Crescimento: $ 35 por mês.
• Avançado: $ 45 por mês.

5. AiSensy

Aqui descobrimos que a AiSensy oferece serviços de marketing de clientes aprimorados para todos os tipos de empresas com base na API do WhatsApp. Você pode usar a API oficial para transmitir materiais promocionais no aplicativo empresarial do WhatsApp, organizar chatbots e usar a caixa de entrada compartilhada multiagente para se conectar com seus colegas sobre o aumento da produtividade de vendas. 

Outros serviços potenciais que podem ser oferecidos pelo AiSensy incluem ofertas e mensagens publicitárias para todos os usuários do WhatsApp, bem como o envio de mensagens automáticas. Ele também permite que o suporte ao cliente configure chatbots de IA e ofereça chat ao vivo com vários agentes 24 horas por dia.

Prós:

• Atendimento ativo ao cliente.
• Suporte para vários idiomas.
• Fácil de usar.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Versão gratuita.

Contras:

• Preço variável de acordo com o país.
• Menos recursos.

Preço:

• Teste grátis: 14 dias.
• 2000 usuários mensais: US$ 14 por mês.
• 5000 usuários mensais: US$ 36 por mês.
• 20000 usuários mensais: US$ 130 por mês

Introdução à automação de IA do WhatsApp:

• Selecione uma plataforma: Escolha uma plataforma que ajude a integrar-se com a API do WhatsApp Business e ofereça os recursos que você procura. 
• Configure sua automação de IA: Monitore suas respostas automatizadas, fluxos de trabalho e informações. 
• Teste e refine: Teste completamente sua automação de IA do WhatsApp para garantir que ela esteja funcionando conforme desejado e faça ajustes conforme necessário.

Perguntas mais frequentes (FAQ)

Q1. O WhatsApp Business Automation pode melhorar a satisfação do cliente?

A. O impacto negativo da automação comercial do WhatsApp sobre os clientes pode ser reduzido significativamente. As empresas podem adotar a automação para aumentar a satisfação do cliente. O objetivo é acessar os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.

Q2. Como funciona a automação do WhatsApp?

A. Com a ajuda da automação do WhatsApp, você pode definir mensagens de boas-vindas e de ausência. Você também pode automatizar muitas perguntas e anúncios relacionados ao cliente, incluindo confirmação de pedido e chamadas de pagamento.

Q3. A automação do WhatsApp é gratuita?

A. Depende se você está usando o aplicativo WhatsApp Business ou a plataforma WhatsApp Business API, como o GetItSMS. A automação do WhatsApp pode ser gratuita usando o aplicativo WhatsApp Business. Para usar os serviços do aplicativo, como o GetISMS para automação, você precisa pagar pelo uso da API do WhatsApp Business.

Q4. Quais mensagens do WhatsApp posso enviar com automação?

A. Também é importante observar que você pode enviar mensagens de boas-vindas e despedidas com o aplicativo WhatsApp Business. Com a API do WhatsApp Business, os clientes podem responder às perguntas dos clientes e enviar alertas.

Q5. Como faço mensagens de automação do WhatsApp?

A. Você pode começar a automatizar o WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business ou as plataformas da API do WhatsApp Business, como o GetItSMS.

Conclusão

Para resumir, a automação comercial do WhatsApp pode ajudar significativamente o seu negócio. A automação do uso do WhatsApp para responder a consultas de clientes pode economizar horas de trabalho dos seus agentes na rotina diária. Nesta postagem do blog, analisamos a automação do aplicativo WhatsApp Business junto com tudo o que você pode querer saber.

Automação não é apenas sobre tecnologia. Simplesmente, é sobre transformar as abordagens convencionais para relações com o cliente, bem como relações entre uma empresa e seus clientes. A automação do WhatsApp para suporte ao cliente parece ter um grande escopo para entregar uma experiência eficiente.

Supondo que você queira uma breve explicação sobre automação, aqui está: com a ajuda de provedores de serviços do WhatsApp Business como o GetItSMS, conclua facilmente a automação de saudações e respostas rápidas.