Automação Whatsapp para empresas: o que é + 5 ferramentas principais

Detalhamento em Automação do WhatsApp e o melhor uso dele será explicado neste artigo. A automação do WhatsApp para empresas é um dos melhores métodos para automatizar respostas a dúvidas de clientes, mensagens de boas-vindas e de ausência.

82% dos usuários em 2024 esperam uma resposta instantânea das empresas. Caso contrário, eles não se converteriam e poderiam mudar para um concorrente que oferecesse um serviço robusto de suporte ao cliente.

Já se foi o tempo em que mensagens de texto e e-mails eram a única forma de comunicação com os usuários. O negócio do WhatsApp se tornou uma enorme plataforma para comunicação padrão com o público. Devido à entrega instantânea de mensagens, tornou-se um meio de marketing popular e bem-sucedido.

Já se perguntou como enviar lembretes automáticos aos clientes no WhatsApp para recuperar carrinhos abandonados, desistências de aplicativos, atualizações de entrega como confirmação/cancelamento de entrega e mensagens de boas-vindas?

Você está no lugar certo !

Este blog aborda tudo sobre a automação do WhatsApp Business e tudo o que você precisa saber sobre o envio de mensagens do WhatsApp com a ajuda do aplicativo WhatsApp Business e da API do WhatsApp Business.

O que é automação do WhatsApp?

Automação do WhatsApp é o procedimento de uso de tecnologias baseadas em IA e uma API para automatizar a conversa e o envolvimento com os usuários, bem como o fluxo de mensagens no WhatsApp.

No mundo da expectativa de gratificação instantânea, a automação comercial do WhatsApp se comporta como uma forma secreta de proporcionar satisfação ao cliente em tempo real. As empresas podem usar a automação de marketing do WhatsApp para atendimento e engajamento modernos ao cliente. Mas o que exatamente é a automação comercial do WhatsApp?

Sem interferir com os humanos, o sistema de automação WhatsApp para negócios pode responder às dúvidas do cliente, enviar e receber mensagens e transmitir mensagens para vários contatos.

O WhatsApp oferece dois aplicativos alternativos para fins comerciais: WhatsApp Business API e WhatsApp Business App. O funcionamento destas plataformas é completamente diferente dos requisitos.

O aplicativo WhatsApp Business pode ser baixado na Play Store para dispositivos Android e iPhone. Porém, a API do WhatsApp Business só pode ser obtida após aprovação da equipe do WhatsApp. As empresas precisam pedir API de negócios do WhatsApp acesso.

Com a API comercial do WhatsApp, as empresas agora podem automatizar as mensagens do WhatsApp e agilizar a conversa. Mas os aplicativos empresariais do WhatsApp precisam ser integrados a aplicativos de terceiros para automatizar o engajamento e os fluxos de mensagens.

Por outro lado, as mensagens automatizadas do WhatsApp são modelos pré-programados que respondem às mensagens recebidas dos respectivos clientes. Sem envolvimento humano, as mensagens são enviadas automaticamente com a automação comercial do WhatsApp.

Com GetItSMS, você pode utilizar a automação do WhatsApp para automatizar mensagens do WhatsApp e levar as comunicações com o dobro da velocidade.

Aqui está uma visão mais detalhada de como a automação do WhatsApp pode ser aplicada:

• Os setores de comércio eletrônico podem automatizar seus fluxos de pedidos, rastreamento, devoluções e entrega de ofertas personalizadas ou sugestões de produtos.
• As companhias aéreas obtêm vantagens ao usar a automação do WhatsApp para automatizar modificações de reservas, processamento de pagamentos e serviços auxiliares.
• As seguradoras simplificam procedimentos como apresentação de sinistros, solicitações de informações, agendamento de consultas e orientação rodoviária.
• Os setores bancários também podem usar a automação do WhatsApp para abertura de contas, ativações de cartões e critérios de segurança, como bloqueio de cartões.
• Os prestadores de serviços de utilidade pública também podem automatizar alterações de contrato, envio de leituras de medidores e identificação de usuários.

Portanto, a automação do WhatsApp fornece ferramentas perfeitas para que grandes indústrias mantenham efetivamente a comunicação com o cliente, dimensionadas de acordo com os requisitos de indústrias específicas, garantindo um serviço tranquilo e mais responsivo, dimensionado para necessidades específicas do cliente.

Isso não apenas economiza tempo para a empresa e para o cliente, mas também elabora a experiência completa do cliente, oferecendo comunicação oportuna, relacionada e personalizada.

Benefícios da automação do Whatsapp: por que você deve usar?

As empresas podem economizar tempo e recursos implementando a automação do WhatsApp. Eles podem usar a automação do WhatsApp para realizar tarefas repetitivas, melhorar o tempo de resposta e aumentar a satisfação dos clientes.

Além desses, a automação do WhatsApp pode trazer muitos outros benefícios para o seu negócio. As vantagens significativas de usar a automação do WhatsApp Business estão listadas abaixo:

1. Aumente o envolvimento e o alcance do cliente
2. Melhore o reconhecimento da marca e as taxas de conversão
3. Poupança de custos
4. Gerencie o suporte e o sucesso do cliente
5. Diminua o tempo de resposta e respostas instantâneas
6. Automatize lembretes e análises

Vamos discutir detalhadamente os benefícios da automação do WhatsApp.

1. Aumente o envolvimento e o alcance do cliente

Através da automação do WhatsApp, as empresas podem aumentar o envolvimento e o alcance do cliente. Embora as empresas possam ter uma comunicação personalizada, responda rapidamente às dúvidas e envie mensagens direcionadas.

O termo "alcançar" significa a proporção do público que visualiza mensagens do WhatsApp. Com a automação do WhatsApp, o alcance do cliente pode ser aumentado enviando mensagens para grandes grupos ou públicos.

2. Melhore o reconhecimento da marca e as taxas de conversão.

A automação do WhatsApp permite que as empresas se comuniquem pessoalmente com os consumidores para construir relacionamentos sólidos com os clientes e melhorar a fidelidade à marca. Com a automação comercial do WhatsApp, eles podem enviar as últimas atualizações, notícias e ofertas relacionadas a produtos para aumentar o reconhecimento da marca.

Os clientes satisfeitos com suas compras podem ser facilmente guiados pelo funil de vendas GetItSMS e pedir que comprem de você, automatizando sua mensagem no WhatsApp.

3. Redução de custos

O benefício significativo da automação comercial do WhatsApp é a economia de custos. Algumas tarefas de negócios, como geração de leads, suporte ao cliente e entrega de mensagens podem reduzir custos. Sem existência humana, a automação do WhatsApp ajudará a reduzir custos com mão de obra.

Além disso, é necessário investir para que as empresas conquistem novos clientes e atendam os atuais para divulgar os serviços.

4. Gerencie o suporte e o sucesso do cliente.

A automação de marketing do WhatsApp permite que as empresas automatizem o suporte ao cliente. Fazer isso pode melhorar as pontuações do promotor de serviços à medida que os clientes compram os produtos desejados. O WhatsApp oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, no momento do processo de venda.

5. Diminua o tempo de resposta e resposta rápida.

Mais de 70% dos clientes esperam receber respostas em 24 horas e outros 30% esperam respostas em menos de uma hora. Com a automação GetItSMS WhatsApp sem mão de obra manual, você pode enviar respostas rápidas aos usuários. Os clientes ficam felizes porque recebem respostas rápidas.

6. Automatize lembretes e análises

As mensagens de automação do WhatsApp são adequadas para as empresas lembrarem eventos ou reuniões específicas. E para rastrear as métricas de engajamento, as empresas usam a automação comercial do WhatsApp. A configuração da ferramenta analítica para rastrear as taxas de conversão inclui taxas de abertura de mensagens, taxas de resposta e comportamento do cliente.

Como funciona a automação do WhatsApp?

Existem várias maneiras de os proprietários de empresas usarem a automação do WhatsApp, que discutiremos a seguir. Mas primeiro, temos que entender o papel das APIs no funcionamento da automação do WhatsApp.

A API do WhatsApp permite que as empresas vinculem seu sistema ou software ao WhatsApp. Portanto, essas APIs permitem que os desenvolvedores criem soluções personalizadas para automatizar as interações do WhatsApp em algumas ou todas as formas abaixo:

1. Bots de bate-papo do WhatsApp

Os chatbots do WhatsApp desempenham um papel importante na automação do WhatsApp. Esses agentes de comunicação automatizados podem conhecer e responder às consultas e comandos de seus usuários.

Os chatbots podem oferecer aos clientes respostas imediatas através do WhatsApp, simplificando algoritmos de aprendizado de máquina e técnicas de processamento de linguagem natural que podem ser predefinidas ou geradas por IA com tecnologia ChatGPT, evitando a imaginação.

2. Personalização

A automação do WhatsApp permite que as indústrias personalizem sua comunicação com os clientes. Ao aproveitar os dados dos clientes para integrar detalhes como nomes ou detalhes de pedidos, as empresas podem compartilhar mensagens personalizadas que criam uma experiência mais envolvente e personalizada para seus clientes.

3. Automação do fluxo de trabalho

As organizações podem configurar fluxos de trabalho para automatizar tarefas e procedimentos específicos através do WhatsApp. Isso inclui explicar regras e gatilhos que iniciam tarefas automatizadas, que dependem da comunicação específica do usuário ou de outros cenários predefinidos. Por exemplo, um fluxo de trabalho pode ser criado automaticamente para enviar reservas de pedidos e lembretes de compromissos aos clientes.

4. Atualizações e notificações

As empresas podem enviar aos seus clientes atualizações e notificações automatizadas com a automação do WhatsApp. Avisos importantes, lembretes de eventos, atualizações de status de pedidos e qualquer outro caso de uso podem ser exemplos disso. Você poderá notificar seus clientes sobre qualquer coisa em tempo real.

5. Aplicativos de conversação:

Os aplicativos de conversação são programas de computador projetados para fornecer uma variedade de experiências ao usuário, assim como os aplicativos móveis. No entanto, os aplicativos de conversação normalmente funcionam em serviços de mensagens como o WhatsApp, em vez de existirem como aplicativos separados no seu telefone.

OK, mas por que implementar a automação do WhatsApp?

Aproveitando os benefícios de alguns ou de todos os componentes discutidos acima, as indústrias podem simplificar vários aspectos das comunicações de seus clientes. Além de economizar empresas e recursos, a automação do WhatsApp ainda garante uma comunicação oportuna e contínua, o que eventualmente aumenta a felicidade do cliente e o crescimento do negócio.

Os 7 principais casos de uso de automação do Whatsapp

O WhatsApp Business Automation não é apenas uma ferramenta. É como um workshop inteiro ao seu alcance. Pode ajudá-lo a revolucionar a forma como você interage com seus clientes. Esta seção analisa os 7 principais casos de uso específicos em que a automação do WhatsApp ajudou a transformar a comunicação empresarial.

1. Notificações automatizadas de lembrete de pagamento

Gere 3x mais pagamentos automatizando lembretes de pagamento no WhatsApp. O mundo de hoje é acelerado. Os usuários devem se lembrar de fazer pagamentos, sejam empréstimos EMI, taxas escolares ou universitárias, taxas de assinatura ou empréstimos para automóveis. Usar lembretes de pagamento automatizados pode ajudá-lo a cobrar 3x mais pagamentos em menos tempo.

Integre a API do WhatsApp Business e a automação do WhatsApp para negócios com a ajuda de provedores de serviços do WhatsApp, como o GetItSMS. Você pode integrar facilmente notificações automatizadas do WhatsApp ao seu software empresarial com a ajuda do GetItSMS.

2. Configure respostas rápidas e mensagens de boas-vindas

Os usuários que recebem uma mensagem de boas-vindas ou de integração são 33% mais propensos a se envolver com sua empresa. Uma recepção calorosa pode ajudar muito a criar uma boa primeira impressão para o seu negócio.

Você pode enviar uma mensagem automática de boas-vindas sempre que um usuário visitar sua plataforma ou fizer a primeira compra. Configure facilmente mensagens automatizadas para o seu negócio com a ajuda do GetItSMS. Seus usuários receberão mensagens instantaneamente dependendo do horário da mensagem.

3. Recuperação de carrinhos abandonados

Um dos casos de uso mais importantes da automação do WhatsApp Business é o envio de notificações de recuperação de carrinhos abandonados no WhatsApp. 80% dos clientes colocam itens na sacola, mas abandonam a compra na página de pagamento.

8 em cada 10 usuários que adicionam itens aos carrinhos não compram. Existe um truque simples para recuperar 45 -% 60 das carroças abandonadas. Envie notificações automatizadas de carrinho no WhatsApp para lembrar os usuários de finalizar a compra.

O envio de notificações de carrinho abandonado no WhatsApp pode ser lucrativo para as empresas. Pode ajudar a aumentar as vendas tanto quanto 20%. Alguns clientes também conseguem recuperar mais do que isso.

4. Envie atualizações de entrega no WhatsApp

97% dos clientes esperam visibilidade em tempo real das remessas de seus pedidos com status de rastreamento de entrega ao vivo, notificações e atualizações. As notificações automatizadas do WhatsApp podem ajudá-lo a estabelecer sua empresa como uma marca confiável.

Sempre que o usuário pede um reembolso ou efetua um pagamento, recebe sempre uma mensagem de confirmação no WhatsApp. Você pode se conectar ao GetItSMS e configurar campanhas automatizadas da API do WhatsApp Business para enviar mensagens e notificações automatizadas no WhatsApp.

5. Automatize as consultas dos clientes com o WhatsApp Chatbot

Chatbot do WhatsApp é a única função do WhatsApp que ajuda a responder tecnicamente aos usuários. Um WhatsApp Chatbot é um chatbot que funciona no WhatsApp. O chatbot do WhatsApp pode ser usado para responder dúvidas, concluir vendas e coletar feedback dos clientes no WhatsApp.

O chatbot do WhatsApp pode funcionar como um agente de suporte ao cliente para oferecer uma experiência humana para o seu negócio. O chatbot do WhatsApp pode responder a dúvidas comuns dos clientes. Cultive leads facilmente quando eles chegam ao WhatsApp pela primeira vez.

6. Suporte pós-venda robusto

Os dados sugerem que 96% dos clientes abandonam a marca se a marca não conseguir oferecer suporte de qualidade ao cliente. O suporte pós-venda é importante para aumentar a retenção de clientes e a fidelidade à marca. Configure respostas automatizadas e respostas predefinidas para consultas de clientes com a ajuda de provedores de serviços do WhatsApp Business, como GetItSMS.

7. Mensagem de ausência temporária

Através de mensagens automatizadas do WhatsApp sempre que você estiver fora do horário de expediente e puder estar de férias. Lidar com seu cliente nessa situação é uma boa chance ao mesmo tempo. Você não pode respondê-los quando estiver ocupado com outra coisa, mas também não pode deixá-los esperando por uma resposta. Para isso, as mensagens automatizadas do WhatsApp são uma excelente opção para deixar uma mensagem ausente e manter os clientes conectados.

Os 10 principais exemplos de uso da automação do WhatsApp

Examinamos como a automação do WhatsApp ajuda a aumentar a produtividade e a satisfação do cliente. Agora, vamos examinar isso de forma prática com exemplos. Os exemplos que discutimos abaixo incluem uma variedade de casos de uso em vários setores, como hospitalidade, seguros, comércio eletrônico, finanças e muito mais.

1. Bancos – novo cartão de crédito

Do login à assinatura digital, todo o procedimento é seguro do início ao fim. Haveria algo que antes seria um processo longo e demorado tanto para o banco quanto para seus clientes, que pode ser feito agora com apenas menos cliques.

2. Companhias aéreas – adicione uma mala

Falando no exemplo, o cliente pode selecionar em qual voo deseja adicionar a bagagem ou a cota de peso. Eles podem prosseguir diretamente para uma tela de pagamento segura, onde podem finalizar a compra de forma rápida e sem complicações.

3. E-commerce – marketing proativo

A automação do WhatsApp é benéfica para mais do que apenas resolver problemas. Outro caso de uso para o comércio eletrônico são as campanhas publicitárias de marketing proativas. Podem ser na forma de códigos exclusivos, promoções, descontos ou ofertas, ou também podem ser personalizados para usuários como este de moda feminina.

4. Seguro – faça uma reclamação

Fazer uma reclamação de seguro pode ser um assédio para os clientes. Usando a automação do WhatsApp, os clientes podem facilmente fazer solicitações de seguro automóvel. Eles podem oferecer detalhes relacionados, fazer upload de fotos e concluir a reivindicação, tudo em uma plataforma familiar.

5. Automotivo – marque um test drive.

Outro exemplo que podemos ver é o uso para a indústria automotiva, onde os clientes podem agilizar sua jornada. Os clientes podem selecionar o veículo desejado, escolher a data e horário mais adequados e receber os detalhes da reserva em segundos.

6. Telco – recarregue um número

Fazer uma recarga pode ser mais fácil, como bater um papo. Tudo graças à automação do WhatsApp, onde as empresas de telecomunicações podem simplificar procedimentos como recargas para oferecer experiências mais rápidas e tranquilas aos clientes.

7. Serviços públicos – alterar proprietário do contrato

Algo essencial, como mudar o proprietário de um contrato de serviços públicos, geralmente pode consumir muito tempo para os clientes. Mas não com a automação do WhatsApp. Os clientes podem oferecer a documentação necessária quando solicitado para mudança de nome e quando as atualizações ocorrerem dentro de um determinado prazo.

8. Seguro – upsell

O caso de uso eficaz da automação do WhatsApp para seguros é o upsell por meio de campanhas do WhatsApp, que vão além das notificações push. Fornecendo a clientes antigos ofertas personalizadas e acordos exclusivos em apólices em agradecimento a seus clientes, você pode ter a confiança do cliente e aumentar a receita simultaneamente.

9. Companhias aéreas – selecione um assento

Os clientes podem escolher o assento desejado clicando na opção preferida no mapa de assentos da companhia aérea e indo diretamente para a página de pagamento seguro para finalizar a compra com eficiência.

10. Comércio eletrônico – reclamação de envio

Através da automação do WhatsApp, as empresas podem lidar facilmente com uma declaração de não recebimento do cliente. Tais questões são inevitáveis ​​na indústria de comércio eletrônico. Ainda assim, com a automação do WhatsApp, você pode resolvê-los rapidamente e deixar seus clientes satisfeitos.

Como enviar mensagens do Whatsapp por meio da automação?

Antes de enviar mensagens do WhatsApp por meio da automação do WhatsApp, você precisa configurar as mensagens automatizadas do WhatsApp usando dois métodos:

1. 1. Aplicativo WhatsApp Business
2. 2. API de negócios do WhatsApp.

As duas etapas para configurar a automação de marketing do WhatsApp são descritas melhor na próxima seção. Por favor, continue lendo o blog.

1. Configure mensagem automatizada no aplicativo WhatsApp Business

O aplicativo WhatsApp Business permite que você configure mensagens de saudação, mensagens de ausência, mensagens fora do horário comercial e mensagens de programação personalizada. Você pode configurar facilmente mensagens automatizadas com o Aplicativo WhatsApp Business.

• Toque em "configuração" opção para abrir o Aplicativo empresarial WhatsApp.
• Sob o “Configurações de negócios”, selecione o tipo de mensagem: Mensagens de ausência, Mensagens de saudação ou Respostas rápidas.
• Para adicionar novo conteúdo, pressione + botão para recursos selecionados.
• Salve as alterações após personalizar as mensagens.

2. Configure mensagens automatizadas via WhatsApp Business API

Fazer alterações no chatbot do WhatsApp para enviar respostas automáticas ao público com automação do WhatsApp pode ser feito usando a API do WhatsApp Business. Configure a automação do WhatsApp Business com a ajuda do GetItSMS.

GetItSMS é um dos principais provedores de serviços do WhatsApp Business. Configure facilmente a automação do WhatsApp Business com base na API do WhatsApp Business com a ajuda do GetItSMS. Configure mensagens automatizadas do WhatsApp para confirmação de pedidos, atualizações de entrega, mensagens de carrinho abandonado e lembretes de entrega facilmente com a ajuda da API do WhatsApp Business.

Com a ajuda do GetItSMS, configure facilmente mensagens automatizadas de boas-vindas e de ausência baseadas na API do WhatsApp Business. Crie campanhas baseadas na API do WhatsApp Business para enviar pedidos, entregas, pagamentos automatizados e muito mais notificações.

As 5 principais ferramentas de automação do WhatsApp que você pode usar

Aqui está a lista das ferramentas de automação do WhatsApp mais populares que ajudarão você a expandir sua organização. Continue lendo para saber qual será o mais adequado para você e descubra a melhor ferramenta de automação do mercado para te ajudar na conversão de clientes e cumprir seu objetivo por meio de mensagens de marketing do WhatsApp.

1. Receba SMS

GetItSMS está entre as principais ferramentas de automação do WhatsApp. As empresas podem lidar com as comunicações de seus clientes com facilidade usando os serviços do GetITSMS. As empresas podem enviar até 256 mensagens de uma vez com Getitsms. Um dos principais fornecedores de serviços de automação do WhatsApp é o GetItSMS.

Prós:

• Fácil integração com uma variedade de programas.
• Mensagens do WhatsApp que são enviadas automaticamente.
• Catálogo de vários produtos apresentado.

Contras:

• O uso da plataforma requer habilidades técnicas.
• Os iniciantes podem se beneficiar mais com uma interface de usuário mais focada.

Preço:

O envio de correspondência em massa custa US$ 0.0099 para cada mensagem em letras maiúsculas.

2. Obtenha informações

Getgabs está ajudando empresas, produzindo muitos leads e receitas. Getgabs aproveita caixas de entrada compartilhadas com vários agentes, mensagens SMS, chatbots e APIs do WhatsApp Business. O usuário também pode utilizar este programa para enviar mensagens de marketing e automação para clientes atuais e potenciais usando a API oficial.

Prós:

• Fácil integração com uma variedade de programas.
• Mensagens do WhatsApp que são enviadas automaticamente.
• Catálogo de vários produtos apresentado.

Contras:

• O uso da plataforma requer habilidades técnicas.
• Os iniciantes podem se beneficiar mais com uma interface de usuário mais focada.

Preço:

O envio de correspondência em massa custa US$ 0.0099 para cada mensagem em letras maiúsculas.

3. Wati.io

O proprietário da WATI é Clare.io, fornecedora de soluções de negócios WhatsApp e solução de automação de atendimento ao cliente. Por meio dessa plataforma, os clientes podem se inscrever no WhatsApp Business API e fornecer orientação ao cliente por meio de uma ferramenta de caixa de entrada compartilhada e automação do WhatsApp.

Em termos de automatização de respostas de clientes e construção de fluxos de comunicação, isso também oferece um construtor de chatbot sem código. Wati é a ferramenta de atendimento ao cliente perfeita se você só precisa responder aos clientes.

Prós:

• Cobranças por conversa, não por mensagem.
• Respostas automáticas instantâneas.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Extensas integrações adicionais.

Contras:

• Pode ter custos extras com base no consumo.
• Pode facilmente ficar caro.
• Navegar pode ser um desafio.

Preço:

• Padrão: $ 40 por mês.
• Profissional: $ 80 por mês.

4. Interagir

A Interakt está entre os provedores de serviços oficiais do WhatsApp Business mais acessíveis da lista. Ele permite que toda a sua equipe faça login e ajude no atendimento ao cliente, fornecendo uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp.

Além disso, os usuários do seu painel de administração podem se beneficiar de alertas automatizados de pedidos e gerenciamento eficiente de contatos. A API oficial permite enviar mensagens de marketing em massa do WhatsApp com o Interakt. Ele também fornece uma das maneiras mais acessíveis de começar a utilizar a API do WhatsApp.

Prós:

• Oferece suporte ativo ao cliente.
• Fácil de usar.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Versão gratuita.

Contras:

• O preço pode variar de acordo com o uso.
• Complexo de usar.
• Recursos mais raros do que outras ferramentas.

Preço:

• Teste grátis: 14 dias.
• Padrão: $ 15 por mês.
• Crescimento: $ 35 por mês.
• Avançado: $ 45 por mês.

5. AiSensy

AiSensy oferece melhores serviços de marketing ao cliente para empresas de todos os tamanhos, desenvolvidos na API do WhatsApp. Você pode implementar a API oficial para compartilhar conteúdo promocional no WhatsApp, criar chatbots e empregar a caixa de entrada compartilhada multiagente para se associar aos membros da equipe em termos de aumentar a eficiência das vendas.

AiSensy também possibilita a transmissão de ofertas publicitárias e mensagens para todos os usuários do WhatsApp, bem como a entrega automática de mensagens. Ele também permite que o suporte ao cliente configure chatbots de IA e forneça chat ao vivo com vários agentes 24 horas por dia.

Prós:

• Atendimento ativo ao cliente.
• Suporte para vários idiomas.
• Fácil de usar.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Versão gratuita.

Contras:

• Preço variável de acordo com o país.
• Menos recursos.

Preço:

• Teste grátis: 14 dias.
• 2000 usuários mensais: US$ 14 por mês.
• 5000 usuários mensais: US$ 36 por mês.
• 20000 usuários mensais: US$ 130 por mês.

Perguntas Frequentes

Q.1 O que é automação do WhatsApp?

A. A criação de mensagens automatizadas do WhatsApp com a ajuda do aplicativo WhatsApp Business e da API do WhatsApp Business pode ser rotulada como automação do WhatsApp.

Q2. O WhatsApp Business Automation pode melhorar a satisfação do cliente?

A. A automação comercial do WhatsApp pode melhorar significativamente a satisfação do cliente. As empresas podem adotar a automação para aumentar o índice de satisfação do cliente. É tudo uma questão de estar presente para os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.

Q3. Como funciona a automação do WhatsApp?

A. Com a ajuda da automação do WhatsApp, você pode definir mensagens de boas-vindas e de ausência. Você também pode automatizar consultas e notificações de clientes, como confirmação de pedidos e lembretes de pagamento.

Q4. A automação do WhatsApp é gratuita?

A. Depende se você está usando o aplicativo WhatsApp Business ou a plataforma WhatsApp Business API, como GetItSMS. Você pode configurar a automação do WhatsApp gratuitamente com a ajuda do WhatsApp Business App. Você precisa pagar pelo uso de serviços de plataformas como GetItSMS para usar a API do WhatsApp Business para automação.

Q5. Quais mensagens do WhatsApp posso enviar com automação?

A. Você pode enviar mensagens de boas-vindas e de ausência usando o aplicativo WhatsApp Business. Responda às dúvidas dos clientes e envie notificações aos clientes com a ajuda do WhatsApp Business API.

Q6. Como faço mensagens de automação do WhatsApp?

A. Você pode começar a usar a automação do WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business ou plataformas API do WhatsApp Business, como GetItSMS.

Conclusão

Resumindo, a automação do WhatsApp pode ajudar significativamente o seu negócio. Você pode ajudar seus agentes a economizar muito tempo respondendo às dúvidas dos clientes com a ajuda da automação do WhatsApp. Esta postagem do blog cobriu tudo o que você precisa saber sobre Automação do WhatsApp para empresas.

A automação do WhatsApp não envolve apenas tecnologia. Trata-se de revolucionar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, promovem relacionamentos e impulsionam o crescimento. A automação do WhatsApp tem um imenso potencial para fornecer suporte contínuo ao cliente.

Crie facilmente saudações automatizadas e respostas rápidas com a ajuda da automação do WhatsApp com a ajuda dos provedores de serviços do WhatsApp Business, como RecebaItSMS.