Automação Whatsapp para empresas: o que é + 5 ferramentas principais

Detalhamento Automação do WhatsApp e o melhor uso disso será explicado neste artigo. A automação do WhatsApp para empresas é um dos melhores métodos para automatizar respostas a consultas de clientes, mensagens de boas-vindas e ausências.

82% dos usuários em 2024 esperam uma resposta instantânea das empresas. Caso contrário, eles não converteriam e poderiam mudar para um concorrente que oferecesse um serviço de suporte ao cliente robusto.

Aquele tempo em que uma empresa tinha que depender de mensagens de texto e e-mails para enviar informações aos seus usuários agora é história. O WhatsApp Business se tornou uma plataforma enorme para comunicação de público padrão. Graças à rapidez que ele fornece ao entregar suas mensagens, ele assumiu o caráter de um canal de marketing popular e eficaz. 

Você já pensou em como criar mensagens inteligentes no WhatsApp para lembrar os clientes sobre abandono de carrinho, desistência de aplicativo, confirmação/cancelamento de entrega, mensagens de boas-vindas, entre outros? 

Você está no lugar certo!

Este blog acompanhará tudo sobre a automação do WhatsApp Business e tudo o que você sempre quis saber sobre como enviar mensagens usando o aplicativo WhatsApp Business e/ou a API do WhatsApp Business.

O que é automação do WhatsApp?

A automação do WhatsApp é o processo de usar uma tecnologia e uma API para tornar a comunicação, a interação e a maneira como as mensagens são entregues no WhatsApp mais sistemáticas. 

Na era de fazer as coisas de acordo com as expectativas das pessoas, a automação de negócios do WhatsApp funciona como um meio secreto de fornecer satisfação oportuna aos consumidores. Aqui estão os benefícios que as empresas podem aproveitar hoje usando a automação de marketing do WhatsApp para o atendimento e a comunicação modernos do cliente. Mas o que exatamente é a automação de negócios do WhatsApp?

Sem interferir nos humanos, a automação do WhatsApp para sistemas empresariais pode responder às dúvidas dos clientes, enviar e receber mensagens e transmitir mensagens para vários contatos.

O WhatsApp oferece dois aplicativos alternativos para fins comerciais: WhatsApp Business API e WhatsApp Business App. O funcionamento destas plataformas é completamente diferente dos requisitos.

O aplicativo WhatsApp Business pode ser baixado da Play Store para dispositivos Android e iPhone. No entanto, a API do WhatsApp Business pode ser obtida somente após a aprovação da equipe do WhatsApp. As empresas precisam solicitar API de negócios do WhatsApp acesso. 

Graças à nova API do WhatsApp Business, é possível agendar e organizar a mensagem e a conversa. Mas os aplicativos do WhatsApp Business precisam se integrar com aplicativos de terceiros para automatizar o engajamento e os fluxos de mensagens.

Por outro lado, as mensagens automatizadas do WhatsApp são modelos predefinidos emitidos para responder automaticamente às mensagens de destino dos respectivos clientes. No entanto, não há necessidade de intervenção humana para enviar mensagens porque o WhatsApp permite automação de negócios. 

Usando o GetItSMS, você poderá usar a automação de mensagens do WhatsApp e dobrar a taxa de comunicações.

Aqui está uma visão mais detalhada de como a automação do WhatsApp pode ser aplicada:

• Os setores de comércio eletrônico podem ter fluxos de pedidos inteligentes, rastreamento, devoluções para ofertas específicas e entrega de ofertas ou recomendações personalizadas. 
• Do lado da companhia aérea, a automação do WhatsApp permite reservas e alterações de reservas, cobranças e outros serviços auxiliares. 
• Os setores de seguros realizam tarefas como registrar uma reclamação, solicitar informações, marcar uma consulta ou até mesmo receber instruções quando seu carro tem um problema mecânico. 
• Os setores bancários também podem usar a automação do WhatsApp para abertura de contas, ativações de cartões e critérios de segurança, como bloqueio de cartões.
• Os provedores de serviços também podem automatizar alterações contratuais, envio de leituras de medidores e identificação de usuários. 

Portanto, a automação no WhatsApp pode fornecer instrumentos para que indústrias muito grandes continuem acompanhando as interações dos clientes, de acordo com as demandas de determinados setores, garantindo um atendimento mais cortês, pontual e personalizado para determinados clientes. 

Isso não apenas economiza tempo para a empresa e para o cliente, mas também elabora a experiência completa do cliente, oferecendo comunicação oportuna, relacionada e personalizada.

Benefícios da automação do WhatsApp: por que você deve usar?

A automação do WhatsApp pode ser de grande ajuda para empresas, pois reduzirá o tempo de envio de mensagens e a quantidade de dinheiro necessária para atingir a meta. Eles podem usar a automação do WhatsApp para executar tarefas repetitivas, melhorar o tempo de resposta e aumentar a satisfação dos clientes.

Além disso, pode haver inúmeras vantagens da automação do WhatsApp para o seu negócio. Benefícios significativos de operar a automação do WhatsApp Business estão listados abaixo: 

• Aumente o envolvimento e o alcance do cliente
• Melhore o reconhecimento da marca e as taxas de conversão
• Poupança de custos
• Gerencie o suporte e o sucesso do cliente
• Diminua o tempo de resposta e respostas instantâneas
• Automatize lembretes e análises

Vamos discutir detalhadamente os benefícios da automação do WhatsApp.

1. Aumente o envolvimento e o alcance do cliente

O uso de automação em negócios via WhatsApp pode aumentar o nível de engajamento e a base de clientes. As empresas podem ter comunicação personalizada, responder rapidamente a consultas e enviar mensagens direcionadas.

O termo “alcance” significa a proporção do público visualizando mensagens do WhatsApp. Com o uso da automação do WhatsApp, há uma ampla possibilidade de estender o número de clientes abordados em uma única mensagem, abordando um número específico de pessoas ou um grupo de pessoas.

2. Melhore o reconhecimento da marca e as taxas de conversão.

Por meio da automação do WhatsApp, relacionamentos com o consumidor podem ser estabelecidos e valorizados, otimizando a fidelidade à marca. Aproveitando a automação de negócios do WhatsApp, as empresas podem enviar novas atualizações de produtos, notícias e ofertas sobre os produtos para apresentar o negócio.

Compradores satisfeitos podem ser facilmente conduzidos pelo funil de vendas do GetItSMS e solicitados a comprar de você automatizando a mensagem do WhatsApp.

3. Redução de custos

O benefício significativo da automação comercial do WhatsApp é a economia de custos. Algumas tarefas de negócios, como geração de leads, suporte ao cliente e entrega de mensagens podem reduzir custos. Sem existência humana, a automação do WhatsApp ajudará a reduzir custos com mão de obra.

Além disso, é necessário investir para que as empresas conquistem novos clientes e atendam os atuais para divulgar os serviços.

4. Gerencie o suporte e o sucesso do cliente.

Por meio da automação de marketing do WhatsApp, as empresas podem automatizar o suporte para seus clientes. Fazer isso pode melhorar as pontuações do promotor de serviço à medida que os clientes compram os produtos desejados. O WhatsApp fornece suporte ao cliente 24 horas por dia quando os compradores estão sendo entretidos.

5. Diminua o tempo de resposta e resposta rápida.

Enquanto 70% dos clientes exigem respostas em 24 horas, 30% exigem ainda menos – em menos de uma hora. Além disso, o GetISMS permite a automação do WhatsApp sem mão de obra manual, o que significa que você poderá enviar mensagens rápidas aos usuários. Os clientes ficam felizes ao receber respostas rápidas.

6. Automatize lembretes e análises

As mensagens de automação do WhatsApp beneficiarão empresas que desejam lembrar seus parceiros ou associados comerciais sobre eventos ou reuniões específicas.

E para rastrear as métricas de engajamento, as empresas usam a automação comercial do WhatsApp. Configura a ferramenta de análise que será usada para determinar a taxa de conversão, que inclui a taxa de abertura de mensagens, taxa de resposta e comportamentos do cliente.

Como funciona a automação do WhatsApp?

Conforme mencionado acima, há várias abordagens sobre como os donos das empresas podem usar a automação do WhatsApp. Mas, primeiro, temos que entender o papel das APIs em como a automação do WhatsApp funciona.

A API do WhatsApp Business permite que um sistema ou software com recursos de mensagens do WhatsApp seja afiliado. Essas APIs, portanto, permitem que os desenvolvedores criem soluções personalizadas para automatizar interações do WhatsApp em algumas ou todas as poucas maneiras abaixo:

1. Bots de bate-papo do WhatsApp

Os chatbots do WhatsApp desempenham um papel importante na automação do WhatsApp. Esses agentes de comunicação automatizados podem aprender e responder às perguntas e instruções de seus usuários.

Os chatbots podem fornecer aos clientes respostas rápidas por meio do WhatsApp, reduzindo a implantação de ChatGPTs pré-programados ou gerados sem o uso do Imagination.

2. Personalização

A automação do WhatsApp fornece às indústrias uma oportunidade de ditar como elas se comunicam com os clientes. Ao alavancar dados do cliente para integrar detalhes como nomes ou detalhes do pedido, as empresas podem compartilhar mensagens personalizadas que criam uma experiência mais envolvente e personalizada para seus clientes.

3. Automação do fluxo de trabalho

O WhatsApp pode ser usado para criar caminhos para executar atividades e processos específicos em uma organização. Isso inclui explicar regras e condições que podem tornar uma operação automática e que geralmente são em resposta à comunicação de um usuário específico ou alguma outra circunstância. Por exemplo, o fluxo de trabalho pode disparar um modelo de e-mail contendo reservas de pedidos, bem como lembretes de compromissos para clientes.

4. Atualizações e notificações

Os clientes podem ser informados, e outras atualizações podem ser enviadas aos clientes empresariais por meio da automação do WhatsApp que está disponível. Avisos importantes, lembretes de eventos, atualizações de status de pedidos e qualquer outro caso de uso podem ser exemplos disso. Para qualquer propósito, você poderá alertar seus clientes sobre literalmente qualquer coisa em tempo real.

5. Aplicativos de conversação:

Aplicativos para conversas são programas de software destinados a oferecer uma gama de interações de usuário que são semelhantes a aplicativos executados em um gadget móvel. No entanto, aplicativos de conversação normalmente funcionam dentro de serviços de mensagens como o WhatsApp, em vez de existirem como aplicativos separados no seu telefone.

OK, mas por que implementar a automação do WhatsApp?

Aproveitando os benefícios de alguns ou todos os componentes que discutimos acima, as indústrias podem simplificar múltiplos aspectos das comunicações de seus clientes. Mais aparentemente, a automação do WhatsApp também garante uma comunicação oportuna e suave que leva à satisfação dos clientes e melhores resultados comerciais.

Os 7 principais casos de uso de automação do Whatsapp

O WhatsApp Business Automation não é apenas uma ferramenta. Como você pode obter um workshop de serviço completo ao seu alcance, é um site incrível. Eles podem ajudar a reinventar a maneira como você lida com seus clientes. Nesta seção, o foco principal está nos 7 principais casos específicos que demonstram como a automação facilitada pelo WhatsApp aprimorou a interação comercial real.

1. Notificações automatizadas de lembrete de pagamento

Receba 3x mais pagamentos enviando lembretes de pagamento no WhatsApp. Hoje em diaO mundo de hoje é acelerado. Os clientes têm que pagar por várias coisas, incluindo EMI de empréstimo, taxas de escola ou faculdade, taxas de assinatura, empréstimos de carro e assim por diante. Aplicar Lembretes de Pagamento Automatizados significa trazer 3 vezes mais pagamentos em menos tempo. 

A API do WhatsApp Business e a automação do WhatsApp para empresas podem ser conectadas usando o GetItSMS para as soluções empresariais do WhatsApp apropriadas. Você pode integrar notificações automatizadas do WhatsApp para qualquer software empresarial com a ajuda do GetItSMS convenientemente.

2. Configure respostas rápidas e mensagens de boas-vindas

Os destinatários de mensagens de boas-vindas ou de integração têm probabilidade de interagir com sua empresa em 33%. Uma das melhores maneiras de garantir que você causará a impressão certa para sua empresa é ter uma recepção calorosa. 

Eles incluem a capacidade de oferecer uma mensagem de boas-vindas automática a qualquer usuário que visite a plataforma ou quando fizer sua primeira compra. Configure facilmente mensagens automatizadas para seu negócio com a ajuda do GetItSMS. Seus usuários receberão mensagens instantaneamente dependendo do horário de sua mensagem.

3. Recuperação de carrinhos abandonados

O caso de uso mais popular da automação do WhatsApp Business é uma mensagem de recuperação de carrinho abandonado no WhatsApp; 80% dos clientes adicionam itens ao carrinho, mas não concluem o pagamento. 

De acordo com o estudo, 8 em cada 10 usuários adicionam itens aos carrinhos, eles não compram. É possível trazer de volta 45 – 60% do abandono de carrinho seguindo uma técnica simples. Começando com o envio de alertas de carrinho para os usuários no aplicativo WhatsApp para concluir a compra. 

Notificações móveis para mensagens de carrinho abandonado podem ser uma proposta lucrativa para empresas. Elas podem ajudar a aumentar as vendas em até 20%. Outros clientes também conseguem ganhar mais do que esse valor.

4. Envie atualizações de entrega no WhatsApp

De acordo com a pesquisa, impressionantes 97% dos clientes exigem visibilidade de ponta a ponta para o envio do pedido com status de rastreamento de entrega preciso e ao vivo, alertas e atualizações dinâmicas. Enviar notificações do WhatsApp automaticamente é uma maneira de tentar criar uma marca na qual as pessoas podem confiar. 

Como é ilustrado quando os usuários solicitam um reembolso ou fazem um pagamento, eles sempre recebem uma mensagem de confirmação via WhatsApp. Como um usuário da plataforma, você pode conduzir o GetItSMS e criar uma campanha promocional e informativa automática na API do WhatsApp Business.

5. Automatize as consultas dos clientes com o WhatsApp Chatbot

Chatbot do WhatsApp é a única função do WhatsApp que é usada para responder aos usuários tecnicamente. WhatsApp Chatbot, portanto, se refere a um chatbot que opera na plataforma WhatsApp. Ele também permite responder a perguntas, fazer vendas e coletar o feedback do cliente por meio do WhatsApp.

Então, o chatbot do WhatsApp pode funcionar como um agente de suporte ao cliente para entregar uma experiência humana para o seu negócio. O chatbot do WhatsApp pode responder a perguntas comuns dos clientes. Alimente facilmente os leads quando eles chegam ao WhatsApp pela primeira vez.

6. Suporte pós-venda robusto

Alguns estudos indicam que se uma marca não consegue dar suporte de qualidade ao cliente, 96% dos clientes deixarão a marca. O suporte pós-venda é importante para impulsionar a retenção e a fidelidade do cliente à marca. Convide os clientes para o chat e forneça respostas às suas perguntas frequentes usando os recursos do provedor de serviços do WhatsApp Business: GetItSMS.

7. Mensagem de ausência temporária

Por meio de mensagens automatizadas do WhatsApp sempre que você estiver fora do horário comercial e puder estar de férias. Lidar com seu cliente nessa circunstância também pode ser uma oportunidade imediata. Você não pode responder a eles quando estiver ocupado com outra coisa, mas também não pode deixá-los esperando por uma resposta. Quanto a essas coisas, as mensagens automatizadas do WhatsApp são uma das melhores maneiras de deixar uma mensagem de ausência para ajudar os clientes a permanecerem conectados.

Os 10 principais exemplos de uso da automação do WhatsApp

Eles estão todos descritos aqui sobre como a automação do WhatsApp é vantajosa para aumentar a produtividade, bem como o nível de satisfação dos clientes. Agora, vamos dar uma olhada prática com exemplos. Os exemplos que discutimos abaixo incluem uma variedade de casos de uso em vários setores, como hospitalidade, seguros, comércio eletrônico, finanças e muito mais.

1. Bancos – novo cartão de crédito

Do login à assinatura digital, todo o procedimento é seguro do início ao fim. Seria algo que era um processo demorado e demorado para o banco e seus clientes e agora pode ser feito com ainda menos cliques.

2. Companhias aéreas – adicione uma mala

Falando sobre o exemplo, os clientes podem selecionar em qual voo eles querem adicionar uma mala ou a cota de peso. Eles podem ir direto para a página de pagamento seguro, onde podem concluir a transação com facilidade.

3. E-commerce – marketing proativo

A automação do WhatsApp oferece ainda mais do que solução de problemas. A outra aplicação do e-commerce é a capacidade de empreender iniciativas de campanhas de marketing Ad. Elas podem ser ofertas ou descontos ou vendas de código único ou qualquer oferta ou podem ser para usuários também como esse estilo para roupas femininas.

4. Seguro – faça uma reclamação

As reivindicações de seguro também podem ser assediadoras para os clientes. Usando a automação do WhatsApp, os clientes podem facilmente fazer reivindicações de seguro de carro. Ele pode dar informações relacionadas, postar imagens e finalizar a reivindicação em um site conhecido.

5. Automotivo – marque um test drive.

Outro exemplo que podemos ver é o uso da indústria automotiva, onde os clientes podem acelerar sua jornada. Os clientes escolhem qual carro querem alugar, escolhem a data e a hora certas e recebem suas informações de reserva em segundos.

6. Telco – recarregue um número

Fazer uma recarga pode ser mais fácil, como ter um bate-papo. Isso às vezes é conhecido pelo nome de automação do WhatsApp, onde vários negócios relacionados à telecomunicações, como recargas, podem ser simplificados para tornar a experiência do cliente um assunto muito menos desorganizado, mais rápido, melhor e mais eficiente.

7. Serviços públicos – alterar proprietário do contrato

Algo essencial, como mudar o proprietário de um contrato de utilidade pública, geralmente pode ser demorado para os clientes. Mas não com a automação do WhatsApp. Os clientes podem fornecer os documentos quando necessário para a mudança de nome e quando as mudanças ocorrerem dentro do limite de tempo. 

8. Seguro – upsell

Outro bom exemplo do uso popular da automação do WhatsApp para seguros é a prática de upselling via campanhas do WhatsApp, que não podem ser limitadas a notificações push. No sentido de dar aos clientes antigos produtos personalizados/ofertas de descontos complementares e especiais nas apólices por serem seus clientes, pode-se ter os dois aspectos de fidelidade do cliente e lucratividade ao mesmo tempo.

9. Companhias aéreas – selecione um assento

Os clientes podem selecionar o assento que desejam com apenas um clique na opção específica no plano de assentos da companhia aérea; eles são direcionados diretamente para a página de pagamento e concluem o processo de compra de forma eficaz.

10. Comércio eletrônico – reclamação de envio

Automatizar o processo de comunicação por meio do aplicativo WhatsApp Business também oferece uma oportunidade de lidar rapidamente com uma declaração de não recebimento do cliente. Tais problemas são inevitáveis ​​no setor de comércio eletrônico. No entanto, com a automação do WhatsApp, você pode resolvê-los mais rapidamente e garantir que seus clientes fiquem felizes.

Como enviar mensagens do Whatsapp por meio da automação?

Antes de enviar mensagens do WhatsApp por meio da automação do WhatsApp, você precisa configurar as mensagens automatizadas do WhatsApp usando dois métodos:

1. Aplicativo WhatsApp Business
2. API de negócios do WhatsApp.

É explicado na próxima seção com mais detalhes como são os dois passos para colocar em prática a automação de marketing do WhatsApp. Por favor, continue lendo o blog.

1. Configure mensagem automatizada no aplicativo WhatsApp Business

No WhatsApp Business App, você pode ter mensagens de saudação personalizadas, mensagens de ausência, mensagens fora do horário de trabalho e uma mensagem de acordo com o horário específico do dia. É fácil organizar alertas com a ajuda do WhatsApp Business App. 

• Toque na opção “configuração” para abrir o Aplicativo empresarial WhatsApp.
• Em “Configurações comerciais”, selecione o tipo de mensagem: dividindo-as por nomes como Mensagens de ausência, Mensagens de saudação ou Respostas rápidas. 
• Para adicionar novo conteúdo, pressione o botão + para os recursos selecionados.
• Salve as alterações depois de personalizar as mensagens.

2. Configure mensagens automatizadas via WhatsApp Business API

Fazer alterações no chatbot do WhatsApp para enviar respostas automáticas para públicos com automação do WhatsApp pode ser feito usando a API do WhatsApp Business. Conecte o GetItSMS para começar a automatizar seu WhatsApp Business. 

GetItSMS é o principal provedor de serviços do WhatsApp Business. Em apenas alguns cliques, configure automaticamente a plataforma WhatsApp Business usando a API do WhatsApp Business com a ajuda do GetItSMS. Também será bem simples criar e enviar mensagens automáticas do WhatsApp para confirmação de pedidos, avisos de entrega, abandono de carrinho e desistências de entrega por meio da API do WhatsApp Business. 

Receber mensagens de saída ou de boas-vindas por meio da API do WhatsApp Business é fácil ao usar o GetItSMS. Crie campanhas baseadas na API do WhatsApp Business para enviar pedidos, entregas, pagamentos e muitos outros alertas instantaneamente.

As 5 principais ferramentas de automação do WhatsApp que você pode usar

Aqui está a lista das ferramentas de automação do WhatsApp mais populares que ajudarão sua organização a crescer. Continue lendo para determinar qual será boa para você e determinar qual é a melhor ferramenta de automação do mercado para ajudar você com a conversão de clientes e atender ao propósito de sua promoção por meio de mensagens de marketing do WhatsApp.

1. Receba SMS

GetItSMS está entre as principais ferramentas de automação do WhatsApp. As empresas podem lidar com as comunicações de seus clientes com facilidade usando os serviços do GetITSMS. O Getitsms é usado por empresas para anunciar seus produtos, onde podem enviar até 256 mensagens de uma vez. Outra solução que pode assumir o papel de principal fornecedora de serviços de automação do WhatsApp é o GetItSMS. 

Prós:

• Fácil integração com uma variedade de programas.
• Mensagens do WhatsApp que são enviadas automaticamente.
• Catálogo de vários produtos apresentado.

Contras:

• O uso da plataforma requer habilidades técnicas.
• Os iniciantes podem se beneficiar mais com uma interface de usuário mais focada.

Preço:

Mensagens direcionadas, por outro lado, atraem uma taxa de US$ 0.0099 por mensagem em capital. 

2. Obtenha informações

O Getgabs está ajudando empresas produzindo muitos leads e renda. Atualmente, o Getgabs integra-se com caixas de entrada compartilhadas de vários agentes, mensagens SMS e chatbots, e as APIs do WhatsApp Business. Com a ajuda da API oficial, o usuário também pode usar este programa para enviar mensagens de marketing e automação para clientes existentes e potenciais. 

Prós:

• Fácil integração com uma variedade de programas.
• Mensagens do WhatsApp que são enviadas automaticamente.
• Catálogo de vários produtos apresentado.

Contras:

• O uso da plataforma requer habilidades técnicas.
• Os iniciantes podem se beneficiar mais com uma interface de usuário mais focada.

Preço:

O envio de correspondência em massa custa US$ 0.0099 para cada mensagem em letras maiúsculas.

3. Wati.io

O proprietário da WATI é Clare.io, é um provedor de soluções de negócios do WhatsApp e uma solução de automação de atendimento ao cliente. Ao fazer uso desta plataforma, os clientes podem solicitar a API do WhatsApp Business e podem oferecer suporte ao produto usando uma caixa de entrada compartilhada e automação de marketing no aplicativo.

Em termos de automatização de respostas de clientes e construção de fluxos de comunicação, isso também oferece um construtor de chatbot sem código. Wati é a ferramenta de atendimento ao cliente perfeita se você só precisa responder aos clientes.

Prós:

• Cobranças por conversa, não por mensagem.
• Respostas automáticas instantâneas.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Extensas integrações adicionais.

Contras:

• Pode ter custos extras com base no consumo.
• Pode facilmente ficar caro.
• Navegar pode ser um desafio.

Preço:

• Padrão: $ 40 por mês.
• Profissional: $ 80 por mês.

4. Interagir

Da lista de provedores oficiais de serviços do WhatsApp Business, o Interakt está entre os mais baratos e acessíveis. Ele permite que toda a sua equipe faça login e ajude com o suporte ao cliente, abrindo caminho para uma caixa de entrada do WhatsApp Business. 

Além disso, os usuários do seu painel de administração podem se beneficiar de alertas de pedidos automatizados e gerenciamento de contatos eficiente. A API oficial permite que você use o Interakt para enviar muitas mensagens de marketing do WhatsApp ao mesmo tempo! Ela também torna o início da integração da API do WhatsApp uma das opções mais baratas disponíveis.

Prós:

• Oferece suporte ativo ao cliente.
• Fácil de usar.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Versão gratuita.

Contras:

• O preço pode variar de acordo com o uso.
• Complexo de usar.
• Recursos mais raros do que outras ferramentas.

Preço:

• Teste grátis: 14 dias.
• Padrão: $ 15 por mês.
• Crescimento: $ 35 por mês.
• Avançado: $ 45 por mês.

5. AiSensy

Aqui descobrimos que a AiSensy oferece serviços de marketing de clientes aprimorados para todos os tipos de empresas com base na API do WhatsApp. Você pode usar a API oficial para transmitir materiais promocionais no aplicativo empresarial do WhatsApp, organizar chatbots e usar a caixa de entrada compartilhada multiagente para se conectar com seus colegas sobre o aumento da produtividade de vendas. 

Outros serviços potenciais que podem ser entregues pelo AiSensy incluem ofertas de publicidade de transmissão e mensagens para todos os usuários do WhatsApp, bem como a entrega de mensagens automáticas. Ele também permite que o suporte ao cliente configure chatbots de IA e forneça chat ao vivo multiagente 24 horas por dia.

Prós:

• Atendimento ativo ao cliente.
• Suporte para vários idiomas.
• Fácil de usar.
• Bem conhecido e altamente avaliado.
• Versão gratuita.

Contras:

• Preço variável de acordo com o país.
• Menos recursos.

Preço:

• Teste grátis: 14 dias.
• 2000 usuários mensais: US$ 14 por mês.
• 5000 usuários mensais: US$ 36 por mês.
• 20000 usuários mensais: US$ 130 por mês

Perguntas Frequentes

Q.1 O que é automação do WhatsApp?

A. A automação do WhatsApp é o processo de criação de mensagens automatizadas do WhatsApp com a assistência do aplicativo WhatsApp Business e da API do WhatsApp Business.

Q2. O WhatsApp Business Automation pode melhorar a satisfação do cliente?

A. O impacto negativo do WhatsApp Business Automation nos clientes pode ser reduzido significativamente. As empresas podem adotar a automação para aumentar sua pontuação de satisfação do cliente. É tudo sobre acessar os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.

Q3. Como funciona a automação do WhatsApp?

A. Com a ajuda da automação do WhatsApp, você pode definir mensagens de boas-vindas e de ausência. Você também pode automatizar muitas perguntas e anúncios relacionados ao cliente, incluindo confirmação de pedido e chamadas de pagamento.

Q4. A automação do WhatsApp é gratuita?

A. Depende se você está usando o aplicativo WhatsApp Business ou a plataforma WhatsApp Business API, como o GetItSMS. A automação do WhatsApp pode ser feita gratuitamente por meio do uso do aplicativo WhatsApp Business. Para usar os serviços do aplicativo, como o GetISMS para automação, você precisa pagar pelo uso da API do WhatsApp Business.

Q5. Quais mensagens do WhatsApp posso enviar com automação?

A. Também é importante notar que você pode enviar mensagens de boas-vindas e de despedida com o uso do WhatsApp Business App. Com a API do WhatsApp Business, os clientes podem responder às dúvidas dos clientes e enviar alertas aos clientes.

Q6. Como faço mensagens de automação do WhatsApp?

A. Você pode começar a usar a automação do WhatsApp com o aplicativo WhatsApp Business ou plataformas API do WhatsApp Business, como GetItSMS.

Conclusão

Para resumir, a automação do WhatsApp pode ajudar significativamente o seu negócio. A automação do uso do WhatsApp para responder a consultas de clientes pode economizar horas de trabalho dos seus agentes na rotina diária. Nesta postagem do blog, analisamos a automação do aplicativo WhatsApp Business junto com tudo o que você pode querer saber.

A automação do WhatsApp não é apenas sobre tecnologia. Simplesmente, é sobre transformar as abordagens convencionais para as relações com o cliente, bem como as relações entre uma empresa e seus clientes. A automação do WhatsApp para suporte ao cliente parece ter um grande escopo para entregar uma experiência eficiente.

Supondo que você queira uma breve explicação sobre a automação do WhatsApp, aqui está: com a ajuda de provedores de serviços do WhatsApp Business como o GetItSMS, conclua facilmente a automação de saudações e respostas rápidas.