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Você está procurando por autenticação do WhatsApp vs. autenticação de SMS em massa? Você está no lugar certo. E se disséssemos que empregar técnicas de autenticação do WhatsApp pode proteger suas conversas do WhatsApp de invasores e spammers? Quer saber como? Continue lendo o artigo! 

O WhatsApp se tornou um aplicativo amplamente usado e popular no mundo todo, junto com seu recurso de autenticação de usuário. A autenticação do WhatsApp é o processo de garantir que as mensagens dos clientes e outros arquivos de mídia sejam criptografados e protegidos contra acesso não autorizado. Ele verifica a identidade dos usuários antes de habilitar o acesso a sistemas ou aplicativos específicos.

Autenticação, seja ela usada para WhatsApp ou Bulk SMS, é uma parte importante da segurança para garantir que apenas pessoas verificadas possam acessar os detalhes importantes ou o sistema. Esta é uma introdução rápida à autenticação do WhatsApp Vs. Autenticação de SMS em massa. 

Continue lendo para saber como o WhatsApp é usado para autenticação de usuários e como podemos implementá-lo em nosso fluxo de trabalho empresarial, juntamente com seus benefícios ou recursos!

O que é autenticação por SMS?

A autenticação por SMS é uma autenticação 2FA ou Multi-Factor para proteger os dados sensíveis do cliente. Clientes que fazem login para receber mensagens de texto por meio de um código de autenticação. Eles só precisam preencher o código na plataforma para receber acesso. 

Várias plataformas de mídia social, como Twitter, Instagram e Google, geralmente integram isso. 

A camada extra de segurança na forma de autenticação de dois fatores fornece verificação baseada em posse, o que significa que somente a pessoa que recebe um código de dígito pode acessar os dados. Portanto, alguém que precisa de acesso não autorizado pode atacar seus detalhes e obter sua senha ou detalhes do telefone.

O que é autenticação do WhatsApp?

A autenticação do WhatsApp é o método usado pela plataforma WhatsApp para autenticar e reconhecer a identidade do usuário, usando-a como forma de verificação. A autenticação pelo WhatsApp verifica e comprova a identidade dos usuários para acessar o login. Essa autenticação do WhatsApp considera dois métodos principais: fluxo iniciado pelo usuário e fluxo iniciado pela empresa.

Iniciado pelo usuário: No Fluxo Iniciado pelo Usuário, os usuários enviam uma solicitação de login pré-preenchida após clicar em “Continuar com o WhatsApp” para iniciar um bate-papo com um número comercial verificado. Os usuários recebem rapidamente um botão de aprovação após o envio. Quando os usuários clicam neste botão, eles são facilmente conectados e redirecionados para o aplicativo ou site original.

Iniciado pelo negócio: No Business-Initiated Flow, os usuários fazem login no aplicativo ou site fornecendo seu número de telefone. Após o processo, o aplicativo WhatsApp dos consumidores exibe um botão de aprovação de um número comercial do WhatsApp verificado. Quando os usuários clicam neste botão no chat do WhatsApp, eles são conectados perfeitamente e enviados para o aplicativo ou site de onde chegaram originalmente. 

Principais diferenças entre a autenticação do WhatsApp e do SMS

Na era moderna, proteger detalhes online e comunicação com o cliente se tornou importante. Dois métodos populares para autenticação, WhatsApp e SMS são usados ​​cada vez mais. Como ambos são implementados para reconhecer a identidade do usuário, eles funcionam de forma diferente e dão várias vantagens e desvantagens. Vamos verificá-los em detalhes;

1. Dependência de plataforma

Autenticação do Whatsapp – depende do uso do aplicativo Whatsapp, e de como os clientes precisam instalar o aplicativo em seus celulares. Em termos, ele funciona pela internet e precisa de um perfil ativo do WhatsApp.

Autenticação SMS – funciona em qualquer telefone que habilite mensagens de texto. Não precisa de conexão com a internet, pois as mensagens são comunicadas por redes regulares. Isso torna o aplicativo mais acessível a clientes sem smartphones ou com conectividade restrita.

2. Segurança

Autenticação do Whatsapp – o aplicativo fornece uma técnica de criptografia de ponta a ponta, o que significa que o conteúdo compartilhado pelo aplicativo é protegido e criptografado, ou seja, apenas o remetente e o destinatário podem verificar as mensagens. Ele fornece mais proteção em termos de segurança de informações sensíveis.

Autenticação SMS – isso é menos seguro em comparação ao WhatsApp. As mensagens SMS são criptografadas durante a transferência de mensagens e podem ser bloqueadas por meio de troca de cartão SIM ou outras exposições. É mais fácil atacar ou acessar informações.

3. Experiência do usuário

Autenticação do Whatsapp – geralmente, ele entrega uma experiência suave ao usuário. Como os usuários são conhecidos pelo aplicativo e compartilham informações na internet, o aplicativo geralmente envia tempos de entrega rápidos e mais robustos, especialmente em países com forte conectividade à internet.

Autenticação SMS – oferece autenticação mais lenta, especialmente em regiões com sinal ou conexão de rede fraca. Até mesmo alguns usuários podem ter atrasos na obtenção de mensagens SMS, o que pode resultar em violação do processo de autenticação.

4. Alcance Global

Autenticação do Whatsapp: O WhatsApp é mais amplamente usado por pessoas globalmente, especialmente em regiões com conexões de internet fortes. No entanto, ele pode não ser tão eficaz em lugares onde o WhatsApp não é mais usado ou onde os usuários não têm acesso a soluções de internet robustas.

Autenticação SMS: O SMS tem um alcance enorme, pois não é baseado em conectividade com a internet e funciona na maioria dos celulares. É universalmente reconhecido, especialmente em lugares onde celulares são mais populares do que smartphones com configurações de internet.

5. Custo

Autenticação do Whatsapp – o aplicativo é gratuito para usuários e empresas também, pois utiliza a internet mais do que os antigos serviços de rede móvel.

Autenticação SMS – pode gerar custos extras, especialmente para mensagens internacionais. O negócio geralmente cobra pelo envio de SMS, tornando-se uma opção um pouco custosa para empresas que são obrigadas a enviar mensagens de autenticação em larga escala.

6. Confiabilidade

Autenticação do Whatsapp: O WhatsApp funciona principalmente em áreas com boa conectividade de internet; ele pode ser afetado por uma rede de internet ruim ou por tempo de inatividade do aplicativo, que pode atrasar ou controlar a autenticação.  

Autenticação SMS: O SMS é mais baseado em países com conectividade fraca, pois é baseado em cobertura de rede móvel. No entanto, isso não é resistente a problemas como quedas de rede ou interferência de sinal que podem causar atrasos na entrega.

7. Riqueza de recursos

Autenticação do Whatsapp: O WhatsApp oferece mais engajamento e personalização. Ele ajuda a anexar arquivos de mídia também, como imagens e vídeos. Fazer isso melhora o processo de segurança ao permitir autenticação de dois fatores ou apresentar habilidades de verificação adicionais.

Autenticação por SMS – é muito mais simples e permite apenas o envio de texto simples. Embora seja útil para enviar OTP ou códigos de verificação, reduz as funções multimídia do WhatsApp.

Como usar o WhatsApp ou SMS para autenticação?

Abaixo estão os casos de uso da autenticação do WhatsApp vs. SMS em massa, destacando como cada método é usado em vários setores:

1. Soluções bancárias e financeiras

  • Autenticação do WhatsApp: O WhatsApp é usado pela maioria das empresas hoje em dia para aumentar a segurança e a privacidade dos clientes. Os setores financeiros estão adotando rapidamente o WhatsApp para identificação de usuários. O WhatsApp permite criptografia de ponta a ponta e entrega imediata. Isso é perfeito para enviar alertas transacionais, OTPs e também autenticação de dois fatores. Poucos bancos também oferecem serviços ao cliente via WhatsApp, o que o torna ideal para que os usuários acessem seus dados com segurança.
  • Autenticação SMS: A autenticação por SMS ainda é popular no setor financeiro para autenticação. Os bancos usam principalmente SMS para enviar OTPs e códigos de verificação aos clientes para fazer login em seus aplicativos bancários on-line, autorizar pagamentos e redefinir senhas. Os SMs são universalmente acessíveis, garantindo que os clientes em países com conectividade limitada à Internet possam proteger seus perfis financeiros.

2. Plataformas de comércio eletrônico

  • Autenticação do WhatsApp: Os setores de comércio eletrônico podem aproveitar o WhatsApp para autenticar clientes durante a criação de contas, login e verificação de pagamento. Sua entrega rápida e capacidade de enviar mensagens multimídia como recibos, atualizações de pedidos e confirmações de entrega o tornam uma opção versátil para as indústrias conectarem públicos em grandes níveis. Além disso, o WhatsApp incentiva as empresas a enviar mensagens promocionais, atualizações de pedidos e ofertas personalizadas também.
  • Autenticação SMS: a técnica utilizada por empresas de comércio eletrônico para autorização de conta, atualizações de pedidos e confirmações de pagamento. Vários fornecedores on-line precisam que os clientes autentiquem seus números de telefone com SMS durante o processo de inscrição. O SMS é geralmente usado para enviar senhas de uso único para checkouts seguros e verificar atualizações de entrega.

3. Plataformas de mídia social

  • Autenticação do WhatsApp: O WhatsApp é usado por plataformas de mídia social para autenticação multifator (MFA), que permite que os usuários utilizem conversas do WhatsApp para verificar suas tentativas de login. O WhatsApp está sendo utilizado cada vez mais como um segundo fator de autenticação em casos de atividade de login suspeita ou redefinições de senha porque fornece comunicação em tempo real e é mais seguro do que SMS.
  • Autenticação SMS: Uma técnica popular para verificar usuários de mídia social é o SMS. O SMS é frequentemente usado por sites de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter para alertas de login e recuperação de conta. Ao fazer login de um novo dispositivo ou local, os usuários podem receber OTPs via SMS para confirmar sua identidade. 

4. Serviços Governamentais

  • Autenticação do WhatsApp: empresas governamentais em algumas regiões usam o WhatsApp para verificar usuários que usam serviços públicos, declarar impostos e concluir outras tarefas importantes. A popularidade generalizada do WhatsApp permite que os governos direcionem os cidadãos de forma fácil e segura. Outras tarefas, como notificações sobre atualizações, prazos e confirmações de compromissos, geralmente são compartilhadas pelo WhatsApp, melhorando a entrega de serviços e a conversação.
  • Autenticação SMS: empresas governamentais usam principalmente SMS para verificação de clientes. Isso é para registrar um evento, programas que recebem notificações de saúde pública ou acessar o reconhecimento de eleitores; essa solução é a mais usada. E disponível para todos para as populações da marca, sem exigir internet ou smartphones. 

5. Plataformas de educação e aprendizagem online

  • Autenticação do WhatsApp: Em plataformas de aprendizagem online, o WhatsApp é utilizado para se conectar com os alunos de todas as maneiras durante o método de inscrição ou login. O melhor método para impulsionar a conversa entre professores, alunos e pais é para suporte rápido e atualizações sobre exames ou horários de aulas. 
  • Autenticação SMS: O SMS é frequentemente empregado por canais educacionais para verificação de conta e autenticação de exames. Lead para proteger o processo de login enviando OTPs. Ele também é usado para lembrar os alunos sobre as próximas aulas, prazos ou novas ofertas de cursos. Isso é adequado para dispositivos móveis e smartphones; ele garante que os alunos em locais remotos ou subdesenvolvidos tenham atualizações disponíveis relacionadas à educação.

6. Cuidados de saúde e serviços médicos

  • Autenticação do WhatsApp: Indústrias médicas, serviços de telemedicina e soluções de saúde estão usando cada vez mais o WhatsApp para autenticação de pacientes e interação segura. O WhatsApp é integrado para enviar OTPs para login em portais médicos, alertas de consultas, detalhes de prescrições e garantias de consultas médicas. Ele dá um toque extra de segurança ao mesmo tempo em que mantém os pacientes informados.
  • Autenticação SMS: Os setores médicos dependem completamente da autenticação por SMS para interagir com seus funcionários para lembretes de consultas, atualizações de resultados de testes e confirmação de identidade do paciente. Isso também é usado para enviar alertas ou cronogramas de medicamentos. Isso é amplamente usado como uma opção confiável para atingir pacientes, principalmente em setores com baixa conectividade.

7. Candidaturas a Emprego e Recrutamento

  • Autenticação do WhatsApp: Durante o processo de contratação, empresas e agências de recrutamento podem utilizar o WhatsApp para confirmar candidatos a emprego. Os empregadores podem se comunicar com possíveis funcionários mais diretamente usando o WhatsApp para transmitir códigos de verificação ou informações de entrevista. Além disso, o WhatsApp permite que os candidatos enviem documentos com segurança, façam perguntas e se comuniquem com recrutadores em tempo real.
  • Autenticação SMS: No setor de recrutamento, o SMS é frequentemente usado para confirmar envios de candidaturas, enviar convites para entrevistas e validar números de telefone de candidatos a emprego. O SMS é perfeito para atingir um grande número de pessoas porque é compatível com todos os dispositivos móveis, particularmente em áreas onde a conexão de internet ou smartphone é limitada. 

8. Viagens e Hospitalidade

  • Autenticação do WhatsApp: Empresas de viagens e hospitalidade também estão usando o WhatsApp para verificar reservas e oferecer autenticação segura de check-in. Por exemplo, as companhias aéreas podem enviar cartões de embarque e atualizações de voos pelo WhatsApp, garantindo que os viajantes tenham acesso a detalhes importantes e com segurança. Os hotéis também usam o WhatsApp para reconhecimento e autenticação de hóspedes e para enviar cartões-chave ou confirmações de reserva.
  • Autenticação SMS: O SMS ainda é uma escolha popular para autenticar e oferecer detalhes de check-in de voo ou hotel. O SMS é utilizado para enviar atualizações de voo, lembretes de reserva e códigos de check-in, tornando simples para os viajantes disponibilizarem seus detalhes de viagem sem exigir uma conexão com a internet.

Perguntas Frequentes

Q1. A verificação de OTP do WhatsApp é segura?

A. Sim, os OTPs compartilhados pelo WhatsApp são seguros e protegidos para autenticar o acesso do usuário. Os OTPs do WhatsApp especialmente desfrutam de boa segurança, pois Mensagens de WhatsApp são criptografados de ponta a ponta.

Q2. Como entender a autenticação do WhatsApp?

A. A autenticação do WhatsApp é o método utilizado pela plataforma WhatsApp para autenticar e reconhecer a identidade do usuário, utilizando-a como forma de verificação.

Q3. O que é mais útil em termos de segurança, SMS ou WhatsApp?

A. Ambas as abordagens são utilizadas em negócios para comunicação com o cliente, mas o WhatsApp é considerado mais seguro em comparação ao SMS. Porque ele oferece criptografia de ponta a ponta, de modo que somente o remetente ou destinatário pode ler as mensagens.

Q4. Qual é a diferença entre autenticação por WhatsApp ou SMS?

A. O WhatsApp é instalado no smartphone e roda em uma conexão de internet. Ainda assim, o SMS permite o envio de mensagens sem a necessidade de conectividade com a internet. O WhatsApp é considerado mais seguro devido à sua técnica de criptografia de ponta a ponta.

Q5. Como utilizar a autenticação do WhatsApp?

A. A autenticação do WhatsApp pode ser usada em vários negócios, como bancos, finanças, comércio eletrônico, educação on-line, saúde, governo, etc.

Conclusão

Portanto, a autenticação do WhatsApp vs. autenticação de SMS em massa têm casos de uso específicos com base em seu contexto e necessidades de serviço. Os recursos avançados do WhatsApp, a criptografia de ponta a ponta e a conversa em tempo real o tornam a escolha perfeita para empresas que desejam proteger os detalhes confidenciais de seus clientes contra invasores. Enquanto Obtenha informações tem os recursos que o diferenciam do WhatsApp, funciona especialmente em locais com acesso limitado à internet, tornando-se um método único para autenticação em áreas amplas. 

Portanto, decida sua escolha sobre como você pode proteger seu negócio junto com uma comunicação efetiva com o cliente. Vá com sua escolha e garanta a confidencialidade!