Como solicitar a API do WhatsApp Business?

Imagine um mundo onde cada empresa atinge mais de 2.8 bilhões de pessoas em todo o mundo com o clique de um botão. Este é o poder da API do WhatsApp Business. Ela atingiu 811.74 milhões de usuários entre janeiro de 2021 e março de 2024, e a expectativa é de que o número de usuários do WhatsApp chegue a 3.2 bilhões em 2025. Atualmente, este é o aplicativo líder em 133 países ao redor do mundo.

O WhatsApp está se tornando um divisor de águas para as empresas. Por quê? 

É o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Não é apenas um complemento, mas uma ferramenta vital para as organizações aumentarem sua base de clientes e alcance. Sua importância não poderia ser exagerada com a API. As marcas podem compartilhar alertas, lembretes e gerenciar pedidos com facilidade e segurança incomparáveis.

Pronto para transformar sua jornada de engajamento com o cliente? Leia o artigo para saber como configurar a API do WhatsApp, garantindo que cada conversa com um cliente não seja apenas um ping, mas um engajamento útil.

O que é a API do WhatsApp Business?

A API do WhatsApp Business é uma ferramenta essencial desenvolvida pela Meta para permitir que empresas interajam com seu público em larga escala. A plataforma permite que empresas de médio e grande porte se comuniquem com seus usuários finais a qualquer hora e em qualquer lugar. Ela inclui diversos recursos empresariais avançados, incluindo:

• Sem bloqueio do WhatsApp para enviar mensagens em massa ilimitadas.
• Integração com software de CRM e outras ferramentas, bem como soluções de ERP.
• Crie uma loja de comércio eletrônico dentro do aplicativo de mensagens.
• Automatize conversas, vendas, atendimento ao cliente, campanhas de marketing e processos de pagamento.
• E muito mais.

As empresas que buscam recursos aprimorados de mensagens em escala e acesso multiusuário à plataforma podem considerar a API do WhatsApp, também chamada de Plataforma de soluções empresariais WhatsApp. Ao contrário do aplicativo WhatsApp Business, ele oferece recursos sofisticados para demandas comerciais mais complexas.

De acordo com os relatórios do WhatsApp, mais de 68% das empresas investiram na API empresarial do WhatsApp em 2019. Depois, a sede de Menlo Park atualizou a API oficial com novos recursos benéficos.

Por exemplo, a API não impõe a restrição de transmissão de 256 contatos. Além disso, ela interage com outros aplicativos do seu conjunto de software, incluindo serviços de mensagens, CRMs e ferramentas de automação.

Antes de integrar a API do WhatsApp, você deve entrar em contato com um parceiro comercial certificado. As vantagens disso são chatbots, respostas automáticas no WhatsAppe envio de lista.

Comparação entre WhatsApp Business, WhatsApp Cloud API e WhatsApp Business API

Provavelmente, você está curioso para saber qual é superior: o aplicativo WhatsApp Business, a API do WhatsApp Business ou a API do WhatsApp Cloud. A resposta depende inteiramente do seu uso. É crucial lembrar que os usuários finais não são afetados pelos aplicativos, mas sim pelas mensagens do sistema, que variam de acordo com o tipo de hospedagem e são as únicas coisas que seus clientes podem esperar.

1. Aplicativo WhatsApp Empresarial

O WhatsApp Business e a API Business são diferentes, apesar da ideia equivocada de que o são. O aplicativo WhatsApp Business, disponível para download na Play Store ou na App Store, é voltado para pequenas empresas com um número limitado de solicitações de clientes.

O recurso comercial do WhatsApp oferece aos clientes escalabilidade e informações extras sobre detalhes do produto, respostas automáticas aos usuários quando você estiver fora do horário comercial e muito mais. 

2. API do WhatsApp Cloud

A API de nuvem do WhatsApp depende inteiramente do API Graph do FacebookEmpresas que precisam de acesso a uma variedade maior de dados podem se beneficiar mais desta API. Devido à sua adaptabilidade e endpoint consistente, a API Cloud pode ser uma opção melhor para empresas que lidam com dados em diversas plataformas dentro do ecossistema do Facebook, incluindo o WhatsApp.

Os custos da API do WhatsApp Cloud funcionam como um modelo de pagamento por uso, ou seja, o preço depende do volume de mensagens e da localização geográfica. Mas se você procura uma API do WhatsApp de baixo custo, Obtenha informações entra na imagem.

3. API comercial do WhatsApp

A API do WhatsApp Business é suficiente para uma grande empresa, sem suporte a outros aplicativos. É ainda melhor se a empresa precisar de endpoints específicos para diversas interações do WhatsApp.

Pode ser usado por grandes empresas e outros fornecedores comerciais que desejam converter seus mensagens de WhatsApp em uma marca. 

Recursos da API WhatsApp Business

A plataforma WhatsApp Business impulsiona empresas com recursos exclusivos para gerenciar conversas com clientes sem comprometer a interação no chat. Aqui estão alguns deles:

1. Múltiplos agentes

Utilizar os recursos de múltiplos agentes ajudará a responder às dúvidas dos clientes com mais rapidez e apoiá-los a qualquer momento. Para aumentar a produtividade da equipe, utilizar os serviços do WhatsApp para empresas com um software de mensagens para clientes será útil.

2. Mensagens em massa do WhatsApp

Mensagens em massa no WhatsApp é um dos melhores recursos desta plataforma. Com este recurso principal, você pode enviar aos seus consumidores mensagens em massa ilimitadas e personalizadas no WhatsApp, com botões de chamada para ação. 

3. Bot de bate-papo do WhatsApp

O chatbot do WhatsApp é outro recurso vital da API! Ao usá-lo, você pode automatizar suas consultas comerciais regulares. As opções são infinitas; você pode configurar Automação do WhatsApp, respostas automáticas e muito mais.

4. Botões interativos

As empresas podem solicitar que os clientes paguem à equipe de suporte diretamente no site usando o botões interativos para ter uma conversa sem complicações.

O WhatsApp oferece dois tipos de botões interativos:

• Botões de resposta instantânea: Com a ajuda de botões rápidos, os clientes receberão respostas rápidas das empresas sempre que iniciarem um problema. Um modelo de resposta rápida disponibilizaria três botões em uma única conversa.
• Botão de call-to-action: A função de um botão de chamada para ação é convidar seus clientes a visitar um site ou fazer compras. Este modelo de mensagem terá até dois botões em uma única mensagem.

5. Análise de mensagens em massa

Com esta função, você pode analisar seu mensagem explosiva Análises em tempo real. Métricas relacionadas ao desempenho da campanha, incluindo Enviadas, Entregues, Lidas, Respondidas e Falha, podem ser monitoradas. Você pode otimizar sua campanha de marketing com esse conhecimento otimizado e tomar as medidas necessárias para melhorar seu desempenho no futuro.

6. Modelos de mensagens

Aproveite modelos de mensagens pré-escritos úteis para compartilhar descontos, novas ofertas, alertas de transações e notificações para que os clientes entrem em contato com você facilmente. Todos os tipos de modelos de mensagens garantem uma comunicação padronizada e a melhor experiência do usuário, além de ajudar a combater spammers.

Os 5 melhores benefícios de Integração da API do WhatsApp Business

Com a integração oficial da API, você pode alcançar seus consumidores praticamente em qualquer lugar, o que é uma das suas maiores vantagens! A seção a seguir explicará os 5 principais benefícios:

1. Custo-benefício e automação

As empresas podem economizar dinheiro automatizando tarefas repetitivas e otimizando os fluxos de trabalho de comunicação. Use chatbots para ajudar os clientes com pagamentos, compras e perguntas recorrentes. Ao automatizar operações repetitivas com o Customer Service Suite e a integração com API, você pode ajudar seus agentes a serem mais produtivos.

2. Maior alcance

As empresas têm acesso a uma ampla base de clientes em potencial graças ao grande número de usuários ativos mensais. Elas podem ampliar a comunicação com os clientes entrando em contato diretamente com eles por meio de seu canal de mensagens preferido. 

3. Obtendo insights importantes

As empresas podem monitorar métricas de engajamento e interações dos usuários com a plataforma de negócios, que oferece dados valiosos e insights analíticos. Uma empresa pode aprimorar o desempenho geral, personalizar mensagens e refinar sua abordagem de marketing por meio da análise de dados.

4. Aumentando a taxa de conversão

O WhatsApp tem uma taxa de conversão maior do que as plataformas de comunicação convencionais. Como os usuários sabem com quem estão conversando, o WhatsApp também apresenta uma taxa de engajamento maior. De acordo com uma pesquisa da Nielsen, 67% dos usuários de aplicativos de mensagens preveem enviar mais mensagens para empresas nos próximos dois anos.

5. Atendimento ao cliente satisfatório

O benefício mais atraente de usar a API do WhatsApp para empresas é oferecer suporte e serviço ao cliente adequados. A maioria dos usuários prefere usar serviços comerciais onde podem enviar mensagens diretamente em tempo real.

Empresas qualificadas podem obter uma conta da API do WhatsApp Business

Dois fatores determinam quem pode obter a API oficial. Um é o tamanho da empresa e o outro são as empresas elegíveis para obter a conta da API.

Tamanho da empresa: Grandes e médias empresas são o público-alvo da API do WhatsApp Business. A solução é perfeita para essas empresas, que geralmente lidam com um número maior de clientes. 

Modelos de conformidade e mensagens: Nos setores de saúde ou financeiro, onde há regulamentações a serem seguidas, enviar mensagens pode não ser a abordagem correta. No entanto, o WhatsApp oferece modelos predefinidos como forma padrão de comunicação com os usuários nesses casos.

Empresas elegíveis: Certifique-se de que sua empresa esteja em conformidade com a lista de setores proibidos antes de solicitar a API Business to Access. A política comercial do WhatsApp Business é desafiadora. Setores como e-commerce, telecomunicações, educação, viagens e imobiliário podem solicitar a API do WhatsApp Business.

Volume de conversação: Se o seu negócio tem um volume de comunicação muito alto, você precisa cuidar da API do WhatsApp Business. Ela não só permite o envio de mensagens em massa, como também respostas automatizadas e um chatbot no pacote. Por exemplo, se um cliente perguntar sobre o seu produto, o Chatbot do WhatsApp enviará uma resposta automática instantaneamente.

Empresas restritas não podem obter uma conta da API do WhatsApp Business

De acordo com os termos e políticas do WhatsApp, alguns setores não estão autorizados a solicitar a conta oficial da API. A lista de empresas que não podem operar a solução WhatsApp Business é a seguinte:

• Drogas ou produtos relacionados
• Tabaco
• Álcool
• Serviços de jogos de azar ou namoro
• Produtos médicos ou partes do corpo
• Armas, explosivos e munições
• Animais
• Produtos ou serviços para adultos
• Moeda falsa, real ou virtual
• Conteúdo digital e serviços de assinatura

Casos de uso da API de mensagens em massa do WhatsApp

A Meta API oficial é usada em diversos setores; portanto, ela oferece amplos casos de uso para que organizações aprimorem a experiência e as interações com o cliente. Veja alguns casos de uso:

1. Alertas transacionais

Os alertas transacionais incluem recibos de transações, atualizações de saldo de conta e confirmações de pagamento. As empresas garantem comunicação rápida e segurança aprimorada, enviando informações financeiras críticas para as contas de WhatsApp dos clientes.

2. Pesquisas e feedback

No chat, as empresas podem fazer perguntas de pesquisa e obter respostas, fornecendo informações essenciais sobre as preferências, pontos de vista e nível geral de satisfação dos clientes. Elas podem aprimorar suas ofertas e tomar decisões bem informadas usando essa abordagem baseada em dados.

3. Atualizações e notificações de pedidos

As organizações podem notificar e atualizar automaticamente os clientes sobre seus pedidos usando a API. Confirmações de pedidos, informações de envio, alertas de entrega e outras atualizações pertinentes se enquadram nessa categoria. Isso proporciona uma experiência geral melhor, pois os clientes recebem comunicações oportunas e úteis.

4. Lembretes de compromissos

As empresas podem melhorar agendamento de compromissos Aumente a eficiência e reduza as taxas de não comparecimento automatizando esses lembretes para salões de beleza, unidades de saúde ou empresas de serviços. Isso aumenta a satisfação do cliente e otimiza a gestão de recursos.

5. Marketing e promoção da marca

As empresas podem enviar mensagens diretamente para as contas de WhatsApp dos clientes com notificações sobre novos produtos, descontos, ofertas especiais e promoções exclusivas. Isso visa aumentar as vendas, engajar os consumidores e promover a fidelidade à marca.

6. Verificação de conta

Os usuários podem receber códigos de verificação ou senhas de uso único (OTPs) pela API ao se registrar ou fazer login. Além de melhorar a segurança, isso garante que apenas usuários autorizados possam acessar suas contas.

7. Suporte ao Cliente

As marcas utilizam soluções de API para fornecer suporte ao cliente em tempo real, graças à API. Os consumidores podem entrar em contato com as empresas com dúvidas, reclamações ou solicitações, e as empresas responderão imediatamente, oferecendo suporte personalizado e resolvendo problemas de forma eficaz. Esta é uma ferramenta de mensagens bidirecional que melhora a satisfação e o relacionamento com o cliente.

8. Atualizações de eventos

Usando a API, você pode fornecer aos convidados avisos essenciais, atualizações de programação e atualizações de eventos para conferências, shows ou exposições. Isso garante uma participação informada e participativa, resultando em um evento bem organizado e bem-sucedido.

Requisitos para aplicar a API do WhatsApp Business 

Vamos discutir os critérios críticos antes de se candidatar à plataforma WhatsApp Business. 

1. Verificação do perfil empresarial: Antes de integrar a API do WhatsApp, as empresas devem passar por um processo de verificação para garantir sua legitimidade. Esse processo consiste no fornecimento de informações comerciais relevantes e na verificação da propriedade.

2. Conformidade com as políticas do WhatsApp: Você deve cumprir as políticas e diretrizes do WhatsApp em relação ao uso da API. Isso inclui a adesão às normas de spam, às políticas de privacidade e aos termos de uso.

3. Parceria com provedores de soluções do WhatsApp Business: As organizações precisam colaborar com Parceiros Comerciais do WhatsApp autorizados, como Getgabs e GetItSMS, para acessar a API do WhatsApp. Estes fornecedores ajudar empresas a configurar e gerenciar suas contas de API.

Etapas para obter a API do WhatsApp Business

Existem dois métodos fáceis para solicitar uma solução de API do WhatsApp para o seu negócio. Siga estes métodos simples para obter a API Meta oficial:

1. Integração automática por meio de inscrição incorporada
2. Integração manual por meio da criação de um aplicativo do Facebook

Vamos explicar como esses dois métodos ajudam a aplicar a API do WhatsApp Business.

1. Integração automática por meio de inscrição incorporada

• • - O primeiro passo é a login na sua conta MXNUMX or se inscrever com GetGabs.

• • - Vá para o Painel, toque no ícone de olho abaixo da ação ou vá diretamente para Integração automática.

• • - Torneira "Entrar com o Facebook" sobre a opção de integração automática.

• • - Faça login na sua conta do Facebook.

• • - Imprensa "Continuar" para verificar sua conta com Getgabs.

• • - Então, você pode verificar as permissões e tocar em "Iniciar".

• • - Envie os detalhes da sua empresa para criar uma conta comercial. Se já tiver criado um, selecione um portfólio de negócios no menu suspenso.

• • - Para criar um novo portfólio ou conta de administrador do WhatsApp Business, envie as informações de acordo com a documentação da sua empresa, como um GST ou certificado de incorporação.

• • - A confirmação comercial será enviada para aprovação. Meta enviará o e-mail relacionado ao processo de aprovação.

• • - Seu número será aprovado para a API do WhatsApp Business.

• - Saúde! Você concluiu a transmissão de sua mensagem, o suporte ao bate-papo e a automatização de negócios com a API do WhatsApp Business.

2. Integração manual por meio da criação de um aplicativo do Facebook

• • - O primeiro passo é a login na sua conta MXNUMX or se inscrever com GetGabs.

• • - No painel lateral esquerdo, vá para integração manual.

• • - AQUI Conta de desenvolvedor do Facebook é usado para criar um aplicativo.

• • - Vincule seu número novo ou que não seja do WhatsApp à configuração da API no WhatsApp.

• • - Você deve verificar sua empresa no Meta enviando os documentos necessários, como GST, MSME, etc. Além disso, você deve confirmar se seu número será usado para WhatsApp Business API.

• • - Vá para o aplicativo Getgabs e copie e cole as informações necessárias, como ID do aplicativo, ID do número de telefone, display, etc. O status da conta ficará verde quando suas informações forem adicionadas ao Getgabs.

Parabéns! Seu número do WhatsApp está disponível apenas para mensagens de transmissão, bate-papo automático e criar modelos de mensagens.

Por que escolher a Getgabs para integrar API

Obter a API empresarial do WhatsApp da Getgabs será a melhor escolha para você. Você pode obter vários recursos críticos da plataforma Getgabs. Projetado especialmente para mensagens instantâneas em vez de métodos tradicionais, ele diferencia a Getgabs de outros provedores de soluções empresariais. 

A seguir estão os motivos para obter a API empresarial do WhatsApp da Getgabs:

Abordagem para ferramentas e recursos benéficos: O Getgabs frequentemente oferece recursos e funcionalidades extras personalizados para atender às demandas da sua empresa. Para oferecer uma solução mais completa, eles podem incluir análises avançadas, modelos de mensagens personalizáveis ​​e integrações com outras plataformas ou softwares.

Esses recursos ajudarão você a entender por que esse provedor é o melhor entre outros. 

• Caixa de entrada omnicanal: A Getgabs oferece uma caixa de entrada omnicanal para comunicação eficaz em diferentes canais. Estamos identificando as necessidades das empresas, além do WhatsApp, para conversas com os consumidores.
• Processo fácil de configuração e incorporação: O processo de comunicação será tranquilo e descomplicado, assim como a navegação pelo Getgabs. Com amplo conhecimento, uma equipe experiente ajudará a resolver quaisquer dúvidas que possam surgir durante a configuração do chat do WhatsApp.
• Facilidade de pagamento para transações indianas: As opções de pagamento são significativamente mais flexíveis com provedores de soluções de API para WhatsApp Business, como a Getgabs, que pode gerenciar o faturamento com o Meta em seu nome. Oferece acessibilidade, mas também agiliza o processo de faturamento. As empresas têm a liberdade de escolher o gateway de pagamento mais conveniente entre diversas opções, como Stripe, Razorpay, Worldpay e outras.
• Pequeno e intensivo em recursos: Ao contratar parceiros para cuidar do processo de solicitação de API, o WhatsApp evita contratar mais funcionários para gerenciar esse procedimento, reduzindo despesas.

Conclusão

Embora solicitar a API comercial do WhatsApp não seja um processo rápido, com a ajuda do provedor certo, é uma experiência tranquila. Um provedor de serviços de API do WhatsApp ou BSPs como GetItSMS e Getgabs não apenas gerenciam seu aplicativo, mas também oferecem os meios para criar chatbots e agentes de IA sem código. 

Ajuda a automatizar a comunicação com o usuário e permite o escalonamento com os clientes. Se você deseja usar o WhatsApp para gerar leads, atendimento ao cliente ou estimular o engajamento do usuário por meio de uma combinação de agentes ao vivo e chatbots, a API é perfeita.

Comece hoje mesmo com o Getgabs ou solicite uma demonstração para saber mais sobre como uma ferramenta útil pode transformar seu negócio em uma marca!