15 melhores alternativas e concorrentes do Trengo em 2025?

Alternativas e concorrentes do Trengo – Você precisa de alternativas e concorrentes do Trengo e está pensando em migrar do Trengo antes de finalizar a compra? Está pesquisando as 15 melhores alternativas e concorrentes do Trengo em 2023? Como todos sabemos hoje em dia, vender produtos para vários clientes é um método fácil. Precisávamos de alguns provedores de soluções de negócios para tornar nosso serviço eficaz no mercado por meio de publicidade e promoção online.

Porque na era da digitalização, nem todas as empresas preferem fazer marketing manual de seus serviços. Portanto, o marketing por meio de plataformas online como WhatsApp, e-mail, Twitter e Facebook seria muito eficaz.

Com apenas um clique, você pode enviar mensagens promocionais de marketing para vários clientes usando o programa de smartphone extremamente popular do WhatsApp. O WhatsApp tem maior taxa de abertura e resposta quando comparado a outras estratégias publicitárias. Os usuários podem se comunicar entre si em tempo real usando o WhatsApp.

Sugere-se, portanto, a utilização de outra plataforma para os anúncios, como WhatsApp Business API e software de marketing. Mantendo em mente as leis atuais, ele pode ser usado para distribuir amplamente a mensagem.

Portanto, se você procura as melhores alternativas ao Trengo que oferecem preços superiores, suporte ao cliente e flexibilidade de serviço, então você está no lugar certo para obtê-las. Com diversas alternativas ao Trengo para provedores de API do WhatsApp Business disponíveis no mercado.

De acordo com suas necessidades, listamos as melhores alternativas e concorrentes do Trengo, para que você possa ter uma melhor escolha do melhor concorrente do Trengo.

Sua busca termina aqui. Vamos dar uma olhada nas alternativas ao Trengo.

Introdução ao Trengo

Em termos de alternativas ao Trengo, existem diversas opções disponíveis no mercado que podem substituir o Trengo como provedor de soluções empresariais. O Trengo é uma ferramenta que oferece uma caixa de entrada multicanal que reúne mensagens de diferentes fontes, como e-mail, Twitter, WhatsApp, etc., em uma única caixa.

Trengo é quem ajuda você a configurar chatbots para trabalhar com WhatsApp, LiveChat, Messenger e Telegram.

De uma seleção de mais de uma dúzia de ferramentas de caixa de entrada compartilhadas, escolhemos as 15 principais alternativas e rivais do Trengo. Vamos primeiro dar uma olhada no Trengo e nas características que o tornam ideal para empresas de comércio eletrônico.

Na lista de empresas que oferecem soluções para WhatsApp Business, a Trengo é uma ferramenta de helpdesk bastante conhecida. A Trengo é uma ferramenta cara porque permite adicionar diversos complementos ao seu e-mail compartilhado. As taxas iniciais poderiam parecer menores.

No entanto, os preços caros dos serviços da plataforma e as integrações extensas são compensados ​​pela experiência do usuário criteriosa. Conseqüentemente, as alternativas do Trengo podem funcionar para sua empresa dependendo do seu limite de gastos e necessidades de recursos.

Com as opções do Trengo, os usuários podem combinar telefone, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp e e-mail.

Além disso, vamos discutir as vantagens e desvantagens do Trengo na próxima seção.

Vantagens do Trengo

• Trengo funciona como uma ótima interface de usuário que reduz a curva de aprendizado para novos clientes.
• As caixas de entrada são visualizadas em um único lugar para uma experiência perfeita.
• Para uso interno, permite criar uma central de ajuda online.
• O chat em equipe não é suportado pela assinatura básica do Trengo, mas é um complemento que pode ser adquirido.
• A colaboração entre a equipe interna e os planos Scale e Enterprise é possível.

Desvantagens do Trengo

• As desvantagens do Trengo são que os problemas criados pelos clientes podem ser resolvidos após o fechamento do tíquete, e os clientes precisam repetir suas dúvidas todas as vezes.
• Se você não tiver um registro dos recursos em uso, os custos podem aumentar astronomicamente.
• Para empresas que dependem do Outlook ou de outros produtos, o Trengo pode ser um obstáculo, já que a integração com o Office 365 não está disponível.
• A desvantagem do Trengo é que ele usa no mínimo 4 assentos como um recurso do WhatsApp.

Mais de 15 melhores alternativas e concorrentes do Trengo para o seu negócio

O fato das alternativas do Trengo serem excelentes para empresas que atendem exclusivamente pelo WhatsApp é uma de suas desvantagens. Apenas o WhatsApp oferece acesso ao Trengo; outras plataformas não. No entanto, você deve considerar outra solução se desejar fornecer atendimento ao cliente em vários canais.

Uma caixa de suporte omnicanal é a escolha ideal. Vamos falar sobre os demais concorrentes e alternativas do Trengo que funcionam com diversas plataformas. Acho que isso é tudo que há para saber sobre Trengo. Vamos passar para 15 alternativas do Trengo que você pode usar para conseguir um fornecedor para sua API comercial do WhatsApp.

1. GetItSMS – Melhor alternativa ao Trengo

RecebaItSMS é a primeira alternativa Trengo que existe!

Mas você está pensando por que colocou o GetItSMS no topo como uma alternativa ao Trengo.

Outras opções, como você pode ver, são plataformas baseadas em desenvolvedores para provedores de API de negócios do WhatsApp, o que significa que seus desenvolvedores devem trabalhar de codificação.

GetItSMS é um helpdesk de suporte ao cliente pronto para uso e uma plataforma de marketing omnicanal do WhatsApp projetada especificamente para marcas de PMEs. É benéfico gerenciar seu negócio e suporte ao cliente em uma única tela para implementar uma estratégia que prioriza o cliente.

Prós:

• Tem acesso para compartilhar a mensagem comum transacional e promocional para vários clientes com um único clique.
• Automação do WhatsApp para carrinhos abandonados, confirmação de pedido e notificações de entrega usando WhatsApp.
• um chatbot alimentado por IA que pode compreender palavras faladas.
• Plataformas como Shopify, WooCommerce, OpenCart, etc., oferecem uma variedade de conexões de comércio eletrônico.
• Custo mais razoável com base nos padrões do setor.
• A equipe de atendimento mais simpática está sempre disponível por telefone, WhatsApp ou e-mail!
• Assistência completa com estratégia, aprovações de modelos de mensagens, integrações e integração de chatbot.

Com o serviço do GetISMS, você obterá o seguinte:

1. Envie a vários consumidores uma mensagem em grupo do WhatsApp com apenas um clique.
2. Os clientes podem receber informações e respostas automáticas às suas perguntas de chatbots no WhatsApp quando você não estiver por perto.
3. Ofereça atendimento aos clientes todos os dias da semana.
4. Obtenha um número infinito de painéis de agentes para assistência por chat ao vivo.

GetItSMS – Preço do plano para usuários ilimitados

Com a plataforma GETITSMS, você pode lançar sua empresa por apenas US$ 2500/plano para o plano básico de usuário ilimitado. Isso significa que por apenas 2500 por plano você pode adquirir um número ilimitado de usuários para enviar mensagens. Com isso, você receberá 10 tags e 5 características.

2. Twilio Flex

Além do GetITSMS, outra alternativa ao Trengo é o Twilio Flex, que é outra das melhores plataformas. Utilizando APIs programáveis, as empresas conseguem proporcionar uma experiência completa ao consumidor. Qualquer plataforma digital com recursos como WhatsApp, SMS, telefone, vídeo, mensagens, e-mail e IoT pode ser integrada ao Twilio.

Como substituto do Trengo, o Twilio Flex é uma plataforma API empresarial do WhatsApp confiável, eficaz, simples e direta. Se a empresa possui uma equipe de TI comprometida e diligente, com ampla experiência em codificação e desenvolvimento, esta opção é excelente para a empresa.

Twillio também oferece uma plataforma Flex Cloud Contact Center onde você pode integrar telefone, SMS, WhatsApp, chat ao vivo e muitos outros canais para uma experiência perfeita de suporte ao cliente.

A adaptabilidade dos aplicativos Flex permite a adição ou remoção de funcionalidades com base nos requisitos do negócio. Os custos para o cliente são cobrados com Twilio Flex ‍US$ 1/usuário/hora ou US$ 150/usuário/mês.

Para escolher o Twilio como sua alternativa ao Trengo, você também deve considerar seus prós e contras.

Prós: 

• A plataforma Twilio suporta diferentes categorias como e-mail, WhatsApp, mensagens de texto, VoIP e muito mais.
• As taxas acessíveis para empresas variam de pequeno a grande porte, já que o preço pré-pago permite que você conclua seu trabalho por menos dinheiro.
• Estrutura orientada ao desenvolvedor
• Com o software, você pode ficar de olho nas chamadas e mensagens SMS de forma simples.

Contras: 

• Foco no desenvolvedor: para a integração de software ao seu negócio, pode ser necessário ter uma equipe de desenvolvimento dedicada para realizar integrações e criar chatbots. O paradigma de autoatendimento da Twilio exige que você venha equipado com suas ferramentas.
• O fluxo de trabalho deste aplicativo é um pouco difícil de aprender, e os agentes podem precisar de sessões de treinamento para usar o painel de mensagens.
• As mensagens ocasionalmente levam algum tempo para serem entregues.
• O atendimento ao cliente não é tão confiável.
• Com a ausência de análises inteligentes, possui recursos limitados de painel.

3. Zoko

Zoko, uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp que permite compartilhar seu número comercial do WhatsApp com sua equipe, é a terceira alternativa do Trengo. Você receberá apenas recursos rudimentares do serviço Zoko, mas com todos os recursos necessários para atendimento ao cliente, seria a melhor escolha para você.

A plataforma Zoko, uma alternativa ao Trengo, cobra US$ 34.99 por mês, mais uma taxa por conversa, pelo serviço de suporte ao cliente.

Prós:

• Se você limitar sua conversa com o cliente, o preço pode ficar estruturado no orçamento.
• suporta botões de bate-papo simples de configurar
• As empresas podem responder às dúvidas dos clientes dependendo do tipo de pergunta e encaminhá-las para vários membros da equipe.

• pode criar chatbots do WhatsApp que permitem aos usuários reagir às mensagens com uma lista predeterminada de palavras-chave para obter as informações de que precisam.

Contras: 

• Ele apenas oferece suporte ao WhatsApp e não há conectores com outras ferramentas necessárias para o seu negócio. Isto resulta em capacidades muito limitadas.
• Os custos podem aumentar se você se comunicar com seus clientes com muita frequência.

4. Helpwise.io

A mais nova alternativa da Trengo, Helpwise.io, permite à empresa gerenciar todos os seus canais de suporte em um único local. Ao compartilhar contas de e-mail, SMS, chat ao vivo e redes sociais WhatsApp, Helpwise.io permite que você se comunique perfeitamente com toda a sua equipe e os consumidores a partir do mesmo painel.

Prós:

• incorpora canais populares de atendimento ao consumidor, como SMS, WhatsApp, Facebooke Twitter.
• Os outros serviços, incluindo Shopify, Hubspot, Slack e Zapier, podem ser integrados ao negócio.
• Permite trabalhar na tela como um grupo
• Helpwise.io tem a vantagem de automatizar tarefas usando regras de automação para criar fluxos de trabalho.
• Crie um suporte técnico interno para funcionários de suporte recém-contratados.
• No painel da sua conta, você pode monitorar o desempenho da equipe, dados importantes e tráfego de e-mail.

Contras:

• Helpwise não oferece a opção de visualizar todas as caixas de entrada compartilhadas em uma única tela, ao contrário de outros softwares de caixa de entrada compartilhada. Isso pode ser um obstáculo para quem procura uma experiência verdadeiramente de “caixa de entrada compartilhada”.
• Helpwise.io não oferece sistema de suporte aos seus usuários.
• O aplicativo móvel ainda não está concluído. Além disso, faltam os recursos do aplicativo online.

5. DelightChat

O DelightChat, usado para gerenciar todos os canais de atendimento ao cliente e consultas de clientes em um único painel, é a próxima alternativa ao Trengo. Você deveria, pelo menos uma vez, considerar usar o DelightChat para expandir e gerenciar o suporte ao cliente no WhatsApp. O DelightChat é um substituto do Trengo criado especificamente como um serviço para marcas de e-commerce.

DelightChat auxilia empresas com crescimento lucrativo de receitas por meio do marketing do WhatsApp. Fornece os seguintes serviços:

• para gerenciar e-mails, perguntas de chat ao vivo, Instagram, Facebook, WhatsApp e mais serviços em uma única caixa de entrada.
• Mensagens automáticas inteligentes, a capacidade de responder usando modelos de mensagens e a cooperação simples da equipe com consultas de suporte são todos recursos do serviço DelightChat.
• Esta é uma API comercial legítima para WhatsApp.
• Permite entregar mensagens em massa a vários usuários.
• Automação de marketing do DelightChat, como upsell e cross-sell, carrinho abandonado, notificações de pedidos e muito mais.

Prós: 

• Enviar Transmissão em massa do WhatsApp às suas listas de clientes usando a API oficial de todo o pacote de marketing do WhatsApp.
• Para acessar a API oficial do WhatsApp, você pode acessar o aplicativo gratuito Blue Tick.
• Notificações automatizadas do WhatsApp para coisas como carrinhos abandonados, confirmações de pedidos, entregas e verificação de pedidos para pagamento na entrega.

Contras:

• O DelightChat agora só pode ser acessado pela plataforma Shopify, que fornece informações no painel de administração da plataforma. No entanto, em breve, ele também estará disponível para outros sistemas de e-commerce, como o WooCommerce.

6. Mensagem Pássaro

Outra alternativa ao Trengo, uma plataforma de automação e atendimento ao cliente chamada Messagebird, permite que você se comunique com seus clientes por meio de vários canais, incluindo chat ao vivo, WhatsApp, voz e muito mais, a partir de um único painel.

Para incluir clientes e automatizar interações sem esforço, oferece fluxos de conversa.

50 palestras são gratuitas. Depois, dependendo do número de conversas, de US$ 50 a US$ 150 por mês.

Prós:

• O aplicativo MessageBird vem com muitas funcionalidades e recursos, com preços razoáveis.
• Esta plataforma fornece documentação útil para APIs e integrações suportadas.
• Ele também oferece aos clientes a funcionalidade de enviar mensagens via SMS no CRM, o que é vantajoso para eles.
• Você pode automatizar partes dos encontros com seus clientes usando o construtor de fluxo de conversa.

Contras:

• Os representantes de atendimento ao cliente geralmente respondem após 24 horas, o que é mais longo do que o esperado.
• Quando você começar a usar isso devido às melhorias de UI/UX, você pode se perder.
• Para entregar as mensagens aos clientes, em comparação com outras fontes, as taxas de entrega são baixas, para que seus clientes não percam a mensagem.

7. Interagir

A próxima alternativa da Trengo é a Interakt, um dos provedores oficiais de soluções WhatsApp Business (BSPs) da lista com os custos mais acessíveis.

Para que toda a sua equipe possa interagir e auxiliar no atendimento online, oferece uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp. Além disso, oferece aos usuários alertas automatizados de pedidos e gerenciamento eficaz de contatos em seu painel de administração.

Prós:

• O preço é muito razoável em comparação com outros fornecedores.
• um widget de chat ao vivo com uma caixa de entrada de equipe compartilhada que se conecta aos clientes usando o WhatsApp
• As mensagens dos clientes podem ser automatizadas e há suporte para respostas predefinidas.
• Isso mostra o bate-papo na tela e extrai os dados do pedido do WooCommerce e do Shopify.

Contras:

A ausência de apoio para rotas alternativas pode ser fatal.

8. WATI

WATI, uma ferramenta de suporte do WhatsApp semelhante a outro aplicativo WhatsApp de caixa de entrada compartilhada de propriedade da empresa Clare.ai, também é a alternativa e rival mais significativa do Trengo. As empresas podem interagir com clientes em tempo real por meio de ferramentas WhatsApp e SMS graças à WATI, fornecedora de soluções empresariais WhatsApp.

Além disso, a WATI oferece um construtor de chatbot sem código que agiliza as interações com os clientes, automatizando as respostas dos consumidores.

WATI é uma solução comercial do WhatsApp que oferece um serviço projetado para empresas B2C de todos os tamanhos e, quando você precisa responder aos clientes no WhatsApp, é uma ferramenta de atendimento ao cliente muito eficaz.

Continuaremos falando sobre as vantagens e desvantagens da ferramenta WATI.

A WATI não oferece um teste sem riscos aos clientes e seu preço é de US$ 40/mês cobrado anualmente para 5 agentes.

Prós:

• O custo de configuração do WATI após a compra do serviço é um custo inicial muito baixo: a equipe de suporte cuidará da integração completa assim que você tiver acesso à API do WhatsApp.
• Possui excelente ajuda; durante o processo de integração, a equipe de suporte fornece um acompanhamento completo de cada etapa.
• Se falamos de estrutura de equipe, a WATI possui a melhor gestão de estrutura de equipe. Para gerenciamento de usuários, permite criar estruturas de equipe dentro do WATI.
• Chatbots e fluxo de conversa: esse recurso permite que as empresas criem chatbots para automatizar as dúvidas e fluxos de conversa do cliente para agilizar as respostas e oferecer soluções instantaneamente.
• O plano básico do WATI permite ter 5 agentes de chat ao vivo para suporte.

Contras:

• A WATI solicita que você adquira ferramentas adicionais caso queira suporte de outras plataformas, exceto o WhatsApp.
• O chatbot padrão é básico: o sistema WATI responde aos clientes com base nas palavras-chave e não pode continuar as conversas. Você precisará pagar uma taxa mensal extra de $ 49 pelo construtor de fluxo.
• A aprovação da API do WhatsApp Business não é gratuita. Para obter a aprovação e informar os clientes sobre seu perfil verificado, você precisa pagar por isso. Se você quiser obter uma verificação de visto azul, você precisará pagar um valor separado por isso.
• Você pode se conectar com o suporte WATI apenas por e-mail - o método de suporte ao cliente WATI é muito decepcionante, conforme relatado por muitos clientes que mudaram o serviço da WATI para RecebaItSMS.
• Não há nenhuma disposição na WATI para uma estratégia ou consulta para desenvolver o modelo de mensagem do WhatsApp.
• No WATI, a integração do chatbot é self-service, pois não há nenhum recurso para integração do Chatbot e de outros softwares com a ferramenta WATI.
• O GetItSMS oferece a verificação do bluck tick gratuitamente, já que o WATI cobra pelo bluck tick.

9. Frontapp. com

Outra opção de alternativa e concorrente do Trengo é o Frontapp. Um programa para caixas de entrada colaborativas de equipes chamado Frontapp reúne e-mails e mensagens de diversas plataformas. Existem vários conectores disponíveis para esta plataforma, incluindo WhatsApp, Email, Twitter, Facebook e outras ferramentas de negócios conhecidas.

Este produto foi criado com uma experiência integrativa em mente para organizações de pequeno e médio porte. No entanto, em comparação com as outras ferramentas da lista, podemos concluir que este é um pouco mais caro. Pode não ser adequado para você se estiver procurando uma caixa de entrada compartilhada barata.

As empresas devem pagar US$ 19 por usuário a cada mês para um máximo de 10 usuários do Frontapp. O preço por usuário aumenta à medida que o tamanho da equipe também aumenta.

Prós:

• A integração é um processo simples que leva cerca de dois dias.
• A curta curva de aprendizado e a interface de usuário/experiência do usuário intuitivas oferecem integrações de vários aplicativos e ferramentas de negócios.
• permite atrasar e-mails para ajudá-lo a priorizar tarefas
• É possível usar modelos de processos avançados e automação baseada em regras.

Contras:

• Em relação ao atendimento ao cliente da Front, surgiram diversas preocupações.
• Se você tem uma equipe e um negócio pequenos, não poderá arcar com os preços desta plataforma, pois o custo é inacessível.
• Você deve estar atento às palavras-chave para buscar respostas preparadas. É um desafio alcançá-lo.

10. Cronogramas de IA

A equipe pode lidar com muitos números de empresas do WhatsApp em um único painel com a ajuda do Timelines AI, uma alternativa popular do Trengo, e da caixa de entrada compartilhada do WhatsApp. Funciona melhor quando uma equipe interage com vários consumidores durante um longo período de tempo por meio de vários canais.

Timelines AI é ideal para você se deseja reunir todos esses dados em um único local e compartilhá-los com sua equipe. Para 1 número de WhatsApp e 5 membros da equipe, o custo mensal pode chegar a US$ 25 quando faturado anualmente.

Prós:

• Se você quiser coordenar com seus colegas de equipe com o Timelines AI, você pode gerenciar facilmente a comunicação na mesma tela.
• Para adicionar vários contatos, TimelinesAI permite adicioná-los.
• Para fazer backup de todos os seus dados e gráficos, o Timelines AI oferece acesso a um backup de todos os seus bate-papos na nuvem
• Você pode integrar ferramentas de CRM existentes, como o Zapier.

Contras:

• A desvantagem dessa fonte é que ela só pode ser acessada pelo WhatsApp, não por outras redes sociais ou canais de e-mail.
• O custo desta plataforma cresce com base no crescimento da sua equipe.
• Para usuários do plano de negócios, qualquer tipo de personalização está bloqueada.

11. Freshchat por Freshdesk

Outra alternativa ao Trengo, o Freshchat, é ideal para empresas de todos os portes, desde pequenas startups até grandes corporações internacionais. A Freshworks, uma das empresas líderes neste setor, é proprietária do Freshchat, que apresenta uma interface de usuário conhecida e fácil de usar.

A plataforma é bem conhecida e pode ser útil para empresas maiores. Embora a maioria das empresas recém-criadas consiga sobreviver com o nível gratuito, os níveis mais elevados, que incluem recursos mais avançados, podem ser caros. Para uma caixa de entrada omnicanal básica, o serviço de suporte ao cliente custa US$ 79 por agente por mês, pagável anualmente.

Prós:

• Uma UI moderna com sólida reputação em transições
• E-mail, redes sociais, chat e telefone são apenas alguns dos canais que o helpdesk omnicanal pode usar.
• cooperação perfeita
• usar bots para fornecer respostas rápidas antes de direcioná-los para a equipe de suporte

Contras:

• A integração com o site pode ser um desafio.
• À medida que você aumenta o número de integrações, o custo de cada API varia dependendo do número de integrações.
• A velocidade do aplicativo móvel está abaixo do ideal.
• É necessário fortalecer a comunicação da equipe com ferramentas como menções e tags para alertá-los.

12. AiSensy

AiSensy, uma alternativa ao Trengo e plataforma de marketing sem código do WhatsApp, é baseada na API oficial do WhatsApp Business e permite que você aproveite a capacidade do WhatsApp de expandir seus negócios para milhares de usuários do WhatsApp.

AiSensy oferece cadastro e aplicação gratuitos para a API WhatsApp Business. Você pode testá-lo GRATUITAMENTE com uma avaliação gratuita de 14 dias dos recursos premium da plataforma. Normalmente, leva de 10 a 24 horas para tornar sua conta WhatsApp Business API operacional.

AiSensy oferece uma solução completa de marketing para WhatsApp juntamente com uma plataforma construída utilizando as APIs oficiais do WhatsApp Business.

Prós:

• Envie transmissões do WhatsApp em apenas um clique para muitos clientes de diferentes setores.
• Permite o envio de informações ou notificações de automação do WhatsApp para confirmação de pedidos, alertas de entrega e carrinhos abandonados.
• AiSensy possui um recurso de chatbot que usa programação de conversação natural baseada em IA que pode compreender a linguagem humana.
• Uma infinidade de conexões de comércio eletrônico estão disponíveis em sistemas como Shopify, WooCommerce, OpenCart e outros.
• Preço mais acessível de acordo com as normas do setor.
• Ligue, use o WhatsApp ou envie um e-mail para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente mais amigável a qualquer momento!
• Assistência completa com estratégia, aprovações de modelos de mensagens, integrações e integração de chatbot.

13. CM.com

Se tivermos que discutir a alternativa ao Trengo, podemos considerar o CM.com. Este software de marketing para WhatsApp é o terceiro e último fornecedor de API. Um dos melhores e mais importantes fornecedores de API para WhatsApp Business, o CM.com ajuda sua empresa a utilizar a API do WhatsApp Business ao máximo.

Você pode aumentar as vendas do WhatsApp e oferecer um excelente atendimento ao cliente graças a ele. No entanto, tem um custo elevado.

Aqui estão as vantagens e desvantagens do CM.com como concorrente do Trengo!

Prós:

• Ele permite que você forneça aos seus clientes um criador de chatbot sem código com um relógio, utilizando um editor de arrastar e soltar.
• Use a API do WhatsApp Business sem codificação
• Compartilhe com os consumidores rich media, atualizações de entrega, localização e muito mais.
• Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecido pela equipe de suporte da CM.com
• Um teste gratuito é oferecido.

Contras:

• Isso custa muito para o cliente, então pequenas empresas não poderiam arcar com os custos para a promoção de seus serviços como fornecedoras da API do WhatsApp Business.
• É possível melhorar a funcionalidade da campanha.
• Os recursos de análise não são muito esclarecedores
• A maior desvantagem deste provedor de WhatsApp Business é que ele não tem o recurso de transmissão do WhatsApp.

14. Kwiqreply.io

O Kwiqreply.io pode ser uma alternativa melhor ao Trengo, um aplicativo de caixa de entrada compartilhada e envio em massa do WhatsApp, em comparação com outro concorrente do Trengo criado usando as APIs oficiais do WhatsApp Business.

Recursos do Kwiqreply

• um perfil de empresa verificado no WhatsApp
• Gestão de contatos de CRM

• Remetente de mensagens em massa do WhatsApp

• Chatbot baseado em IA
• a caixa de entrada compartilhada para vários agentes
• widget giratório para bate-papo do WhatsApp

Prós:

• Para pequenas empresas anunciarem seus produtos, isso oferece um preço confiável.
• A interface do usuário é fácil de usar.
• Novos clientes podem experimentá-lo gratuitamente.
• A integração com várias plataformas é possível, como Shopify, WooCommerce, engajamentos na web, etc.
• Para fazer o cliente interagir com seu serviço, você pode dar a ele a capacidade de criar seu próprio widget de bate-papo.
• Um número ilimitado de agentes.

Contras:

• O Kwiqreply tem integrações limitadas por enquanto, mas estará disponível para todas as outras plataformas em um futuro próximo.

15. Vepaar

Podemos dizer que o Vepaar é uma das melhores alternativas ao Trengo, permitindo o desenvolvimento de uma lista de clientes editável e o envio de mensagens relevantes para grupos com base em sua categoria. Este software de mensagens em massa também permite que você gerencie seu pipeline de vendas, realize pesquisas, crie uma loja online e se conecte facilmente com seus contatos comerciais.

Características do Vepaar

• Modelos de resposta automática
• Gerenciamento de contatos
• Criação, monitoramento e agendamento de campanhas
• Relatório de mensagens
• Sistema de calendário/lembrete
• Criação e agendamento de campanhas

Prós:

• A Vepaar, uma provedora de soluções empresariais do WhatsApp, é uma solução de emissão de tickets baseada no WhatsApp.
• A melhor coisa é a função de loja.
• Você seria capaz de responder rapidamente aos problemas dos clientes com a ajuda da tecnologia de clique único.
• Vepaar tem a opção de salvar mensagens e mídia em um painel poderoso.
• Esta é uma ferramenta completa de gerenciamento de CRM de funil de vendas.
• Construir um relacionamento forte com o cliente é útil.

Contras:

A desvantagem desta plataforma é que ela não permite a personalização de mensagens e modelos de atendimento ao cliente.

Considerações Finais

Achamos que você deve escolher uma das 15 principais alternativas ao Trengo da lista acima para usar a API do WhatsApp Business. Mas certifique-se de pesquisar cuidadosamente cada plataforma antes de entrar em contato com a equipe de vendas. Abrir uma nova linha de comunicação na sua empresa parece assustador? Mas você não precisa se sentir assim, graças a sistemas como o GetItSMS, que controla todas as consultas de clientes e canais de suporte em um único painel.

Para dimensionar seu atendimento ao cliente no WhatsApp, experimente GetItSMS. É um substituto do Trengo que foi criado principalmente como uma solução de atendimento ao cliente para empresas de comércio eletrônico. Também ajudamos marcas a usar o WhatsApp Marketing para aumentar suas vendas de forma lucrativa!

Isso o ajudará a tomar uma decisão objetiva sobre o fornecedor da API WhatsApp Business mais adequado para o seu negócio!

Você será responsável por fazer a escolha.

A decisão final será de sua responsabilidade! Faça uma escolha bem informada para evitar o incômodo de mudar de provedor de API do WhatsApp Business.

Esperamos que este blog tenha fornecido os detalhes que você procurava! Em caso afirmativo, certifique-se de compartilhar as informações com outras pessoas.