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O conteúdo é rei para qualquer marketing empresarial porque, sem uma mensagem impressionante, o público não consegue se envolver com o negócio. Ter uma estratégia de marketing de conteúdo do WhatsApp bem planejada aumentará as vendas do seu negócio. 

Enviar uma mensagem como "Olá, estamos oferecendo um desconto de 10% em nosso produto" chamará a atenção do público, mas não tanto. Em vez de enviar uma mensagem como "Ei, querendo comprar seu produto favorito, o que você está procurando? Venha e pegue seu item de marca pelo menor preço com 30% de desconto". Enviar esse tipo de mensagem criará entusiasmo no público e os fará comprar com sua empresa. 

Uma maneira eficaz que ganhou popularidade recentemente no marketing de conteúdo é o WhatsApp. 

Então, mergulhe nas complicações de usar estratégias de marketing de conteúdo do WhatsApp para fortalecer suas abordagens de marketing de conteúdo. E como ele entrega uma abordagem de marketing perfeita que pode transformar seu negócio em alvo e retenção.

Objetivos de negócios do marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo é apenas mais do que criar conteúdo. É uma estratégia planejada para construir e compartilhar materiais de conteúdo valiosos e atraentes. O objetivo? Capturar o engajamento do público específico e motivá-lo a alavancar seus produtos e serviços.

Isso nos permitiu comercializar perfeitamente as postagens do blog, serviços, vídeos, transmissão ao vivo, produtos e podcasts ao integrar vários canais de marketing. As plataformas podem influenciar o marketing. Mas você já pensou sobre marketing de conteúdo do WhatsApp entre essas plataformas?

No início de 2024, essas importantes ferramentas sociais móveis ostentavam uma impressionante base de usuários mensais de dois milhões, visando regiões importantes nos Estados Unidos, como Brasil e México. 

Outros jogadores importantes neste campo incluem o WeChat, que conecta mais de 2 bilhões de usuários, e o Facebook Messenger, que tem um alcance global de cerca de 980 milhões. Integrar uma estratégia de marketing de conteúdo bem elaborada no WhatsApp pode aumentar a chance de conversões e interação do cliente.

Benefícios da aplicação do WhatsApp no ​​marketing de conteúdo

Envolver o WhatsApp Business como parte da sua estratégia de marketing de conteúdo permite que você estenda o alvo para um público mundial. 55% das empresas globalmente usam o WhatsApp para expandir as vendas comerciais. Com 98% de taxas de abertura de mensagens do WhatsApp, a plataforma simplifica o diálogo local e global com os usuários, ao mesmo tempo em que entrega conteúdo sem limites. 

  1. O WhatsApp é um programa digital que promete altos níveis de engajamento devido ao seu uso generalizado e contato instantâneo.
  2. O WhatsApp oferece um ambiente de comunicação privado e seguro. Manter suas conversas com clientes privadas estabelece credibilidade com seu público.
  3. O marketing de conteúdo do WhatsApp aumenta a eficácia do suporte em tempo real e do serviço ao cliente. Você pode responder rápida e diretamente às perguntas, preocupações e feedback do consumidor, garantindo a retenção e o prazer do cliente.
  4. As empresas podem transmitir mensagens para um número infinito de contatos armazenados e não salvos usando a API do WhatsApp Business, que é uma ótima maneira de anunciar atualizações ou novos conteúdos. 

Uma das suas características impressionantes, a Chatbot do WhatsApp, permite conversação automatizada, fornecendo conversação estável e mantendo o engajamento do cliente mesmo durante horas offline. No entanto, lembre-se de que você não tem a API do WhatsApp Business disponível por meio do aplicativo WhatsApp/Whatsapp Business.

Pode ser necessário usar uma plataforma como o Getgabs, que foi desenvolvido oficialmente nas APIs do WhatsApp, para acessar esses recursos.

Aumente os negócios com a estratégia de marketing de conteúdo do WhatsApp

Você acredita? O WhatsApp não faz mais do que apenas envolver amigos e familiares. Ele se alinha como uma ferramenta versátil para conectar públicos e elevar os esforços de marketing de conteúdo no WhatsApp. Vamos vê-los em detalhes.

1. Compartilhe transmissões de uma só vez para usuários ilimitados

Envie mensagens importantes como artigos de blog, atualizações de produtos e novos anúncios para uma grande parte dos seus clientes. Isso pode ajudar a melhorar as interações e a identidade da sua marca.

Quer saber como funciona? Veja os passos abaixo:

Crie conteúdo interativo: Crie mensagens que sejam impressionantes e relacionadas à sua marca. Você também pode criar imagens para tornar seu conteúdo mais atraente e envolvente com o público-alvo.

Mescle seu público: Utilize recursos que permitem categorizar seus clientes em vários grupos. Da mesma forma, você pode personalizar as mensagens para vários públicos, dependendo das preferências ou características. No Getgabs, você pode facilmente alocar tags para vários públicos e direcioná-los para transmitir mensagens de uma só vez.

Programação da transmissão: Envie mensagens no momento certo, quando as pessoas estiverem ativas, para garantir alto engajamento. Isso pode ser durante as horas ou em dias em que as pessoas estão online no WhatsApp.

Adicione diretrizes diretas: Inclua uma diretriz simples em seu conteúdo que motive as pessoas a fazer algum esforço. Isso pode levar a visitar seu site, aprender sobre recursos interessantes ou iniciar uma comunicação.

Resultados de rastreamento: Verifique os números importantes, como quantas pessoas abriram sua mensagem e quantas delas clicaram no botão de call to action.

Se o seu público for um público pequeno de cerca de 100-200 usuários, você pode usar o WhatsApp Business para enviar mensagens de transmissão. Mas se você tem um público-alvo enorme, use o Getgabs para enviar a lista de transmissão para vários usuários com um clique!

2. Envie também links, imagens e catálogo de produtos

O conteúdo do Whatsapp se torna mais envolvente com o público se você adicionar links, imagens e catálogos de produtos à sua mensagem. Você pode compartilhar os últimos links de blog, artigos, vídeos e outros conteúdos interativos. Por meio dos recursos de compartilhamento de multimídia do WhatsApp, a estratégia de marketing de conteúdo fica mais fácil!

Vamos ver o trabalho.

Compartilhe seu conteúdo: Envie diariamente atualizações sobre os últimos artigos, blogs e vídeos no WhatsApp a partir do seu perfil oficial para os clientes. 

Conteúdo visual: Adicione imagens de alta resolução e infográficos para direcionar os usuários a mensagens completas. 

Conteúdo relevante: Atualize o público sobre eventos atuais ou tópicos populares para chamar sua atenção com bom conteúdo. 

3. Publique postagens de blog

Publicar blogs é uma das coisas mais gratificantes para o conteúdo do WhatsApp. Não só traz tráfego para o site, mas também fortalece a posição do negócio como um líder de pensamento. Com o blog, você tem a possibilidade de treinar clientes, dar serviços e coletar feedback enquanto interage regularmente com públicos potenciais e existentes.

Veja como funciona.

Opções de bate-papo: Inclua códigos QR ou botões “Click to Chat” no seu blog. Como resultado, seu público poderá comentar e fazer perguntas. Além disso, permite que seus clientes compartilhem links de blog pertinentes ou enviem perguntas, o que é uma grande ajuda quando eles estão procurando soluções para seus problemas. 

Comunique-se com um público específico: Use o marketing de conteúdo do WhatsApp para recomendar o artigo do seu blog para vários segmentos-alvo. 

Conteúdo Extra: Use o WhatsApp para fornecer conteúdo extra ou detalhes dos bastidores.

PS: Aqui vai uma sugestão para deixar seu blog mais visível: para otimizar adequadamente o material do seu blog e aumentar sua visibilidade nas páginas de resultados dos mecanismos de busca, use a ferramenta de verificação na página. 

4. Dê boas-vindas aos novos usuários com mensagem automática

Incluir Automação do WhatsApp para converter as inscrições do seu site em usuários ativos. Com API de negócios do WhatsApp, você pode adicionar mensagens de boas-vindas automáticas enquanto alguém se registra em seu boletim informativo ou se inscreve em seu site comercial. Esse engajamento pessoal ajuda a construir uma ótima primeira impressão e inicia um engajamento de suporte com seus novos usuários.

Veja como funciona.

Vincule seu site ao WhatsApp. Isso pode ser feito adicionando um botão do WhatsApp ao site da empresa. Quando alguém clica no botão, ele automaticamente o leva ao WhatsApp com a mensagem pré-preenchida que ele pode compartilhar para iniciar a conversa. Em seguida, adicione um Chatbot que conecte os usuários do site ao WhatsApp.

Crie uma mensagem de boas-vindas. Crie mensagens personalizadas no WhatsApp para dar boas-vindas a novos usuários, agradecê-los pelo registro e compartilhar o que esperar do seu boletim informativo do WhatsApp.

Adicione uma chamada para ação. Inclua novos assinantes para realizar atividades como explorar o site, verificar ofertas especiais e responder ao conteúdo para autenticar assinaturas. 

Planeje gatilhos automáticos. Integre seu software com o envio automático de mensagem de saudação quando um usuário bem-sucedido se conecta à sua empresa após o login. 

5. Promoção cruzada com ferramentas de mídia social

Promova seu negócio com uma estratégia de marketing impressionante ao vincular sua API comercial do WhatsApp a várias plataformas de mídia social. Isso aumentaria a visibilidade e a interação do negócio ou geraria mais leads em potencial. Com o uso correto de botões de call-to-action e o marketing do seu perfil do WhatsApp em vários canais de mídia social, os clientes terão mais facilidade para se conectar com você.

  1. Instagram – Interaja com seus seguidores por meio de histórias e postagens impressionantes do negócio e adicione um botão CTA claro que leve diretamente ao chat do WhatsApp. Isso pode envolver ofertas especiais e enquetes interativas. Confira os resultados:
  • Geração de leads. Sugira leads para perfis do Whatsapp para que eles possam se converter em clientes em potencial.
  • Melhor interação com o cliente. Crie um entendimento mais pessoal para promover relacionamentos com o cliente.
  1. Facebook – Vincule seu perfil comercial do WhatsApp e sua página do Facebook. Ele adiciona um botão de bate-papo ao perfil do Facebook para que os clientes possam atingir o negócio facilmente. Veja os resultados:
  • Grande alcance de público. Alcance mais pessoas por meio do marketing do Facebook.
  • Maior satisfação do cliente. Os clientes ficarão felizes em ter uma maneira mais fácil de se comunicar com as empresas. 
  • Interação avançada com o cliente. Permita que os compradores utilizem sua ferramenta preferida para se comunicar.
  1. Twitter – Promova o perfil comercial do WhatsApp com o perfil e mensagens do Twitter (X). Responda imediatamente às consultas para uma experiência de suporte ao cliente sem complicações. Confira os resultados: 
  • Satisfação do cliente aprimorada. Ofereça suporte rápido ao cliente em uma plataforma popular como o Twitter para criar uma boa experiência do cliente. 
  • Mais geração de leads. Integrar uma plataforma mais fácil para potenciais leads se envolverem com você aumenta as chances de conversão. 

6. Suporte ao Cliente

Fornecer suporte imediato ao cliente por meio do marketing de conteúdo do WhatsApp cria uma experiência de usuário boa e eficaz. Perceber dúvidas, preocupações e problemas relacionados aos produtos/serviços em tempo real demonstra a dedicação à fidelidade do cliente que pode impulsionar um forte engajamento com seus clientes.

Como funciona:

  • Estabelecer Horário de Atendimento: Estabeleça certos horários para fornecer atendimento ao cliente do WhatsApp, garantindo que as perguntas sejam respondidas e as respostas sejam oportunas. Você pode escolher seu trabalho e seu horário de folga no Getgabs e, com base em quando o usuário lhe enviar mensagens, você responderá automaticamente.
  • Mais de um agente: Você pode ter mais de um agente respondendo às perguntas dos consumidores no WhatsApp se seu público for grande.
  • Opções de autoajuda: No marketing de conteúdo do WhatsApp, chatbots automatizados são empregados para fornecer aos consumidores informações úteis, instruções de solução de problemas e respostas para perguntas frequentes. Isso garante que sua empresa permaneça operacional 24 horas por dia e minimiza o tempo de reação e a carga de trabalho.
  • Integração CRM: Para acompanhar as conversas e personalizar as futuras, integre sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ao seu sistema de ajuda do WhatsApp. 

7. Coleta de feedback

O WhatsApp permite que você colete respostas em tempo real do seu público. Inclua enquetes, pesquisas e mensagens diretas para obter insights sobre os pensamentos deles sobre seu conteúdo. Isso não apenas apoia o aprimoramento da oferta, mas também melhora a apreciação do seu público. 

Como funciona:

Consultas – Motive os clientes a enviarem suas dúvidas diretamente para a empresa.

incentivos – Dê recompensas para incentivar o feedback.

Por exemplo, você pode revisar a mensagem de feedback que compartilhamos com todos que compareceram ao evento de negócios. Coletamos mais de 200 respostas a essa mensagem e demos feedback claro dos clientes.

8. Ofereça promoções e descontos exclusivos

O Whatsapp é uma ferramenta impressionante usada para enviar mensagens envolventes para clientes de empresas. As marcas podem atualizar seus valiosos clientes sobre novos lançamentos, ofertas, descontos e acesso antecipado a promoções diretamente no WhatsApp. Isso os faz sentir especiais e valorizados ou também aumenta as chances de conversões.

9. Crie conteúdo personalizado

Personalização é uma das melhores técnicas de marketing de conteúdo do WhatsApp. O WhatsApp permite que as empresas enviem mensagens personalizadas de acordo com os gostos, compras anteriores e ações de seus clientes. Você pode aumentar muito o engajamento do cliente fornecendo informações pertinentes.

Como tornar seu material mais exclusivo:

  • Nas comunicações, refira-se aos clientes pelo nome.
  • Forneça sugestões de produtos personalizadas com base em compras anteriores.
  • Ofertas e descontos devem ser adaptados a segmentos específicos de clientes, como novos assinantes ou consumidores fiéis.

10. Use o status do WhatsApp para chamar a atenção do público

Adicionar um status do WhatsApp com mensagens envolventes é uma ótima maneira de enviar informações urgentes para o público. As empresas podem postar atualizações, lançamentos, vídeos de teste, conteúdo de bastidores e trailers de produtos, que desaparecem após 24 horas, dando uma sensação de urgência.

Lembre-se sempre de considerar esses pontos. Gerencie seus CTAs e mensagens para se adequarem ao estilo e aos clientes de cada plataforma. Mantenha uma imagem de marca confiável em cada plataforma de mídia social para parecer profissional e identificável. Até mesmo monitore continuamente os resultados para verificar quais plataformas são mais interativas, portanto, você pode combinar com essas estratégias de marketing.

Perguntas Frequentes

Q1. O que é exatamente uma estratégia de marketing de conteúdo?

A. É uma estratégia planejada para construir e compartilhar materiais de conteúdo valiosos e atraentes. Ela visa capturar o engajamento do público em particular e motivá-lo a alavancar seus produtos e serviços.

Q2. Por que incluir o WhatsApp na sua estratégia de conteúdo?

A. Envolver o WhatsApp Business como parte da sua estratégia de marketing de conteúdo permite que você estenda o alvo para um público mundial. 

Q3. Como podemos melhorar o engajamento do cliente para qualquer negócio?

A. Fornecer suporte imediato ao cliente por meio do marketing de conteúdo do WhatsApp torna a experiência do usuário boa e eficaz. 

Q4. Quem é o melhor provedor de serviços do WhatsApp Business?

A. Obtenha informações é um parceiro comercial oficial da Meta desenvolvido oficialmente nas APIs do WhatsApp para oferecer recursos úteis para aumentar a visibilidade da marca e o alcance do cliente de forma eficaz.

Q5. Quais são as estratégias eficazes alavancadas para melhorar o marketing de conteúdo?

A. Discutimos estratégias eficazes de marketing de conteúdo no artigo. Você pode analisá-las e usá-las em seu marketing para aprimorar sua estratégia de marketing de conteúdo. As estratégias são transmissão, envio de links, imagens e catálogos, boas-vindas aos usuários com mensagens oferecendo suporte imediato ao cliente, etc. 

Conclusão

Portanto, em resumo, a lista das principais estratégias de marketing de conteúdo do WhatsApp oferece alto engajamento do usuário, integração sem esforço com plataformas de mídia social e um ambiente seguro promissor. Os recursos integrados permitem que as organizações analisem o sucesso de suas abordagens, pois a API comercial do WhatsApp melhora os alvos ao transmitir para vários contatos e vincular chatbots.

O WhatsApp é uma ferramenta importante para o marketing de conteúdo bem-sucedido, oferecendo às empresas a oportunidade de se conectar imediatamente com clientes-alvo, gerenciar a confiança e promover alvos com categorização estratégica de conteúdo. Portanto, siga essas estratégias de marketing de conteúdo bem-sucedidas para começar sua jornada hoje mesmo!