Como enviar mensagens OTP usando a API do WhatsApp Business

Ao manter contas online protegidas e seguras, OTP (Senhas de uso único) são essenciais para verificar o usuário. Várias empresas contam com OTP para confirmar a autorização de acesso do usuário às suas contas. Essas mensagens são compartilhadas em texto, mas também podem ser compartilhadas pelo WhatsApp.

Por meio de OTPs do WhatsApp, um número único é compartilhado com o número registrado de usuários no WhatsApp. Este é um método rápido, seguro e fácil para eles verificarem suas identidades e realizarem as transações. 

O artigo descreverá como os OTPs funcionam no WhatsApp, levando você à configuração da API do WhatsApp Business para enviar OTP e, em seguida, se aprofundará em vários casos de uso de organizações. Vamos lá agora!

O que é WhatsApp OTP?

Normalmente, OTP é uma senha de uso único com um código numérico breve que pode ser usado em vários aplicativos para autenticação de segurança do usuário. OTP está disponível para proteger os dados do usuário durante o login no aplicativo. Os dados são visíveis apenas brevemente devido ao seu comportamento na confirmação da segurança dos dados.

O OTP do WhatsApp é uma autenticação de dois fatores que autentica a identidade do usuário durante a autenticação da conta, transições e outros detalhes essenciais. Aproveitar o WhatsApp para compartilhar mensagens adiciona uma camada extra de segurança em vez de canais diferentes, garantindo criptografia de ponta a ponta, custo-efetividade e taxas de entrega. 

Seja verificando seu extrato bancário ou comprando algo online, uma OTP é enviada via SMS, WhatsApp e e-mail para manter os dados pessoais protegidos e seguros contra hackers e ataques cibernéticos. 

Sabe qual é a melhor parte? Para o usuário, o processo é simples e rápido. Além de passar por obstáculos para confirmar quem você é, você pode receber um código no WhatsApp que pode utilizar para verificar sua identidade. 

Além disso, é gratuito para os usuários obterem OTPs do WhatsApp. As empresas precisam pagar as taxas de OTP para autenticar os usuários. E para isso, considerar a API do WhatsApp Business é uma boa ideia.

Os 6 principais benefícios do envio de OTP com a API do WhatsApp Business

Confira abaixo os benefícios práticos do envio de OTP com API comercial do WhatsApp e como ele suporta o processo de autenticação:

1. Desvantagem do SMS

Compartilhar mensagens pelo WhatsApp por meio de um BSP como o Getgabs significa que, se uma mensagem não puder ser entregue aos clientes, ela saltará automaticamente para SMS ou outras plataformas de mensagens. Você não precisa fazer nenhum link extra - ative a plataforma na API de conversação e gerencie o resto. Isso simplifica o processo e protege sua organização contra quaisquer mudanças ou problemas no mercado. 

2. Altas taxas de abertura

O WhatsApp mantém um benefício distinto em relação aos canais de conversação com suas altas taxas de abertura em comparação a outras plataformas. Nem todos os clientes abrem mensagens SMS ou de e-mail. Ainda assim, as mensagens compartilhadas no WhatsApp são frequentemente verificadas e provavelmente serão notadas. O WhatsApp é uma solução confiável e confiável, e por meio da API comercial do WhatsApp, as organizações podem garantir que os OTPs sejam entregues e acessados ​​instantaneamente.

3. Melhor segurança

Ao aproveitar a API do WhatsApp Business para enviar OTP para autenticar a identidade do usuário, você está aumentando a segurança tanto para o cliente quanto para o negócio porque as mensagens do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta. Além disso, entregar o OTP para a pessoa certa no WhatsApp adiciona uma camada extra de autenticação por causa dos fatores do WhatsApp para confirmar que o usuário legítimo da conta pode acessar sua mensagem.

4. Experiência de usuário perfeita

A API do WhatsApp Business melhora a acessibilidade e a facilidade quando OTPs são enviados. Os usuários se acostumaram à interface amigável do WhatsApp, tornando-o uma ferramenta de comunicação familiar e fácil de usar. Eles podem receber e validar OTPs rapidamente, pois podem navegar facilmente pelas mensagens. Como resultado, as empresas podem reduzir o atrito e agilizar o processo de identificação. O WhatsApp pode resultar em um procedimento de autenticação mais uniforme e maior engajamento do usuário.

5. Custo-benefício

Integrar a API do WhatsApp Business para distribuição de OTP pode beneficiar organizações que buscam cortar custos. Usando a infraestrutura e os recursos atuais do WhatsApp, as organizações podem economizar dinheiro em recursos extras e gateways OTP especializados. Isso permite que as empresas cortem despesas operacionais enquanto aproveitam a ampla base de usuários e os recursos de segurança do WhatsApp. Com base em seus requisitos e volume de OTP, as empresas podem otimizar custos com as opções de preço flexíveis fornecidas pela API do WhatsApp Business.

6. Fácil de usar

A API do WhatsApp Business oferece uma interface familiar que ajuda a diminuir o atrito no processo de autenticação e reduz a curva de aprendizado para os usuários. Isso torna o prompt de autenticação incômodo e intuitivo. 

Como enviar OTP usando a API do WhatsApp Business?

Compartilhar um OTP pelo WhatsApp é simples e eficaz. Ainda assim, você precisará de um perfil da plataforma WhatsApp Business para fazer o mesmo. Você só pode compartilhar OTPs por meio de modelos de autenticação na API do WhatsApp Business. Se estiver aproveitando o aplicativo gratuito WhatsApp Business, você pode compartilhar OTPs na plataforma WhatsApp. 

Sendo um negócio, sua melhor ação seria enviar OTPs pelo WhatsApp para escolher uma solução empresarial do WhatsApp oferecida por um provedor de serviços empresariais (BSP). Esta é a maneira simples de acessar uma API para compartilhar OTP via Whatsapp, e a configuração é fácil.

Além disso, usar um BSP oferece vantagens adicionais, como alto rendimento de mensagens, retorno automático às mensagens se a conexão do WhatsApp for perdida ou se o destinatário não tiver um perfil ativo do WhatsApp, e uma chance de se conectar a outras plataformas, como contact centers, chatbots e outros. 

Você precisa de uma solução de terceiros ou da API do WhatsApp Business para enviar OTPs, então trabalhar com o BSP é uma maneira importante de começar. 

Confira o método rápido e fácil de três lados para começar sua jornada.

1. Configure uma conta do Meta Business Manager

O melhor que você precisa é configurar uma conta Meta Business Manager. Aqui, você tem que enviar os detalhes sobre seu negócio e poderá adicionar outros contatos e ativos à sua conta. 

2. Inscreva-se para obter sua conta Getgabs WhatsApp Business API

Em seguida, você precisará configurar uma conta do WhatsApp Business com o Getgabs. E começar com o Getgabs é simples:

1. Registre-se ou faça login no Obtenha informações conta 
2. Localize a página inicial (Painel) e toque em > Ícone de olho em açao ou vá diretamente para Integração Automática 
3. Pressione “Entrar com o Facebook” no Onboarding Automático.
4. Entre na sua conta do Facebook 
5. Toque em Continuar para aprovar sua conta no Getgabs. 
6. Verifique as permissões e toque em “Começar”.
7. Envie os detalhes da sua empresa para criar um portfólio de negócios e selecione o menu suspenso para ver se existe um perfil. 
8. crie um novo portfólio de negócios e envie os detalhes conforme a documentação comercial, como um certificado GST ou Certificado de Incorporação.
9. Os detalhes da verificação serão compartilhados para aprovação. Você também receberá um e-mail da Meta para aprovação. 
10. Os detalhes serão autorizados para a API do Whatsapp Business 

Nota: Entre em contato conosco para agendar sua demonstração gratuita e começar a espalhar a magia da API do Whatsapp Business para incentivar seu negócio. 

3. Envie os modelos de mensagem de autenticação para aprovação no WhatsApp

E, por fim, ao enviar qualquer mensagem iniciada por negócios com o WhatsApp (como OTP), você deve ter duas coisas: 

1. Opt-in do assinante
2. aprovado Modelos de mensagens do WhatsApp

O WhatsApp aprova modelos rapidamente, em 2 minutos. Independentemente disso, sempre sugerimos que as empresas enviem modelos rapidamente para habilitar potenciais rejeições, permitindo que façam as alterações necessárias e reenviem.

Casos de uso de OTPs do WhatsApp

A API empresarial do WhatsApp é a maneira mais excelente de garantir a segurança dos detalhes dos usuários por meio de vários métodos de autenticação. Mas como isso se parece em tempo real? Estes são os melhores casos de uso de OTPs do WhatsApp e como as indústrias os usam.

1. Autenticação de dois fatores

Um dos exemplos mais importantes de uso do WhatsApp OTP é a autenticação de dois fatores. Para entrar em uma conta, os usuários precisam ter acesso à autenticação de dois fatores. Os dois fatores neste caso são:

1. Pode ser a senha do usuário.
2. Algo parecido com o que eles recebem durante o login, como um OTP.

A integração da autenticação de dois fatores confirma que, mesmo que uma senha não seja autorizada, o acesso comprometido ainda é frustrante. 

2. Registro do usuário

O registro de novos usuários é perfeito e seguro com OTPs do WhatsApp. No momento do processo de registro, você pode confirmar que a identidade de cada usuário é verificada pelo WhatsApp antes de conceder acesso. Assim, os usuários podem receber seu código de autenticação diretamente na conta do WhatsApp para uma experiência de registro prática!

3. Redefinição de senha

Os OTPs do WhatsApp podem significativamente requisições de redefinição de senhas, oferecendo aos usuários uma maneira segura e sem complicações de recuperar o acesso às suas contas. Os usuários podem redefinir senhas rapidamente sem exigir verificação manual quando recebem um código OTP diretamente em seu aplicativo de mensagens do WhatsApp. 

4. Serviços de assinatura

Você oferece um serviço de software por assinatura? Ou você poderia fornecer outro tipo de serviço por assinatura? Consentir com esses serviços pode ser mais conveniente com OTPs do WhatsApp. Os usuários recebem um código numérico no WhatsApp, permitindo que eles verifiquem sua identidade rapidamente e mantendo as coisas mais acessíveis e seguras para seu perfil de assinatura. 

5. Verificação de identidade para suporte ao cliente

Quando os clientes ligam pedindo ajuda com coisas específicas, a empresa pode pedir o código OTP do WhatsApp. Isso confirma que eles sabem com quem estão se comunicando antes de dar qualquer ajuda ou serviço. 

6. Confirmações de transações

As transações financeiras se tornam mais seguras ao usar OTPs do WhatsApp para confirmações de transações. Os usuários podem solicitar um OTP no WhatsApp ao iniciar uma transação, garantindo que apenas indivíduos autorizados possam concluí-la. Isso mantém as informações financeiras dos consumidores seguras e ajuda a evitar acesso indesejado.

Organizações financeiras podem fazer a transição para serviços bancários conversacionais usando o WhatsApp para enviar mensagens de verificação. Isso implica que elas podem usar o mesmo aplicativo de mensagens para entregar OTPs, auxiliar clientes e até mesmo fornecer serviços financeiros personalizados.

7. Recuperação de conta

Outro caso de uso de envio de OTP do WhatsApp com a API comercial do WhatsApp é receber a conta. Os usuários podem autenticar suas identidades e recuperar o acesso à conta recebendo mensagens de autenticação diretamente de suas contas do WhatsApp.

8. Confirmação de consulta

Organizações como consultórios médicos ou salões de beleza podem compartilhar senhas de uso único pelo WhatsApp com clientes para verificar se seus compromissos agendados estão confirmados. Esse método permite confirmar que menos pessoas faltam aos seus agendamentos, organizar a agenda do dia e garantir que cada paciente tenha sua vez.

Por que implementar o WhatsApp OTP?

Como já discutimos, o OTP é importante porque as organizações o usam para autenticar diversas transações e identidades durante logins e compras online.

Por causa de suas camadas extras de segurança, várias empresas usam o WhatsApp para enviar antoesendTP recebido e 2FA (autenticação de dois fatores). A estratégia de SMS conversacional OTP pode ter problemas de segurança específicos. 

O Whatsapp OTP é uma alternativa prática pelos seguintes motivos:

• O WhatsApp oferece criptografia de ponta a ponta, o que significa que os detalhes compartilhados pelo WhatsApp são entre o usuário e a empresa. 
• Altas taxas de entrega.
• Mais econômico do que SMS OTP (ILDO/SMS internacional)
• Pode analisar e monitorar as mudanças de propriedade ou identidade dos números de telefone do WhatsApp
• Chatbot do WhatsApp a integração auxiliará os usuários no login.

Implementando OTP com a API do WhatsApp Business

• Configuração e integração da conta: Abra uma conta WhatsApp Business API e obtenha as autorizações necessárias do WhatsApp. Um WhatsApp Business Solution Provider (BSP) como o Getgabs pode ajudar. Posteriormente, inclua a WhatsApp Business API em seus serviços ou sistemas atuais.
• Modelos de mensagens: Para enviar OTPs pela API do WhatsApp, você deve utilizar modelos aprovados. Como resultado, você deve criar modelos de mensagem para transmissão de OTP, respeitando as regras e regulamentos do WhatsApp. Com sua extensa coleção de modelos pré-aprovados, os BSPs do WhatsApp podem auxiliar e agilizar o procedimento.
• Opt-In e Consentimento: Antes de enviar o OTP do WhatsApp, lembre-se de obter a permissão do usuário e respeitar todas as leis e termos aplicáveis ​​do WhatsApp.
• Entrega e Confirmação: Transmita OTPs com a API do WhatsApp Business e implemente uma estratégia de verificação para validar o código recebido.

Perguntas Frequentes

P1. O que é o termo 'WhatsApp OTP'?

A.  O OTP do WhatsApp é um código numérico único e temporário compartilhado pela plataforma WhatsApp, frequentemente usado para verificar e autenticar a individualidade de um usuário para uma transação ou processo de login seguro.

Q2. A entrega de OTP pelo WhatsApp é segura?

A. O WhatsApp oferece criptografia de ponta a ponta para confirmar que os OTPs entregues na plataforma estejam seguros e protegidos contra atividades suspeitas.

Q3. Precisamos de um aplicativo adicional para compartilhar OTP do WhatsApp?

A.  Não, não há necessidade de ter um aplicativo adicional para compartilhar o WhatsApp OTP. No entanto, a empresa geralmente integra API segura ou software de terceiros para criar e compartilhar OTP com clientes no WhatsApp automaticamente.

Q4. É possível enviar vários OTPs de uma só vez?

A.  você pode enviar vários OTPs do WhatsApp por meio da API comercial do WhatsApp para automatizar o processo de forma eficiente e integrada. 

Q5. E se o destinatário não receber o OTP?

A.  Se o usuário não receber o OTP, há uma opção para solicitar outro código OTP. Isso é sugerido para verificar a conexão de internet e garantir que o Whatsapp do destinatário esteja ativo e funcionando.

Conclusão

Enviar OTP do WhatsApp com a API comercial do WhatsApp é uma maneira segura de verificar identidades. Empresas que usam OTP para autenticação e verificação garantem acesso seguro a contas com criptografia de ponta a ponta globalmente. Isso é conveniente e melhora a segurança e a confiança nas interações do seu cliente. 

Na Getgabs, daremos suporte total à utilização dos recursos da API do WhatsApp Business para sua empresa. Somos o melhor CRM de API do WhatsApp Business para organizações. Junto com a integração da API do WhatsApp Business, oferecemos vários recursos, como modelos personalizados, mensagens em massa, chatbots com tecnologia de IA, etc.

Então por que não começar hoje mesmo para aproveitar os imensos benefícios do WhatsApp OTP no seu negócio e explorar o mercado? 

Quer começar hoje mesmo? Nossa postagem abrangente sobre a API do WhatsApp Business ajudará você a configurar a API para cada aspecto da jornada do seu cliente.