RCS Messaging VS SMS: Qual é a diferença e qual é melhor

Você está procurando por RCS Messaging VS SMS: Qual é a diferença e qual é o melhor? Quando se trata de diferenciar entre RCS e SMS, não há uma resposta fácil para essa pergunta. Os dois padrões de mensagens têm seus prós e contras, e deve-se tomar cuidado para escolher o melhor para sua comunicação empresarial.

Quando a pessoa comum imagina uma mensagem de texto, ela provavelmente imagina SMS (Short Message Service), um conjunto de protocolos que existem em redes celulares há décadas. Em tempos mais recentes, no entanto, um novo formato de mensagem surgiu, um que é o RCS (Rich Communication Service).

Neste artigo, compararemos os dois critérios de SMS e RCS. Isso ajudará a escolher o melhor serviço para sua empresa. Vamos dar um passo adiante e descobrir qual é superior ao outro. 

O que é SMS e como ele funciona?

SMS é a forma de mensagem de texto mais popular e amplamente usada. É o tipo de mensagem padrão globalmente. Devido ao fato de ser onipresente, você pode usar SMS para entregar uma mensagem a quase qualquer usuário sem que ele tenha que estar logado em uma conexão WiFi ou de dados. Em vez disso, as mensagens SMS são entregues diretamente pela rede celular, como chamadas de voz. Ele também atua como uma opção de backup se as mensagens por outros meios não forem enviadas. 

O SMS é baseado no protocolo do Sistema Global de Comunicações Móveis, que especifica como as mensagens são entregues e recebidas pela rede da operadora.

Para mensagens entre operadoras, o protocolo Short Message Peer-to-Peer facilita a entrega entre operadoras. O uso da rede celular, em oposição à comunicação pela internet, é a razão pela qual as mensagens enviadas e recebidas via SMS não são levadas em consideração nos planos de dados das operadoras de telefonia móvel.

Mensagens curtas não são novidade; mais de 23 bilhões de textos SMS são trocados diariamente entre indivíduos. O SMS é tão onipresente que, a longo prazo, pode não refletir um crescimento mais dramático. No entanto, devido à sua penetração, ele ainda desempenhará um papel significativo em um plano de comunicações multifacetado.

O que é RCS Messaging e como ele funciona?

O protocolo de mensagens RCS é um novo serviço que melhora a experiência de mensagens para dispositivos compatíveis com RCS, produzindo uma experiência aprimorada e se comportando mais como um aplicativo OTT como WhatsApp ou iMessage do que como SMS.

No entanto, o problema com o RCS é que os usuários podem utilizá-lo diretamente no aplicativo de mensagens nativo do telefone. Os usuários podem experimentar os recursos mais recentes do Serviço de mensagens RCS. Esses recursos são: mensagens de marca em tempo real, vídeo de alta resolução, recibos de leitura, bate-papo em grupo, indicadores de digitação, criptografia de ponta a ponta e muito mais, sem a necessidade de instalar um novo aplicativo de terceiros.

Esses recursos tornam as comunicações ricas tão robustas, o que talvez explique o maior engajamento dos usuários de RCS em comparação aos usuários de SMS.

RCS é um padrão aberto, de modo que qualquer dispositivo pode adicionar o protocolo rico em recursos gratuitamente e sem medo de inoperabilidade. Dispositivos que enviam e recebem mensagens RCS precisam estar conectados a serviços de rede de dados IP Wi-Fi ou LTE/5G. Os dados recebidos e enviados são cobrados em relação a quaisquer planos de dados de operadoras de celular em vigor.

RCS Messaging VS SMS: Principais diferenças 

RCS Messaging e SMS diferem muito em dependência de rede, funcionalidade, entrega e confirmação de mensagens, integrações e segurança. Aqui, nesta seção, entenderemos a diferença básica entre RCS e SMS:

1. Dependência de rede 

A principal diferença entre RCS e SMS é que o SMS transmite pela rede celular, enquanto o conteúdo RCS precisa de conectividade de dados antes da transmissão. Mensagens suportadas por SMS ainda podem ser enviadas e recebidas em certas situações em que não há conectividade de dados disponível. Com o aumento do LTE e do 5G, a conectividade com a Internet é abundante na maioria das regiões, permitindo um serviço aprimorado e repleto de recursos.

2. Funcionalidade 

Quando se trata de funcionalidade, o SMS tem um limite rígido de 160 caracteres e nenhum suporte multimídia para recursos dentro das mensagens. O RCS oferece uma variedade de multimídia dentro das mensagens, incluindo vídeo, GIFs e áudio. O RCS não tem limite de caracteres e um para muitos pode ser enviado de um dispositivo para muitos dispositivos para habilitar recursos de bate-papo em grupo. Além disso, os arquivos podem ser enviados diretamente pelo serviço.

3. Entrega de mensagens e recibos de leitura

Serviço de SMS tem capacidades de confirmação de entrega de mensagens muito limitadas que dependem principalmente da configuração da operadora. O SMS apenas informa os usuários remetentes na maioria dos cenários que as mensagens foram entregues com sucesso. O RCS, no entanto, emprega recursos de mensagens mais sofisticados que notificam com precisão os remetentes de que as mensagens foram entregues e se foram lidas ou não.

4. Integrações

Como o SMS usa a rede celular da operadora para o transporte de mensagens, as integrações com outros aplicativos e serviços são limitadas. No entanto, como o RCS usa IP como a maioria dos outros aplicativos móveis, ele tem mais oportunidades de integração com outros serviços de mensagens, chatbots e ferramentas de negócios, incluindo sistemas de CRM, sistemas de automação de vendas e marketing e serviços de emissão de tíquetes. 

5. Segurança 

As mensagens SMS não fornecem criptografia, deixando a possibilidade aberta para interceptação de mensagens, adulteração e uma falta geral de confidencialidade. O RCS inclui recursos de segurança, incluindo Transport Layer Security para criptografia durante o transporte de mensagens e Secure Real-time Transport Protocol para transporte de voz/vídeo. Alguns aplicativos de terceiros que usam RCS, no entanto, podem empregar técnicas extras ou alternativas de criptografia de dados para fornecer criptografia de ponta a ponta.

Qual é o melhor?

Referindo-se aos pontos mencionados acima, o SMS certamente será perene para empresas de qualquer tamanho. Por outro lado, o RCS está ganhando ritmo nos setores de negócios e telecomunicações. Acredita-se que o RCS seja uma plataforma de comunicação mais conveniente e repleta de recursos do que o SMS e até mesmo outras alternativas OTT, como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram. 

Para esses serviços de terceiros, tanto o remetente quanto o destinatário precisam estar logados para acessar o mesmo aplicativo. O RCS fornece recursos de segurança equivalentes aos serviços de terceiros, incluindo criptografia de mensagens e verificação de mensagens antes da entrega. O SMS não fornece esses recursos de segurança.

Perguntas Frequentes 

P.1 Qual é a principal diferença entre RCS e SMS?

A. RCS é um serviço de mensagens mais evoluído que suporta compartilhamento de multimídia, recibos de leitura e indicadores de digitação. Enquanto isso, SMS é um serviço de mensagens de texto elementar com um limite de 160 caracteres e sem suporte a multimídia. 

P.2 O que é preferível para empresas, RCS ou SMS?

A. A escolha ideal depende do seu público-alvo e dos objetivos do negócio. O RCS é melhor para aqueles que querem obter maior engajamento, personalização e conteúdo interativo, enquanto o SMS pode ser usado para notificações simples e transacionais. 

P.3 Posso usar RCS para mensagens internacionais? 

A. Sim, o RCS é utilizado para mensagens globais, mas a compatibilidade depende dos países em jogo.

P.4 O RCS custa dinheiro? 

A. O RCS em si é tipicamente gratuito para receber. A única despesa possível para qualquer usuário individual seria o custo da franquia de dados que ele consome.

P.5 O RCS é mais seguro que o SMS?

A. O RCS fornece mais recursos de segurança, incluindo criptografia de ponta a ponta (para mensagens um-para-um em aplicativos suportados, como o Google Messages). O SMS não tem criptografia e é mais fácil de interceptar.

Conclusão 

Concluindo, à medida que o mundo digital continua evoluindo, tanto o RCS Messaging quanto o SMS serão essenciais para determinar como nos conectamos, nos comunicamos e interagimos uns com os outros. 

Conhecer as capacidades e limitações é crucial para tomar decisões informadas que apoiem seus objetivos de comunicação. Não importa se você usa a simplicidade do SMS ou a riqueza do RCS, ambas as tecnologias deixaram sua marca e ajudaram a impulsionar a natureza dinâmica e interconectada das mensagens. 

Portanto, qualquer que seja a sua decisão, faça com que ela atenda às suas necessidades de negócios e permita que você permaneça competitivo no mercado.