Os 10+ principais casos de uso de mensagens RCS

Você está procurando por Top 10+ Casos de Uso de RCS Messaging? Seguindo as últimas tendências e estratégias de marketing, o RCS (Rich Communication Service) é usado como uma ferramenta dinâmica para se comunicar com clientes em potencial. Ele leva o SMS tradicional para o próximo estágio, permitindo que a marca envie mensagens criativas e ricas em mídia. Tal solução ajuda a aumentar relacionamentos mais significativos com os clientes. 

Do marketing promocional a alertas críticos, o RCS tem tudo a ver com revolucionar as interações comerciais. Suponha que quando um cliente faz ou quebra a empresa, o RCS se torna um salvador para o negócio. Integrando recursos multimídia com comunicação em tempo real, o RCS certifica empresas para se associarem a clientes. Este é um marketing atualizado do SMS tradicional.

As organizações estão adotando tecnologia avançada de mensagens. Elas estão alcançando novas opções para melhorar o suporte, impulsionar a promoção e simplificar processos. 

Na redação do post, listaremos os 10 principais casos de uso efetivo de alavancagem de mensagens RCS. Diremos a você como usar efetivamente as mensagens para chamar a atenção dos clientes. Continue lendo como vários setores podem alavancar os benefícios desse recurso de mensagens.

O que é RCS Messaging para empresas?

O RCS messaging for business é uma ferramenta de SMS avançada criada para melhorar o SMS padrão. Ele suporta mensagens multimídia, diferentemente das mensagens de texto tradicionais, incluindo conteúdo como fotos, vídeos e áudio. Ele contém recursos como recibos de leitura e chats em grupo.

A tecnologia oferece experiências de comunicação mais inovadoras e envolventes. Isso é semelhante ao chat ao vivo popular ou ferramentas de mensagens. Integrado diretamente ao aplicativo de mensagens padrão em smartphones. Com mensagens RCS, os clientes em potencial podem valorizar conversões ricas sem alternar aplicativos de terceiros. Isso torna a conversa mais suave e dinâmica.

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Você pode usar a ferramenta para aproveitar os seguintes recursos:

• Meios Interativos: Compartilhe mídia de alta resolução, incluindo gifs, carrosséis e cartões.
• Segurança: Mensagens de marca comprovadas no canal com logotipo personalizado e criptografia de ponta a ponta.
• Conversas em tempo real: Veja setas de digitação e recibos de leitura de mensagens.
• Respostas sugeridas: Use botões de ação personalizados e respostas rápidas.
• Integrações flexíveis: Mescle outros aplicativos em uma única interface.

Casos de uso de mensagens RCS

Os casos de uso de mensagens RCS mencionados abaixo destacarão como as empresas podem usar essa tecnologia. Ela é integrada para melhorar a experiência de conversação. Vamos dar uma olhada mais de perto neles:

1. Melhore o suporte ao cliente 

Para qualquer empresa, o suporte ao cliente é o ponto de contato mais importante entre a empresa e seus clientes. O RCS é adequado para oferecer um serviço superior, oferecendo engajamento em tempo real, guias multimídia e mensagens interativas. Em vez de esperar que um agente responda a uma consulta, os clientes em potencial podem se conectar com chatbots RCS automatizados. 

Ele oferece respostas, orienta os usuários por meio de perguntas frequentes e fornece suporte visual em tempo real. O RCS permite que as empresas aprimorem as interações de suporte ao cliente para setores como comércio eletrônico, serviços financeiros e telecomunicações, adicionando botões clicáveis, treinamento em vídeo e dados baseados em localização para acelerar a resolução de problemas. A satisfação do cliente pode ser aumentada; e os volumes de contato podem ser reduzidos. Os esforços de suporte ao cliente podem ser simplificados integrando o RCS à infraestrutura de comunicações.

2. Campanhas de marketing

RCS para empresas executarem campanhas de marketing altamente interativas com elementos inovadores. Por exemplo, uma loja online pode compartilhar uma lista de produtos em destaque com botões 'Compre agora'. A criatividade permite que eles comprem o item da mensagem. 

3. Agendar compromissos

Sim, o RCS messaging transforma o agendamento de compromissos por meio de suas habilidades criativas. Em vez de abordagens tradicionais de marketing, as empresas agora podem aproveitar o RCS para enviar mensagens. Os clientes podem agendar, modificar ou cancelar compromissos por meio de sua janela de bate-papo. 

Por exemplo, uma clínica odontológica envia mensagens RCS para seus pacientes com um calendário embutido. Ele permite que os pacientes selecionem sua data e hora de acordo com a disponibilidade. Essa experiência criativa remove o vai e vem do agendamento e dá confirmação imediata - tornando-a mais conveniente para os clientes.

Até mesmo o recurso de mensagens permite que as empresas enviem lembretes e atualizações. Ele garante que os compromissos nunca sejam perdidos.

4. Catálogo de produtos

Apresentando uma variedade de produtos ou serviços de forma fácil com RCS. Carrosséis e rich media permitem que as indústrias exibam um item diretamente no aplicativo de mensagens. Ele remove a necessidade de navegar por links externos.

Por exemplo, uma loja eletrônica compartilha mensagens RCS, incluindo um carrossel exibindo seus itens mais recentes. Cada produto tem uma imagem, descrição, preço e link direto para comprar o produto.

5. Convites para eventos

Dê boas-vindas aos clientes no evento por meio de informações ricas e interativas. Adicione um botão RSVP, cronograma de eventos e mapas para que eles cheguem ao local para uma experiência perfeita. Por exemplo, uma marca de moda organiza um evento e envia mensagens RCS para convidar os clientes. A mensagem inclui uma prévia de vídeo com o botão "RSVP agora".

6. Garantir o pagamento e a faturação

O envio de mensagens RCS para empresas os ajuda de uma maneira melhor, pois garante que os clientes protejam seus detalhes de pagamento e fatura. Em setores como bancos, serviços públicos e varejo, os usuários podem ter uma conta ou fatura via RCS. Com ele, os clientes podem visualizar os detalhes e processar pagamentos com um único clique. 

O recurso permite que os clientes em potencial naveguem por várias plataformas e impulsionem todo o processo de pagamento. O RCS pode ser utilizado para enviar lembretes de pagamento, ofertas promocionais para descontos em contas e recibos de confirmação em um único aplicativo com um ambiente criptografado.

7. Ofereça 2FA com RCS

A comunicação segura é essencial para setores como bancos, seguros e assistência médica. Ao permitir que as empresas entreguem códigos de autenticação pela plataforma de mensagens ricas, o RCS fornece um método mais acessível de autenticação de dois fatores (2FA). Os clientes podem autenticar diretamente na mensagem RCS em vez de apenas receber um código para inserir, o que reduz o atrito e aumenta a segurança. As empresas podem preservar a confiança e proteger dados confidenciais combinando essa funcionalidade com outro conteúdo rico para fornecer uma experiência tranquila e segura ao cliente.

8. Feedback e pesquisas do cliente

Coletar pensamentos valiosos dos clientes é fácil com o RCS. As organizações podem enviar pesquisas com opções criativas de resposta e aumentar as taxas de engajamento. Por exemplo, um hotel solicita que seus hóspedes compartilhem suas avaliações usando uma mensagem RCS com um elemento emoji que mostra seu nível de satisfação.

9. Notificações de transação

Melhorar mensagens transacionais adicionando detalhes extras como rastreamento de pedidos, PDFs de faturas e opções de atendimento ao cliente. Por exemplo, uma loja de comércio eletrônico envia uma mensagem RCS para confirmar um pedido e o conclui por meio de um link de rastreamento clicável e um 'Atendimento ao Cliente' botão.

10. Informações críticas

Use RCS para notificações importantes, como alertas de segurança ou interrupções de serviço, para garantir que mensagens cruciais sejam vistas. Exemplo de Setor: Um banco notifica um consumidor por RCS sobre uma transação potencialmente fraudulenta, fornecendo a ele a opção de relatar ou validar a transação.

Faça parceria com a GetItSMS para usar mensagens RCS

Assim, a mensagem RCS está redesenhando a forma como as marcas vão se comunicar com seus usuários finais. Oferecer mensagens dinâmicas e ricas em multimídia vai muito além do Limites de SMS. Seja automatizando a experiência do usuário, melhorando os esforços de marketing ou simplificando o processamento de pagamentos. O RCS fornece às empresas várias plataformas de forma flexível e poderosa.

A capacidade de criar experiências criativas com conteúdo multimídia e engajamento em tempo real oferece aos negócios a oportunidade de permanecerem competitivos e fornecerem valor excepcional. Se mais indústrias conhecerem o valor do RCS, é visível que aqueles que o adotarem cedo alcançarão o sucesso. Os casos de uso são enormes, mas o ponto em comum é simples: o RCS está transformando a conversa de forma mais eficaz, pessoal e responsiva.

Perguntas Frequentes

Q1. Quem pode enviar mensagens RCS?

A. O RCS messaging é frequentemente usado por usuários do Android por meio de operadoras compatíveis. Ele pode ser acessado em um desktop por meio do Google Messages ou de um link de telefone da Microsoft.

Q2. Que tipo de formato de mensagem é suportado pelo RCS?

A. O RCS permite que você envie várias mensagens como imagens, vídeos, arquivos e áudio. Ele melhora a experiência de mensagens tornando-a mais confiável e visualmente atraente.

Q3. Podemos excluir mensagens RCS?

A. Sim, é possível apagar mensagens RCS do seu dispositivo. No entanto, apagar uma mensagem não a apaga do telefone do destinatário. Você pode simplesmente apagar a mensagem se ela ainda não tiver sido entregue.

Q4. O GetItSMS oferece mensagens RCS?

A. GetItSMS é o melhor provedor RCS que permite que empresas enviem mensagens interativas. Ele simplifica o processo de negócios como uma versão atualizada do SMS tradicional.

Conclusão 

Se você estiver pronto para adotar a mais recente tecnologia de mensagens RCS, estamos aqui para ajudar. Ajudamos a promover a eficiência e atingir objetivos de marketing com confiança. RCS é uma plataforma nativa de dispositivo que é habilitada pela maioria das principais operadoras de rede. Mas para obter o melhor de sua conversa RCS, aconselhamos orquestrá-las como parte de uma estratégia de mensagens confiável.

Getitsms é uma plataforma de marketing que oferece gerenciar o engajamento do seu cliente em um único serviço de conexão. Ela oferece conectar e automatizar comunicações unidas de uma forma amigável ao usuário. Isso significa que até mesmo usuários não técnicos podem liberar o intuitivo usando elementos de arrastar e soltar.