Como configurar o sistema de pedidos com WhatsApp Business API para restaurantes?

Sistema de pedidos de comida pelo WhatsApp: O sistema de pedidos no WhatsApp Business para restaurantes está se tornando o método de comunicação mais acessível para empresas e clientes. Se você não puder sair para comer, o sistema de pedidos do WhatsApp permite que você faça um pedido. O WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação única para muitas empresas de alimentos e restaurantes.

O WhatsApp é a melhor opção fácil de usar para conectar clientes e restaurantes para agilizar as operações. Envolver-se com os clientes no WhatsApp, onde eles estão principalmente ativos, é a opção certa. Para integrar o sistema de pedidos no WhatsApp, clique para WhatsApp convidaria usuários para conversas no Facebook e Instagram.

Este artigo irá detalhar o sistema de pedidos do WhatsApp e seus benefícios. Mencionarei também as etapas para configurar um sistema de pedidos de comida no WhatsApp ou um sistema de pedidos em restaurantes do WhatsApp com uma plataforma como Getgabs para aumentar a eficiência.

Em relação à indústria de Alimentos e Bebidas, este blog também compartilhará dicas úteis.

O que é o sistema de pedidos do WhatsApp Business para restaurantes?

O sistema de pedidos no WhatsApp Business é um método influente para os proprietários de restaurantes oferecerem aos clientes uma experiência de pedido perfeita. Você pode considerá-lo seu menu de comida online do WhatsApp ou um sistema de pedidos online no WhatsApp.

O sistema de pedidos WhatsApp para restaurantes permite que os consumidores façam seus pedidos pelo WhatsApp, compartilhando mensagens com empresas ou falando com um chatbot de pedidos do WhatsApp, que os orienta sobre diversas dúvidas sobre o recebimento do pedido.

O WhatsApp é a interface mais utilizada e fácil de usar, com diversas funcionalidades. É excelente para conectar clientes e melhorar o sistema de pedidos do WhatsApp. Com o sistema de pedidos do WhatsApp, os restaurantes podem oferecer suporte personalizado através do canal de mensagens diretas do WhatsApp.

O sistema de pedidos do WhatsApp melhora a satisfação do cliente e cria confiança no atendimento ao cliente. A seção a seguir mencionará as vantagens de usar o WhatsApp para restaurantes e como isso melhorará a experiência gastronômica do cliente.

Os 5 principais benefícios do sistema de pedidos no WhatsApp

O sistema de pedidos do WhatsApp para restaurantes significa converter empresas de alimentos off-line em negócios on-line para oferecer mais flexibilidade aos clientes. Adotar o sistema de pedidos de um restaurante no WhatsApp significa colocar grande parte da população global através de uma plataforma. O WhatsApp possibilita que restaurantes e clientes tenham conversas personalizadas.

Como resultado, o restaurante construirá relacionamentos mais profundos com os clientes e, por fim, verá um aumento nos negócios. Isto pode envolver o envio de mensagens personalizadas ou a realização de recomendações com base nas preferências do cliente.

Graças a isso, os restaurantes podem facilmente compartilhar promoções, alterações de cardápio e outras informações para aumentar as vendas.

Além disso, mensagens de WhatsApp A natureza rápida dos serviços permite resolver problemas rapidamente, tais como resolver questões relacionadas com encomendas ou abordar potenciais reclamações de clientes.

1. Pedidos em qualquer lugar sem esforço

O sistema de pedidos do WhatsApp permite que os clientes peçam sua comida favorita a qualquer hora e em qualquer lugar, diretamente por meio de uma plataforma de mensagens como o WhatsApp. Isso aumenta a conveniência do usuário, trazendo pedidos mais frequentes e valores de pedidos potencialmente mais altos.

2. Aumente a satisfação do cliente

A conversa bidirecional sempre aumenta a fidelidade à marca e impulsiona os relacionamentos. O envolvimento em tempo real permite que as empresas respondam instantaneamente às dúvidas de seus consumidores e aproveitem a experiência de pedido.

3. Informações valiosas sobre o cliente

Ao monitorar o envolvimento e o valor do pedido, os restaurantes obtêm informações sobre as preferências dos clientes e as sensações do pedido. Os detalhes podem modificar cardápios e promoções e aumentar a felicidade do cliente.

4. Menores custos operacionais

O sistema de pedidos do WhatsApp diminui a necessidade de dispositivos dedicados, reduzindo gastos com conversas. E também para reduzir erros e agilizar fluxos de trabalho, automatizando o processo de pedidos.

5. Aumente as vendas e os pedidos

Simplificar o processo de pedido pode aumentar as compras repetidas. Conseqüentemente, a capacidade de navegar pelos pedidos e menus resulta deliberadamente em valores de pedidos grandes.

Casos de uso do sistema de pedidos do WhatsApp

Em apenas alguns segundos, o WhatsApp Business conecta empresas a potenciais clientes. Ele leva o atendimento ao cliente além de fazer uma compra on-line e substituiu efetivamente métodos antiquados, como fazer pedidos por telefone.

Este é o melhor caminho que uma empresa pode oferecer a seus clientes para respostas, solicitações e resoluções de dúvidas personalizadas. Usando os casos de uso a seguir, traçaremos o caminho de um cliente através do funil de vendas de uma empresa de restaurantes.

1. Geração de leads

A geração de leads é a primeira etapa de todo funil de vendas. No setor da restauração online, os ciclos de conversão são frequentemente breves e rápidos. Como resultado, os restaurantes devem analisar e validar os leads o mais rápido possível quando os clientes se apresentarem.

Sempre que um cliente inicia uma conversa sobre um pedido no WhatsApp, as empresas terão nome, número de telefone e mais informações, incluindo localização, preferências e ID de e-mail. Você também pode direcionar clientes para o WhatsApp e aumentar sua geração de leads incluindo um “clique para conversar” link em seu site ou em seus anúncios.

2. Consultas e perguntas frequentes

Pessoas famintas querem respostas agora, por favor!

Isso é o que um chatbot de IA para WhatsApp pode conseguir! O chatbot pode perguntar sobre a localização, cardápio, serviços, procedimentos de devolução e possibilidades de customização do seu restaurante.

Ao ajudar os consumidores a fazer pedidos de comida no WhatsApp, você pode responder prontamente a essas perguntas.

3. Fazendo um pedido

Depois de responder às perguntas frequentes, fazer um pedido deve ser o próximo passo. O procedimento deve ser simples e compreender o mínimo de etapas possível, mantendo a interação do cliente leve e agradável.

Se houver menos desafios, o consumidor poderá fazer o pedido em um restaurante diferente do seu. Fazer um pedido também envolve o envio de solicitações de eventos e reservas de mesas. Uma resposta personalizada deve ser fornecida para cada solicitação.

4. Problemas de pagamento

Recentemente, o WhatsApp revelou sua ferramenta de pagamento, que seus usuários podem utilizar para empresas. Como alternativa, você pode resolver quaisquer problemas que os clientes possam ter ao pagar o pedido e, ao mesmo tempo, encaminhá-los para alternativas de pagamento adicionais pelo WhatsApp. Você também pode conectar uma variedade de gateways de pagamento ao seu chatbot para finalizar compras mais rapidamente.

5. Rastreamento de entrega

A importância das atualizações de entrega para garantir uma boa experiência do cliente não pode ser exagerada. Quando a comida estiver pronta para entrega, é necessário informar o horário estimado de chegada e comunicar os dados de contato do entregador. Você também pode usar um Chatbot do WhatsApp e o WhatsApp Business para enviar alertas push automáticos.

6. Devoluções e reembolsos

Reembolsos e devoluções também desempenham um papel significativo no negócio de restaurantes. O cliente deve ter uma plataforma para solicitar devoluções ou reembolsos caso queira evitar a comida ou ter outros problemas.

Usando o WhatsApp Business, você pode providenciar devoluções, iniciar reembolsos e tomar medidas adicionais para ajudar um consumidor insatisfeito.

7. Repetir pedidos

Seus clientes podem fazer pedidos de suas comidas favoritas em seus restaurantes favoritos. Oferecer descontos e vouchers aos seus usuários é uma forma de agradecê-los pela fidelidade. Isso pode incentivá-los a fazer pedidos seus com mais frequência.

8. Coleta de feedback

A coleta de feedback do cliente melhora a experiência do cliente. Assim que a venda terminar, reúna informações rapidamente pelo WhatsApp. Conseqüentemente, seus clientes estão mais inclinados a enviar seus comentários mais recentes. É mais provável que seus consumidores respondam às solicitações de entrada no WhatsApp do que por SMS ou e-mails porque mais pessoas usam aplicativos de bate-papo.

9. Referências

Você pode incentivar os clientes a contar a amigos e familiares sobre sua empresa. Segundo a pesquisa, se um amigo recomenda um novo restaurante, os consumidores têm quatro vezes mais probabilidade de experimentá-lo. Para divulgar seu negócio e aumentar sua base de consumidores, use o WhatsApp Business.

10. Coletando informações do cliente

A opção de entrega de refeições do WhatsApp Business simplifica a coleta de dados do consumidor de longo prazo. Isto também se aplica a clientes que mudaram recentemente de número de telefone ou outras informações de contato.

O unificado painel do cliente no Getgabs permite que você acesse os dados do cliente a partir de um único ponto. Os restaurantes podem usar o WhatsApp Business para acompanhar seus clientes atuais.

Assim, ao aprimorar o atendimento ao cliente e a experiência do usuário, o WhatsApp Business auxilia os restaurantes na atração de consumidores, prestando-lhes a assistência adequada e no crescimento de seus negócios.

Como configurar o sistema de pedidos no WhatsApp Business para restaurantes (sistema de pedidos do WhatsApp)?

Configurar um sistema de pedidos no WhatsApp Business para restaurantes é apenas uma etapa do processo que o proprietário ou gerente do restaurante pode seguir para simplificar e tornar seu sistema de pedidos de comida no WhatsApp mais acessível.

Etapa 1: Inscreva-se na API do WhatsApp Business

O sistema de pedidos do WhatsApp Business pode ser um bom começo para administrar o seu negócio. No entanto, para torná-lo mais eficiente e integrado, você precisa obter a API do WhatsApp Business.

A API do WhatsApp Business é uma ferramenta que se integra à sua conta comercial do WhatsApp e permite integrar vários usuários. Isso simplifica o Automação comercial do WhatsApp processo e permite analisar análises de restaurantes.

Lembre-se de que a API do WhatsApp Business não possui nenhuma interface. Portanto, você deve entrar em contato com uma plataforma de engajamento do cliente como Obtenha informações para monitorar o desempenho do seu restaurante.

Aqui estão alguns fatos sobre o uso da API do WhatsApp Business que uma conta normal do WhatsApp não poderia fornecer:

• Automação
• Integração da equipe
• Moderna
• AMPLIAR
• personalização
• Dados

Passo 2: Adicione o chatbot do WhatsApp ao site

Você configurou a conta WhatsApp Business do seu restaurante, mas como informará seus clientes?

A abordagem ideal para informar seus clientes sobre seu sistema de pedidos de refeições recém-desenvolvido é adicionar uma função de bate-papo do WhatsApp ao seu site, presumindo que você já tenha um que receba uma quantidade respeitável de tráfego.

É um processo rápido e fácil. Adicione um código incorporado ao seu site para conectar sua conta do WhatsApp Business. Veja como usamos o chat do WhatsApp para nossos clientes entrarem em contato conosco.

Etapa 3: Desenvolva um chatbot do WhatsApp para receber pedidos

Facilite a vida para você e seus clientes configurando um chatbot do WhatsApp depois de incorporar com sucesso o Bate-papo do WhatsApp em seu site. A seguir estão algumas maneiras pelas quais um chatbot do WhatsApp pode ampliar a base de consumidores do seu restaurante:

• Melhore a experiência de atendimento ao cliente: Um chatbot do WhatsApp pode ajudar os clientes a obter respostas rapidamente às suas dúvidas sobre restaurante, cardápio, horário de abertura e fechamento e outros assuntos. Os tempos de resposta podem ser reduzidos e os clientes ficarão mais satisfeitos e leais.
• Pedidos antecipados de comida no WhatsApp: Faça perguntas de múltipla escolha aos seus clientes sobre o que eles desejam comprar de você hoje. Quando um cliente solicitar, explique-lhe os ingredientes de cada opção.
• Reduzir a força de trabalho para atender os clientes: O chatbot do WhatsApp pode reduzir significativamente a carga de trabalho do pessoal do restaurante, automatizando consultas frequentes dos clientes. Isso pode liberar sua equipe para trabalhar em outros projetos, incluindo culinária e otimização da cadeia de suprimentos.

Etapa 4: confirmação automática do pedido e atualizações de entrega

O que seus clientes devem fazer agora que sabem que podem fazer pedidos pelo WhatsApp?

O processo de pedido de cada restaurante consiste em duas etapas:

• Preparando o prato em resposta ao pedido do cliente
• E fornecer a compra do cliente prontamente

Seus cozinheiros profissionais cuidariam da primeira parte, mas é na segunda que as notificações do WhatsApp entram em ação. Envie aos seus clientes um URL de rastreamento para rastrear seus pedidos depois de feitos, de preferência com rastreamento ao vivo.

Para oferecer aos clientes a opção de entrar em contato com o agente de entrega, se necessário, você também pode enviar-lhes seu nome e número de telefone. Você pode enviar a eles uma mensagem de confirmação de entrega quando receberem o pedido e solicitar uma revisão.

Configure sistemas de pedidos no WhatsApp: com Getgabs

Conforme mencionado, criar o sistema de pedidos do seu restaurante usando um Mensagem de transmissão do WhatsApp O serviço da Getgabs pode ajudá-lo a agilizar seus processos. No entanto, enviar mensagens em massa que funcionem facilmente com sua plataforma de pedidos atual também é crucial.

Com a ajuda de sua plataforma de engajamento do cliente e conexão ao sistema de pedidos WhatsApp, a Getgabs, fornecedora de soluções WhatsApp Business, pode aumentar rapidamente seus pedidos em restaurantes.

Nossa tecnologia de engajamento do cliente permite que você execute marketing externo personalizado em grande escala, conecte seu site ao WhatsApp e participe de diálogos alternados com seus clientes.

Além disso, você recebe todas as mensagens em um único local. Junte-se à sua equipe, dê-lhes acesso a essas comunicações e deixe-os respondê-las. Além disso, o sistema de pedidos no WhatsApp (WhatsApp Food Ordering System) pode automatizar as respostas a consultas frequentes.

• A confirmação da ordem
• Atualização de entrega
• Atrasar atualização

Como aumentar as vendas com o sistema de pedidos do WhatsApp?

Existem quase 2 milhões de usuários do WhatsApp, e todos eles precisam comer! Permitir que os seus clientes encomendem refeições através do WhatsApp irá melhorar a rapidez e comodidade de o fazer e reduzir os tempos de espera, aumentando as vendas do seu restaurante, uma vez que o WhatsApp é o meio de comunicação preferido da maioria das pessoas.

Como você recebe pedidos no WhatsApp?

Você só precisa seguir os seguintes passos simples para que seus clientes façam pedidos de comida pelo WhatsApp:

1. Crie um perfil de conta comercial no WhatsApp

Ganhar a confiança dos seus consumidores requer o fornecimento de informações adicionais sobre a sua empresa na sua conta do WhatsApp Business. Em vez de usar uma conta pessoal do WhatsApp, você pode abrir uma conta gratuita do WhatsApp Business para acessar ferramentas e recursos úteis.

• Na Google Play Store ou na Apple App Store, baixe o aplicativo WhatsApp Business.
• Inicie o aplicativo e registre-se.
• Use o código de verificação de seis dígitos fornecido ao seu telefone para confirmar seu número de telefone. (Observação: forneça um novo número de telefone à sua empresa. Você não pode utilizar simultaneamente o número de telefone da sua conta pessoal do WhatsApp para fins comerciais.)
• Inclua o nome da sua empresa, a categoria comercial e a imagem do perfil, que deve ser o logotipo da sua empresa.
• Selecionar “Mais opções/configurações” tocando nos três pontos verticais e selecione “Ferramentas de negócios”> "Perfil de negócios" para inserir informações como endereço da empresa, site, horário de funcionamento e descrição.

2. Carregue os cardápios de comida no Catálogo do WhatsApp.

Os clientes podem navegar on-line no menu de comida do WhatsApp usando o API de catálogo do WhatsApp para o recurso Catálogo do WhatsApp sem baixar fotos ou arquivos PDF. Você pode facilmente atualizar o catálogo por meio da API caso seu restaurante fique sem determinados ingredientes ou se um determinado prato se esgotar, ajudando a evitar decepções aos clientes.

Depois de aprender como processar pedidos no WhatsApp Business, você pode enviar uma imagem passo a passo de um dos produtos do seu Catálogo do WhatsApp para ajudar seus clientes a pedir comida.

1. 1. No “Mais opções/configurações” seção do aplicativo WhatsApp Business, selecione “Ferramentas de negócios”> "Perfil de negócios".
2. 2. A lista de produtos a serem adicionados tocando em "Adicionar novo item" e depois clicando para tocar "Adicionar imagens". Você pode fazer upload de até 10 imagens ou tirar novas fotos.
3. 3. Inclua as refeições e bebidas do seu cardápio e detalhes opcionais como:
   • Custo
   • Detalhes
   • Link do Site
   • Código Do Produto
4. 4. Para exibir o menu de comida do WhatsApp na sua conta do WhatsApp Business, toque em “Salvar/Adicionar ao catálogo” no passo 4.

3. Receba o pagamento diretamente no chat do WhatsApp.

Atualmente, os compradores fazem compras impulsivas por uma média de US$ 314 por mês. Se você usar um sistema de pedidos de comida do WhatsApp para fornecer uma rota perfeita de compra e reduzir as taxas de abandono do carrinho, os clientes estarão mais propensos a pedir refeições em seu restaurante quando estiverem com fome.

Simplificar os pedidos de comida pelo WhatsApp requer a integração de serviços de um site que fornece links de pagamento no chat*. Quando um cliente pede comida pelo WhatsApp, você pode receber dinheiro dele instantaneamente.

Ao contrário de plataformas específicas de entrega de alimentos que só permitem reembolsos através de cupons, o que resulta em uma alta frequência de reclamações de clientes e prejudica a reputação da empresa, você também pode fazer rapidamente reembolsos parciais ou totais quando ocorrerem erros ou for necessário cancelar o pedido.

Por que os restaurantes precisam de um sistema de pedidos de comida no WhatsApp?

Os restaurantes exigem um sistema de pedidos de comida no WhatsApp por vários motivos.

Facilita o processamento de pedidos e garante precisão, o que pode ser crucial. Isto é crucial em restaurantes lotados, onde os pedidos podem ser facilmente misturados devido à alta taxa de rotatividade.

Os clientes podem enviar seus pedidos diretamente na cozinha por meio de um sistema de pedido de refeições, o que pode ajudar a reduzir o tempo de espera.

Outra razão pela qual os restaurantes devem considerar investir num sistema de encomenda de alimentos é a capacidade de reduzir o desperdício. Os clientes não precisarão que os cardápios de papel sejam jogados fora com frequência quando puderem fazer pedidos on-line. Isso pode permitir que a empresa economize dinheiro e ajude a diminuir os efeitos ambientais.

Um sistema de pedidos de alimentos também pode ser uma ferramenta de marketing muito eficaz. Ao permitir pedidos on-line ou móveis, os restaurantes podem atingir um público maior e simplificar a experiência das pessoas com seus produtos.

Perguntas Frequentes

Q1. O que é um sistema de pedidos do WhatsApp?

A. Os clientes podem usar o sistema para fazer pedidos pelo WhatsApp, enviando mensagens diretamente para sua empresa ou interagindo com um bot de pedidos do WhatsApp, que os orientará em uma série de perguntas para fazer o pedido.

Q2. Por que o sistema de pedidos do WhatsApp é importante?

A. O fato de facilitar o processamento de pedidos e garantir a precisão dos pedidos pode ser o fator mais crucial. Os clientes podem enviar seus pedidos diretamente na cozinha por meio de um sistema de pedido de refeições, o que pode auxiliar na redução do tempo de espera.

Q3. Qual a vantagem de usar o WhatsApp como sistema de pedidos online?

A. O WhatsApp oferece recursos de mensagens instantâneas, diferentemente do e-mail, permitindo uma comunicação rápida e direta entre restaurantes e consumidores. Graças a isso, os restaurantes podem facilmente compartilhar promoções, alterações de cardápio e outras informações para aumentar as vendas.

Q4. Que tipo de dúvidas podem ser respondidas pelo sistema de pedidos do WhatsApp?

A. O sistema de pedidos do WhatsApp pode automatizar respostas a consultas frequentes sobre confirmação de pedidos, atualizações de entrega e atualizações de atrasos.

Q5. Como o sistema de pedidos do WhatsApp pode ser simplificado?

A. Criar o sistema de pedidos do seu restaurante usando um serviço de transmissão de mensagens WhatsApp da Getgabs pode ajudar a agilizar seus processos. Com sua plataforma de engajamento do cliente e conexão ao sistema de pedidos WhatsApp, a Getgabs, fornecedora de soluções WhatsApp Business, pode aumentar rapidamente seus pedidos em restaurantes.

Resumo final

Sistema de pedidos de comida pelo WhatsApp: O sistema de pedidos online da Getgabs no WhatsApp Business para restaurantes é a escolha ideal se você procura uma plataforma abrangente e fácil de usar para operar seu restaurante. Com seus recursos robustos, você pode melhorar a satisfação do cliente, otimizar processos e aumentar a receita.

O sistema de pedidos baseado em nuvem da Getgabs é rápido e eficaz, e seu aplicativo móvel e site de marca oferecem uma experiência empresarial.

Além disso, nosso sistema CRM ajuda você a rastrear as preferências do consumidor e maximizar seus esforços de marketing. As ferramentas de business intelligence também podem auxiliá-lo na tomada de decisões que irão expandir sua empresa. Porque esperar? Obtenha uma demonstração hoje para saber como Getgabs pode promover seu restaurante!