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Na multidão do marketing digital, os aplicativos de comunicação podem ter se tornado um canal útil para vários profissionais de marketing. Por meio da comunicação imediata, nenhum outro canal chega perto do favor do WhatsApp. Com mais de 1 bilhão de usuários diários, o WhatsApp tem um imenso potencial para associar o negócio aos clientes.

Desde fornecer orientação de compras até executar promoções de transmissão, a API empresarial do WhatsApp oferece engajamento rico e em tempo real entre clientes e marcas. Executar campanhas de marketing no WhatsApp para gerar leads para e-commerce aumentou após o lançamento do Meta 'anúncios clique para WhatsApp'(CTWA) na plataforma. De fato, em uma landing page, esses anúncios de marketing enviam os consumidores diretamente para a comunicação do WhatsApp com um associado da loja digital.

Embora esta seja uma adição relativamente recente ao mundo do marketing digital, a maioria dos clientes ainda precisa ser convencida. Nesta postagem exclusiva, vamos detalhar as seções de 'anúncios click-to-WhatsApp para gerar leads de e-commerce.'

O que são anúncios de clique para WhatsApp?

Em 2018, o Facebook introduziu o novo recurso 'anúncios clique para WhatsApp'(CTWA) que são associados ao WhatsApp Business. Esses tipos de anúncios são úteis para criar leads para e-commerce, incluindo botões clicáveis ​​como 'Compre agora'. Quando você clica no botão 'Enviar' no Facebook e Instagram, as mensagens serão enviadas.

No entanto, esses anúncios de marketing iniciam a conversa no WhatsApp em vez de levar o cliente para a caixa de bate-papo da plataforma. Geração de leads para e-commerce usando 'anúncios clique para WhatsApp(CTWA) são as campanhas que têm como alvo os clientes para capturar suas preferências, conhecer suas intenções e reunir informações importantes antes de vendê-las a eles.

Por que usar anúncios de clique para WhatsApp para geração de leads?

A geração de leads de e-commerce usando anúncios click-to-WhatsApp provou ser bem-sucedida para lojas online. Mas, embora a execução de anúncios e descontos em todos os produtos esteja funcionando, por que você deve considerar esse formato de campanha publicitária para a criação de leads?

Vamos verificar os elementos benéficos que você precisa saber para executar anúncios de clique para WhatsApp:

1. Ofereça uma comunicação conveniente

No mundo digital acelerado, os compradores buscam compras convenientes. Não importa quão boas sejam suas ofertas, ninguém quer rolar por catálogos complicados em sites – a menos que seja Amazon ou Flipkart. 

Relatórios afirmam que mais de 55% das pessoas se sentem mais engajadas com uma marca quando podem se comunicar com ela em aplicativos de mensagens. Os anúncios Click to WhatsApp oferecem aos seus clientes a oportunidade de conversar com sua empresa em seus aplicativos de mensagens preferidos.

Os clientes só podem visitar algumas das lojas para encontrar seus produtos. No entanto, eles podem obter a orientação necessária com um único clique nos anúncios click-to-WhatsApp, o que fornece um nível importante de conveniência e melhora as vendas.

2. Ajuda a entender melhor o cliente

Compreender seus públicos-alvo ou clientes é uma necessidade padrão para qualquer indústria crescer. Anúncios Click-to-WhatsApp fornecem uma ótima maneira de coletar detalhes sobre atrações, preferências e requisitos do cliente. Ao autorizar os consumidores a se envolverem com seu produto de várias plataformas ou canais, os consumidores podem transmitir melhor suas preferências a você. 

Ultra-Bag API de negócios do WhatsApp, você pode configurar uma mensagem de saudação automatizada que inicia a discussão e coloca os clientes em um fluxo que visa conhecer suas intenções de compra. 

3. Divida os clientes

Entender seus clientes e dividir corretamente seu público é importante para um marketing personalizado e estratégico. Dividir públicos ajudaria as empresas a criar campanhas que são perfeitas e relevantes para vários públicos. 

Independentemente de o público compartilhar detalhes ou não, você pode dividir as pessoas com base nas respostas que receber com seu 'anúncios clique para WhatsApp'(CTWA) e conversas. Você seria capaz de diferenciar entre compradores que estão ativamente buscando comprar um produto ou serviço e aqueles que passivamente rolam a tela. Dessa forma, você pode encontrar seus leads prioritários e responder com o acompanhamento certo enquanto tenta converter navegadores casuais que responderam ao seu clique para WhatsApp com o marketing certo.

4. Económicamente viáveis

Com anúncios click-to-WhatsApp para geração de leads, os custos promocionais são menores e você pode gerar melhor ROI. Você pode criar leads e oferecer suporte em tempo real sem uma landing page ou aplicativo móvel. Isso reduz o custo de nomeação de um desenvolvedor e outras taxas de construção de site.

5. Corta o ruído

Várias marcas se reuniram em plataformas de mídia social para exibir seus produtos ou serviços. O WhatsApp tem menos anúncios. Com menos anúncios para distraí-los, os compradores podem mirar em seus serviços. Isso aumenta os clientes em potencial, ajudando a se destacar entre a variedade de serviços.

6. Ofereça sugestões personalizadas

Ao divulgar seu negócio de comércio eletrônico e impulsionar a comunicação na plataforma empresarial WhatsApp com o recurso de clique para WhatsApp, você pode coletar imediatamente bons detalhes do consumidor, o que gerará uma experiência personalizada para os compradores. 

Ao perguntar e discutir com os clientes primeiro e nutrir o lead com comunicação, você pode forçar anúncios de marketing contextual, promoções, ofertas e sugestões de produtos, garantindo que eles permaneçam relevantes para cada comprador. Isso aumentará o nível de personalização e aumentará as taxas de conversão e as vendas que você obtém do aplicativo de mensagens.

Como usar anúncios de clique para WhatsApp para geração de leads?

Há uma variedade de casos de uso sobre como gerar leads para e-commerce usando anúncios click-to-WhatsApp. Aqui estão alguns métodos que você pode usar ao executar campanhas de marketing:

1. Para receber pedidos e reservas pelo WhatsApp

Utilizando a API do WhatsApp Business, reservar um pedido de produtos ou serviços pode ser feito facilmente. Adicionar um catálogo de produtos comerciais ao perfil do WhatsApp e exibir produtos ajuda o cliente a navegar pelos produtos preferidos. Você pode comercializar o catálogo em 'anúncios clique para WhatsApp(CTWA). Assim, você pode obter o pedido assim que o cliente interagir com os anúncios.

Se você estiver anunciando um novo produto ou uma marca de edição limitada, você pode até mesmo fazer pré-reservas com esses anúncios. Ao enviar detalhes para o item relevante, você pode capturar a intenção do cliente, aumentando a chance de proteger as vendas por meio da comunicação.

2. Ofereça orientação de compras

Você pode até usar 'anúncios clique para WhatsApp'(CTWA) para orientar os clientes para uma transação tranquila. Se você tem novos itens que exigem instruções, você pode comercializá-los com esses anúncios. Leve o público interessado para sua página de produto e janela de bate-papo do WhatsApp com anúncios ou ajude com tamanho, opções de ajuste, etc. Você tem uma boa oportunidade de fechar as vendas quando você dá a eles os detalhes no WhatsApp.

3. Coletar opções sobre os clientes

Você pode implementar anúncios de chat click-to-Whatsapp para conhecer melhor os clientes. Depois de ter os detalhes deles, você pode executar pesquisas, coletar detalhes e oferecer bons descontos no WhatsApp. Você pode até mesmo perguntar a data de nascimento e a localização deles e enviar vales-presente incríveis ou relevantes em seus aniversários. Além disso, você pode executar campanhas de marketing dedicadas para coletar feedback do cliente e atingir clientes existentes.

4. Aceite solicitações de personalização

Se seus itens forem personalizados, execute um anúncio de chat de clique para WhatsApp e inicie uma comunicação que possa gerar engajamento. Em vez de deixá-los sozinhos para verificar várias opções de personalização, você pode liderar a comunicação com consultas e escolhas pontuais com mensagens criativas. Dessa forma, você pode fornecer um melhor serviço de personalização e transformar um lead em um cliente potencial.

5. Recuperar carrinho abandonado

Anúncios de retargeting são importantes para gerar interesse do cliente nos produtos que eles verificaram, mas ainda não procederam à compra. Clicar no WhatsApp elimina a necessidade de incentivá-los a visitar seu site e oferecer para iniciar uma conversa. É uma maneira mais simples de conhecer os abandonadores de carrinho, enviar sugestões de produtos e fornecer a ajuda necessária.

Guia para executar anúncios de clique para WhatsApp eficazes para geração de leads

Uma campanha de geração de leads do WhatsApp com anúncios de clique para WhatsApp ajuda a atingir os melhores resultados; você precisa saber como melhorar o desempenho da campanha. Aqui estão as maneiras testadas e comprovadas de executar anúncios úteis de clique para WhatsApp para geração de leads.

1. Tenha um objetivo claro

A primeira coisa que sua campanha de anúncios click-to-WhatsApp deve ter é uma meta clara e definida. A meta da sua campanha ajudará a mostrar como sua campanha deve funcionar. Como outros anúncios de mídia social, ao criar um anúncio click-to-WhatsApp, garanta que você tenha uma meta e um objetivo de negócios específicos em mente. 

Isso incluirá aumentar o conhecimento da marca, produzir mais leads, marketing de engajamento do cliente, obter feedback dos clientes, qualificar leads e outras metas. O objetivo principal da sua campanha publicitária é gerar mais clientes em potencial, e ter uma ideia completa sobre isso é o único método para crescer e formular uma estratégia de campanha adequada para atingir clientes.

2. Saiba quem você está alcançando

Você pode atingir o público com seu 'anúncios clique para WhatsApp'(CTWA) no feed de notícias, no Facebook Marketplace, no Instagram Explore e nas histórias. No entanto, entender quem segmentar e quem ignorar economizará tempo e dinheiro. Seus anúncios devem atingir esse público-alvo específico, e você só pode fazer isso identificando os clientes adequadamente.

Uma boa compreensão de começar com os detalhes demográficos usuais, como idade, gênero e localização, e passar para parâmetros adicionais, como interesse, engajamento anterior e poder de compra. Quanto mais próximo você estiver de explicar um comprador individual, maiores serão suas oportunidades de transformá-lo em leads.

3. Saiba o que você está vendendo

O mais importante para anúncios de clique para WhatsApp para criação de leads é entender seu produto e alinhar suas abordagens a como eles funcionam. Por exemplo, se houver apenas um item e um cliente sugerir fazer uma compra diretamente de você, não há sentido em anunciá-lo para anúncios de geração de leads. Isso pode apenas complicar o processo para os compradores, pois os anúncios simplesmente aumentarão o número de etapas incluídas na criação da experiência de compra. Isso pode mover os clientes, melhorar o número de desistências e impactar negativamente seu setor.

Por outro lado, se você tem um item que precisa de algum tipo de orientação de compra, 'anúncios clique para WhatsApp(CTWA) para criação de leads é sua melhor opção!

4. Execute os anúncios em horários de menor movimento

O momento certo é o elemento, e saber quando enviá-los é outra coisa importante a ter em mente. O momento errado pode desperdiçar muito tempo ao agendar negócios, e esse fato permanece o mesmo para o marketing também — encontrar o momento certo pode fazer a diferença.

Execute seus anúncios de clique para WhatsApp em horários de menor movimento. Você pode precisar de uma resposta do seu cliente para acompanhar e nutrir o lead ainda mais. Você deve executar suas campanhas de marketing no momento em que seus clientes estão menos interessados ​​em se distrair com outros anúncios da empresa e coisas diferentes em suas vidas para que eles possam responder rapidamente a você.

5. Execute anúncios de retargeting de clique para WhatsApp durante os horários de pico

Anúncios de retargeting são mais eficazes quando segmentados durante os horários de pico. Economizar tempo e dinheiro é um dos benefícios importantes das campanhas de retargeting do WhatsApp. Além de gastar em anúncios de geração de leads para serem veiculados durante os horários de pico, você pode optar por anúncios de retargeting de clique para WhatsApp. Você pode veicular anúncios de retargeting para que esteja no topo das mentes dos seus clientes.

6. Envie transmissões do WhatsApp

Compreender como nutrir seus leads conquistados com muito esforço é outro talento que precisa ser buscado. Conforme você inicia para capturar o público e ganhar leads, a próxima melhor maneira de dividir os compradores com base em suas preferências.

Entre em contato com eles com suas mensagens de acompanhamento usando transmissão do WhatsApp para anunciar itens relevantes, promoções e ofertas. Isso abrirá as portas para vendas repetidas e transformará seus clientes em seguidores leais à marca.

Como otimizar anúncios de clique para WhatsApp para maior conversão

Seguindo os truques, você pode otimizar seus anúncios para aumentar as conversões.

  1. Configure mensagens automatizadas para evitar que os clientes iniciem a comunicação. Por exemplo, uma mensagem de boas-vindas promovendo o marketing do seu produto deve motivar os usuários a fazer perguntas relevantes ao seu produto.

Por exemplo, isso é como, “Ei! Você está procurando por algo? Deixe-nos saber como podemos orientá-lo. Estamos disponíveis para ajudar você a qualquer momento. Obrigado!”

  1. Implementar uma mensagem criativa pode alavancar a familiaridade do WhatsApp e aumentar o engajamento. Adicionar uma mensagem criativa e personalizada Modelo de mensagem WhatsApp com Automação do WhatsApp melhora muito as taxas de conversão.
  2. O melhor benefício possível dos anúncios de clique para WhatsApp é enviar mensagens de acompanhamento à medida que mostram os compradores interessados, e você pode transformá-los em futuros compradores em potencial.
  3. Oferecer televendas pode melhorar um pouco a taxa de conversão; essa é uma chance para você fazer vendas cruzadas ou upsell de outros itens e melhorar o valor médio do pedido.
  4. utilização Mensagens de transmissão do WhatsApp economiza tempo e aumenta o engajamento, pois o agendamento de campanhas de transmissão de mensagens em massa recorrentes ou únicas no WhatsApp força os clientes a responder diretamente.

Perguntas Frequentes

Q1. Como as marcas usam anúncios de clique para WhatsApp para geração de leads?

A. Empresas realizam campanhas de marketing no WhatsApp para gerar leads para e-commerce aumentaram após o lançamento do Metaanúncios clique para WhatsApp'(CTWA) na plataforma. De fato, em uma landing page, esses anúncios de marketing enviam os consumidores diretamente para a comunicação do WhatsApp com um associado da loja digital.

Q2. Quais são as melhores técnicas para geração de leads?

A. Os melhores métodos para geração de leads no WhatsApp envolvem aderir às mensagens na plataforma, exibir a personalidade da marca, não ir direto para a venda, acompanhar as expectativas, nutrir os clientes e equilibrar a comunicação informal com a automação.

Q3. O que são anúncios click-to-WhatsApp?

A. Os anúncios Click-to-WhatsApp são o novo recurso do WhatsApp Business. Esses tipos de anúncios são úteis para criar leads para e-commerce, incluindo botões clicáveis ​​como "Compre agora". Já que redireciona os clientes diretamente para a página do produto.

Q4. O Whatsapp é usado para suporte ao cliente?

A. Sim, o WhatsApp também é usado para suporte ao cliente. Ele permite que a empresa resolva rapidamente as dúvidas dos clientes e supere as restrições dos canais tradicionais. 

Q5. O uso de anúncios de clique para WhatsApp aumenta a conversão de leads?

A. Sim, integrar respostas automatizadas, mensagens criativas, acompanhamentos de retargeting, televendas e transmissão pelo WhatsApp otimiza a taxa de conversão de leads.

Conclusão 

A integração da API do WhatsApp Business com os recursos de segmentação do Meta, combinada com a eficácia dos anúncios click-to-WhatsApp (CTWA), apresenta uma oportunidade poderosa para as marcas. Isso é especialmente valioso para as indústrias de e-commerce, pois elas podem alavancar anúncios click-to-WhatsApp para geração de leads, obtendo insights sobre seus valiosos clientes e adicionando uma camada de personalização às suas campanhas de anúncios pagos.

Ao aplicar as dicas e estratégias para usar anúncios click-to-whatsApp (CTWA), ajudamos empresas de comércio eletrônico a reduzir seus custos de aquisição de clientes em até 30%. Quer saber como podemos ajudar você a expandir seu negócio de comércio eletrônico? Entre em contato conosco hoje mesmo e deixe-nos ajudar você a expandir sua marca com ObterGabs!