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Como explicar a API do WhatsApp Cloud? Ela é diferente da API regular? Por que implementar a API do WhatsApp Cloud? Bem, muitas perguntas e respostas estão apenas esperando! Por que se preocupar quando estamos aqui para notificá-lo de tudo sobre a API do WhatsApp Cloud?
A Meta lançou a abertura do WhatsApp para todos os negócios ao redor do mundo com o lançamento da API de nuvem do WhatsApp. Os negócios seriam capazes de criar e personalizar suas experiências efetivamente por meio da API de nuvem do WhatsApp.
Anteriormente, as empresas precisavam acessar a API do WhatsApp Business, mas a API do WhatsApp Cloud oferece aprovação imediata para contas da API do Cloud diretamente do Facebook, sem nenhum custo.
Vamos navegar por mais detalhes para conhecer a API relevante do WhatsApp Cloud.
O que é a API do WhatsApp Cloud?
Apresentando o Whatsapp Cloud API é uma versão estendida do WhatsApp Business API. Ainda assim, qual é a principal diferença? Deixe-me guiá-lo!
A Meta anunciou a API de nuvem diretamente, permitindo que as empresas a acessem sem custo algum, sem exigir configuração complexa ou hospedagem de terceiros. A API do WhatsApp Business passou por vários contratempos, como indústrias que precisam primeiro se conectar a um Provedor de Soluções Empresariais.
Até mesmo a solicitação da API era muito demorada, e poucas empresas conseguem arcar com as altas taxas que os BSPs oferecem. Para resolver esse problema, a WhatsApp Cloud API vem ao resgate. O recurso é muito mais econômico do que a WhatsApp API e simples de acessar até mesmo para pequenas indústrias.
As empresas podem lucrar com as seguintes coisas da API de nuvem do WhatsApp:
- Coloque seus negócios no topo do WhatsApp
- Tenha um melhor envolvimento com seus consumidores
- Acesse facilmente os benefícios fornecidos
A solução Cloud-based API permite que as indústrias envolvam suas contas comerciais do WhatsApp sem esforço com seus softwares e fluxos de trabalho. Semelhante ao seu serviço, a Cloud API permite que o mesmo tipo de mensagem gerencie conversas efetivas com seus clientes enquanto experimenta um processo de integração simplificado.
Como funciona a API do WhatsApp Cloud?
Para empresas, a Meta atua como um serviço de hospedagem semelhante a outras empresas. Ela assume a responsabilidade pelo armazenamento, computação, rede, manutenção e outras cobranças relevantes para a WhatsApp Cloud API.
As empresas podem enviar e receber cerca de 80 mensagens por segundo para vários telefones usando o serviço de API de nuvem do WhatsApp. Você também pode registrar mais de um número de telefone na API de nuvem com este serviço.
A Cloud API também cuida de problemas de escala, se você os tiver. Ela lida prontamente com sua tarefa. Além disso, atualizações de segurança estarão automaticamente disponíveis por meio da Cloud API.
Duas mudanças significativas ocorreram desde que o Facebook disponibilizou a API de nuvem do WhatsApp para empresas. É, por um lado, como sua solicitação para usar a API do WhatsApp Business é tratada. No entanto, todo o procedimento agora é mais rápido e fácil para as empresas acessarem.
O que diferencia a API do WhatsApp Cloud da API do WhatsApp Business?
Existem alguns pontos que diferenciam a API do WhatsApp Cloud da API do WhatsApp Business:
Taxas de hospedagem: Os provedores de soluções empresariais cobram a taxa de hospedagem para a WhatsApp Business API, que não precisa de taxas de hospedagem com a WhatsApp Cloud API. O Facebook cuidará dos custos e fornecerá acesso.
Acesso rápido: O Facebook oferece acesso direto à API do WhatsApp Cloud em alguns momentos. Na API do WhatsApp Business, o provedor de soluções Business funciona como uma ponte para obter aprovação para a API.
Sem custos de manutenção e atualização: O Facebook gerenciará as taxas de manutenção e atualização da API do WhatsApp Cloud, mas, para a API do WhatsApp Business, ele lançou atualizações manuais.
Aprovação direta da Meta: O Facebook oferece aprovação direta para a API do WhatsApp Cloud. O provedor de soluções empresariais dá acesso à API do WhatsApp Business no local.
Além disso, não podemos dizer muita distinção entre essas duas APIs. Agora, vamos ver como obter a Cloud API do Meta.
Etapas para acessar a API do WhatsApp Cloud
1ª Etapa: Faça login na conta de desenvolvedor do Facebook
Com a ajuda dessas etapas, as empresas podem solicitar a API do WhatsApp Cloud visitando desenvolvedores.facebook.com e fazer login nas credenciais da conta do Facebook.
Acesse a opção "Criar aplicativo" e toque nela.
2ª Etapa: Escolha um tipo de aplicativo, por exemplo, "Negócios".
3ª etapa: Adicione detalhes básicos
Dê os detalhes do negócio. De acordo com uma captura de tela, a introdução da Cloud API não exigiu mais uma conta verificada do Facebook Business Manager. Portanto, o lado positivo é que aconselhamos que você verifique sua conta do Facebook Manager.
Em seguida, selecione "Nenhuma conta do Business Manager selecionada" e toque em "Criar aplicativo".
4ª Etapa: Configurar o WhatsApp no Painel
Agora, após fazer login no Meta Dashboard, role para baixo até a 'seção WhatsApp' e clique em 'Configurar'.
5ª Etapa: Aceite a condição da plataforma WhatsApp Business clicando no botão "Continuar" para prosseguir.
6ª Etapa: Envie uma mensagem de texto para um número ativo do Whatsapp. Na captura de tela, você pode ver um número de telefone exclusivo e o ID da conta do WhatsApp. De é 'Número de teste comercial' e para é o número do cliente para enviar uma mensagem.
7ª Etapa: Insira o código de verificação recebido do Facebook Business para concluir o processo de ativação.
8ª Etapa: Envie a primeira mensagem do WhatsApp a partir da API de nuvem do WhatsApp.
9ª Etapa: A mensagem ficará assim.
Preços da API do WhatsApp Cloud
A maior mentira que pode ser vista na internet é que a API do WhatsApp Cloud é gratuita. Mas deixe-me dizer, apenas obter acesso à API do WhatsApp Cloud é gratuito. Usá-la para negócios exigiu mudanças para acessar conversas junto com ferramentas como Getgabs.
Você tem que pagar por:
1. Comunicações iniciadas pelo usuário
Enquanto um usuário recebe uma mensagem de uma empresa dentro de uma janela de sessão de 24 horas, é a mensagem User-initiated Conversation. E as taxas para essa conversa são 0.35/conversa na Índia.
2. conversa iniciada por negócios
Enquanto uma empresa inicia a comunicação após uma janela de sessão de 24 horas ou como a primeira mensagem, incluindo uma mensagem modelo, tal mensagem é uma conversa iniciada por negócios. E custa BIC 0.55/conversa na Índia.
Recursos da API do WhatsApp Cloud
A API do WhatsApp Cloud vem com vários recursos que serão muito úteis para usuários empresariais.
1. Mensagens em massa do WhatsApp
Interagir com potenciais clientes através de múltiplas capacidades, tais como: mensagens em massa do WhatsApp. Inclua-o no negócio para enviar mensagens promocionais, lançamentos de produtos e ofertas de desconto para alavancar as taxas de conversão.
2. Automação
Automação do WhatsApp pelo marketing do WhatsApp é efetivamente utilizado para atingir o público-alvo. Melhore-o para enviar notificações automatizadas para atualizações de pedidos e entregas, lembretes, pagamentos, etc.
3. Bots de bate-papo do WhatsApp
Incorporar Bots de bate-papo do Whatsapp para responder a consultas de clientes, FAQs e vendas completas. Sempre disponível 24/7 e fortalecer relacionamentos com eles.
4. Conta de mensagens centralizada
Todas as mensagens do Whatsapp são gerenciadas no local centralizado. Conecte-se com muitos clientes por meio de um único número de contato.
5. Recursos de integração
Integrar API de negócios do WhatsApp com seu software empresarial e CRMs ou outras ferramentas para operações simplificadas e transferência de dados perfeita.
6. Suporte dedicado
Capacidade multiagente usada para aumentar o engajamento e a satisfação do cliente. Lidar efetivamente suporte ao cliente, promova conversões e veja seu negócio crescer.
Prós e contras da API do WhatsApp Cloud para empresas
Considerando que a API de nuvem do WhatsApp é perfeita para o seu negócio, é essencial conhecer os prós e contras dela. Ao mesmo tempo, ela tem muitos benefícios, como escalabilidade, custo-benefício e desempenho robusto. Mas junto com ela, enfrenta alguns desafios, especialmente para indústrias sem suporte técnico.
Aqui listamos eles:
Vantagens
Característica | Beneficiar |
Custo-beneficio | Ter esse recurso útil reduz os custos de configuração, hospedagem e manutenção. Considere que poucas empresas viram mais de 90% de redução nos preços de infraestrutura ao utilizar a API de nuvem. |
Altamente escalável | Permitir até 1,000 mensagens por segundo, o que o torna ideal para controlar conversas em larga escala, exige eficiência. |
Confiável | Oferece 99.9% de tempo de atividade e tempos de resposta rápidos. Garante engajamento confiável e tranquilo. |
Sempre atualizado | As atualizações do WhatsApp são lançadas automaticamente. Não é necessário atualizar nada manualmente. |
Opções de armazenamento local | Oferece flexibilidade para controlar onde os dados de mensagens são armazenados em repouso. Ajuda as empresas a atender a demandas detalhadas de conformidade ou operacionais. |
Seguro e certificado | Apresenta segurança de alto nível com conformidade com GDPR e LGPD, certificações SOC2 e SOC3. |
Facilidade de configuração e manutenção | O Meta hospeda a API do WhatsApp Cloud diretamente pelo Meta, facilitando o procedimento de configuração e manutenção. |
Escalabilidade | Elimine a necessidade de gerenciamento ou atualizações de servidor, que são necessárias na API do WhatsApp Business, e dimensione facilmente o crescimento do negócio. |
Suporte | O Meta beneficia os usuários da API do WhatsApp Cloud. |
Desvantagens
Característica | Desafio |
Preocupações com hospedagem de dados | A hospedagem de dados na América do Norte não depende das leis de algumas regiões, o que leva algumas empresas a usar as possibilidades de hospedagem local da API do WhatsApp Business. |
Nenhuma plataforma incorporada | A Meta não oferece uma ferramenta pronta para uso para acessar a Cloud API. As empresas devem aderir ou integrar ferramentas de terceiros. |
Não é ideal para usuários não técnicos | Empresas sem conhecimento técnico ou recursos de desenvolvimento podem ter problemas para configurar e usar a API diretamente. |
Como a API do WhatsApp Cloud afetará as empresas que já usam a API do WhatsApp Business?
A API do WhatsApp Cloud não altera nada para você se você já tiver uma conta autorizada da API do WhatsApp Business! Se você já tiver uma conta da API do WhatsApp Business, mudar para a API do WhatsApp Cloud não terá muito impacto.
Empresas em todo o mundo agora podem utilizar a API do WhatsApp Business com mais facilidade graças à API do WhatsApp Cloud.
Nada muda se você já estiver usando a API do WhatsApp Business com uma plataforma parecida com a do Getgabs! Todas as funcionalidades declaradas na API do WhatsApp Business ainda estão disponíveis no Getgabs, uma única plataforma.
Como a API do WhatsApp Cloud ajudará novas pessoas a se candidatarem?
Temos boas notícias se você é novo na API do WhatsApp Business e deseja que sua conta seja aprovada.
Com a API do WhatsApp Cloud, você pode ter sua conta aprovada gratuitamente em questão de minutos!
Anteriormente, você precisava de uma conta aprovada do Facebook Business Manager para inscreva-se na API do WhatsApp Business. Agora você pode solicitar e receber aprovação para a API do WhatsApp sem precisar de aprovação da sua conta do Facebook Business Manager.
No entanto, sem a Verificação Comercial do Facebook, seu acesso à API do WhatsApp será restrito, por isso recomendamos que você verifique também seu Gerenciador de Negócios do Facebook.
Limitações da API do WhatsApp Cloud
Há muito mais vantagens em usar a WhatsApp Cloud API em relação às desvantagens. Ainda assim, há algumas limitações em usar a WhatsApp Cloud API.
A restrição inicial é a falta de uma plataforma dedicada do Facebook para usar a API do WhatsApp Cloud. Para aproveitar todo o seu potencial, a integração com plataformas como Getgabs é importante.
Outra limitação é relevante para o uso do mesmo número do WhatsApp para a API comercial do WhatsApp no local e para a API do WhatsApp na nuvem. No entanto, a flexibilidade vem com a transferência do seu número do local para a API na nuvem. Você pode adicionar um número de telefone para a API do WhatsApp na nuvem ou no local.
Perguntas Frequentes
Q1. A API do WhatsApp Cloud está disponível sem custo?
A. Sim, a integração da API do Whatsapp Cloud é gratuita para configurar. As indústrias têm que pagar apenas pelas mensagens compartilhadas com os clientes, conforme o modelo de preços baseado em conversas do WhatsApp. As primeiras 1000 conversas são gratuitas todo mês.
Q2. Como migrar o aplicativo WhatsApp Business para a API de nuvem do WhatsApp?
A. As empresas podem migrar do aplicativo empresarial WhatsApp para a API de nuvem do WhatsApp. Pode ser criando uma conta de API e excluindo uma conta comercial. O número de contato pode então ser vinculado à conta da API de nuvem, mas lembre-se, o histórico não será migrado.
Q3. Os recursos da API local estarão disponíveis na Cloud API?
A. Sim, em breve o Meta oferecerá todos os principais recursos da API do WhatsApp local na API em nuvem, explorando novos recursos e atualizações mensais automaticamente.
Q4. O que é melhor: no local ou na API do WhatsApp Cloud?
A. A API do WhatsApp local é uma opção melhor do que a API da nuvem, pois você pode concluir o suporte de parceiros do WhatsApp para integração, consultas e para usar a API do WhatsApp. O Meta apenas dá acesso à API da nuvem. Ele não oferece um meio para usar APIs e suporte fornecido por e-mail.
Q5. Como obter acesso à API do WhatsApp Cloud?
A. Registre-se por meio da página da API do WhatsApp Business da Meta ou de provedores parceiros, como Obtenha informaçõese navegue até as instruções de configuração para integração de API.
Conclusão
A API do WhatsApp Cloud, em comparação com outras APIs do WhatsApp Business no local, fornece práticas fáceis de usar, confiáveis e econômicas. É a solução ideal para a equipe de vendas que busca conectar clientes em potencial e leads de qualidade e fechá-lo de forma eficiente. A solução oferece recursos como modelos de mensagens, integração de CRM e ferramentas de automação, e a API do WhatsApp Cloud simplifica as vendas do WhatsApp e o suporte ao cliente.
Portanto, empresas sem conhecimento técnico e aquelas que precisam de interfaces de usuário irão colaborar com um parceiro ou investir em desenvolvimento personalizado. Você pode considerar se a Cloud API atende aos requisitos de negócios conhecendo seus recursos, prós e contras.