Importância dos botões de chamada para ação na transmissão do WhatsApp

Hoje em dia, todo negócio está usando recursos de transmissão do WhatsApp para se conectar com milhares de clientes simultaneamente. Mas como isso torna a comunicação eficaz para os negócios? Podemos integrar quaisquer botões clicáveis ​​para fazer com que os clientes iniciem a conversa com o negócio?

Bem, sim! Integrar botões de call-to-action em transmissões do WhatsApp ajuda os clientes a navegar e interagir com o negócio. Os botões de call-to-action permitem que os clientes liguem para um número de telefone ou visitem a plataforma do negócio (como link de pagamento, link de rastreamento e mais detalhes) com o clique de um botão.

A Modelo de mensagem WhatsApp pode ter no máximo dois botões CTA e no máximo um de cada tipo ('ligar para número de telefone' e 'visitar site'). Portanto, incluir esses botões úteis que contêm mensagens de orientação ou motivam o público a tomar uma ação específica aumenta a produtividade e o crescimento do negócio.

O que são botões de chamada para ação na transmissão do WhatsApp?

Botões de chamada para ação na transmissão do WhatsApp integrados para permitir que os usuários realizem ações específicas apenas clicando nos botões de texto em um modelo de mensagem:

• Chamada telefônica: o público pode tocar no botão para ligar para uma empresa 
• Site: As pessoas podem visitar o site tocando no botão

Os botões CTA são implementados para interagir com clientes pelo WhatsApp, uma das ferramentas de comunicação mais eficazes. Eles podem guiar o negócio, navegar os clientes para sua página da web, conectar-se com o suporte ao cliente e oferecer links de pagamento ou links de rastreamento.

O recurso de transmissão do WhatsApp do Meta permite que ele atinja vários números de pessoas ao mesmo tempo. O receptor não conseguiu verificar ou se comunicar com os outros clientes no Lista de transmissão do WhatsApp. O elemento de lista pode ser utilizado para criar mensagens personalizadas para um vasto público.

Os botões de call-to-action nas transmissões do WhatsApp ajudam a saber qual empresa está na lista, e os clientes receberão mensagens suas, desde que tenham salvo seus detalhes e estejam na lista. Você pode remover o limite acessando a API do WhatsApp Business e atingir pessoas ilimitadas pelo WhatsApp.

Além disso, usar botões CTA na lista de transmissão do WhatsApp aumenta a fidelidade do cliente e o conhecimento da marca. Esta é a maneira certa de melhorar os negócios em larga escala, pois os clientes podem entrar em contato com você diretamente com o clique desses botões eficazes.

7 benefícios de usar botões de chamada para ação em transmissões do WhatsApp

Efetivamente, os requisitos de negócios do botão CTA na transmissão do WhatsApp são uma criação de leads e crescimento nas compras online. Um mensagem de botão de chamada para ação interativa incentiva o usuário a tomar uma ação imediata e passar para a próxima etapa, como enviar detalhes no formulário Fale Conosco ou pedir o item pela Internet. 

É uma maneira eficaz de direcionar o funil de vendas de um nível para outro e orientar os clientes a saber mais sobre os serviços e produtos. 

Vamos analisar os benefícios de usar o botão CTA na lista de transmissão do WhatsApp.

1. Maior taxa de resposta

Os botões de call-to-action do Whatsapp simplificam a comunicação para que os clientes reconheçam notificações e mensagens, resultando em uma taxa de resposta mais alta e mais engajamentos. Eles podem operar uma ação ou solicitação com um único botão, o que pode ser mais simples.

2. Incentive os visitantes a se envolverem com o negócio.

Botões de call-to-action incentivam os visitantes a se envolverem e se conectarem com empresas e serviços. Ao levá-los a tomar ações específicas, você pode motivá-los a explorar a marca ou os serviços que são mais importantes para eles ou a melhor representação da mensagem da marca e do marketing online. 

Geralmente, um site tem três serviços principais na homepage, e esses CTAs são alinhados para atender o público rapidamente em torno do serviço e descobrir se o que oferecemos é o que eles estão procurando. Para vários tipos de marcas, isso ajuda a criar confiança e estabelecer um engajamento com leads positivos.

3. Atendimento e suporte ao cliente em tempo real

Utilizar botões clicáveis ​​na lista de transmissão do WhatsApp transforma notificações unidirecionais em um serviço de atendimento ao cliente rápido e bidirecional. Isso dá um componente de criatividade que orienta os leads a permanecerem engajados com toda a sua jornada. Os clientes podem reconhecer notificações comerciais, receber detalhes relacionados, pedir suporte ou executar uma ação em apenas um toque, reduzindo o esforço do cliente e aumentando o engajamento.

4. Fácil segmentação de clientes

Botões de call-to-action em transmissões do WhatsApp simplificam o engajamento e a segmentação de clientes para rastrear as respostas dos clientes e dividi-las com base em suas preferências. Isso pode ajudar a dimensionar a conversa, portanto, para oferecer a melhor experiência possível no canal de escolha do seu cliente – e, como resultado, aumentar a satisfação geral do cliente.

5. Engajamento mais personalizado

Mais termos de segmentação de clientes em mensagens que são mais direcionadas aos requisitos específicos de um cliente. Isso permite mais engajamento personalizado que impulsiona altos níveis de engajamento e satisfação do cliente.

6. Crie uma reputação positiva e aumente as referências boca a boca.

Por meio da grande maioria do público usar algum tipo de mídia social, CTAs envolventes podem encorajar os visitantes a transferir conteúdo ou recomendar seu negócio online para outros. Oferecer botões de mídia social ou incentivos de referência em pontos-chave do seu site motiva os clientes a compartilhar feedback positivo sobre os produtos.

Como vários sites incluirão links de mídia social no rodapé ou na página inicial, os CTAs de botões de mídia social podem envolver produtos e oferecer aos visitantes a oportunidade de compartilhar o que gostam rapidamente. 

7. Assistência de processo online

Quando o cliente precisa acessar uma página de produto específica, por exemplo, um formulário de incidente, um botão pode levá-lo exatamente onde ele precisa para continuar o caso.

Como criar botões de chamada para ação eficazes para transmissões do WhatsApp?

Enquanto profissional de mercado e conversão de destaque, certifique-se de usar seus pontos fortes e julgamento eficazes para orientar a criação do seu botão de call-to-action. O objetivo é que seu CTA faça o que você precisa fazer – transformar visitantes em leads. Existem três elementos de botões CTA para transmissões do WhatsApp.

1. Dicas de posicionamento (posição CTA)

Vários CTAs em uma página, todas as páginas ou estrategicamente colocados em um ponto específico na página da web. Todos eles funcionam. O aspecto mais importante de qualquer mensagem de transmissão do WhatsApp é adicionar um botão em uma área perceptível para fazer o usuário clicar. 

Todas as informações adicionais, incluindo tamanho, cor e compartilhamento, podem não funcionar se o botão estiver posicionado de uma forma que dificulte que os usuários o encontrem. Portanto, o objetivo é localizá-lo e posicioná-lo.

Quando um usuário entra em uma página, sua primeira ação é escaneá-la, o que fornece a ele uma indicação clara se ele deseja ou não continuar explorando, de acordo com empresas profissionais de serviços de design de sites personalizados. Os designers devem posicionar claramente os botões onde os usuários devem ir para levar em conta esse ato. As páginas do site são normalmente escaneadas usando um dos padrões "F" ou "Z". 

2. Dicas de design (aparência do CTA) 

Seu botão de call-to-action em Mensagens de transmissão do WhatsApp deve ser projetado para aumentar o design da mensagem inteira. O uso de uma variedade de cores e temas comprovadamente melhora as taxas de conversão. Para tornar o botão perceptível, selecionar a cor e o formato corretos é essencial. Basta considerar a cor de fundo correta para o botão. A cor de fundo do seu botão deve ser contrastante; portanto, o CTA se destaca de outros componentes da IU.

3. Dicas de conteúdo (texto e cópia do CTA)

Permita que as palavras do seu botão falem com o próprio cliente. Garanta que o texto seja preciso, mas impressionante. Verbos ativos como pedir, comprar, assinar e outros são bons. Crie o texto que faça os clientes quererem agir. Por exemplo, em vez de usar "baixe aqui", considere escrever "visite a URL". A mensagem CTA não pode ter mais do que uma ou duas palavras. O texto completo também é bastante impressionante.

Um texto simples de CTA deve ser posicionado para mirar no que é necessário e remover condições. Considere os CTAs, que podem funcionar em qualquer lugar da mensagem. E por que não? Conectar pessoas é uma maneira impressionante de mobilizar mais engajamento do que rejeições. 

Mas quais são os passos para criar um botão de clique para ação envolvente?em mensagens de transmissão do WhatsApp? Discuta na próxima seção.

Melhores práticas para usar botões de chamada para ação em transmissões do WhatsApp

Considere as seguintes práticas recomendadas para usar botões de chamada para ação em transmissões do WhatsApp.

1. Escolha o tipo de botão correto para a mensagem.

Pode parecer particular, mas certifique-se de selecionar o tipo de botão certo para a ação que você quer apoiar. Utilize o botão de call-to-action para agir onde você quer que seus clientes venham, mesmo que seja 'compre agora' ou 'rastreie o pedido'.

Os botões CTA servem para levar os usuários a agirem por si mesmos. É como visitar ou ligar para um número. Você pode monitorar se o usuário segue adiante, mas não é necessário para a conclusão bem-sucedida do fluxo de trabalho.

2. Pule o uso excessivo do botão

Os botões CTA são uma ferramenta eficaz, mas quando usados ​​corretamente e para respostas, são a melhor opção. Da mesma forma, quanto tempo um menu de IVR de voz pode ficar chato de mover; muitos botões irrelevantes podem sobrecarregar e distrair o público da base da troca. Uma boa regra prática é usar botões CTA por fluxo de trabalho.

3. Use a personalização onde ela agrega valor.

Quando você conhece os princípios básicos do uso do botão, você pode seguir em frente e personalizá-lo com base nas preferências do usuário e no histórico de interação. Por exemplo, em um negócio de e-commerce, se um usuário sempre seleciona a opção 'entrega no dia seguinte' no checkout, então você mostra isso como o botão principal com uma escolha secundária, 'selecionar outro dia'.

4. Mantenha o texto do botão curto e claro.

Botões de call-to-action em transmissões do WhatsApp são perfeitos para iniciar a comunicação com empresas. Se você estiver tendo problemas para manter o botão de texto abaixo do limite de 20 caracteres, provavelmente deve explorar outras opções, por exemplo, uma lista de opções ou uma resposta de texto livre. O botão CTA mostra precisamente a ação tomada pelo usuário.

5. Botão de link com outros recursos

Em vez de usar mais botões, considere vinculá-los a outras opções que o WhatsApp oferece, como carrosséis de imagens, listas de opções mais ilustrativas ou também vídeos curtos. Considere a intenção de uma pessoa e o que seria necessário para atingir seu objetivo de forma eficiente e positiva.

6. Continue otimizando

Para garantir que seus botões estejam operando eficientemente nos processos em que você os emprega, monitore o desempenho de métricas importantes, como conversões e cliques. Melhor ainda é poder coletar a entrada do usuário, o que pode ser feito com botões! Certifique-se de ter os dados qualitativos e quantitativos necessários para dar suporte à sua melhoria contínua, porque as preferências e o comportamento do usuário mudam ao longo do tempo.

7. Garanta acessibilidade com testes diversos.

Os telefones celulares vêm em todos os designs e tamanhos. Não use um único dispositivo em seus testes, pois o botão CTA pode ter uma aparência e funcionar de forma diferente dependendo se alguém está usando um iPad ou um dispositivo Android. Em outros casos, um botão importante pode não estar disponível em dispositivos específicos. Além disso, você também deve verificar dispositivo múltiplo resoluções, como você pode estar excluindo usuários que têm texto maior por causa de problemas de visão.

Exemplos reais de botões de chamada para ação bem-sucedidos em transmissões do WhatsApp

Plataforma de saúde Megi

Um exemplo real de uma empresa, a Megi Health, criou uma  Chatbot do WhatsApp por meio de nossa plataforma para ajudar a dar suporte aos pacientes em sua jornada médica. O chatbot inclui um botão de call-to-action junto com uma área de entrada de texto livre para criar uma experiência que seja natural e real.

Fácil acessibilidade é importante quando os pacientes podem estar enfrentando problemas de sintomas crônicos. Usar botões ajuda os pacientes de várias maneiras:

• Registre e controle a pressão arterial
• Sintomas de rastreamento
• Encontre informações relevantes sobre saúde rapidamente
• Conecte-se com um médico

Perguntas mais frequentes

Q1. O que é transmissão do WhatsApp?

A. Recurso interessante do WhatsApp Business, a transmissão do WhatsApp permite que a empresa envie mensagens do WhatsApp para vários clientes ao mesmo tempo, sem que eles estejam em um único grupo. Considere querer enviar uma mensagem com tantos amigos sem saber a mensagem compartilhada.

Q2. Por que usar o botão CTA em mensagens do WhatsApp?

A. Botões de chamada para ação na transmissão do WhatsApp integrados para permitir que os usuários realizem ações específicas apenas clicando nos botões de texto em um modelo de mensagem.

Q3. Quais são os tipos de botões do WhatsApp?

A. Geralmente, há dois tipos de botões usados ​​em mensagens de transmissão do WhatsApp: botões de chamada para ação e de resposta rápida para permitir que os usuários se conectem com empresas facilmente.

Q4. Como tornar o botão do WhatsApp perceptível para os usuários?

A. O aspecto mais importante de qualquer mensagem de transmissão do WhatsApp é adicionar um botão em uma área perceptível para fazer o usuário clicar. Portanto, o objetivo é localizá-lo e posicioná-lo.

Q5. Qual é o benefício de usar o botão CTA na transmissão do WhatsApp?

A. Efetivamente, os requisitos de negócios do botão CTA na transmissão do WhatsApp são uma criação de leads e crescimento em compras online. É uma maneira eficaz de direcionar o funil de vendas de um nível para outro e guiar os clientes a saber mais sobre os serviços e produtos. 

Conclusão

Sem pressa, um botão de call-to-action na transmissão do WhatsApp é a melhor e mais interativa maneira de aumentar as taxas de conversão e criar mais leads para sua empresa. Botões de call-to-action estratégicos e bem pesquisados ​​podem impulsionar a conversão e alcançar mais clientes.

Além disso, usar os benefícios deste botão oferece economizar grandes quantias de fundos ou tempo e alcançar resultados ótimos. A transmissão do WhatsApp está se tornando uma solução completa para interagir com pessoas em grandes números ao mesmo tempo. O que você está esperando? Crie relacionamentos com clientes que continuem com o poderoso recurso da plataforma WhatsApp Business.