Os 10 principais provedores de serviços de API e caixa de entrada compartilhada do WhatsApp Business na Índia

Na Índia, os usuários do WhatsApp acessam o aplicativo mais de 23 vezes por dia. É o aplicativo de mensagens mais popular, com cerca de 2.2 bilhões de usuários mensais e uma 98% de taxa de abertura para mensagens. Tornou-se a maneira mais rápida para as empresas alcançarem seus clientes em tempo real. 

Para tirar o máximo proveito disso, o WhatsApp lançou a API WhatsApp Business. Diferentemente do WhatsApp, a API ajuda empresas a enviar mensagens em massa, integrar chatbots e automatizar conversas. Além de atender às diretrizes da Meta, ela também responde instantaneamente às dúvidas dos clientes.

Mas, para tirar proveito disso, também é importante escolher o provedor de serviços correto. Um provedor que ajude sua empresa a utilizar a API do WhatsApp de forma eficaz para atender às expectativas de engajamento do cliente e vendas. 

Neste guia, vamos explorar os mais de 10 melhores provedores de serviços de WhatsApp Business e Caixa de Entrada Compartilhada na Índia. Compararemos recursos, preços, vantagens e desvantagens para que você possa avaliar qual é a melhor opção para o seu negócio. 

O que é a API do WhatsApp Business?

WhatsApp Business API. A API do WhatsApp foi introduzida em 2018 como um canal de comunicação para organizações de médio e grande porte. Ela difere do aplicativo WhatsApp, que é restrito a usuários individuais ou pequenas empresas. A API do WhatsApp oferece às empresas uma plataforma para interagir com os clientes em larga escala. 

É uma ferramenta segura para mensagens, suporte ao cliente e marketing. Empresas dos setores de comércio eletrônico, saúde e turismo têm utilizado com sucesso a API do WhatsApp para atender às expectativas de engajamento do cliente e vendas.

Com a API, as empresas podem:

• Envie alertas como confirmações de pedidos, atualizações de envio, confirmações de pagamento, códigos OTP e todos os tipos de promoções.
• Utilize chatbots para perguntas frequentes, agendamento de consultas e assistência de compras.
• Crie fluxos de mensagens personalizados para integração, suporte e aquisição de leads.
• Permitir conversas em tempo real com os clientes.
• Conecte o WABA para gerenciar as interações entre CRM, ERP, plataformas de comércio eletrônico, linhas de ajuda e tickets.
• Automatize fluxos de trabalho como rastreamento de pedidos, coleta de feedback e criação de chamados de suporte.

O que procurar em um provedor de serviços de API do WhatsApp Business

A seguir estão alguns pontos a serem considerados ao pensar no Provedor de Serviços do WhatsApp Business para sua empresa.

1. Integração rápida

O processo de integração deve ser tranquilo. Nesta etapa, não deve ser muito difícil conectar a API do WhatsApp ao seu software de sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).

Considere selecionar uma plataforma de comunicação completa, como a Getitsms, que você possa integrar ao seu marketing no WhatsApp. 

2. Segurança e Conformidade

O provedor de serviços de API deve seguir as diretrizes e políticas do WhatsApp. O não cumprimento das restrições pode levar à interrupção do serviço. A proteção de dados é fundamental para o cumprimento das normas estabelecidas pela Meta.

Verifique se o provedor de serviços do WhatsApp está em conformidade com as normas de proteção e os padrões de segurança. Segurança e conformidade são essenciais para proteger as informações confidenciais dos usuários e clientes.

3. Relatório Analítico

Os provedores de WABA permitem obter análises de desempenho em tempo real para suas campanhas de transmissão. Esses provedores fornecem relatórios analíticos com métricas como o número de pessoas que leram, a taxa de entrega, as falhas de entrega e muito mais.

4. Automação do WhatsApp

A automação do WhatsApp oferece infinitas possibilidades. Implante facilmente um chatbot ativo com inteligência artificial usando provedores de API do WhatsApp, como o Getitsms, para responder às dúvidas dos seus clientes. Empresas podem criar modelos de mensagens para o WhatsApp com essa ferramenta. 

5. Navegação Fácil

Os provedores da API do WhatsApp Business permitem que você escolha suas ferramentas de marketing favoritas sem esforço. Permite a integração perfeita por meio do melhores provedores de serviços WhatsApp Business API na Índia.

Benefícios da API WhatsApp Business

Aproveite ao máximo o marketing do WhatsApp com o suporte da API do WhatsApp Business. A API do WhatsApp Business é a maneira mais eficaz de alcançar seus objetivos de marketing no WhatsApp. Conectar-se com um provedor de soluções empresariais (BSP) do WhatsApp pode trazer inúmeros benefícios para sua empresa.

A seguir, apresentamos os principais benefícios de usar a API do WhatsApp Business.

• Promova campanhas publicitárias ilimitadas para clientes e usuários que optaram por participar, com a ajuda dos provedores de serviços do WhatsApp Business. 
• Automatize facilmente notificações no WhatsApp com a ajuda de integrações.
• obter uma azul verificado carrapato No whatsapp Para aumentar a autenticidade do seu negócio.
• Use o suporte por chat humano ao vivo sem limite de dispositivos que você tem permissão para usar.
• Integrar Chatbots WhatsApp para automatizar o suporte e as vendas do seu negócio.
• Realize todas as campanhas de remarketing por meio do WhatsApp.

Os 10 principais provedores de serviços de API do WhatsApp Business na Índia

Nesta seção, selecionamos os 10+ melhores produtos líderes. Provedores de serviços WhatsApp Business API na Índia.

1. Receba SMS

A Getitsms é a melhor provedora de serviços de API para WhatsApp Business na Índia. Ela oferece uma gama de serviços, incluindo SMS em massa, Mensagem em massa do WhatsAppA Getitsms oferece serviços de voz e e-mail. Também fornece soluções para empresas no WhatsApp, como mensagens em grupo. A Getitsms permite que empresas enviem até 256 mensagens para usuários e clientes simultaneamente. 

Prós:

• Automação para marketing no WhatsApp.
• Integração perfeita com muitos aplicativos.
• Exiba um catálogo de vários produtos.

Preço:

A custo O custo de envio de mensagens em massa do WhatsApp é de US$ 0.0099 por mensagem. Visite o site para saber mais.

2. Obtenha informações 

A Getgabs é a melhor provedora de serviços WABA na Índia. É uma plataforma com criptografia de ponta a ponta, projetada para pequenas e médias empresas. Ela ajuda as empresas a aumentarem suas vendas em 30 a 50%, com uma gama completa de produtos e maiores taxas de conversão, tudo isso com uma experiência do cliente mais inteligente. 

A Getgabs oferece uma gama completa de recursos, incluindo envio de mensagens em massa pelo WhatsApp, chatbots com IA, automação e rastreamento de campanhas. Ela conecta empresas de forma integrada para gerenciar vendas, marketing e suporte a partir de um painel de controle simples.

Prós:

• Sem taxa de instalação.
• Envio de mensagens em massa e agendamento de campanhas personalizáveis.
• Chatbot com IA para resposta instantânea e captura de leads.
• CRM integrado e rastreamento de clientes.
• Anúncios clique para WhatsApp 
• Automação para funis de vendas.
• Preços transparentes com planos adequados para pequenas e médias empresas.

Preço: 

Visite o site para conferir. Preços da API WhatsApp Business da Getgabs.

3. Fluxo de Zix 

A Zixflow também é uma provedora de API e marketing para WhatsApp na Índia. Ela oferece diversos serviços para empresas, incluindo comunicação bidirecional e chatbots. Sua API em nuvem para WhatsApp ajuda as empresas a automatizar, agendar, selecionar modelos, enviar e personalizar mensagens, tudo a partir de um painel de controle rápido e fácil de usar. 

Prós: 

• Sistema robusto de documentação de API. 
• As empresas podem gerenciar interações, adicionar notas, criar atividades, salvar arquivos e criar contatos. 
• Facilitar conversas bidirecionais impulsionadas por IA
• Atribua automaticamente mensagens e leads recebidos.

Contras: 

• Os usuários se sentem sobrecarregados pelo painel de controle.
• Os preços são mais altos do que os de outros fornecedores. 

Preço: 

Oferece um período de teste gratuito de 7 dias. O preço é de ₹1,999/mês, com cobrança anual. Você pode visitar o site para obter mais informações.

4. MSG91 

A MSG91 é uma provedora líder de soluções de API. Esta é uma ótima opção para aprimorar a experiência do cliente usando canais de comunicação como WhatsApp, e-mail, SMS e chamadas de voz. Ela oferece um processo dinâmico para conectar você à sua base global de clientes. Permite o envio em larga escala de mensagens do WhatsApp, detalhes de pedidos e códigos OTP. 

Prós: 

• Mensagens promocionais e transacionais do WhatsApp
• Chatbots de IA para respostas rápidas
• Uma única caixa de entrada para todos os chats, Instagram, e-mails e bate-papo online.
• Atualizações de clientes em tempo real

Contras: 

• Gestão de contatos desajeitada
• Suporte limitado para Mac
• falhas na entrega de mensagens

Preços: 

A MSG91 possui um modelo de preços por mensagem, baseado no tipo de mensagem. Clique aqui para consultar os preços deste provedor de soluções no site.

5. Texto local

A Textlocal é uma provedora de serviços de marketing B2B via WhatsApp. Ela oferece uma opção de pagamento conforme o uso, permitindo que os usuários comecem a enviar mensagens poucos minutos após o cadastro. Atualmente, a Textlocal está entre as principais provedoras de serviços WABAI na Índia.

Prós:

• Provedor de serviços escalável do WhatsApp Business API para o seu negócio.
• WhatsApp BSP com excelente relação custo-benefício.
• Interface de usuário fácil de usar.
• Suporte ao cliente de suporte.

Contras:

• A integração de APIs com outros sistemas pode causar problemas. 
• Custo da marcação de mensagens da API do WhatsApp.
• Em comparação com outros provedores de serviços de API, possui um número limitado de recursos. 

Preço:

Planos mensais e anuais estão disponíveis. Visite o site para saber mais.

6. Águia

A WATI é uma plataforma SaaS que ajuda empresas a se comunicarem com seus clientes. É uma plataforma de comunicação com o cliente baseada na solução WhatsApp Business. Hoje, essa empresa está entre os principais fornecedores de soluções de API do WhatsApp Business na Índia. Com a ajuda da WATI, você pode realizar conversas personalizadas.

Prós:

• Interaja com seus clientes em tempo real.
• Conversas personalizadas.
• Automação de mensagens.

Contras:

• O WATI está disponível apenas para a API de Negócios.
• Problemas e questões de suporte ao cliente.

Preço:

Planos mensais e anuais estão disponíveis. Os planos começam em $ 39 por mês.

7. Interagir

O Interakt oferece um conjunto abrangente de recursos para automatizar conversas comerciais no WhatsApp. Com a ajuda do Interakt, você pode enviar mensagens em massa no WhatsApp com facilidade. Ele inclui recursos como uma caixa de entrada compartilhada para a equipe e chats automatizados no WhatsApp. 

Prós:

• Aprovação rápida e acesso à API do WhatsApp Business.
• Relatório de produtividade da equipe.
• Verificação do crachá verde.
• Integração rápida com lojas virtuais.

Contras:

• Não há chatbot.
• O recurso de painel inteligente não está disponível.
• O suporte ao cliente por e-mail pode levar de 2 a 3 dias.

Preço:

A Interakt tem três planos mensais. O plano inicial custa Rs. 999 mais impostos para 2000 contatos ativos. Ele oferece recursos limitados.

8. Gupshup

A Gupshup oferece todas as formas de comunicação para empresas, independentemente do porte. É uma das provedoras de serviços de WhatsApp Business na Índia. Usando o WhatsApp, as empresas podem se comunicar diretamente com seus clientes e enviar quantas mensagens quiserem sobre seus produtos.

Os serviços oferecidos pela Gupshup incluem notificações para pedidos, suporte ao cliente e muito mais. Esta plataforma fornece uma ampla gama de recursos avançados, como análises em tempo real e IA conversacional. Aproveite a Gupshup para melhorar o suporte ao cliente e aprimorar a maneira como seus clientes interagem com você. 

Prós:

• Suporte a vários idiomas.
• Seleção e tradução automática de modelos.
• Alcance um público amplo.
• Programe lembretes para acompanhamentos.
• Alcance um público maior com suporte multilíngue.
• Use chatbots do WhatsApp baseados em IA.
• Use sua conta do WhatsApp como loja virtual.

Contras:

• A API da Gupshup é relativamente mais cara do que o custo de outros provedores de serviço de API do WhatsApp Business disponíveis no mercado. 
• A complexidade técnica pode criar problemas para usuários não técnicos.
• Outro desafio resultante do uso da API do WhatsApp Business é integrá-la com outros sistemas. 
• Custo da marcação de mensagens da API do WhatsApp.

Preço:

Os preços não estão listados no site. Você pode visitar o site e solicitar mais informações sobre os preços.

9. DelightChat

Assim como a DelightChat apresenta a API do WhatsApp Business, que ajuda as empresas a se comunicarem com seus usuários e clientes, a API da DelightChat é simples e intuitiva em termos de relatórios de uso e análises. 

A plataforma também oferece tradução automática de modelos e suporte a vários idiomas. Ela pode ajudar empresas a aprimorar a comunicação em tempo real e automatizar as interações com clientes usando tecnologia avançada de IA conversacional. Entre os principais fornecedores de soluções de API para WhatsApp Business, destaca-se no mercado indiano. 

Prós:

• Chatbots para melhorar a experiência do cliente.
• Análise robusta.
• Ferramentas de relatórios para obter informações valiosas sobre os clientes.
• Rotulando conversas como "Troca", "VIP" e "Reembolso".
• Use a criação de tickets para lidar com clientes e suas comunicações.

Contras:

• Suporte ao cliente limitado 
• Alto custo
• O tempo de resposta dos e-mails no plano startup é de 2 dias úteis.
• Os preços dos planos premium são elevados em comparação com os de outros provedores de serviços de API para empresas na Índia.
• O custo de marcação da mensagem é cobrado.

Preço:

O Delight Chat oferece três planos mensais: Startup, Scale e Growth. O plano básico Startup custa US$ 49 por mês e inclui uma taxa de US$ 25 para o selo verde do WhatsApp.

Taxas adicionais de $ 50 são pagáveis ​​por uma conversa em uma sessão de 50 minutos. O plano de escala cobra $ 99 por mês, e o plano de crescimento cobra $ 299 por mês.

10. Brevo

 

A Brevo (anteriormente SendinBlue) é uma solução de marketing completa que oferece soluções para empresas usando sua API do WhatsApp. Os benefícios de usar a Brevo incluem: mensagens multicanal, recursos avançados de relatórios e automação da plataforma. 

Prós:

• Mensagens multicanal
• Capacidades de automação
• Relatórios avançados
• Plataforma de marketing tudo-em-um

Contras:

• Em comparação com outros provedores de serviços de API do WhatsApp, possui um número limitado de recursos. 
• Um teste gratuito não está disponível.

Preço:

Os planos da Brevo começam em US$ 25 por mês.

11.Twilio

A Twilio é uma parceira especializada em marketing do Facebook. É uma das principais fornecedoras de soluções para WhatsApp Business na Índia. Quanto às funcionalidades da plataforma, as empresas podem personalizá-la de acordo com suas necessidades específicas. Com a Twilio, você pode criar uma estratégia omnichannel para marketing por SMS, notificações push, rastreamento de chamadas e chat online para o seu negócio.

Prós:

• Plataforma Omnichannel
• Canais de comunicação para VoIP, chamadas telefônicas, mensagens, mensagens do WhatsApp e e-mails.
• Um bom grau de extensibilidade e personalização.

Contras:

• É necessário conhecimento técnico para embarcar.
• Atraso no suporte ao cliente.
• Desafios relacionados à entrega de mensagens em massa, transmissões e e-mails. 
• Os custos do serviço podem aumentar bastante.

Preço:

O custo do serviço é de $150 por mês. Um teste gratuito também está disponível.

12. Kaleyra

A Kaleyra está entre os principais fornecedores de soluções de API para WhatsApp Business na Índia. Ela se destaca entre os principais fornecedores de API no crescente mercado de comércio conversacional. Oferece um conjunto abrangente de soluções tecnológicas, incluindo compartilhamento de mídia, botões de resposta rápida, chatbots, respostas automáticas e modelos de mensagens personalizáveis.

Prós:

• Flexibilidade em soluções para atender requisitos específicos do negócio.
• Os serviços incluem comunicação multimídia, documentos, vídeos, códigos QR, áudio, etc. 
• Chatbots de última geração para atualizações em tempo real.

Contras:

• Suporte ao cliente limitado.
• Uma opção de teste não está disponível.
• Uma taxa de margem de lucro é aplicável.

Preço:

O preço não está disponível no site. Acesse o site para fazer um orçamento.

13. Aisensy

Aisensy é uma solução gentil para automatizar a comunicação empresarial. É um dos provedores de serviços mais populares e confiáveis ​​para WhatsApp Business API na Índia. Com a ajuda do Aisensy, as empresas podem gerenciar facilmente sua comunicação de ponta a ponta do WhatsApp.

Eles podem gerenciar seus processos de vendas de ponta a ponta no WhatsApp, como conversar com clientes, fazer pedidos, efetuar pagamentos e rastrear pedidos.

Prós:

• Chatbots para melhorar a experiência do cliente.
• Análise robusta.
• Ferramentas de relatórios para obter informações valiosas sobre os clientes.
• Suporte a vários idiomas.

Contras:

• O número de contatos exclusivos para envio de mensagens é limitado.
• Outro problema é que os preços para chamadas de integração direcionadas são relativamente mais altos do que a maioria das ofertas das empresas de API empresarial do WhatsApp. 
• O custo de marcação da mensagem é cobrado.

Preço:

O preço não está listado no site.

Qual provedor de marketing via WhatsApp você deve escolher?

Escolher o provedor de API do WhatsApp Business certo pode ser uma tarefa desafiadora. Dependendo dos critérios utilizados para avaliar e selecionar o melhor provedor de automação do WhatsApp, diversos fatores importantes para escolher o melhor software de marketing com API do WhatsApp Business são destacados abaixo: 

• Descreva os objetivos de marketing.
• Avalie os recursos. Verifique se eles estão alinhados com as necessidades do seu negócio.
• Considere a usabilidade, a compatibilidade do dispositivo e a funcionalidade da plataforma em questão.
• Verifique as integrações com software de terceiros.
• Analise opções de assinatura, preços de margem e os vários termos de serviço. 
• Investigue a reputação de mercado do fornecedor de soluções WhatsApp Business API.
• Avalie o processo de integração e implementação.
• Agende uma demonstração para obter mais insights.
• Verifique a qualidade do suporte ao cliente.

Conclusão

O WhatsApp é muito mais do que um aplicativo de mensagens — é um dos melhores canais disponíveis para empresas e é usado para interagir com clientes em tempo real. Usar a API do WhatsApp Business permite que as empresas aprimorem a comunicação e melhorem a experiência geral de suporte.

No entanto, o sucesso depende do fornecedor de soluções certo. O fornecedor ideal dependerá do tamanho, das necessidades e do orçamento da sua empresa. Se você busca um parceiro oficial e confiável, a GetItSMS está entre os melhores fornecedores de API do WhatsApp Business na Índia. Cada fornecedor oferece recursos, implementação e custos diferentes, portanto, certifique-se de avaliar suas opções. 

Com integração simples, automação avançada e suporte dedicado, o GetItSMS permite que empresas de qualquer porte ampliem o engajamento do cliente de forma eficaz.

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