Quer Enviar SMS em massa?
Se sim, então teste nosso serviço para GRÁTIS.
Obtenha um teste gratuito de 1 mês da API do WhatsApp Business
Você está procurando o melhor momento para enviar mensagens de transmissão do WhatsApp para sua próxima estratégia de campanha de marketing do WhatsApp? Você está no lugar certo. No mundo digital acelerado de hoje, os profissionais de marketing não podem criar clientes diretamente, eles são responsabilizados por capturar a atenção do cliente. Obter a atenção do cliente por meio de uma campanha de marketing do WhatsApp envolve a mensagem e os visuais certos e o melhor momento para enviar mensagens de transmissão do WhatsApp aos clientes.
O WhatsApp é provavelmente um dos aplicativos de mensagens mais usados no mundo hoje, e as organizações de e-commerce estão acompanhando sua adoção para alcançar seus clientes. Com mais de 2 bilhões de consumidores, a plataforma de mensagens foi descoberta como uma forma eficaz de manter o interesse dos consumidores por meio de notificações constantes de ofertas, cupons e outras promoções.
O WhatsApp tem uma taxa de abertura de 45% a 60% e, em termos de cliques, é uma das mais altas entre todos os outros canais. Este post do blog explica “Como encontrar o melhor horário para enviar mensagens de transmissão do WhatsApp” para seus clientes para promoções comerciais. Deixe-nos descobrir…
Como escolher o melhor horário para enviar uma mensagem de transmissão do WhatsApp para uma empresa?
Mensagens de texto comerciais, diferentemente de mensagens casuais diárias entre pessoas, não obterão a melhor resposta dos clientes se enviadas no momento errado.
Várias coisas precisam ser consideradas para saber o melhor horário para enviar Mensagens de Transmissão do WhatsApp para o seu negócio, dependendo do grupo-alvo desejado para recebê-las. Algumas delas são;
O Tipo de Mensagem
Isso significa que o tipo de mensagem nem sempre é de suma importância para determinar seu impacto, mas sim o momento em que ela é entregue. Por exemplo, promoções de feriados podem ter um impacto positivo em apenas alguns dos muitos feriados.
Agenda do seu cliente
Descubra o que seus clientes provavelmente podem ser e então encontre horários adequados para os compromissos. Por exemplo, em dias úteis, os clientes não desejam ser contatados por mensagens de texto.
Hábitos on-line dos seus clientes
Descubra quando os clientes provavelmente estarão ativos online, no aplicativo.
Lei de Privacidade Pessoal
Obtenha consentimento e projete os horários das mensagens de transmissão do WhatsApp levando em consideração as leis privadas dos respectivos clientes.
Qual é o melhor horário para enviar mensagens de transmissão do WhatsApp?
Primeiro de tudo, você precisa perceber que nunca pode haver um momento certo para enviar mensagens de marketing via WhatsApp ou qualquer outra plataforma. Com o WhatsApp, as altas taxas de abertura estão associadas, e o texto não funcionará em qualquer hora do dia. De fato, há momentos certos e errados para o envio de mensagens de marketing, embora não possa haver um momento exato.
Com base em diversas pesquisas, estes são considerados os melhores horários para as marcas enviarem mensagens de transmissão pelo WhatsApp:
Entre 9h e 12h nos dias úteis:Normalmente, durante a semana, esse é o período em que as pessoas provavelmente dão uma olhada nas notificações antes de prosseguir com suas atividades.
Entre 5h e 9h, durante a semana: Este é o momento em que a maioria dos seus leitores estaria fora do trabalho ou da escola e recorreria aos seus gadgets. A maioria dos consumidores esperaria até que estivessem fora de locais públicos e estivessem confortáveis para então verificar seus telefones, portanto, o melhor horário para marketing no WhatsApp é entre 7h e 9h.
Entre 10h e 12h nos fins de semana: As mensagens devem ser enviadas aos sábados e domingos, pois o público pode estar em condições de recebê-las amplamente.
Entre 4h e 7h aos domingos: Este é o horário em que as pessoas têm menos probabilidade de ir trabalhar porque a maioria estará descansando antes de ir trabalhar no dia seguinte. Frequências especialmente perigosas são as noites de sábado porque as pessoas preferem estar ativas neste horário.
5 dicas importantes para escolher o melhor horário para enviar mensagem de transmissão no WhatsApp
O momento em que uma mensagem é enviada no WhatsApp Broadcast pode determinar muito o quão eficaz a mensagem será. Os participantes em potencial trabalham em fusos horários diferentes e têm diferentes origens culturais e horários, portanto, o momento de abordá-los deve ser planejado adequadamente. Aqui estão algumas dicas úteis para escolher o momento certo para enviar uma mensagem não solicitada do WhatsApp Broadcast:
1. Compreenda o seu público
A melhor abordagem para adotar o conhecimento do cliente é obter insights sobre quem, o quê, quando, por que e como do respectivo mercado-alvo. Levando em consideração aspectos como idade, ocupação e estilo de vida. Por exemplo, pessoas da classe trabalhadora podem ser mais propensas a postar comentários durante seus horários de almoço ou depois do trabalho, enquanto os alunos provavelmente seriam mais ativos durante a noite.
2. Dia da semana vs. fim de semana
Descubra quando seu público é mais ativo. Idealmente, os dias úteis podem ter mais interações durante o horário de almoço (12:00 – 2:00) ou das 5:00 – 8:00 quando os funcionários saem do trabalho. Os fins de semana podem ter diferentes horários de intensidade de trabalho, pode ser ativo no sábado à tarde ou no domingo à noite.
3. Evite horários de pico
Não prefira iniciar nenhuma transmissão para a população nos horários mais movimentados e cheios. Por exemplo, as manhãs podem ser evitadas, já que as pessoas estão correndo para o trabalho ou participando de outras atividades entre 8h e 10h.
4. Teste e analise
Divida seu público-alvo e envie transmissões em horários e dias diferentes para conduzir testes A/B. Isso pode incluir aberturas e respostas, juntamente com engajamento geral e uso daquele horário específico para enviar mensagens ou e-mails do WhatsApp Broadcast para seu público.
5. Considere festivais e eventos culturais
A Índia é um país culturalmente diverso e tem muitos festivais e ocasiões ao longo do ano. Isso é ainda mais verdadeiro porque, durante esses períodos, as pessoas podem estar mais inclinadas a ler algo sobre festividades. No entanto, deve-se tomar cuidado para que os indivíduos respeitem as relações culturais ao enviar transmissões durante esses eventos.
As 10 melhores vezes em que você pode tentar enviar mensagens de transmissão do WhatsApp
1. Após receber o consentimento do cliente
Para qualquer organização que deseja anunciar seus produtos e serviços por telefone, incluindo o uso de mensagens do WhatsApp, há diretrizes e regulamentos rigorosos bem definidos no TCPA. Isso se enquadra na obtenção de permissão dos clientes antes de enviar as mensagens pelo WhatsApp da agência, sendo claro sobre o que você deve enviar (material promocional, confirmação de pagamento, etc.) e também garantindo que você tenha um < > botão na lista de assinaturas de transmissão.
Para solicitar o consentimento dos clientes, você pode achar conveniente posicionar um botão “Receber atualizações no WhatsApp” em outras interações, como a interface de registro ou mesmo a interface de confirmação de compra.
Dessa forma, você pode acumular números de pessoas e começar a encaminhar as mensagens logo após os clientes se inscreverem nas atualizações do WhatsApp da sua organização.
2. Quando o cliente está comprando
Envie mensagens do WhatsApp enquanto navega e compra em lojas e sites de comércio eletrônico. Você estará em uma posição melhor para se comunicar com pessoas com promoções comerciais quando elas já estiverem na posição de querer comprar algo e isso o qualifica para o sucesso.
Normalmente, segunda-feira é o dia mais movimentado da semana para lojas de comércio eletrônico, com sábado sendo o menos movimentado. O horário em que você envia suas transmissões do WhatsApp; aos sábados ou durante os fins de semana, quando os usuários da internet, especialmente aqueles que visitam lojas online, são muitos, pode trazer melhores resultados.
3. Quando as pessoas são pagas
Isso é especialmente verdade quando todas as pessoas que provavelmente responderão a uma mensagem promocional do WhatsApp são pagas, o que normalmente acontece na última semana do mês. Ao realizar uma pesquisa sobre padrões de compras, descobriu-se que, embora as vendas semanais possam ter sido comparativamente menores, fazer vendas no dia 26, ou seja, no final da semana ou na semana anterior, na verdade aumentou um pouco o volume.
Os clientes também tendem a fazer compras por impulso imediatamente após receberem o pagamento. Um simples WhatsApp com a mensagem correta indicando o valor pode ser exatamente o que o cliente precisa para concluir a transação.
4. Quando os compradores precisam de você
Analisar os comportamentos de compra do cliente pode dizer muito sobre a estratégia de marketing do WhatsApp. Ao mapear pequenas tendências e comportamentos do cliente, você terá uma compreensão mais clara de quando um cliente precisa da sua solução. Quando eles provavelmente precisarão da sua solução é uma informação que, se cronometrada corretamente, pode permitir que você a forneça no momento certo.
Informe os clientes quando se trata de produtos consumíveis ou produtos que estão em demanda especial durante certas épocas do ano. Isso não só torna suas promoções mais relevantes, mas também sua comunicação real mais sintonizada com o que o cliente está interessado.
5. As mensagens transacionais devem ser enviadas o mais rápido possível
As Mensagens Transacionais do WhatsApp incluem confirmação de pagamento, notificações de compras e qualquer outra informação sobre o rastreamento do pedido. As mensagens são enviadas somente quando um cliente realiza uma ação específica, então não há um horário específico para enviar essas mensagens. Quando informações tão importantes são transmitidas, qualquer atraso pode culminar em ansiedade nos clientes e isso é ruim para o seu negócio.
Assim, as mensagens transacionais devem ser enviadas logo após a ação específica do cliente que provocou a mensagem. Por exemplo, o tipo de mensagem como “item enviado” deve ser enviado imediatamente após o envio do item. Qualquer coisa que adicione esse pequeno período de tempo tornaria a mensagem muito distorcida e inconsistente.
6. Dentro de 24 horas após o abandono do carrinho
O abandono de carrinho pode ser explicado como situações em que um cliente colocou produtos no carrinho de compras, mas não consegue concluir o processo de compra. Cada carrinho que as pessoas simplesmente abandonam pode ser muito prejudicial para o seu negócio, pois você perde uma venda.
Usando uma mensagem de carrinho abandonado, você pode alcançar seus clientes em 24 horas, recuperando parte da receita perdida. Você pode ser ainda mais doce com eles, oferecendo frete grátis, vales-presente ou até mesmo descontos para atraí-los de volta aos seus carrinhos de compras.
7. Quando as pessoas visitam seu site
O outro melhor momento para enviar promoções de transmissão do WhatsApp é quando elas estão passando pelo seu site. Os clientes não podem ser identificados quando estão visitando seu site, mas você pode saber os dias e horários em que seu site recebe mais tráfego e direcioná-los com mensagens de alto valor. Caso as probabilidades estejam a seu favor e haja a possibilidade de o cliente estar na loja, uma promoção de produtos a um preço mais barato funcionará.
8. Antes que alguém mais consiga um acordo
Cada indivíduo exige valor da marca, e dizer ao cliente que ele é especial e o primeiro a ter acesso às ofertas antecipadas da sua empresa cria valor que sua empresa está disposta a entregar com base no valor esperado.
Ofereça itens que outros clientes não receberam, faça com que seus assinantes tenham acesso a produtos que eles não conseguiram acessar e forneça a eles cupons de desconto especiais e informações especiais como dicas, por exemplo. Isso também será útil na tentativa de manter seus assinantes, bem como converter aqueles que você não conseguiu antes.
9. Fora da hora
Deixe a marca da hora para trás e tente enviar mensagens de transmissão do WhatsApp em horários estranhos (dentro da janela de tempo ideal) como 5:41 em vez de enviar estritamente às 5 ou 6 da tarde. Algo que qualquer profissional de marketing gostaria de realizar é ser único em relação ao resto do mercado. Assim, enviar os anúncios simultaneamente, no mesmo horário que todos os outros empresários, agirá de forma diametralmente oposta ao choque. Há algo especial em receber uma mensagem em um minuto específico quando a pessoa recebe apenas a sua mensagem.
10. De manhã
As pessoas pela manhã são mais receptivas do que em qualquer outro momento do dia. Então, uma mensagem foi enviada entre 8:00 da manhã. No entanto, a análise da coluna Recebido das mensagens de e-mail extraídas mostra que as mensagens enviadas por volta das 8:00 da manhã e 10:00 da manhã têm maiores chances de serem abertas e respondidas. Sim, todo mundo sabe que, em média, as pessoas olham para seus telefones dentro de 10 minutos após acordar, mas não enviam mensagens muito cedo. O horário de acordar também vibrará com o tipo de faixa etária dos indivíduos, portanto, isso também precisa ser levado em consideração.
Escolha a melhor solução de transmissão do WhatsApp: Getgabs
A API do WhatsApp Business é um aplicativo do WhatsApp Business que permite que organizações empresariais alcancem mais usuários por meio da integração com aplicativos e programas relacionados, incluindo omnicanal, CRM, Automação do WhatsApp e Chatbot do WhatsApp. A API do WhatsApp Business é a plataforma única de que você precisa para toda a comunicação empresarial com os clientes, especialmente para as transmissões direcionadas do WhatsApp com Obtenha informações.
Ele fornece uma ferramenta de comunicação de massa eficaz e eficiente que pode ser utilizada para espalhar uma mensagem específica, influenciar um grande grupo de pessoas e cumprir seus propósitos comerciais. O marketing do WhatsApp pode ser uma ferramenta muito eficaz para a promoção de seus produtos e serviços para clientes se você escolher a solução certa e souber como usar os recursos da solução adequadamente para obter o máximo ROI para suas campanhas.
Entre em contato com a Getgabs se quiser o melhor API de negócios do WhatsApp solução.
Perguntas Frequentes
P.1 O que é transmissão de mensagens do WhatsApp?
A. Transmissão do WhatsApp é uma parte do WhatsApp que permite que você envie a mesma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo sem fazer um bate-papo em grupo. Visualize-a como uma ferramenta de anúncio unidirecional onde cada destinatário recebe a mensagem como um bate-papo individual, mantendo a conversa pessoalmente.
P.2 Por que devo evitar enviar mensagens do WhatsApp Broadcast nos fins de semana?
A. Fins de semana ou feriados geralmente são reservados para descanso, passar tempo com a família ou praticar hobbies depois de cinco ou seis dias de trabalho. Seus clientes provavelmente passarão mais tempo em supermercados ou shopping centers do que em seus smartphones. Então, evite enviar mensagens de transmissão nos fins de semana.
P.3 Qual é o melhor horário para enviar mensagens do WhatsApp Broadcast?
A. As empresas precisam perceber que nunca pode haver o momento certo para enviar mensagens de marketing via WhatsApp ou qualquer outro mensageiro. No entanto, tente enviar mensagens de transmissão entre 9h e 12h em dias úteis, entre 5h e 9h em dias úteis, entre 10h e 12h em fins de semana e entre 4h e 7h em domingos para atingir essa meta.
P.4 Quem é o melhor remetente de mensagens do WhatsApp Broadcast?
A. A WhatsApp Business Solution da Getgabs é a solução mais premium e preferida para implementar suas estratégias de marketing do WhatsApp. Ela fornece uma solução completa que vai além de mensagens. Nossa plataforma é projetada para simplificar a comunicação e se integrar perfeitamente às suas operações comerciais existentes para aprimorar o engajamento do cliente.
Conclusão
No final das contas, o melhor momento para enviar mensagens do WhatsApp Broadcast para compradores no WhatsApp difere significativamente com base em quem é seu público-alvo. O WhatsApp mudou completamente a face da comunicação em geral, é um dos aplicativos de mensagens mais usados na Índia. Para qualquer uso social ou comercial, é rápido e fácil enviar uma Mensagem de transmissão do WhatsApp porque 80% dos adultos na Índia usam o WhatsApp.
Embora seja substancialmente mais simples identificar os horários para enviar mensagens do WhatsApp Broadcast nos quais os usuários não usam o aplicativo ou aqueles que não são adequados para enviar transmissões do WhatsApp, é consideravelmente mais complexo descobrir o horário ideal para enviar mensagens para um público. Os novos recursos abrem a capacidade de analisar os dados ainda mais, realizar testes e personalizar ainda mais o conteúdo, tornando assim suas transmissões mais poderosas e eficazes e envolvendo seu público em todo esse cenário amplo e variado.