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Você está procurando uma resposta para esta pergunta: #131049: Esta mensagem não foi entregue para manter um erro de engajamento de ecossistema saudável? Você está no lugar certo. O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para as indústrias se conectarem com seus clientes. No entanto, apenas alguns consumidores acionam um erro desconhecido ao enviar mensagens de modelo de marketing com chat ao vivo ou transmissão em massa. O erro #131049 ocorre quando “a mensagem não é entregue para gerenciar um erro de engajamento de ecossistema saudável”.

Suponha que você esteja vendo esse erro em sua mensagem. Nesse caso, isso ocorre por causa dos limites de mensagens de modelo de marketing por usuário do WhatsApp, software criado para aprimorar a experiência do usuário restringindo o número de mensagens que um usuário pode receber em um dia.

Vamos examinar a explicação para esse erro, por que ele ocorre e como você pode tomar medidas para evitá-lo.

O que é o erro #131049?

O erro #131049 ocorre ao enviar mensagens de marketing do WhatsApp que não são entregues para gerenciar um ecossistema saudável. Esse erro ocorre quando um cliente recebe muitas mensagens em um único dia dentro de um período específico. A frequência para cada usuário depende de aspectos como quantas mensagens eles receberam e se eles estão engajados com mensagens anteriores.

Por exemplo, considere seis empresas que direcionaram mensagens de marketing para um cliente dentro de um período específico. Em tal cenário, o WhatsApp pode bloquear a empresa de enviar mensagens promocionais para um usuário específico pela primeira vez e dará este erro com a mensagem 'Para gerenciar um engajamento saudável do ecossistema, a mensagem falhou ao ser entregue.' 

O que é um ecossistema saudável?

Para evitar que o WhatsApp se torne uma plataforma confusa e para proteger os clientes de serem inundados com mensagens de marketing contínuas, a Meta empregou uma Mensagem de marketing Limitação de frequência recurso. Ao restringir o número de mensagens promocionais que os clientes recebem de empresas dentro de um período de tempo, a Meta se concentra em lidar com um ambiente saudável para clientes no WhatsApp. Na Índia, apenas 20-25% do conteúdo de marketing é impactado por esse código de erro.

Como gerenciar o erro #131049?

Frequentemente, tentar enviar conteúdo promocional não resolveria o problema neste cenário. No entanto, não há uma solução direta, exceto esperar alguns minutos ou horas; há algumas ações práticas a serem tomadas para diminuir o efeito deste erro:

  1. Se você tiver algo importante para compartilhar com seu público, inclua uma mensagem utilitária, pois eles não são afetados pelo limite de frequência.
  2. Como o limite é temporário, tente reenviar a mensagem após um período crescente de dois dias, semanas e assim por diante).
  3. Verifique se os usuários leram a última mensagem (em API de negócios do WhatsApp, ele pode ser acessado como um webhook). Se uma mensagem ainda não for lida, tente usar ferramentas alternativas para incentivar os usuários a abri-la.
  4. Se as empresas virem essa mensagem de erro regularmente, elas devem entrar em contato com usuários potenciais ou existentes por outros canais, como chamadas, e-mails ou SMS. 
  5. Peça aos clientes que respondam às suas mensagens. Depois que um usuário responde, você pode enviar outras mensagens de marketing dentro da mesma janela de bate-papo. Use conteúdo criativo, como respostas rápidas ou botões, para aumentar o engajamento.
  6. Organizou as mensagens para enviar aos usuários que demonstraram engajamento anterior. Escale as mensagens para corresponder às escolhas do usuário, tornando-as mais personalizadas e propensas a serem lidas.

Caminhar com a API empresarial do WhatsApp exige paciência e experiência. Ainda assim, com essas estratégias, você será mais capaz de gerenciar comunicações de marketing sem esforço. Para mais informações, confira nosso Artigo sobre limitação de frequência

Por que o WhatsApp oferece limites de marketing por usuário?

O objetivo da estratégia de marketing por usuário do WhatsApp é:

  • Melhore as taxas de leitura dos usuários reduzindo o esgotamento de mensagens.
  • Aumente o sentimento do usuário em relação às mensagens comerciais.
  • Certifique-se de que a mensagem de marketing da empresa seja valiosa e relacionada ao usuário.

Os insights do WhatsApp mostram que menos mensagens, mas de melhor qualidade e no momento certo, geram maior interação e satisfação dos clientes.

O que fazer depois de receber este código de erro?

Verifique as mensagens de erro -Procure mensagens de erro específicas em suas respostas de API ou webhook. Códigos como #131049 indicam que o limite por usuário foi excedido. 

Pare e tente novamente – Evite enviar mensagens ilimitadas ao destinatário. Além disso, use lógica de repetição aprimorada para apreciar os limites do usuário.

Revise a estratégia de mensagens – Calcule a frequência e o conteúdo das mensagens. Certifique-se de que você está direcionando as pessoas certas com mensagens relacionadas e válidas.

Como funciona a notificação de erro?

  • O WhatsApp fornece status em tempo real sobre mensagens não entregues por meio do status do Webhook. 
  • Quando a mensagem de erro aparecer, o webhook exibirá o status da mensagem "falha", incluindo uma mensagem de erro correspondente.

Melhores métodos para melhorar as mensagens

Siga estes métodos para melhorar as mensagens: 

Usar personalização – Mostre os usuários pelo nome ou faça referência a compromissos anteriores para criar uma sensação de familiaridade.

Envie mensagens baseadas em valor – Procure oferecer valor aos seus clientes, como promoções, dicas úteis ou atualizações sobre suas preferências.

Aprecie as preferências do usuário – Permita que os clientes parem as mensagens de marketing se desejarem. Isso cria confiança e controla falhas de entrega desnecessárias.

Perguntas Frequentes

Q1. O que é o erro #131049?

A. O erro #131049 ocorre ao enviar mensagens de marketing do WhatsApp que precisam ser entregues para gerenciar um ecossistema saudável, e um cliente recebe muitas mensagens em um único dia dentro de um período específico. 

Q2. Como as empresas estão adaptando sua estratégia de comunicação para seguir novas regras?

A. As empresas devem verificar a qualidade e a relevância de suas mensagens e garantir aos usuários que cada detalhe compartilhado será benéfico para eles.

Q3. As empresas podem aplicar o limite do WhatsApp se isso afetar o engajamento?

A. O WhatsApp oferece esses métodos para aplicação dos termos de limite do WhatsApp, e a política é usada consideravelmente para verificar uma experiência de usuário estável e uniforme.

Q4. Como lidar com o código de erro #131049?

A. Como o limite é temporário, tente reenviar a mensagem após um período crescente (dois dias, semanas e assim por diante).

Q5. O que é um ecossistema saudável?

A. Ao restringir o número de mensagens promocionais que os clientes recebem de empresas dentro de um período de tempo, a Meta se concentra em criar um ambiente saudável para clientes no WhatsApp. 

Conclusão 

A estratégia de marketing por usuário do WhatsApp para limites de mensagens não é uma preocupação, mas uma técnica para ajudar as empresas a interagirem de forma mais eficaz. Ao conhecer as razões por trás desses erros e integrar os bons métodos discutidos acima, o erro #131049 pode ser prevenido. As práticas garantem maiores taxas de engajamento, menos falhas de entrega e bom atendimento ao cliente. 

Se você precisar de orientação para otimizar Campanhas de marketing no WhatsApp ou prevenir esses erros, entre em contato com nossa equipe para tornar seu marketing no WhatsApp um sucesso.