14 Statistik Perniagaan WhatsApp Yang Akan Memukau Anda (2024)

Katakan anda tertanya-tanya tentang rakan kongsi yang sempurna untuk perniagaan anda, seperti Batman kepada Robin atau Mac kepada Cheese, yang menyokong satu sama lain. Dalam kes itu, WhatsApp adalah rakan kongsi yang ideal pada tahun 2024.

Kami telah mengumpul 14 Statistik WhatsApp Business yang membincangkan faedah pemasaran WhatsApp untuk syarikat pada tahun 2024. Kami akan memintas statistik WhatsApp biasa dan menumpukan pada statistik yang paling penting untuk perniagaan anda.

Sama ada anda mengendalikan perniagaan e-Dagang, institusi kewangan, institusi pendidikan, perniagaan automobil, agensi pemasaran digital atau logistik, atau mana-mana perniagaan lain dalam pasaran industri, anda akan berada di belakang perlumbaan jika anda tidak meneroka WhatsApp untuk perniagaan.

Apa itu Pemasaran WhatsApp

Pemasaran WhatsApp ialah platform pemasaran utusan yang berkuasa, diikuti oleh platform lain seperti Instagram dan Facebook Messenger. Walau bagaimanapun, satu-satunya perbandingan ialah strategi pemasaran WhatsApp yang paling disukai, yang mempunyai keutamaan lebih daripada 400 juta perniagaan di seluruh dunia.

Untuk pemasaran perniagaan, WhatsApp ialah pilihan yang bagus untuk membantu perusahaan untuk:

Dengan 2.2 bilion pengguna global, ia telah mencapai khalayak yang besar.
Membangunkan hubungan yang kukuh dengan pengguna (komunikasi langsung 1:1) dan,
tingkatkan jualan perniagaan dengan berkongsi mesej promosi melalui WhatsApp.

Ringkasnya, pemasaran WhatsApp telah mendapat tiga kelebihan utama:

Meningkatkan ketersambungan dan perhubungan - WhatsApp membolehkan syarikat menyesuaikan komunikasi pelanggan mereka.

Tingkatkan kadar penukaran sehingga 7x – WhatsApp membolehkan perniagaan meningkatkan nisbah penukaran pelanggan mereka kepada 112% dengan menyasarkan pelanggan dengan tawaran terendah dan mesej yang diperibadikan.

Mengurangkan kos pemasaran - WhatsApp mempunyai kos yang berkesan dan mudah dibeli. Harganya tidak seberapa berbanding dengan ROI, yang boleh dicapai dengan strategi pemasaran ini.

Sokongan pelanggan terbaik - WhatsApp untuk perniagaan memberikan sokongan dan fleksibiliti pelanggan terbaik untuk meningkatkan ini dengan platform API WhatsApp Business seperti GetItSMS.

Adakah Menggunakan WhatsApp Pilihan Tepat untuk Memasarkan Perniagaan Anda?

Facebook memperoleh WhatsApp dengan 19.3 bilion dolar pada tahun 2014, 19x Jumlah yang telah dibayar untuk memegang Instagram. Memotongnya selepas empat tahun, WhatsApp mengumumkan aplikasi perniagaannya dan API Perniagaan WhatsApp untuk perusahaan untuk memanfaatkan WhatsApp sebagai saluran pemesejan.

Secara ringkasnya, perbezaan antara aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp Business API diperincikan di bawah:

Aplikasi Perniagaan WhatsApp

Aplikasi WhatsApp Business membolehkan syarikat membuat akaun perniagaan dengan akses percuma dan mudah kepada telefon pintar dan Desktop. Ini menarik untuk syarikat kecil dengan pertumbuhan mesej yang kurang berkesan.

API Perniagaan WhatsApp

WhatsApp Business API ialah peringkat yang direka untuk syarikat sederhana & besar dengan volum pukal mesej. Sebagai contoh, ini bukan percuma; syarikat mesti membayarnya untuk memenuhi keperluan mereka. Perniagaan perlu membayar setiap kos mesej yang mereka kongsi dengan pelanggan di WhatsApp.

Berikut ialah dua fungsi asas WhatsApp Business API:

1. 1. Setiap hari, hantar mesej kepada orang unik tanpa had yang telah mengikut serta.
2. 2. Berikan pengguna perkhidmatan pelanggan secara langsung melalui tetingkap sembang 24 jam.

Oleh kerana WhatsApp tidak menyediakan antara muka untuk API Perniagaan, anda perlu menggunakan penyedia API Perniagaan WhatsApp seperti GetItSMS untuk mengaksesnya. GetItSMS membolehkan anda menggunakan WhatsApp Business API untuk:

• Hantar siaran WhatsApp kepada pengguna unik tanpa had (pengguna ikut serta).
• Automatikkan troli terbengkalai, penghantaran, pembayaran dan pemberitahuan lain di WhatsApp.
• Mengintegrasikan a Chatbot WhatsApp untuk bantuan pelanggan 24/7. Hantar mesej promosi melalui WhatsApp.
• Menyediakan sokongan sembang manusia secara langsung tanpa had merentas beberapa peranti.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kes penggunaan WhatsApp Business API, lawati di sini.

Mari lihat beberapa Statistik Perniagaan WhatsApp yang membuka mata.

Statistik WhatsApp untuk Pangkalan Pengguna Global

Statistik WhatsApp untuk pangkalan pengguna global telah dibahagikan kepada empat bahagian. Mari lihat mereka:

1. 1. Tersedia di seluruh 180 + Negara yang berbeza di 20 + Bahasa
2. 2. 100 Bilion Mesej dihantar setiap hari
3. 3. 19.4 jam/ bulan- masa maksimum pengguna dihabiskan di WhatsApp
4. 4. Kumpulan umur yang paling banyak menggunakan WhatsApp

Ini adalah pangkalan pengguna global yang mana statistik WhatsApp diberikan. Bahagian seterusnya akan mengandungi butiran ringkas mengenai perkara ini.

1. Tersedia Dalam 20+ Bahasa Merentasi 180+ Negara Berbeza

Daripada Negara 195 di seluruh dunia, ketersediaan WhatsApp merentasi 180+ negara dan berpatutan di 20+ bahasa. Nisbah daripada 69% daripada penonton sedang menggunakan internet, tidak termasuk China menggunakan WhatsApp.

WhatsApp adalah satu-satunya aplikasi yang dipasang 5 bilion kali pada peranti iOS dan Android. Pada masa kini, ini adalah aplikasi pemesejan yang paling pesat berkembang dan kegemaran Negara-negara 100 +.

Kegilaan WhatsApp di India telah mencapai tahap yang lain. Bolehkah anda bayangkan berapa ramai pengguna WhatsApp yang menggunakannya di India?

Menurut carta graf statistik WhatsApp, India adalah yang pertama, dengan 390 juta pengguna aktif bulanan, diikuti oleh Brazil, dengan 108 juta pengguna aktif dan ramai lagi.

Bercakap tentang negara itu, Rusia mempunyai pertumbuhan besar dalam pengguna WhatsApp, dengan a Kadar pertumbuhan 17% dalam beberapa tahun kebelakangan ini, seperti yang diperhatikan oleh India, dengan 16.6% .

2. 100 Bilion Mesej Dihantar Hari-Ke-Hari

Bilangan mesej yang ditukar setiap hari telah meningkat sebanyak 13x di WhatsApp. Pada masa yang sama, populasi Bumi dikira sebagai 7.5 bilion. Beberapa mesej bertukar antara saudara, keluarga, dan rakan atau juga antara rakan sekerja pejabat.

WhatsApp ialah aplikasi teratas dengan ciri terbaik, WhatsApp Business. Ini telah dilancarkan khas untuk tujuan perniagaan bagi membolehkan mereka berkomunikasi dengan pelanggan.

Terdahulu pada tahun 2011, bilangan mesej WhatsApp yang ditukar tidak terhad; ia mencapai 1 bilion mesej setiap hari. Jumlah ini telah meningkat secara rahsia, dengan lebih 100 bilion mesej dihantar secara berkala.

3. 19.4 Jam/ Bulan- Masa Sederhana Pengguna Diluangkan Di WhatsApp

Di seluruh dunia, WhatsApp disenaraikan sebagai alat komunikasi yang paling popular dan digunakan. Oleh itu, tidak ada persoalan tentang mengapa orang menghabiskan masa paling berharga mereka di WhatsApp. Sudah tentu, ini adalah cara paling mudah dan paling berpatutan untuk berkomunikasi antara satu sama lain di mana-mana bahagian dunia.

Menurut kajian, rata-rata pengguna menggunakan WhatsApp untuk 19.4 jam or 38 minit/hari. Walau bagaimanapun, di India, purata pengguna WhatsApp menghabiskan 21.4 jam setiap bulan menggunakan WhatsApp, yang lebih tinggi daripada di mana-mana negara lain.

4. Kumpulan umur yang paling suka WhatsApp

WhatsApp adalah satu-satunya aplikasi yang digunakan pengguna dalam kalangan mana-mana generasi atau kumpulan umur di seluruh dunia. WhatsApp popular di kalangan kumpulan umur 26-35, diperhatikan oleh pengguna berumur antara 36-45 dan sedikit di kalangan mereka yang berumur 15-25.

Kegilaan untuk WhatsApp adalah yang terbesar di kalangan pelanggan yang berumur 26-35 tahun. Apapun, apabila kumpulan umur meningkat selepas umur 36-45, nisbah pengguna WhatsApp berkurangan.

Kumpulan umur yang dipengaruhi oleh WhatsApp ialah 26-35, diperhatikan oleh 36-45, dan zaman 15-25.

WhatsApp untuk Statistik Perniagaan

Analisis statistik WhatsApp untuk perniagaan juga dipecahkan kepada empat bahagian. Mari lihat mereka:

1. 5. Jumlah Perniagaan yang menggunakan WhatsApp untuk Perniagaan
2. 6. Ciri WhatsApp yang paling popular
3. 7. Sebab untuk menghubungi perniagaan di WhatsApp
4. 8. Faedah jana pengguna WhatsApp untuk Perniagaan

Statistik perniagaan ini mentakrifkan penggunaan WhatsApp dalam Perniagaan.

5. Jumlah Perniagaan Menggunakan WhatsApp untuk Perniagaan

Meta melancarkan aplikasi WhatsApp Business pada 2018 untuk membolehkan individu dan perniagaan kecil mempromosikan perniagaan mereka melalui WhatsApp. Menurut laporan WhatsApp, 50 juta syarikat menggunakan aplikasi WhatsApp Business, dan 15 juta adalah perniagaan India.

Jika kita memotongnya, kita masih akan mempunyai lebih daripada satu crore syarikat India yang menggunakan WhatsApp Business. Aplikasi WhatsApp Business membolehkan syarikat membalas pertanyaan kerap pelanggan mereka, memberikan butiran berkaitan produk dan kod QR untuk mengimbas dan berkomunikasi dengan perniagaan.

Tambahan pula, aplikasi WhatsApp Business mempunyai sekatan seperti penyiaran terhad dan tiada penyepaduan chatbot. Bersama-sama dengan aplikasi WhatsApp Business, Meta juga telah melancarkan WhatsApp Business API tanpa had, menawarkan fungsi seperti berkongsi mesej dengan ribuan pengguna sekaligus, 24*7 sokongan pelanggan dengan pautan chatbot, dan beberapa perkhidmatan sembang langsung manusia.

6. Ciri Whatsapp Paling Popular

Apakah ciri yang paling disukai oleh pengguna WhatsApp?

Untuk menjadikan pengalaman penggunanya lebih menarik dan mesra pengguna, WhatsApp sentiasa melakukan prestasi untuk mendapatkan ciri eksklusif. Menurut penyelidikan, kebanyakan ciri WhatsApp diperoleh dalam masa tiga bulan sahaja.

Ciri sembang dan panggilan WhatsApp yang paling popular ialah WhatsApp yang sentiasa menggembirakan. Tambahan pula, untuk berkomunikasi antara satu sama lain, khalayak WhatsApp mencadangkan menghantar imej, teks, GIF, video, dsb.

Adakah anda berminat untuk meneroka lebih banyak ciri WhatsApp? Mulakan pemasaran WhatsApp anda dengan penyedia penyelesaian perniagaan WhatsApp terbaik, GetItSMS, hari ini.

Jadi, Apakah statistik WhatsApp untuk perniagaan ini?

Melalui WhatsApp Business API, Perniagaan boleh mengembangkan ciri tawaran mereka untuk menghubungkan pelanggan dan menghantar teks, termasuk imej, butang & pautan boleh klik, balasan segera dan banyak lagi.

7. Sebab Untuk Menghubungi Perniagaan Di WhatsApp

Kami mengetahui bilangan pelanggan yang menggunakan WhatsApp dan berapa ramai yang berminat untuk menerima mesej daripada perniagaan.

Tetapi apakah logik di sebalik tarikan itu?

Mengapakah pelanggan bersedia berinteraksi dengan perniagaan di WhatsApp?

Imej di bawah akan menerangkan kepada anda dengan lebih baik mengapa pelanggan berhasrat untuk bercakap dengan perniagaan di WhatsApp:

Carta di atas menunjukkan bahawa 54% daripada pengguna mencadangkan menggunakan WhatsApp untuk menjejak kemas kini pesanan dan penghantaran mereka, ikut janji temu, butiran acara dan pemberitahuan webinar, dan pilih 50% pengguna.

39% daripada pengguna mencadangkan menggunakan WhatsApp untuk memberikan sokongan pelanggan, manakala 23% menggunakannya untuk mendapatkan kemas kini promosi di WhatsApp.

Faktor ini menunjukkan bahawa WhatsApp secara beransur-ansur berkembang menjadi saluran pilihan pengguna untuk mendapatkan kemas kini, amaran, peringatan, surat berita, tawaran, pautan penjejakan, dll.

Dengan GetItSMS, satu platform mengautomasikan setiap pemberitahuan di WhatsApp.

8. Faedah Dijana Pengguna WhatsApp untuk Perniagaan

Kami telah mengenal pasti sebab pengguna lebih suka berkomunikasi dengan jenama dan organisasi melalui WhatsApp. Tetapi apakah faedah menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan perniagaan?

Satu lagi tinjauan YouGov mencadangkan faedah yang pengguna perhatikan semasa berhubung dengan firma melalui WhatsApp.

Menurut pengguna, 33% memilih WhatsApp kerana mereka tidak perlu menunggu lama untuk menjawab soalan mereka seperti yang mereka lakukan semasa menaikkan tiket melalui laman web syarikat.

Ramai pengguna memilih WhatsApp kerana ia membolehkan mereka berkongsi pelbagai media, termasuk gambar, PDF dan video. Mereka menghargai ceramah individu dengan perhatian individu dan hakikat bahawa mereka tidak perlu membayar untuk sokongan pelanggan.

Statistik API Perniagaan WhatsApp

Statistik API WhatsApp Business telah ditemui dalam tiga perkara yang dinyatakan di bawah:

1. 9. Kadar Terbuka Mesej WhatsApp
2. 10. Sehingga 45-60% Kadar Klikan & Penukaran
3. 11. 45-60% Troli terbengkalai & serahan permohonan dipulihkan

Ini adalah statistik yang menunjukkan penggunaan WhatsApp Business API. Mari lihat mereka:

9. Kadar Terbuka Mesej Whatsapp

Mengenai keutamaan, e-mel dan SMS ialah mod komunikasi pilihan untuk perniagaan. Walaupun ia adalah pelancaran produk, tawaran, tawaran, e-mel iklan, kemas kini penghantaran atau banyak lagi. E-mel & SMS ialah saluran yang paling banyak digunakan untuk perniagaan Sehingga kini!

. Laporan Mailchimp berkata berbanding dengan pasaran yang semakin berkembang, E-mel dan SMS mempunyai kadar terbuka sebanyak 21.33% . Selain itu, kadar klik adalah kurang, dengan hanya 2-5% pelanggan yang mengetik pada pautan yang dihantar dalam mesej atau e-mel.

Walaupun, berbanding dengan E-mel & SMS, WhatsApp mempunyai kadar buka yang lebih tinggi 98% , yang bermaksud daripada Mesej 100, penonton membaca Mesej 98. Ini semua kerana populariti WhatsApp sebagai saluran pemesejan, dengan 2.2 bilion pelanggan di seluruh dunia.

10. Sehingga 45-60% Klik Lalu & Kadar Penukaran

Di atas, kami meneliti percanggahan ketara antara mesej WhatsApp dan kadar buka e-mel. Walau bagaimanapun, lebih daripada sekadar melihat mesej diperlukan oleh pengguna.

Berapa banyak penukaran yang boleh anda jangkakan dengan WhatsApp? Mari lihat kadar Penukaran WhatsApp, kerana angka ini adalah yang paling penting.

Manakala kadar penukaran untuk e-mel dan SMS adalah sahaja 2-5%, WhatsApp mempunyai kadar penukaran yang sederhana sebanyak 45-60%; daripada setiap 100 individu yang menerima mesej WhatsApp, 45-60 klik dan jadi pelanggan. Perbezaan itu menjadikannya berbaloi untuk beralih daripada e-mel dan SMS ke WhatsApp. bukan?

11. 45-60% Troli Terbengkalai & Penyerahan Permohonan Dipulihkan

Troli Terbengkalai berlaku apabila pelanggan menambahkan sesuatu pada troli mereka tetapi meninggalkan sebelum menyelesaikan transaksi.

Begitu juga, Pengguguran Permohonan berlaku apabila seseorang meninggalkan semasa proses pendaftaran permohonan untuk institut kejurulatihan, kursus dalam talian, polisi insurans, dsb.

Mengautomasikan pemberitahuan pemulihan Troli Terbengkalai WhatsApp akan membantu memulihkan 45-60% kereta terbengkalai dan penghantaran permohonan. Salah seorang pelanggan kami memperoleh hampir Rs 3 crore setahun dengan Use Case ini, dan anda juga boleh!

Statistik Chatbot WhatsApp

Adakah automasi dengan chatbot WhatsApp masa depan pemasaran?

Cara moden untuk menyediakan sokongan pelanggan adalah melalui automasi dengan chatbots WhatsApp. Pelbagai organisasi bertukar kepada Chatbot WhatsApp tawaran 24*7 sokongan pengguna. Pada dasarnya, chatbot WhatsApp menyokong perniagaan dalam masa berjalan.

Ini adalah cara yang berkesan untuk menjawab pertanyaan berulang pelanggan tanpa sebarang gangguan daripada ejen manusia.

Kami akan membincangkan statistik chatbot WhatsApp yang mengesahkan ini akan menjadi masa depan pemasaran:

1. 12. Orang yang bergantung pada WhatsApp Chatbot
2. 13. Penjimatan $11Bn dengan WhatsApp Chatbot
3. 14. 2.5 Billion Jam disimpan dengan WhatsApp Chatbot

Statistik ini akan membuktikan bahawa automasi dengan chatbot WhatsApp adalah masa depan pemasaran.

12. Orang Yang Percaya Pada WhatsApp Chatbot

Dalam 2020, 67% daripada orang yang bergantung pada chatbot WhatsApp untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan bergantung sepenuhnya padanya untuk menyediakan perkhidmatan penjagaan pelanggan. Selain itu, organisasi terbesar, WHO, menggunakan chatbot WhatsApp untuk menyiarkan mesej dan resolusi kritikal yang berkaitan dengannya Covid-19 seluruh dunia.

13. $11bn dalam Simpanan dengan WhatsApp Chatbot

Menurut analisis risikan Business Insider, automasi chatbot akan menjimatkan $ 11 bilion dalam penjagaan kesihatan, kewangan, dan kos pentadbiran runcit.
Walau bagaimanapun, maklumat lanjut diperlukan untuk menyokong dakwaan itu.

14. 2.5 Billion Jam Dijimat Dengan Chatbot Whatsapp

Perniagaan akan mula mengekalkan 2.5 bilion jam untuk memasukkan penggunaan chatbot WhatsApp seperti laporan 2024.

Jika anda tidak pernah menggunakan WhatsApp Chatbot sebelum ini atau ingin mengautomasikan perkhidmatan pelanggan dengannya, GetItSMS ialah cara yang perlu dilakukan.

Pertimbangkan untuk menggabungkan WhatsApp Chatbot berasaskan AI yang bijak (tanpa pengekodan diperlukan) yang memahami bahasa manusia dan menjawab soalan berdasarkan keperluan mereka secara percuma. Chatbot boleh memindahkan sembang dengan lancar kepada mereka jika bantuan ejen diperlukan.

Soalan Lazim

S1. Adakah menggunakan WhatsApp Business berbaloi untuk perniagaan?

A. Ia berbaloi menggunakan WhatsApp Business API untuk perniagaan sederhana hingga besar, dengan beribu-ribu mesej diterima dan dihantar kepada pengguna. Tetapi katakan anda seorang individu atau perniagaan kecil dengan jumlah mesej yang rendah. Dalam kes itu, aplikasi WhatsApp Business akan sesuai dengan anda. Anda juga boleh beralih ke platform berasaskan API WhatsApp seperti GetItSMS.

S2. Mengapa perlu menggunakan WhatsApp untuk perniagaan?

A. Di seluruh dunia, WhatsApp ialah alat pemesejan yang paling banyak digunakan, dengan 2.2 bilion pengguna global. Dengan kadar terbuka 98% & kadar klik lalu 45-60%, WhatsApp menduduki tempat teratas 5x ganda lebih tinggi daripada E-mel atau SMS. Inilah sebab untuk melaksanakan WhatsApp untuk sokongan perniagaan dan pemasaran.

S3. Apakah fungsi perniagaan WhatsApp?

A. Aplikasi WhatsApp Business membolehkan organisasi menyiarkan mesej kepada 256 kenalan dalam satu pukulan, membina profil perniagaan, menyenaraikan produk, menambah senarai katalog dan memaut ke sembang & banyak lagi. Akaun WhatsApp Business API yang dibuat pada GetItSMS, penyedia penyelesaian WhatsApp yang disahkan, membenarkan penyiaran Mesej promosi WhatsApp kepada pelanggan tanpa had, mengautomasikan pemberitahuan, mencapai pengesahan tanda hijau, menyepadukan Chatbot dan menawarkan sembang langsung pada beberapa peranti dan banyak perkara boleh dilakukan.

S4. Adakah anda lebih suka menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API?

A. Aplikasi WhatsApp Business dibangunkan untuk melayani perniagaan kecil atau individu, manakala WhatsApp Business API direka untuk syarikat sederhana hingga besar dengan kadar perbualan yang besar. Walau bagaimanapun, memilih WhatsApp Business API adalah lebih baik daripada aplikasi WhatsApp Business kerana mengautomasikan chatbot WhatsApp dan berkongsi butang boleh klik dalam mesej adalah sesuai untuk menghantar siaran WhatsApp kepada lebih seribu pengguna.

Kesimpulan

Itu sahaja! Ini adalah piawaian 14 Statistik Perniagaan WhatsApp yang mungkin diketahui oleh setiap penganjur. Memilih saluran yang betul untuk mempromosikan perniagaan anda memerlukan masa dan usaha. Pada masa hadapan, WhatsApp akan menjadi masa depan pemasaran.

Mereka meningkatkan faedah WhatsApp Business API kepada perusahaan kecil, sederhana dan besar untuk dihantar 1,00,000 mesej unik kepada pelanggan dan melaksanakan WhatsApp pada beberapa peranti. Kami mengesahkan banyak organisasi akan melompat ke platform ini sebagai medium pemasaran mereka.

Jika anda menikmati statistik WhatsApp ini, majukannya kepada mereka yang akan mendapat manfaat daripada butiran ini.