Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran E-mel: Mana Satu yang Berguna?

Pemasaran WhatsApp vs pemasaran e-mel, yang manakah pendekatan paling berkesan? Pemasaran WhatsApp ialah alat yang berharga dan meletakkan pengguna pada platform yang sama. Tetapi syak wasangka ialah kaedah pemasaran manakah yang lebih praktikal dan cekap?

Syarikat bersedia untuk mengendalikan pelbagai saluran komunikasi untuk mewujudkan hubungan yang lebih rapat dengan pelanggan sasaran mereka. Dalam hal ini, E-mel dan WhatsApp adalah platform perbualan yang terkenal. 

Walau bagaimanapun, pemasaran e-mel adalah salah satu kaedah yang paling berkesan dan tradisional dalam dunia digital pemasaran semasa. Mereka kekal untuk menjual dan meningkatkan kesedaran jenama untuk pesaing kerana penciptaan dan fungsinya tidak berkurangan.

Walau bagaimanapun, penambahan WhatsApp ke dalam gabungan telah menghidupkan semula WhatsApp vs E-mel untuk wacana perniagaan. Kawasan seperti WhatsApp misalnya, kerana kadar pembukaannya mencapai 98% dan pengguna mencarinya dengan pantas dan menarik. Ini menjadikannya pilihan yang baik untuk pemasaran e-mel biasa.

Oleh itu, yang mana antara keduanya lebih berkesan; Pemasaran WhatsApp atau pemasaran e-mel?

Mana satu saluran pemasaran yang lebih membantu? Artikel ini akan membantu anda memahami sejauh mana kedua-dua pendekatan berfungsi dan menerangkan yang paling sesuai dengan industri atau rancangan pemasaran anda.

Apa itu Pemasaran E-mel?

Pemasaran e-mel mungkin lebih inovatif, tetapi gunakannya untuk mengiklankan produk dan perkhidmatan perniagaan anda dengan mudah. Memandangkan ini adalah salah satu strategi lama yang ada, syarikat sering boleh menggunakannya kerana ia menjimatkan kos dan tanpa kerumitan.

Tetapi perkara yang paling berguna tentang pemasaran ini ialah industri boleh mendapatkan e-mel pengguna dan peluang dengan cepat dengan peti mel dan mengubahnya menjadi jualan dan pelanggan. Tidak seperti beberapa trend baharu dalam pemasaran seperti media sosial dan WhatsApp yang bergantung pada interaksi, pemasaran e-mel bergantung pada minat; oleh itu, ini adalah proses yang memakan masa yang kurus. 

Ini ialah bentuk kaedah pemasaran Internet tertua yang melibatkan penggunaan E-mel untuk menyampaikan mesej, maklumat promosi atau sebarang kemas kini yang perniagaan inginkan khalayaknya di seluruh dunia. 

E-mel berkesan dalam berhubung dengan pelanggan semasa dan bakal pelanggan. Mereka memudahkan perhubungan dan tindakan pantas seperti membuat pembelian, menandatangani kontrak dan banyak lagi. Pemasaran E-mel Komprehensif ialah kaedah yang berkesan untuk berkomunikasi dengan khalayak anda, menjana petunjuk dan mewujudkan kesedaran jenama.

Namun begitu, kadar Buka untuk e-mel adalah serendah 20%!!! Perlu ada perdebatan tentang betapa berpengaruhnya E-mel anda; apabila pelanggan tidak menyemak mel anda, ia tidak berbaloi untuk menghantarnya.

Pada masa ini, pengguna membuka E-mel mereka hanya untuk melihat e-mel perniagaan, mengesahkan OTP dan mengesahkan e-mel untuk tujuan pengesahan. Itu sahaja. E-mel sudah cukup untuk meyakinkan pelanggan untuk membuat keputusan mereka sendiri.

Terdapat WhatsApp masuk ke dalam gambar.

Kelebihan Pemasaran E-mel

• Pelanggan boleh bersetuju atau tidak bersetuju, tetapi itulah pemasaran e-mel - penciptaan ikatan emosi dengan penonton surat berita. Akhirnya, mereka digesa untuk berusaha kerana format tersebut mempunyai ciri bercerita.
• Berbanding dengan teknik pemasaran lain, ini secara positif kos efektif. Perniagaan boleh menyasarkan pelanggan mereka dengan cekap tanpa membayar sesen pun untuk promosi atau E-mel terus.
• Anda boleh lancar jejak kempen e-mel anda, yang melibatkan faktor seperti kadar terbuka, kadar klik lalu dan komunikasi, untuk mempelajari tabiat pengguna anda dan meningkatkan teknik anda.
• Pemasaran e-mel membantu anda untuk mengkategorikan pelanggan tentang minat dan cadangan mereka dan anda juga boleh menghantar mesej yang diperibadikan kepada mereka dengan cara yang sama. Oleh itu, anda boleh menyasarkan pelanggan tepat di mana mereka berada dalam proses komunikasi mereka.
• Jambatan yang hebat untuk berinteraksi dengan pelanggan yang bergerak ke hadapan untuk mendapatkan komunikasi daripada pihak anda. Senarai pemasaran e-mel anda akan terdiri daripada orang yang menganggap diri mereka bertuah kerana melanggan e-mel daripada anda.

Kelemahan Pemasaran E-mel

• Sejak beberapa tahun lalu, pelanggan mendapati diri mereka tidak berminat atau hanya bosan dengan banyak e-mel yang mereka terima daripada perniagaan.
• Penyahlanggan anda akan menentukan bilangan dan tahap pembukaan dalam senarai, menjadikannya lebih mencabar untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan jika kadar menarik diri meningkat tinggi. 
• Peluang penglibatan dan kadar klikan yang lebih rendah apabila anda perlu bersaing dengan peti masuk yang bersepah dan gangguan lain untuk perhatian pengguna ikut serta.
• E-mel mungkin mempunyai peluang untuk mesej ditangkap dalam penapis spam. Jika penerima menyedari mesej itu spam atau tidak berkaitan, ia akan dihantar secara automatik ke folder spam.
• Perlu diingat bahawa E-mel anda perlu melepasi senarai spam pelanggan; ini adalah satu keperluan jika E-mel anda berada di dalam peti masuk sasaran. Matriks, termasuk kualiti senarai e-mel anda, pembekal perkhidmatan e-mel dan reputasi perniagaan anda, boleh memberi kesan kepada kebolehhantaran e-mel anda.
• Kegagalan mematuhi undang-undang seperti Akta CAN-SPAM di Amerika Syarikat membayangkan denda dan prosiding undang-undang. Undang-undang sedemikian memerlukan anda menyebut fakta atau butiran yang tepat dalam E-mel anda, seperti pautan nyahlanggan dan butiran hubungan.

Memandangkan kita telah membincangkan kelebihan dan kekurangan pemasaran e-mel dalam perbincangan Pemasaran WhatsApp berbanding pemasaran e-mel, mari kita lihat strategi pemasaran saingannya: pemasaran WhatsApp.

Akibatnya, pemasaran melalui aplikasi menjadi lebih menarik kerana aplikasi itu mempunyai sejumlah besar pengguna termasuk ciri pemesejan segera.

Apakah Pemasaran WhatsApp?

WhatsApp Marketing bermaksud penggunaan medium komunikasi yang paling kerap digunakan iaitu WhatsApp Business untuk bercakap dengan individu di mana-mana bahagian dunia. Saluran ini dikendalikan untuk menyebarkan kandungan promosi, menawarkan sokongan pelanggan dan terlibat dalam perbualan satu-satu. Pemasaran WhatsApp juga digunakan untuk penyiaran mesej pada tahap tertentu.

Ini adalah cara langsung, segera dan lebih intim untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda. Ia mungkin menggunakan kumpulan, senarai siaran, atau pun Chatbot WhatsApp untuk pengurusan yang mudah dan tindak balas yang cepat kepada pelanggan.

Selain itu, seperti dalam semua pemesej segera, terdapat kemungkinan untuk berkongsi fail media seperti foto, video dan dokumen melalui WhatsApp yang meningkatkan kebolehgunaan keseluruhan aplikasi.

Cara WhatsApp berfungsi: Pertimbangkan contoh kempen pemasaran

Satu lagi contoh kempen pemasaran WhatsApp adalah pada tahun 2019 apabila Unilever menjalankan kempen "Saya akan mengembalikan pakaian kesayangan anda" di Brazil untuk memaklumkan orang ramai tentang kedai fabrik baharu. Pasukan pemasaran menggunakan poster dan papan iklan di sekitar tempat untuk menjangkau seramai mungkin orang.

Menggunakan poster atau papan iklan, orang ramai sentiasa dapat melihat imej produk dan nombor hubungan WhatsApp.

Apabila pelanggan menghantar mesej kepada nombor tersebut, mereka dibimbing oleh chatbot dan juga dinasihatkan tentang cara mencuci pakaian mereka.

Chatbots juga memperkenalkan produk baharu melalui nota audio, video dan meme manakala WhatsApp juga digunakan dalam proses itu. Pada penghujung perbualan, orang ramai mendapat diskaun hebat 50% untuk pelembut fabrik dengan penghantaran percuma.

Hasil daripada kempen tersebut, jualan Unilever meningkat sebanyak 14x, dan produk tersebut mendapat 290,000 mesej WhatsApp dan 12000 petunjuk baharu. Pemasaran WhatsApp berfungsi kerana penggunaan meluas platform dan kadar penglibatan yang hebat. Setakat ini, WhatsApp mempunyai lebih daripada 4 bilion pengguna aktif, menawarkan khalayak pelanggan berpotensi yang mengagumkan. Ini membantu dengan perbualan masa nyata, membenarkan respons pantas dan penglibatan pelanggan segera.

Satu cara mudah untuk Memulakan Pemasaran WhatsApp adalah dengan platform seperti Getgabs yang berdasarkan API Perniagaan WhatsApp. Platform ini membolehkan anda menjangkau ratusan ribu pengguna WhatsApp dengan satu sentuhan, sediakan makluman, dapatkan WhatsApp Blue Tick, Klik pada Iklan WhatsApp, hantar Katalog WhatsApp, kumpulkan bayaran dalam WhatsApp dan hantar kempen penyasaran semula kepada pengguna.

Kelebihan WhatsApp Marketing

• Dengan WhatsApp, perniagaan boleh melanggan pelan premium yang boleh memudahkan automasi operasi melalui komunikasi yang lebih mudah dan pantas dengan pengguna. 
• Ia membolehkan anda menghantar mesej segera kepada pelanggan dalam masa nyata, menjadikannya lebih pantas untuk menangani keperluan dan kebimbangan mereka. Ini akan membantu mereka membina kepercayaan kerana mereka mungkin mengalami ketenangan dan didengari.
• Pemasaran WhatsApp popular di hampir setiap negara, jadi anda boleh memanfaatkan pasaran global dengan lebih ketara dan membimbing pelbagai pelanggan. Ini menjadikan saluran itu juga bermanfaat untuk seseorang dari sebarang umur atau asal.
• WhatsApp juga mencadangkan sembang kumpulan dan senarai siaran untuk menjimatkan masa dengan menghantar Mesej Pukal WhatsApp kepada pelanggan pada masa yang sama. Ini juga mungkin diiktiraf bergantung pada pilihan pelanggan, demografi atau gelagat membeli-belah untuk menjangkau orang yang betul.
• WhatsApp membolehkan sokongan tambahan media, yang membolehkan reka bentuk kempen pemasaran serba boleh. Keupayaan untuk berkongsi format yang berbeza membantu menjadikan faktor pemasaran yang lebih bijak dan menarik yang menarik perhatian penonton.
• WhatsApp telah meningkatkan kadar penukaran disebabkan oleh kadar terbuka dan respons yang tinggi berbanding dengan teknik lain.

WhatsApp Vs E-mel Untuk Perniagaan

Antara pemasaran WhatsApp vs pemasaran e-mel, yang manakah akan anda pilih untuk promosi perniagaan anda? Nah, untuk memilih saluran mana yang paling bermanfaat untuk perniagaan anda, adalah penting untuk mengetahui perbezaan berikut antara WhatsApp vs E-mel untuk perniagaan.

fungsi	Pemasaran E-mel	Pemasaran WhatsApp
Kaedah komunikasi	Lebih formal	Lebih santai, berbual
Kadar Terbuka	20%	sehingga% 98
CTR	2-4%	45-60%
Kereaktifan	Rendah	Tinggi
Kelajuan Komunikasi	Berdasarkan apabila penerima membuka e-mel untuk menyemak mesej	Dengan serta-merta, perniagaan boleh mengetahui apabila penerima membaca mesej dan akan menunjukkan tanda biru.
Spam/Mel	E-mel yang diiklankan sering berakhir dalam folder sampah dan tidak disedari	Sebarang jenis mesej tidak akan masuk ke dalam folder sampah dan akan diterima sebagai mesej sembang
Sokongan Multimedia	Kebanyakan platform hanya menyokong imej, teks dan fail GIF	Menyokong teks, fail PDF, video dan imej

1. Mesej Terbuka dan Kadar Respons

Kadar buka dan respons menunjukkan peratusan pengguna yang membuka mesej atau E-mel anda dan membalasnya. Laporan Pemantau kempen mengatakan WhatsApp mempunyai kadar terbuka yang lebih tinggi iaitu 98% daripada e-mel. Ini boleh dikaitkan dengan fakta bahawa mesej WhatsApp adalah pantas, sesuai dan berhubung terus dengan penerima, justeru menjadikannya terbuka dan sama-sama membalas mesej tersebut.

Sebaliknya, pengguna e-mel biasanya menghadapi cabaran seperti peti masuk yang tidak kemas dan mengelakkan mesej spam, yang boleh membawa kepada kadar buka yang lebih rendah sebanyak 20%.

2. Kadar klikan

Parameter seterusnya untuk membezakan antara pemasaran WhatsApp dan pemasaran e-mel ialah kadar klik lalu. Ini adalah mengenai peratusan orang yang mengklik pada pautan yang disebutkan dalam anda Mesej siaran WhatsApp daripada e-mel yang dihantar.

WhatsApp mempunyai kadar klik lalu serta kadar penukaran dalam julat 45-60%. Saluran ini mempunyai kadar klik lalu yang jauh lebih baik kerana pengkhususannya, respons pantas dengan bantuan ciri pinnya yang berbeza dan melibatkan diri secara langsung dengan khalayak sasaran.

Sebaliknya, penerima e-mel sering percaya bahawa pautan luaran mempunyai kadar klik lalu dan penukaran yang lebih rendah iaitu kira-kira dua hingga lima peratus. Punca untuk ini boleh terdiri daripada kebimbangan keselamatan kepada e-mel yang tidak diingini dan tidak diketahui.

3. Sampah & Spam

Dengan pemasaran E-mel, e-mel boleh dibuka untuk dibenderakan sebagai Sampah atau spam dan dipadamkan. Ini boleh dilakukan sama ada oleh penerima anda dengan sengaja atau disebabkan oleh kemasukan kata kunci spam dalam baris subjek anda. Tetapi mesej WhatsApp tidak ditandakan sebagai mesej sampah atau spam.

Ia juga termasuk kemudahan tanda biru dan tanda dua, dengan bantuan perniagaan yang mengetahui sama ada pelanggan mereka telah menerima atau membaca mesej yang dihantar kepada mereka atau tidak.

4. Pergantungan Sumber

Pergantungan sumber merujuk kepada keperluan pemasaran E-mel dan WhatsApp. E-mel memerlukan banyak kerja dengan rupa dan rasa dan kandungan sebaliknya WhatsApp adalah tidak formal dan tidak formal dan kurang menuntut. Ia berbeza daripada WhatsApp dan untuk berkongsi mesej lain, satu tidak terhad oleh saiz fail mesej.

Ini menunjukkan bahawa pemasaran WhatsApp memerlukan sedikit usaha serta sumber daripada pemasaran e-mel.

5. Responsif Pengguna

Masa yang dihabiskan untuk setiap pengguna ialah 40 minit sehari. Memandangkan kadar respons mesej WhatsApp adalah hampir serta-merta, pengguna sentiasa melihat pemberitahuan WhatsApp mereka lebih daripada dua kali sejam. Begitu juga, dalam kes kadar respons pengguna yang sangat rendah untuk e-mel berbanding dengan WhatsApp, sama seperti WhatsApp, semua orang membuka e-mel untuk melihat e-mel perniagaan dan pengesahan OTP. 

Ini bermakna bahawa pemasaran WhatsApp vs. e-mel masih relevan untuk perniagaan. E-mel jauh lebih selamat daripada WhatsApp. Kami, bagaimanapun, memahami bahawa pemasaran e-mel masih berjalan dengan kukuh, kerana kami telah membincangkannya. Penyelidikan memaklumkan bahawa sehingga kini hampir 82% syarikat terus menggunakan jenis pemasaran (E-mel) ini secara global.

Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran E-mel: Mana yang Berkesan untuk Perniagaan?

Pemasaran e-mel dan pemasaran WhatsApp mempunyai beberapa kelebihan apabila melibatkan interaksi pelanggan serta-merta dan promosi jenama. WhatsApp menawarkan ceramah pantas, segera dan bijak, kandungan diperibadikan, ROI tinggi dan cadangan pemasaran e-mel terpilih.

Sebaliknya, sebelum menghantar e-mel, anda boleh mengesahkan atau mengesahkan alamat e-mel untuk memastikan ia tidak tidak dihantar atau dilabelkan sebagai spam.

Jelas sekali bahawa pemasaran WhatsApp dan pemasaran E-mel adalah dua cara pengiklanan yang bertentangan, dan yang mana satu lebih berkesan bergantung pada jenis perniagaan dan kepakarannya. Ini tidak bermakna anda perlu memilih satu daripada saluran pemasaran yang lain. Jika anda mahukan hasil yang terbaik untuk perniagaan anda, anda boleh menggunakan dua saluran untuk meningkatkan dan menambah baik perniagaan anda.

Mari kita ambil contoh untuk memahami konsep dengan lebih baik:

Promosikan Perniagaan Anda di WhatsApp dengan Getgabs

Seperti yang kita bincangkan di atas, bukti pemasaran WhatsApp lwn. Pemasaran e-mel menunjukkan bahawa antara saluran yang tersedia pada masa ini, WhatsApp menawarkan tahap capaian dan interaksi tertinggi dalam persekitaran pasaran semasa yang mencabar. Ini adalah benar, terutamanya bagi syarikat yang ingin berkembang melangkaui domain dan sempadan. Walau bagaimanapun, proses promosi jenama menggunakan WhatsApp mungkin memerlukan banyak usaha untuk kebanyakan pemilik perniagaan.

Jika anda tidak mahu mengalami sebarang masalah atau jika anda ingin mendapatkan petunjuk arah, anda boleh berhubung dengan Getgabs yang merupakan perkhidmatan WhatsApp Business yang paling disyorkan dan terkenal serta berwawasan dalam menawarkan bantuan tempat kerja yang betul dalam WhatsApp.

Pada masa ini, Getgabs telah dapat memberikan pengalaman hebat tentang cara beberapa perniagaan merentas pelbagai domain termasuk sektor hartanah, pelancongan dan pendidikan telah menggunakan WhatsApp untuk memasarkan jenama mereka. Anda boleh membuat akaun WhatsApp anda sendiri di Getgabs untuk menghantar mesej promosi.

Soalan Lazim

S1. Adakah pemasaran WhatsApp pengganti yang baik untuk E-mel?

A. Pemasaran WhatsApp ialah kaedah yang lebih diperibadikan untuk menyasarkan bakal pelanggan berbanding pemasaran e-mel. Untuk menjadikan mesej lebih interaktif, anda boleh memasukkan foto, video dan gif. Mel yang tidak berkaitan boleh dilabelkan secara automatik sebagai sampah atau spam.

S2. Bagaimanakah mesej WhatsApp lebih selamat daripada E-mel?

A. E-mel hanya disulitkan tetapi tidak hujung ke hujung manakala WhatsApp menggunakan penyulitan hujung ke hujung. Ini bermakna setiap mesej, yang dibuat melalui e-mel, akan disulitkan dalam sejarah komunikasi. Walau bagaimanapun, semua ini disampaikan melalui rangkaian awam pada masa yang sama.

S3. Apakah pemasaran WhatsApp?

A. Pemasaran WhatsApp ialah proses menggunakan platform komunikasi media yang paling banyak digunakan, WhatsApp Business, untuk berkomunikasi dengan pengguna akhir, memasarkan produk, menyediakan hubungan pelanggan dan menjual melalui dialog langsung.

S4. Mana yang lebih baik: Pemasaran WhatsApp vs Pemasaran e-mel?

A. Ini telah dikatakan di atas, bahawa tidak ada teknik yang lebih baik. Berdasarkan keperluan kami, kami boleh menggabungkan kedua-dua saluran untuk menjana keuntungan tambahan untuk jenama syarikat. Mungkin penting untuk diingat bahawa pemasaran e-mel adalah untuk kandungan bentuk panjang dan WhatsApp adalah untuk pra-akses seperti mesej interaktif.

S5. Adakah kita masih perlu menggunakan pemasaran E-mel untuk perniagaan?

A. Ya, walaupun demikian, anda masih harus mengurus platform CRM e-mel anda. Tetapi untuk membuat daripada saluran sedemikian bermakna menggabungkannya dengan pemasaran WhatsApp. Setiap saluran mempunyai tujuan tersendiri, tetapi apabila digabungkan akan memberikan lebih banyak hasil untuk perniagaan sedemikian.

Kesimpulan

Oleh itu, kami telah menemui perbezaan antara pemasaran WhatsApp dan pemasaran E-mel, serta kelebihan dan kekurangan kedua-dua pendekatan tersebut. Sudah tentu, pemasaran WhatsApp adalah sempurna untuk keperluan pendekatan segera dan peribadi, pada masa yang sama, E-mel adalah lebih baik kerana ia sangat individualistik dan terperinci. 

WhatsApp lwn. E-mel untuk perniagaan: yang mana satu untuk dipilih bergantung pada tingkah laku dan objektif perniagaan syarikat anda. Itu bagaimanapun tidak bermakna anda memilih salah satu daripada mereka dengan mengorbankan yang lain. Walaupun pemasaran e-mel masih kekal sebagai platform B2C yang paling popular, melancarkan kempen pada aplikasi pemesejan seperti WhatsApp memberikan ROI yang jauh lebih tinggi dalam penglibatan pelanggan, kadar pembukaan dan penukaran. 

Tetapi sekali lagi jika seseorang ingin mendapatkan hasil yang terbaik mengapa tidak menggunakannya bersama-sama dan mengambil kesempatan daripada kekuatan kedua-dua platform? Akhirnya, teknik yang seimbang menjamin interaksi pantas dan pembangunan hubungan jangka panjang untuk strategi pemasaran yang mantap.