Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran E-mel: Mana Satu yang Berguna?

Pemasaran WhatsApp vs pemasaran e-mel, yang manakah pendekatan paling berkesan? Pemasaran WhatsApp ialah senjata ampuh yang menyatukan perniagaan dan pelanggan pada saluran yang sama. Tetapi keraguan ialah kaedah pemasaran mana yang lebih berkesan?

Syarikat berminat untuk menggunakan pelbagai saluran komunikasi untuk membina hubungan yang lebih rapat dengan pelanggan sasaran mereka. Dalam hal ini, E-mel dan WhatsApp telah menjadi platform perbualan yang terkenal.

Walau bagaimanapun, pemasaran e-mel masih merupakan pendekatan yang penting dan lama dalam era pemasaran digital. Kreativiti dan keberkesanannya kekal untuk membawa jualan dan meningkatkan kesedaran jenama.

Walau bagaimanapun, pelancaran WhatsApp ke dalam gabungan telah mencetuskan perdebatan WhatsApp vs E-mel untuk perniagaan. Industri seperti WhatsApp kerana ia mempunyai kadar terbuka yang tinggi 98% , dan pengguna mencarinya dengan cepat dan menarik. Ini menjadikannya pilihan yang baik untuk pemasaran e-mel biasa.

Oleh itu, siapa yang memenangi perbincangan antara pemasaran WhatsApp vs pemasaran e-mel? Mana satu saluran pemasaran yang lebih membantu? Artikel hari ini akan membantu anda mengetahui sejauh mana kedua-dua strategi berfungsi dan menerangkan yang paling sesuai dengan industri atau rancangan pemasaran anda.

Apa itu Pemasaran E-mel?

Pemasaran e-mel boleh menjadi lebih kreatif, tetapi menggunakannya untuk mengiklankan produk dan perkhidmatan perniagaan anda dengan mudah. Memandangkan ini adalah salah satu kaedah lama yang ada, syarikat kerap boleh menggunakannya kerana ini adalah kos efektif dan tanpa kerumitan.

Tetapi perkara terbaik tentang pemasaran ini ialah industri boleh mendapatkan e-mel pelanggan dan prospek dengan cepat dengan peti mel dan mengubahnya menjadi jualan dan pelanggan. Berbeza daripada beberapa kaedah pemasaran terkini yang lain, seperti media sosial dan WhatsApp, yang bergantung pada penglibatan, pemasaran e-mel bergantung pada minat; oleh itu, ini adalah prosedur yang kurang memakan masa.

Pemasaran e-mel ialah kaedah pemasaran tradisional lama yang membolehkan perniagaan menghantar mesej yang disesuaikan, kandungan promosi dan kemas kini melalui E-mel untuk berhubung dengan khalayak di seluruh dunia.

E-mel berkesan dalam berhubung dengan pelanggan semasa dan bakal pelanggan. Mereka memudahkan perhubungan dan tindakan pantas seperti membuat pembelian, menandatangani kontrak dan banyak lagi. Pemasaran E-mel Komprehensif ialah kaedah ampuh untuk berkomunikasi dengan khalayak anda, menjana petunjuk dan mewujudkan kesedaran jenama.

Walaupun kadar buka E-mel telah jatuh serendah 20% !!, perlu ada perbincangan tentang keberkesanan E-mel anda; apabila pelanggan tidak menyemak mel anda, tiada cara untuk menghantarnya.

Pada masa ini, pengguna membuka E-mel mereka hanya untuk melihat e-mel perniagaan, mengesahkan OTP dan mengesahkan e-mel untuk tujuan pengesahan. Itu sahaja. E-mel sudah cukup untuk meyakinkan pelanggan untuk membuat keputusan mereka sendiri.

Terdapat WhatsApp masuk ke dalam gambar.

Kelebihan Pemasaran E-mel

• Pemasaran e-mel membantu membangunkan hubungan emosi dengan pelanggan. Akhirnya, ia mendorong mereka untuk berusaha kerana ia mempunyai teknik penceritaan ciri.
• Berbanding dengan teknik pemasaran lain, ini sangat menjimatkan kos. Perniagaan boleh menyasarkan pelanggan mereka dengan mudah tanpa membelanjakan sesen pun untuk promosi atau E-mel terus.
• Anda boleh dengan mudah jejak kempen e-mel anda, yang melibatkan faktor seperti kadar terbuka, kadar klik lalu dan komunikasi, untuk mempelajari tabiat pengguna anda dan meningkatkan teknik anda.
• Pemasaran e-mel membolehkan anda membahagikan pelanggan anda berdasarkan minat dan cadangan mereka serta menawarkan mesej yang diperibadikan dengan cara yang sama. Oleh itu, anda boleh menyasarkan pelanggan tepat di mana mereka berada dalam proses komunikasi mereka.
• Jambatan yang hebat untuk berinteraksi dengan pelanggan yang bergerak ke hadapan untuk mendapatkan komunikasi daripada pihak anda. Senarai pemasaran e-mel anda akan termasuk orang yang secara aktif menunjukkan minat mereka untuk mendapatkan e-mel daripada anda.

Kelemahan Pemasaran E-mel

• Dalam beberapa tahun yang lalu, pelanggan telah menjadi tidak berminat atau keletihan dengan bilangan e-mel yang mereka peroleh daripada perniagaan.
• Penyahlanggan anda akan menjejaskan saiz dan penglibatan senarai e-mel anda, jadi lebih sukar untuk menerima lebih ramai pelanggan jika kadar tarik diri anda meningkat.
• Peluang penglibatan dan kadar klikan yang lebih rendah apabila anda perlu bersaing dengan peti masuk yang bersepah dan gangguan lain untuk perhatian pengguna ikut serta.
• E-mel mungkin mempunyai peluang untuk mesej ditangkap dalam penapis spam. Jika penerima mengesan mesej itu spam atau tidak berkaitan, ia akan dihantar secara automatik ke folder spam.
• Pertimbangkan bahawa E-mel anda melepasi senarai spam pelanggan; ini diperlukan untuk dihantar ke peti masuk mereka. Matriks, termasuk kualiti senarai e-mel anda, pembekal perkhidmatan e-mel dan kepentingan perniagaan anda, boleh memberi kesan kepada kebolehhantaran e-mel anda.
• Mematuhi undang-undang seperti Akta CAN-SPAM di Amerika Syarikat boleh mengakibatkan denda dan tindakan undang-undang. Undang-undang sedemikian memerlukan anda menyebut butiran khusus dalam E-mel anda, seperti pautan nyahlanggan dan butiran hubungan.

Memandangkan kita telah membincangkan kelebihan dan kekurangan pemasaran e-mel dalam perbincangan Pemasaran WhatsApp berbanding pemasaran e-mel, mari kita lihat strategi pemasaran saingannya: pemasaran WhatsApp.

Dengan pangkalan pengguna yang besar dan ciri pemesejan segera, pemasaran WhatsApp telah menjadi alternatif yang semakin menarik untuk organisasi yang cuba berhubung dengan khalayak sasaran mereka.

Apakah Pemasaran WhatsApp?

Pemasaran WhatsApp termasuk menggunakan saluran komunikasi paling popular, WhatsApp Business, untuk bercakap dengan orang di mana-mana sudut dunia. Saluran ini digunakan untuk berkongsi kandungan promosi, menawarkan sokongan pelanggan dan terlibat dalam perbualan satu lawan satu.

Pemasaran WhatsApp juga digunakan untuk menyiarkan mesej pada tahap yang ketara. Ini adalah cara langsung, segera dan lebih intim untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda. Anda boleh menggunakan kumpulan, senarai siaran, atau Chatbot WhatsApp untuk memudahkan interaksi pelanggan dan menyediakan perkhidmatan yang pantas.

Tambahan pula, WhatsApp membolehkan anda bertukar-tukar bahan media kaya seperti gambar, video dan dokumen, yang meningkatkan keseluruhan pengalaman pengguna.

Cara WhatsApp berfungsi: Pertimbangkan contoh kempen pemasaran

Kempen pemasaran WhatsApp telah dilancarkan pada tahun 2019 oleh Unilever yang dipanggil "Saya akan mendapatkan awak kembali pakaian kesayangan awak" di Brazil untuk memberitahu orang ramai tentang kedai fabrik baharu mereka. Pasukan pemasaran menggunakan poster dan papan iklan di sekitar tempat untuk menjangkau seramai mungkin orang.
Poster dan papan iklan menunjukkan dengan jelas imej produk dan nombor hubungan WhatsApp.

Apabila pelanggan menghantar mesej kepada nombor tersebut, chatbot menavigasi mereka dan memberikan petua tentang cara menjaga pakaian mereka.

Menggunakan WhatsApp, chatbots juga melancarkan produk baharu menggunakan nota audio, video dan meme. Pada penghujung perbualan, orang ramai mendapat diskaun hebat 50% untuk pelembut fabrik dengan penghantaran percuma.

Hasil daripada kempen tersebut, jualan Unilever bertambah baik sebanyak 14x, dan produk itu mendapat 290,000 mesej WhatsApp dan 12000 petunjuk baharu. Pemasaran WhatsApp berfungsi kerana penggunaan meluas platform dan kadar penglibatan yang hebat. Dengan lebih daripada 4 bilion pengguna aktif, WhatsApp menyediakan pangkalan pelanggan berpotensi yang luas. Ini membantu dengan perbualan masa nyata, membenarkan respons pantas dan penglibatan pelanggan segera.

Anda boleh mula dengan cepat menggunakan WhatsApp Marketing menggunakan platform berasaskan API WhatsApp Business seperti Getgabs. Platform ini membolehkan anda berhubung dengan ratusan ribu pengguna WhatsApp dalam satu klik, mengautomasikan makluman, menerima WhatsApp Green Tick, menjalankan Iklan Klik ke WhatsApp, hantar Katalog, kumpulkan bayaran dalam WhatsApp dan hantar kempen penyasaran semula kepada pengguna.

Kelebihan WhatsApp Marketing

• Pelan premium WhatsApp membolehkan perniagaan mengautomasikan operasi, menjimatkan masa dan meningkatkan kecekapan perbualan dengan pengguna mereka.
• Ia membolehkan anda menghantar mesej segera kepada pelanggan dalam masa nyata, menjadikannya lebih pantas untuk menangani keperluan dan kebimbangan mereka. Ini akan membolehkan mereka membina kepercayaan apabila mereka merasai didengari dan dihargai.
• Pemasaran WhatsApp terkenal di kebanyakan negara, jadi anda mempunyai potensi yang lebih besar untuk mengklik ke pasaran antarabangsa dan memimpin pelbagai pelanggan. Saluran ini juga berkesan untuk semua peringkat umur dan latar belakang.
• WhatsApp juga menawarkan sembang kumpulan dan senarai siaran untuk menjimatkan masa dengan menghantar Mesej Pukal WhatsApp kepada pelanggan pada masa yang sama. Ini juga mungkin diiktiraf bergantung pada pilihan pelanggan, demografi atau gelagat membeli-belah untuk menjangkau orang yang betul.
• WhatsApp membolehkan sokongan tambahan media, yang membolehkan reka bentuk kempen pemasaran serba boleh. Keupayaan untuk berkongsi pelbagai format membantu mewujudkan faktor pemasaran yang lebih kreatif dan menarik yang menarik perhatian khalayak.
• WhatsApp mempunyai kadar penukaran yang tinggi kerana kadar terbuka dan respons yang tinggi berbanding dengan strategi lain.

WhatsApp Vs E-mel Untuk Perniagaan

Antara pemasaran WhatsApp vs pemasaran e-mel, yang manakah akan anda pilih untuk promosi perniagaan anda? Nah, untuk memilih saluran yang paling berguna untuk perniagaan anda, adalah penting untuk mengetahui perbezaan berikut antara WhatsApp vs E-mel untuk perniagaan.

fungsi	Pemasaran E-mel	Pemasaran WhatsApp
Kaedah komunikasi	Lebih formal	Lebih santai, berbual
Kadar Terbuka	20%	sehingga% 98
CTR	2-4%	45-60%
Kereaktifan	Rendah	Tinggi
Kelajuan Komunikasi	Berdasarkan apabila penerima membuka e-mel untuk menyemak mesej	Dengan serta-merta, perniagaan boleh mengetahui apabila penerima membaca mesej dan akan menunjukkan tanda biru.
Spam/Mel	E-mel yang diiklankan sering berakhir dalam folder sampah dan tidak disedari	Sebarang jenis mesej tidak akan masuk ke dalam folder sampah dan akan diterima sebagai mesej sembang
Sokongan Multimedia	Kebanyakan platform hanya menyokong imej, teks dan fail GIF	Menyokong teks, fail PDF, video dan imej

1. Mesej Terbuka dan Kadar Respons

Kadar buka dan respons menunjukkan peratusan pengguna yang membuka mesej atau E-mel anda dan membalasnya. Laporan Monitor kempen mengatakan WhatsApp mempunyai kadar buka yang lebih tinggi iaitu 98% daripada e-mel. Ini kerana sentuhan pantas dan peribadi mesej WhatsApp, yang menggalakkan individu membuka dan membalas mesej serta-merta.

Sebaliknya, pengguna e-mel biasanya menghadapi cabaran seperti peti masuk yang bersepah dan mesej spam yang tidak diingini, yang boleh menyebabkan kadar terbuka yang lebih rendah 20% .

2. Kadar klikan

Faktor seterusnya untuk mendiskriminasi antara pemasaran WhatsApp Vs pemasaran E-mel ialah kadar klik lalu. Ini ialah peratusan orang yang mengklik pada pautan yang dinyatakan dalam anda Mesej siaran WhatsApp atau e-mel.

WhatsApp mempunyai kadar klik lalu dan kadar penukaran sebanyak 45-60%. Kadar klikan saluran yang tinggi dikaitkan dengan ciri tersuai, balasan segera dan interaksi langsungnya.

Sebaliknya, penerima e-mel biasanya berfikir bahawa mengklik pada pautan luaran membawa kepada kadar klik lalu dan penukaran yang lebih rendah sebanyak kira-kira 2-5%. Punca untuk ini boleh terdiri daripada kebimbangan keselamatan kepada e-mel yang tidak diingini dan tidak diketahui.

3. Sampah & Spam

Dengan pemasaran E-mel, e-mel terbuka untuk ditandakan ke dalam penapis sampah atau spam. Ini boleh berlaku jika penerima anda melakukan ini dengan sengaja atau jika baris subjek anda termasuk pencetus spam. Tetapi mesej WhatsApp tidak ditandakan sebagai mesej sampah atau spam.

Terima kasih kepada kemudahan tanda biru dan tanda dua kali, perniagaan juga boleh mengetahui sama ada pelanggan mereka telah menerima atau membaca mesej yang dihantar.

4. Pergantungan Sumber

Pergantungan sumber bermaksud cara pemasaran E-mel dan WhatsApp berbeza-beza dalam keperluan mereka. E-mel memerlukan banyak usaha dalam reka bentuk dan kandungan, manakala WhatsApp lebih mesra dan kasual serta memerlukan lebih sedikit sumber. Ia berbeza daripada WhatsApp dan membolehkan anda berkongsi mesej lain tanpa memikirkan saiz fail.

Ini bermakna pemasaran WhatsApp memerlukan usaha dan sumber yang lebih sedikit daripada pemasaran e-mel.

5. Responsif Pengguna

Rata-rata pengguna menghabiskan 40 minit setiap hari di WhatsApp. Oleh kerana mesej WhatsApp mempunyai kadar respons yang hampir serta-merta, orang ramai menyemak pemberitahuan WhatsApp mereka beberapa kali setiap jam. Begitu juga, e-mel mempunyai kadar respons pengguna yang rendah berbanding WhatsApp, kerana pengguna hanya membuka e-mel untuk menyemak e-mel perniagaan dan untuk pengesahan OTP.

Ini bermakna bahawa pemasaran WhatsApp vs. e-mel masih relevan untuk perniagaan. E-mel jauh lebih selamat daripada WhatsApp. Seperti yang kita bincangkan, pemasaran e-mel masih menjadi daya yang perlu diperhitungkan. Menurut statistik, sesuatu yang mengejutkan 82% syarikat masih menggunakan jenis pemasaran (E-mel) ini di seluruh dunia.

Pemasaran WhatsApp Vs Pemasaran E-mel: Mana yang Berkesan untuk Perniagaan?

Pemasaran WhatsApp dan pemasaran E-mel mempunyai kelebihan unik apabila membenarkan anda berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan kesedaran jenama. WhatsApp menyediakan perbualan pantas, intim dan cekap sumber, kandungan tersuai, ROI yang besar dan tawaran pemasaran e-mel tersegmen.

Sebaliknya, sebelum menghantar e-mel, anda boleh mengesahkan alamat e-mel untuk mengesahkan ia tidak tidak dihantar atau dilabelkan sebagai spam.

Jawapan kepada perbahasan pemasaran WhatsApp vs pemasaran E-mel bergantung pada sifat dan fokus perniagaan anda. Ini tidak bermakna anda perlu memilih satu daripada saluran pemasaran yang lain. Jika anda mahukan hasil yang terbaik untuk perniagaan anda, anda boleh menyepadukan kedua-dua saluran untuk meningkatkan perniagaan.

Mari kita ambil contoh untuk memahami konsep dengan lebih baik:

Promosikan Perniagaan Anda di WhatsApp dengan Getgabs

Seperti yang kita bincangkan di atas, pemasaran WhatsApp lwn. Pemasaran e-mel menunjukkan bahawa WhatsApp pada masa ini menyediakan jangkauan dan penglibatan yang tinggi dalam pasaran kompetitif hari ini. Ini jelas untuk perniagaan yang ingin berkembang melangkaui domain dan sempadan. Walau bagaimanapun, mempromosikan jenama dengan WhatsApp mungkin memerlukan banyak usaha untuk kebanyakan pemilik perniagaan.

Untuk mengelakkan komplikasi dan menerima arahan berpandu, anda boleh menyepadukan dengan Getgabs, penyedia perkhidmatan dan pakar WhatsApp Business terbaik dalam menawarkan penyelesaian tempat kerja WhatsApp.

Getgabs telah menawarkan pengalaman luas membantu perniagaan dari beberapa domain yang melibatkan hartanah, perjalanan dan pendidikan memasarkan jenama mereka dengan WhatsApp. Anda boleh membuat akaun WhatsApp anda sendiri di Getgabs untuk menghantar mesej promosi.

FAQ

S1. Adakah pemasaran WhatsApp pengganti yang baik untuk E-mel?

A. Pemasaran WhatsApp adalah cara yang lebih peribadi untuk menjangkau pelanggan secara besar-besaran berbanding pemasaran e-mel. Untuk menjadikan mesej lebih interaktif, anda boleh memasukkan foto, video dan gif. Mel yang tidak berkaitan boleh dilabelkan secara automatik sebagai sampah atau spam.

S2. Bagaimanakah mesej WhatsApp lebih selamat daripada E-mel?

A. E-mel hanya disulitkan, manakala WhatsApp disulitkan hujung ke hujung. Ini bermakna bahawa sebarang e-mel atau perbualan sembang yang dihantar dengan E-mel disulitkan. Pada masa yang sama, ini sedang dihantar melalui rangkaian awam.

S3. Apakah pemasaran WhatsApp?

A. Pemasaran WhatsApp termasuk menggunakan saluran komunikasi paling popular, WhatsApp Business, untuk berbual dengan orang ramai, berkongsi kandungan promosi, menawarkan sokongan pelanggan dan melibatkan diri dalam perbualan satu-satu.

S4. Mana yang lebih baik: Pemasaran WhatsApp vs Pemasaran e-mel?

A. Seperti yang kita bincangkan di atas, tidak ada teknik yang lebih baik. Bergantung pada keperluan kami, kami boleh mencampurkan kedua-dua saluran untuk membawa hasil tambahan kepada jenama syarikat. Pemasaran e-mel adalah untuk kandungan bentuk panjang, manakala WhatsApp adalah untuk pra-akses, termasuk mesej interaktif.

S5. Adakah kita masih perlu menggunakan pemasaran E-mel untuk perniagaan?

A. Ya, anda masih harus mengurus platform CRM e-mel anda. Tetapi untuk membuat daripada saluran sedemikian, integrasikannya dengan pemasaran WhatsApp. Kedua-dua saluran mempunyai kegunaan yang berbeza, tetapi kedua-dua saluran bersama-sama akan menghasilkan lebih banyak hasil untuk perniagaan.

Kesimpulan

Oleh itu, kami telah melihat perbezaan antara pemasaran WhatsApp dan pemasaran E-mel, bersama-sama dengan kekuatan dan kelemahan mereka. Walaupun pemasaran WhatsApp adalah sempurna untuk kedekatan dan keintiman, E-mel berkembang pesat dalam kandungan tersuai dan terperinci.

Dalam perbincangan WhatsApp lwn. E-mel untuk perniagaan, pilihan platform anda bergantung pada tingkah laku dan matlamat perniagaan syarikat anda. Tetapi itu tidak bermakna anda harus memilih satu daripada yang lain. Pemasaran e-mel ialah platform dominan untuk perniagaan B2C; melontarkan kempen pada aplikasi pemesejan seperti WhatsApp menawarkan hasil yang lebih berkesan dari segi interaksi pelanggan, kadar terbuka dan penukaran.

Untuk mendapatkan hasil yang terbaik, mengapa tidak menggunakannya bersama-sama dan menggunakan kekuatan kedua-dua platform? Akhirnya, teknik yang seimbang menjamin interaksi pantas dan pembangunan hubungan jangka panjang untuk strategi pemasaran yang mantap.