Bagaimana untuk Mengira dan Memaksimumkan ROI Pemasaran WhatsApp?

ROI pemasaran WhatsApp tidak semudah yang anda faham. Bilakah kali terakhir anda membuka mesej WhatsApp? tak ingat? Tiada masalah. Keajaiban WhatsApp memerlukan perhatian. Lebih daripada 2 bilion orang menggunakan alat ini untuk berkomunikasi dengan rakan dan keluarga. Tidak hairanlah syarikat menukar alat peribadi menjadi platform pemasaran. 

Sesungguhnya, bagaimanakah anda boleh mencapai hasil yang diingini selain hanya berkongsi mesej?

ROI pemasaran WhatsApp adalah penting dalam era digital hari ini. Penyepaduan pendekatan, alatan dan KPI yang betul diperlukan untuk meningkatkan ROI WhatsApp. Pulangan atas pelaburan (ROI), sama ada menukar klik kepada jualan atau memastikan satu amaun yang dibelanjakan menghasilkan hasil.

Anda boleh menggunakan alat untuk perniagaan anda secara berkesan dengan mengetahui kaedah pemasarannya. Mari kita periksa amalan terbukti untuk memanfaatkannya dan meningkatkan keuntungan perniagaan.

Memahami KPI untuk Pemasaran WhatsApp

KPI pemasaran WhatsApp digunakan untuk menyemak alat pengukuran prestasi. Penunjuk prestasi utama (KPI) ialah cara untuk menyemak dan memantau kecekapan kempen pemasaran WhatsApp. Penunjuk ini membantu perniagaan mengoptimumkan dan mengawal selia pelaburan pemasaran. Selain itu, KPI ini menggalakkan jenama untuk bersaing dengan matlamat pemerolehan petunjuk, pemasaran dan objektif perniagaan.

Mengapa Perlu Perhatikan Kecekapan Kempen Pemasaran WhatsApp?

Keperluan dunia pemasaran, seperti pepatah lama 'Apa yang tidak boleh disemak tidak boleh dipertingkatkan?' adalah serupa sehingga hari ini. Memantau keberkesanan kempen pemasaran bukan sekadar keperluan perniagaan tetapi tugas kritikal untuk mencapai kejayaan, terutamanya dalam iklim ekonomi sekarang.

Selain itu, kempen pemasaran Whatsapp memacu lebih banyak perniagaan dengan memfokuskan pada penciptaan petunjuk yang mesra kos dan berkualiti tinggi.

Hasil kempen WhatsApp, sambil mengukur sebagai peneraju pemasaran, mencapai butiran berikut untuk menjawab soalan utama:

• Industri manakah yang mencipta hasil yang diinginkan?
• Di manakah strategi untuk pengoptimuman yang lebih baik boleh diperhalusi?
• Bagaimanakah kita membuat usaha berbanding pesaing?
• Adakah penunjuk pemasaran kami berada pada putaran ke atas, atau adakah ia berkurangan?
• Bolehkah terdapat alat untuk meningkatkan perbelanjaan sambil menyasarkan pangkalan pelanggan yang lebih luas?

KPI Pemasaran WhatsApp Penting Diperlukan Untuk Mengukur Tanpa Gagal

Mencari metrik prestasi yang betul agak mudah. KPI pemasaran WhatsApp yang betul adalah serupa dengan matlamat pemasaran pilihan dan mudah untuk dijejaki.

Merangka set pertama KPI pemasaran WhatsApp mungkin agak besar. Anda boleh mengenali KPI yang memenuhi keperluan anda dengan lebih baik untuk memahami matlamat, penanda aras industri dan prestasinya.

Mari bincangkan 9 KPI pemasaran WhatsApp utama untuk menentukan metrik yang boleh memacu usaha anda di WhatsApp.

KPI Penyampaian: Pastikan Sasaran

Penunjuk prestasi membentuk penanda aras untuk kempen pemasaran anda. Mereka menunjukkan sasaran kempen dengan mengukur bilangan mesej yang berjaya dihantar kepada khalayak sasaran.

1. Kadar Terbuka—Ramai pemasar mungkin sudah tahu tentang WhatsApp, yang mana anda mesti paling aktif. Mesej WhatsApp mempunyai kadar terbuka 5x lebih tinggi berbanding alat pemasaran lama seperti e-mel, SMS, dsb.

• Penanda aras: 85-90%
• Terbaik: 95% dan ke atas

2. Kadar Klik Lalu (CTR)—KPI ini menunjukkan bilangan penerima yang berhubung dengan kempen pemasaran anda. Ia juga menunjukkan siaran apabila mereka mengetik pautan dalam mesej. CTA yang lebih tinggi selalunya bermakna penglibatan yang hebat, menjadikan penunjuk sebagai faktor kejayaan penting bagi sesuatu kempen.

• Penanda aras: 15-25%
• Hebat: 30% dan ke atas

3. Kadar Pilih Keluar—Metrik ini memantau peratusan pengguna yang mempertimbangkan untuk menghentikan mesej WhatsApp anda. Jika kadar menarik diri adalah tinggi, ini mungkin menunjukkan bahawa anda perlu memperhalusi kandungan, demografi sasaran dan kekerapan mesej anda.

• Penanda aras: 0.3 – 0.6 %
• Ideal: 0.2% dan ke bawah

KPI Hasil: Optimumkan Perbelanjaan

Penunjuk prestasi utama menyokong penilaian metrik kewangan dan kejayaan kempen pemasaran. Namun, adalah penting untuk bergerak dengan berhati-hati. Oleh itu, salah faham boleh bertukar menjadi peluang yang terlepas, berbelanja berlebihan, dsb.

4. Kadar Penukaran—Ini adalah yang penting. Kira peratusan pembeli yang menyelesaikan tugasan yang dikehendaki. Beberapa tindakan boleh dilakukan seperti menyerahkan aliran dan borang cara WhatsApp, melengkapkan pembelian di kedai WhatsApp, atau menempah janji temu perkhidmatan.

• Penanda aras: 30 – 45 %
• Terbaik: 50% dan ke atas

5. Hasil Setiap Penukaran—Metrik ini menjejaki hasil yang dijana daripada penglibatan yang berjaya. Ia membantu dalam mengetahui nilai individu setiap komunikasi yang penting untuk kempen anda. Metrik juga berguna semasa menjejaki AOV (nilai pesanan purata) dan faktor lain yang berkaitan. 

Bagaimanakah anda mengira hasil setiap penukaran (RPC)?

RPC = Jumlah Hasil / Bilangan Penukaran

6. Pulangan Perbelanjaan Kempen (ROCS)—ROCS adalah faktor penting dalam kejayaan kempen pemasaran. Ia menganalisis hasil yang dijana daripada kempen tertentu berbanding jumlah yang dibelanjakan. ROCS yang besar menunjukkan kempen yang berjaya dan bermanfaat.

• Penanda aras: 5-7x
• Hebat: 10x

7. Kos setiap Petunjuk Layak (CPL) – Anda boleh menentukan purata perbelanjaan anda untuk memperoleh setiap petunjuk yang layak dengan memerhatikan ukuran kos setiap petunjuk (CPL). KPI ini akan menjadi panduan anda untuk perancangan kempen masa hadapan dan menunjukkan sejauh mana anda menggunakan belanjawan anda.

Bagaimanakah anda mengetahui kos setiap petunjuk (CPL)?

CPL = Jumlah Perbelanjaan / Bilangan Petunjuk Dijana

KPI Pengekalan: Buat Pelanggan Gembira

Ia mungkin tidak dilihat sebagai metrik berpusatkan pemasaran. Ia adalah mengenai memastikan pelanggan gembira dan berpuas hati dalam dunia yang sesak. Sebagai contoh, 'kejayaan pelanggan' adalah tanggungjawab keseluruhan organisasi dan bukan hanya satu pasukan.

8. Maklum Balas Pelanggan

Meminta pelanggan berkongsi ulasan mungkin bukan faktor angka, tetapi ia akan menawarkan butiran kualitatif ke dalam kempen pemasaran. Metrik mungkin termasuk ulasan penerima, aduan dan cadangan untuk membantu merumuskan kaedah pemasaran yang lebih berkesan.

9. Metrik Pengekalan

Metrik pengekalan membantu pemasar mengetahui bahawa pelanggan dikawal selia untuk berhubung dengan mesej dalam tempoh tertentu. Metrik boleh menunjukkan kesetiaan pelanggan, keberkesanan strategi pemasaran, mencapai dan membahagikan ketepatan, dsb.

Strategi untuk Meningkatkan ROI Pemasaran WhatsApp

Gabungan strategik penyasaran khalayak, aliran mesej yang berkesan dan integrasi perisian adalah penting untuk meningkatkan ROI pemasaran. Dengan menskalakan elemen ini, anda boleh membuat kempen yang bukan sahaja berkesan tetapi juga boleh diukur.

1. Mencapai khalayak tertentu

Sasaran inovatif memastikan kempen sejajar dengan orang yang betul. Buat mesej yang diperibadikan untuk setiap segmen sasaran, seperti pembeli kali pertama, pelanggan setia dan pengguna kreatif. Sebagai contoh, hantar tawaran eksklusif kepada pembeli baharu atau beri ganjaran kepada pelanggan setia dengan akses awal kepada jualan.

Petua – Bahagikan khalayak menggunakan alat label WhatsApp untuk penyasaran yang tepat.

2. Kira CTA dan aliran

CTA berstruktur boleh membezakan antara klik dan kemungkinan terlepas. Analisis cara pembeli membalas mesej anda untuk mencari perkara yang berkesan. Contohnya, CTA seperti 'Beli sekarang' 'Temui lebih banyak' dan 'Tempah pesanan anda' biasanya berfungsi dengan baik. Tingkatkan aliran penglibatan anda untuk memastikan pelanggan dibawa dengan lancar ke perjalanan mereka.

3. Sepadukan dengan perisian sedia ada

Penyepaduan perisian meningkatkan kecekapan dan pemperibadian dengan meningkatkan tindakan. Anda boleh menjejaki cadangan, memusatkan cerapan dan membuat pemasaran yang sangat diperibadikan hanya dengan memautkan WhatsApp dengan CRM anda.

Petua – Automatikkan penyegerakan data antara WhatsApp dan alatan lain untuk mengurangkan usaha manual dan mengesahkan penglibatan biasa.

4. Gunakan Ujian A/B

Siasat ramai Templat mesej WhatsApp untuk meningkatkan kecekapan kempen dan mengoptimumkan kadar penukaran.

5. Automasi komunikasi

Bina aliran interaksi automatik dengan templat mesej dan balasan pantas untuk pengalaman perbualan yang mudah.

Bagaimana untuk Mengukur Kejayaan dengan Alat Getgabs?

Sokongan Getgabs untuk mengukur kejayaan kempen pemasaran. Perniagaan boleh memanfaatkan kuasa aliran kerja unik dan memaut untuk menyemak ROI pemasaran WhatsApp dengan mudah. Ia mempunyai lebih daripada 50 integrasi asli. Platform ini juga mempunyai papan pemuka terbina dalam atau dilengkapi dengan fleksibiliti untuk meliputi pasukan pemasaran menggunakan permintaan penjejakan KPI.

Getgabs berinteraksi dengan sistem teknologi sedia ada anda dengan mudah dan membantu mengesahkan konsistensi. Ia juga menyemak sama ada ketelusan merentas keseluruhan proses metrik kempen. Memantau kejayaan dengan Getgabs tidak pernah semudah ini. Bot sembang automatik, papan pemuka kreatif, penyepaduan meluas dan mengumpul, menyimpan dan menyemak KPI yang diperlukan dengan usaha manusia yang rendah.

1. Analitis terbina dalam

Getgabs mempunyai beberapa modul, seperti Penyiaran pukal WhatsApp, kempen titisan dan banyak lagi. Ia menyediakan analitik segera dalam bentuk halaman gambaran keseluruhan. Butiran analitik terbina ini memberikan perniagaan gambaran yang jelas tentang kejayaan kempen mereka.

2. Penyepaduan asli dengan timbunan MarTech

Anda tidak boleh mengendalikan inisiatif pemasaran anda sahaja. Timbunan IT semasa anda, yang termasuk sistem perakaunan dan CRM. Ia akan mengemas kini petunjuk daripada kempen pemasaran dengan mudah, mengurangkan pengulangan dan menarik keperluan untuk usaha manual. 

3. Penyepaduan Google Analitis

Dengan penyepaduan Google Analitis dan Getgabs, perniagaan boleh memantau dan meningkatkan kempen pemasaran untuk prestasi yang baik. Sambungan akan meningkatkan pemeriksaan pendaftaran pendua dan bertujuan untuk hanya petunjuk berkualiti.

Alat seperti Google Analitis digunakan untuk menganalisis trafik WhatsApp. Kenali kempen berprestasi tinggi dan pantau gelagat pengguna juga. Sebagai contoh, anda boleh mencari kempen yang mempunyai paling banyak klik dan interaksi dengan menggunakan cerapan UTM dalam pautan WhatsApp.

4. Mengukur prestasi kempen

Untuk mengesahkan kemungkinan kemajuan dan meningkatkan prestasi, semak metrik penting seperti CTR dan kadar penukaran.

3 Metrik Pemasaran WhatsApp Lanjutan

Semak faktor peringkat tinggi ini untuk menilai ROI pemasaran untuk peperiksaan yang lebih mendalam dan kejayaan kempen.

• Hasil setiap resit: Ini memberikan cerapan tentang purata hasil yang dihasilkan daripada setiap pengguna yang berinteraksi dengan anda melalui kempen anda.Formula: Jumlah hasil / Jumlah mesej yang dihantar
• Kos Setiap Penerima: Untuk mempelajari produktiviti kempen pemasaran WhatsApp, anda perlu mengetahui perbelanjaan pembahagian metrik yang anda peroleh untuk setiap benefisiari. Untuk menunjukkan harga misi yang betul, pertimbangkan kos penglibatan pemasaran WhatsApp dan kos pembekal perisian.
• Pulangan untuk perbelanjaan kempen: Metrik ini menawarkan pandangan yang menggalakkan tentang keuntungan pendekatan pemasaran. Ia melakukan ini dengan membandingkan pendapatan yang dihasilkan setiap benefisiari dengan perbelanjaan yang disebabkan oleh setiap benefisiari.

Formula: Hasil setiap penerima/kos setiap penerima

Faedah Suite Pemasaran Getgabs

Alat berkuasa AI Getgabs mengubah strategi pemasaran. Ia membolehkan komunikasi tersuai, interaksi yang dipertingkatkan dan pengalaman pelanggan yang lancar. Jenama boleh meningkatkan pertumbuhan dan ROI daripada WhatsApp dengan penyelesaian yang inovatif dan mudah menggunakan suite pemasaran.

Aliran Penukaran: Jejaki nombor WhatsApp drop-off tapak web dan gunakan aliran WhatsApp dua hala untuk menyasarkan semula nombor tersebut untuk meningkatkan penukaran dan mengurangkan kos pemerolehan.

Kempen & Siaran: Gunakan kempen WhatsApp dua hala yang menarik dengan tawaran gamified, CTA diperibadikan dan pengalaman interaktif untuk meningkatkan CTR dan menggalakkan perkongsian sosial.

Pembahagian pelanggan: Untuk meningkatkan penglibatan dan mengekalkan pelanggan, hantar komunikasi tersuai berdasarkan data masa nyata.

Aliran Pengurangan RTO: Tangani isu RTO seperti pesanan COD dan NDR dengan komunikasi WhatsApp proaktif untuk mengurangkan kerugian. 

Aliran selepas belian: Buat pelanggan dikemas kini daripada tempahan pesanan kepada penghantaran dan tukarkannya kepada kemungkinan pendapatan.

Iklan klik-untuk-WhatsApp: Dapatkan petunjuk baharu dan tingkatkan RoAS dengan berskala iklan klik-untuk-WhatsApp.

Bot e-dagang WhatsApp: Menggunakan Chatbot WhatsApp dibawa oleh AI untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, menggunakan kaedah pembelian yang mudah dan mempunyai kadar penukaran yang lebih tinggi.

Soalan Lazim

S1. Bagaimana untuk memantau ROI pemasaran WhatsApp?

A. Perkara penting untuk menganalisis kejayaan pemasaran WhatsApp mengandungi:

– Kadar Penghantaran: (Bilangan mesej dihantar / Jumlah mesej dihantar) x 100%

– Kadar Buka: (Bilangan dibuka / Jumlah mesej dihantar) x 100%

– Kadar Penglibatan: (Bilangan respons / Jumlah mesej dihantar) x 100%

– Kadar Klikan (CTR): (Bilangan klik / Jumlah mesej dihantar) x 100%

– Kadar Penukaran: (Bilangan tindakan yang diingini / Jumlah mesej dihantar) x 100%

S2. Apa yang anda tahu tentang CTR untuk WhatsApp?

A. Purata kadar buka mesej WhatsApp ialah 45-60%. Purata CTR untuk WhatsApp ialah 98%.

S3. Apakah formula ROI yang betul?

A. ROI boleh dinilai dengan menolak harga awal pelaburan daripada kos akhir dan kemudian membahagikan nombor baharu dengan kos yang dilaburkan. Akhir sekali, darabkan jumlah dengan 100, dan ROI akan dikira.

S4. Bolehkah Google Analytics memantau kejayaan pemasaran?

A. Alat seperti Google Analitis digunakan untuk menganalisis trafik WhatsApp. Kenali kempen berprestasi tinggi dan pantau gelagat pengguna juga. 

S5. Apakah KPI hasil untuk WhatsApp?

A. Penunjuk prestasi utama menyokong penilaian metrik kewangan dan kejayaan kempen pemasaran. Metrik tersebut ialah kadar penukaran, hasil setiap penukaran, pulangan untuk perbelanjaan kempen dan kos setiap petunjuk yang layak.

Kesimpulan

Mempraktikkan pemantauan KPI pemasaran WhatsApp dan menganalisis ROI yang tepat bukanlah tugas yang mudah. Namun, pemimpin pemasaran mengambil masa untuk memahami keperluan perniagaan. Fahami sifat KPI, dan agak mudah untuk dipilih bukan sahaja mengukur. Oleh itu, ia meningkatkan KPI yang selaras dengan matlamat pemasaran dan jenama mereka.

Automasi Whatsapp memperkasakan jenama untuk menyemak KPI, menyampaikan pandangan yang boleh diambil tindakan, mengurangkan risiko dan mengembangkan keuntungan. Adakah anda mencari pilihan untuk meningkatkan kecekapan kempen pemasaran WhatsApp tanpa menggugurkan perbelanjaan IT anda?

Daftar hari ini dengan Getgabs dan lihat betapa mudahnya untuk memantau ROI dengannya!