20+ Contoh Templat Mesej Interaktif WhatsApp Teratas

Adakah anda ingin meningkatkan penglibatan pelanggan anda pada perniagaan WhatsApp? Templat mesej Interaktif Whatsapp boleh membantu. Dengan bantuannya, syarikat boleh membangunkan komunikasi dinamik yang menarik yang berbeza daripada mesej teks ringkas.

Meta kerap mengemas kini cirinya kepada produk. Templat mesej interaktif Whatsapp ialah ciri terbaharu dalam kategori komersil aplikasi pemesejan yang digunakan secara global, WhatsApp. API perniagaan Whatsapp pengguna boleh menggunakan templat mesej interaktif ini untuk pelanggan mereka untuk menjimatkan masa dan usaha, memudahkan komunikasi dan meningkatkan kadar penukaran. 

Teruskan membaca untuk mengetahui tentang templat mesej interaktif WhatsApp dan cara kami boleh menciptanya untuk perniagaan kami, serta cara menggunakan mesej senarai WhatsApp dan butang balas pantas.

Apakah Mesej Interaktif WhatsApp?

Templat mesej interaktif WhatsApp boleh dijelaskan sebagai mesej pra-takrif yang dibenarkan WhatsApp untuk digunakan dalam menghantar mesej interaktif. Setiap kali perniagaan dikehendaki membuat mesej WhatsApp interaktif, mereka harus mendapatkan kelulusan daripada Meta sebelum berkongsi dengan pelanggan.

Walau bagaimanapun, API perniagaan WhatsApp disertakan dengan beberapa templat mesej pra-lulus yang boleh digunakan serta-merta untuk menyediakan akses API. Templat mesej sedemikian adalah kemas kini baharu kepada WhatsApp; pada masa ini, terdapat tiga jenis templat mesej yang tersedia untuk pelanggan API perniagaan WhatsApp. 

• Mesej teks: Templat ini digunakan untuk menghantar mesej berwawasan kepada pelanggan mengenai status pesanan, resit pembayaran, pengesahan pesanan, status penghantaran, dll.
• Mesej media: Templat mesej ini membenarkan pengirim melampirkan imej dan bentuk media lain, seperti nota audio atau suara, dengan teks untuk dikongsi dengan pelanggan. Syarikat memanfaatkan kebolehan media kaya untuk menghantar bahan visual seperti panduan cara dan tutorial video.
• Mesej interaktif (dengan butang): Seperti yang dijelaskan, mesej interaktif mempunyai butiran yang boleh berkomunikasi dengan pelanggan; mesej di bawah dianggap interaktif:
• Senaraikan mesej
• Butang balas
• Mesej produk tunggal
• Mesej berbilang produk

Mesej interaktif WhatsApp boleh sama ada templat mesej teks standard atau templat mesej media dengan ciri interaktif melalui butang balas dan senarai mesej. Secara lalai, WhatsApp menyediakan dua jenis templat mesej interaktif:

1. Butang seruan tindak Whatsapp

Ia membolehkan pengguna sama ada melawati tapak web perniagaan atau menghubungi butiran hubungan apabila diketik. Ingat bahawa hanya sebilangan besar dua pilihan atau butang boleh ditambah dalam templat mesej interaktif WhatsApp ini (yang mana satu perlu sama ada nombor hubungan atau pautan tapak web); lebih-lebih lagi, setiap teks butang tidak boleh melebihi lebih daripada 20 aksara, dan pada akhirnya, terdapat peluang untuk menambah pengepala. Namun, ia boleh berupa teks, imej atau dokumen.

2. Butang Whatsapp pantas untuk membalas

Ia membolehkan prospek membalas serta-merta kepada syarikat dengan butang yang tersedia, seperti pilihan balasan. WhatsApp membolehkan maksimum 3 butang untuk fungsi balasan pantas WhatsApp. Perhatikan bahawa butang balasan pantas WhatsApp dikodkan untuk memudahkan balasan pelanggan. Oleh itu, mereka hanya boleh dimaklumkan apabila mesej diterima melalui profil API Whatsapp perniagaan syarikat.

3. Mesej senarai WhatsApp

Mengklik butang mesej senarai membuka kategori pilihan, dengan beberapa 10 pilihan yang boleh dipaparkan dalam satu senarai. Memilih mana-mana mesej senarai bertindak sama seperti butang balas pantas pada WhatsApp. Butang adalah mesej senarai WhatsApp dengan kebanyakan tiga pilihan.

20+ Contoh Templat Mesej Interaktif WhatsApp Teratas

Mari kita lihat contoh templat mesej interaktif WhatsApp untuk pelbagai senario:

1. Industri runcit untuk pengesahan pesanan

Industri runcit boleh melaksanakan templat mesej interaktif untuk mengesahkan pesanan, menyediakan sokongan pelanggan dan menjejaki penghantaran pesanan. Sebagai contoh, mesej interaktif mungkin membolehkan pelanggan memantau pesanan mereka atau meminta sokongan tambahan.

Helo [Nama Pelanggan]! Pesanan anda untuk [nama produk] dengan [#Order Number] telah berjaya disahkan. Anda boleh menerima pesanan anda sebelum [Tarikh Penghantaran]. Klik untuk melihat pesanan anda [pautan pesanan].

Adakah anda ingin menyemak pilihan lain:

• Track pesanan anda 
• Semak imbas lebih banyak item 
• Hubungi sokongan pelanggan 

2. Industri perkhidmatan kewangan untuk kemas kini akaun

Bank dan organisasi kewangan lain boleh menggunakan templat mesej interaktif untuk menghantar pengesahan transaksi, perubahan akaun dan maklumat lain. Mesej interaktif mungkin, sebagai contoh, membenarkan pengguna menyemak baki mereka, menyemak transaksi sebelumnya atau menghubungi perkhidmatan pelanggan. 

Hello, Smith; baki akaun anda mempunyai [Amount] pada [Date]. Log masuk untuk menyemak baki anda [URL].

Klik pilihan untuk meneruskan:

• Lihat Urus Niaga
• Bercakap kepada Sokongan
• Mohon Pinjaman

3. Industri penjagaan kesihatan untuk peringatan pelantikan

. industri penjagaan kesihatan boleh menghantar mesej interaktif kepada pesakitnya, seperti peringatan temu janji dan penjadualan. Mesej ini mungkin termasuk pilihan untuk pesakit mengesahkan kehadiran mereka, menjadualkan semula dan membatalkan tempahan mereka.

Pesakit yang dihormati, mesej ini adalah untuk memberitahu anda tentang lawatan doktor anda dengan [nama doktor] pada [Tarikh dan Masa]. Doktor akan tersedia Kali ini; sila datang pada Masa. Klik pautan untuk melihat butiran [URL].

 Tulis nombor untuk pergi dengan pilihan berikut [1,2,3].

• Sahkan Temujanji
• Menjadualkan semula
• Batalkan Janji Temu

4. Industri hospitaliti untuk pengesahan tempahan

Dalam industri hospitaliti, hotel, restoran dan perniagaan lain boleh melaksanakan templat mesej interaktif untuk memberitahu pelanggan mengenai pengesahan tempahan, pembatalan atau perubahan mereka. Sebagai contoh, apabila membuat tempahan, pelanggan akan dapat menerima mesej yang membolehkan mereka mengesahkan, membatalkan atau menukar tempahan mereka.

Helo [Nama Pelawat]! Tempahan anda di [Nama Hotel/Restoran] kami untuk [Tarikh] diterima dan disahkan. Hubungi kami untuk mengesahkan tempahan anda dan nikmati perkhidmatan kami [Pautan Butiran Semakan]

• Ubah suai Tempahan
• Batalkan Tempahan
• Dapatkan Lebih Banyak Butiran

5. Templat Mesej Aluan

Hello, Suraj; kami berbesar hati mengalu-alukan kedatangan anda dan berbesar hati dapat melayani anda dengan perkhidmatan terbaik kami. Beritahu saya apa yang anda cari. [pautan produk]! 

6. Pertanyaan Produk/Perkhidmatan

Hai [nama pelanggan]! Terima kasih kerana menghubungi kami. Bagaimana kami boleh membimbing anda? [meneroka lebih lanjut]!

Perkara yang ingin dilayari: 

• Maklumat produk  
• Maklumat Harga  
• Maklumat Penghantaran

7. Peringatan Pengabaian Troli

Lucifer yang dihormati, nampaknya anda belum meneruskan item yang anda tambahkan pada troli anda. Jangan risau; kami di sini untuk membantu anda. Klik untuk membeli sekarang dan dapatkan diskaun eksklusif untuk pesanan anda yang seterusnya [pautan produk]. 

8. Pengesahan Pelantikan

Hey Devil, tempahan anda di restoran kami diluluskan untuk [Tarikh] pada [Masa]. Sila hubungi kami jika anda memerlukan sebarang perubahan jadual. Terima kasih! [Sahkan Pelantikan]

9. Permintaan Maklum Balas

Hai [Nama Pelanggan], kami amat berterima kasih untuk mendengar bunyi daripada anda! Sila kongsi pendapat anda dengan kami dengan memberi kami bintang. 

• [ Nilaikan Pengalaman Anda]
• [Isi Tinjauan]
• [Tidak, Terima kasih]

10. Penyertaan Tinjauan

Hei Bella, kami menghargai idea anda! Bolehkah anda memberi kami Masa anda untuk mengisi tinjauan pendek ini? [Pautan Tinjauan]”

11. Promosi atau Tawaran Diskaun

Hai [Nama Pelanggan], kami ada tawaran hebat untuk anda sahaja! Gunakan kod 'DEAL1' untuk mendapatkan diskaun 20% pada pesanan anda yang seterusnya. Cepat, ia sah sehingga esok! [tuntutan tawaran]

12. Jemputan Acara

Kartik yang dihormati! Kami dengan hormatnya menjemput anda ke Majlis ke-25 kami pada [Tarikh dan Masa] di [Tempat]. Kami berada di tempat ini semua kerana pelanggan kami yang berharga. Ayuh sertai kami untuk kejayaan kami. Seronoknya meraikan bersama anda. RSVP di sini: [Pautan]”

13. Sokongan Sembang Langsung

Hai [Nama Pelanggan], pasukan kami sedia membantu! Hubungi kami segera; jika anda memerlukan sebarang sokongan, tulis sahaja soalan anda di bawah, dan kami akan menghubungi anda secepat mungkin. [ Hubungi Sokongan]

14. Naik Jualan Selepas Belian

Hai [Nama pelanggan], Terima kasih kerana membeli-belah dengan kami! Semasa anda menunggu produk anda, lihat produk berkaitan lain yang mungkin anda suka: 

• [Produk 1]
• [Produk 2] 
• [Produk 3]

15. Peringatan Pembayaran

Hai [Nama Pertama], ini hanya untuk memaklumkan anda bahawa pembayaran anda sebanyak [Jumlah] untuk pesanan #[Nombor Pesanan] belum selesai. Sila bayar di sini: [Pautan Pembayaran].

16. Pemberitahuan Penghantaran

Wah, Pelanggan yang dihormati, Pesanan anda sudah habis untuk penghantaran. Anda boleh menjejaki pesanan anda dengan mengklik pada Pautan [pautan penjejakan]. Hubungi untuk kemas kini selanjutnya. 

17. Peringatan Pembaharuan Langganan

Hai [Nama Pertama], keahlian anda ke [Nama Perkhidmatan] akan tamat tempoh pada [Tarikh]. Untuk memintas sebarang gangguan, perbaharui sekarang: [Pautan Pembaharuan]

18. Peringatan Peristiwa

Hei [Nama Pelanggan], makluman segera! Acara anda [Nama Acara] akan tiba pada [Tarikh]. Kami gembira melihat anda di sini. Berseronoklah! 

[ Lihat Butiran Acara]

[Jadualkan Semula Acara]

[Batalkan Acara]

19. Kemas Kini Status Pesanan

Hai Michael, saya baru mendaftar masuk! Pesanan anda #[Nombor Pesanan] telah dihantar. Kami akan memaklumkan kepada anda apabila ia sedia untuk dihantar. 

[Jejaki Penghantaran Saya]

[Hubungi Sokongan]

[Teruskan Membeli-belah]

20. Mesej Kembali Selamat Datang

Kami berbesar hati untuk menyambut anda kembali, Smith! Dah lama saya tak jumpa awak! Kami mempunyai stok dan tawaran baharu yang mungkin anda suka. Semak mereka sekarang: [Pautan Produk]

21. Tawaran Tamat Tidak Lama Lagi

Hello Nitya, tawaran eksklusif anda akan tamat pada Jumaat ini! Jangan lepaskan peluang – tinggal beberapa jam sahaja lagi. Beli sekarang: [Pautan]

22. Tawaran Istimewa Hari Lahir

Selamat Hari Lahir, John! Pada hari istimewa anda, kami memberi anda diskaun 50% pada pesanan anda yang seterusnya sebagai hadiah hari lahir; nikmati hari anda. Gunakan kod: BIRTHDAY50 semasa daftar keluar!”

[Ya, Tuntut Tawaran]

[Tidak, Terima kasih]

23. Jualan Kilat Masa Terhad

ALERT JUALAN FLASH! Hai [Nama Pelanggan], nikmati diskaun sehingga 25% untuk semua produk kosmetik untuk Selasa depan! Beli sebelum tamat tempoh: [Pautan].”

24. Permintaan Semakan Produk

Hai [Nama Pertama], kami ingin mendengar pandangan anda tentang [Nama Produk]! Lepaskan ulasan dan dapatkan [Ganjaran]. Klik di sini untuk berkongsi maklum balas anda: [Pautan]

25. Peringatan untuk Pelantikan Akan Datang

Hello, Divya; ini hanyalah makluman cepat tentang janji temu anda yang akan datang pada [Tarikh] pada [Masa]. Saya tidak sabar untuk melihat anda! 

[ Sahkan Temujanji]

[ Jadual Semula]

[Batal]

26. Tinjauan Pantas

Hai [Nama Pembeli], kami amat gembira jika anda berkongsi pengalaman anda! Apakah kualiti produk pilihan anda?

• Ciri A 
• Ciri B 
• Ciri C

27. Mesej Terima Kasih

Hai [Nama Pertama], terima kasih atas pesanan anda! Kami menghormati kepercayaan anda dalam perniagaan kami dan tidak sabar untuk membantu anda lagi. Mempunyai hari yang hebat! [Soalan Lazim]

28. Pemberitahuan Habis Stok

Helo [Nama Pertama], Kami dukacita untuk memberitahu anda bahawa [Nama Produk], item yang anda minta, tidak tersedia pada masa ini. Adakah anda ingin dimaklumkan apabila ia tersedia semula? [maklumkan saya]

29. Mesej Susulan Selepas Perbualan

Helo [Nama Pertama], saya sedang mendaftar masuk untuk mengetahui sama ada anda mempunyai sebarang soalan lagi atau jika kami boleh mendapatkan sebarang bantuan tambahan selepas perbincangan kami sebelum ini. Sila balas di sini. [ Beli Semula]

30. Maklum Balas tentang Langganan

Kami ingin mendengar pendapat anda tentang pengalaman [Nama Perkhidmatan] anda, [Nama Pertama]. Bolehkah anda berkongsi maklum balas anda tentang cara kami boleh menambah baik? 

[⭐ Cemerlang]

[⭐ Baik]

[⭐ Memerlukan Penambahbaikan]

Bagaimana untuk Mencipta Templat Mesej Interaktif WhatsApp menggunakan Getgabs?

Untuk buat templat mesej interaktif WhatsApp anda dengan Getgabs, ikuti langkah berikut:

1. Pertama, anda perlu mencipta 'Mesej Templat' di bawah bahagian templat dan minta Meta meluluskannya.
2. Seterusnya, buat kempen mesej interaktif WhatsApp anda 'Buat Kempen' dan tambah nama kempen.
3. Import fail Excel kenalan anda dalam 'Buku WhatsApp' dari menu lungsur turun.
4. Rancang masa kempen anda untuk menghantar 'Segera' atau 'Jadualkan' untuk tarikh dan Masa tertentu.
5. Sekarang pilih templat mesej pra-lulus anda dan klik 'Serah' untuk menghantar mesej kepada pelanggan anda melalui Getgabs.

Oleh itu, ini adalah langkah mudah untuk hantar templat mesej interaktif WhatsApp kepada pelanggan untuk keperluan mereka. Jika anda memerlukan sebarang bantuan, anda boleh menghubungi pasukan kami untuk mengetahui butiran lanjut.

Faedah Menggunakan Mesej Interaktif WhatsApp untuk Perniagaan

1. Komunikasi pelanggan segera: Pertimbangkan untuk membalas pertanyaan automatik pelanggan anda dengan segera. Templat mesej interaktif WhatsApp membolehkan anda menyediakan balasan automatik yang mendorong pelanggan melalui pilihan, memastikan komunikasi yang pantas dan selamat.
2. Pengalaman tersuai: Pelanggan anda mahu berasa luar biasa. Gunakan templat ini untuk menawarkan cadangan atau sokongan tersuai, menjadikan pengalaman pelanggan yang lebih intim dan interaktif.
3. Sokongan Ringkas: Hapuskan pertukaran e-mel yang tidak jelas dan panggilan tidak dijawab. Anda boleh membalas terus kepada pertanyaan sokongan pelanggan di WhatsApp dengan mesej interaktif, yang menyelaraskan proses untuk anda dan pelanggan anda.
4. Produktiviti Dipertingkatkan: Dalam syarikat anda, Masa adalah penting. Mesej interaktif automatik boleh menjawab soalan biasa, memberikan anda lebih Masa untuk mengerjakan tugasan yang lebih mencabar.
5. Peningkatan Kadar Penukaran: Dengan memasukkan pilihan cepat dan mudah seperti "Beli Sekarang" atau "Ketahui Lebih Lanjut" dalam mesej, anda boleh membimbing pelanggan dengan lembut di sepanjang corong jualan dan mungkin meningkatkan jualan anda. 
6. Kos efektif: Tidak seperti saluran pemasaran dan perbualan tradisional, WhatsApp ialah penyelesaian yang paling boleh dipercayai dan kos efektif. Ia mengurangkan keperluan untuk persediaan perkhidmatan pelanggan yang mahal dan memudahkan caj perbualan.
7. Penonton global: Pangkalan pengguna WhatsApp yang besar membolehkan anda menyasarkan pelanggan secara global, mengembangkan pasaran anda dan meningkatkan keterlihatan jenama anda.
8. Pengumpulan maklum balas yang dipertingkatkan: Mesej interaktif berkesan untuk mengumpul ulasan daripada bakal pelanggan. Menggunakan tinjauan pendapat atau tinjauan pantas untuk mengetahui keperluan dan cadangan pelanggan anda membantu anda meningkatkan perkhidmatan anda dengan berkesan.
9. Meningkatkan kredibiliti: Pengguna mempercayai syarikat yang mudah dihubungi dan berbual. Dengan tersedia dan aktif di WhatsApp, anda boleh membina kepercayaan dan kredibiliti dengan pelanggan anda.
10. Cerapan terdorong data: Pantau cara pelanggan anda berinteraksi dengan mesej anda. Data ini boleh memaklumkan pendekatan perniagaan anda, membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak.

Contoh Perniagaan Berjaya Menggunakan Mesej Interaktif

Kami akan menyenaraikan perniagaan yang berjaya yang menggunakan templat mesej interaktif untuk mendorong pelanggan, mendapatkan ulasan dan menghantar makluman.

1. Adidas India

Adidas India telah merombak kedai dalam taliannya dan memperkenalkan pelan langganan baharu untuk meningkatkan jualan dalam talian. Mereka menggunakan butang interaktif WhatsApp untuk menyebarkan kesedaran dan menarik lebih ramai pengguna. Tambahan pula, setiap kali pengguna mengetik butang 'sertai percuma', mereka dialihkan ke halaman laman web masing-masing di mana mereka boleh memasuki program.

2. Disney+Hotstar 

Pada masa kini, kebanyakan pengguna menggunakan platform OTT untuk menonton filem, sukan dan drama kegemaran mereka. The Platform Disney+Hotstar menggunakan butang WhatsApp untuk memberitahu pelanggan tentang pembaharuan keahlian. Ini ialah cara pantas untuk membantu pelanggan memperbaharui keahlian mereka dengan hanya satu butang dan menikmati perkhidmatan tanpa sebarang gangguan.

3. Klinik Apollo

Perniagaan yang berjaya seterusnya ialah Klinik Apollo, yang menggunakan pendekatan berbeza untuk menggunakan butang interaktif WhatsApp. Mereka menggunakan butang balas pantas WhatsApp untuk mengumpulkan maklum balas pelanggan, selain daripada butang seruan tindak WhatsApp untuk berkongsi kesedaran atau mendorong komunikasi. Beginilah cara mereka mengumpul maklum balas.

4. Flipkart

Semasa promosi Hari Penjimatan Besarnya, Flipkart juga menggunakan butang WhatsApp Interaktif.

Semasa kempen ini, WhatsApp menawarkan kupon diskaun pelanggannya dan mengiklankan program rujukannya dengan meminta pengguna berkongsinya dengan sehingga sepuluh rakan untuk menerima diskaun dan hadiah tambahan. Ini adalah ilustrasi yang sangat baik tentang cara menggunakan WhatsApp sebagai platform untuk membangunkan program rujukan, meningkatkan jualan dan mempromosikan kempen secara serentak. 

Soalan Lazim

S1. Bagaimanakah templat mesej interaktif WhatsApp membantu perniagaan?

A. Menawarkan pilihan tindakan pantas seperti 'Beli sekarang' membantu memudahkan perbualan, memberikan sokongan segera, meningkatkan kecekapan sokongan dan meningkatkan jualan.

S2. Apakah yang anda maksudkan dengan mesej interaktif WhatsApp?

A. Mesej luar biasa melalui WhatsApp ini dianggap membolehkan pelanggan terlibat dengan perniagaan melalui butang dan balasan pantas, menjadikan penukaran lebih mengagumkan dan dinamik.

S3. Apakah jenis mesej interaktif yang boleh dihantar di WhatsApp?

A. Anda boleh menghantar berbilang jenis mesej di WhatsApp, seperti mesej butang balas, mesej produk tunggal, mesej permintaan lokasi, mesej senarai dan mesej aliran.

S4. Apakah kemahiran teknikal yang diperlukan untuk menyediakan mesej WhatsApp interaktif?

A. Tidak banyak yang diperlukan. Sedikit pengetahuan asas sudah cukup untuk menyediakan mesej. Pelbagai aspek API perniagaan Whatsapp adalah mesra pengguna. Untuk persediaan yang lebih kompleks, anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan daripada ahli pasukan yang mahir teknologi atau profesional. 

S5. Bagaimanakah kita boleh menjejaki keberkesanan mesej interaktif WhatsApp?

A. Gunakan alat analitik terbina dalam WhatsApp untuk menjejak keberkesanan mesej, penglibatan pelanggan dan kadar respons untuk membantu memperhalusi strategi perniagaan anda.

Kesimpulan

Templat mesej interaktif WhatsApp boleh menjimatkan banyak masa dan usaha perniagaan. Dengan mengingatkan pelanggan secara standard dengan mesej senarai WhatsApp atau butang balas pantas, syarikat boleh menyelaraskan penglibatan standard, justeru menjimatkan masa dan wang. 

Mesej interaktif HowTime dan WhatsApp adalah lebih pendek dan lebih mudah diakses untuk difahami oleh pelanggan berbanding senarai berasaskan teks. Mereka memaparkan butiran yang biasa dicari seperti (status pesanan, masa penghantaran dan banyak lagi), dengan cara yang stabil dan standard yang memudahkan navigasi untuk pelanggan.