Cara Menggunakan API Perniagaan WhatsApp untuk Industri Penjagaan Kesihatan

WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan memberi manfaat kepada jabatan perubatan untuk menangani serta merawat data pesakit mereka. Jabatan Hospital dan Penjagaan Kesihatan boleh memindahkan laporan pesakit dan menguruskan rekod melalui WhatsApp. Hari ini, semua orang suka mencuba media komunikasi yang cekap dan mudah seperti WhatsApp.

Orang ramai tidak mahu beratur panjang untuk mendapatkan temu janji semata-mata, justeru, membuat tempahan temu janji perubatan dalam talian dan perundingan maya dengan penyedia penjagaan kesihatan dengan bantuan WhatsApp Business API adalah lebih mudah dilakukan dengan yang ini berbanding yang lain. Saya perhatikan bahawa dalam masa nyata, melaksanakan janji temu dalam talian melalui WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan adalah mudah.

Adakah anda ingin menggunakan WhatsApp untuk sebarang aktiviti hospital? Banyak sektor penjagaan kesihatan menggunakan WhatsApp for Healthcare untuk menyemak laporan pesakit dan menjana temu janji. 

Dengan perkhidmatan perubatan berkualiti tinggi, telesolution diperlukan pada masa kini. Secara umum, kerana populariti aplikasi, hospital menerima pakainya. Panduan Amalan Terbaik untuk WhatsApp: WhatsApp untuk hospital/WhatsApp for Healthcare akan membawa anda melalui beberapa kes WhatsApp untuk hospital.

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan?

WhatsApp Business API untuk penjagaan kesihatan merujuk kepada penggunaan WhatsApp sebagai saluran untuk bertukar maklumat dan kesalinghubungan antara profesional penjagaan kesihatan, pesakit dan entiti lain dalam industri penjagaan kesihatan.

Dengan penggunaan telefon pintar yang tinggi, orang ramai mencari aplikasi yang paling mudah dan sesuai untuk komunikasi harian mereka, iaitu WhatsApp untuk lebih 2 bilion pengguna. Ini adalah peluang yang boleh membantu dalam menghubungkan pesakit dengan jabatan perubatan melalui medium yang paling sering mereka gunakan. 

Oleh itu, hospital telah menerima semua aspek WhatsApp ini untuk menawarkan penjagaan terbaik kepada pesakit mereka. Mari kita fahami ini dengan contoh: Salah satu contohnya ialah UMP Healthcare Holdings Limited, yang baru-baru ini telah melancarkan sistem temu janji WhatsApp yang inovatif. 

Idea ini berkesan untuk pelanggan kerana mereka boleh menyemak sejarah perubatan dan membuat temu janji dengan segera tanpa banyak tekanan ke atas kakitangan hospital. 

Jadi, mari kita kaji apakah peluang untuk menyampaikan perkhidmatan penjagaan kesihatan yang tersembunyi dalam kedalaman WhatsApp yang tidak terhingga!

1. WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan adalah sesuai untuk pendekatan pemasaran tradisional yang lain.

SMS dikekalkan hidup dan sihat melalui penggunaan telefon pintar, dan orang ramai menggunakan WhatsApp untuk bersembang dengan rakan dan keluarga di seluruh dunia menjadikan apl itu global. Ini menunjukkan bahawa pakar penjagaan kesihatan boleh berinteraksi dengan pesakit pada medium yang mereka sudah selesa menggunakannya.

Malah, menggunakannya mungkin agak praktikal kerana pesakit klinik atau hospital, tanpa mengira lokasi geografi mereka, kemungkinan besar sudah berkomunikasi melalui aplikasi WhatsApp. Penggunaan WhatsApp dalam komunikasi perubatan juga boleh memberi manfaat kerana ia menyediakan penyulitan hujung ke hujung. 

Ini bermakna mesej yang diterima melalui WhatsApp hanya boleh dilihat oleh pengirim dan penerima. Oleh itu, ia adalah rangkaian sosial yang selamat di mana pengguna boleh berkongsi data peribadi, seperti sejarah perubatan. Penyulitan hujung ke hujung menjamin bahawa data pesakit dirahsiakan dan selamat daripada akses tanpa kebenaran, memberikan pesakit dan profesional penjagaan kesihatan ketenangan fikiran.

Berikut adalah penerangan tentang pelbagai kelebihan menggunakan aplikasi berbanding mod komunikasi tradisional, iaitu; telefon dan e-mel dalam industri penjagaan kesihatan. Sebagai contoh, WhatsApp membantu memudahkan tugas menyampaikan maklumat perubatan yang rumit dengan berkongsi fail dan nota suara, gambar dan video dengan pengamal lain yang bersedia. 

Lebih-lebih lagi, mesej WhatsApp boleh disimpan, dicari, dan diambil sekiranya diperlukan dan pada mesej tersebut, terdapat rekod sejarah perubatan pesakit. Akhir sekali, komunikasi masa nyata WhatsApp membolehkan profesional perubatan menjawab pertanyaan pesakit dengan segera, mengurangkan masa menunggu dan meningkatkan kepuasan pesakit.

2.WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan dengan dasar perniagaan dan perdagangan.

Untuk memastikan mereka dilengkapi dengan baik untuk menggunakan WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan, penyedia penjagaan kesihatan harus menganalisis dasar dan peraturan WhatsApp Commerce. Untuk mengelakkan pelanggaran syarat ini, adalah penting untuk mematuhi keperluan berikut untuk mengelakkan penggantungan akaun anda atau bahkan ditamatkan. 

Anda mesti terlebih dahulu mendapatkan kebenaran pesakit untuk menerima pemberitahuan WhatsApp. Ini boleh dilakukan dengan meminta pesakit memilih kesediaan untuk menggunakan mesej WhatsApp sebagai peringatan tentang janji temu mereka pada masa membuat tempahan. 

Maklumat tersebut juga mesti dihantar dengan selamat di bawah penggunaan penyulitan hujung ke hujung, dan penyedia penjagaan kesihatan perlu memastikan bahawa mereka hanya bertukar maklumat yang perlu dan relevan untuk rawatan pesakit. 

Selaras dengan semua peraturan dan peraturan yang berkenaan, data pesakit mesti dilindungi dan dikekalkan secara rahsia. Selain itu, rawatan itu mesti menyebabkan penggunaan WhatsApp penjagaan kesihatan yang sah dan tidak boleh digunakan untuk pemasaran atau promosi. 

Pengamal penjagaan kesihatan boleh menjamin pemindahan maklumat perubatan yang selamat dan selamat melalui WhatsApp dengan mematuhi dasar ini. Sekarang mari kita lihat beberapa amalan terbaik yang perlu diketahui oleh perniagaan penjagaan kesihatan.

7 Manfaat WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan

Dengan menukar garis panduan, menambah ciri baharu dan mengembangkan senarai perkhidmatan yang ditawarkan kepada organisasi penjagaan kesihatan dan hospital khususnya, API Perniagaan WhatsApp membolehkan industri penjagaan kesihatan dan hospital meningkatkan kadar pertumbuhan dengan ketara dan menambah baik pengurusan pesakit.

Dalam satu kenyataan baru-baru ini jenama itu berkata bahawa ia akan membolehkan pelanggan mendapatkan maklumat penting tentang COVID-19, jenama itu telah mengumumkan bahawa ia akan membenarkan ahli farmasi berkongsi kemas kini perkhidmatan perubatan melalui Aplikasi WhatsApp Business. 

Keupayaan lanjutan termasuk keupayaan untuk menghantar kemas kini tersuai tentang status seseorang untuk vaksin. Keupayaan untuk membuat temu janji untuk ujian dan pemberian vaksin adalah pada menu untuk farmasi yang menawarkan perkhidmatan perubatan dan ia akan tersedia untuk semua farmasi tidak lama lagi. Farmasi juga boleh mengumpul WhatsApp Chatbots untuk membolehkan mereka menangani beberapa pertanyaan biasa seperti maklumat vaksin, atau susulan pelantikan.

Penggunaan WhatsApp bermakna organisasi penjagaan kesihatan memperkayakan pengalaman pesakit dan mengoptimumkan komunikasi pesakit dengan menyesuaikan diri dengan keperluan setiap pesakit. 

Akibatnya, kelebihan yang dirasakan untuk melaksanakan WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan dinyatakan dalam bahagian ini. 7 faedah teratas menggunakan WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan ialah:

1. Penggunaan yang disulitkan dan selamat

WhatsApp Business API untuk penjagaan kesihatan berfungsi dengan kaedah yang disediakan untuk penyulitan hujung ke hujung dan perkongsian dan komunikasi yang selamat. Semua data telah disimpan dengan selamat di awan.

2. Penghantaran perkhidmatan yang cepat

Berbanding dengan kaedah lain yang disebutkan, WhatsApp tidak mengambil masa yang lama untuk anda mendapatkan perkhidmatan anda. Jika anda ingin bersabar, ia tidak akan mengambil masa yang lama. Akhir sekali, dengan memanfaatkan penggunaan WhatsApp, penyedia penjagaan kesihatan boleh menyediakan sekurang-kurangnya perbualan awal, untuk memberi pesakit respons segera.

3. Komunikasi yang selesa

Setiap pengguna boleh berkomunikasi dengan mudah dengan pengguna lain sebagaimana platform tunggal yang paling banyak digunakan. 

Mesej dihantar kepada pengguna dengan selamat. Menggunakan WhatsApp untuk hospital boleh menambah perniagaan dan pesakit dengan cara yang rendah.

4. Perhatian yang diperibadikan

Dari semasa ke semasa, sangat mudah untuk memperibadikan satu sembang kerana setiap akaun WhatsApp adalah unik.

5. Automasi

Memandangkan WhatsApp Business API mampu mengendalikan chatbots, pilihan tersebut membantu organisasi apabila kakitangan manusia tidak dapat menampung jumlah pertanyaan pesakit.

6. Kurang pertimbangan dan kesabaran

Kerana chatbots adalah perisian, mereka objektif, sopan, dan tidak mempunyai sebarang pertimbangan, yang boleh menjadi sumber tekanan bagi ramai pesakit.

7. Menjimatkan masa dan meningkatkan kecekapan.

Faktor yang paling penting untuk perniagaan ialah ia menghalang pembaziran masa dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan. Beberapa rutin penjagaan kesihatan yang dilakukan melalui WhatsApp Business API termasuk; peringatan janji temu, pengesahan dan penjadualan semula tempahan. Ini juga menjimatkan masa dan anda sentiasa boleh menggunakannya untuk membangunkan kualiti penjagaan yang lebih baik untuk pesakit anda. 

Pertimbangkan sama ada pesakit anda boleh menempah perundingan pada jam 2 pagi tanpa perlu bercakap dengan sesiapa. Prosedur tempahan menjadi lebih mudah diurus untuk pesakit dan, pada masa yang sama, anda boleh memberi tumpuan untuk memudahkan beberapa aspek operasi anda yang lain.

API Perniagaan WhatsApp untuk Kes Penggunaan Penjagaan Kesihatan

Katakan anda menggunakan chatbot atau flowbot WhatsApp. Dalam kes itu, WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan sentiasa yang terbaik kerana ia menjimatkan masa dan kos lebih daripada tenaga kerja. 

Mengintegrasikan chatbot WhatsApp ke dalam sistem hospital anda membolehkan anda menangani kebimbangan pesakit berkaitan temu janji, perundingan atau rawatan, dan sebagainya. 

Keupayaan untuk berbual menggunakan WhatsApp adalah baik untuk pesakit pada bila-bila masa sepanjang hari, dan ia membuatkan mereka berfikir bahawa mereka sedang dilayan secara bersemuka. Adalah sangat berharga untuk mengetahui cara berkomunikasi dan menjawab menggunakan chatbot WhatsApp. 

Walau apa pun, jika terdapat soalan yang sukar, pasukan komposit akan dapat menyelesaikannya untuk anda. Seperti yang dijelaskan, adalah mudah untuk bekerja dalam kes perniagaan WhatsApp kerana dinamik pasukan membenarkan kerja pada kes pada masa yang sama.

1. Menjadualkan temu janji

Tanpa mengira bidang di mana seseorang itu berlatih, pesakit boleh menelefon atau e-mel sekali sahaja untuk membuat temujanji. Memandangkan mereka boleh memperoleh e-mel anda kerana pangkalan data senarai e-mel doktor, adalah perkara biasa bagi mereka untuk dapat menelefon anda pada tarikh tertentu atau bahkan membanjiri peti masuk anda. Hasilnya?

Pesakit juga menghabiskan banyak masa kerana pasukan anda merasakan tekanan untuk menghadiri panggilan seawal mungkin. Pada masa yang sama, kakitangan anda tidak dapat membantu pesakit lain di kemudahan secara langsung, oleh itu adalah penting untuk mempertimbangkan faktor-faktor yang dinyatakan di atas dengan teliti. Mesti ada kaedah yang lebih pantas.

Anda boleh menyediakan janji temu dengan berkesan menggunakan WhatsApp. Chatbot WhatsApp boleh menjadi tuan rumah setiap perbualan dan ia boleh menjadualkan janji temu dengan hanya skrip. Ini menjimatkan banyak masa pasukan anda.

Ini membebaskan banyak masa untuk kakitangan anda dan memudahkan pesakit untuk menjadualkan janji temu. Di samping itu, akan ada pemahaman yang jelas. Data direkodkan untuk pesakit.

Sebagai contoh:

“Hai, saya pembantu awak. Bagaimana saya boleh tolong awak? Untuk memenuhi keperluan anda, pilih mana-mana pilihan di bawah.

• 1. Buat janji temu
• 2. Sahkan janji temu
• 3. Batalkan apl
• 4. Jadualkan semula temujanji anda

Untuk menggunakan sebarang pilihan, hantarkan pilihan nombor masing-masing.”

2. Sahkan janji temu

Selalunya pesakit perlu memberikan lebih tumpuan kepada temu janji, menulis jadual dengan tidak sesuai, atau datang selepas masa yang ditetapkan. Kedua-dua masa dan wang dibazirkan. Bagaimana jika anda menelefon atau menghantar mesej kepada pesakit mengenai temu janji mereka sehari lebih awal?

Terdapat jaminan bahawa Pesakit akan hadir, menjadualkan semula, atau membatalkan lebih awal kerana  Mesej pukal WhatsApp mempunyai kadar terbuka 99%. Beberapa ciri yang boleh anda manfaatkan dengan WhatsApp Business mungkin termasuk memberi peringatan automatik kepada pesakit untuk memenuhi janji temu mereka. Dalam Getgabs, anda perlu menyediakan mesej sekali sebelum membiarkan automasi menguruskan yang lain.

Sebagai contoh:

“Pesakit yang dihormati, ini adalah mesej peringatan tentang janji temu anda hari ini. Sila datang dengan laporan anda pada masa yang dijadualkan. Jumpa anda tepat pada masanya!”

3. Kongsi hasil laporan

Akibatnya, terdapat kadar terbuka yang sangat tinggi bagi mesej WhatsApp Business API. Adalah lebih mudah untuk mengetahui bahawa pesakit anda akan dapat melalui sebarang maklumat yang anda kirimkan ke WhatsApp mereka. Mendail individu pada telefon peribadi memerlukan lebih banyak masa dan mempunyai kemungkinan mel suara. 

Pesakit yang memerlukan rawatan di kemudahan anda sekarang boleh memaksimumkan masa itu dengan lebih baik. WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan boleh digunakan untuk berkongsi penemuan dengan selamat.
Keputusan ujian yang diambil sebelum ini juga boleh dihantar kepada pesakit melalui mesej teks. Dengan cara ini, mereka kemudian boleh menjadualkan perundingan susulan jika perlu. Atau anda boleh menawarkan mereka nasihat. Dalam Getgabs anda boleh mempunyai mesej yang besar atau, lebih baik lagi, chatbot untuk berkongsi hasil.

Sebagai contoh:

“Hei! Berikut adalah pautan kepada keputusan ujian darah anda yang telah dijalankan semalam. Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda. Sila hubungi kami pada bila-bila masa!”

4. Mengumpul data pesakit

Pesakit mungkin diminta untuk mengisi soal selidik atau borang bergantung pada jenis rawatan yang anda berikan. Anda dibekalkan dengan semua pengetahuan yang diperlukan untuk rawatan yang berkesan. Sebelum menerima terapi di klinik, seseorang boleh membenarkan pesakit melakukan ini. Sebagai alternatif, kendalikan WhatsApp Business API untuk mendapatkan maklumat terlebih dahulu.

Pengumpulan data WhatsApp adalah lebih pantas daripada cara tradisional lain dan membekalkan semua data yang anda perlukan. Ini bermakna apabila menggunakan Getgabs, pesakit akan dimaklumkan secara automatik di WhatsApp Business tentang soal selidik yang disediakan sebelum rawatan, sama seperti peringatan pelantikan. 

Sebagai contoh:

“Helo Encik Devin, kami harap awak sihat. Kami sedang membuat tinjauan kesihatan, jika anda mempunyai sedikit masa, kami ingin mendapatkan sedikit maklumat daripada anda. Sila isi borang ini untuk berkongsi maklum balas anda. Terima kasih!”

5. Perundingan dan peringatan preskripsi

Orang sering diberi ubat untuk tempoh tertentu. Ini boleh membawa kepada situasi di mana pesakit memerlukan dos baharu sebaik sahaja ubat itu dikeluarkan. Peringatan untuk ubat boleh dihantar kepada pesakit melalui WhatsApp. Ia bukan sahaja terasa peribadi, tetapi ia juga memberi peluang kepada pesakit untuk bertanya soalan. Anda juga boleh memberitahu pesakit tentang perubahan tersebut pada masa yang sama. 

Sebagai contoh:

“Hello, sudah seminggu awak berjumpa doktor. Kami telah membuat perubahan dalam preskripsi. Anda boleh mengambil dos ubat baru dalam tiga hari akan datang. Jumpa awak!”

6. Tuntutan skim kerajaan

Adakah anda penyedia insurans? Saya perhatikan bahawa kadang-kadang pesakit menghadapi beberapa kesukaran apabila ia datang untuk berpindah dari rawatan ke tuntutan. Prosedur ini mungkin sudah tersedia di Laman Web anda, tetapi melaksanakannya melalui WhatsApp menjadikannya lebih mudah. 

Pesakit boleh menghantar tuntutan di WhatsApp, mengetahui perkhidmatan yang dibenarkan, dan menjejaki baki pelan rawatan mereka. Beberapa teks bolak-balik sahaja yang diperlukan. Apabila anda telah menetapkan prosedur ini dalam Getgabs, apa yang anda akan lakukan ialah menonton chatbot bercakap kepada orang ramai. 

Sebagai contoh:

Hello, Puan Sharma. Terima kasih kerana melawat kami. Bagaimanakah kami boleh menyediakan perkhidmatan kami untuk membantu anda? Sila pilih daripada pilihan yang tersedia.

• Muat naik tuntutan
• Semak liputan
• Jejaki tuntutan

7. Hantar pautan pembayaran

Apabila datang untuk membayar perkhidmatan perubatan, anda hanya boleh membiarkan pesakit membayar dengan segera. Ia berbeza dengan mendapatkan seluar jeans baru. Invois mungkin kadangkala perlu dihantar seminggu atau lebih kemudian. Anda boleh melakukan ini melalui WhatsApp atau pun dengan surat pejabat pos tradisional. Anda juga boleh memautkannya atau meletakkan kod QR supaya mereka boleh membayar dengan segera. Dan itu menjadikan proses pesanan atau pembayaran lebih cepat dan lebih sedikit memakan masa! 

Sebagai contoh:

“Hii, terima kasih kerana melawat klinik kami. Sila cari invois yang dilampirkan untuk rawatan anda. Jika ada yang perlu dibayar, sila proses pembayaran. Jika anda menghadapi sebarang masalah transaksi dengan pautan, beritahu kami.”

8. Kumpul maklum balas

Sikap pesakit terhadap penjagaan yang diberikan kepada mereka harus diketahui. Ia mempunyai fungsi pemasaran semasa orang ramai meneruskan pemerolehannya, dan ia juga membantu untuk menunjukkan arah masa depan untuk penambahbaikan. Meninggalkan tinjauan di meja juga sah selepas prosedur, tetapi WhatsApp adalah cara yang lebih berkesan untuk menerima jawapan daripada pesakit. Orang ramai lebih selesa menaip dalam tinjauan berbanding mereka menjalankannya secara peribadi, melalui mel, atau bahkan melalui e-mel.

Sebagai contoh:

“Hello [nama]. Jika anda menyukai perkhidmatan kami, sila tinggalkan maklum balas berharga anda kepada kami.”

Cara Menggunakan API Perniagaan WhatsApp Untuk Penjagaan Kesihatan

Untuk penyedia bekerja dalam WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan, mereka perlu menyepadukan API ke dalam sistem perubatan mereka. Selain itu, profesional penjagaan kesihatan perlu membuat sembang kumpulan WhatsApp dengan pesakit untuk membolehkan mereka menyokong satu sama lain, berkongsi maklumat, serta mengambil bahagian dalam perbincangan kumpulan. 

WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan ialah platform yang menawarkan butiran dan panduan umum berkaitan kesihatan kepada pesakit tentang menjalani gaya hidup sihat dengan perspektif muktamad untuk menggalakkan kesihatan dan mengelakkan penyakit.

Untuk mendapatkan kawalan yang lebih baik terhadap industri hospital, anda harus menyepadukan hospital dengan WhatsApp Business API untuk penjagaan kesihatan dan WhatsApp chatbot untuk menangani pertanyaan dan rawatan pesakit dengan cekap.

 Terdapat beberapa langkah utama untuk digunakan semasa bertanya tentang kesihatan melalui platform, dan kami akan menerangkannya di bawah.

1. Peringatan temu janji

Mengambil kesempatan daripada ciri WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan, agak mudah untuk mengatur janji temu dengan jayanya, menghapuskan masalah tidak hadir dan membantu pesakit membuat temujanji.

2. Pendidikan Pesakit

Dengan cara ini, para profesional boleh mengkategorikan maklumat yang diberikan kepada pesakit kepada rawatan, penyakit, edaran teks, video, risalah dan risalah serta poster. Alat inovatif untuk mencipta bahan yang mendidik dan menarik secara visual adalah semudah menggunakan WhatsApp.

3. Isi semula preskripsi

Akibatnya, pesakit boleh meminta pengisian semula preskripsi dalam kedudukan yang selesa, dan pada masa yang sama, beban kerja pasukan perubatan dikurangkan menggunakan WhatsApp Business API.

4. Perundingan teleperubatan

Dengan bantuan WhatsApp, panggilan video menjadualkan perundingan teleperubatan yang selamat, yang menghargai tindakan privasi dan boleh memberikan diagnosis dan rawatan jauh.

5. Kumpulan sokongan

Menggunakan kumpulan WhatsApp yang membolehkan pesakit dengan penyakit tertentu berbincang, berkongsi pengalaman mereka dan menyokong satu sama lain secara emosi.

6. Nasihat dan kemas kini kesihatan

Melalui pengetahuan pesakit dan integrasi butiran tentang kesihatan mereka, industri penjagaan kesihatan boleh memberitahu orang ramai tentang nasihat dan penambahbaikan kesihatan terkini.

7. Makluman kecemasan

Pengamal penjagaan kesihatan boleh mengesahkan keselamatan pesakit dengan memaklumkan pesakit tentang butiran penting,-panggil semula, kemas kini atau kecemasan.

8. Chatbot automatik

Penggunaan chatbots WhatsApp sebagai platform dalam talian untuk membalas soalan lazim oleh pesakit meningkatkan penglibatan pesakit dengan mengurangkan masa respons.

API Perniagaan WhatsApp Untuk Penjagaan Kesihatan: Dapatkan Dengan Getgabs

Kerana platform tunggal dan kebolehaksesannya pada harga yang lebih murah, perniagaan sering berintegrasi dengan pesakit melalui WhatsApp Business API. Penyelesaian WhatsApp Business API direka untuk perniagaan dan syarikat besar. Memandangkan ia hanyalah API, ia perlu digabungkan dengan aplikasi lain untuk mengurus perbualan pelanggan seperti getgabs.  

API Getgabs WhatsApp Business mungkin berbaloi untuk perniagaan penjagaan kerana automasi yang dipertingkatkan, komunikasi berbilang saluran dan lebih banyak ciri yang sengaja membantu penyedia penjagaan kesihatan menjadikan komunikasi pesakit lancar dan memberikan penjagaan berkualiti tinggi dengan sedikit usaha. Berikut ialah cara menggunakan Getgabs untuk meningkatkan pengalaman pesakit di WhatsApp.

Untuk meningkatkan tahap pengalaman pesakit, peti masuk omnichannel Getgab membolehkan anda berinteraksi dengan pesakit pada berbilang saluran pemesejan, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger dan banyak lagi.

 Peti masuk omnichannel membantu setiap pesakit mengumpulkan keseluruhan sejarah perundingan mereka dari pelbagai platform dengan ceramah mereka digabungkan. Untuk doktor melihat dengan cepat mesej terdahulu untuk mendapatkan konteks aduan pesakit, kini boleh dilakukan.

Mana-mana pesakit boleh menaip sebarang mesej kepada mereka dan mendapat respons umum sebagai balasan, jadi sebelum membalas mesej semasa, tanya tentang sejarah pesakit dan apa-apa lagi supaya pesakit boleh memastikan mereka menerima penjagaan peribadi yang khusus untuk situasi mereka.

Petua untuk Menggunakan WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan

• Buat mesej alu-aluan tersuai supaya pesakit boleh menghubungi anda dengan segera dan menggunakan perkhidmatan dan maklumat anda.
• Jika anda belum mempunyai nombor telefon pesakit anda, berikan pautan mudah yang mereka boleh gunakan untuk memulakan sembang WhatsApp peribadi dengan anda. Dalam siaran di halaman Facebook anda, dalam e-mel atau mana-mana saluran luar talian lain, kongsi pautan itu. 
• Pajakan, dan gunakan persidangan video dan audio yang disulitkan sebagai cara komunikasi dengan pelanggan atau pegawai lain yang hampir tidak boleh diakses secara fizikal.
• Menghantar mesej peribadi yang sama kepada berbilang penerima atau kenalan menggunakan senarai siaran. 
• Dalam WhatsApp anda, mesej siaran hanya akan dihantar kepada orang yang telah mereka simpan dalam buku telefon mereka dan disimpan sebagai kenalan. 
• Mesej siaran WhatsApp hanya akan dihantar kepada kenalan yang telah menambahkan anda ke buku alamat telefon mereka dalam WhatsApp.
• Simpan salinan mesej biasa yang anda hantar, untuk memudahkan respons yang cepat dan bermaklumat kepada soalan pesakit. 
• Pastikan pesakit anda mengetahui lokasi dan waktu perniagaan anda, khususnya jika sama ada telah diubah suai.
• Status membolehkan anda menyiarkan kemas kini teks, imej dan video. Bincangkan cara untuk kekal bersih dan langkah-langkah lain mungkin sekiranya berlaku penyakit seperti selesema.
• Seperti yang ditekankan semasa sibuk, beri isyarat pada kenyataan keluar automatik untuk membantu pelanggan memahami bila mereka mungkin mendapat respons daripada anda.

Soalan Lazim

S1. Bagaimanakah anda menggunakan WhatsApp Business API untuk Penjagaan Kesihatan?

A. API Perniagaan WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan dan hospital boleh memilih untuk menggunakan whatsapp untuk menerbitkan komunike dan kesalingoperasian antara kakitangan penjagaan kesihatan dan pesakit serta firma lain dalam industri penjagaan kesihatan.

S2. Apakah kegunaan API WhatsApp untuk hospital?

A. WhatsApp Business API boleh disepadukan ke dalam komunikasi organisasi penjagaan kesihatan untuk Akses mudah kepada rekod perubatan pesakit Peringatan temu janji Penyelidikan kolaboratif Resolusi pantas, dsb.

S3. Adakah WhatsApp selamat digunakan untuk industri penjagaan kesihatan?

A. Penyulitan hujung ke hujung ialah satu lagi kelebihan penting menggunakan WhatsApp untuk komunikasi perubatan. Ini bermakna mesej yang diterima melalui penggunaan aplikasi WhatsApp hanya boleh dilihat oleh pengirim dan penerima. Oleh itu, ia selamat digunakan untuk berkongsi butiran peribadi lain seperti rekod perubatan.

S4. Bagaimanakah kami boleh menyepadukan API Perniagaan WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan?

A. Platform peti masuk omni saluran Getgabs memastikan bahawa profesional penjagaan kesihatan boleh berinteraksi dengan pesakit dalam mod komunikasi yang berbeza yang termasuk mod komunikasi biasa seperti WhatsApp, dan Facebook Messenger antara lain untuk meningkatkan tahap kepuasan pesakit.

S5. Bolehkah anda menghantar peringatan janji temu kepada pesakit melalui WhatsApp?

A. Beberapa ciri yang boleh anda manfaatkan dengan WhatsApp Business mungkin termasuk memberi peringatan automatik kepada pesakit untuk memenuhi janji temu mereka. Nah, anda boleh yakin bahawa pesakit akan muncul, menjadualkan semula, atau membatalkan terlebih dahulu untuk berbuat demikian kerana mesej WhatsApp dibuka 99% sepanjang masa.

Kesimpulan

API Perniagaan WhatsApp untuk Penjagaan Kesihatan mempunyai banyak tawaran dan faktor Kemudahan yang mudah diuruskan oleh jabatan perubatan. Penjagaan terbaik untuk pesakit memerlukan sesuatu yang lebih daripada sekadar prosedur dan diagnosis untuk mana-mana penyedia penjagaan kesihatan. 

Komunikasi yang berkesan diperlukan pada setiap peringkat proses penjagaan kesihatan. Seperti mana-mana perniagaan lain, komunikasi adalah kunci dalam sektor penjagaan kesihatan, di mana pusat kesihatan mungkin berkomunikasi dengan pusat kesihatan lain mengenai butiran pesakit atau doktor dan pakar individu apabila datang dengan garis rawatan yang pasti untuk ditawarkan kepada pesakit mereka. 

Kajian menunjukkan bahawa melaksanakan dasar komunikasi yang kukuh boleh memberi manfaat kepada pesakit manakala polisi yang tidak mencukupi memberi kesan negatif kepada kesihatan pesakit. Adalah penting bagi organisasi penjagaan kesihatan untuk mengambil perhatian bahawa dengan bantuan WhatsApp Business API, menjadi sangat mudah bagi mereka untuk mengurus komunikasi mereka dan berinteraksi dengan pihak berkepentingan dan bakal pelanggan mereka, dan semua ini boleh dilakukan pada bila-bila masa.