Ingin Hantar SMS Pukal?
Jika ya, maka uji perkhidmatan kami untuk PERCUMA.
Dapatkan Percubaan Percuma 1 Bulan untuk WhatsApp Business API
apa? Meta telah mengumumkan API panggilan WhatsApp Business. Tepat sekali, ya! Kini anda boleh membenarkan pelanggan menghubungi anda terus dalam sembang WhatsApp. API panggilan suara WhatsApp hanyalah ciri beta baharu daripada Meta. Ciri ini membolehkan organisasi memanfaatkan platform WhatsApp untuk pengguna menyertakan panggilan suara.
Tugas ini meningkatkan pengalaman pengguna, membolehkan perniagaan dipanggil apabila perlu, dan membolehkan komunikasi pada bila-bila masa, di mana sahaja. Untuk masa yang lama, perusahaan boleh berinteraksi dengan pengguna secara langsung melalui WhatsApp. Butang panggilan yang terkenal yang kami gunakan untuk menghubungi rakan kini tersedia kepada syarikat.
Mengintegrasikan ciri panggilan suara WhatsApp Business API menjadikan perjalanan pengguna mudah, daripada mencari kepada membeli, semuanya dilakukan dalam satu tetingkap sembang. Pelbagai ciri WhatsApp yang direka khas untuk syarikat melibatkan aliran dan pembayaran WhatsApp.
Adakah anda teruja untuk mengetahui lebih lanjut? Mari bersama kami untuk melihat butiran tentang cara pelanggan memulakan panggilan perniagaan. Anda juga boleh menyemak kes penggunaan, faedah dan cara syarikat menyertai program Beta untuk memacu manfaat pelanggan.
Apakah API Panggilan Perniagaan WhatsApp?
API panggilan suara perniagaan WhatsApp ialah ciri penting yang membolehkan organisasi membuat dan menerima panggilan melalui WhatsApp. Ia boleh dilakukan menggunakan API perniagaan WhatsApp. Ciri ini mungkin berbeza untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Menggunakannya, perniagaan boleh berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan.
API panggilan suara WhatsApp membenarkan syarikat memasukkan panggilan Voice-over-IP (VoIP) kepada penglibatan B2C melalui WhatsApp yang membolehkan pelanggan menghantar mesej serta panggilan.
Penyepaduan ciri sedemikian membolehkan perniagaan berhubung dengan pelanggan pada bila-bila masa apabila mereka memerlukannya. Ia boleh membenarkan jenama menghubungi pelanggan secara langsung. API panggilan perniagaan WhatsApp pandai mencipta pengalaman terdorong data, perbualan dan kontekstual untuk pelanggan mereka.
Penyelidikan kami baru-baru ini menunjukkan bahawa komunikasi perniagaan yang boleh dipercayai lebih seperti bercakap dengan rakan adalah perkara yang diperlukan oleh majoriti orang. Oleh itu, kami mempertimbangkan banyak situasi semasa membuat panggilan pantas kepada syarikat akan menjimatkan masa dan menjadikan kehidupan lebih mudah untuk pelanggan.
Faedah Menggunakan WhatsApp Business Calling API
Menambah ciri berkesan API panggilan suara perniagaan WhatsApp meningkatkan penglibatan pelanggan. Ia membantu industri mencapai kemungkinan baharu dengan perbualan yang lebih baik. Mari semak faedah teratas menggunakan panggilan suara API perniagaan WhatsApp
1. Kemudahan
Mendapatkan alat untuk bertukar-tukar mesej dengan perniagaan pada bila-bila masa yang anda perlukan adalah sangat mudah. Tetapi dibenarkan untuk mengklik butang panggilan dalam mesej membawa kemudahan ke peringkat seterusnya. Walaupun mungkin memakan masa untuk menulis apa yang anda minta, atau mungkin anda perlu membincangkan sesuatu secara peribadi.
Dalam banyak senario, perbincangan suara adalah lebih berkesan atau selesa untuk mencapai matlamat anda. Oleh itu, kedua-dua pilihan boleh diakses semua di satu tempat tanpa menukar saluran atau peranti.
2. Perbualan berpusat
Mematuhi API panggilan perniagaan WhatsApp untuk perniagaan anda memusatkan semua perbualan di satu tempat. Mesej, panggilan dan nota boleh disimpan di satu tempat, urutan yang teratur di WhatsApp. Ia meningkatkan komunikasi dalaman pasukan anda kerana mereka boleh mengakses butiran dan nota panggilan dengan lebih pantas untuk semua pelanggan.
Dengan paparan penuh penglibatan lepas membolehkan lebih banyak susulan tersuai. Pengguna menghargai keteraturan perkhidmatan dan ahli pasukan mendapat keuntungan daripada penjejakan angkat.
3. Masa penyelesaian yang cepat
Fikirkan seperti anda sedang menyediakan penghala baharu, bergantung pada garis panduan di tapak web pengilang. Anda mempunyai langkah terakhir, tetapi gambar yang tersedia dalam panduan berbeza daripada anda. Oleh itu, mengklik ikon panggilan WhatsApp khas di laman web, anda mungkin dihalakan terus kepada ejen. Ia secara khusus belajar menangani kebimbangan persediaan.
Anda menerima jawapan segera dan tidak perlu menunggu atau mencari bantuan dalam talian. Ia mungkin bertukar menjadi tamat masa pemasangan dan perlu dimulakan semula.
4. Penglibatan jualan yang lancar
Memindahkan antara sembang dan panggilan suara melalui WhatsApp membolehkan pasukan meningkatkan jualan. Pasukan jualan boleh menguruskan tingkah laku interaksi bergantung pada keperluan pelanggan. Sebagai contoh, pasukan jualan anda boleh memulakan mesej dan kemudian pergi ke panggilan suara untuk menyerahkan pertanyaan kritikal. Strategi berikut memastikan penglibatan berterusan dan penyelesaian cepat. Ia sesuai untuk mewujudkan hubungan yang kukuh dengan petunjuk dan menutup tawaran dengan lebih cepat.
5. Pengalaman peribadi
Semasa membeli-belah untuk produk bernilai tinggi dan teknikal, boleh meyakinkan untuk bercakap dengan pakar. Bercakap dengan seseorang bermakna anda boleh mencipta hubungan dan mempercayai cadangan itu, yang memberikan lebih banyak maklumat. Dengan panggilan suara, rundingan perkhidmatan boleh dijalankan dengan mudah.
Sambungan pautan dalam panggilan meningkatkan penglibatan dengan ejen sekali lagi untuk memberi jaminan.
6. Perbualan berjenama
Mengintegrasikan API panggilan perniagaan WhatsApp, perniagaan boleh memaparkan nama jenama, logo dan lencana yang disahkan kepada pelanggan. Ia menjadikan perbualan dengan perniagaan lebih profesional. Perwakilan berjenama ini membantu mewujudkan kepercayaan & kesetiaan. Prospek boleh mengenal pasti perniagaan dengan cepat yang mereka bercakap.
Perniagaan yang disahkan dengan a lencana kutu biru menunjukkan perniagaan itu sah. Kerana dalam dunia digital, menunjukkan perniagaan anda adalah nyata adalah penting. Oleh itu, ini adalah ciri yang baik untuk perniagaan menjadikan jenama mereka lebih kelihatan.
7. Panggilan selamat dan dilindungi
Satu aspek penting Panggilan Perniagaan WhatsApp ialah keselamatan. Setiap panggilan dan mesej WhatsApp yang dibuat melalui Platform Perniagaan WhatsApp dilindungi oleh mekanisme penyulitan yang menyulitkan mesej sebelum dihantar. Tahap keselamatan ini diperlukan untuk melindungi data jika perniagaan anda mengendalikan maklumat klien yang sensitif.
Pelanggan akan berasa selamat apabila mengetahui bahawa panggilan mereka adalah sulit apabila anda berkomunikasi dengan mereka tentang kemas kini sensitif, soalan peribadi atau butiran akaun. Penekanan pada keselamatan ini juga membantu anda menggunakan Panggilan Perniagaan WhatsApp selaras dengan mana-mana keperluan kawal selia industri atau serantau yang mungkin ada pada perniagaan anda.
8. Tingkatkan ROI dan nilai tambah dengan Getgabs
API panggilan perniagaan WhatsApp memberikan capaian, kualiti dan kebolehbacaan di seluruh dunia pada caj bayar semasa anda boleh diramal dengan Getgabs. Perniagaan boleh melebihi penglibatan pelanggan dengan bergantung pada seni bina Getgabs untuk mengurangkan masalah. Kebimbangan mungkin kelewatan panggilan. Penyepaduan nilai dan prestasi menjadikannya alat yang tepat untuk menghubungkan khalayak di seluruh dunia.
Adakah API Panggilan Perniagaan WhatsApp Percuma?
Kos untuk panggilan perniagaan WhatsApp API dengan Getgabs dikenakan bayaran setiap minit, sama seperti perkhidmatan lain. Seni bina mengekalkan caj yang mudah sambil mendayakan sasaran global.
Nota penting: Ciri pautan dalam ialah perniagaan boleh memasukkan ke tapak web dan apl mereka, atau menghantar mesej. Ia mengarahkan pengguna terus ke nombor tertentu yang mungkin kategori tertentu. Selain itu, seseorang belajar untuk membantu dengan senario tertentu.
Bakal pelanggan akan mempunyai pengalaman pelanggan yang baik dengan diarahkan kepada ejen yang betul untuk mendapatkan bantuan. Perniagaan akan dapat mengawal penghalaan dan pemindahan panggilan dalam kalangan ejen.
Bagaimana untuk Menggunakan Panggilan Suara API Perniagaan WhatsApp?
API panggilan suara WhatsApp hanya digunakan untuk beberapa kes di seluruh dunia, memberikan pilihan yang lancar untuk berkomunikasi dengan berkesan. Kes penggunaan yang mendorong penurunan Beta terutamanya meliputi kes sokongan pelanggan dan jualan. Selanjutnya, mari kita melancarkan pada masa hadapan.
1. Memimpin penciptaan dan memupuk
Biasanya, pengguna mempertimbangkan untuk bercakap dengan ejen perniagaan. Terutamanya semasa memilih item bernilai tinggi, mempunyai penyelesaian untuk isu sensitif masa atau sekiranya data peribadi dikongsi. Penglibatan manusia sedemikian berkesan dalam kedua-dua kes mencipta dan menyuburkan petunjuk. Pelanggan boleh diberi jaminan perkhidmatan dan memimpin dengan corong jualan melalui panggilan.
2. Jualan dan perundingan
API panggilan suara WhatsApp memberi peluang kepada jenama untuk menyambung perundingan jualan satu dengan satu. Ia membolehkan kami memberikan keutamaan produk tersuai dan merujuk kepada permintaan pelanggan tertentu. Strategi tersuai boleh meningkatkan kepercayaan, menjalinkan hubungan dengan pelanggan dan seterusnya mendorong kepada kadar penukaran yang lebih tinggi dan jenama tertutup.
3. Pengesahan dan pengesahan pesanan
Leverage API panggilan suara perniagaan WhatsApp untuk mengesahkan pesanan pelanggan, mengesahkan butiran dan menghantar kemas kini penghantaran terkini. Ia boleh menjadi mudah untuk memastikan amalan pesanan yang mantap dan tepat. Selain itu, panggilan suara WhatsApp digunakan untuk menghantar susulan selepas pembelian, ulasan, dsb. Ini meningkatkan kesetiaan dan kepercayaan pelanggan dengan ketara.
4. Sokongan pelanggan
Jenama boleh menunjukkan pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dalam masa nyata dengan API panggilan suara perniagaan WhatsApp. Ia boleh memudahkan strategi sokongan WhatsApp anda apabila kebimbangan yang lebih sukar boleh diuruskan melalui panggilan suara. Ia memastikan penyelesaian masalah dan dengan lebih banyak penglibatan manusia, meningkatkan kepuasan pelanggan.
Siapa yang Boleh Memanfaatkan API Panggilan Perniagaan WhatsApp?
Pada masa ini, panggilan suara API perniagaan Whatsapp digunakan di Brazil, Mexico, Indonesia dan India. Jenama yang mendapat kes penggunaan komunikasi WhatsApp sedia ada dengan sekurang-kurangnya satu pengirim boleh menggunakan API panggilan untuk menyasarkan prospek.
Industri perlu menggunakan senario panggilan masuk seperti peningkatan perkhidmatan pelanggan. Ia memerlukan penglibatan suara secara langsung, panggilan pemasaran kritikal dan panggilan kes penggunaan utiliti.
Bagaimanakah Panggilan Suara Perniagaan WhatsApp Berfungsi?
API panggilan perniagaan WhatsApp membolehkan pengguna bercakap dengan jenama di WhatsApp dengan hanya mengklik pada butang panggilan. Pilih pilihan yang dihantar kepada perniagaan sebagai sebahagian daripada mesej WhatsApp. Sebagai sebahagian daripada API panggilan suara, organisasi boleh menyertakan menu IVR. Ia digunakan oleh pelanggan untuk memilih pilihan pilihan dengan papan kekunci angka yang ditunjukkan pada WhatsApp.
Beberapa pelanggan beta kami menghalakan panggilan masuk dengan perkhidmatan pusat hubungan awan dan interaksi. Itu menawarkan mereka kemungkinan untuk memberikan perbualan atau panggilan suara di WhatsApp. Panggilan API boleh ditambah pada VoIP lain. Contohnya, WebRTC dan SIP, oleh itu menyambungkan panggilan WhatsApp ke rangkaian PSTN, tidak bertahan.
Terutama, faktor penggunaan kes; rantau boleh berbeza-beza untuk membolehkan atau melumpuhkan ketersediaan pilihan panggilan.
Panggilan permulaan perniagaan
Mengikut garis panduan Meta, panggilan perniagaan ke orang kini boleh diakses. Untuk menghubungi seseorang, organisasi perlu menerima kebenaran daripada pelanggan untuk menghantar permintaan panggilan khusus kepada mereka di WhatsApp. Permintaan hanya boleh dikongsi semasa promosi, utiliti, perkhidmatan pengesahan atau interaksi titik masuk percuma sedia ada dibuka.
Bilangan maksimum panggilan yang boleh diminta daripada perniagaan ialah 1 permintaan dalam 24 jam dan 2 permintaan dalam 7 hari. Apabila kebenaran diberikan oleh pelanggan, perniagaan boleh menghubungi pengguna dalam masa 72 jam selepas permintaan kebenaran diberikan.
Soalan Lazim
S1. Apakah API panggilan suara WhatsApp Business?
A. API panggilan suara perniagaan WhatsApp ialah ciri penting Meta yang membolehkan organisasi membuat dan menerima panggilan menggunakan API perniagaan WhatsApp.
S2. Adakah jenama itu perlu mendapatkan kebenaran untuk menghubungi pelanggan di WhatsApp?
A. Diperlukan, perniagaan harus mendapat kebenaran daripada pengguna. Kebenaran panggilan hanya boleh dikongsi apabila interaksi pemasaran, utiliti, pengesahan atau titik masuk percuma sedia ada tersedia.
S3. Bolehkah kami memindahkan fail multimedia semasa panggilan suara?
A. Ya, pasti. Apabila anda sedang membuat panggilan dengan perniagaan, pelanggan dan ejen boleh berkongsi fail multimedia semasa panggilan tanpa keluar dari apl.
S4. Bilakah API panggilan WhatsApp boleh diakses secara umum?
A. Meta menyasarkan untuk menjadikan panggilan suara API perniagaan WhatsApp boleh diakses secara umum tahun depan. Oleh itu, data mungkin ditukar berdasarkan prestasi beta.
S5. Bolehkah kami merakam panggilan WhatsApp?
A. Dalam sesetengah perniagaan seperti kewangan dan perbankan, kaedah standard digunakan untuk merekodkan panggilan khusus atas sebab pematuhan. Ciri-ciri tersebut tidak ditawarkan secara asli oleh API panggilan perniagaan WhatsApp, disokong oleh pemautan kami. Oleh itu, pelanggan akan dibenarkan merakam panggilan.
S6. Adakah panggilan video tersedia untuk memanggil API?
A. Panggilan video tidak boleh diakses pada versi beta lagi.
Kesimpulan
Panggilan suara WhatsApp Business API telah meningkatkan keberkesanan, impak dan pemperibadian komunikasi perniagaan kepada pelanggan dengan ketara. Apabila keperluan timbul, ia memberi anda peluang untuk mengendalikan komunikasi dalam pendekatan yang lebih praktikal, melangkaui mesej semata-mata. Perkhidmatan pelanggan, penjanaan petunjuk, pemupukan petunjuk, jualan, pemasaran, pengesahan dan banyak lagi semuanya boleh dikendalikan dengan keupayaan ini.
Adakah anda berfikir untuk menggunakan perbincangan telefon WhatsApp Business untuk mewujudkan ikatan yang lebih erat dengan pelanggan anda? Kenalan Getgabs segera!