10+ Penyedia Perkhidmatan API Perniagaan WhatsApp teratas di AS

Setiap hari, lebih daripada Pengguna 175 bilion terima mesej daripada syarikat melalui WhatsApp, sama ada mengenai penghantaran pesanan dan makluman akaun atau tawaran promosi. Untuk syarikat kecil, aplikasi perniagaan WhatsApp boleh membantu dalam hal ini dengan antara mukanya, tetapi ia mempunyai ciri yang terhad. Tetapi apabila permintaan pelanggan anda meningkat dan jumlah mesej meningkat, bagaimana anda menguruskannya tanpa kehilangan sentuhan peribadi?

Dan di mana API Perniagaan WhatsApp ialah penyelamatan – alat yang amat berguna untuk memenuhi keperluan perniagaan yang lebih besar. Ia diperlukan untuk menyelaraskan perbualan mereka, mengurus automasi dan memastikan penyepaduan yang mudah dengan CRM dan platform data pengguna.

Untuk memanfaatkan sepenuhnya API, anda mungkin memerlukan penyedia perkhidmatan API yang betul daripada kumpulan ramai. Tetapi mungkin sukar untuk memilih yang betul. Biar kami membantu anda memudahkan carian anda. Dalam blog ini, kami akan menggariskan perkara yang perlu dicari apabila memilih penyedia API yang betul untuk meningkatkan strategi komunikasi pengguna anda.

Apakah itu WhatsApp Business API

WhatsApp Business API ialah alat yang ditawarkan oleh Meta yang membolehkan perniagaan berinteraksi dengan pembeli di WhatsApp melalui automasi lanjutan, ciri pemesejan dan penyepaduannya. Alat ini membolehkan pengalaman pengguna yang lancar.

Namun, perkara yang menjadikan alat ini pilihan yang lebih baik daripada aplikasi mudah untuk syarikat ialah kebolehskalaan. Platform membenarkan mesej pukal untuk dihantar, menjadikannya sempurna untuk organisasi besar dengan keperluan interaksi yang lebih tinggi. Kedua, pengguna boleh menggunakannya untuk penyepaduan lanjutan dengan CRM dan sistem data pengguna, membolehkan penglibatan yang lebih khusus dan tersuai.

Untuk tujuan automasi jualan, ia menyokong pemesejan pemasaran dalam dasar Meta. Oleh itu, menjadikannya lebih mudah untuk memimpin pembeli melalui corong jualan, menghantar makluman atau memaklumkan mereka tentang produk baharu.

Mengapa Dapatkan Meta API melalui Rakan Kongsi Sah

Memperolehi penyelesaian WhatsApp Business akan membantu anda mencapai kebolehskalaan sebenar. Anda boleh menjalankan kempen dan siaran pemasaran WhatsApp yang diperibadikan tanpa terhad kepada satu peranti. Dengan ciri automasi termasuk chatbots dan aliran kerja pemasaran, pengguna berasa istimewa dan relevan.

Pembekal perkhidmatan API WhatsApp yang dipercayai memudahkan anda mencapai penyepaduan yang lancar, infrastruktur yang teguh dan keupayaan untuk meningkat apabila anda berkembang. Mereka akan mengarahkan anda tentang onboarding, sokongan berterusan dan penyimpanan data yang selamat. Banyak pembekal malah menambah pilihan saluran omni dan penyepaduan pihak ketiga, menawarkan perkhidmatan tunggal yang boleh dipercayai untuk perniagaan anda.

Pembekal Perkhidmatan Perniagaan WhatsApp Vs. API WhatsApp

Seperti yang kita bincangkan sebelum ini, penyedia perkhidmatan perniagaan WhatsApp ialah mereka yang, juga dikenali sebagai vendor pihak ketiga, berfungsi seperti jambatan antara perniagaan dan WhatsApp, menawarkan untuk memanfaatkan WhatsApp melalui platform mereka.

Kedua, WhatsApp Business API ialah penyelesaian diperibadikan yang dibangunkan oleh Meta yang membolehkan anda menghantar mesej WhatsApp secara berskala kepada pelanggan anda. Memandangkan ini adalah antara muka belakang yang diprogramkan tanpa sebarang UI, anda perlu memautkannya dengan Penyedia Penyelesaian Perniagaan (BSP) anda, seperti Getgabs atau GetItSMS.

Salah satu faktor penting antara Rakan Kongsi Penyelesaian WhatsApp dan API ialah anda boleh menambah API awan WhatsApp dan memaut dengan timbunan teknologi untuk membuat WhatsApp CRM sendiri. 

Walaupun anda bukan pakar teknikal, atau jika ini kali pertama anda menggunakan platform untuk syarikat, anda mungkin perlu menggunakan pengetahuan pakar vendor. Begitu juga, mempunyai rakan kongsi boleh bermula dengan menyepadukan alat ke dalam CRM perniagaan anda, yang akan menelan kos lebih banyak wang kerana vendor ini mempunyai rancangan bulanan atau tepat masa mereka sendiri.

Faktor Utama Untuk Memilih Pembekal Perkhidmatan WABA 

Terdapat beberapa faktor asas yang perlu dipertimbangkan semasa memilih Rakan Kongsi API Perniagaan WhatsApp, terutamanya untuk industri seperti BFSI dan logistik.

1. Pengalaman dan Reputasi

Pertimbangkan latar belakang pembekal dan reputasi syarikat di pasaran sebelum membenarkan mereka mengakses infrastruktur komunikasi anda. Cari syarikat yang dipercayai yang mempunyai rekod yang baik dalam menyepadukan API dengan jayanya dengan profil WhatsApp. Tinjauan dan maklum balas daripada pelanggan terdahulu boleh memberikan butiran terperinci tentang tahap kepuasan organisasi.

2. Antara muka yang mesra pengguna

Untuk pengurusan mudah dan penjejakan saluran, anda memerlukan antara muka kreatif. Vendor dengan pilihan konfigurasi mudah, analitik masa nyata dan papan pemuka mesra pengguna mesti diberi keutamaan. Antara muka yang lebih berkesan memastikan penyepaduan yang mudah dan pengurusan berterusan.

3. Sokongan dan latihan pelanggan

Mendapatkan perkhidmatan pelanggan yang terbaik boleh menjejaskan proses penyepaduan API anda dengan ketara. Pilih penyedia perkhidmatan WABA di AS dengan item latihan yang komprehensif. Ia memerlukan tutorial, dokumentasi dan sokongan pelanggan kreatif untuk membalas pertanyaan dan menyelesaikan sebarang masalah.

4. Kemudahan integrasi

Penyepaduan mudah menjimatkan masa dan usaha. Penyedia penyelesaian yang tepat membolehkan banyak bahasa pengaturcaraan atau menawarkan dokumentasi yang jelas dan kaya dengan contoh. Lihat sokongan webhook, pengendalian ralat dan keserasian dengan CRM dan platform awan yang penting.

5. Skalabiliti dan fleksibiliti

Pertimbangkan trajektori pertumbuhan syarikat anda sambil memilih penyedia perniagaan WhatsApp terbaik. Pembekal API yang telah anda pilih boleh dengan mudah menyesuaikan diri dengan keperluan komunikasi anda yang berkembang. Nilai keupayaan mereka untuk menyesuaikan diri dengan ciri baharu, perubahan dan kemas kini dalam WhatsApp Business API.

10+ Pembekal Perkhidmatan WABA Terbaik di AS

Sekarang apabila kita mengetahui kriteria utama, mari lihat Penyedia Perkhidmatan API Perniagaan WhatsApp teratas dan ketahui cara mereka sejajar dengan faktor yang disebutkan.

1. Getgabs

Getgabs ialah penyedia platform pemesejan omnichannel yang menyediakan penyelesaian API perniagaan WhatsApp rasmi. Sebagai rakan kongsi Meta rasmi, pembekal menjadikannya sangat mudah untuk bermula dengan alat tersebut. Anda boleh menjangkau pelanggan global anda pada bila-bila masa dan pasukan Getgabs membantu anda pada setiap langkah.

Dengan perkhidmatan WhatsApp sahaja Getgabs, pelanggan boleh menyemak produk dengan mudah, bertanya pertanyaan dan mendapatkan balasan pantas, semuanya dalam satu tetingkap sembang. Ini seperti mempunyai panduan peribadi di dalam poket mereka. Menggunakan ciri berkesan WhatsApp Business API, seperti Chatbot WhatsApp dan automasi, proses komunikasi akan dipermudahkan.

Oleh itu, penyepaduan tanpa usaha itulah yang menjadikan Getgabs menonjol daripada penyedia lain, memacu kami kepada faedah dan ciri utamanya:

• Jualan terus di WhatsApp: Pembeli boleh membeli-belah untuk item pilihan mereka tanpa keluar dari tetingkap sembang mereka.
• Penglibatan tinggi: Gunakan kadar terbuka WhatsApp yang hebat untuk menyasarkan pelanggan dengan berkesan.
• Interaksi pelanggan yang diperibadikan: Skala penglibatan untuk membuat setiap pengguna berasa istimewa.
• Penyiaran WhatsApp: Hantar kemas kini dan diskaun terus ke WhatsApp pelanggan anda.

2. GetItSMS

GetItSMS ialah penyedia perkhidmatan API WhatsApp terbaik, terkemuka di Amerika Syarikat, dan ia membantu menyepadukan ciri pemesejan WhatsApp ke dalam platform dan aliran kerja penglibatannya. Ini ialah penyelesaian teguh yang membolehkan anda menghantar dan menerima mesej, menyediakan balasan automatik dan mengurus komunikasi anda untuk penglibatan jualan yang dipertingkatkan.

Ia menyasarkan meningkatkan penglibatan pelanggan menggunakan platform pemesejan yang popular, dengan penekanan pada WhatsApp. Mereka meletakkan diri mereka sebagai platform untuk perdagangan perbualan, menyokong perniagaan untuk terlibat dalam perbualan yang bermakna. 

Kelebihan:

• Antara muka yang mesra pengguna
• Pelbagai ciri, termasuk automasi, chatbots dan pemesejan dua hala
• Perkhidmatan pelanggan yang cemerlang
• Penghantaran mesej berkualiti tinggi

3. Mesej

Messagedly ialah penyelesaian pemasaran WhatsApp yang komprehensif di AS dan penyedia WABA rasmi. Ia memberikan perkhidmatan API perniagaan WhatsApp terperinci dengan apl webnya, sesuai untuk semua saiz syarikat dan sektor. Penyelesaian pemasaran WhatsApp ini menyepadukan analisis dan penjejakan ROI, peti masuk pasukan, automasi pemasaran, risikan jualan dan penyepaduan CRM ke dalam satu saluran.

Kelebihan:

• Pelbagai ciri, termasuk Automasi WhatsApp, chatbots dan pemesejan dua hala
• Perkhidmatan yang mudah digunakan 
• Sokongan pelanggan yang cemerlang

4. Messente

WhatsApp mempunyai berbilion pengguna di seluruh dunia; adalah penting untuk menghubungi pembekal yang betul untuk membantu anda mengaitkan dengan saluran pilihan, dan itulah yang Messente membimbing anda untuk lakukan. Ini direka bentuk untuk perniagaan yang menghantar kedua-dua volum rendah dan tinggi mesej dan mereka yang mencari rakan kongsi yang benar-benar berskala dengan mereka.

Dengan Messente, anda boleh menggunakan kekayaan penuh mesej perniagaan WhatsApp. Anda boleh menghantar imej, video, audio, PDF dan banyak lagi, sehingga 1000 aksara teks setiap mesej.

Kelebihan:

• Pelbagai ciri, termasuk automasi WhatsApp, chatbots dan pemesejan dua hala
• Perkhidmatan yang mudah digunakan 
• Sokongan pelanggan yang cemerlang

5. ChatArkitek

ChatArchitect ialah penyedia perkhidmatan perniagaan di AS. Platform ini memfokuskan pada menyampaikan penyelesaian API WhatsApp dengan pendekatan berteraskan pembangun. Ia menawarkan penyepaduan terus kepada Meta API rasmi, membolehkan organisasi membangunkan penyelesaian tersuai (chatbots, integrasi, dll.) pada WhatsApp dan bukannya menggunakan kaedah yang tidak dibenarkan atau tidak diluluskan.

Kelebihan:

• Keupayaan Integrasi yang lancar
• Peti masuk pasukan kongsi untuk kerjasama pasukan
• Pembina bot sembang tanpa kod
• Penciptaan borang WhatsApp interaktif

6. Clickatell

Clickatell ialah platform WhatsApp tindanan penuh yang membolehkan syarikat mengautomasikan perkhidmatan pelanggan, menarik pelanggan baharu, menjual produk dan menjalankan kempen pemasaran melalui platform tersebut. Ia memberikan pakej alat yang diselaraskan untuk perniagaan kecil dan sederhana serta jenama terus kepada pengguna. Pembekal bertujuan untuk memudahkan perbualan pengguna dan membawa jualan melaluinya.

Kelebihan: 

• Keutamaan mesej untuk pengirim volum tinggi
• Penyepaduan API dan CRM
• Penghalaan mesej pintar
• Sokongan media kaya

7. Imbrace.co 

Imbrace.co dikenali sebagai penyelesaian muktamad untuk pencari yang memerlukan perkhidmatan API WhatsApp yang komprehensif. Sebagai peneraju dalam pengurusan amalan perniagaan, mereka menawarkan banyak ciri. Perniagaan boleh menyepadukan WhatsApp ke dalam strategi penglibatan pelanggan mereka, memudahkan pemesejan tersuai dan automatik.

Kelebihan: 

• Orkestrasi dipacu AI untuk mengautomasikan balasan
• Pengurusan pengetahuan berpusat
• Penyepaduan platform yang berkesan
• Pembina aliran kerja tanpa kod
• Berskala, selamat dan boleh digunakan untuk perniagaan moden.

8. Fyno 

Fyno, satu lagi platform pemasaran WhatsApp di AS, memberi anda kebebasan untuk mengurus komunikasi dengan pembeli anda dengan yakin, keterlihatan dan pematuhan. Ia membolehkan perniagaan berinteraksi dengan pembeli melalui banyak saluran, seperti SMS, WhatsApp, suara dan e-mel. Oleh itu, memudahkan balasan tersuai dan automatik.

Kelebihan:

• Kebolehan pemesejan yang kaya
• Analisis dan pelaporan terperinci
• Platform tunggal untuk mengurus berbilang titik sentuh pelanggan
• Chatbot yang mudah disepadukan

9. CallHippo

CallHippo ialah penyelesaian pemasaran perniagaan seterusnya, dan ia mengubah perbualan perniagaan. Ia membolehkan syarikat menyepadukan WhatsApp dengan mudah ke dalam pendekatan mereka dengan proses penyepaduan tanpa kerumitan. Platform ini membolehkan pemesejan WhatsApp dua hala yang kreatif, ditambah baik dengan mesej multimedia dan templat diperibadikan untuk pelbagai keperluan perbualan. Ia mempunyai sokongan berskala, boleh dipercayai, meluas dan antara muka mesra pengguna, yang menjadikannya menarik.

Kelebihan: 

• Boleh diakses oleh mana-mana nombor di seluruh dunia.
• Pengalaman pelanggan yang sangat baik dan responsif.
• Sangat lancar semasa membuat dan menjejak panggilan.
• Memberikan antara muka pengguna yang diperibadikan dan mesra pengguna.

10. Infobip

Infobip ialah penyelesaian komprehensif yang menyediakan platform interaksi pelanggan tanpa kerumitan. Perkhidmatan mereka meningkatkan pelbagai kelebihan, termasuk pelbagai ciri, platform yang mudah digunakan, perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan kadar penghantaran mesej berkualiti tinggi.

Kelebihan:

• Antara muka yang mesra pengguna
• Pelbagai ciri, termasuk automasi, chatbots dan pemesejan dua hala
• Perkhidmatan pelanggan yang berkesan
• Kadar penghantaran mesej berkualiti tinggi

11. BotSpace

BotSpace ialah rakan kongsi interaktif dan dinamik dalam pasaran Amerika Syarikat yang berdedikasi untuk mengubah cara organisasi berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Pendekatan mesra pengguna BotSpace dan dedikasi integrasi yang lancar membolehkan organisasi memanfaatkan sepenuhnya potensi WhatsApp untuk perbualan yang berkesan dan penglibatan pelanggan.

Kelebihan:

• Sokongan format ejen & analitik untuk mengetahui struktur perhubungan pelanggan.
• Antara muka mesra pengguna hijau dan putih adalah sempurna.
• Perkaitan yang mudah dan mudah untuk memantau automasi API.
• API dan webhooks memberikan fleksibiliti yang sangat baik apabila menyepadukan dengan perisian sedia ada.

12.Sedinblue

Perkhidmatan pemasaran WhatsApp & SMS yang bereputasi dan boleh dipercayai, Sendinblue, menggalakkan penyelesaian pemasaran semua-dalam-satu. Ia datang dengan pelbagai cabaran, seperti kebolehan automasi yang meluas, pemesejan berbilang saluran dan keupayaan pelaporan lanjutan.

Kelebihan:

• Alat pemasaran semua-dalam-satu
• Kebolehan automasi yang luas
• Pemesejan berbilang saluran
• Pelaporan Lanjutan

13. Twilio

Satu lagi perkhidmatan automasi WhatsApp membantu industri meningkatkan perbualan dan helah penglibatan pelanggan mereka. Industri boleh dengan mudah termasuk Chatbot WhatsApp dalam perisian dan aplikasi mereka dengan bantuan dokumentasi komprehensif Twilio dan antara muka mesra pengguna. Ini adalah antara perkhidmatan API yang membuka laluan baharu untuk penglibatan pelanggan yang berkesan. 

Kelebihan:

• Menyediakan dokumentasi yang boleh dipercayai dan cemerlang.
• Ia mempunyai penyepaduan yang lancar dan dokumentasi rujukan API.
• Cepat untuk menambah kebolehan SMS pada perisian sedia ada.
• Platform ini menawarkan pilihan penyesuaian yang mudah.

14. WATI

WATI ialah penyedia API WhatsApp Business yang membolehkan perniagaan menggunakan keupayaan penuh WhatsApp untuk komunikasi yang berkesan dan lancar. Ia menawarkan penyelesaian lengkap dengan tumpuan pada fungsi yang mantap dan antara muka mesra pengguna untuk syarikat yang ingin menyepadukan WhatsApp ke dalam pelan komunikasi mereka.

Ia memberi perniagaan keupayaan untuk memasukkan WhatsApp dengan mudah ke dalam operasi mereka, menawarkan cara langsung dan tersuai untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Kelebihan:

• WATI menawarkan perniagaan templat perniagaan WhatsApp yang boleh dipercayai.
• Penyepaduan lancar dengan HubSpot, Zapier dan perisian lain.
• Perkhidmatan pelanggan responsif dan menawarkan integrasi yang mudah.
• Pemantauan mesej yang mudah membawa kepada peningkatan jualan.

15. DelightChat

DelightChat juga berfungsi sebagai penyedia perkhidmatan WABA dan peti masuk sokongan pelanggan yang inovatif untuk membimbing syarikat dengan penyelesaian terperinci untuk memudahkan sokongan pelanggan. 

Platform ini adalah sama seperti WATI dan menyampaikan fungsi yang sama, termasuk peti masuk pasukan kongsi, kerjasama pasukan dan prosedur kerja automatik. Ia juga mempunyai pilihan widget sembang di mana pelanggan boleh bercakap dengan ejen bot sembang, menerima balasan segera dan mendapatkan jawapan pantas kepada Soalan Lazim. 

Kelebihan:

• Ia mempunyai ciri CRM untuk mengendalikan perbualan pelanggan.
• Penyelesaian sehenti yang merangkumi semua saluran komunikasi pelanggan.
• Perkhidmatan pelanggan adalah interaktif dan memberikan kemudahan penggunaan.

Faedah WhatsApp Business API

Baca faedah menggunakan perkhidmatan API WhatsApp untuk perniagaan anda. Mengapakah kita harus melaksanakan teknologi ini untuk promosi jenama kita? Mari kita lihat mengapa.

1. Penglibatan pelanggan interaktif

Anda menggunakan WhatsApp Business API untuk menyasarkan pelanggan pada platform yang mereka selalu harapkan, beralih kepada kadar interaksi yang lebih tinggi. API menawarkan komunikasi dua hala, balasan automatik kepada Soalan Lazim pelanggan, sokongan pelanggan masa nyata dan kemas kini.

Contohnya, menggunakan pemasaran WhatsApp untuk hotel di AS boleh meningkatkan keberkesanan hubungan pelanggan. Ini memudahkan proses tempahan bilik, pembatalan dan perkhidmatan hospitaliti, yang boleh dilakukan dengan mudah dengan hanya berbual di WhatsApp.

2. Penglibatan tersuai

Perniagaan boleh menghantar mesej berskala kepada pelanggan tanpa memerlukan penaipan manual untuk setiap mesej. Mesej tersuai ini mempunyai peluang yang luas untuk membawa kepada penglibatan. Mempunyai keupayaan untuk memasukkan cerapan khusus pelanggan ke dalam mesej templat menggunakan pembolehubah secara dinamik, anda boleh membangunkan penglibatan yang lebih bermakna dan sejajar.

Begitu juga, pemasaran WhatsApp untuk industri hartanah di AS membantu orang ramai mencari pangsapuri, bilik dan rumah pangsa dengan mudah dengan hanya melibatkan diri dengan agensi melalui WhatsApp.

3. Kebolehpercayaan Komunikasi

Organisasi bersaiz sederhana hingga besar yang mesti berinteraksi dengan sejumlah besar pelanggan ialah khalayak sasaran untuk WhatsApp Business API. Ia sesuai untuk mengembangkan usaha jangkauan anda kerana ia membolehkan anda berhubung dengan beribu-ribu pelanggan melalui perisian pusat dan mengurus beribu-ribu kenalan pelanggan sekaligus melalui automasi.

4. Platform selamat

Ciri penyulitan hujung ke hujung WhatsApp untuk setiap mesej yang dikongsi melalui WhatsApp memastikan interaksi antara perniagaan dan pelanggan terjamin. Ini amat penting jika anda adalah sebahagian daripada industri seperti Kewangan atau penjagaan kesihatan, di mana data pelanggan sensitif boleh dikongsi.

5. Automasi dengan chatbots

WhatsApp Business API boleh menyepadukan chatbot WhatsApp untuk mengautomasikan dan menjawab pertanyaan biasa. Automasi mengurangkan masa balasan dan menghilangkan keperluan untuk ejen perkhidmatan pelanggan untuk menguruskan kebimbangan yang lebih rumit. Chatbots malah boleh dipertingkatkan dengan kecerdasan buatan untuk komunikasi yang diperhalusi dengan kurang campur tangan manusia.

Kesimpulan

Apabila pelanggan anda telah menghabiskan masa berjam-jam di WhatsApp, mengapa tidak menghubungi mereka di mana mereka berada? WhatsApp bukan sahaja perkhidmatan pemesejan untuk perniagaan, tetapi ia juga lebih daripada ini. Pembekal yang anda pilih menerangkan sejauh mana anda boleh mengklik perhatian itu, manakala ia mengenai perkongsian peringatan sensitif masa, siaran berskala besar atau mengurus sokongan dalam masa nyata. Platform yang betul bukan sahaja memberikan akses, tetapi menjadikan keseluruhan proses mudah, berskala dan boleh dipercayai.

Di GetItSMS, kami memudahkannya. Sebagai Penyedia penyelesaian API WhatsApp (BSP) yang dipercayai, kami mengetuai orientasi anda dengan cepat, skala dengan pasti dan mengurus kempen dengan mudah. Meta API kami memastikan mesej sampai kepada khalayak yang tepat pada masa yang sesuai.

Jadualkan panggilan anda dengan kami hari ini dan bersedia untuk menghantar kempen pemasaran WhatsApp pertama anda.