10+ Kes Penggunaan Terbaik WhatsApp Business API untuk Agensi Pelancongan

Industri pelancongan bergantung pada respons segera, maklumat yang tepat dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Dengan kemunculan gaya hidup digital baharu ini, pengguna mengharapkan untuk berkomunikasi pada bila-bila masa mereka mahu dan menerima jawapan peribadi untuk semua pertanyaan mereka. Oleh itu, agensi pelancongan perlu menyesuaikan diri dengan cepat dengan cara baharu menjalankan perniagaan ini. 

WhatsApp Business API sedang menukar model perniagaan agensi pelancongan, kerana ia menawarkan platform yang kukuh dengan keupayaan untuk mengautomasikan komunikasi. Ia menyediakan komunikasi masa nyata kepada pelanggan, sambil juga memudahkan pemperibadian pengalaman pelanggan.. 

Dalam blog ini, kami akan melihat sebab API perniagaan WhatsApp untuk agensi Pelancongan menjadi perkara yang mesti dimiliki untuk perniagaan pelancongan, serta 10+ cara anda boleh menggunakannya bersama-sama untuk meningkatkan agensi pelancongan anda. Mari kita mulakan!

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Perjalanan?

WhatsApp Business API ialah alat komunikasi yang berkuasa untuk perniagaan Pelancongan. Ia akan mengubah cara industri Pelancongan dan Hospitaliti berinteraksi dengan pelanggannya semasa kita menuju ke 2025. Dengan lebih 2.7 bilion pengguna aktif di seluruh dunia, ia adalah jambatan muktamad untuk perniagaan Pelancongan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan selamat, serta-merta dan secara peribadi.

API menyokong penyulitan akhir-ke-akhir di pihak agensi pelancongan. Ini bermakna anda boleh berinteraksi dengan pelanggan dengan selamat. The Automasi AI WhatsApp akan membantu anda mengurangkan kos operasi anda dengan ketara. Apa yang menjadikan WhatsApp Business API unik ialah ia membolehkan anda memberikan penglibatan yang diperibadikan pada skala. 

Perniagaan pelancongan boleh menghantar promosi dan tawaran yang disasarkan, menghantar pengesyoran destinasi, memberikan sokongan segera dan mencipta pengalaman yang sempurna dan lancar sepanjang perjalanan pelanggan.

Faedah Menggunakan API WhatsApp untuk Agensi Pelancongan

Dengan perkhidmatan WhatsApp Business atau penyedia BSP seperti Getgabs dan GetItSMS, perniagaan pelancongan boleh mendapat faedah berikut:  

1. Pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan

Ia membolehkan pengembara menawarkan sokongan masa nyata dan cadangan diperibadikan sepanjang perjalanan pelanggan. Ia memberikan pengalaman yang lancar daripada tempahan hingga interaksi selepas menginap.

2. Respons automatik

Anda juga boleh memanfaatkan WhatsApp AI chatbots dan automasi untuk menawarkan jawapan segera kepada soalan lazim. Ia adalah ciri yang sangat baik untuk mengendalikan pertanyaan volum tinggi dengan cekap.

3. Menyampaikan kemas kini masa nyata

WhatsApp membolehkan perniagaan menawarkan kemas kini masa nyata dan segera kepada pelanggan untuk tempahan hotel, perubahan pintu masuk, kelewatan penerbangan dan maklumat penting lain. Ia juga membolehkan mereka memberikan pengalaman perjalanan tanpa masalah sepanjang perjalanan mereka.

4. Perkongsian jadual perjalanan yang mudah

Agensi pelancongan boleh berkongsi jadual perjalanan, dokumen perjalanan dan butiran penting lain dengan pelanggan mereka. Ia membantu menjimatkan masa dan wang dengan mengurangkan keperluan untuk mencetak atau membawa salinan fizikal ke mana-mana. 

5. Mempromosikan tawaran dan mendorong penglibatan

Syarikat boleh menggunakan platform untuk menghantar tawaran, baucar dan cadangan yang disesuaikan untuk percutian. Ini membolehkan mereka menghantar mesej massa promosi kepada lebih daripada 100 orang dengan kempen yang sama. Ini bermakna agensi pelancongan boleh menjana lebih banyak petunjuk tanpa membelanjakan wang. 

6. Interaksi pelanggan yang diperibadikan 

 API WhatsApp membolehkan jenama pelancongan berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih menarik dengan benar-benar memahami pilihan mereka dan menerima cadangan mereka. Ini membolehkan perwakilan perjalanan yang diperibadikan dan unik.  

7. Pemasaran yang menjimatkan kos 

Apabila digunakan dengan sewajarnya dan mengikut cara yang betul, agensi boleh mengurangkan kos operasi mereka dengan meminimumkan keperluan alat komunikasi tradisional dan lama. Alat ini memudahkan kerja perkhidmatan pelanggan dan mengautomasikan pertanyaan dan respons harian perniagaan anda.

Gunakan Kes WhatsApp untuk Agensi Pelancongan

1. Penglibatan segera dengan pelawat laman web pengembara

Libatkan pelawat tapak web anda secara berkesan dengan meletakkan a Butang Sembang WhatsApp di laman web perjalanan anda. Mempunyai butang ini diletakkan di tapak web anda membolehkan pelawat untuk terus memulakan perbualan dengan perniagaan anda hanya dengan mengklik butang. Dengan ini, pelanggan tidak perlu lagi menghabiskan masa mengisi borang yang panjang. Anda boleh membuat a Butang WhatsApp di tapak web anda dengan bantuan platform seperti Getgabs. 

2. Kemas kini dan pengumuman perjalanan 

WhatsApp API membenarkan agensi pelancongan menghantar mesej siaran kepada pengguna tanpa had berkenaan pakej pelancongan baharu, tawaran bermusim atau makluman perjalanan penting. Menawarkan maklumat masa nyata sedemikian memastikan pengembara anda sentiasa dikemas kini dan mendapat maklumat yang baik. Ini juga memastikan anda, pengembara, sentiasa berada dalam satu lingkaran sambil meningkatkan pengalaman perjalanan anda. 

3. Jadual perjalanan yang diperibadikan

Syarikat pelancongan boleh membina dan membangunkan pengalaman yang tidak dapat dilupakan untuk pelanggan mereka dengan menyediakan interaksi yang diperibadikan dan satu dengan satu melalui API. Jadi sama ada mereka ingin bertanya tentang masa perjalanan, penginapan atau keperluan visa mereka, sokongan masa nyata membuatkan mereka berasa dihargai dan meningkatkan kesetiaan mereka.

4. Pengesahan tempahan dan peringatan 

Automatikkan kemas kini tempahan perjalanan melalui WhatsApp, jadual perjalanan dan peringatan kritikal lain, seperti masa daftar masuk dan keluar serta tarikh akhir dokumen melaluinya. Penyepaduan ini memastikan pengembara tidak terlepas kemas kini kritikal. Ia juga membantu semua orang mengikut jadual.

5. Kempen pemasaran yang disasarkan

Rakan kongsi perjalanan boleh menggunakan API untuk membuat kempen pemasaran WhatsApp untuk menyasarkan khalayak tertentu. Menggunakan ciri ini membantu mereka dengan mudah menyasarkan semula pengguna dan membahagikan pengembara berdasarkan sama ada mereka membuka, membalas atau mengklik mesej anda. Ia memastikan bahawa mesej sampai kepada khalayak yang tepat pada masa yang sesuai.

6. Kuatkan imej jenama anda dengan pengesahan WhatsApp

Ramai daripada anda pernah melihat tanda semak biru, bersama-sama jenama yang bagus, pada WhatsApp anda. Itulah yang sebenarnya lencana kutu biru lakukan untuk perniagaan pelancongan anda. Ia meningkatkan imej jenama anda dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap jenama anda. Sekarang, jika anda berfikir tentang cara anda boleh memanfaatkan lencana ini, anda boleh berhubung dengan Getgabs dan dapatkan tanda semak biru rasmi anda dalam beberapa langkah sahaja. 

7. Peringatan pembayaran automatik

Ejen pelancongan juga boleh menghantar secara automatik peringatan pembayaran menggunakan templat WhatsApp yang direka bentuk terlebih dahulu untuk menjadikan proses lebih mudah dan cepat. Ia memastikan bahawa pelanggan anda akan menerima peringatan sebelum tarikh akhir supaya mereka tidak terlepas pembayaran. Ia bukan sahaja menjimatkan anda daripada kelewatan pembayaran tetapi juga memudahkan anda untuk menempah janji temu.

8. Sokongan dan susulan selepas perjalanan

Menawarkan sokongan dan kemudahan selepas perjalanan terus di WhatsApp. Daripada mendapatkan maklum balas kepada menyiarkan maklumat perjalanan, album foto atau ganjaran untuk kesetiaan, kekal berhubung selepas perjalanan mengukuhkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan anda. Ia bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membolehkan mereka menempah semula dan merujuk syarikat anda kepada orang lain juga.

9. Jalankan program kesetiaan

Kita semua tahu bahawa tiada cara yang lebih baik untuk memastikan pelanggan anda terlibat dengan jenama anda selain daripada tawaran dan tawaran. Seperti, siapa yang tidak menyukai mereka? Semua orang suka mendapat diskaun, tawaran dan tawaran istimewa. Pendek kata, mereka seperti tanda penghargaan untuk pelanggan berharga anda. Ganjaran pelanggan anda dan pastikan mereka terlibat dengan syarikat pelancongan anda melalui WhatsApp.

10. Kumpul maklum balas masa nyata daripada pengembara

Dengan WhatsApp, anda bukan sahaja menerima maklum balas segera untuk perkhidmatan perjalanan anda tetapi juga mendapat peluang untuk berinteraksi semula dengan mereka. Minta maklum balas daripada pelanggan anda dengan menambahkan butang balas pantas untuk memudahkan mereka. Sebaik sahaja mereka mengklik butang untuk memberikan maklum balas, Chatbot WhatsApp anda untuk perjalanan secara automatik menawarkan tawaran istimewa kepada mereka untuk menggalakkan mereka membuat pembelian lain. 

11. Jawab Soalan Lazim pelanggan

Perniagaan boleh dipermudahkan perkhidmatan sokongan pelanggan dengan melaksanakan WhatsApp Chatbots untuk mengurus soalan lazim dan memberikan respons segera kepada mereka. Dengan kami pembina chatbot WhatsApp tanpa kod, anda boleh mencipta aliran bot dalam masa beberapa minit tanpa sebarang kemahiran teknikal. 

Menggunakannya dalam syarikat pelancongan anda membantu menawarkan respons segera kepada soalan pelanggan walaupun di luar waktu perniagaan. Ia memastikan pengalaman yang lancar dan mencipta perjalanan perjalanan yang tidak dapat dilupakan untuk pengembara.

Templat WhatsApp yang sedia digunakan untuk Perjalanan

API WhatsApp untuk agensi pelancongan mempunyai lebih banyak contoh praktikal, dan templat mesej WhatsApp yang telah ditetapkan mungkin lebih berkesan. Anda Boleh Juga buat mesej templat WhatsApp tersuai berdasarkan contoh-contoh ini. Sebelum menggunakannya, ingat bahawa mereka harus sepadan dengan personaliti dan niat perniagaan. Berikut ialah beberapa templat WhatsApp sedia untuk digunakan untuk perjalanan:

1. Tempahan dan permintaan perkhidmatan

“Mencari suap untuk dimakan? Hubungi perkhidmatan bilik dan penuhi keinginan anda.”

2. Pemberitahuan transaksi

“Hello, pengguna!
Jumlah tempahan bilik anda telah berjaya diperolehi.”

3. Makluman kelewatan

“Hei, John!
Disebabkan oleh keadaan yang tidak diingini, penerbangan akan ditangguhkan untuk tiba. Kami memohon maaf atas kesulitan ini.”

4. Upselling dan Cross-selling

“Mencari untuk meneroka dunia. Lawati halaman dan tempah destinasi impian anda pada musim panas ini!”

5. Permintaan maklum balas

"Hei [Michael]! Menghargai keputusan anda untuk menempah dengan kami. Kami berbesar hati untuk mendapatkan maklum balas yang berharga tentang pengalaman anda dengan perkhidmatan ini."

6. Minta rujukan

"Hei [NAMA], jika anda kagum dengan perkhidmatan kami, jangan lupa untuk merujuk perkhidmatan kami kepada rakan dan saudara mara anda. Anda boleh memenangi diskaun 20% pada perjalanan seterusnya."

7. Menawarkan diskaun dan tawaran.

"Saya ucapkan Selamat Hari Krismas [NAME]! Perayaan musim sejuk ini mengadakan jualan besar-besaran, jadi tempah penerbangan anda sekarang. Datang dan dapatkan tawaran itu!"

Kesimpulan

Akhir sekali, industri hospitaliti dan syarikat pelancongan memerlukan komunikasi yang sangat baik dalam masa nyata untuk memberikan perkhidmatan terbaik. Dan itulah sebabnya WhatsApp Business API ialah platform terbaik untuk perniagaan yang memerlukan alat komunikasi yang mudah. Tetapi sebelum anda bermula, anda memerlukan alat API WhatsApp yang betul untuk menggunakan potensi penuh WhatsApp.

Penyedia penyelesaian perniagaan (BSP) seperti GetItSMS dan Getgabs ialah pilihan terbaik untuk perniagaan anda. Daripada makluman tepat pada masanya dan pemberitahuan pukal kepada balasan pantas dan automasi, GetItSMS menawarkan semua yang anda perlukan untuk mencipta pengalaman pelanggan yang lancar.  

Jika anda ingin melibatkan pelanggan anda dengan berkesan, maka ini adalah penyelesaian terbaik untuk agensi pelancongan anda. Mulakan perjalanan anda ke arah komunikasi pelanggan yang lebih baik dengan GetItSMS– penyelesaian hentian untuk perjalanan dan hospitaliti.