10+ Kes Penggunaan Terbaik WhatsApp Business API untuk Agensi Pelancongan

Adakah anda juga ingin mengubah perniagaan Perjalanan anda dengan WhatsApp Business API? Kemudian, artikel ini patut dibaca!

Dalam industri pelancongan yang cepat berubah, kekal berhubung dengan pelanggan anda bukan sekadar pilihan tetapi satu keperluan. Di situlah pemasaran WhatsApp untuk agensi pelancongan masuk ke dalam gambar. Sama ada mengenai penghantaran pengesahan tempahan, kemas kini langsung atau sebarang kemas kini saat akhir, API WhatsApp boleh terbukti menjadi pengubah permainan.

Dengan lebih daripada 98% kadar terbuka untuk mesej & sehingga 60% klik lalu, WhatsApp ialah cara paling berkesan untuk agensi pelancongan berinteraksi dengan pengembara. Sebaliknya, e-mel & SMS mempunyai kadar klik lalu hanya 2-5%!

Itulah sebabnya jika anda tidak menggunakan WhatsApp untuk Pemasaran pada tahun 2025, anda tidak memasarkan sama sekali!

Jadi, gunakan WhatsApp Business API untuk menyediakan pengalaman perjalanan yang selamat, pantas dan diperibadikan. kenapa? Kerana mereka cuba menggembirakan pelanggan mereka dan menjemput mereka kembali untuk perkhidmatan yang lebih lanjut.

Dalam blog ini, kami membincangkan 10 kes penggunaan teratas WhatsApp Business API untuk agensi pelancongan. Mari mulakan!

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Perjalanan?

WhatsApp Business API ialah alat hebat yang dilancarkan oleh Facebook (kini Meta) pada 2018. Ia menawarkan pelbagai ciri dan fungsi untuk membantu perniagaan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Agensi pelancongan boleh menggunakan ini untuk menyiarkan dan mengautomasikan interaksi pelanggan melalui alat pemesejan yang paling kerap mereka gunakan.

Selain itu, mereka boleh berkongsi maklumat masa nyata yang berkaitan dengan perjalanan, pemberitahuan dan peringatan mereka dengan pelanggan. Keseluruhan ini membina kepercayaan pelanggan dan menyampaikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang lancar. Tambahan pula, menggunakan Automasi AI WhatsApp kerana perancangan pelancongan adalah pengalaman yang sama sekali berbeza dengan sendirinya. 

Anda juga boleh membuat pemberitahuan, peringatan dan makluman tepat pada masanya mengenai lawatan mereka, iaitu, masa, nama hotel dan tarikh daftar masuk. Ini bukan sahaja meningkatkan kepercayaan mereka tetapi juga membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Tambahan pula, menggunakan automasi WhatsApp berkuasa AI untuk merancang lawatan untuk pelanggan anda adalah satu pengalaman tersendiri.

Platform ini berbeza kerana ia mempunyai penyulitan akhir-ke-akhir ciri yang menjamin komunikasi. Automasi WhatsApp untuk perniagaan perjalanan mengurangkan kos operasi.

Untuk perniagaan pelancongan, ini ialah alat yang digunakan untuk mengendalikan segala-galanya daripada pertanyaan tempahan awal kepada maklum balas selepas penginapan.

Faedah Menggunakan API WhatsApp untuk Agensi Pelancongan

Sekarang, mengapa WhatsApp API sahaja? Dengan lebih daripada 2 bilion pengguna aktif, WhatsApp API sedang menarik perhatian ramai dalam ruang perniagaan, termasuk industri pelancongan. Platform ini berprestasi baik dari segi menawarkan pengalaman pelanggan yang diperibadikan. Berikut ialah beberapa kelebihan utama melaksanakan API WhatsApp untuk sektor pelancongan:

1. Pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan

WhatsApp Business API membolehkan pengembara menawarkan sokongan masa nyata dan cadangan diperibadikan sepanjang perjalanan pelanggan. Ia memberikan pengalaman yang lancar daripada tempahan hingga interaksi selepas menginap.

2. Respons automatik

Anda juga boleh memanfaatkan WhatsApp AI chatbots dan automasi untuk menawarkan jawapan segera kepada soalan lazim. Ia adalah ciri yang sangat baik untuk mengendalikan pertanyaan volum tinggi dengan cekap.

3. Menyampaikan kemas kini masa nyata

API WhatsApp membolehkan agensi pelancongan menawarkan kemas kini masa nyata dan segera kepada pelanggan untuk tempahan hotel, perubahan pintu masuk, kelewatan penerbangan dan maklumat penting lain. Ia juga membolehkan mereka memberikan pengalaman perjalanan tanpa masalah sepanjang perjalanan mereka.

4. Perkongsian jadual perjalanan yang mudah

Agensi pelancongan boleh berkongsi jadual perjalanan, dokumen perjalanan dan butiran penting lain dengan pelanggan mereka. Ia membantu menjimatkan masa dan wang dengan mengurangkan keperluan untuk mencetak atau membawa salinan fizikal ke mana-mana. 

5. Mempromosikan tawaran dan mendorong penglibatan

Melalui API WhatsApp, perniagaan pelancongan boleh menghantar tawaran istimewa, diskaun dan cadangan percutian yang diperibadikan untuk meningkatkan peluang penglibatan dan jualan silang. Ia membantu mereka mengiklankan agensi pelancongan dan menghantar kandungan promosi kepada lebih 100 orang dengan kempen tersebut. Ini membolehkan mereka mencapai lebih banyak petunjuk tanpa membayar satu sen pun. 

6. Interaksi pelanggan yang diperibadikan 

Pengembara boleh menggunakan API untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih diperibadikan dengan memahami pilihan mereka dan menghantar cadangan yang disesuaikan. Ia mencipta pengalaman perjalanan yang lebih tersuai dan unik. 

7. Pemasaran yang menjimatkan kos 

Apabila digunakan dengan sewajarnya dan dengan cara yang betul, agensi pelancongan boleh mengurangkan kos operasi mereka dengan:

• Meminimumkan keperluan alat komunikasi tradisional dan lama
• Memudahkan kerja perkhidmatan pelanggan 
• Mengautomasikan pertanyaan dan respons harian perniagaan anda
• Membolehkan penyelarasan perjalanan yang berkesan.

8. Peningkatan kepuasan pelanggan

Dengan WhatsApp API, agensi pelancongan boleh menawarkan maklumat yang mudah dan tepat kepada pelanggan pada masa yang paling penting. Maklumat sedemikian memastikan bahawa semua pelanggan mereka memenuhi permintaan mereka dan akhirnya membawa kepada kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

10+ Kes Penggunaan Terbaik WhatsApp Business API untuk Agensi Pelancongan

1. Penglibatan segera dengan pelawat laman web pengembara

Libatkan pelawat tapak web anda secara berkesan dengan meletakkan a Butang Sembang WhatsApp di laman web perjalanan anda. Mempunyai butang ini diletakkan di tapak web anda membolehkan pelawat untuk terus memulakan perbualan dengan perniagaan anda hanya dengan mengklik butang. Dengan ini, pelanggan tidak perlu lagi menghabiskan masa mengisi borang yang panjang.

Sekarang bayangkan bilangan pelawat laman web yang bertukar menjadi petunjuk sebenar dengan butang WhatsApp di tapak web anda. Jadi sama ada pelawat mahu anda meminta masa perjalanan mereka, harga atau maklumat lain, pilihan pemesejan segera ini boleh membantu anda menyediakan sokongan pelanggan perjalanan yang lancar di WhatsApp dan menggalakkan mereka mengambil tindakan selanjutnya.

Anda boleh membuat a Butang WhatsApp di tapak web anda dengan bantuan platform seperti Getgabs. 

2. Kemas kini dan pengumuman perjalanan 

WhatsApp Business API membenarkan agensi pelancongan menghantar mesej siaran kepada pengguna tanpa had berkenaan pakej pelancongan baharu, tawaran bermusim atau makluman perjalanan penting. Menawarkan maklumat masa nyata sedemikian memastikan pengembara anda sentiasa dikemas kini dan mendapat maklumat yang baik. Ini juga memastikan pengembara anda sentiasa berada dalam satu gelung sambil meningkatkan pengalaman perjalanan mereka. 

3. Jadual perjalanan yang diperibadikan

Agensi pelancongan boleh membina dan membangunkan pengalaman yang tidak dapat dilupakan untuk pelanggan mereka dengan menyediakan interaksi peribadi dan satu-sama-satu melalui API WhatsApp. Jadi sama ada mereka ingin bertanya tentang masa perjalanan, penginapan atau keperluan visa mereka, sokongan masa nyata membuatkan mereka berasa dihargai dan meningkatkan kesetiaan mereka.

4. Pengesahan tempahan dan peringatan 

Automate kemas kini tempahan perjalanan melalui WhatsApp, jadual perjalanan dan peringatan kritikal lain seperti masa daftar masuk dan keluar serta tarikh akhir dokumen melalui WhatsApp Business API. Penyepaduan ini memastikan pengembara tidak terlepas kemas kini kritikal. Ia juga membantu semua orang mengikut jadual.

5. Kempen pemasaran yang disasarkan

Agensi pelancongan boleh menggunakan API WhatsApp untuk membuat kempen pemasaran WhatsApp untuk menyasarkan khalayak tertentu. Menggunakan ciri ini membantu mereka dengan mudah menyasarkan semula pengguna dan membahagikan pengembara berdasarkan sama ada mereka membuka, membalas atau mengklik mesej anda. Ia memastikan bahawa mesej sampai kepada khalayak yang tepat pada masa yang sesuai. 

Pemasaran semacam itu membantu anda mempromosikan tawaran perjalanan yang berkaitan dan pakej bermusim kepada yang lebih cenderung untuk menukar. Selain itu, ia mendorong lebih banyak penukaran dan meningkatkan keberkesanan usaha pemasaran anda. 

6. Kuatkan imej jenama anda dengan pengesahan WhatsApp

Ramai daripada anda pernah melihat tanda semak biru selain jenama yang bagus pada WhatsApp anda. Itulah yang dilakukan oleh lencana tanda biru untuk perniagaan perjalanan anda. Ia meningkatkan imej jenama anda dan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap jenama anda. Sekarang, Jika anda berfikir tentang cara anda boleh memanfaatkan lencana ini, maka anda boleh berhubung dengan Getgabs dan dapatkan tanda semak biru rasmi anda dalam beberapa langkah sahaja. 

7. Peringatan pembayaran automatik

Ejen pelancongan juga boleh menghantar secara automatik peringatan pembayaran menggunakan API WhatsApp. Mereka juga boleh menghantar templat WhatsApp yang telah direka bentuk terlebih dahulu untuk menjadikan proses lebih mudah dan cepat. Ia memastikan bahawa pelanggan anda akan menerima peringatan sebelum tarikh akhir supaya mereka tidak terlepas pembayaran. Ia bukan sahaja menjimatkan anda daripada kelewatan pembayaran tetapi juga memudahkan anda untuk menempah janji temu.

8. Sokongan dan susulan selepas perjalanan

Menawarkan sokongan dan kemudahan selepas perjalanan terus di WhatsApp. Terus daripada mendapatkan maklum balas kepada menyiarkan maklumat perjalanan, album foto atau ganjaran untuk kesetiaan, kekal berhubung selepas perjalanan mengukuhkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan anda. Ia bukan sahaja meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga membolehkan mereka menempah semula dan merujuk syarikat anda kepada orang lain juga.

9. Jalankan program kesetiaan

Kita semua tahu bahawa tiada cara yang lebih baik untuk memastikan pelanggan anda terlibat dengan jenama anda selain daripada tawaran dan tawaran. Seperti, siapa yang tidak menyukai mereka? Semua orang suka mendapat diskaun, tawaran dan tawaran istimewa. Pendek kata, mereka seperti tanda penghargaan untuk pelanggan berharga anda. Ganjaran pelanggan anda dan pastikan mereka terlibat dengan syarikat pelancongan anda melalui WhatsApp.

10. Kumpul maklum balas masa nyata daripada pengembara

Biasanya, banyak perniagaan menghantar e-mel atau SMS meminta pelanggan mereka memberikan maklum balas tentang perkhidmatan atau produk mereka. Dan anda akan terkejut apabila mendengar bahawa 65% daripada mereka tidak membukanya. 

Tetapi itu tidak berlaku dengan WhatsApp; anda bukan sahaja menerima maklum balas segera untuk perkhidmatan pelancongan anda tetapi juga mendapat peluang untuk terlibat semula dengan mereka. Minta maklum balas daripada pelanggan anda dengan menambahkan butang balas pantas untuk memudahkan mereka. Sebaik sahaja mereka mengklik butang untuk memberikan maklum balas, Chatbot WhatsApp anda untuk perjalanan secara automatik menawarkan tawaran istimewa kepada mereka untuk menggalakkan mereka membuat pembelian lain. 

11. Jawab Soalan Lazim pelanggan

Agensi pelancongan boleh memudahkan perkhidmatan sokongan pelanggan dengan melaksanakan WhatsApp Chatbots untuk mengurus soalan lazim dan memberikan respons segera kepada mereka. Dengan kami pembina chatbot WhatsApp tanpa kod, anda boleh mencipta aliran bot dalam masa beberapa minit tanpa sebarang kemahiran teknikal. 

Menggunakannya dalam syarikat pelancongan anda membantu menawarkan respons segera kepada soalan pelanggan walaupun di luar waktu perniagaan. Ia memastikan pengalaman yang lancar dan mencipta perjalanan perjalanan yang tidak dapat dilupakan untuk pengembara.

Templat WhatsApp yang sedia digunakan untuk Perjalanan

API WhatsApp untuk agensi pelancongan mempunyai lebih banyak contoh praktikal, dan templat mesej WhatsApp yang telah ditetapkan mungkin lebih berkesan. Anda juga boleh buat mesej templat WhatsApp tersuai mengikut contoh-contoh ini. Sebelum menggunakannya, ingat bahawa mereka harus sepadan dengan personaliti dan niat perniagaan. Berikut ialah beberapa templat WhatsApp sedia untuk digunakan untuk perjalanan:

1. Tempahan dan permintaan perkhidmatan

“Mencari suap untuk dimakan? Hubungi perkhidmatan bilik dan penuhi keinginan anda.”

2. Pemberitahuan transaksi

“Hello, pengguna!

Jumlah tempahan bilik anda telah berjaya diperolehi.”

3. Makluman kelewatan

“Hei, John!

Disebabkan oleh keadaan yang tidak diingini, penerbangan akan ditangguhkan untuk tiba. Kami memohon maaf atas kesulitan ini.”

4. Upselling dan Cross-selling

“Mencari untuk meneroka dunia. Lawati halaman dan tempah destinasi impian anda pada musim panas ini!”

5. Permintaan maklum balas

"Hei [Michael]! Menghargai keputusan anda untuk menempah dengan kami. Kami berbesar hati untuk mendapatkan maklum balas yang berharga tentang pengalaman anda dengan perkhidmatan ini."

6. Minta rujukan

"Hei [NAMA], jika anda kagum dengan perkhidmatan kami, jangan lupa untuk merujuk perkhidmatan kami kepada rakan dan saudara mara anda. Anda boleh memenangi diskaun 20% pada perjalanan seterusnya."

7. Menawarkan diskaun dan tawaran.

"Saya ucapkan Selamat Hari Krismas [NAME]! Perayaan musim sejuk ini mengadakan jualan besar-besaran, jadi tempah penerbangan anda sekarang. Datang dan dapatkan tawaran itu!"

Soalan Lazim

S1. Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk agensi pelancongan?

A. WhatsApp Business API untuk syarikat pelancongan mengarahkan syarikat penerbangan untuk menggunakan fungsi WhatsApp untuk bercakap dengan pelanggan mereka, mengurus tempahan, berkongsi butiran pembayaran, menyediakan sokongan pelanggan dan menghantar kemas kini secara profesional atau cekap.

S2. Adakah API WhatsApp digunakan untuk kerja profesional?

A. Beberapa syarikat di seluruh dunia menggunakan API WhatsApp untuk tujuan profesional dan peribadi. Ia bertindak sebagai jambatan komunikasi antara perniagaan dan pelanggannya, memberikan mereka cara unik untuk berkomunikasi, bersatu dengan rakan sekerja, dan memajukan butiran atau menyuburkan pengalaman pelanggan.

S3. Bagaimanakah ejen pelancongan menggunakan WhatsApp Business API untuk perancangan perjalanan berskala?

A. Ejen pelancongan boleh menggunakan WhatsApp Business API untuk menyesuaikan perjalanan dengan menghantar maklumat yang berkaitan dan diperibadikan, kemas kini jadual perjalanan dan bantuan masa nyata kepada pelanggan melalui WhatsApp Messenger.

S4. Bolehkah pelanggan menempah tiket terus melalui WhatsApp Business API?

A. Pelanggan tidak boleh menempah perjalanan terus melalui WhatsApp Business API. Sebaliknya, agensi pelancongan boleh menyediakan pelanggan maklumat tempahan dan pautan ke platform tempahan lain.

S5. Apakah fungsi WhatsApp Business API?

A. WhatsApp Business API ialah alat syarikat yang sangat baik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ia membolehkan mereka memperindividukan dan mengautomasikan interaksi pelanggan melalui aplikasi pemesejan.

S6. Mengapa mempertimbangkan WhatsApp Business API untuk perjalanan?

A. Pelawat melalui WhatsApp Business API boleh menerima pengesahan tempahan, peringatan ikut serta dan kemas kini jadual perjalanan tanpa kerumitan. API membenarkan pelawat bantuan 24*7 melalui ciri automatik seperti mesej jauh.

Kesimpulan

Kesimpulannya, WhatsApp Business API untuk agensi pelancongan ialah platform yang hebat untuk agensi pelancongan yang memerlukan alat komunikasi yang mudah. Daripada penglibatan pelanggan segera kepada sokongan yang diperibadikan dan komunikasi yang diperkemas, platform serba boleh ini amat berguna. Selain itu, dengan penggunaan WhatsApp automatik untuk pengendali pelancongan, agensi pelancongan boleh meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangkan tugas manual dan meningkatkan kualiti perkhidmatan keseluruhan.

Kami juga telah menyebut 10+ kes penggunaan API WhatsApp teratas yang akan membantu anda menggunakan potensi lengkap WhatsApp untuk agensi pelancongan anda. WhatsApp Business API menyediakan pelbagai alat untuk meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan untuk pelanggan, daripada menawarkan panduan individu kepada memberi kemas kini masa nyata, mengendalikan permintaan mesej dan menyediakan sokongan pelanggan tambahan.

Jadi apa tunggu lagi? Berhubung dengan Getgabs hari ini dan melaksanakan WhatsApp Business API dalam perniagaan perjalanan anda untuk membawa pengalaman perjalanan anda ke tahap yang lebih tinggi.