Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Operator Pelancongan

Bayangkan sistem yang akan menghantar mesej pengesahan tempahan, kemas kini status penerbangan, lawatan dan nasihat perjalanan. WhatsApp dengan lebih daripada 4 bilion pengguna menghantar pemberitahuan ke semua kenalan dan semua orang mempercayai sistem di seluruh dunia 

Ya, anda dengar betul dengan lebih daripada 4 juta pengguna di seluruh dunia WhatsApp Business API untuk pengendali pelancongan ialah pengubah permainan yang lengkap untuk perniagaan pelancongan. Ia menyediakan persekitaran yang teguh untuk mengautomasikan aliran komunikasi dan mewujudkan sasaran segera. Ia juga menyediakan pengalaman peribadi untuk pelanggan. 

Bagi sesetengah pengendali pelancongan, mengendalikan tempahan, pertanyaan dan maklum balas pelanggan serta memaklumkan pelanggan tentang jadual mereka boleh memenatkan. Tetapi semua ini menjadi lebih boleh dicapai dengan API Perniagaan WhatsApp. Sama ada menghantar kemas kini masa nyata atau menyediakan sokongan dan penjagaan tersuai, API Perniagaan WhatsApp untuk Pengendali Pelancongan memudahkan perniagaan. 

Adakah anda bersedia untuk menambah baik proses anda dan menjadikan pengalaman pelanggan anda lebih baik? Dalam artikel ini, mari kita ketahui cara menggunakan WhatsApp Business API boleh berguna untuk industri pelancongan. 

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Pengendali Pelancongan?

WhatsApp Business API untuk pengendali pelancongan membantu pengendali pelancongan berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan membenarkan mereka menghantar mesej. Mesej ini boleh dikaitkan dengan ucapan, kemas kini, promosi, dan tawaran istimewa antara lain, dengan kemudahan WhatsApp tanpa perlu memasang sebarang aplikasi untuknya. 

API WhatsApp untuk pengendali pelancongan menggantikan saluran komunikasi antara pelancong, hotel dan ejen pelancongan. Yang bertujuan untuk memudahkan proses komunikasi serta membantu pelancong secepat mungkin melalui fungsi berkesan API WhatsApp. WhatsApp Business API untuk perjalanan meningkatkan hubungan bagi Hotel untuk menarik pelancong dengan lebih pantas dan lebih mudah. 

Walau bagaimanapun, sesetengah hotel masih menerima tempahan melalui e-mel atau SMS. WhatsApp untuk Operator Pelancongan memudahkan untuk merancang jadual perjalanan pelan hotel perjalanan atau membuat sebarang tempahan yang berkaitan dengan perjalanan melalui WhatsApp. 

Selain itu, ia disulitkan sepenuhnya dari hujung ke hujung untuk memastikan data anda terjamin dengan baik. Hotel boleh guna Mesej pukal WhatsApp untuk beberapa objektif termasuk yang berikut:

• Butiran pra-ketibaan
• Menjawab soalan
• Perkhidmatan penjadualan
• Pembayaran susulan

Selain daripada menjadi alat media dalam komunikasi pelancongan, WhatsApp untuk agensi pelancongan adalah sama penting dalam perancangan dan penganjuran acara, bekerjasama dengan firma jualan pelancongan dan memasarkan tawaran jualan.

Mengapa API Perniagaan WhatsApp Penting untuk Pengendali Pelancongan? 

Penyesuaian, kelajuan dan kecekapan penyampaian perkhidmatan ditakrifkan sebagai tiga asas utama penyelesaian pelancongan dan perjalanan. Operasi penting ini boleh diautomasikan secara bersungguh-sungguh dan diintai melalui WhatsApp Business API oleh pengendali pelancongan. Dengan bantuan pelbagai fungsi pintar dalam sembang mereka, sebagai contoh, WhatsApp Chatbot. 

Ini meningkatkan aliran tempahan yang melibatkan perniagaan dalam perjalanan. Memandangkan mereka mengurangkan masa respons kepada pelanggan sambil juga tepat dengan kemas kini masa nyata untuk pertanyaan yang mungkin datang. Membiarkan perisian melaksanakan tugas di atas bukan sahaja mengurangkan masa bekerja agensi tetapi juga membawa kepada peningkatan kepuasan dan kesetiaan pelanggan. 

Selain itu, melalui penggunaan integrasi API WhatsApp, WhatsApp mungkin membolehkan Hotel meningkatkan hubungan mereka dengan pengembara. Selain itu, ia meningkatkan kecekapan mereka untuk menyampaikan mesej yang lancar dan disesuaikan kepada pelanggan agar mereka menempah hotel sekali lagi. 

Faedah API Perniagaan Whatsapp untuk Operator Pelancongan 

Lebih 80% penduduk dunia menggunakan WhatsApp, menjadikan komunikasi lebih mudah untuk pelanggan dalam pengendali pelancongan dan hotel yang menawarkan perkhidmatan mereka. 

Pengendali pelancongan dalam talian dan hotel boleh menggunakan WhatsApp Business API untuk membantu pelanggan dengan perkhidmatan daripada pembayaran, pengesyoran produk perjalanan tertentu dan keadaan semasa seperti cuaca. 

Menggunakan WhatsApp untuk sektor pelancongan telah memanfaatkan kedua-dua pengendali pelancongan dan hotel dengan dapat menghubungi orang ramai seterusnya menembusi pasaran. Terdapat faedah penting WhatsApp Business API berikut untuk Pengendali Pelancongan:

1. Berhubung dengan Pelancong 

Kemudahan memperkenalkan API WhatsApp untuk lawatan ialah pelancong boleh dihubungi pada bila-bila masa, di mana sahaja. Penilaian yang sama menyerlahkan populariti WhatsApp sebagai platform pemesejan dan peningkatan penggunaan telefon pintar; oleh itu, agensi pelancongan dan hotel boleh menjangkau pelanggan mereka dengan mudah melalui aplikasi yang dia gunakan dari hari ke hari. 

Oleh itu, perniagaan berada dalam kedudukan untuk mendekati pengguna mereka dengan lebih cepat dan lebih berkesan melalui penggunaan Automasi WhatsApp. Sebagai contoh, dalam menghantar butiran pengesahan, dan pemberitahuan masa nyata antara lain WhatsApp tidak mengambil masa yang lebih lama. 

2. Automasi mengikut keperluan 

WhatsApp ialah penghantar selamat di seluruh dunia untuk pengguna kerana ia digunakan secara meluas dan mempunyai penyulitan hujung ke hujung. Selain itu, menggunakan WhatsApp, sesetengah chatbot mempunyai pilihan automasi tanpa had, jadi ejen pelancongan boleh memberikan pendekatan individu kepada pelanggan. 

Ini menawarkan perniagaan peluang untuk melanjutkan hubungan yang cekap dan peribadi dengan pelancong daripada memberikan cadangan praperjalanan kepada soalan lazim.

3. Perbualan Tersuai 

WhatsApp Business API untuk pelancongan melibatkan pengguna mendapat suka mereka dan mula mengesyorkan mengikut perkadaran dengan suka. Walau bagaimanapun, ini mempromosikan pengetahuan pengembaraan yang lebih tersuai dan unik.

4. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan 

Dengan penyepaduan API WhatsApp kepada pelancongan, agensi pelancongan dan hotel akan dapat meningkatkan kepuasan pelancong dan seterusnya kesetiaan. Hasil daripada ciri-ciri ini; kesederhanaan dalam pengendalian mesej, kemungkinan berinteraksi dengan orang secara individu, dan mesej maklumat masa nyata, WhatsApp adalah sempurna untuk meningkatkan pengalaman perjalanan.

Pengendali pelancongan boleh menangani isu penjagaan pelanggan dengan menggunakan WhatsApp untuk menjawab pertanyaan pelanggan mengenai pas E-boarding, menangani bayaran balik dan aduan, dan juga mendapatkan maklum balas pelanggan. Ini seterusnya membawa kepada kesetiaan pengguna dan seterusnya membina kepercayaan.

10 Kes Penggunaan Terbaik WhatsApp Business API untuk Pengendali Pelancongan

1. Pengesahan Tempahan 

Pengendalian manual boleh memenatkan, kurang cekap, dan menyebabkan banyak kesilapan dari semasa ke semasa. Apabila orang membuat tempahan, pengendali pelancongan yang menggunakan API WhatsApp boleh menghantar pengesahan kepada pengembara menggunakan API WhatsApp serta-merta boleh menghantar mesej pengesahan kepada pengembara dengan serta-merta.  

2. Kemas Kini Penerbangan Masa Nyata 

Beberapa faktor tekanan yang dilalui penumpang termasuk; kelewatan penerbangan dan tekanan perubahan jadual. API WhatsApp boleh digunakan untuk mengemas kini perubahan penerbangan masa nyata secara automatik dan memberitahu pelancong apabila jadual mereka telah diubah.

3. Jadual Perjalanan Tersuai

Fleksibiliti jadual perjalanan nampaknya bukan sahaja mempunyai keupayaan untuk memberikan nilai tambahan kepada pengalaman perjalanan keseluruhan. Jika terdapat beberapa pilihan pelanggan dibenarkan dalam pelan perjalanan, aspek perjalanan mungkin menjadi lebih mudah. Menggunakan WhatsApp API, agensi mampu menyediakan jadual perjalanan ideal yang sepadan dengan permintaan pelanggan dan kaedah pelaksanaan pelan tidak berulang. 

4. Mengumumkan Tawaran Masa Terhad 

Gunakan tawaran istimewa pelancongan eksklusif dan promosi dalaman untuk menarik pelanggan baharu serta membantu meningkatkan jualan lebih awal. API WhatsApp membolehkan pengendali pelancongan menyiarkan tawaran istimewa kepada orang yang betul, supaya mereka boleh menggalakkan mereka menempah.

5. Makluman Insurans Perjalanan Automatik 

Pengendali pelancongan mengambil peluang untuk mengingatkan bahawa pelanggan harus sentiasa mempunyai insurans perjalanan, yang mereka lupakan. Penggunaan API WhatsApp menyediakan agensi cara untuk mengingatkan pengembara secara automatik untuk membeli insurans perjalanan. Lapisan automasi tambahan ini meningkatkan keyakinan dengan memaklumkan pengembara mereka perlu lebih berhati-hati semasa majlis sedemikian.

6. Bantuan Pelanggan 24/7 

Apabila transit penerbangan dari bahagian lain di dunia, seseorang tidak pasti masa hari itu. Penumpang mungkin memerlukan bantuan pada bila-bila masa siang atau malam. Automasi WhatsApp atau chatbots dalam kumpulan WhatsApp, terutamanya dalam kes perkhidmatan pelanggan akan tersedia 24*7 dengan kemudahan menjawab soalan-soalan yang meminta FAQ atau tempahan.

7. Makluman Perjalanan Tersuai 

Setiap pengembara gembira menerima kemas kini, dan lebih-lebih lagi, khusus untuk profil individu mereka dan perjalanan akan datang. Ini amat penting dalam syarikat pelancongan dan agensi pelancongan di mana pengguna aplikasi boleh menyediakan pemberitahuan untuk pembungkusan atau apabila pengangkutan tiba di depan pintu mereka.

8. Auto Balas kepada Maklum Balas 

Adalah disyorkan bahawa maklum balas perlu diperolehi untuk melaksanakan penambahbaikan kepada pengeluaran perkhidmatan yang berkualiti. API WhatsApp membolehkan mesej automatik pada maklum balas selepas perjalanan, membolehkan pengembara berkongsi pengalaman mereka.

9. Diskaun dan ganjaran Kesetiaan Automatik 

Pelanggan berharga syarikat harus diberi ganjaran. API WhatsApp membolehkan agensi pelancongan mencipta sistem automatik program kesetiaan supaya pelanggan tidak boleh kehilangan tawaran.

10. Pemasaran dan promosi 

API WhatsApp untuk pengendali pelancongan boleh digunakan terutamanya sebagai strategi komunikasi pemasaran yang tertumpu dalam promosi. Apabila pelancong mula menggunakan aplikasi WhatsApp, Perniagaan Pelancongan boleh menghubungi mereka dengan maklumat tentang perubahan dalam perjalanan, tawaran diskaun, tawaran istimewa dan tawaran pelancongan terkini.

Templat Mesej WhatsApp sedia untuk digunakan untuk Pengendali Pelancongan 

1. Kemas kini masa nyata

“Pelanggan yang dihormati, Penerbangan anda [Nombor Penerbangan] disahkan untuk [tarikh] namun masa penerbangan telah bertukar kepada [masa]. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan lain.”

2. Jadual Perjalanan

Salam [Nama Pelancong], selamat datang ke rancangan perjalanan anda ke [Destinasi]. Ia telah merangkumi semua yang diperlukan oleh pelancong dari tempat pelancongan hingga ke tempat makan berdekatan. Ketik di sini untuk melihat!” 

3. Peringatan Daftar Masuk 

Hai [Nama Pengembara], ini adalah //panggilan anda pada masa daftar masuk penerbangan anda ke [Destinasi]. Oleh itu, untuk mendaftar keluar dengan lebih cepat, mesej "Ketik di sini untuk menyelesaikan daftar masuk anda dengan segera" digunakan. 

4. Mengumumkan Tawaran Perjalanan 

“Kami ada tawaran: Atur perjalanan 4 hari 3 malam ke [Destinasi] pada harga terendah dikurangkan kepada 30% sahaja untuk tempoh terhad! Sila klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat rancangan perjalanan anda.

5. Syor Destinasi 

“Helo [Nama pengembara], Adakah anda memerlukan aktiviti untuk dilakukan di [Destinasi]? Untuk tempat pelancongan masukkan 1, untuk restoran masukkan 2, dan untuk aktiviti mencabar masukkan 3.”

6. Bantuan Pelanggan 

 Selamat datang, Di sini, (nama pengguna), pembantu perjalanan maya ada di sini untuk membantu anda. Bagaimanakah saya boleh membantu anda hari ini?; Untuk bantuan dengan tempahan, sila tekan 1, untuk sebarang pertanyaan mengenai penerbangan atau jadual tertentu, sila tekan 2, jika anda mempunyai sebarang kebimbangan berkaitan perjalanan, sila tekan 3. 

7. Membimbing Lokasi 

Hei (nama pengembara), bas pelancongan anda bertolak dari (Lokasi) Ketik di sini untuk peta langsung.”

Mengapa Pilih Penyedia Penyelesaian API Terbaik GetISMS? 

Tempahan dan pertanyaan berkaitan pelancongan dan perjalanan dipermudahkan melalui platform GetItSMS. GetItSMS mengautomasikan semua tempahan, menghantar kemas kini masa nyata pemilik dan pengguna serta menawarkan penyesuaian yang memenuhi keperluan pelanggan. 

Ia juga mengawal proses untuk pengembara dan pengendali pelancongan dengan melakukan perubahan dalam jadual dan mengendalikan kebimbangan pelanggan. Ia mengurangkan kos operasi dan meningkatkan penglibatan keseluruhan untuk memastikan syarikat pelancongan mendapat kepercayaan pengguna, meningkatkan kepuasan, dan menonjol dalam persekitaran yang sangat kompetitif yang penuh dengan persaingan.

Terokai keupayaan API WhatsApp dalam merevolusikan Perkhidmatan Perjalanan anda dengan GetItSMS. Kawal tempahan anda, elakkan pemberitahuan manual pelanggan anda dan tingkatkan produktiviti pelanggan anda melalui produk kami. Ayuh dan sertai kami untuk mengubah perniagaan anda sekarang!

Soalan Lazim 

S.1 Apakah WhatsApp Business API untuk pengendali pelancongan?

A. WhatsApp Business API untuk pengendali pelancongan membantu pengendali pelancongan berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan membenarkan mereka menghantar mesej dengan ucapan, kemas kini, promosi dan tawaran istimewa antara lain.

S.2 Mengapa pengendali pelancongan memerlukan WhatsApp Business API?

A. API Perniagaan WhatsApp untuk Operator Pelancongan meningkatkan aliran tempahan dan membantu mengurangkan masa respons kepada pelanggan sambil juga tepat dengan kemas kini masa nyata untuk pertanyaan.

S.3 Apakah faedah menggunakan WhatsApp Business API untuk pengendali pelancongan?

A. Syarikat pelancongan boleh berkomunikasi satu sama lain dengan pelanggan secara langsung melalui WhatsApp Business API untuk perjalanan, tempahan dan peningkatan masa nyata.

S.4 Siapakah penyedia perkhidmatan API terbaik untuk Pengendali Pelancongan?

A. GetItSMS ialah penyedia penyelesaian API WhatsApp Business terbaik. Ia menyediakan perniagaan dengan WhatsApp Chatwidget, Chatbot dan pengesahan semak hijau untuk pengesahan syarikat. 

S.5 Untuk pengendali pelancongan, bagaimana WhatsApp Business API membantu dengan maklum balas?

A. Dengan WhatsApp Business API, pengendali pelancongan boleh menghantar mesej kepada pelanggan dan meminta mereka untuk maklum balas tentang perjalanan dan perkhidmatan supaya syarikat dapat meningkatkan perkhidmatan mereka. 

S.6 Adakah WhatsApp Business API berkesan dalam meningkatkan tempahan pelancongan?

A. Sudah tentu! WhatsApp boleh digunakan untuk mengingatkan, memaklumkan pembatalan dan mengesahkan tempahan untuk agensi pelancongan yang menjadikan keseluruhan proses tempahan lebih mudah untuk pelanggan.

Kesimpulan 

API Perniagaan WhatsApp untuk Operator Pelancongan memainkan peranan yang menarik dalam industri pelancongan dan membolehkan perniagaan memperibadikan, memperkemas dan masa aliran mesej dengan pelanggan. 

Melalui penggabungan jenis teknologi ini, firma pengembaraan berada pada kedudukan yang lebih baik untuk bertemu dan meningkatkan hubungan pelanggan, mengurus kecekapan operasi, dan mewujudkan diri mereka dalam persekitaran pasaran yang kompetitif. 

Dengan pertumbuhan berterusan jangkaan pelanggan, penggunaan alatan, seperti WhatsApp Business API, bukan lagi suatu kemewahan tetapi satu keperluan pada masa hadapan. 

Oleh itu, Internet of Things memberi peluang yang baik untuk inovasi industri pelancongan jika strategi pelaksanaan yang betul dilaksanakan untuk memastikan pelanggan mempunyai pengalaman yang tidak dapat dilupakan.