Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Pasar Raya?

Memproses pesanan dan mengekalkan kerumunan pelanggan untuk membeli-belah runcit kini mudah. Bagaimana? Biar saya beritahu awak. WhatsApp kini boleh diakses untuk operasi pasar raya juga. Ya, pasar raya boleh menyepadukan WhatsApp Business API untuk memudahkan operasi mereka. 

Lagipun, WhatsApp adalah aplikasi pemesejan yang paling banyak digunakan di dunia. Setiap jenama, industri atau perniagaan menggunakan WhatsApp untuk menjual produk mereka, berinteraksi dengan pelanggan dan, yang paling penting, bersaing dengan jenama lain. Perniagaan dengan saiz yang berbeza menggunakan kekuatan WhatsApp Business API untuk mendapatkan hasil dunia sebenar. 

Dalam artikel ini, kami akan membincangkan menggunakan WhatsApp Business API untuk pasar raya. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkara ini, anda boleh membaca ciri, faedah dan langkah untuk menyepadukan WhatsApp untuk perniagaan.

Bagaimana WhatsApp Telah Memberi Impak kepada Statistik Pasar Raya?

WhatsApp kebanyakannya digunakan oleh perniagaan untuk menjadikan operasi mereka lebih cekap. Ia telah memberi kesan ketara kepada tugas pasar raya dan penglibatan pelanggan, memacu perubahan ketara dalam strategi jualan dan interaksi. Kita semua tahu betul bahawa WhatsApp mempunyai lebih daripada 2 bilion pengguna bulanan aktif yang memanfaatkannya untuk tugas peribadi dan profesional mereka.

Berikut ialah statistik utama penggunaan WhatsApp Business API untuk pasar raya:

• Kajian menunjukkan bahawa sekitar 84% peruncit dan penjual India menggunakan WhatsApp untuk menerima pesanan daripada pelanggan mereka. Ia memudahkan proses pesanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Di Brazil, 32.67% daripada kedai runcit terbesar telah menyepadukan WhatsApp ke dalam proses jualan mereka. Ia menunjukkan perubahan besar dalam penglibatan digital di pasar raya.
• Syarikat yang menggunakan WhatsApp telah memantau kadar penukaran antara 45-60%, iaitu terutamanya lebih tinggi daripada kaedah pemasaran lama seperti E-mel dan SMS, yang biasanya mempunyai 2-5% kadar penukaran.
• Di seberang 57% daripada pelanggan, jenama selalunya berada di WhatsApp, dengan 70% melaporkan kesedaran jenama yang dipertingkatkan disebabkan oleh perbualan ini.

Apakah itu Supermarket Shopping di WhatsApp?

Salah satu ciri terbaru penggunaan API Perniagaan WhatsApp untuk pasar raya ialah ia membolehkan mereka menjual barangan, barangan runcit, dan barangan rumah melalui WhatsApp. Ini ialah cara paling mudah untuk pelanggan menyemak imbas barangan runcit, menambah item pada troli mereka dan menyelesaikan pembayaran. Semuanya boleh dilakukan dalam masa nyata atau dalam antara muka mesra pengguna WhatsApp.

WhatsApp menggabungkan ciri yang agak berkesan untuk membolehkan membeli-belah yang baik di WhatsApp, melalui:

Katalog Produk: Menawarkan keupayaan jenama untuk memaparkan keseluruhan senarai produk mereka dalam antara muka WhatsApp itu sendiri. Pelanggan tidak perlu mencari produk di tempat lain di tapak web untuk memproses pembelian mereka.

Balasan pantas: Mempunyai ciri ini tidak membenarkan pelanggan anda pergi tanpa mendapat balasan. Perniagaan boleh menjawab Soalan Lazim atau soalan biasa dengan segera melalui pra-takrif Templat mesej WhatsApp.

Pembayaran: Memperkenalkan ciri pembayaran UPI pada platform WhatsApp telah mendedahkan pilihan untuk perniagaan dalam talian untuk mengembangkan perniagaan mereka dan menjual barangan.

Menurut analisis Statista, sektor runcit dalam talian negara itu dijangka bernilai lebih satu trilion rupee India menjelang 2024. Keupayaan membeli-belah hujung ke hujung WhatsApp adalah mogok yang menang dalam era semasa perusahaan perdagangan pantas yang berkembang pesat kerana ia menjadikan pembelian makanan lebih mudah untuk pelanggan.

6 Faedah Terbaik Menggunakan WhatsApp Business API untuk Pasar Raya

WhatsApp Business API memberi syarikat banyak pilihan untuk berinteraksi dengan pengguna mereka. Namun, terdapat faedah berkesan yang perlu anda lihat sebelum pergi ke penyepaduan alatan untuk pasar raya. Itulah sebabnya kami telah menyebut di bawah 6 faedah teratas menggunakan API untuk pasar raya.

1. Kemudahan 

Untuk mana-mana perniagaan, termasuk pasar raya, kemudahan adalah salah satu faedah terbesar membeli-belah dalam talian untuk rumah melalui WhatsApp. Memandangkan kami membawa mudah alih kami ke mana-mana, anda boleh meneroka katalog produk. Keluarga anda boleh berkongsi senarai item pada sembang sementara anda boleh mengisi troli beli-belah anda dengan serta-merta tanpa perlu berpusu-pusu di antara pelbagai platform beli-belah.

Anda juga boleh bercakap dalam masa nyata untuk membuat pesanan anda, menyelesaikan pembayaran dalam talian, menjejaki pesanan anda dan menerima bantuan dengan cepat apabila pesanan anda sedang dalam perjalanan ke destinasi anda.

2. Menjimatkan masa

Pertimbangkan untuk melawat pasar raya untuk membeli barangan runcit bulanan anda, kerana ia penting dan mengambil banyak masa untuk pergi ke kedai, memilih barang dan mendaftar keluar selepas menunggu lama dalam barisan. Daripada pergi dan membeli barang untuk rumah anda, membeli-belah runcit di WhatsApp sangat mudah dan menjimatkan masa. Ia boleh membantu anda menghilangkan barisan panjang di pasar raya, yang boleh menjadi penjimat masa bagi mereka yang mempunyai jadual yang sukar dan masa terhad pada hujung minggu untuk bersantai.

3. Interaksi masa nyata      

Pertanyaan pelanggan tidak akan dijawab pada platform maya. Bagaimana? WhatsApp melibatkan anda dengan kedai dalam masa nyata. Oleh itu, anda boleh bertanya soalan tentang produk tertentu atau ketersediaan jenama, kos, dll. Semuanya semasa berada dalam antara muka sembang aplikasi. 

4. Pengalaman membeli-belah yang diperibadikan

Pasar raya berpeluang untuk memberikan pelanggan mereka pengalaman membeli-belah tersuai melalui profil perniagaan WhatsApp yang disahkan. Perniagaan boleh berkongsi pengesyoran produk yang berkaitan, membuat cadangan promosi dan juga memberikan diskaun tersuai dengan memeriksa pembelian dan pilihan terdahulu. Tahap penyesuaian ini meningkatkan kemungkinan perniagaan berulang dan meningkatkan kepuasan pengguna.

5. Sokongan pelanggan segera

Ini adalah ketika Chatbot WhatsApp adalah pakar dalam menawarkan sokongan pelanggan yang pantas jika dibandingkan dengan platform lain. Jika anda mempunyai antara muka aplikasi yang sangat mahal seperti Swiggy atau Zomato di mana anda telah menyepadukan sokongan sembang, kemudian yang lain. Pembeli anda boleh bertanya tentang ketersediaan produk, kos dan tawaran terus melalui chatbot di WhatsApp. Balasan automatik boleh mengurus pertanyaan biasa, mengurangkan beban kerja kakitangan anda dan membenarkan mereka menumpukan pada tugas lain. Balasan pantas menawarkan untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah yang positif, kepuasan pelanggan dan kepercayaan.

6. Pesanan dan penghantaran yang mudah

melalui Automasi WhatsApp, pasar raya boleh memudahkan proses pesanan dan penghantaran. Pelanggan boleh berkongsi keperluan mereka dengan mudah dalam sembang dengan perniagaan. Mereka boleh memilih slot masa tertentu untuk penghantaran dan membuat pesanan melalui antara muka sembang. Pelanggan boleh menentukan pilihan dan butiran penghantaran mereka. Mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk pasar raya, mereka boleh menawarkan kemas kini pesanan masa nyata, anggaran masa penghantaran dan juga menjejaki pesanan. Kemudahan sedemikian mendorong pelanggan untuk memilih perkhidmatan penghantaran pasar raya lebih daripada pesaing.

Gunakan Kes WhatsApp Business API untuk Pasar Raya

Berikut ialah kes penggunaan terbaik tentang cara pasar raya menggunakan WhatsApp Business API untuk memudahkan tugas rutin perniagaan. Semak di bawah:

1. Kemas kini pesanan

Dalam setiap perniagaan, penyesuaian meningkatkan pengalaman pelanggan kerana ia meningkatkan pengalaman membeli-belah. Pengguna boleh menjejaki pesanan mereka dengan mudah untuk mengetahui bila pesanan itu akan dihantar. Peletakan pesanan, pemasangan item dan tahap penghantaran dimaklumkan dengan kemas kini masa nyata. Menyediakan kemas kini yang jelas dan telus kepada pelanggan mewujudkan kepercayaan mereka dan kemudahan menerima pesanan.

2. Tawaran eksklusif

Untuk memberikan makluman segera dan maklumat mengenai tawaran istimewa, WhatsApp telah terbukti sebagai platform yang sangat baik. Walau bagaimanapun, pelanggan sering terlepas tawaran eksklusif ini dan perniagaan kehilangan jualan kerana medium yang betul tidak tersedia. Selain itu, pelanggan akan digalakkan untuk membeli lebih banyak dan menjimatkan lebih banyak wang jika mereka menggunakan WhatsApp untuk membeli-belah runcit dan menerima pemberitahuan ganjaran eksklusif pada platform yang sama.

3. Sokongan pantas

Memandangkan WhatsApp adalah platform paling berkesan untuk perbualan pantas. Pelanggan ditawarkan respons segera melalui sembang untuk sebarang kebimbangan seperti ketersediaan produk, ralat pengebilan dan produk yang hilang. Pelanggan boleh berinteraksi dengan pasukan sokongan tanpa sebarang proses menunggu lama untuk sokongan pelanggan.

4. Promosi dan tawaran istimewa melalui penyiaran WhatsApp

Pasar raya boleh memperkenalkan diskaun dan tawaran eksklusif untuk memaklumkan pelanggan tentang promosi dan tawaran yang sedang berjalan melalui penyiaran WhatsApp. Dengan berkongsi mesej yang disasarkan bergantung pada pilihan pelanggan, pelanggan akan sentiasa dimaklumkan tentang kempen pemasaran WhatsApp yang berkaitan dengan mereka. Ia bukan sahaja meningkatkan jualan tetapi juga mewujudkan rasa eksklusif dan menggalakkan pembeli untuk mengambil kesempatan daripada tawaran terhad.

5. Program Kesetiaan dan Ganjaran

Menggunakan program kesetiaan melalui WhatsApp Business API boleh menggesa pelanggan untuk membeli di pasar raya secara berterusan. Chatbot boleh mengendalikan rekod pembelian pelanggan, menawarkan kesetiaan dan menawarkan kemas kini tentang ganjaran yang tersedia. Platform yang mengubah permainan sedemikian untuk pengalaman membeli-belah bukan sahaja meningkatkan pengekalan pelanggan tetapi juga merangsang pelaburan tambahan untuk mencapai lebih banyak ganjaran.

6. Maklum balas dan penambahbaikan melalui borang kaji selidik

Telah ditentukan sebelumnya Templat mesej WhatsApp boleh digunakan untuk mengumpul maklum balas berharga daripada pembeli melalui borang Tinjauan. Pasar raya boleh memanfaatkan butiran penting untuk mengetahui minat pelanggan, mengetahui perkara yang perlu diperbaiki dan meningkatkan penawaran produk. Dengan mendengar secara aktif maklum balas pelanggan, perniagaan boleh kekal berterusan dan mematuhi permintaan pasaran yang berubah-ubah, pada asasnya meningkatkan kesetiaan dan kepercayaan pelanggan.

Contohnya, JioMart yang disokong oleh Reliance Industries (nombor WhatsApp Jio), platform runcit (pasaraya) dalam talian dan luar talian di India, menggunakan API + Kedai Perniagaan WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membantu mereka membuat pembelian barangan runcit dengan pantas.

Contoh Kedai Pasar Raya Memanfaatkan WhatsApp

Di bawah ialah beberapa contoh kedai pasar raya yang menggunakan WhatsApp Business API dalam masa nyata untuk kempen pemasaran yang berkesan.

Bakul Besar 

Bigbasket, peruncit pasar raya dalam talian terkenal yang dilancarkan di India, memulakan kempen 'tawaran & resipi mingguan' melalui whatsapp untuk menyebarkan kesedaran tentang produk tersebut. Mereka menyiarkan mesej WhatsApp untuk pelanggan, menyediakan kod kupon dan tawaran mingguan eksklusif kepada semua ahli kedai. Selain itu, mereka berkongsi video atau imej resipi cepat dan ringkas yang menunjukkan bahan-bahan yang tersedia di seluruh platform untuk memastikan pelanggan terhibur. Barisan produk Bigbasket yang kreatif ini menggalakkan pengguna memasak hidangan yang sihat.

Jio Mart

JioMart merevolusikan beli-belah dalam talian isi rumah dan barangan runcit dengan menyepadukan WhatsApp Business API. Penyepaduan ini memberikan pelanggan pengalaman yang lancar, hujung ke hujung secara langsung dalam apl. Bagi mereka yang tidak pernah membeli apa-apa sebelum ini, alami penyemakan imbas katalog yang mudah. Pembeli boleh menambah item pada troli mereka dan menyelesaikan pembayaran semuanya tanpa meninggalkan antara muka sembang WhatsApp.

Pasaraya Flipkart

Jenama India yang terkenal, Flipkart adalah kedai pasar raya juga. Platform ini memanfaatkan WhatsApp Business API untuk meningkatkan penglibatan pelanggan dan meningkatkan perbualan. Dengan memautkan chatbot WhatsApp, platform itu mengubah strategi perkhidmatan pelanggannya dan menjadikan komunikasi lebih dinamik dan mesra pengguna. 'Flipkart grocery' ialah pilihan yang berasingan dalam apl Flipkart. Menggunakan WhatsApp, platform ini boleh memperkasakan sokongan pelanggan dan penempatan pesanan.

Soalan Lazim

S1. Bagaimana untuk mempromosikan kedai pasar raya saya kepada pelanggan?

A. Anda boleh mempromosikan kedai pasar raya anda dengan berkongsi nombor hubungan WhatsApp Business anda dengan pengguna. Anda boleh melakukannya melalui siaran media sosial, mengemas kini status Whatsapp, laman web, e-mel dan kempen SMS anda. 

S2. Adakah tapak web diperlukan untuk memulakan membeli-belah runcit di WhatsApp?

A. Tidak sama sekali. Tidak perlu mempunyai laman web untuk mula membeli barangan runcit di WhatsApp. Walau bagaimanapun, adalah baik untuk memilikinya jika anda perlu mengembangkan perniagaan anda. Untuk menyediakan membeli-belah runcit di WhatsApp, hubungi GetItSMS untuk memautkan WhatsApp ke kedai anda. Prospek boleh melengkapkan proses membeli-belah mereka dan membuat pesanan melalui WhatsApp terus.

S3. Apakah caj untuk menubuhkan pasar raya di WhatsApp?

A. Tiada harga untuk menyediakan pilihan katalog yang tersedia di WhatsApp. Walau bagaimanapun, syarikat memanfaatkan API Perniagaan WhatsApp melalui Penyedia Penyelesaian WhatsApp seperti Getgabs. Pembekal mungkin mengenakan kos untuk beberapa ciri tambahan, termasuk AI chatbots, katalog pengehosan, caj platform, dsb.

S4. Bolehkah kita menggunakan fail multimedia dalam mesej WhatsApp?

A. Ya, menambahkan fail multimedia seperti imej, PDF, emoji dan GIF dalam mesej berasaskan teks WhatsApp membantu menyelesaikan komunikasi sokongan dengan lebih cepat dan mudah.

S5. Bagaimana untuk mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk pasar raya?

A. GetItSMS ialah Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp terkemuka yang menawarkan perkhidmatan pemasaran WhatsApp. Anda boleh menghubungi pasukan untuk menyepadukan API WhatsApp untuk kedai anda.

S6. Bagaimana untuk memasarkan produk di WhatsApp?

A. Memasarkan produk di WhatsApp memerlukan beberapa langkah, seperti menyediakan akaun platform perniagaan WhatsApp. Sepadukan WhatsApp dengan kedai anda, matlamat kempen pemasaran yang diketahui dan khalayak serta sediakan pintu masuk. Tulis mesej kempen, semak prestasi kempen anda dan hantar.

Kesimpulan

Mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk pasar raya adalah peluang yang tepat untuk meningkatkan pembelian barangan runcit dalam talian pelanggan. WhatsApp Business API sedang mengubah pengalaman pengguna dalam ruang di mana makanan dan teknologi bertembung. Pasar raya yang menggunakan teknologi ini sedang mewujudkan penanda aras baharu untuk segala-galanya daripada kelas memasak maya kepada nasihat yang disesuaikan. Gabungan kemudahan dan interaksi menawarkan pengalaman pembelian tidak seperti yang lain ketika kami merentasi sempadan digital ini!