Hantar Mesej WhatsApp Pukal dengan Butang Boleh Diklik
Dapatkan Diskaun Sehingga 20% untuk pembelian pertama. Syarat & Ketentuan Berlaku

Nak Hantar WhatsApp Msg?

Jika ya, maka uji perkhidmatan kami untuk PERCUMA.

Ingin Hantar SMS Pukal?

Jika ya, maka uji perkhidmatan kami untuk PERCUMA.

Dapatkan Percubaan Percuma 1 Bulan untuk WhatsApp Business API

Perniagaan SaaS bermaksud Perisian sebagai perkhidmatan menawarkan pengebilan dan model untuk perisian, yang penting untuk kaedah tradisional menjual lesen perisian. Oleh itu, ia membangunkan semula syarikat di sekelilingnya. Tetapi bagaimanakah WhatsApp boleh menggunakan API perniagaan ini?

Apakah kes penggunaan API perniagaan WhatsApp untuk perniagaan SaaS? Bagaimanakah API perniagaan WhatsApp boleh memanfaatkan perniagaan ini? Terdapat banyak soalan mengenai topik ini. 

Tetapi jangan risau; blog akan mengumpulkan maklumat penting berkenaan WhatsApp Business API untuk perniagaan SaaS dan menyediakan panduan langkah demi langkah untuk mengautomasikan jualan dan sokongan pelanggan menggunakan WhatsApp API. 

Mari kita beralih kepada cara mencipta dan meningkatkan pertumbuhan perniagaan melalui WhatsApp Business API untuk perniagaan SaaS.

Apakah itu Perniagaan SaaS?

Perniagaan SaaS ialah model pemasaran berasaskan langganan untuk produk digital yang dijual dalam talian. Syarikat menjual produk digital melalui langganan bulanan. Terdahulu, apabila pelanggan dikehendaki membeli perisian atau perkhidmatan digital, ini diperlukan untuk membeli cakera fizikal untuk menyediakan perisian dalam peranti. 

Ini secara amnya menyekat syarikat daripada menjual dan meningkatkan produk. Tetapi pada masa kini, zaman telah berubah, dan ia telah menjadi model yang sama sekali baru. Semua produk digital kini berasaskan langganan dan pelanggan boleh menyewa atau membelinya daripada syarikat selama yang mereka mahu.

Pelanggan boleh berkomunikasi dengan perniagaan secara langsung melalui WhatsApp atau mana-mana platform media sosial lain untuk menggunakan sebarang perkhidmatan. WhatsApp telah mencapai populariti di kalangan pengguna kerana kemudahan penggunaan dan cirinya. Beginilah cara perniagaan SaaS boleh mencapai pendekatan baharu; ia bertujuan untuk mengekalkan pelanggan dan bukannya menerima pelanggan baharu.

Meta telah melancarkan API Perniagaan WhatsApp untuk membantu perniagaan mengekalkan pelanggan mereka dan menghubungi mereka dengan berkesan. API menawarkan berbilang ciri untuk perniagaan SaaS, termasuk balasan automatik, chatbot WhatsApp berkuasa AI dan templat mesej yang dipratakrifkan.

3 Faedah Terbaik WhatsApp Business API untuk Perniagaan SaaS

Menggunakan WhatsApp Business API menyediakan pelbagai faedah untuk industri SaaS, menggalakkan mereka menawarkan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa, memacu jualan dan meningkatkan hubungan pelanggan jangka panjang.

Lihat faedah dan semak cara mereka boleh menukar perniagaan.

1. Meningkatkan penglibatan dan sokongan pelanggan

Interaksi dan perkhidmatan pelanggan yang berkesan dan segera adalah bahagian paling penting dalam mana-mana perniagaan SaaS. API perniagaan Whatsapp menawarkan penyelesaian yang berguna untuk menyediakan balasan tersuai, mempertingkatkan masa balasan dan mengurus pertanyaan pelanggan dengan lancar.

  • Balasan tersuai automatik

Melalui API perniagaan WhatsApp, perniagaan SaaS boleh menyediakan balasan pratakrif mereka dengan mudah kepada pertanyaan lazim, memastikan kestabilan dan konsistensi dengan pelanggan. Dengan menggunakan balasan automatik, lebih mudah untuk memberikan balasan segera kepada pelanggan anda tanpa gangguan manual. Ini bukan sahaja menjimatkan masa tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan.

  • Ketersediaan 24/7 dan masa balasan pantas

API perniagaan Whatsapp membolehkan organisasi SaaS menawarkan prospek mereka ketersediaan sepanjang masa. Chatbot WhatsApp automatik boleh mengurus pertanyaan pelanggan di luar waktu bekerja dan memastikan setiap individu diawasi. Masa balasan pantas mewujudkan kepercayaan dan meningkatkan keseluruhan pengalaman pelanggan.

  • Pengurusan tiket yang cekap

Automasi WhatsApp memudahkan proses mengurus pertanyaan pelanggan dan tiket sokongan. Industri boleh mengutamakan dan menyelesaikan isu dengan lebih cekap dengan memberikan dan mengkategorikan mesej masuk secara automatik. Ini mengurangkan beban pasukan sokongan dan segera menyelesaikan isu mereka.

2. Permudahkan jualan dan penjanaan petunjuk

Manfaat lain menggunakan WhatsApp Business API untuk perniagaan SaaS ialah ia memudahkan proses jualan dan mencipta petunjuk berkualiti tinggi. 

  • Asuhan dan kelayakan utama automatik

Teknologi ini membolehkan organisasi SaaS mengautomasikan petunjuk dan proses kelayakan. Dengan menghantar mesej pukal yang disasarkan berdasarkan penglibatan dan sifat pengguna, industri boleh meningkatkan petunjuk, membangunkan perhubungan dan meneruskannya melalui corong jualan. Pendekatan ini meningkatkan kecekapan dan membolehkan pasukan jualan menumpukan pada menukar petunjuk.

  • Pemesejan segera untuk penukaran jualan SaaS

Perniagaan WhatsApp untuk industri SaaS membolehkan mereka berhubung dengan bakal calon dengan segera dan terlibat dalam komunikasi masa nyata. Dengan menggunakan WhatsApp, syarikat boleh berkongsi mesej tersuai, butiran produk, kadar penukaran jualan yang lebih tinggi dan tawaran dengan pelanggan. Kemudahan pemesejan segera meningkatkan pengalaman pelanggan dan memupuk proses jualan.

  • Integrasi dengan sistem CRM

Penyepaduan API perniagaan WhatsApp dalam industri SaaS membolehkan mereka merebut dan mengurus cerapan pelanggan dengan lancar. Penglibatan dan komunikasi pelanggan disegerakkan secara automatik menyokong pasukan jualan dalam mencapai cerapan berharga dan menjejak kemajuan petunjuk. Sambungan ini memastikan aliran butiran yang berkesan, membolehkan kami memberikan tawaran secara individu dan disasarkan kepada pelanggan.

3. Peningkatan penggunaan dan pengekalan pengguna

Syarikat SaaS bergantung pada orientasi dan pengekalan pengguna untuk mempromosikan pengambilan produk dan mengekalkan pelanggan yang setia. Mengautomasikan WhatsApp boleh menambah baik prosedur ini.

  • Tutorial dan Mesej Automatik untuk Onboarding

Perniagaan boleh menggunakan API WhatsApp untuk mengautomasikan tutorial dan mesej onboarding yang memandu pelanggan melalui penyediaan dan penggunaan barangan mereka. Dengan menawarkan arahan dan panduan terperinci, syarikat mungkin menjamin proses penerimaan yang lancar untuk pelanggan baharu. Strategi proaktif ini merendahkan geseran, merendahkan pergeseran pengguna dan meningkatkan penggunaan produk.

  • Jangkauan Proaktif kepada Kejayaan Pelanggan

Perniagaan boleh berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp dan menawarkan maklumat berwawasan serta bantuan proaktif. Perniagaan boleh meletakkan diri mereka sebagai pakar yang boleh dipercayai dan menjamin bahawa pelanggan menerima sepenuhnya perkhidmatan mereka dengan menyediakan bahan, nasihat dan peringatan yang berkaitan. Jangkauan kejayaan pelanggan yang aktif meningkatkan kepuasan, mengukuhkan ikatan dengan pelanggan dan meningkatkan kadar pengekalan.

  • Pemberitahuan dan Kemas Kini Dalam Apl

API WhatsApp boleh menawarkan pemberitahuan dalam apl dan kemas kini untuk memberitahu pengguna tentang ciri baharu, peningkatan produk atau pengumuman kritikal. Dengan menggunakan automasi, perniagaan boleh berkomunikasi secara proaktif dengan pengguna mereka dan memastikan mereka mendapat maklumat dan terlibat. Penggunaan produk jangka panjang adalah digalakkan, dan maklumat yang tepat pada masanya ini meningkatkan keseluruhan pengalaman pengguna.

Contoh Terbaik dan Kes Penggunaan WhatsApp Business API untuk Syarikat SaaS

Terdapat kes penggunaan berikut untuk memanfaatkan WhatsApp Business API untuk industri SaaS:

1. Kempen Pemasaran

Kes penggunaan – Penglibatan pelanggan

  • Tingkatkan penglibatan dan pengekalan pengguna.
  • Pelaksanaan:
  • Perkongsian Kandungan: Siarkan catatan blog, kertas putih dan panduan cara untuk terus kepada pengguna.
  • Kempen Kreatif: Jadualkan kuiz, tinjauan pendapat dan cabaran yang boleh disertai pengguna melalui WhatsApp.

Contoh – Kempen pelancaran produk

  • Gambaran Keseluruhan Kempen: Apabila mengumumkan ciri atau produk baharu, cipta keterujaan dan jangkaan di kalangan pengguna anda.
  • Pelaksanaan:
  • Senarai Siaran: Hantar mesej yang disasarkan kepada segmen pengguna yang berbeza mengumumkan ciri baharu.
  • Pratonton Eksklusif: Kongsi pautan akses awal, video penggoda dan tangkapan skrin.
  • Pengumpulan Maklum Balas: Gunakan WhatsApp untuk mengumpulkan maklum balas segera daripada penguji beta atau pengguna awal.

2. Kempen Jualan

Kes Penggunaan: Jualan Tinggi dan Jualan Silang

  • Objektif: Meningkatkan hasil dengan memupuk produk atau ciri tambahan.
  • Pelaksanaan:
  • Tawaran Tersuai: Hantar mesej diperibadikan yang menyerlahkan ciri yang berkaitan atau produk pelengkap berdasarkan langganan semasa pengguna.
  • Insentif: Berikan diskaun eksklusif atau tawaran masa terhad untuk menggalakkan peningkatan.

Contoh: Asuhan Lead

  • Gambaran Keseluruhan Kempen: Memupuk petunjuk melalui susulan tersuai dan kandungan pendidikan.
  • Pelaksanaan:
  • Kempen Titisan Automatik: Sediakan satu siri mesej yang memberikan maklumat berguna tentang produk, kisah kejayaan dan faedah anda.
  • Demo One-on-One: Jalankan sesi demo langsung dan berikan pautan melalui WhatsApp.

3. Sepadukan WhatsApp dengan perisian CRM untuk menjejak butiran pelanggan 

Kes Penggunaan: Profil Pelanggan Dipertingkat

  • Objektif: Buat profil pelanggan yang komprehensif untuk memberitahu strategi pemasaran dan jualan.
  • Pelaksanaan:
  • Penjejakan Gelagat: Analisis penglibatan pelanggan di WhatsApp untuk mencapai cerapan tentang pilihan dan gelagat mereka.
  • Segmentasi: Gunakan data daripada perbualan WhatsApp untuk memisahkan pelanggan dan memantau usaha pemasaran dengan sewajarnya.

Contoh: Integrasi CRM

  • Gambaran Keseluruhan Kempen: Sepadukan WhatsApp dengan CRM anda dengan mudah untuk memantau dan mengoptimumkan interaksi pelanggan.
  • Pelaksanaan:
  • Penyegerakan Data: Log penglibatan WhatsApp secara automatik dalam sistem CRM anda.
  • Customer Insights: Gunakan data CRM untuk menyesuaikan Mesej WhatsApp dan meningkatkan penglibatan pelanggan.
  • Aliran Kerja Automatik: Cetuskan aliran kerja berkomputer dalam CRM anda berdasarkan interaksi WhatsApp, seperti tugas susulan atau pemberitahuan.

4. Berkongsi langganan dan pengesahan pengebilan & peringatan

Kes Penggunaan: Mengurangkan Pembayaran Lewat

  • Objektif: Mengurangkan pembayaran lewat dan menjamin pembaharuan tepat pada masanya.
  • Pelaksanaan:
  • Peringatan Automatik: Sediakan peringatan automatik untuk pembayaran yang perlu dibayar dan pembaharuan yang akan datang.
  • Pertanyaan Sokongan: Sediakan talian terus untuk pengguna menyelesaikan isu pengebilan dengan cepat.

Contoh: Peringatan pengebilan

  • Gambaran Keseluruhan Kempen: Pastikan pengguna diberitahu tentang status langganan dan pengebilan mereka.
  • Pelaksanaan:
  • Pengesahan Pembayaran: Hantar mesej pengesahan pembayaran segera selepas transaksi berjaya.
  • Peringatan Pembaharuan: Maklumkan kepada pengguna tentang pembaharuan langganan yang akan datang atau kaedah pembayaran yang tamat tempoh.
  • Penghantaran Invois: Hantar invois dan penyata bil terperinci terus melalui WhatsApp.

5. Sokongan dan perkhidmatan pelanggan

Kes Penggunaan: Sokongan Proaktif

  • Objektif: Mengurangkan churn dengan menangani isu yang berpotensi sebelum ia meningkat.
  • Pelaksanaan:
  • Daftar Masuk Biasa: Jadualkan mesej berkala untuk menyemak kepuasan dan penggunaan pengguna.
  • Permintaan Maklum Balas: Pengguna segera untuk berkongsi pengalaman mereka dan sebarang masalah yang mereka hadapi.

Contoh: Sokongan Masa Nyata

  • Gambaran Keseluruhan Kempen: Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan sokongan tersuai serta-merta.
  • Pelaksanaan:
  • Pemesejan Segera: Selesaikan isu pelanggan dengan cepat melalui sembang langsung.
  • Sokongan Multimedia: Kongsi video tutorial, tangkapan skrin dan mesej suara untuk menerangkan penyelesaian dengan lebih berkesan.
  • Chatbots: Gunakan Chatbot WhatsApp untuk menguruskan pertanyaan biasa dan meningkatkan isu yang kompleks kepada ejen manusia.

6. Bantu perniagaan untuk proses pengambilan pekerja mereka 

Kes Penggunaan: Saringan Calon

  • Objektif: Menapis dan menilai calon dengan cekap.
  • Pelaksanaan:
  • Kuiz dan Ujian: Hantar kuiz atau ujian awal kepada calon melalui WhatsApp untuk menilai kemahiran dan kesesuaian mereka.
  • Penjadualan Temuduga: Berkomunikasi dengan prospek untuk jadual temu duga dan hantar makluman kepada calon.
  • Susulan: Gunakan WhatsApp untuk membuat susulan dengan calon selepas temu duga dan memaklumkan mereka tentang proses pengambilan pekerja.

Contoh: Kempen Pengambilan

  • Gambaran Keseluruhan Kempen: Memperkemas proses pengambilan pekerja dan melibatkan calon dengan berkesan.
  • Pelaksanaan:
  • Makluman Kerja: Maklumkan calon yang berpotensi tentang peluang pekerjaan baharu.
  • Penyelarasan Acara: Atur dan hantar peringatan untuk acara pengambilan pekerja, webinar dan pameran kerja.

Bagaimana Menjual Perkhidmatan dalam Perniagaan SaaS Melalui WhatsApp Business API?

Industri SaaS berfungsi dengan cara yang sangat khusus, walaupun operasi dan kaedah kerja berbeza sedikit bergantung pada akaun yang anda miliki dan kerja yang anda lakukan dalam perniagaan. Kemudian, kami akan berkongsi senarai terperinci tentang cara perniagaan SaaS boleh berfungsi pada platform WhatsApp.

  1. Langkah pertama ialah mengetahui lokasi pelanggan positif kami secara geografi.
  2. Proses kedua ialah menghubungi platform yang membolehkan anda mengurus perbualan dengan cekap melalui WhatsApp; kita boleh katakan Getgabs.
  3. Kaedah ketiga ialah mula menghubungi pelanggan, perancangan strategi, dan pengurusan perbualan dengan pelanggan positif tersebut melalui WhatsApp.
  4. Apabila hubungan dengan pelanggan bermula melalui WhatsApp, tindakan susulan diperlukan untuk mendapatkan jualan kemudian.
  5. Langkah kelima ialah menawarkan persembahan dan paparan produk untuk memuaskan hati pelanggan bahawa perkhidmatan kami adalah apa yang mereka perlukan.
  6. Akhirnya, sentiasa kekalkan perbualan aktif dengan pelanggan anda supaya mereka berasa selesa dengan perkhidmatan selepas jualan anda. Pasukan sokongan biasanya melakukan ini melalui WhatsApp.

Jadi, seperti yang anda lihat, jualan industri SaaS bukanlah secawan teh, yang bermaksud ia mudah untuk dijual kepada pelanggan. Ini diperlukan untuk mengoptimumkan perbualan yang jelas dan cekap dengan pelanggan supaya semuanya berjalan lancar. Hari ini, platform yang paling banyak digunakan oleh syarikat untuk bercakap dengan pelanggan ialah WhatsApp. Oleh itu, ini diperlukan untuk mengekalkan interaksi yang berkesan. WhatsApp Business API ialah alat penting yang direka bukan sahaja untuk perkhidmatan pelanggan tetapi juga untuk mengembangkan perniagaan ke peringkat seterusnya, jadi anda perlu menggunakan perkhidmatan seperti Getgabs untuk mengurus perbualan.

Apakah Alat Perniagaan SaaS Terbaik untuk Dijual melalui WhatsApp Business API?

Getgabs ialah rakan kongsi Meta rasmi dan alat terbaik untuk perniagaan SaaS menjual perkhidmatan mereka melalui WhatsApp. Alat ini berkesan untuk mengukur kepuasan pelanggan dan memudahkan kerja pasukan jualan syarikat anda. Dengan bantuan alat ini, industri bukan sahaja akan mempunyai fakta yang jelas tentang syarikat.

Jika anda memerlukan bantuan, anda juga boleh memautkan saluran perkhidmatan yang berbeza, seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram dan lain-lain, di satu tempat atau mengurusnya dengan bantuan eksekutif yang anda perlukan.

Sebaliknya, Getgabs menyediakan satu set sub-alat tambahan untuk pasukan jualan yang membantu mencipta kerja yang lebih baik dan pengurusan pelanggan yang berkesan. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan ini, hubungi kami hari ini!

Soalan Lazim

S1. Apakah API Perniagaan WhatsApp?

A. WhatsApp Business API ialah alat komunikasi yang membantu perniagaan mempromosikan jenama mereka di WhatsApp. Cirinya, seperti kebolehskalaan, jangkauan global dan keberkesanan kos, menjadikannya pilihan yang tepat untuk perniagaan anda.

S2. Apakah kelebihan WhatsApp Business API untuk perniagaan SaaS?

A. API perniagaan WhatsApp untuk perniagaan SaaS meningkatkan interaksi dan kepuasan, memudahkan tugas, mengurangkan kos dan meningkatkan kebolehskalaan untuk syarikat SaaS. Ia membolehkan masa balasan segera dan interaksi tersuai dengan pengguna. 

S3. Adakah penting bagi industri SaaS untuk menyepadukan chatbot WhatsApp?

A. Penyepaduan chatbot WhatsApp bermanfaat untuk syarikat SaaS kerana ia mengautomasikan sokongan pelanggan mereka, menangani pertanyaan biasa, menawarkan balasan segera dan mengurangkan keperluan untuk pasukan sokongan.

S4. Apakah model perniagaan SaaS terbaik untuk dijual di WhatsApp?

A. Getgabs ialah rakan kongsi Meta rasmi atau alat terbaik untuk perniagaan SaaS untuk menjual perkhidmatan melalui WhatsApp. Ia mengukur kepuasan pelanggan dan memudahkan kerja pasukan jualan syarikat anda. 

S5. Adakah perniagaan SaaS memastikan pematuhan dengan dasar WhatApp?

A. Untuk memastikan pematuhan, industri SaaS mesti mengguna pakai syarat perkhidmatan WhatsApp, mengelak daripada menghantar spam atau mesej tanpa bida dan menawarkan pilihan menarik diri yang mudah untuk pelanggan. Nilai privasi dan keutamaan pengguna adalah faktor penting dalam mengurus pematuhan.

Kesimpulan

Adakah anda bersedia untuk melancarkan potensi WhatsApp Business API untuk perniagaan SaaS? Jika ya, maka anda berada di tempat yang betul. Kemungkinan pemasaran WhatsApp untuk industri SaaS tidak dapat dipertikaikan. Ini ialah penyelesaian kos efektif untuk disepadukan dengan pelanggan anda pada tahap yang besar, menyesuaikan perjalanan pelanggan, dan akhirnya membawa jualan dan kesetiaan jenama.

Tetapi bagaimana anda memulakan dan memastikan anda menggunakan WhatsApp dengan potensi sepenuhnya?

Nah, kami menyediakan penyelesaian berkuasa yang didedikasikan khas untuk menggalakkan industri SaaS. 

Pertimbangkan untuk memudahkan kempen yang disasarkan, mengautomasikan perkhidmatan pelanggan dan mencapai fakta pelanggan yang berharga—semuanya dalam platform mesra pengguna. Tempah demo anda dengan kami hari ini untuk melihat bagaimana perisian pemasaran WhatsApp boleh membantu anda mengubah pendekatan pemasaran SaaS anda. 

Bersedia untuk melonjakkan jualan anda dan alami lonjakan dalam interaksi, atau lihat jenama anda mencapai tahap seterusnya dalam landskap SaaS yang kompetitif.