Cara Menggunakan API Perniagaan WhatsApp untuk Restoran

Hello kedai makan! Jadi adakah anda ingin menjadikan restoran anda hebat menggunakan WhatsApp Business API? Kemudian tempat yang betul adalah di sini!

API Perniagaan WhatsApp untuk restoran membantu peniaga makanan memasarkan, menjual dan menyokong melalui pemesejan. Beberapa platform popular telah membuka laluan baharu untuk mendekatkan peniaga makanan dan pelanggan mereka sambil memudahkan masyarakat setempat. Platform sedemikian termasuk Swiggy, Zomato, Zepto, BigBasket, Behrouz, Blinkit dan banyak lagi. Komisen selalunya berkisar antara 15% hingga 35% yang boleh "mengambil bahagian besar" daripada penjual makanan.

Jadi, WhatsApp Business API membolehkan pemilik restoran berhubung dengan pelanggan tanpa menaikkan harga makanan. Pemilik restoran perlu memahami cara mengeksploitasi sistem pesanan makanan WhatsApp dengan bantuan WhatsApp Business atau WhatsApp Business API untuk membolehkan penunggang atau pemandu membekalkan pesanan makanan mereka, menjimatkan kos dan meningkatkan jualan tanpa komisen yang menuntut pada platform penghantaran makanan ini.

Panduan ini sangat mudah difahami, dan ia hanya untuk anda. Kami akan mengajar anda cara menggunakan WhatsApp untuk menjangkau pelanggan anda dan mendapatkan lebih banyak pesanan. Adakah anda bersedia untuk menjadikan restoran anda hebat? Mari mulakan!

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Restoran?

WhatsApp Business untuk restoran berguna dalam banyak cara. Ia sudah menjadi aplikasi popular yang mempunyai lebih 2 bilion orang, dan restoran boleh berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Dengan cara ini, ia memastikan mereka boleh memberikan sokongan yang lebih baik, memberikan tawaran/tawaran dan menyelesaikan isu mereka dengan segera. Selain itu, ia lebih murah daripada semua cara ini untuk menjangkau pelanggan untuk membuat pesanan makanan, dan ini menjadikan pesanan cepat dan mudah juga. Dengan cara ini, restoran mungkin boleh menjual lebih banyak.

WhatsApp menawarkan antara muka yang sangat mesra serta banyak fungsi. Aplikasi ini sesuai untuk interaksi pelanggan dan proses mengautomasikan. Restoran juga boleh melibatkan diri dalam penjagaan pelanggan yang diperibadikan melalui saluran pemesejan terus di WhatsApp. Ini sekali gus meningkatkan tahap kepuasan dan kesetiaan.

Mengapa Restoran memerlukan WhatsApp Business API?

Fikirkan WhatsApp – apl pemesejan yang telah anda gunakan tetapi dengan ciri hebat untuk perniagaan seperti anda.

Kini, dengan aplikasi WhatsApp Business, anda boleh mendapatkan mesej daripada pelanggan anda secara peribadi. Mereka berbual dengan anda seperti rakan dan membalas anda tepat pada masanya. Ia adalah mudah. Anda menggunakan siaran mesej dan boleh memaklumkan tentang hidangan istimewa untuk hari ini; jawab mereka atau bantu untuk membuat pesanan dalam masa nyata. Pada masa yang sama, anda boleh membuat sistem pesanan di restoran WhatsApp.

Berita baik? Anda tidak perlu memiliki ijazah teknikal untuk menggunakan ciri ini. Ia adalah aplikasi yang sama untuk anda gunakan sebagai WhatsApp, tetapi kemudian anda boleh mempunyai profil khas untuk restoran anda. Profil ini mungkin menunjukkan menu, waktu buka dan lokasi. Ia seperti mempunyai tapak web mini betul-betul di dalam WhatsApp anda.

8 Faedah Terbaik Menggunakan WhatsApp Business API untuk Restoran

1. Penyepaduan dan Pembayaran yang Lancar

Anda dibayar untuk pesanan makanan terus dalam sembang. Ini bermakna pelanggan boleh memesan dan membayar tanpa melalui semua kerumitan itu. Ia lebih mudah untuk mereka, dan itu menjadikan semuanya lebih lancar.

Tambahan pula, menggunakan WhatsApp Business API seperti Getgabs. Contohnya, anda boleh menghantar teks kepada ramai pelanggan anda secara pukal apabila misalnya anda mempunyai tawaran istimewa atau item menu baharu. Anda juga boleh mendapatkan pelanggan baru. Ini adalah cara yang baik untuk memaklumkan kepada orang ramai tentang restoran anda untuk terus mengunjunginya.

2. Mengakses maklumat pelanggan

Restoran menyertai WhatsApp Business API supaya mereka mempunyai sambungan segera kepada maklumat pelanggan mereka dan cerapan mendalam tentang perkara yang mereka suka. Setiap kali pelanggan menghantar mesej kepada anda di WhatsApp, anda boleh melihat nama dan nombor telefonnya. Lebih-lebih lagi, apabila pelanggan menghantar lokasi mereka di WhatsApp, anda boleh menggunakan maklumat sedemikian untuk mengetahui dari mana pesanan anda datang dan bagaimana anda boleh menawarkan perkhidmatan terbaik untuk memenuhi kawasan itu pada masa hadapan.

3. Menjadikan Pesanan Makanan Mudah

Satu lagi sebab hebat untuk menggunakan Perniagaan WhatsApp untuk restoran adalah, pesanan makanan boleh menjadi sangat mudah. Bayangkan itu. Pelanggan hanya boleh menghantar mesej untuk memesan makanan mereka-seperti cara mereka menghantar teks kepada rakan- jadi bagi mereka dan anda, ia pantas dan mudah.

Dan rasa apa? Kebanyakan mereka suka memesan makanan mereka dalam talian hari ini, sekitar 70% daripada populasi! Memudahkan pelanggan anda membuat pesanan melalui WhatsApp akan membuatkan dia gembira. Semakin menjadi mudah bagi orang untuk memesan, semakin banyak yang akan memesan, yang bermakna lebih banyak jualan untuk restoran anda. Menang-Menang!

4. Promosi dan Tawaran

Jika anda mahu restoran anda terkenal dengan tawaran hebatnya, WhatsApp Business akan membantu anda. Anda boleh terus menghantar promosi dan tawaran sedemikian kepada telefon pelanggan anda. Ia hampir seperti anda mempunyai talian terus untuk memberi mereka maklumat tentang tawaran istimewa harian anda, tawaran waktu gembira atau diskaun bermusim anda.

Oleh kerana anda menghantar mesej langsung, anda boleh menjangkau lebih ramai orang dan teruja dengan perkara yang anda tawarkan. Dengan menggunakan ciri-ciri WhatsApp, anda boleh memberitahu setiap pelanggan anda apa yang berlaku di restoran anda yang terkini dan hebat. Ini akan meningkatkan jualan anda dan juga membuat orang bercakap. Sebelum anda sedar, lebih ramai orang berjalan melalui pintu anda.

5. Menyelesaikan Isu

Penyelesaian Masalah kadangkala pelanggan mungkin mempunyai sesuatu yang mengganggu mereka atau sesuatu yang mereka tidak berpuas hati. WhatsApp Business memudahkan mereka memberitahu anda apa yang sedang berlaku. Pelanggan hanya boleh menghantar mesej ke restoran anda seperti yang mereka lakukan kepada rakan dan oleh itu membolehkan anda menyelesaikan masalah dengan cepat.

Perkara yang terbaik ialah semua isu biasanya diselesaikan dengan tergesa-gesa dan pelanggan sentiasa berpuas hati. Apabila anda bertindak balas dengan cepat dan betul, pelanggan anda mendapati anda mengambil berat. Itu bukan sahaja berasa baik untuk mereka tetapi juga mencerminkan betapa baiknya restoran anda kelihatan.

Ini akan menjadikan situasi yang tidak begitu hebat bertukar menjadi peluang untuk menunjukkan nilai anda kepada pelanggan. Ia akan membuatkan mereka mahu datang lagi, malah mereka boleh membuat beberapa peminat setia restoran anda. Menggunakan WhatsApp Business bukan lagi sekadar berbual tetapi tentang mengekalkan kepuasan pelanggan anda dan menjadikan mereka berasa istimewa.

6. Bersepadu Sepenuhnya dengan Pangkalan Data CRM

Satu lagi langkah bijak yang boleh anda lakukan ialah menggabungkan Perniagaan WhatsApp dengan Pengurusan Perhubungan Pelanggan atau sistem CRM. Kemudian anda akan dapat mengenali pelanggan anda; anda tahu apa yang mereka suka, apa yang mereka pesan sebelum ini, dan berapa kerap mereka memesan.

Dengan cara itu, dengan semua maklumat ini, anda boleh menyesuaikan pemasaran anda. Contohnya, tawarkan tawaran istimewa kepada pelanggan yang menggemari hidangan tertentu atau maklumkan kepada pelanggan tetap tentang tawaran baharu yang mereka akan suka. Dengan cara itu, pelanggan anda berasa dipertimbangkan kerana anda memberi perhatian kepada perkara yang mereka suka.

Ini jauh melebihi menghantar mesej yang menarik. Ia membantu mengurus pesanan dengan lebih cekap dan memastikan pelanggan kembali ke restoran anda. Dalam jangka panjang, ini bermakna restoran anda memperoleh pendapatan yang lebih tinggi dan terus berkembang kerana anda menggunakan WhatsApp Business dan CRM bersama-sama untuk memahami dan melayani pelanggan anda dengan lebih baik.

7. Memperbaik kandungan pemesejan dengan media kaya

WhatsApp Business API akan membantu dalam mencipta templat pemberitahuan yang boleh menangkap butiran pesanan dan memaklumkan pelanggan mengenai status pesanan mereka. Anda boleh berkongsi mana-mana media kaya yang terdiri daripada imej, peta, templat menu, resit dan banyak lagi dengan WhatsApp. Selain itu, jika terdapat sebarang masalah dengan pesanan mana-mana pelanggan, mereka boleh segera menghubungi eksekutif sokongan pelanggan anda di WhatsApp untuk penyelesaian yang cepat.

8. Membangunkan kesetiaan jenama

Jika anda menawarkan beberapa tahap diskaun dan pulangan tunai dalam percubaan anda untuk meningkatkan penglibatan pelanggan, anda pasti akan meningkatkan kesetiaan pelanggan terhadap jenama anda.

Sebagai contoh, program kesetiaan Starbucks meningkatkan hasil syarikat sebanyak 2.65 bilion dolar. Jika anda bergantung pada apl penghantaran makanan maka kesetiaan pelanggan adalah terhadap aplikasi dan bukan kepada restoran anda.

API Perniagaan WhatsApp untuk Restoran: Strategi Pemasaran

Siarkan mesej dan jana petunjuk dengan WhatsApp Business API

Pernahkah anda berharap anda boleh memberitahu ramai pelanggan tentang tawaran terbaharu restoran anda atau item menu baharu? Itulah maksud WhatsApp Business API. Ia seperti pengumuman kepada orang ramai, tetapi kali ini melalui telefon mereka. Anda boleh memberitahu semua orang tentang tawaran istimewa anda, dan perkara baharu pada menu anda, dan buat mereka cukup berminat untuk meningkatkan jualan.

Ia menjadi lebih baik dengan WhatsApp Business API. Anda juga boleh menarik pelanggan baharu dengan menyediakan respons automatik kepada setiap individu apabila mereka mula-mula menghubungi anda. Contohnya, anda boleh meminta butiran mereka, seperti nama atau e-mel, dan memberi mereka sesuatu yang istimewa sebagai balasan, seperti diskaun. Itu adalah cara yang sangat bijak untuk meningkatkan senarai pelanggan anda dan orang yang datang untuk mendapatkan lebih banyak makanan lazat anda.

Muat Naik Menu Makanan Anda dengan Ciri Katalog

Anda boleh memuat naik keseluruhan menu makanan anda secara terus di WhatsApp. Ia seperti mempunyai versi animasi menu anda untuk dilihat oleh pelanggan anda melalui telefon mereka. Anda boleh memasukkan nama hidangan anda, huraian, kos hidangan anda, dan juga gambar.

Sangat mudah untuk pelanggan anda. Mereka kini akan melihat apa yang anda ada dan memilih apa yang mereka mahu makan, semuanya tanpa perlu meninggalkan apl. Dan apabila mereka bersedia, mereka hanya menghantar mesej kepada anda dengan pesanan mereka. Mudah untuk mereka, dan bagus untuk anda, kerana ia menjadikan pesanan begitu mudah.

Mesej Automatik, Chatbots dan Soalan Lazim

Mengautomasikan Perniagaan WhatsApp akan menjadikan hidup anda lebih mudah sebagai pemilik restoran. Anda boleh menyediakan mesej automatik, contohnya, mengucapkan "hello" kepada pelanggan secara automatik, memberitahu mereka tentang status pesanan mereka atau menjawab soalan lazim. Ia seperti mempunyai pembantu yang sentiasa ada untuk bercakap dengan pelanggan anda.

Ia mempunyai chatbots. Ia boleh menerima pesanan, memberikan cadangan menu tentang apa yang pelanggan suka makan dan menjawab soalan. Oleh itu, bantuan dihantar dengan cepat kepada pelanggan sementara kerja di pihak pasukan anda berkurangan.

Anda juga boleh memasukkan jawapan kepada soalan yang paling banyak ditanya (iaitu, buat bahagian FAQ). Dengan cara ini, anda akan segera memberitahu pelanggan tentang perkara yang mereka cari. Ini membantu anda menjimatkan masa dan menghapuskan peluang untuk membuat keseluruhan proses pesanan tidak jelas.

Gunakan Kes WhatsApp Business API untuk Restoran

Mengambil Pesanan

. Chatbot WhatsApp boleh menerima pesanan dengan mudah dengan cara automatik yang sangat mudah tanpa perlu menghubungi restoran. Atau permintaan seperti membuat pesanan juga mungkin termasuk permintaan seperti tempahan meja, tempahan acara dan sebagainya.

Menghantar Pemberitahuan

Pelanggan boleh diingatkan bahawa pesanan mereka telah sedia melalui WhatsApp. Ia boleh digunakan dalam perubahan menu, penutupan perniagaan, penerimaan pesanan, antara lain, dll. 

Hantar Mesej Transaksional/Promosi

Pemilik restoran boleh menggunakan pra-kelulusan Templat Mesej WhatsApp untuk menghantar transaksi dan mesej promosi termasuk diskaun dan mesej tawaran untuk meningkatkan penglibatan pelanggan. Ini membantu mereka menghantar kemas kini kepada pelanggan mereka.

Gunakan Media

Hantar pemberitahuan dengan media kaya kepada pelanggan yang telah mengikut serta, dengan ciri templat pemberitahuan dihidupkan API Perniagaan WhatsApp.

Balasan Pantas

Gunakan ciri balasan pantas WhatsApp Business API untuk menjawab soalan yang paling kerap ditanya pelanggan.

Hantar Menu

WhatsApp juga boleh digunakan untuk menghantar menu dengan tawaran istimewa untuk semua restoran kepada pelanggan.

Status Penghantaran

Kemas kini penghantaran adalah salah satu faktor utama yang memastikan pengalaman pelanggan yang baik. Penggera boleh dihantar merentasi apabila ia keluar untuk penghantaran dan anggaran masa ketibaan juga boleh dikongsi bersama-sama dengan nombor hubungan penghantar supaya pelanggan berhubung dengannya semasa pengesanan.

Penglibatan Pelanggan

Kongsi kemas kini dalam masa nyata supaya pelanggan boleh dikemas kini tentang status pesanan mereka. Penglibatan pelanggan dijejak menggunakan resit baca, klik, perkongsian dan lokasi.

Tingkatkan Perniagaan Restoran Anda dengan WhatsApp Business API: Getgabs 

Anda boleh menyediakan komunikasi melalui WhatsApp Business API dan membantu pelanggan anda menghubungi anda di WhatsApp, menguruskan perbualan mereka oleh anda dan meningkatkan penglibatan untuk mencetuskan jualan. Langgan WhatsApp Business API hari ini di Getgabs dan berikan pelanggan anda perkhidmatan yang mereka layak agar mereka boleh terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi, ini adalah peluang untuk menubuhkan perniagaan restoran anda untuk berjaya, dan itu bermula dengan melanggan Getgabs hari ini dan menikmati percubaan percuma anda.

Soalan Lazim

S.1 Apakah itu WhatsApp Business API untuk Restoran?

A. WhatsApp Business API ialah alat komunikasi yang besar untuk perniagaan dalam makanan dan minuman serta industri Restoran. Dengan menggunakan sedemikian, restoran boleh menawarkan sokongan pelanggan satu-satu, menghantar promosi dan menangani isu lain.

S.2 Apakah faedah yang akan dibawa oleh WhatsApp Business kepada restoran?

A. WhatsApp Business membantu peniaga makanan mengiklankan jualan dan sokongan melalui mesej. Pemilik restoran boleh menjangkau pelanggan mereka tanpa komisen tinggi yang biasanya dikenakan. Pecutan pesanan pantas dan kelajuan dalam kemudahan jualan makanan membawa kepada peningkatan jualan.

S.3 Manakah penyedia API WhatsApp Business terbaik?

A. Getgabs ialah penyedia perkhidmatan API terbaik. Ia adalah penyelesaian API WhatsApp hujung ke hujung yang direka untuk perniagaan kecil dan sederhana. Ia mempunyai ciri-ciri seperti Automasi WhatsApp, chatbot AI dan Templat pratulis, dsb. 

S.4 Dalam cara apakah WhatsApp Business boleh meningkatkan perkhidmatan pelanggan? 

A. Mengoptimumkan Proses Pesanan Makanan: penggunaan mesej automatik, Soalan Lazim dan bot sembang akan digunakan untuk meningkatkan Perkhidmatan Pelanggan. Maklum Balas dan Tinjauan Pelanggan: menjalankan tinjauan dan mengumpul data menggunakan WhatsApp.

S.5 Bagaimanakah restoran boleh mengembangkan perniagaan mereka dengan menggunakan WhatsApp Business?

A. WhatsApp Business membantu restoran memperoleh pelanggan, kemudian menawarkan perkhidmatan yang lebih baik dan meningkatkan perniagaan mereka melalui penjanaan petunjuk, menjawab soalan pertanyaan, menerima dan mengesahkan pesanan, menerima pembayaran, menjejak pesanan, pemulangan dan bayaran balik, pesanan berulang, pengumpulan maklum balas, rujukan dan pengumpulan maklumat mengenai pelanggan.

Kesimpulan

WhatsApp untuk restoran, secara ringkasnya, ialah alat yang sangat berguna untuk restoran pada tahun 2024. Ia boleh berkomunikasi dengan pelanggan dengan mudah, menerima pesanan tanpa keliru dan mempunyai banyak lagi perkara dalam senarainya. Anda boleh mengadakan sembang pelanggan, memberikan jawapan yang telah diprogramkan kepada soalan mereka, dan juga memaparkan menu anda pada telefon bimbit mereka. Ini sesuai untuk mana-mana restoran, sama ada kecil atau besar, kerana ia menjadikan segala-galanya lebih mudah dan membantu untuk menjual lebih banyak.

Intinya ialah: jika anda menggunakan WhatsApp Business API, ini bermakna perkhidmatan yang lebih baik untuk pelanggan anda dan restoran yang dikendalikan dengan lebih baik untuk anda.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana anda boleh meningkatkan perniagaan anda, anda boleh membaca blog kami seperti WhatsApp Business API untuk Takeaways dan WhatsApp Business API untuk Industri Hotel dan Hospitaliti. Ia boleh membantu meningkatkan perniagaan anda dengan kelajuan 2x ganda. Jadi cubalah, dan lihat cara ia membantu restoran anda mengikuti perkembangan masa dan memastikan pelanggan anda gembira!