Cara Menggunakan API Perniagaan WhatsApp untuk Pemasaran Rujukan

Kami telah mencari pelbagai pilihan untuk menggunakan WhatsApp untuk memastikan pelanggan sentiasa berhubung. Whatsapp ialah alat komunikasi yang sangat baik apabila anda mesti berhubung secara lebih organik dengan khalayak anda.

 Tetapi bagaimana jika kita berkata kita boleh melakukan lebih banyak lagi? Bagaimana jika kami memberitahu anda bahawa anda boleh berinteraksi dan menjangkau pelanggan baharu melalui WhatsApp dengan membantu pelanggan lama anda? 

Nah, anda berada di platform yang betul kerana hari ini, kami akan membincangkan cara menggunakan perniagaan WhatsApp untuk mendapatkan lebih banyak rujukan untuk perniagaan anda. Tetapi sebelum membincangkan perkara-perkara kecil untuk menyediakan pemasaran rujukan melalui perniagaan WhatsApp untuk menjangkau pelanggan baharu, kami akan membincangkan WhatsApp untuk pemasaran rujukan.

Apakah Pemasaran Rujukan Melalui Perniagaan WhatsApp?

Pemasaran rujukan melalui WhatsApp melibatkan memotivasikan pelanggan anda untuk merujuk jenama anda kepada orang baharu. Anda menggunakan kepercayaan yang anda bangunkan dengan pelanggan dan pelanggan anda secara psikologi dan, dalam beberapa senario, gamifikasi ringan untuk meningkatkan jenama anda. 

Apabila pengguna baharu menyertai rujukan, perujuk mendapat hadiah atau ganjaran, yang boleh berupa apa sahaja daripada ganjaran kecil kepada kupon diskaun. Anda menawarkan nilai sebagai pertukaran untuk membantu anda mengembangkan asas pengguna anda. 

Pelanggan yang diperoleh melalui rujukan mempunyai nilai seumur hidup 16% berbanding kaedah pemasaran tradisional. Pengguna yang dirujuk juga telah meningkatkan kadar pengekalan, menunjukkan pertumbuhan 37%, menjadikan pemasaran rujukan menguntungkan dalam jangka panjang.

Dengan Rujukan WhatsApp, perniagaan boleh mengesan sumber rujukan pelanggan melalui saluran WhatsApp. Akibatnya, anda kini boleh mengetahui lebih lanjut tentang sumber trafik syarikat anda yang paling bermanfaat. Perniagaan boleh menganalisis dan membalas data rujukan dengan berkesan menggunakan parameter baharu: referral.whatsappHeadline, referral.whatsappBody, referral.whatsappSourceType, referral.whatsappSourceId dan referral.whatsappSourceUrl. 

Ini akan membolehkan mereka melaksanakan strategi pemasaran yang tidak pernah dilihat sebelum ini. Akhir sekali, syarikat dan kumpulan boleh menggunakan maklumat yang tidak ternilai ini untuk meningkatkan rancangan pemasaran mereka, meningkatkan penukaran dan menukar pelanggan setia kepada duta jenama. Anda boleh memanfaatkan keupayaan ini dan mula menggunakannya sekarang dengan Getgabs dengan menyepadukannya ke dalam chatbot anda untuk membantu pelanggan melalui WhatsApp.

7 Faedah Terbaik Pemasaran Rujukan melalui Perniagaan WhatsApp

Menggunakan perniagaan WhatsApp untuk mendapatkan lebih banyak rujukan ialah cara terbaik dengan potensi besar untuk pelaburan pelanggan. Sekarang kita telah menetapkan pemasaran rujukan sebagai strategi yang berkesan, mari kita bincangkan faedahnya. 

1. Tingkatkan kadar pengekalan

Strategi dari mulut ke mulut dan rujukan memaparkan kadar pengekalan yang dipertingkatkan.

2. Lebih nilai daripada rujukan baru

Pelanggan yang dirujuk memberikan nilai dan memberi anda pendapat yang menggalakkan tentang perniagaan anda. Mereka lebih berminat untuk berubah menjadi bakal pelanggan pada masa hadapan. Pemasaran rujukan boleh menghasilkan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih cemerlang. Pengguna gembira yang dirujuk oleh rakan dan keluarga berkemungkinan akan kekal dan membuat lebih banyak pembelian. Finances Online melaporkan bahawa berbanding pengguna yang tidak dirujuk, pelanggan yang disyorkan membelanjakan 13% lebih, mempunyai kadar nilai seumur hidup yang lebih baik dan 18% lebih setia. 

3. Gunakan amanah

Program rujukan memanfaatkan bukti sosial dan kepercayaan untuk menjadikan diri mereka lebih jujur, boleh dipercayai dan menarik kepada pelanggan. 

4. Meningkatkan kesedaran

Pemasaran rujukan ialah pemasaran yang berkesan untuk mengembangkan perniagaan anda dan menyasarkan khalayak yang besar. 

5. Potensi untuk pemasaran viral

Pengguna yang merujuk kepada jenama lebih berminat untuk merujuk kepada pengguna lain, yang boleh membawa kepada pertumbuhan eksponen untuk jenama tersebut.

6. Teknik kos efektif

Pemasaran rujukan juga merupakan salah satu pendekatan yang paling mesra kos untuknya. Tidak seperti strategi tradisional, pemasaran rujukan tidak memerlukan membelanjakan banyak wang untuk kempen atau iklan. Apa yang anda perlu lakukan ialah menyediakan bakal pelanggan untuk menyebarkan berita. 

7. Membawa lebih banyak penukaran

Perniagaan WhatsApp untuk pemasaran rujukan membawa lebih banyak penukaran kepada syarikat. Apabila a rakan atau ahli keluarga merujuk kepada pelanggan, mereka berminat untuk menukar menjadi pelanggan.

Strategi Untuk Mendapat Pelanggan Dengan Pemasaran Rujukan

Menawarkan perkhidmatan pelanggan yang lancar adalah penting untuk pertumbuhan perniagaan hari ini. Platform WhatsApp Business membolehkan perniagaan berhubung dengan pelanggan di seluruh medium pemasaran, daripada penjanaan petunjuk kepada susulan selepas jualan. Platform ini boleh meningkatkan usaha pelaburan pelanggan dan menyediakan platform serba boleh untuk syarikat yang ingin memudahkan perjalanan pelanggan. 

Untuk mendapatkan lebih banyak rujukan pelanggan melalui perniagaan WhatsApp, berikut adalah beberapa strategi yang boleh anda gunakan:

1. iklan klik-untuk-WhatsApp

Organisasi memerlukan bantuan untuk mencapai pelanggan walaupun selepas mengklik pada Iklan pemasaran yang sedang berjalan kerana butiran yang tidak mencukupi atau pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan. Menawarkan peluang kepada pengguna untuk berhubung dengan Iklan atau mendapatkan butiran yang diperlukan boleh meningkatkan keyakinan pelanggan terhadap jenama dan meningkatkan pulangan untuk perbelanjaan iklan. Iklan Klik-untuk-WhatsApp memudahkan hubungan yang lebih mendalam dengan Iklan, menghasilkan peningkatan kadar penukaran. 

2. promosi

Anda sedang menyediakan kempen siaran WhatsApp untuk menyasarkan pelanggan anda dan menggesa program ganjaran rujukan anda. Dengan berkongsi mesej yang disasarkan dengan pangkalan pelanggan semasa anda, anda boleh menjangkau dan melibatkan berbilang pengguna—pelanggan yang ingin mengetahui perkara yang akan mereka terima. Semasa mengarang mesej anda, libatkan butiran penting tentang program rujukan, dengan jelas menyebut nilai dan faedah menyertai. Ia membantu meningkatkan pemahaman dan minat pembeli anda. 

3. Kod QR

Kod QR ialah alat yang berguna untuk perniagaan berkomunikasi dengan segera dan terus dengan khalayak sasaran mereka di WhatsApp. Dengan memasukkan kod QR ke dalam pelbagai media luar talian, termasuk pembungkusan produk, resit, risalah dan surat khabar, perniagaan boleh meningkatkan penglibatan pelanggan dan mempercepatkan peralihan daripada komunikasi luar talian kepada dalam talian.

Pelanggan boleh dengan cepat memulakan komunikasi perniagaan dengan mengimbas kod QR dan bukannya memasukkan nombor WhatsApp yang panjang secara manual. Perniagaan harus memberikan nombor WhatsApp dan kod untuk menampung pelanggan yang mungkin perlu memperoleh kod QR.

Selepas mengimbas kod QR, pelanggan boleh membuka tetingkap sembang WhatsApp dengan perniagaan dengan serta-merta untuk bertanya soalan, mendapatkan bantuan dan menjelaskan salah tanggapan. Peringkat kebolehcapaian ini membina kepercayaan antara syarikat dan pelanggan, kerana mereka mempunyai akses langsung dan sumber terbuka untuk berkomunikasi dengan jenama 24/7.

4. Buat pautan Rujukan

Strategi yang paling berkesan untuk mencipta pautan rujukan adalah dengan menyebarkannya melalui program rujukan. Setiap pelanggan yang mengambil bahagian dalam proses rujukan mendapat pautan unik dengan kod sosial yang membolehkan orang ramai mencari tapak web anda. Ia juga membolehkan anda memberi kredit kepada orang yang berkongsi pautan jika seseorang membeli sesuatu. Pautan rujukan akan membolehkan anda memantau kejayaan perujuk. Ia memberikan pandangan tentang prestasi mereka, iaitu, berapa ramai pelanggan yang dirujuk dan berapa banyak rujukan mereka yang bertukar menjadi petunjuk.

5. Automatik 

Dengan Getgabs, anda boleh menjadikan hidup anda lebih mudah. Anda boleh mengautomasikan tugas anda untuk mempunyai lebih banyak masa untuk menumpukan perhatian pada tugas penting lain. Penyepaduan ini membolehkan anda menyediakan pencetus yang memulakan mesej secara automatik apabila beberapa kriteria dipenuhi. Sebagai contoh, anda boleh membangunkan pencetus yang berkongsi permintaan rujukan dengan pelanggan selepas mereka menyelesaikan tugas tertentu, seperti membeli sesuatu atau mendaftar untuk perkhidmatan tersebut. 

6. Berkongsi susulan

Anda hanya boleh mahu beberapa pelanggan disertakan. Walau bagaimanapun, anda boleh mengembangkan interaksi dengan membuat susulan dengan pelanggan. Kami mengesyorkan berkongsi mesej susulan. Makluman pantas yang kerap sudah cukup untuk mempercepatkan ingatan mereka dan menggesa mereka melakukan aktiviti. Menawarkan diskaun sensitif masa boleh membina rasa mendesak dan mendorong mereka untuk membeli dengan segera. 

Satu teknik hebat untuk menggunakan mesej susulan ialah FOMO. Ini mungkin berkesan untuk mereka mengambil tindakan, kerana ia membina rasa terdesak dan mendorong mereka untuk bertindak dengan cepat untuk mengelakkan kehilangan tawaran terbaik. 

Lihat contoh mesej susulan yang melibatkan ketakutan kehilangan konsep - 

Hai John! Rujuk tiga rakan dalam dua hari akan datang, dan anda akan mendapat peluang untuk mendapat diskaun 90% untuk pesanan anda yang seterusnya. Manfaatkan peluang hebat ini!

Hello, Ingat untuk mengambil kesempatan daripada hadiah program rujukan kami! Rujuk rakan dengan segera, dan anda akan menerima baucar khas untuk keahlian. 

7. Naikkan skala

Daripada menggunakan aplikasi WhatsApp Business, anda boleh menghantar mesej automatik kepada pelanggan yang telah dirujuk, serta kemas kini dan peringatan kepada pelanggan yang telah merujuk orang lain, menekankan kelebihan berkongsi pautan rujukan mereka. Ini boleh dilakukan melalui sambungan API ke platform komunikasi pelanggan seperti Getgabs.

Apabila menggunakan Platform/API Perniagaan WhatsApp, anda mesti menggunakan pratulis dan pra-lulus Templat mesej WhatsApp. Sebelum mesej dihantar dalam siaran, Getgabs mengisi ruang letak secara dinamik untuk pembolehubah dalam templat agar sepadan dengan butiran bagi setiap kenalan. Tanda kurung kerinting dan nombor di antaranya menentukan pembolehubah dan parameter.

Hai {{1}}! Kami menghargai anda mempercayakan pembelian anda kepada kami. Anda boleh menerima diskaun 5% pada perjalanan membeli-belah anda yang seterusnya dengan merujuk rakan. 

Hello Smith! Berminat dengan produk kami? Edarkan perkataan dan dapatkan kupon diskaun dengan setiap rujukan bernilai $60.

Cara Menggunakan Perniagaan WhatsApp untuk Mendapatkan Lebih Banyak Rujukan

Berikut ialah cara menggunakan WhatsApp Business untuk mendapatkan lebih banyak rujukan:

1. Pisahkan pelanggan dan pelanggan sedia ada

Untuk memastikan pelanggan sasaran anda berpuas hati dengan kempen rujukan Whatsapp anda, kaedah pertama yang anda mesti gunakan ialah membahagikan khalayak sedia ada dan membahagikan khalayak dan pelanggan untuk menyasarkan mereka yang telah membeli daripada anda dengan cepat. Pelanggan yang telah membeli daripada anda dan mempunyai pendapat yang baik adalah mereka yang memerlukan kempen pemasaran rujukan untuk membawa hasil yang lebih baik. 

2. Sediakan siaran untuk mempromosikan program rujukan

Sila sediakan kempen siaran WhatsApp untuk menyasarkan pelanggan anda dan mempromosikan program rujukan anda kepada mereka. Ia melibatkan butiran yang tepat tentang program rujukan, secara eksplisit meletakkan nilai dan kelebihannya. 

Terdapat beberapa contoh Mesej siaran WhatsApp templat yang digunakan untuk mempromosikan program rujukan: 

"Hey! Terima kasih kerana membeli dengan kami dan mempercayai kami. Adakah anda menggunakan kod diskaun 5% yang anda terima pada pembelian terakhir anda dengan merujuk kami kepada rakan?”

“Hei, Smith! Kami gembira untuk membantu anda sentiasa. Menangi peluang untuk mendapatkan penghantaran percuma untuk pesanan elektronik anda. Hanya hantar pautan rujukan kepada rakan anda, dan dapatkan diskaun 30% untuk perjalanan membeli-belah anda yang seterusnya!”

“Hello! Suka produk kami? Kongsi perkataan dan dapatkan kupon diskaun bernilai Rs.200 dengan setiap rujukan.”

Untuk menyediakan penyiaran WhatsApp tanpa masalah, anda boleh menggunakan penyedia perkhidmatan API perniagaan WhatsApp seperti Getgabs, yang akan membantu anda secara meluas. 

3. Hantar Peringatan

Beri peringatan ringkas atau diskaun masa terhad jika mana-mana pelanggan tidak bertindak atau membalas mesej siaran. FOMO ialah alat berharga yang selalunya boleh memberi kesan kepada tingkah laku apabila digunakan dengan sewajarnya. Berikut adalah ilustrasi:

Salam, {NAME}! Dalam 48 jam seterusnya, rujuk rakan untuk menerima kod diskaun 35% serta-merta!

Menggaji a API Perniagaan WhatsApp pembekal penyelesaian seperti Getgabs juga terbaik untuk membina siaran susulan tersuai. Terima kasih kepada proses automatik, susulan dihantar tepat pada masanya.

4. Teruskan mengemas kininya

Sebarang perubahan pada program rujukan yang memberi kesan kepada pelanggan hendaklah dimaklumkan dengan segera kepada mereka. Ingat untuk meninggalkan pelanggan dalam gelung apabila mereka berjaya merujuk orang lain. Beritahu mereka melalui mesej dan beritahu mereka apa yang telah mereka terima sebagai balasan.

Hadiah, kredit kedai, diskaun atau apa-apa lagi yang bernilai kepada pelanggan boleh digunakan sebagai insentif. Mengingatkan pelanggan dengan lembut tentang ganjaran yang telah mereka terima mendorong mereka untuk mengambil bahagian dalam program ini dengan lebih banyak lagi. Semak contoh ini:

“Hai {NAME}! Kupon Ganjaran Rujukan anda, bernilai Rs. 200, telah dimenangi! Tebus di daftar!

Salam hormat, {NAME}. Dengan rujukan terbaru anda, anda telah mengumpul 50 mata ganjaran! Gunakannya untuk pembelian anda yang seterusnya!

5. Minta maklum balas

Kadangkala, saya meminta maklum balas daripada pelanggan yang merujuk orang lain dan berhubung dengan program rujukan. Ini akan menawarkan cerapan yang lebih mendalam dan penting untuk meningkatkan kempen rujukan. 

“Hei Raman! Saya harap anda mempunyai hari yang baik. Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda. Sila beritahu saya apa yang anda cari supaya kami boleh membimbing anda dengan betul. Kami akan gembira jika anda berkongsi perspektif anda tentang program rujukan kami.”

“Helo {NAME}! Rujuk rakan dan dapatkan diskaun 50% untuk produk solek. Apa yang anda ingin katakan tentang program rujukan kami? Berikan fikiran anda.”

FAQ

S1. Adakah WhatsApp digunakan untuk menghantar mesej promosi?

A. Sejak September 2021, WhatsApp telah membolehkan perniagaan berkongsi mesej promosi. Organisasi boleh berkongsi baucar diskaun, kemas kini pelancaran produk, makluman dan tawaran promosi di WhatsApp dengan berbilang pelanggan dengan API perniagaan WhatsApp. 

S2. Apakah yang anda maksudkan dengan pemasaran rujukan?

A. Pemasaran rujukan melalui WhatsApp ialah tempat anda memotivasikan pelanggan anda untuk merujuk jenama anda kepada orang baharu. 

S3. Bagaimanakah pemasaran rujukan mewujudkan kepercayaan kepada pelanggan?

A. Program rujukan memanfaatkan bukti sosial dan kepercayaan, menjadikannya lebih jujur, boleh dipercayai dan menarik kepada pelanggan. 

S4. Bagaimanakah kita boleh menggunakan pemasaran rujukan melalui WhatsApp Business?

A. Kaedah pertama yang perlu anda gunakan untuk kempen rujukan Whatsapp adalah memisahkan khalayak sedia ada. Membahagikan khalayak dan pelanggan membolehkan anda mengenal pasti dengan cepat mereka yang membeli daripada anda. 

S5. Bolehkah kami menghantar mesej siaran WhatsApp dalam pemasaran rujukan?

A. Anda boleh menyediakan kempen siaran WhatsApp untuk menyasarkan pelanggan anda dan menggesa program ganjaran rujukan anda. 

Kesimpulan

Menggunakan pemasaran rujukan melalui perniagaan WhatsApp dengan orang yang mengetahuinya akan memberikan sedikit usaha untuk perniagaan anda. Pelanggan memerlukan motif untuk memulakan tindakan. Ini akan membantu jika anda secara aktif mempromosikan kempen pemasaran rujukan anda untuk mengembangkan perniagaan anda dengan pantas dan menyasarkan khalayak yang lebih luas. Dan penyelesaian yang mudah atau berkesan untuk melakukan ini, di mana Getgabs boleh membantu anda dengannya. Pemasaran rujukan ialah penyelesaian yang membawa kepada lebih banyak penukaran dan nilai seumur hidup yang lebih tinggi untuk pelanggan. Jadi teruskan dan mula merujuk kepada perniagaan anda!