Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Penjejakan Pesanan Masa Nyata

Dalam dunia digital dan maju ini, penggunaan WhatsApp Business API adalah keperluan untuk setiap industri kecil dan besar. API Perniagaan WhatsApp untuk Penjejakan Pesanan Masa Nyata juga diperlukan kerana API membantu perniagaan berkembang dengan lebih cekap.

WhatsApp Business API ialah tempat terbaik untuk perniagaan yang bertujuan menawarkan perkhidmatan penjagaan pelanggan yang cemerlang. Ia menyediakan kemungkinan dan pemberitahuan penjejakan masa nyata yang berkesan, membolehkan seseorang menjejaki pesanan dengan mudah. Selain itu, syarikat boleh menyambung ke sistem lain dan telah menangguhkan mesej dalam masa nyata.

Dengan berbuat demikian, perniagaan boleh memberikan maklumat tepat pada masanya kepada pelanggan dan penyerahan mudah antara WhatsApp AI chatbots dan wakil manusia. Guna dan tingkatkan kuasa ini untuk menangkis atau menyaingi organisasi lain dan meningkatkan produktiviti.

Berhenti membuang masa dengan cara tradisional untuk berkomunikasi dengan pelanggan; cuba kaedah revolusioner hari ini! Hubungi pasukan Getgabs kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang penyelesaian kami untuk WhatsApp Business API dan keuntungannya kepada perniagaan anda. Mengawasi pesanan telah menjadi lebih mudah – jadi mula mengintai penghantaran anda semasa dalam perjalanan dalam masa nyata!

Apakah itu WhatsApp Business API untuk Penjejakan Pesanan Masa Nyata? 

Menawarkan kemas kini penjejakan pesanan pelanggan anda melalui WhatsApp Business API akan membuatkan mereka berasa dihargai sebagai sebahagian daripada jenama anda. Setiap kali pelanggan selesai dengan kedai dan membuat pembelian, mereka ingin dimaklumkan bahawa pesanan mereka sedang diproses untuk penghantaran secepat mungkin.

Penjejakan pesanan masa nyata dengan WhatsApp Business API ialah perkara yang kita bincangkan sekarang! Menggabungkan faedah seperti kurang masa kelewatan penjejakan pesanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan yang dioptimumkan, menggunakan WhatsApp Business API adalah jawapannya. Di sini, ciri dan kelebihan penjejakan pesanan masa nyata melalui WhatsApp Business API diterangkan dan cara mendayakannya.

Khususnya dengan penyedia API WhatsApp seperti Getgabs, Makluman status pesanan ialah pemberitahuan mesej (sebagai makluman e-mel atau telefon) yang boleh anda konfigurasikan untuk dihantar kepada pelanggan setiap kali status pesanan mereka ditukar. Banyak pilihan membolehkan anda menyesuaikan pemberitahuan e-mel yang boleh dihantar apabila pesanan telah dihantar dan apabila pesanan telah dihantar.

Penjejakan pesanan masa nyata adalah rahmat yang besar untuk perniagaan. Ia membolehkan mereka memantau pesanan mereka pada bila-bila masa. Dan berikut adalah mata tambah:

• Operasi Berkesan 
• Pengurusan Sumber yang Lebih Baik
• Meningkatkan Rantaian bekalan pengurusan 
• Libatkan dan Puaskan Pelanggan
• Meningkatkan Ketelusan Pelanggan
• Mengurangkan Ralat dan miskomunikasi 

9 Manfaat WhatsApp Business API untuk Penjejakan Pesanan Masa Nyata

Anda tahu saat itu apabila anda mengklik butang 'Buat Pesanan' di laman web dan kemudian terus menunggu sebarang pengesahan bahawa pesanan telah dibuat? Kami telah ke sana. Kadangkala maklumat khusus tentang masa dan cara penghantaran dihantar juga sangat membantu dalam mengurangkan tekanan selepas pembelian itu. Marilah kita temui kelebihan kemas kini penjejakan dan penghantaran masa nyata dengan bantuan Getgabs.

1. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Masyarakat yang kita diami hari ini dicirikan oleh hasil yang cepat daripada sebarang aktiviti yang kita lakukan. Pelanggan tidak menerima kelewatan dalam kemas kini dan perkongsian maklumat. Perniagaan yang memenuhi jangkaan sedemikian adalah luar biasa. API seperti Getgabs memerlukan titik yang menghantar lebih banyak pengesahan pesanan kepada pelanggan dan kemas kini sekali-sekala menjadikan mereka lebih gembira justeru menjadikan jenama itu popular. 

2. Mengurangkan Pertanyaan Pelanggan

Bayangkan anda tidak dimaklumkan dalam perjalanan sama ada pesanan anda tiba atau semasa ia dihantar. Mengecewakan, bukan? Dengan kemas kini yang tepat pada masanya, anda boleh meminimumkan panggilan dan e-mel yang pelanggan perlukan untuk membuat dan menyokong tiket. Ia memastikan pelanggan anda berpuas hati dan menyingkirkan masalah mudah untuk diselesaikan oleh jabatan sokongan pelanggan anda.

3. Penyelesaian Kos-Efektif

API WhatsApp ialah kaedah murah yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk menjangkau bakal pelanggan mereka. Walaupun penggunaan perkhidmatan pesanan ringkas konvensional boleh menjadi sangat mahal, mesej WhatsApp dihantar melalui Internet dengan itu meminimumkan kos yang ditanggung untuk komunikasi.

4. Memastikan Pelanggan dalam gelung

Pelanggan perlu dimaklumkan berulang kali dan kemas kini membuatkan mereka selesa. Mereka sedar sepenuhnya apabila produk yang mereka pesan dihantar dan bila ia akan tiba. Dengan berbuat demikian, firma boleh mengawal tahap jangkaan pelanggan sekali gus mengurangkan kebarangkalian semakan negatif.

 5. Mempromosikan Kesetiaan Jenama

Pelanggan jika dilayan dengan sopan dengan perasaan termaklum mungkin akan kembali untuk mendapatkan lebih banyak daripada firma yang sama. Komunikasi yang berkesan membantu pengguna sasaran berasa dihargai dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap jenama anda sekali gus menggurui jenama anda dengan kerap.

6. Menyerlah dalam Pasaran yang Berdaya Saing

Ketepuan pasaran adalah cabaran utama yang dihadapi oleh banyak firma. Tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi adalah penting dalam pasaran yang kompetitif kerana ia memberikan syarikat kelebihan daya saing. Pengesahan pesanan dan pemberitahuan penghantaran membuatkan pelanggan anda percaya bahawa anda prihatin dengan mereka, oleh itu memudahkan anda membina jenama yang bereputasi.

7. Penyelesaian Kos-Efektif

Mencipta idea tambahan yang luar biasa di mana nilai terasnya ialah menambahkan pelan pengalaman pelanggan yang diperibadikan untuk pelanggan. WhatsApp Business API menawarkan anda keupayaan untuk memperibadikan mesej anda lebih daripada WhatsApp. Tidak seperti SMS, yang boleh menimbulkan kos yang tinggi, mesej WhatsApp dihantar melalui Internet, mengurangkan kos komunikasi keseluruhan.

8. Pengalaman Pelanggan Diperibadikan

WhatsApp Business API membolehkan sentuhan yang lebih peribadi dalam komunikasi anda. Nah, pengguna menjangkakan perkara itu daripada anda dan itulah sebabnya pelanggan anda akan bersetuju dengan beberapa hujah ini. Pelanggan boleh dipanggil dengan nama mereka, mereka boleh dikemas kini malah barangan multimedia seperti gambar dan filem boleh dimasukkan ke dalam mesej. Jenis pemperibadian ini boleh membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan banyak.

9. Integrasi Mudah dengan Sistem CRM

WhatsApp juga boleh menyokong sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) 'terbuka' dan memberikan cara automatik sepenuhnya untuk mengesahkan pesanan atau penghantaran baharu. Penyepaduan ini menjamin keberkesanan komunikasi anda, ketepatannya dan pematuhan kepada langkah-langkah yang ditetapkan. 

Petua untuk Mencipta pemberitahuan pesanan WhatsApp yang berkesan 

Apabila mereka bentuk kemas kini pesanan WhatsApp anda dan kemas kini penjejakan masa nyata ingatlah amalan terbaik berikut:

Pastikan ia jelas dan ringkas 

Buat pesanan ringkas yang menyampaikan kandungan teras tentang pesanan seperti nombor pesanan, masa penghantaran dan maklumat lain yang berkaitan tentang penjejakan.

Peribadikan mesej 

Ia juga dinasihatkan untuk memanggil pelanggan dengan nama mereka dan sertakan butiran tambahan seperti jenis dan kuantiti produk semasa menghantar pemberitahuan. Apa yang kami tawarkan di Getgabs ialah membenarkan penyediaan beribu-ribu mesej di WhatsApp dengan templat menggunakan ruang letak. Pembolehubah diisi secara automatik dengan menarik maklumat daripada senarai siaran anda atau mana-mana perisian yang telah anda sepadukan.

Gunakan butang Seruan Tindakan

Tambahkan butang dengan CTA yang mudah dilihat dalam mesej yang membolehkan pelanggan memesan trek atau mendapatkan perkhidmatan sokongan daripada vendor atas kehendak mereka sendiri.

Menyediakan sokongan pelanggan 

Anda harus menambah e-mel atau nombor telefon atau pautan ke anda sokongan pelanggan pusat sekiranya pelanggan mungkin memerlukannya.

Idea Templat WhatsApp untuk Penjejakan Pesanan Masa Nyata

Templat:1

Helo [Nama Pengguna], Berita Baik! Kami sedia menghantar pesanan anda untuk . Kami telah memasukkannya ke dalam kotak mesra alam untuk memberikan pelanggan kami pengalaman terbaik apabila membuka kotak hadiah. Berikut ialah gambaran tentang perkara yang boleh anda jangkakan:

Templat:2

Helo [Nama Pengguna], saya ada berita baik untuk anda. Sila jangan kisah kelewatan itu, pesanan anda telah dihantar melalui pembawa pilihan; Kami akan menghantar nombor penjejakan dan butiran penghantaran dalam masa dua hari akan datang.

Templat:3

[Nama Pengguna] yang dihormati, Anda mempunyai pesanan baharu! Nombor penjejakan anda ialah (nombor penjejakan). Anda juga boleh menjejaki pesanan anda melalui pautan ini (pautan). Kami akan memainkan peranan kami jika anda memerlukan sebarang bantuan, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

Templat:4

Hai [Nama Pengguna], pesanan anda untuk telah dihantar! Butiran hubungan kakitangan penghantaran kami ialah _____. Walau bagaimanapun, jika anda perlu menjadualkan semula penghantaran, sila hubungi kami di tempat ini.

Templat:5

Helo [Nama Pelanggan], Berita baik untuk anda kerana ia adalah petanda yang baik. Ini adalah peringatan mesra bahawa pesanan anda #[Nombor Pesanan] telah diproses dan dihantar. Anda boleh menjejaki pakej anda di sini: [Pautan Penjejakan] Anggaran tarikh penghantaran: [Tarikh Penghantaran]

Jika anda memerlukan sebarang penjelasan lanjut sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui [Maklumat Hubungan].

Templat:6

Hai [Nama Pelanggan], Pesanan anda dengan nombor [Nombor Pesanan] telah dihantar! Jejaki pakej anda di sini: [Pautan Penjejakan]

Perlukan bantuan? Klik pada butang di bawah untuk berhubung dengan pasukan sokongan kami.

[Butang Hubungi Kami]

Kami harap anda menikmati membeli-belah dengan kami, terima kasih!

Amalan Terbaik WhatsApp Business API untuk Penjejakan Pesanan Masa Nyata

1. Automatikkan makluman Pesanan

Memastikan bahawa anda mengautomasikan pesanan WhatsApp anda makluman adalah antara faktor paling penting yang anda perlukan untuk memastikan kejayaan perniagaan anda. Dengan cara ini, anda menjimatkan masa yang diperlukan untuk log masuk dan keluar pesanan untuk menyemak status mereka dan memberitahu pelanggan tentang status pesanan mereka, anda bebas melakukan perkara lain yang berkaitan dengan perniagaan anda.

2. Tambah Pautan Penjejakan

Gunakan pautan penjejakan dalam mesej automatik kepada pelanggan yang memesan produk anda; mesej ini hendaklah dihantar serta-merta selepas pelanggan membuat pesanan. Ini akan menjadi lebih mudah bagi mereka daripada hanya menerima mesej teks bahawa pesanan mereka telah dihantar.

3. Tambah imej pembelian

Sertakan gambar barang yang dibelinya sebagai pilihan tambahan pada amaran pemberitahuan di WhatsApp. Pelanggan lebih berkemungkinan untuk mengingati apa yang mereka beli jika mereka melihatnya semula apabila pemberitahuan itu muncul –ia juga akan membantu mereka dalam mencari pakej mereka (dan berkemungkinan membeli sesuatu yang lain) dengan cepat.

4. Gunakan peluang untuk menjual lebih banyak

Akhir sekali, pastikan anda memanfaatkan peluang ini sepenuhnya dan menjual lebih banyak lagi! Maklumkan pelanggan anda tentang sebarang tawaran promosi atau tawaran istimewa lain yang berlaku di tapak web sambil mereka menunggu penghantaran mereka – ini akan memastikan pelanggan terus menyemak jenama anda selepas membeli sesuatu.

Soalan Lazim

S.1 Apakah itu WhatsApp Business API?

A. WhatsApp Business API ialah aplikasi yang melaluinya mana-mana perniagaan boleh berinteraksi dengan pelanggannya menggunakan WhatsApp. Beberapa ciri yang tersedia dengannya termasuk penjejakan pesanan masa nyata dan penyediaan pemberitahuan tertentu.

S.2 Bagaimanakah cara perniagaan boleh memanfaatkan WhatsApp Business API untuk penjejakan pesanan masa nyata?

A. Melalui WhatsApp Business API, perniagaan boleh menyediakan pelanggan mereka dengan kemas kini tentang status pesanan mereka dalam masa nyata. Mereka juga boleh bertukar maklumat penting seperti pengesahan pesanan, butiran penghantaran dan pemberitahuan penghantaran dalam masa nyata menggunakan aplikasi WhatsApp.

S.3 Sejauh manakah perniagaan boleh memanfaatkan WhatsApp Business API untuk pemberitahuan?

A. WhatsApp Business API boleh memberi manfaat besar kepada organisasi atau syarikat dengan memberitahu pelanggan tentang produk atau perkhidmatan mereka. Mereka boleh menggunakannya untuk berkongsi kemas kini baharu, promosi baharu dan sebarang maklumat lain yang mungkin mereka ada melalui WhatsApp.

S.4 Apakah kelebihan menggunakan WhatsApp Business API untuk penjejakan pesanan masa nyata?

A. Kelebihan menggunakan WhatsApp Business API untuk pesanan penjejakan masa nyata dan pemberitahuan lain ialah interaksi pelanggan yang tinggi, kepuasan pelanggan yang jelas, masa penyelesaian isu yang cepat dan perbelanjaan perkhidmatan pelanggan yang rendah.

Kesimpulan

WhatsApp Business API untuk penjejakan pesanan masa nyata boleh memberi manfaat besar kepada perniagaan dalam mencapai kepuasan pelanggan. WhatsApp Business API boleh menyelesaikannya sedikit sebanyak dengan membolehkan perniagaan berkongsi kemas kini kontekstual mengenai status pesanan, masa penghantaran dan banyak lagi. Ini berkemungkinan meningkatkan kepuasan pelanggan dan saiz naungan mereka dengan organisasi.

Pelanggan boleh mempunyai penjejakan lokasi masa nyata pesanan mereka melalui penggunaan WhatsApp Business API. Selain itu, ia boleh membantu untuk memunggah bilangan panggilan ke bahagian sokongan pelanggan kerana kemas kini boleh dihantar melalui WhatsApp. Ia juga tidak memerlukan antara muka manual dengan sistem sedia ada organisasi perniagaan.

Hakikat bahawa API Perniagaan WhatsApp sangat cekap dalam mengendalikan sejumlah besar mesej, sudah tentu, bermanfaat. Banyak aliran kerja dibina di sekitar mesej berkaitan pesanan, jadi perniagaan boleh membuat templat untuk mesej sedemikian untuk mengurangkan masa yang mereka habiskan untuk mengarang e-mel atau mesej. Selain itu, ia memberitahu pelanggan dengan mudah tentang pelbagai perkara tentang syarikat atau produk mereka dan seterusnya meningkatkan kemungkinan mereka setia kepada jenama.