Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk NGO?

Strategi berbilang saluran API perniagaan WhatsApp untuk NGO seharusnya tidak lagi menjadi alat baharu bagi sesiapa sahaja untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Pendekatan ini menjadikan perbualan lancar, menggabungkan kawasan institusi dan mewujudkan kehidupan percuma untuk pengguna.

NGO menghadapi masalah komunikasi pada masa kini di seluruh dunia. Hari ini, aplikasi seperti WhatsApp telah memudahkan mereka dan industri bukan untung untuk berinteraksi dengan berbilang orang. Ini menawarkan mereka tempat yang bagus untuk mempromosikan sebab murni mereka terlibat. NGO boleh memanfaatkan WhatsApp dengan mudah untuk membuat hubungan segera dengan penerima manfaat, penderma, pihak berkepentingan dan sukarelawan. Ia membolehkan mereka berinteraksi dengan ahli dan pihak ketiga dari segi penyelarasan dan pemacu penjadualan atau acara.

Mari kita huraikan faedah dan kes penggunaan API perniagaan WhatsApp untuk NGO.

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk NGO?

WhatsApp Business API untuk NGO ialah alat komunikasi yang boleh digunakan oleh NGO untuk menguatkan impak sosial mereka. API membolehkan organisasi menyepadukan dengan platform komunikasi dan menjangkau khalayak mereka dengan segera. 

Kemudahan API membantu mengautomasikan perbualan, memantau metrik prestasi dan menawarkan sokongan tersuai. Dengan perkhidmatan perbualan pintar, Chatbot WhatsApp, dan senarai penyiaran, industri boleh meningkatkan teknik jangkauan mereka dan mewujudkan hubungan bermakna dengan pelanggan dan pihak berkepentingan mereka. 

NGO boleh menggunakan WhatsApp Business API untuk menyediakan panduan masa nyata, memudahkan pengurusan sukarelawan dan menjana kesedaran tentang masalah sosial. Automasi WhatsApp membolehkan NGO membalas soalan lazim, berkongsi makluman tersuai untuk acara yang akan datang, atau memaklumkan tentang projek komuniti. Selain itu, Mesej siaran WhatsApp ciri membolehkan industri menghantar mesej pukal kepada seluruh kumpulan orang secara serentak.

Penyepaduan gerbang pembayaran seperti Paytm atau Razorpay menjadikan penerimaan derma lebih mudah melalui API perniagaan WhatsApp. Sambungan kewangan ini menawarkan cara yang selamat untuk pengguna menyumbang.

Satu NGO kecil yang berkesan menggunakan teknik ini ialah Feeding India. Mereka kerap menganjurkan penghantaran makanan di kawasan kurang bernasib baik di India menggunakan WhatsApp Business API. Chatbots dalam kumpulan WhatsApp ialah cara hubungan utama untuk sukarelawan, yang memudahkan penyelarasan pasukan yang cekap dan mempercepatkan penghantaran makanan. Akibatnya, Feeding India boleh menyediakan lebih daripada 20 juta makanan setiap tahun.

7 Faedah Terbaik WhatsApp Business API untuk NGO

Sebelum menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk kempen kesedaran dan pengumpulan dana, anda perlu mengetahui faedah menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk NGO dan organisasi bukan untung. Bahagian ini akan mengandungi faedah WhatsApp untuk NGO, termasuk peningkatan penglibatan dengan penyokong dan penderma, memudahkan perbualan dengan sukarelawan dan kakitangan, dan memudahkan prosedur pengumpulan dana dan derma. 

1. Penglibatan penderma yang lebih baik

WhatsApp Business API untuk NGO menawarkan medium komunikasi yang diperkemas dan langsung untuk membolehkan mereka berinteraksi dengan penderma, pihak berkepentingan dan sukarelawan dalam masa nyata. Ini membolehkan NGO berkongsi kemas kini mengenai projek yang sedang berjalan, menyatakan rasa terima kasih kepada pintu, dan menghantar kisah kejayaan. Selain itu, mempunyai sentuhan manusia membantu mewujudkan kepercayaan dan kesetiaan, meningkatkan kemungkinan pendermaan berterusan dan memotivasikan hubungan jangka panjang. 

Mereka membahagikan fungsi WhatsApp API menjelang penglibatan penderma yang semakin meningkat. Industri boleh membahagikan kategori bergantung pada suka, cadangan, sejarah atau kekerapan perbualan yang dicadangkan. Mesej berskala bergema dengan penyumbang dan meningkatkan penglibatan sambil meningkatkan hubungan yang kukuh dengan komuniti di sekitar tujuan industri.

2. Kempen pengumpulan dana masa nyata

Strategi pemesejan segera WhatsApp untuk NGO adalah untuk menjalankan kempen pengumpulan dana masa nyata dengan jenaka mendesak yang memotivasikan derma segera. Ini memudahkan perkara melalui senarai siaran dan mesej automatik yang tersedia dengan API perniagaan WhatsApp. Industri boleh menyasarkan khalayak mereka dengan permintaan derma yang menarik, menandakan keperluan mendesak dan kesan daripada tujuan mereka. Perbualan segera ini boleh memupuk usaha pengumpulan dana.

3. Memperkemaskan penyelarasan sukarelawan

Sukarelawan dalam NGO adalah tulang belakang organisasi mereka, dan penglibatan yang berkesan adalah penting untuk memastikan interaksi yang lancar. WhatsApp Business API membolehkan industri bukan untung membuat kumpulan sukarelawan, meminta bantuan, berkongsi kemas kini acara dan menawarkan panduan yang diperlukan. Sukarelawan juga boleh menghantar mesej di platform, meningkatkan komuniti dan persahabatan di kalangan pasukan. 

4. Berkongsi kesan sosial

Menyampaikan kesan kerja sosial adalah penting dalam memotivasikan orang lain untuk menyertainya. Melalui senarai siaran API, NGO boleh berkongsi kisah kejayaan projek yang sedang berjalan dengan penonton mereka secara serentak. Dengan memaparkan hasil nyata daripada kerja keras mereka, perniagaan boleh menarik lebih ramai khalayak. Ini membolehkan syarikat dan sumber mengembangkan jangkauan mereka dan meningkatkan keberkesanannya.

5. Maklum balas dan pengumpulan data

Ulasan dan cadangan daripada sukarelawan, penderma, benefisiari, dan komuniti adalah penting bagi NGO untuk meningkatkan perkhidmatan dan projek mereka. Apl perniagaan Whatsapp membolehkan perniagaan membuat tinjauan automatik dan borang semakan, memperkemas pengumpulan cerapan. Ini membolehkan organisasi bukan untung membuat keputusan termaklum dan mengukur teknik mereka untuk perkhidmatan komuniti yang berkesan.

6. Bantuan bencana, pengurusan kemanusiaan dan krisis

Bantuan dan komunikasi segera adalah penting semasa kecemasan atau bencana alam. Dalam senario seperti ini, API Perniagaan WhatsApp amat berguna, membolehkan organisasi menyelaraskan operasi menyelamat dan menyebarkan maklumat kritikal. Mengenai bantuan kemanusiaan, API membenarkan NGO dan badan bukan untung untuk menyediakan komuniti yang terjejas dengan sokongan pantas. Disebabkan penggunaannya yang meluas, WhatsApp ialah alat yang berguna untuk menggerakkan sokongan semasa kecemasan dan meningkatkan kesedaran.

7. Membantu Penerima

Organisasi bukan untung dan NGO kerap bekerjasama secara langsung dengan penerima untuk menawarkan bantuan dan perkhidmatan. Oleh itu, penglibatan secara langsung dengan penerima manfaat adalah penting bagi kumpulan ini untuk menyampaikan perkhidmatan mereka dengan betul. Kerana reka bentuk intuitif WhatsApp, organisasi mungkin berinteraksi dengan penerima dengan cara yang selesa dan mudah didekati. Mereka boleh menyediakan bahan pengajaran dan menawarkan terapi atau sokongan emosi melalui platform.

Sebelum Menggunakan WhatsApp Business API untuk NGO, Terdapat Beberapa Perkara yang Perlu Dipertimbangkan

Sebelum melaksanakan API perniagaan WhatsApp untuk NGO, pertimbangkan dua perkara dahulu:

1. Nombor yang akan digunakan: Adalah penting untuk memberikan perspektif yang teliti mengenainya kerana ini adalah kenalan yang akan anda kongsi secara terbuka. Ia akan dipaparkan di laman web anda, halaman, risalah majalah, dsb.

2. Orang yang akan mengurus saluran: Sebelum anda pergi, adalah penting untuk mengesahkan orang yang akan menguruskan mesej yang diterima oleh NGO anda. Ini adalah asas kerana WhatsApp ialah platform pemesejan segera di mana pengguna fikir mereka akan menerima respons pantas. Pasukan anda harus mampu mengurus mesej yang akan datang. Pastikan tanggungjawab mereka yang sudah mengusahakan mesej dan pengumuman. Selain memberikan balasan pantas, mereka perlu menyemak sama ada mesej yang betul dihantar pada WhatsApp. Sekarang, mari kita lihat bagaimana API WhatsApp untuk NGO berguna dan membantu mereka menjalankan kerja mereka.

Kes Penggunaan API Perniagaan Whatsapp Untuk NGO

Semak kes penggunaan API perniagaan WhatsApp untuk NGO dan cara mereka boleh memanfaatkan API untuk tugas organisasi mereka.

1. Balasan pantas

Ini adalah ciri penting yang akan menjimatkan banyak masa dan usaha organisasi anda. Ia membolehkan anda menyimpan dan menggunakan semula mesej untuk membalas soalan biasa dan berulang kali.

2. Peti masuk pasukan kongsi

Ciri ini membolehkan mereka mengendalikan perbualan mereka pada sembang mereka pada satu papan pemuka mesra pengguna. Pasukan anda boleh berinteraksi untuk mengurus mesej dan komunikasi masuk. Sokong pelbagai pengguna dan peranti malah bantu pasukan anda mengendalikan permintaan, soalan atau masalah dengan berkesan.

3. Kongsi katalog produk pada skala

Ini adalah ciri yang agak baharu yang boleh dimanfaatkan oleh NGO. Ia membolehkan anda berkongsi senarai katalog anda, yang menangkap butiran kerja yang anda proses. Anda boleh berkongsinya dengan penderma dipercayai yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang sebab mereka menyokong anda. 

4. Mesej pukal

Siaran pukal WhatsApp ciri membolehkan menghantar satu mesej kepada berbilang penerima. Ia juga membolehkan penghantaran mesej tersuai untuk memastikan penonton dikemas kini tentang acara dan aktiviti akan datang. Jika anda menghantar mesej sedemikian kepada sebilangan besar orang yang telah bersetuju untuk menerima mesej anda, hantarkannya sekali gus. Ini akan membantu anda menjimatkan masa dan meningkatkan sumber untuk meningkatkan produktiviti.

5. Komunikasi segera dengan orang ramai

NGO menerima pelbagai jenis soalan setiap hari. Tugas harian NGO termasuk mengurus perhubungan pengguna, menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan meneruskan punca. Respons tertunda kepada komunikasi pelanggan berpotensi menjejaskan reputasi anda untuk perkhidmatan pelanggan, yang seterusnya boleh menyebabkan penyertaan dan derma menurun.

Dengan mendayakan komunikasi dua hala terus, WhatsApp membantu individu mengatasi masalah ini. Melaluinya, mereka boleh bertanya soalan, mendapatkan jawapan keraguan mereka, mengetahui tentang acara dan inisiatif yang akan datang, dan mengetahui bagaimana mereka boleh menyumbang kepada usaha itu.

Bagaimana untuk Menyediakan API Perniagaan WhatsApp untuk NGO?

Melengkapkan prosedur permohonan adalah langkah pertama ke arah mendapatkan akses kepada WhatsApp Business API. Ini memerlukan pemberian maklumat yang diperlukan dan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. 

Ini ialah panduan enam langkah yang menerangkan cara meminta akses kepada WhatsApp Business API:

Pastikan syarikat anda memenuhi syarat kelayakan WhatsApp.

• Buat akaun di Facebook Business Manager untuk perniagaan anda.
• Untuk menggunakan API, sama ada buat Akaun Perniagaan WhatsApp baharu atau tukar yang sedia ada.
• Isikan permohonan sepenuhnya menggunakan pautan Facebook.
• Pilih Rakan Kongsi Pemasaran Facebook yang bereputasi dengan rekod prestasi berhubung dengan WhatsApp Business API, seperti Getgabs.
• Selepas kelulusan, gunakan API Platform Facebook untuk menyepadukan penyelesaian pembekal perkhidmatan anda untuk mengendalikan kedua-dua mesej masuk dan keluar.

Adalah penting untuk memahami bahawa menggunakan perkhidmatan ini boleh menyebabkan perbelanjaan berulang selepas ia diluluskan. Semakan dan kelulusan permohonan boleh mengambil masa sehingga empat minggu. Pematuhan ketat kepada Tatakelakuan WhatsApp Business API ialah salah satu titik jualan unik aplikasi. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan perkhidmatan dan akaun secara tiba-tiba. 

Menurut kajian, hampir 175 juta orang menggunakan WhatsApp untuk perniagaan setiap hari. Menggunakan WhatsApp adalah sama seperti bergerak naik dari katapel kepada senapang penembak tepat dari segi alat komunikasi.

Soalan Lazim

S1. Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk NGO?

A. API perniagaan Whatsapp untuk NGO memudahkan komunikasi, meningkatkan kecekapan dengan kumpulan besar orang dan meningkatkan impak sosial.

S2. Bolehkah kami memohon API Perniagaan WhatsApp percuma?

A. Apl perniagaan WhatsApp adalah percuma sepenuhnya. Namun, mesej yang ditukar antara perniagaan dan pelanggan dikenakan bayaran setiap sesi, yang dikenali sebagai model harga berasaskan perbualan. Mesej dihantar antara dua pihak dalam tetingkap 24 jam dan mempunyai senarai kos.

S3. Apakah jenis kandungan yang boleh dikongsi oleh NGO dengan khalayak mereka?

A. NGO boleh berkongsi pelbagai kandungan dengan kakitangan mereka, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, berita organisasi, jemputan acara, kisah kejayaan, kempen derma dan impak.

S4. Bagaimanakah API WhatsApp boleh dilaksanakan untuk NGO?

A. NGO boleh menyediakan API Perniagaan WhatsApp dengan menghubungi penyedia penyelesaian perniagaan WhatsApp seperti Getgabs. Kemudian, mereka perlu menyepadukan API ke dalam sistem sedia ada mereka atau membina mesej yang diperibadikan bergantung pada keperluan pelanggan tertentu.

S5. Adakah selamat menggunakan API WhatsApp untuk jangkauan NGO?

A. Ya, adalah selamat untuk melaksanakan API perniagaan WhatsApp untuk jangkauan NGO. Walau bagaimanapun, organisasi mesti mengesahkan bahawa mereka mematuhi garis panduan dan peraturan WhatsApp serta melindungi privasi pelanggan.

Kesimpulan

Walau bagaimanapun, API perniagaan WhatsApp untuk NGO boleh membantu meningkatkan impak sosial mereka jika mereka menggunakannya dengan berkesan. Ciri API membolehkan mereka menyesuaikan mesej, menghantar balasan automatik dan mengekalkan interaksi pelanggan. Mereka juga boleh menghantar kemas kini projek yang berterusan, mengumpul maklum balas daripada benefisiari, dan memaklumkan penonton tentang acara. 

Ini memerlukan keputusan yang cepat, lebih ketelusan dan pemahaman yang lebih baik tentang keperluan orang ramai. AIAPI ialah satu-satunya penyelesaian untuk semua organisasi bukan untung, menjimatkan masa dan sumber serta membolehkan mereka menyasarkan khalayak yang lebih besar. 

Dalam masa nyata, organisasi WWF sudah menggunakan WhatsApp Business API, menawarkan sokongan pelanggan 24/7 melalui chatbots. Ini membuktikan potensi menjangkau pelanggan secara langsung dengan memanfaatkan aplikasi perniagaan WhatsApp. Dengan mengambil pendekatan yang tangkas dan strategik, NGO boleh mewujudkan hubungan yang kukuh dengan orang ramai sambil meningkatkan kesan sosial mereka.