Ingin Hantar SMS Pukal?
Jika ya, maka uji perkhidmatan kami untuk PERCUMA.
Dapatkan Percubaan Percuma 1 Bulan untuk WhatsApp Business API
Adakah Anda Mencari API Perniagaan WhatsApp untuk Institut Kewangan Mikro? Temui cara WhatsApp Business API membuat semula institut dan industri kewangan mikro dengan meningkatkan perkhidmatan pelanggan, memperkemas operasi dan menawarkan penyelesaian yang selamat dan mudah.
WhatsApp Business API boleh memberi manfaat besar kepada Institusi Kewangan Mikro. Institut Kewangan Mikro termasuk NGO, Kumpulan Bantuan Sendiri, Syarikat Kewangan Bukan Perbankan (NBFC), dll. Institut ini ditubuhkan khas untuk menyediakan sokongan kewangan kepada perniagaan kecil.
Ia memperkasakan entiti perniagaan atau MSME. Dengan WhatsApp Business API, mereka boleh meningkatkan komunikasi pelanggan melalui WhatsApp dan melancarkan produk dan perkhidmatan baharu.
Tanpa berlengah lagi, mari kita terus ke perkara yang anda tidak tahu tentang API Perniagaan WhatsApp untuk Institut Kewangan Mikro dalam artikel ini. Mari kita pelajari perkara menarik tentang institut kewangan mikro dan cara menggunakan WhatsApp Business API untuk institut kewangan mikro!
Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Institut Kewangan Mikro?
Institusi Kewangan Mikro ialah sebuah organisasi yang menawarkan perkhidmatan kewangan kepada penduduk berpendapatan rendah. Mereka adalah syarikat kewangan yang memberikan pinjaman kecil kepada orang ramai. API Perniagaan WhatsApp untuk Institut Kewangan Mikro memetakan perisian perbankan kepada perkhidmatan WhatsApp.
Dalam erti kata lain, WhatsApp ialah platform di mana bank kecil atau organisasi kewangan kecil menggunakan aplikasi dalamannya dan bertindak balas kepada penggunanya melalui WhatsApp.
WhatsApp Business API menyediakan perkara yang diperlukan oleh institut kewangan mikro ini untuk menggunakan WhatsApp secara berskala. Ini memautkan pelanggan, vendor dan proses dengan cara yang menjadikan perbualan lebih bermakna.
Dengan menggunakan WhatsApp Business API jabatan penjagaan pelanggan boleh bekerja secara kolektif di satu tempat, menjawab soalan biasa dan menggunakan data pelanggan. Akibatnya, syarikat kewangan boleh mencapai lebih banyak hasil melalui perbualan 1:1.
Bagaimanakah API Perniagaan WhatsApp berfungsi untuk Institut Kewangan Mikro?
WhatsApp Business API ialah antara muka bahasa program. Dengan bantuan API, institut kewangan mikro boleh menghubungkan ribuan ejen yang bersedia dan Chatbot WhatsApp untuk melibatkan diri dengan pelanggan secara automatik dan melalui kawalan langsung.
Institusi kewangan mikro memilih untuk melibatkan diri dengan penyedia penyelesaian perniagaan pihak ketiga (BSP) WhatsApp Business untuk mengakses WhatsApp Business API. Vendor pihak ketiga juga mengekalkan koleksi alat dan protokol WhatsApp pada pelayan mereka untuk melegakan bank.
Oleh itu, adalah lebih mudah untuk menyelesaikan isu operasi menggunakan pembekal penyelesaian pihak ketiga rasmi sekali gus mempertingkatkan proses pembangunan. Selain itu, penyedia penyelesaian ini mempunyai pengetahuan bahawa institut kewangan mikro memerlukan penggunaan WhatsApp dengan selamat dan cekap.
Faedah WhatsApp Business API untuk Institut Kewangan Mikro
Memperkenalkan API WhatsApp dalam kewangan mikro mempunyai kelebihan tertentu yang dinyatakan di bawah. Peningkatan prestasi operasi syarikat dan komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan. Terdapat lima faedah utama yang digunakan oleh organisasi:
1. Perkhidmatan Pelanggan
WhatsApp sebagai salah satu platform komunikasi boleh digunakan dengan berkesan untuk berhubung dengan pelanggan anda. Sesetengah orang menggunakan aplikasi ini untuk berkomunikasi dengan keutamaan kepada cara lain termasuk telefon dan e-mel. Firma yang berada dalam kedudukan untuk menawarkan jawapan yang sesuai kepada soalan pelanggan hendaklah berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk memuaskan hati pelanggan. Pelanggan boleh menghubungi ejen langsung dan terlibat dengan chatbots pada bila-bila masa sepanjang hari.
2. Keselamatan yang Dipertingkatkan
WhatsApp pada masa ini boleh menggunakan penyulitan hujung ke hujung untuk pelaksanaan prosedur kewangan. Ini menjamin bahawa maklumat yang kemungkinan besar merupakan kandungan OTP dan nombor akaun dihantar dengan selamat. Institusi kewangan mikro perlu meningkatkan tahap perlindungan transaksi, dan adalah mungkin untuk melakukan ini dengan bantuan sistem seperti pengesahan dua faktor.
3. Operasi yang menjimatkan kos
Ini juga bermakna bahawa pasukan anda akan menjadi lebih kecil dan kos perkhidmatan pelanggan akan lebih rendah jika anda melaksanakan WhatsApp Business API. Beberapa contoh perkara yang boleh dilakukan oleh chatbots termasuk semakan baki, pemberitahuan transaksi tertentu dan juga permohonan pinjaman, yang akan membawa kepada mengurangkan beberapa kos operasi. Dengan mengautomasikan, pusat panggilan boleh menangani isu lain yang berkait rapat dengan isu yang sedang ditangani.
4. Masa Tindak Balas Pantas
Ini membawa kepada mengenal pasti interaksi masa nyata WhatsApp yang membolehkan institut kewangan mikro menjawab soalan pelanggan dengan serta-merta. Organisasi boleh melibatkan diri dalam sebarang perbualan pelanggan, sama ada mereka mengesahkan transaksi atau cuba mendapatkan maklumat tentang acara. Oleh itu, daya pengeluaran keseluruhan pelanggan meningkat. Notis juga boleh dibuat melalui ihsan melalui API misalnya, memaklumkan pelanggan tentang perubahan atau peristiwa atau bahkan memberitahu pelanggan tentang bil mereka.
5. Interaksi Pelanggan Diperibadikan
WhatsApp Business API menawarkan komunikasi yang diperibadikan kepada pelanggan. Dengan jumlah yang kecil dan fleksibel, organisasi kewangan mikro boleh menawarkan produk atau produk pelaburan yang sesuai kepada pelanggan mereka. Dapatan ini menunjukkan bahawa institusi kewangan boleh meningkatkan kontrak hubungan mereka dengan pelanggan dengan menyesuaikan perkhidmatan mereka mengikut pilihan dan corak penggunaan pelanggan.
8 Kes Penggunaan Terbaik WhatsApp Business API untuk Institut Kewangan Mikro
1. Sokongan Permohonan Pinjaman
Pelanggan institusi kewangan mikro boleh melengkapkan borang permohonan pinjaman, menyemak kelayakan mereka dan menjejaki status permohonan. Menggunakan mesej WhatsApp dengan bantuan WhatsApp Business API. Melalui aliran kerja automatik, lebih banyak kerja boleh disimpan. Dengan WhatsApp, proses pinjaman menjadi lebih mudah bagi MFI yang menawarkan kredit kepada kumpulan yang tidak diberi perkhidmatan dalam masyarakat.
2. Peringatan dan Resit Pembayaran
Institusi kewangan mikro boleh memanfaatkan automasi WhatsApp untuk menghantar makluman kerana mereka boleh menggunakan mesej WhatsApp untuk menghantar peringatan pembayaran tetap kepada peminjam. Ini membolehkan peminjam dikemas kini dengan tarikh akhir dari segi pembayaran dan juga membolehkan peminjam mendapat pengesahan serta-merta selepas mereka membuat pembayaran seterusnya menambah baik pembayaran balik dan kepuasan pelanggan.
3. Pendidikan dan Latihan Kewangan
Chatbot WhatsApp boleh memudahkan penyebaran program celik kewangan yang boleh diterima oleh peminjam secara terus melalui aplikasi dalam bentuk mesej bermaklumat, dan cara untuk menjimatkan wang dan membayar balik pinjaman. Untuk meningkatkan tahap pengetahuan di kalangan pelanggan dan menjadikan proses pembelajaran lebih menarik bagi MFI boleh memasukkan internet video, nota suara dan maklumat grafik ke dalam proses pembelajaran.
4. Sokongan pengguna
WhatsApp Business API untuk institusi kewangan mikro meningkatkan perkhidmatan pelanggan kerana pelanggan boleh mendekati bot atau bercakap dengan ejen sebenar secara terus di WhatsApp. Pelanggan boleh berkhidmat sendiri tanpa perlu melawat cawangan fizikal untuk menangani isu pinjaman, mengadu, atau mengetahui akaun pinjaman mereka.
5. Pemasaran dan Promosi
Melalui penggunaan mesej WhatsApp, institusi kewangan mikro sentiasa boleh memaklumkan pelanggan mereka tentang produk pinjaman baharu serta sebarang tawaran istimewa serta skim kerajaan. Automasi WhatsApp membolehkan anda membuat kempen yang mengumumkan kepada pelanggan tentang sebarang produk kewangan berkaitan yang tersedia dan seterusnya meningkatkan penglibatan dan penukaran.
6. Portal Layan Diri
Bot layan diri melalui WhatsApp boleh membantu institusi kewangan mikro untuk melibatkan diri dan membolehkan peminjam. Pelanggan boleh menggunakan aplikasi untuk melihat baki pinjaman mereka dan berbilang transaksi atau sejarah pembayaran atau menerima pautan untuk pembayaran melalui messenger sebagai WhatsApp, oleh itu, lebih sedikit panggilan atau mesej kepada sokongan pelanggan atau pusat perkhidmatan.
7. Pengumpulan Data dan Maklum Balas
Dalam kes institusi pembiayaan mikro, WhatsApp Business API boleh membantu institusi mengumpul maklum balas peminjam melalui mesej wassup dan tinjauan. Oleh itu, melalui lensa analisis tindak balas, MFI boleh mengusahakan perkhidmatan, mengubah suai portfolio mereka dan mendapatkan pandangan tentang tingkah laku peminjam yang akhirnya memberi manfaat kepada fungsi mereka.
8. Komunikasi Pelbagai Bahasa
Automasi WhatsApp membolehkan institusi kewangan mikro menawarkan sokongan dalam bahasa pilihan peminjam, oleh itu meningkatkan kepuasan keseluruhan. Melalui WhatsApp kita boleh berinteraksi dalam bahasa serantau, sekali gus menjadikannya lebih mudah dan lebih baik untuk menangani orang dari wilayah tersebut.
Apakah amalan terbaik WhatsApp Business API untuk Institut Kewangan Mikro?
1. Memastikan Pematuhan
Institut kewangan mikro yang menggunakan WhatsApp Business API mesti mematuhi aspek kawal selia dan mengekalkan kepercayaan peminjam dengan memastikan privasi dan keselamatan data. Ikatan tempatan dalam bentuk peraturan perlindungan data memerlukan maklumat pelanggan tersebut dikongsi melalui mesej WhatsApp.
WhatsApp disulitkan hujung ke hujung dan merahsiakan data. MFI juga harus mendapatkan kebenaran terus daripada peminjam mereka untuk mesej atau untuk terlibat dalam pemberitahuan automatik. Organisasi harus berpegang kepada Automasi WhatsApp peraturan untuk mengelakkan kes penyalahgunaan atau spam.
2. Pastikan ia selamat
Beberapa mesej yang dihantar antara individu menggunakan aplikasi pemesejan segera –WhatsApp mengandungi data kewangan. Institusi kewangan mikro harus menggunakan penyulitan hujung ke hujung dan pelayan selamat. Ia meningkatkan keselamatan data peribadi peminjam termasuk kontrak pinjaman dan sejarah pembayaran balik.
Institut kewangan mikro boleh memastikan talian komunikasi mereka selamat daripada penipu dan pengguna lain yang tidak dibenarkan. Ia boleh dilakukan dengan menyepadukan dengan Penyedia Perniagaan WhatsApp yang bereputasi seperti Getgabs.
3. Uji Teliti
Untuk komunikasi yang lancar dan kepuasan pelanggan, institut kewangan mikro mesti menguji aliran kerja automasi WhatsApp mereka dengan ketat sebelum digunakan. Semua ciri, daripada chatbots hingga Templat mesej WhatsApp, memerlukan pengesahan untuk menyemak ketepatan respons dan berfungsi dengan betul.
Untuk menjamin bahawa mesej yang betul sampai kepada peminjam, peringatan tepat pada masanya menggunakan automasi adalah berkesan. Dengan cara ini semua gangguan teknikal boleh diatasi semasa proses ujian. Jadi, tidak akan ada banyak gangguan selepas pelancaran.
4. Menyediakan Sokongan Manusia
Walaupun chatbots WhatsApp cekap dalam mengautomasikan tugas harian. Bagaimanapun institusi kewangan mikro mesti sentiasa mempunyai sistem sokongan manusia untuk perkara yang rumit. Peminjam mungkin perlu dilayan secara peribadi untuk beberapa situasi unik, seperti pertikaian mengenai pinjaman atau perubahan dalam pelan pembayaran balik.
Dengan cara ini, LKM boleh memastikan bahawa pelanggan mereka berpuas hati sepenuhnya. Sambil kekal cekap dengan melakukan peralihan yang lancar daripada chatbots kepada ejen manusia dalam API Perniagaan WhatsApp.
5. Sokongan berbilang bahasa
Dengan pangkalan pelanggan berbilang bahasa, menggabungkan komunikasi berbilang bahasa dalam WhatsApp adalah keperluan pada masa itu. Melalui chatbot WhatsApp yang boleh memahami dan bertindak balas dalam pelbagai bahasa, pengguna boleh berinteraksi dalam bahasa pilihan mereka. Ini meningkatkan keselesaan peminjam semasa berinteraksi dengan MFI, dan ia meluaskan lagi jangkauan perkhidmatan kewangan ke kawasan luar bandar dan kurang mendapat perkhidmatan dengan keperluan linguistik yang berbeza-beza.
6. Pantau dan Optimumkan
Pemantauan dan pengoptimuman berterusan diperlukan untuk meningkatkan kecekapan operasi WhatsApp Business API. Institusi kewangan mikro harus memantau metrik seperti kadar penghantaran mesej, kadar terbuka dan tahap penglibatan peminjam dengan kerap untuk mencari bidang untuk penambahbaikan. Maklum balas daripada peminjam boleh memberikan cerapan yang boleh diambil tindakan untuk membantu MFI membersihkan bot sembang WhatsApp, templat mesej dan aliran kerja automasi mereka untuk menyampaikan hasil yang lebih baik.
7. Fokus pada Kebolehcapaian
Untuk rangkuman kewangan, institusi kewangan mikro harus mereka strategi komunikasi WhatsApp mereka yang memfokuskan pada kebolehaksesan. Oleh kerana orang pada tahap peminjaman yang berbeza mempunyai tahap celik digital yang berbeza, WhatsApp Business API harus boleh diakses oleh penggunanya.
Arahan yang jelas, reka bentuk yang ringkas dan intuitif, dan penggabungan multimedia, seperti mesej suara untuk yang buta huruf, akan menjadikan komunikasi WhatsApp lebih mudah diakses dan akhirnya memberi kesan kepada populasi yang kurang mendapat perkhidmatan.
Pilih Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp yang Tepat: GetItSMS
Dalam hal penggunaan WhatsApp Business API, syarikat mesti bekerjasama dengan pengendali pihak ketiga yang boleh dipercayai. Itulah sebabnya GetItSMS menonjol sebagai pilihan terbaik untuk Institut kewangan mikro.
GetItSMS menyediakan pengalaman dan pengetahuan yang luas dalam menyediakan dan mengurus penyelesaian WhatsApp Business API. Rangkaian mereka yang lebih terperinci mengandungi variasi dalam templat mesej, penggunaan chatbots, analitik dan ciri yang membolehkan berbilang ejen berfungsi. Melalui GetItSMS, syarikat boleh menambah baik jenama mereka dengan menerima kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan sistem komunikasi yang berkesan.
Soalan Lazim
S.1 Apakah WhatsApp Business API untuk Institut Kewangan Mikro?
A. API Perniagaan WhatsApp untuk Institut Kewangan Mikro memetakan perisian perbankan kepada perkhidmatan WhatsApp. Institusi Kewangan Mikro ialah sebuah organisasi yang menawarkan perkhidmatan kewangan kepada penduduk berpendapatan rendah.
S.2 Bagaimanakah WhatsApp Business API berbeza daripada WhatsApp?
A. WhatsApp Business API adalah untuk syarikat bersaiz sederhana hingga besar di mana automasi dan penyepaduan boleh dilakukan manakala WhatsApp adalah untuk perniagaan kecil dan bebas.
S.3 Apakah faedah WhatsApp Business API untuk Institut Kewangan Mikro?
A. Terdapat beberapa kelebihan WhatsApp API untuk institut Kewangan Mikro seperti– Ia digunakan untuk mengautomasikan proses pinjaman, menghantar pemberitahuan kepada pelanggan tentang isu pembayaran, mendidik pelanggan tentang isu kewangan, dan memasarkan produk dan perkhidmatan pinjaman.
S.4 Apakah jenis mesej yang boleh dihantar oleh institusi kewangan mikro menggunakan API?
A. Dengan WhatsApp Business API, institusi kewangan mikro boleh menghantar:
- Kemas kini permohonan pinjaman.
- Mesej susulan mengenai pembayaran dan makluman pembayaran yang telah lewat.
- Maklumat produk dan perkhidmatan perbankan.
- Pemasaran dan penggunaan insentif ke atas produk pinjaman.
- Makluman semasa penggera dan bencana.
- Borang tinjauan dan maklum balas.
S.5 Adakah WhatsApp Business API selamat untuk mengendalikan data kewangan?
A. Sesungguhnya, WhatsApp Business API adalah sangat selamat dan mengurus data kewangan dengan selamat. Versi baharu WhatsApp Business API mempunyai penyulitan hujung ke hujung untuk mesej. Ini memastikan bahawa maklumat peminjam seperti butiran pinjaman atau dokumen peribadi, tidak didedahkan kepada orang ramai.
Kesimpulan
WhatsApp Business API mengubah cara institusi kewangan mikro/NBFC & bank bercakap dengan pelanggan mereka. API meningkatkan kecekapan perniagaan melalui komunikasi masa nyata terus dengan pelanggan dan menjimatkan wang juga.
Beberapa ciri bahasa Inggeris yang tersedia melalui API WhatsApp termasuk; pemberitahuan pantas, OTP selamat dan pemberitahuan segera. Menggunakan teknologi seperti WhatsApp Business API juga penting kerana pengguna adalah digital, dan syarikat juga harus digital.
Apa yang ditawarkan oleh GetItSMS WhatsApp Business API ialah kemungkinan mencapai tahap baharu dengan WhatsApp untuk syarikat.