Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Marketplaces?

Adakah WhatsApp Business API untuk pasaran kaedah lain untuk menangkap khalayak? Dalam beberapa hari kebelakangan ini, dunia jual beli di luar talian melonjak dalam talian, terutamanya mengubah tingkah laku pelanggan. Pengalaman pelanggan, yang memerlukan banyak campur tangan manusia dan sumber kewangan dengan sistem penjagaan pelanggan yang baik, pada asasnya adalah tugas utama untuk berbilang pasaran dalam talian. Adakah anda fikir menganggap API perniagaan WhatsApp untuk pasaran adalah idea yang baik?

Ya, kedai WhatsApp telah mengubah suai perkhidmatan pelanggan kepada pelbagai pasaran besar dan kedai e-Dagang. Pada masa ini, lebih daripada 90% penjual dalam talian besar menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk penglibatan pelanggan, yang mempunyai kesan yang baik terhadap ROI perniagaan.

Walau bagaimanapun, API perniagaan WhatsApp untuk pasaran adalah tempat komunikasi sebenar bermula. Penjual dalam talian tidak lagi hanya bergantung pada WhatsApp untuk perkhidmatan pelanggan. Perusahaan masih menjadualkan operasi pada profil perniagaan WhatsApp mereka, dan mereka memiliki keuntungan daripada menggunakan API.

Penyepaduan API Perniagaan WhatsApp ke Pasaran

Menggabungkan WhatsApp Business API ke dalam pasaran tidak bermakna anda perlu mempunyai tapak web, yang juga merupakan kes biasa. Pengiraan profil perniagaan tidak akan mempunyai satu pun. Ini biasanya berlaku, terutamanya apabila anda adalah perniagaan kecil yang baru memulakan perniagaan. 

Dalam kes sedemikian, platform jualan utama mungkin Facebook, yang hanya mula berusaha untuk mewujudkan pangkalan pelanggan dan berinteraksi dengan mereka. Dalam artikel ini, kami akan mengoptimumkan beberapa cara paling penting untuk menyepadukan platform komunikasi API perniagaan WhatsApp ke dalam platform pasaran yang melibatkan tapak web atau halaman Facebook.

Marketplaces meneroka kisah kejayaan dengan API perniagaan WhatsApp menggunakan ciri seperti – 

• Katalog WhatsApp
• Pemesejan automatik melalui WhatsApp Business API,
• Menggunakan Iklan WhatsApp untuk pemasaran.
• Mesej ucapan dan balasan automatik,
• Sembang kumpulan untuk komunikasi WhatsApp perniagaan.

Kelebihan WhatsApp Business API: Perniagaan pasaran bukan sahaja mengenai perkhidmatan pelanggan lagi; ia juga mengenai menjalankan keseluruhan operasi perniagaan di WhatsApp.

8 Manfaat WhatsApp Business API untuk Pertumbuhan Pasaran

API perniagaan Whatsapp untuk pertumbuhan pasaran memberikan begitu banyak peluang untuk memudahkan operasi, penglibatan dengan pelanggan dan banyak lagi. Mari kita terokai pelbagai faedah menggunakan API untuk pasaran.

1. Pameran produk

Industri boleh memanfaatkan katalog produk untuk mengumumkan produk atau perkhidmatan mereka melalui API perniagaan WhatsApp. Senarai produk ini beroperasi sebagai kedai WhatsApp dalam talian di mana pelanggan boleh menyemak imbas pelbagai produk dengan mudah. Pelanggan juga boleh membuat keputusan tentang pembelian item yang dipilih tanpa meninggalkan halaman sembang yang diberikan kepada ketersediaan aspek seperti:

• Imej resolusi tinggi
• Penerangan terperinci
• Maklumat harga

Pelanggan hanya boleh meneroka pilihan yang meningkatkan pengalaman membeli dan seterusnya meningkatkan penukaran jualan dengan WhatsApp Business API. 

2. Perbualan selamat

Dalam platform pasaran, keselamatan adalah penting dan WhatsApp Business API memastikan perbualan selamat antara penjual dan pembeli. Teknik penyulitan hujung ke hujung ialah ciri unik WhatsApp API, yang melibatkan butiran log masuk dan butiran peribadi, menjadikannya alat yang berguna untuk pasaran. 

Faktor yang disulitkan oleh WhatsApp:

• mesej-mesej
• panggilan
• pics
• video,
• dokumen

Transformasi butiran sedemikian disulitkan dan hanya boleh dilihat oleh pengirim atau penerima, bukan semua orang. Selain itu, WhatsApp sendiri boleh mempunyai akses kepada kandungan perbualan ini. WhatsApp Business API untuk pasaran sentiasa mengemas kini kemas kini keselamatan untuk mengikat kelemahan dan meningkatkan teknik penyulitan. Pelanggan mengalami lebih keselesaan apabila mengetahui bahawa butiran mereka dilindungi daripada tapak atau akses yang tidak dibenarkan.

3. Pemesejan transaksi

Penggunaan API perniagaan Whatsapp untuk promosi pasaran memudahkan automasi pemesejan transaksi dalam dunia masa nyata, seperti 

• Pengesahan pesanan
• Kemas kini penghantaran
• Pemberitahuan penghantaran
• Tawaran & Diskaun

Kepositifan WhatsApp untuk pasaran atau perniagaan e-dagang ini memastikan pelanggan dimaklumkan dengan baik pada setiap peringkat perjalanan membeli-belah mereka, justeru meningkatkan ketelusan dan kesetiaan. Juga, ia merendahkan pertanyaan pelanggan status pesanan yang berkaitan, membebaskan sumber berharga untuk perniagaan.

4. Berbual dengan pelanggan dengan mudah

Dengan penyepaduan API perniagaan WhatsApp untuk pertumbuhan pasaran, syarikat boleh berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan lancar di WhatsApp. API perniagaan Whatsapp menawarkan saluran pemesejan segera yang mengurangkan ketidakselesaan menunggu dalam penangguhan atau memproses kelewatan mesej. Pendekatan terus kepada perbualan WhatsApp ini membolehkan:

• Penyelesaian cepat pertanyaan
• Bantuan peribadi
• Untuk mewujudkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan.

5. Jangkauan global

Dengan lebih daripada 2 bilion pengguna aktif di seluruh dunia, WhatsApp menyediakan jangkauan khalayak global yang tiada tandingannya untuk industri. WhatsApp Business API menembusi halangan geografi, membolehkan pertumbuhan e-dagang untuk organisasi berhubung dengan pelanggan di seluruh dunia. Sama ada menjangkau pasaran tempatan atau berkembang ke peringkat antarabangsa, syarikat boleh memanfaatkan khalayak yang pelbagai dengan cirinya yang luas seperti katalog WhatsApp, makluman automatik chatbot kepada pelanggan dan sembang kumpulan WhatsApp yang menghubungkan pelanggan dengan perniagaan.

Apa lagi yang ditawarkan oleh API perniagaan WhatsApp kepada industri? Ia menawarkan skop kepada organisasi untuk:

• Terlibat dengan pelanggan pada skala global
• Masuk ke pasaran baharu
• Memacu pertumbuhan jualan antarabangsa

6. Pemasaran yang mudah

Melalui pemasaran API perniagaan WhatsApp untuk industri pasaran, mereka boleh menjalankan kempen pemasaran WhatsApp dengan mudah dan berinteraksi dengan pelanggan dengan menghantar mesej promosi yang berkaitan kepada mereka. Perusahaan boleh menggunakan WhatsApp untuk pasaran untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan semasa melancarkan produk baharu, tawaran istimewa atau diskaun bermusim. Dengan ciri komunikasi berkesan WhatsApp, promosi bergantung pada tingkah laku dan pilihan prospek untuk meningkatkan jualan dan mewujudkan penglibatan.

Chatbot WhatsApp respons automatik dikodkan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan menawarkan cadangan, panduan dan sokongan tersuai. Walaupun dengan API perniagaan WhatsApp, syarikat boleh menyertakan WhatsApp dengan CRM sedia ada, alatan, platform e-dagang dan alat automasi pemasaran mereka, membolehkan perbualan lancar dan pemasaran disasarkan.

7. Kempen pemasaran

API perniagaan Whatsapp berfungsi sebagai platform yang berkuasa untuk melaksanakan kempen pemasaran yang disesuaikan dengan keperluan dan cadangan seorang pelanggan. WhatsApp ialah platform serba boleh yang merapatkan jurang antara perniagaan dan pengguna dengan memasarkan perniagaan dan menjalankan iklan WhatsApp promosi. Ia menggunakan WhatsApp secara meluas, daripada surat berita dan kemas kini produk kepada meninjau pelanggan dan mengumpul maklum balas.

Syarikat boleh meningkatkan pendedahan dan interaksi dengan mengautomasikan operasi pemasaran dengan sentuhan tersuai dengan menggunakan fungsi seperti chatbots dan senarai siaran. Imej, video dan dokumen hanyalah beberapa jenis kandungan multimedia yang WhatsApp berikan, menawarkan perniagaan keupayaan untuk menyampaikan kempen pemasaran yang menarik secara visual dan mencapai balasan yang tinggi daripada mesej WhatsApp.

Jenama dengan berkesan boleh menarik perhatian khalayak dan menyampaikan mesej perniagaan mereka dengan menggunakan kandungan multimedia, sama ada ini untuk pengumuman produk baharu, video pengajaran atau kempen pemasaran.

8. Memudahkan membeli-belah

Melaksanakan API perniagaan WhatsApp ke dalam platform pasaran akan menjadikan pengalaman membeli-belah lancar untuk pengguna. Mereka boleh menanyakan ketersediaan produk, membuat pesanan dan membuat pembayaran dalam kotak sembang dengan menggunakan WhatsApp untuk membeli-belah. Proses yang dipermudahkan ini menawarkan faedah seperti:

• Lebih sedikit cabaran dalam perjalanan membeli
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Meningkatkan kadar penukaran

Bagaimana untuk Membenarkan Pelanggan Menggunakan WhatsApp Business API?

Mampu menggunakan kuasa penuh WhatsApp untuk aktiviti pemasaran, jualan dan sokongan pasaran anda, anda dikehendaki terlebih dahulu memaklumkan pelanggan anda tentang ketersediaan anda di WhatsApp. Ini boleh diperolehi melalui banyak pintu masuk yang melibatkan:

• Iklan Klik untuk Sembang di Facebook, Instagram
• Ikon "WhatsApp Kami" di bawah tandatangan e-mel anda
• Widget WhatsApp di tapak web anda
• IVR telefon

Cara Menggunakan API Perniagaan WhatsApp untuk Pasaran

Apakah yang membuatkan API WhatsApp menarik untuk pasaran? Nak tahu apa? Mari bersama kami untuk mengetahui cara API digunakan untuk pasaran.

1. Memimpin kebolehan penukaran

Penemuan produk sentiasa berlaku dalam talian dan pelanggan melawati banyak tapak web untuk mencari produk kegemaran mereka. Mereka mempunyai pertanyaan yang ingin dikosongkan sebelum meneruskan pembayaran. Berbilang pelanggan ketik 'sembang dengan kami' Widget sembang WhatsApp melalui tapak web perniagaan atau klik pada iklan 'Klik-untuk-sembang' pada platform sosial untuk menavigasi WhatsApp perniagaan, di mana pelanggan dan ejen boleh berinteraksi. API WhatsApp membolehkan perniagaan membuat susulan dengan prospek mereka pada selang waktu tertentu.

2. Memupuk hubungan untuk meningkatkan pengekalan

Whatsapp API memberi peluang kepada perniagaan untuk kekal berhubung dengan pelanggan sedia ada, mewujudkan perhubungan yang berpanjangan dan meningkatkan nilai sepanjang hayat pelanggan. Ia menyokong jenama dalam membangunkan hubungan emosi dengan pelanggan. Ia memastikan penglibatan berterusan walaupun pengguna tidak mencari produk atau perkhidmatan.

Syarikat boleh menarik pelanggan dengan:

• Menghantar ucapan dan kupon diskaun pada hari lahir dan ulang tahun seseorang
• Serukan pelanggan dengan hadiah percuma
• Menjemput mereka ke acara pelancaran produk utama dengan promosi dan kemas kini yang berterusan
• Menyasarkan semula pelanggan yang tidak membuat pelaburan sejak kebelakangan ini dengan tawaran istimewa

3. Menawarkan sokongan selepas pembelian

Kekuatan sebenar WhatsApp Business API bergantung pada pemberitahuan berkod yang boleh anda hantar melaluinya. Apabila pelanggan membeli-belah untuk produk dan mendayakan pemberitahuan, jenama anda menghantar makluman kepada mereka; oleh itu, ia adalah alat yang berkuasa untuk memberikan pengalaman selepas pembelian yang hebat kepada pelanggan anda.

4. Upselling atau jualan silang

Melalui jualan silang dan jualan tinggi, WhatsApp ialah platform yang hebat untuk syarikat pasaran yang ingin meningkatkan nilai pesanan pengguna. Selain item yang pengguna telah masukkan ke dalam troli mereka, ia mungkin memaparkan item yang kerap dibeli. Dalam e-mel yang dihantar untuk mengesahkan pembelian, ia juga boleh mencadangkan produk lain. Selain itu, API Whatsapp mungkin mengenal pasti apabila pengguna membeli produk—sebagai contoh, telefon pintar—dari kedai dalam talian jenama itu dan mencadangkan sarung telefon kepadanya, mewujudkan peningkatan jualan yang tepat pada masanya. Jualan tinggi dan jualan silang boleh dibuat dengan sangat mudah apabila syarikat anda menggunakan WhatsApp.

5. Pengumpulan dan analisis butiran sensitif pelanggan

WhatsApp ialah platform terbaik untuk perniagaan pasaran anda untuk mengumpulkan maklum balas pengguna melalui sembang dan menggunakannya untuk meningkatkan tawaran anda. Anda boleh berkongsi lebih banyak produk khusus dan mengetahui lebih lanjut tentang pilihan pengguna anda. Selain itu, pelanggan lebih berkemungkinan membalas apabila anda memberikan pautan kepada ulasan dan penilaian di WhatsApp. Pertukaran WhatsApp antara ejen dan pelanggan juga boleh mendedahkan maklumat tentang produktiviti pusat hubungan anda, seperti tempoh masa yang diambil untuk ejen menjawab soalan daripada pelanggan. Maklumat ini boleh digunakan untuk menambah baik prosedur anda.

Templat Mesej WhatsApp untuk Perniagaan Marketplace

Berikut adalah Templat mesej WhatsApp pemilik perniagaan pasaran boleh gunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan berkesan:

1. Maklum Balas Pertanyaan Awal

Hai [Nama Pelanggan], Terima kasih kerana menghubungi [Nama Perniagaan] kami! Kami berterima kasih kerana anda melawat platform kami. Beritahu saya bagaimana kami boleh membimbing anda. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, hubungi sokongan hubungan kami!  

2. Ketersediaan Produk

Harry yang dihormati, kami gembira dapat membantu anda dengan perkhidmatan kami! Produk yang anda cari tersedia dan sedia untuk dihantar. Nak selit order? Klik 'Beli sekarang'!

3. Pengesahan pesanan

Hello [Nama Pelanggan], Pesanan anda telah berjaya dibuat. Kami sedang menyediakan dan cuba menyampaikannya dengan pantas. Anda akan dimaklumkan apabila pesanan keluar untuk penghantaran. Hubungi untuk bantuan lanjut! 

4. Peringatan Pembayaran

Hai, Liza. Ini ialah peringatan untuk melengkapkan pembayaran anda untuk pesanan yang anda tambahkan pada troli [nama produk]. Sebaik sahaja anda membayar, kami akan mengesahkan butiran dan proses penghantaran. Hubungi kami untuk pertanyaan!

5. Kemas Kini Penghantaran

Hello Mini, Kami teruja untuk memberitahu anda bahawa pesanan [Nama Produk] anda telah dihantar! Anda boleh mengikut urutan dengan nombor penjejakan: [Nombor Penjejakan]. Sila hubungi kami untuk bantuan lanjut.”

6. Permintaan Maklum Balas

Hai [Nama Pelanggan], Kami harap anda menghargai pembelian terbaru anda daripada [Nama Perniagaan]. Kami akan gembira mendengar pengalaman anda! Bolehkah anda mengambil sedikit masa untuk menilai pemikiran anda dengan kami? Pengalaman anda membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami.

7. Mesej Terima Kasih Selepas Membeli

Helo [Nama Pelanggan], Terima kasih kerana membeli-belah baru-baru ini untuk produk solek kegemaran anda. Pesanan anda berada pada tahap penghantaran, dan kami berharap dapat mengatasi jangkaan anda. Hubungi jika anda mempunyai sebarang pertanyaan!

8. Syor Produk

Hello Anthony, adakah anda berminat dengan produk ini? Jika ya, kami ingin mencadangkan beberapa produk berkaitan lain yang sesuai untuk pilihan anda. Beritahu kami jika anda ingin meneruskan pesanan! terima kasih!

9. Pemberitahuan Habis Stok

Helo [Nama Pelanggan], Kami memohon maaf, tetapi [Nama Produk] tidak tersedia dalam stok pada masa ini. Kami akan memberitahu anda tentang stok baru tidak lama lagi. Adakah anda ingin membuat pesanan atau pesanan belakang yang serupa sementara itu? Beritahu kami!

10. Proses Pembatalan atau Pemulangan

Hai Sheetal, Kami telah menerima permintaan pembatalan anda untuk pesanan [Nama produk]. Kami akan memproses bayaran balik dalam masa 24 jam akan datang. Kami akan membimbing anda untuk panduan selanjutnya. Kunjungi lagi untuk membeli-belah!

Soalan Lazim

S1. Apakah kelebihan menggunakan WhatsApp untuk pasaran?

A. WhatsApp Business API untuk perniagaan pasaran membolehkan akses kepada pangkalan pelanggan yang besar di seluruh dunia. Ini bukan sahaja mengenai menurunkan pertanyaan perkhidmatan pelanggan tetapi juga menyokong promosi jenama itu juga.

S2. Sejauh manakah API Whatsapp membantu perniagaan menjual produk?

A. WhatsApp untuk perniagaan pasaran membantu berbual dengan bakal calon dengan cara yang cepat, berkesan atau mudah untuk keperluan mereka. Anda boleh memasarkan kepercayaan dan kesetiaan dengan pelanggan dengan berkongsi maklumat yang berkaitan dan tepat pada masanya. Anda juga boleh memaparkan produk, memberi diskaun, menyemak koleksi dan mendorong trafik yang baik ke tapak web.

S3. Adakah WhatsApp Business API adalah perkhidmatan percuma atau berbayar?

A. Kita boleh katakan API perniagaan Whatsapp adalah percuma sepenuhnya kerana perniagaan perlu mengenakan bayaran untuk panel dan mesej setiap sesi selepas tetingkap 24 jam. 

S4. Bagaimanakah anda mengakses pembayaran melalui WhatsApp?

A. Pembayaran boleh diterima dalam talian melalui WhatsApp menggunakan pelbagai pilihan seperti pindahan bank, dompet mudah alih, pautan pembayaran, UPI dan kod QR. Perniagaan juga boleh menyepadukan API perniagaan WhatsApp ke dalam platform pasaran untuk menawarkan transaksi yang lancar.

S5. Bolehkah perniagaan Whatsapp dibuat untuk berbilang profil?

A. Tidak, tiada pilihan untuk mengkonfigurasi perniagaan WhatsApp dengan berbilang profil perniagaan; oleh itu, aplikasi alternatif boleh digunakan.

Kesimpulan

Bagi industri pasaran yang mencari untuk menjual produk mereka dalam talian terus kepada pengguna, Whatsapp Business API untuk pasaran ialah pilihan yang tepat. Platform untuk pasaran adalah pilihan yang menakjubkan untuk perusahaan kerana ia mempunyai 370 juta pengguna aktif setiap bulan. 

Anda dibenarkan menggunakan aplikasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan bakal petunjuk secara langsung. Cuba berinteraksi dengan satu; oleh itu, mereka mengalami hubungan yang baik dengan perniagaan anda. Buat profil perniagaan WhatsApp anda supaya anda boleh mula menjual produk anda. Untuk setiap item yang anda jual, buat kumpulan atau masukkan butang interaktif dalam mesej anda untuk mengubah hala pelanggan ke halaman perkhidmatan atau tapak web. 

Beri tawaran juga kepada pelanggan anda untuk menarik mereka membeli barang. Oleh itu, adalah mudah untuk menggunakan interaksi pengguna serta-merta dan langsung, membangunkan hubungan yang berharga dan mengukuhkan jenama dengan penyepaduan WhatsApp Business API yang berguna ke dalam pasaran. Juga, jangan lupa untuk meneroka kuasa GetGabs untuk komunikasi yang lebih lancar.