Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Peguam dan Firma Guaman?

Peguam dan firma guaman memerlukan respons segera, menjadikan WhatsApp Business API sebagai alat penting untuk berhubung dengan khalayak yang ramai. Pertimbangkan peringatan tarikh mahkamah, kemas kini kemajuan kes dan balasan pantas kepada pertanyaan respons yang dioptimumkan untuk WhatsApp. Kemudian, pakar undang-undang boleh menawarkan perkhidmatan atas permintaan kepada pelanggan. Dengan kami, syarikat undang-undang boleh menyepadukan WhatsApp dengan mudah untuk menyampaikan cara yang selamat, boleh dipercayai dan tersusun untuk pelanggan mendapatkan bimbingan undang-undang sambil sentiasa mengikuti proses tersebut.

Ini hanyalah gambaran keseluruhan tajuk tentang cara kami boleh memanfaatkan API Perniagaan WhatsApp untuk firma guaman. Bersama-sama dengannya, kami akan membincangkan faedah, kes penggunaan dan ciri berkesan yang dimanfaatkan oleh perniagaan untuk proses tersebut. Teruskan…

Mengapa WhatsApp Business API Penting untuk Undang-undang dan Firma Undang-undang?

Mencegah diksi berpanjangan dalam perkhidmatan undang-undang adalah penting untuk perbualan pantas. Dengan WhatsApp Business API untuk peguam dan firma guaman, mereka boleh terus berhubung dengan prospek mereka, sama ada untuk membuat susulan ke atas kemajuan kes mereka, memajukan dokumen penting atau menghantar peringatan tentang perbicaraan mahkamah. 

Chatbot WhatsApp dan Automasi WhatsApp boleh dimanfaatkan untuk penyelesaian undang-undang untuk menjawab permintaan pelanggan secara positif dan serta-merta. Ia mewujudkan kepuasan dan mewujudkan kepercayaan dengan pelanggan. Perniagaan undang-undang memudahkan proses dalaman sambil menawarkan pelanggan perkhidmatan responsif yang mereka perlukan dengan menggunakan platform seperti itu Getgabs. Ia memberikan integrasi yang cepat dan mudah.

WhatsApp Business API membolehkan peguam dan eksekutif undang-undang menyediakan perjalanan yang lancar, cekap dan meyakinkan untuk pelanggan mereka. Mereka menjaga mereka dari perundingan pertama hingga penyelesaian akhir kes mereka.

Kes Penggunaan Terbaik WhatsApp Business API untuk Peguam dan Firma Undang-undang

Terdapat kes penggunaan terbaik untuk memanfaatkan WhatsApp untuk peguam. Ia membantu anda mengetahui operasi yang boleh dilaksanakan dengan API Perniagaan WhatsApp yang begitu berkesan.

1. Kemas kini status kes

Ia meningkatkan ketelusan dan kepercayaan, terutamanya bagi mereka yang mungkin ingin menjejaki situasi dengan teliti. WhatsApp Business API menawarkan kerja sama dengan automasi yang lancar oleh itu, prospek boleh mendapatkan kemas kini masa nyata tentang kes mereka dalam sektor undang-undang. Sebagai contoh, mahkamah bercakap dengan pelanggan melalui WhatsApp sebaik sahaja mereka menukar tarikh perbicaraan baharu. Perbualan segera ini mengurangkan sebarang keperluan untuk panggilan telefon balas atau e-mel. Menawarkan pelanggan dengan ketenangan fikiran dan kejelasan semasa kes mereka sedang berjalan.

2. Peringatan temu janji

Tempahan yang terlepas boleh menyebabkan kes gagal dan menyebabkan konflik dalam penjadualan. Automasi WhatsApp memaklumkan prospek perundingan atau perbicaraan mahkamah akan datang. Sebagai contoh, automasi WhatsApp boleh menekan peringatan pada hari sebelum pemendapan yang dijadualkan, lengkap dengan butiran lokasi dan masa. Ia membantu pelanggan kekal teratur dan mengurangkan tempahan yang terlepas. Ia memastikan mereka bersedia, memacu kepada pengurusan kes yang lebih lancar.

3. Tempahan konsultasi

Memanfaatkan Chatbot WhatsApp boleh menyelaraskan proses tempahan perundingan dengan pelanggan baru atau lama. Sebagai contoh, bakal pelanggan boleh bertanya pertanyaan, melihat ketersediaan slot masa dan menempah perundingan dengan WhatsApp. Automasi malah meningkatkan penjadualan untuk prospek, meringankan tekanan kerja pentadbir dan memudahkan ketersediaan segera operasi undang-undang. Oleh itu meningkatkan kebolehcapaian kepada firma.

4. Invois, peringatan dan pembayaran

Berkongsi invois dan menjejaki pembayaran boleh menjadi rumit tetapi penting. Firma guaman akan dapat menggunakan WhatsApp untuk menghantar peringatan automatik dan invois kepada pelanggan juga. Sebagai contoh, kami boleh menghantar pautan invois kepada pelanggan, termasuk peringatan pembaharuan berhampiran masa pembayaran. Penyimpanan wang automatik ke dalam akaun pelanggan, berbanding dengan akaun amanah yang berasingan, meningkatkan kecekapan pentadbiran. Juga, membolehkan kami memantau pembayaran dan mengurangkan profil gambaran keseluruhan.

5. Pemberitahuan susulan kes

Secara amnya, peguam memerlukan pelanggan mengubah suai kedudukan mereka atau menawarkan butiran tentang cara mereka memerlukan kes untuk diproses lebih lanjut. Kemas kini Whatsapp boleh menggalakkan prospek untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan atau menjawab soalan yang diperlukan untuk mendapatkan tawaran untuk firma anda. Sebagai contoh, firma itu mungkin telah menyerahkan beberapa kertas kerja dan menetapkan garis masa untuk menyemak dan menandatangani. Setelah selesai, firma itu secara automatik menghantar peringatan pada WhatsApp. Ia menghalang kelewatan dan menguruskan penglibatan klien dalam kes mereka.

6. Nasihat Undang-undang Peribadi

Melalui WhatsApp, peguam boleh menawarkan peguam mereka sendiri yang disesuaikan kepada pelanggan dengan soalan atau kebimbangan segera. Ini amat membantu untuk pelanggan yang berterusan.

Sebagai contoh, seseorang boleh menghantar SMS kepada peguam dan menerima jawapan segera jika mereka ingin memahami jargon undang-undang dalam kontrak mereka. Sambutan segera menambah elemen kemudahan, membolehkan pelanggan berasa dipedulikan tanpa menunggu masa janji temu yang dijadualkan.

7. Pengendalian Soalan Lazim

Berbilang pelanggan terus bertanya soalan yang sama mengenai proses undang-undang, yuran dan keperluan dokumentasi. Chatbot WhatsApp hanya boleh mengurus semua pertanyaan ini untuk membantu menjimatkan masa untuk perniagaan dan pelanggan juga. Sebagai contoh, keterujaan pelanggan mungkin mengenai caj perkhidmatan. Untuk butiran mengenai perundingan, anda boleh memberikan balasan automatik serta-merta dan juga pada tengah malam. Ini bukan sahaja meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi ia mengurangkan pertanyaan berulang untuk pasukan.

8. Bantuan guaman kecemasan

WhatsApp Business API untuk firma guaman membantu peguam mereka dalam mengakses perkara undang-undang yang timbul. Contohnya, seseorang yang berada dalam kecemasan undang-undang seperti konflik hak penjagaan boleh berkomunikasi di WhatsApp dan menerima respons pantas. Rasa tergesa-gesa untuk mendapatkan bimbingan ini boleh menetapkan keyakinan pada pelanggan dan memastikan seseorang tersedia apabila diperlukan. Oleh itu, ia meningkatkan kepercayaan dan kebolehpercayaan.

9. Susulan selepas perundingan

Selepas rundingan, peguam akan membuat susulan melalui WhatsApp untuk menjawab sebarang pertanyaan saat akhir. Sebagai contoh, selepas perbualan mengenai aspek berkaitan kes pertikaian harta benda, peguam akan menghantar mesej susulan untuk mengesahkan dan menerangkan langkah seterusnya untuk pelanggan. Kerana ia memberi peluang kepada pelanggan untuk bertanya apa-apa soalan yang mungkin mengganggu mereka dan menyokong mereka semasa mereka mengemudi kes mereka, tindakan susulan ini menyumbang kepada kepuasan pelanggan.

10. Penyerahan bukti

Pelanggan boleh mengemukakan bukti untuk dan menentang kedudukan mereka dalam perselisihan faham. Melalui WhatsApp, pelanggan boleh menghantar terus kertas peguam, foto atau video mereka. Pelanggan mungkin memuat naik rakaman video yang berkaitan dengan kes mereka, contohnya. Oleh kerana pelanggan boleh menyediakan kertas sebaik sahaja ia diperlukan untuk pemeriksaan, ia juga mempercepatkan proses penyediaan kes.

6 Petua untuk Meningkatkan Perkhidmatan Firma Guaman

Di bawah ialah petua penting untuk menambah baik operasi firma guaman anda. Baca mereka untuk mengetahui cara menambah pautan WhatsApp pada tandatangan e-mel anda. Cara mudah untuk mencipta dan mengendalikan tandatangan e-mel untuk firma guaman dengan berbilang syarikat bersekutu.

1. Tambahkan nombor Whatsapp pada tandatangan e-mel anda

E-mel telah menjadi cara komunikasi utama antara peguam dan pelanggan. Sama ada bakal pelanggan berhubung dengan firma untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan mereka atau yang sedia ada meminta acara akan datang. Semasa membuat tandatangan e-mel untuk peguam, sertakan nombor WhatsApp firma.

Setiap kali mesej dihantar, pelanggan akan melihat nombor itu pada penghujung dan menggunakannya. Ia telah menjadi trend bagi perunding besar untuk menghantar dan menerima berbilang mesej e-mel, oleh itu peluang yang baik untuk mempromosikan nombor WhatsApp. Memautkan butiran dalam tandatangan e-mel anda meningkatkan komunikasi dan menawarkan pilihan untuk mereka menghubungi perniagaan anda.

2. Menawarkan perkhidmatan yang cepat dan tersuai

API Perniagaan WhatsApp digunakan untuk meningkatkan perbualan dan menghantar mesej tersuai. Ia menjadikan firma dan perkhidmatan mereka lebih mudah diakses oleh pelanggan baharu dan sedia ada. Selain itu, pelanggan mungkin mempunyai pilihan untuk menggunakan platform dari mana-mana peranti. 

Menyediakan WhatsApp sebagai saluran perbualan membolehkan kami menyasarkan lebih ramai bakal pelanggan dan melayani mereka dengan memanfaatkan platform pilihan. Perunding undang-undang boleh menggunakannya untuk banyak sebab, termasuk - 

• Buat panggilan audio kepada pelanggan.
• Buat panggilan video kepada pelanggan.
• Hantar mesej yang disulitkan

Ia mempunyai keupayaan untuk mempercepat, perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan dan menggalakkan pelanggan anda untuk memenuhi keperluan mereka dengan lebih baik.

3. Gunakan WhatsApp Business API untuk memusatkan perbualan

Firma guaman yang lebih besar boleh menyatukan dan memudahkan komunikasi dengan WhatsApp Business. Pengurusan sembang adalah mudah kerana seluruh syarikat menggunakan satu nombor. Platform bersepadu juga membantu dalam mengekalkan kesepaduan jenama. 

WhatsApp Business boleh digunakan oleh perniagaan untuk: 

• Menyediakan perundingan segera dan 
• Jawab soalan mudah tentang tindakan undang-undang, hal undang-undang dan pertanyaan lain yang kerap. 

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kes mereka dan perkhidmatan yang disediakan oleh firma, contohnya, bakal pelanggan boleh menghantar mesej kepada firma. Melalui WhatsApp, syarikat boleh membalas terus, dan semua surat-menyurat dengan orang itu boleh dikendalikan dari satu akaun. 

Selain itu, sembang boleh ditanda dan diatur untuk memudahkan perbualan dan meningkatkan sokongan pelanggan. Perniagaan boleh menyediakan profil yang menunjukkan e-mel, alamat, penerangan dan alamat tapak web mereka.

4. Gunakan balasan pantas untuk memudahkan penglibatan

Pelanggan baharu dan sedia ada mempunyai berbilang pertanyaan. Sesungguhnya, firma sering menghabiskan banyak masa untuk menjawab soalan tersebut. Beberapa pertanyaan umum yang mungkin ditanya oleh perniagaan anda - 

• Apakah rancangan harga anda?
• Adakah anda menawarkan konsultasi percuma?
• Apakah jenis perkhidmatan yang anda tawarkan?

Jika anda mendapat berbilang pertanyaan pada masa yang sama, adalah bijak untuk memudahkan balasan untuk mengurangkan tekanan pada saluran perkhidmatan pelanggan anda. Perniagaan WhatsApp menyediakan perkhidmatannya sendiri kepada pertanyaan berulang ini yang dipanggil balasan pantas.

5. Konsisten dengan perkongsian dokumen

Menghantar dokumen melalui e-mel, teks dan berbilang saluran lain boleh menjadi mengecewakan, tidak teratur dan rumit. Salah satu amalan utama menggunakan WhatsApp dengan berkesan ialah menggunakannya untuk perkongsian dokumen.

Semasa menggunakan platform untuk perkongsian dokumen, terdapat beberapa kaedah untuk dilaksanakan:

• Buat protokol dalaman yang menukar semua pelanggan kepada WhatsApp untuk penghantaran fail jika mereka menggunakan platform.
• Cipta protokol yang menawarkan pemindahan ke platform perkongsian fail lain apabila diluluskan oleh semua peguam.
• Huraikan faedah menggunakan platform yang disulitkan untuk penghantaran fail.

6. Tetapkan pasukan khusus untuk perbualan WhatsApp

Apabila anda memiliki berbilang saluran sokongan, menjadi mudah untuk mengurus bilangan besar perbualan oleh pasukan anda. Apabila firma anda berkembang, adalah penting untuk memperuntukkan WhatsApp pasukan perbualannya sendiri.

• Ahli pasukan yang berdedikasi boleh menawarkan respons pantas.
• Menetapkan saluran sokongan meningkatkan kecekapan dan masa membalas.
• Keluk pembelajaran dikekalkan pada tahap minimum.

Soalan Lazim

S1. Mengapa menggunakan WhatsApp Business API untuk firma guaman?

A. Alat yang berkuasa, WhatsApp Business API, membolehkan firma undang-undang menawarkan maklumat, peringatan dan permintaan yang tepat pada masanya untuk dokumen daripada pelanggan. Ia menjadikan proses itu mudah, sekali gus memberikan tahap penglibatan dan kepuasan yang lebih tinggi dengan pelanggan anda.

S2. Adakah WhatsApp Business API mampu untuk penyelesaian undang-undang?

A. Malah, WhatsApp menyediakan penyelesaian kos efektif untuk firma guaman untuk mengurus perbualan yang berkesan, mengendalikan peringatan dan mengurangkan panggilan susulan.

S3. Adakah WhatsApp menawarkan keselamatan untuk memindahkan dokumen undang-undang?

A. API perniagaan WhatsApp mempunyai penyulitan hujung ke hujung terbina, yang memastikan keselamatan mesej yang dikongsi di atasnya, oleh itu, butiran pelanggan sensitif anda akan kekal sulit.

S4. Bolehkah kami menghantar balasan tersuai kepada pelanggan firma guaman?

A. Ya, WhatsApp membenarkan anda menghantar balasan dengan cara yang diperibadikan untuk menjadikan firma anda dan perkhidmatannya lebih mudah diakses oleh pelanggan baharu dan lama. Selain itu, pelanggan akan mempunyai pilihan untuk menggunakan WhatsApp melalui telefon mudah alih dan pelayar mereka.

S5. Adakah mungkin untuk menyepadukan data WhatsApp Business ke dalam firma guaman CRM?

A. Ya, anda boleh memasukkan data undang-undang WhatsApp Business dengan mudah ke dalam CRM anda atau mana-mana sistem lain dengan menggunakan Penyepaduan API WhatsApp Business. Pengurusan petunjuk, kenalan dan perbualan pelanggan yang berkesan menjadi mudah dengan penyepaduan ini, yang menjamin akses masa nyata kepada maklumat undang-undang yang dikemas kini.

Kesimpulan

Oleh itu, dengan API perniagaan WhatsApp untuk peguam dan firma guaman, pasukan itu boleh berinteraksi dengan bakal pelanggan mereka dengan cara yang boleh dipercayai. Mengautomatikkan kemas kini kes, peringatan dan perkongsian dokumen memastikan pelanggan sentiasa dikemas kini dan perkongsian dokumen adalah cekap. 

WhatsApp memasarkan kepercayaan dan meningkatkan pengalaman pelanggan sambil mengurangkan tugas penting dengan balasan masa nyata atau perbualan tersuai. Penyedia perkhidmatan WhatsApp seperti GetItSMS menawarkan penyepaduan API perniagaan Whatsapp kepada firma guaman supaya mereka boleh mengurus pelbagai keperluan perkhidmatan pelanggan dengan mudah. Ini mungkin pertanyaan, peringatan pembayaran dan perundingan. Pakar undang-undang bukan sahaja menggunakan WhatsApp untuk perbualan, malah ia berfungsi sebagai pintu masuk untuk meningkatkan perkongsian yang lebih kukuh dengan prospek.

GetItSMS menawarkan pakar undang-undang kuasa peringatan segera melalui penglibatan WhatsApp dengan pelanggan mereka. Buat pengguna anda berpuas hati dengan kemas kini segera, peringatan dan bimbingan yang mereka perlukan!