Bagaimana untuk Menggunakan API Perniagaan WhatsApp untuk Pereka Dalaman?

Dalam era digital, menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk pereka dalaman telah menjadi penting untuk perniagaan mereka berfungsi dengan mudah. Pereka dalaman sedang mencari sesuatu yang baharu dan kreatif untuk berhubung dengan pelanggan mereka, dan tiada yang lebih baik daripada menggunakan WhatsApp untuk menghubungkan pelanggan dalam talian dengan mudah. 

WhatsApp ialah alat yang paling popular dan berguna yang digunakan oleh berjuta-juta orang. Dengan semakin ramai pengguna yang menggunakan alat pemesejan ini dengan kerap, ia menunjukkan cara unik untuk pakar pereka dalaman untuk meningkatkan perkhidmatan reka bentuk mereka. 

Jika anda sebuah syarikat pereka dalaman yang ingin meningkatkan kemahiran perniagaan anda, pertimbangkan untuk menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk berhubung dengan pelanggan anda dengan cepat dan memenuhi keperluan mereka.

Di sini, kami akan membincangkan cara menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk pereka dalaman dan faedahnya.

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Pereka Dalaman?

API perniagaan Whatsapp ialah alat berkesan yang membantu perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp tanpa mengambil kira usaha manual seperti masa, sumber, lokasi dan usaha. Ini ialah cara yang lebih tersuai dan cekap untuk menghubungkan pelanggan dengan perniagaan untuk perkhidmatan mereka. 

Memanfaatkan API Perniagaan WhatsApp untuk pereka dalaman memberikan pelanggan pengalaman yang cekap apabila mereka mendapatkan bantuan daripada mereka. Pereka bentuk boleh bercakap dengan pelanggan pada bila-bila masa melalui WhatsApp melalui panggilan audio atau video. Mereka boleh berkongsi cawangan, imej, video, peta atau keseluruhan struktur reka bentuk di WhatsApp. 

WhatsApp Business API menawarkan pelbagai ciri yang mengurangkan kos dan usaha buruh dengan berkesan:

• Pemesejan automatik: Syarikat boleh berkongsi mesej dan makluman berkomputer dengan pelanggan. 
• Bot Sembang: Chatbot WhatsApp digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara automatik.
• Integrasi dengan alat lain: Syarikat boleh menyepadukan alatan mereka dengan API untuk memudahkan tugas.
• Komunikasi masa nyata: Organisasi boleh berkongsi atau menerima maklumat dalam masa nyata
• Makluman mengenal pasti pengguna: Perusahaan dimaklumkan apabila mereka menerima maklumat daripada profil WhatsApp yang dipradaftarkan.
• Pengalaman pelanggan: Perniagaan boleh meningkatkan pengalaman pelanggan atau mengurangkan bilangan pertanyaan kepada pusat khidmat pelanggan mereka. 

Walau bagaimanapun, untuk menyediakan WhatsApp Business API untuk syarikat pereka dalaman, ia perlu bekerjasama dengan penyedia penyelesaian perniagaan seperti Getgabs untuk menyepadukan API dengan alatannya. Memandangkan API tidak membawa antara muka hadapan, ia perlu dipautkan dengan platform pemesejan lain.

Cabaran Yang Dihadapi oleh Pereka Dalaman untuk Berkomunikasi dengan Pelanggan

Syarikat kadangkala menghadapi cabaran komunikasi apabila berkomunikasi dan berkongsi idea reka bentuk dalaman dengan pelanggan. Cabarannya ialah:

• Tradisional kaedah komunikasi, seperti e-mel dan panggilan, perlu lebih berkesan. Mereka mungkin sering tidak disedari, membawa kepada komunikasi pemulangan pelanggan yang lemah. 
• Mereka dikehendaki menawarkan kemas kini masa nyata tentang projek yang pelanggan boleh semak pada bila-bila masa.
• Pendekatan digital diperlukan untuk menghantar berbilang mesej, seperti gambar dan video produk dan tema reka bentuk, atau untuk menjadualkan tinjauan maklum balas.

Untuk membetulkan semua cabaran ini, Meta telah melancarkan WhatsApp Business API untuk membantu perniagaan berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan lancar. Pereka bentuk boleh menghantar balasan automatik jika pelanggan memulakan mesej kepada mereka, mengumpul maklum balas maklum balas dan berkongsi imej langsung kawasan pedalaman, dsb. 

Dalam bahagian seterusnya, kami akan membincangkan faedah menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk pereka dalaman.

8 Faedah Utama WhatsApp Business API untuk Pereka Dalaman

Mempunyai API perniagaan WhatsApp disepadukan ke dalam perkhidmatan reka bentuk dalaman anda memberikan anda kelebihan dengan pemasaran WhatsApp. Berikut ialah faedah menggunakan WhatsApp Business API untuk perniagaan anda:

1. Pangkalan pelanggan yang hebat

Salah satu faedah paling berkesan menggunakan API untuk perniagaan ialah lebih 2.2 bilion orang aktif menggunakan platform di seluruh dunia. WhatsApp tersedia di sekitar 180 negara, dengan pelanggan besar di India, Brazil, Argentina, Afrika Selatan, Malaysia, Colombia, Kenya, dll.

Kelebihan terbaik saluran ini ialah ia menghubungkan pelanggan melalui platform dan melakukan pemasaran perdagangan perbualan, berbanding dengan saluran tradisional lain. 

2. Kadar terbuka tertinggi

WhatsApp memastikan setiap kali pereka dalaman menghantar butiran promosi atau berkaitan reka bentuk kepada pelanggan, ia mempunyai kadar terbuka 98% WhatsApp; mesej akan dibuka dan dilihat oleh pelanggan. Berbanding dengan E-mel dan SMS, 98 daripada setiap 100 mesej yang dikongsi melalui WhatsApp dibaca oleh pengguna, menjadikannya platform yang sangat berkesan untuk melakukan pemasaran WhatsApp, sokongan pelanggan dan jualan.

3. Swasta dan boleh dipercayai

WhatsApp menyediakan penyulitan hujung ke hujung, yang bermaksud maklumat yang dikongsi antara pereka dalaman atau pelanggan dirahsiakan. Ia juga membolehkan perniagaan berkongsi maklumat sensitif mereka di WhatsApp sendiri. Akaun perniagaan Whatsapp juga menjalani prosedur pengesahan yang diperlukan, membolehkan tanda biru dan pelanggan berasa selamat dan selesa.

4. Kaedah untuk mendapatkan opt-in

Pelbagai akaun perniagaan Whatsapp menawarkan pengguna berbilang ciri untuk membimbing mereka dalam menerima ikut serta. Pereka bentuk memerlukan persetujuan daripada pelanggan mereka untuk menghantar mesej WhatsApp jika mereka berkongsi sebarang kandungan promosi. Ciri termasuk pautan tapak web, widget tapak web dan kod QR untuk menerima ikut serta daripada pelanggan. 

Alat ini boleh diletakkan dalam talian dan luar talian untuk mempromosikan perniagaan dan meningkatkan jualan. Pemasaran digital boleh membolehkan pelanggan berhubung dalam talian dengan syarikat, membolehkan mereka mencari butiran yang berkaitan dan memutuskan sama ada untuk membelanjakan wang untuk produk tersebut. 

5. Tingkatkan pemasaran digital

Mereka berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pelanggan, menggunakan kemungkinan tanpa had yang ditawarkan oleh perniagaan WhatsApp untuk mengembangkan interaksi, dan menggunakan pemberitahuan tolak untuk membuat pengumuman dan menghantar makluman. Pereka dalaman boleh gunakan Penyiaran WhatsApp untuk berkomunikasi dengan lebih daripada 1000 pelanggan pada satu masa pada kumpulan pelanggan tertentu untuk melakukan kempen pemasaran yang disasarkan untuk mencapai hasil yang baik. 

6. Komunikasi dua hala

Faedah penting menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk pereka dalaman ialah ia membolehkan mereka berkomunikasi dengan pelanggan dengan membolehkan mereka menerima mesej WhatsApp masuk. Ini menjadikan pelanggan menyasarkan perniagaan apabila mereka memerlukan perkhidmatan pelanggan tanpa perlu pergi ke tapak web atau butiran hubungan mereka. 

7. Penglibatan berbilang saluran

Untuk mengembangkan strategi penglibatan pelanggan berbilang salurannya, WhatsApp menawarkan syarikat peluang untuk membuka salurannya kepada mereka, yang sebagai balasannya membawa masuk pasaran baharu. Tidak seperti kaedah lain, WhatsApp membenarkan perniagaan menjawab pertanyaan pelanggan, menjalankan kempen pemasaran, menghantar kemas kini masa nyata dan menyelesaikan pertanyaan. 

API perniagaan Whatsapp membolehkan seseorang menggunakan akaun perniagaan mereka dengan pelbagai nombor telefon dan peranti, membolehkan perniagaan mengembangkan pangkalan pelanggan dan pasukan pemasaran mereka. 

8. Mesej pantas dan balasan automatik

Syarikat boleh menggunakan alat balasan automatik dan mesej pantas WhatsApp untuk menyesuaikan pintasan bagi balasan mereka yang paling kerap digunakan, seperti "terima kasih," dan menetapkan mesej ucapan dan selamat tinggal untuk pelanggan mereka. Dengan sokongan ini, perniagaan boleh membalas pelanggan pada setiap masa, terutamanya selepas waktu kerja, dan dengan betul apabila diperlukan. Berbeza dengan menjadi hantu, pelanggan terus berminat dan terlibat apabila mereka menerima respons segera. Ini amat berfaedah untuk firma yang lebih kecil dengan pasukan yang lebih kecil kerana ia meningkatkan penglibatan dan sambungan pengguna. 

Bagaimana untuk Menggunakan API Perniagaan WhatsApp untuk Pereka Dalaman?

Menggunakan WhatsApp Business API untuk pereka dalaman meningkatkan kebolehhantaran mesej, membolehkan lebih banyak balasan susulan daripada pelanggan dan foto untuk menghantar pelanggan sambil membangunkan perhubungan pelanggan, dan menghantar pautan penjejakan untuk menjejak projek dengan berkesan. 

Melalui API perniagaan WhatsApp, jika pereka bentuk ingin berkongsi foto, melakar, bertanya soalan atau membenarkan pelanggan mencapai kejayaan projek, mereka boleh memulakan komunikasi melalui WhatsApp. Pelanggan juga boleh membalas serta-merta atau mengambil masa mereka.

Platform perniagaan WhatsApp telah meningkatkan secara mendadak pertanyaan kepada syarikat itu perkhidmatan sokongan pelanggan, membolehkannya menumpukan pada perkhidmatan pelanggan yang cepat dan mudah di sekitar perkhidmatan reka bentuk runcit dan dalamannya. Selain itu, terdapat pelbagai kes penggunaan penggunaan API perniagaan Whatsapp untuk pereka dalaman.

1. Perundingan maya

Pereka dalaman boleh menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk menjalankan mesyuarat maya dengan pelanggan mereka jika mereka tidak dapat bertemu mereka secara bersemuka. Ini menghapuskan keperluan untuk melawat pejabat anda, yang menjimatkan masa dan kemudahan. Anda boleh menggunakan persidangan video untuk membincangkan reka bentuk dalaman rumah, pangsapuri, pangsapuri dan pejabat, menyemak pelan dan menawarkan nasihat tersuai dari keselesaan rumah pelanggan anda.

2. Kongsi cadangan reka bentuk

Satu lagi kes untuk WhatsApp adalah menghantar cadangan reka bentuk dan kemas kini mengenai perkhidmatan. Daripada menunggu untuk menghantar e-mel atau dokumen fizikal, pelanggan kini boleh menerima cadangan terperinci serta-merta pada telefon pintar mereka. Penghantaran segera ini memastikan pelanggan boleh menyemak dan membalas dengan segera, memudahkan proses reka bentuk yang lebih cekap.

3. Menawarkan perbualan yang cepat dan mudah

WhatsApp menyediakan penglibatan masa nyata, membolehkan pereka bentuk berkomunikasi dengan mereka secara langsung. Ini boleh membantu secara khusus untuk menjawab soalan, membincangkan butiran reka bentuk atau menawarkan kemas kini tentang kemajuan projek yang sedang berjalan. Melalui antara muka mesra pengguna WhatsApp, pelanggan boleh berkongsi foto, video, lakaran dan idea inspirasi untuk memudahkan pereka bentuk memahami keperluan mereka.

4. Urus janji temu dan peringatan

WhatsApp Business API digunakan untuk mengurus janji temu dan berkongsi peringatan. Dengan menyediakan mesej automatik dan menghantar peringatan secara manual, anda boleh memastikan pelanggan mengetahui mesyuarat yang dijadualkan, tarikh akhir atau idea penting. Ciri ini membantu memastikan kedua-dua orang teratur dan berada di landasan yang betul.

5. Meningkatkan perkhidmatan pelanggan

Sambungan pelanggan yang kukuh bergantung pada perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. WhatsApp membolehkan pereka bentuk menjawab soalan dan kebimbangan pelanggan dengan segera, memberikan sokongan individu. Firma reka bentuk dalaman anda mungkin berkembang hasil daripada peningkatan kepuasan pelanggan dan rujukan yang menggalakkan yang disebabkan oleh kebolehcapaian ini.

6. Menghantar motivasi reka bentuk

Inspirasi reka bentuk boleh dikongsi dengan mudah dengan orang lain melalui WhatsApp. Pelanggan boleh menghantar e-mel kepada gambar bilik yang mereka suka dan pereka bentuk boleh mengulas atau mengesyorkan gaya yang setanding. Perkongsian segera ini memudahkan perbincangan visual yang penting untuk mengasah konsep reka bentuk dan memahami pilihan pelanggan.

7. Mengumpul ulasan

Maklum balas adalah penting untuk menambah baik perkhidmatan; oleh itu, anda boleh meminta maklum balas daripada pelanggan selepas berbincang atau menyelesaikan projek menggunakan WhatsApp. Saluran komunikasi segera ini memudahkan pengguna menghantar maklum balas dan pengalaman mereka serta membantu meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Menyediakan Akaun Perniagaan WhatsApp

1. Daftar Perniagaan Anda – Untuk bermula dengan menyediakan WhatsApp Business API, mula-mula buat akaun WhatsApp Business. Dan ini adalah cara anda boleh melakukannya:

• Muat turun App: Walau bagaimanapun, API perlu disepadukan dengan alatan perniagaan. Untuk memahami cirinya, mulakan dengan aplikasi perniagaan Whatsapp. Pasangnya dari gedung aplikasi dan sediakan akaun perniagaan.
• Buat Profil Perniagaan: Masukkan butiran seperti nombor logo anda, nama perniagaan dan maklumat lain. Akaun ini akan menjadi asas untuk akaun API anda.
• Sahkan Perniagaan Anda: Perniagaan perlu mengesahkan butiran perniagaan dan nombor telefon. Ini secara amnya termasuk mencapai kod pengesahan melalui panggilan atau mesej.

2. Mohon untuk WhatsApp Business API – WhatsApp Business API tidak boleh diakses melalui gedung aplikasi, tetapi anda perlu memohonnya. Ini termasuk:

• Memohon melalui Penyedia Penyelesaian Perniagaan (BSP): Pembekal WhatsApp dengan BSP yang membimbing melalui penyepaduan API. Pilih BSP yang sesuai dengan keperluan perniagaan anda dan lengkapkan keseluruhan prosedur permohonan. 
• Kelulusan dan Penyertaan: Apabila ini diluluskan, anda perlu menyediakan akaun API melalui proses onboarding. Ini melibatkan konfigurasi tetapan API, memaut dengan CRM dan menyediakan balasan automatik.

FAQ

S1. Adakah terdapat sebarang API tersedia untuk WhatsApp Business?

A. WhatsApp Business API membolehkan syarikat mengendalikan pertanyaan pelanggan dan memupuk komunikasi dan pertumbuhan perniagaan di WhatsApp.

S2. Mengapa API WhatsApp dianggap mahal untuk digunakan?

A. API WhatsApp direka untuk perniagaan besar dan termasuk kos untuk komunikasi pelanggan. Caj setiap perbualan bergantung pada jenis perbualan, dan caj tambahan boleh diakses daripada BSP anda.

S3. Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk pereka dalaman?

A. API perniagaan Whatsapp ialah alat berkesan yang membantu mereka berkomunikasi dengan mereka clmelalui WhatsApp tanpa mengambil kira sebarang usaha manual seperti masa, sumber, lokasi dan usaha. 

S4. Bolehkah pelanggan membalas perniagaan?

A. Pereka dalaman mempunyai faedah penting menggunakan API perniagaan WhatsApp: Ia membolehkan mereka berkomunikasi dengan pelanggan dengan membolehkan mereka menerima mesej WhatsApp masuk. 

S5. Bagaimanakah pereka dalaman menghantar butiran pada WhatsApp kepada pelanggan?

1. A. Pereka dalaman boleh menghantar cadangan terperinci dengan segera pada telefon pintar mereka melalui WhatsApp.

Kesimpulan

Memanfaatkan API perniagaan WhatsApp untuk pereka dalaman menyediakan pelbagai ciri dan faedah, daripada menambah baik perbualan kepada memudahkan proses. Menggunakan platform ini, anda boleh mengembangkan interaksi pelanggan, mengurus janji temu dengan cekap dan menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Apabila platform digital terus berkembang, menyepadukan alatan seperti WhatsApp ke dalam perkhidmatan reka bentuk dalaman anda menjadikan anda berbeza daripada persaingan dan meningkatkan hubungan pelanggan yang kukuh.