Ingin Hantar SMS Pukal?
Jika ya, maka uji perkhidmatan kami untuk PERCUMA.
Dapatkan Percubaan Percuma 1 Bulan untuk WhatsApp Business API
Pada masa kini, adalah mungkin untuk menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk perkhidmatan kerajaan untuk menawarkan perkhidmatan dan butiran rakyat dengan berkesan. Ia meningkatkan kecekapan, kebolehcapaian dan capaian sambil mengurangkan kos. API perniagaan Whatsapp juga disepadukan dengan sistem CRM sedia ada, menawarkan penyelesaian pantas dan akses kepada butiran kepada rakyat.
Terdapat banyak operasi yang kerajaan perlu uruskan dengan cepat dan berkomunikasi dengan penontonnya. API perniagaan Whatsapp boleh melaksanakan pertanyaan daripada orang, menawarkan butiran perkhidmatan dan menyokong tempahan tiket. Apabila pelanggan menulis pertanyaan atau mesej melalui WhatsApp, chatbot WhatsApp membalas pertanyaan tersebut dengan mesej prakonfigurasi bergantung pada kata kunci atau frasa yang dikesan.
Selain daripada ini, kami akan membincangkan kes penggunaan dan faedah menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk perkhidmatan kerajaan.
Apakah itu WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kerajaan?
API perniagaan Whatsapp untuk perkhidmatan kerajaan ialah satu cara untuk menyediakan perkhidmatan rakyat dan berkongsi maklumat dengan mudah. API menyediakan perniagaan alat komunikasi rasmi, membolehkan mereka menawarkan perkhidmatan pelanggan yang cepat dan responsif dengan aplikasi itu.
Papan pemuka API WhatsApp menawarkan analitis pada nombor pemesejan, resit baca, status penghantaran, dsb. Ini membantu mereka meningkatkan perkhidmatan mereka. Agensi kerajaan boleh memulakan kempen pemasaran untuk memberitahu rakyat tentang acara atau perkara kepentingan awam.
Mereka juga boleh menggunakan templat mesej yang ditawarkan oleh Meta untuk pengumuman seperti pemberitahuan pilihan raya atau pengumuman bencana dengan artikel atau imej baharu. Untuk memotivasikan penerimaan, mereka mungkin menggunakan saluran rasmi seperti sepanduk tapak web atau platform media sosial. Dan harus mempunyai halaman penjelasan khusus pada setiap platform, termasuk halaman media sosial.
Agensi kerajaan kini boleh mengurus perkhidmatan pelanggan dengan mudah, menyediakan medium untuk rakyat mengakses butiran penting tentang dasar dan prosedur dengan mudah atau meminta perkhidmatan kerajaan. Ini melibatkan memberi maklum balas pantas tentang pertanyaan tentang penjagaan kesihatan, masalah pengangkutan, masa tindak balas kecemasan atau perkhidmatan utiliti.
7 Faedah Utama WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kerajaan
Selain itu, WhatsApp Business API boleh digunakan oleh agensi kerajaan untuk berkongsi kemas kini tentang saluran dasar atau butiran umum yang berkaitan dengan rakyat dalam masa nyata. Ini memastikan maklumat penting disampaikan dengan segera dan menyokong penciptaan hubungan yang kukuh dan boleh dipercayai di kalangan orang dan agensi.
Temui kelebihan mengamalkan API perniagaan WhatsApp untuk agensi kerajaan dengan sub-bahagian seperti komunikasi kos efektif, perkongsian maklumat yang diperkemas dan penglibatan rakyat yang dipertingkatkan.
1. Saluran komunikasi kos efektif
Agensi kerajaan perlu menjimatkan wang dan terus berhubung dengan rakyat. WhatsApp Business API adalah kos efektif untuk digunakan. Ini menyediakan akses yang boleh dipercayai dan mudah kepada khalayak dari mana-mana peranti. Juga, ia menyediakan penyesuaian. Kepercayaan diwujudkan antara rakyat dan kerajaan.
Memberi penyulitan akhir-ke-akhir untuk melindungi perbualan. Ini adalah dunia yang pantas, dan kerajaan tidak mahu ketinggalan. Menyemak faedah API perniagaan WhatsApp adalah peluang untuk meningkatkan penglibatan.
2. Perbualan pelbagai bahasa
Satu lagi faedah API perniagaan WhatsApp untuk pemasaran kerajaan ialah ia memudahkan perbualan berbilang bahasa. Di tempat yang pelbagai seperti India, di mana pelbagai bahasa dituturkan, WhatsApp membantu dengan ini. Ini memecahkan halangan bahasa antara rakyat dan pegawai kerajaan. Ini membolehkan kami memahami dengan lebih baik dan memastikan butiran menyasarkan setiap sudut negara.
3. Meningkatkan penyertaan dan kepuasan rakyat
WhatsApp Business API ialah cara yang berkesan untuk agensi kerajaan berkomunikasi dengan orang ramai. Ia membina talian komunikasi untuk keraguan, maklum balas dan rungutan. Orang ramai menerima balasan tersuai dengan cepat dan mewujudkan kepercayaan dalam perkhidmatan kerajaan. Ia meminimumkan aduan dan menunjukkan kepada rakyat bahawa masalah mereka telah diuruskan dan akan diselesaikan tidak lama lagi.
Selain itu, pendekatan terbaik untuk mengedarkan maklumat penting. Daripada pemberitahuan dasar kepada makluman kesihatan, rakyat akan dihantar terus ke telefon mereka. Pemesejan automatik dan Chatbot WhatsApp membantu mengurangkan masa tindak balas dan memudahkan penyampaian perkhidmatan.
4. Kurangkan gangguan manusia
melalui Automasi WhatsApp dan chatbots, kerajaan boleh memudahkan proses merujuk pertanyaan pelanggan, mengurangkan keperluan gangguan manusia. Ciri automasi ini membantu memberikan respons yang cepat dan konsisten sambil menjimatkan sumber.
5. Memperkemaskan penyebaran maklumat
Organisasi kerajaan boleh menggunakan WhatsApp Business API untuk memberikan rakyat maklumat penting dengan segera. Mesej yang diperibadikan dan disasarkan boleh dikeluarkan secara serentak, menjimatkan masa untuk pegawai kerajaan di semua peringkat.
Anda boleh menggunakan peranti mudah alih anda untuk menerima kemas kini tentang kesihatan awam, makluman kecemasan, pembaharuan lesen, pembayaran denda dan banyak lagi melalui komunikasi dua hala ini.
Selain itu, organisasi kerajaan boleh menggunakan alat digital seperti chatbots untuk menyediakan bantuan sepanjang masa untuk perkhidmatan awam.
6. Kebolehcapaian 24/7
Walaupun pejabat kerajaan biasanya beroperasi pada waktu perniagaan yang ditetapkan, rakyat mungkin mempunyai keperluan atau pertanyaan pada bila-bila masa. Tidak kira jam, rakyat sentiasa boleh bergantung pada WhatsApp untuk ketersediaan berterusan dan respons segera, menjamin bantuan pantas.
7. Kempen kesihatan awam
Menggunakan WhatsApp untuk kempen kesihatan awam adalah cara terbaik untuk kerajaan. Selain daripada membelanjakan wang untuk kempen pemasaran pembesar suara, mereka boleh menghantar kemas kini dengan cekap tentang pemacu vaksinasi, kem polio, makluman kecemasan dan kempen pemeriksaan kesihatan melalui WhatsApp. Seperti ini, orang ramai akan mendapat pemberitahuan segera dan menyemak mesej dengan serta-merta.
Ciri API Perniagaan WhatsApp untuk Agensi Kerajaan
WhatsApp menawarkan saluran khusus untuk perniagaan dan industri, termasuk kini agensi kerajaan. Mengoptimumkan WhatsApp untuk kerajaan boleh membuka kunci pelbagai ciri berkuasa yang dibangunkan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan penglibatan mereka dengan rakyat.
1. Gunakan senarai siaran
Tambahan pula, API perniagaan WhatsApp menyediakan alatan untuk menguruskan volum pemesejan yang besar. Kerajaan boleh menggunakan senarai siaran atau membuat kumpulan untuk menyasarkan khalayak yang besar dengan pemberitahuan penting, kempen awam atau pengumuman. Keupayaan komunikasi kumpulan ini memastikan orang ramai akan menerima maklumat segera daripada kerajaan secara terus di WhatsApp mereka.
2. Dapatkan profil perniagaan yang disahkan
Perkara yang paling penting ialah membuat akaun perniagaan WhatsApp untuk menambah lapisan kredibiliti dan kepercayaan tambahan. Akaun perniagaan WhatsApp yang disahkan menunjukkan lencana semak hijau, memastikan orang ramai terlibat dengan saluran rasmi kerajaan. Ciri pengesahan sedemikian adalah penting dalam memerangi maklumat salah dan membangunkan kepercayaan terhadap inisiatif digital kerajaan.
3. Automatikkan balasan menggunakan chatbots WhatsApp
Keupayaan untuk menggunakan chatbots untuk mengautomasikan respons adalah satu lagi aspek penting WhatsApp Business. Kerajaan boleh mengurangkan masa respons dan mengendalikan permintaan tetap dengan lebih berkesan dengan menyediakan respons automatik kepada soalan lazim. Walaupun di luar waktu perniagaan biasa, rakyat akan sentiasa menerima pengiktirafan dan bimbingan segera terima kasih kepada automasi ini, yang turut meningkatkan produktiviti.
4. Gunakan kandungan dalam media kaya
Dokumen, filem dan aset media kaya yang lain juga boleh disepadukan dengan WhatsApp Business. Kerajaan boleh menggunakan kualiti ini untuk mengedarkan barangan pendidikan dan estetika kepada orang ramai. Contohnya, mereka mungkin mengedarkan risalah, filem pendidikan atau garis panduan, yang akan membantu rakyat memahami dan lebih berminat dengan maklumat yang kompleks.
Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Agensi Kerajaan?
Untuk meningkatkan perkhidmatan rakyat, agensi kerajaan boleh memanfaatkan API perniagaan WhatsApp. Melalui ini, orang ramai boleh menerima maklumat dan kemas kini mengenai butiran penting, menyebut butiran permohonan dan pendaftaran.
Tambahan pula, ia menyediakan perkhidmatan pertanyaan dan sokongan kepada orang ramai. Ia membolehkan mereka berkongsi maklum balas dan sokongan dengan mudah dengan resolusi yang dibahagikan kepada empat subseksyen – pemberitahuan dan kemas kini, perkhidmatan pertanyaan dan sokongan, proses pendaftaran dan permohonan, maklum balas dan pengurusan aduan.
1. Pemberitahuan dan kemas kini
Memberitahu orang adalah penting. Terdapat cara agensi kerajaan boleh mengemas kini khalayak mereka dengan WhatsApp Business API –
- Hantar maklumat tersuai ke telefon bimbit mereka.
- Sediakan pemberitahuan kecemasan/cuaca.
- Maklumkan kepada mereka tentang perkhidmatan/skim baharu.
- Merancang peringatan pembaharuan untuk permit/lesen
- Kongsi SMS melalui WhatsApp Business API jika tiada internet.
API perniagaan Whatsapp ini menyekat pengelakan mesej spam, balasan pantas, perbualan tarikh akhir dan Soalan Lazim yang diperlukan untuk tidak mengganggu. Proses pendaftaran dan permohonan dibuat dengan mudah melalui API perniagaan WhatsApp.
2. Pertanyaan dan perkhidmatan sokongan
Kerajaan boleh menyelaraskan bantuan rakyat dan perkhidmatan pertanyaan dengan menggunakan WhatsApp Business API. Bot boleh bertindak balas dengan cepat dan memahami pelbagai bahasa. Operasi perkhidmatan 24/7 mengurangkan masa menunggu dan meningkatkan produktiviti.
Pada bila-bila masa, di mana-mana, rakyat boleh mengemukakan permintaan, soalan dan kebimbangan. Tambahan pula, penyulitan hujung ke hujung melindungi data warganegara. Respons automatik berlaku dengan pantas. Lebih mudah lagi, rakyat boleh memberikan maklum balas mengenai perkhidmatan kerajaan.
Kerajaan mesti menggunakan pendekatan ini untuk menyediakan maklumat dan bantuan yang lebih baik. Ia mengurangkan perbelanjaan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
3. Maklum balas dan pengurusan aduan
Untuk mengekalkan kredibiliti dan keyakinan, organisasi kerajaan mesti mengendalikan aduan dan kritikan rakyat dengan berkesan. 'Maklum Balas Awam dan Pengurusan Penyelesaian Aduan' ialah frasa NLP semantik yang boleh digunakan untuk ini.
- Organisasi kerajaan boleh menyediakan rakyat dengan cara cepat untuk memfailkan aduan atau menawarkan maklum balas dengan menggunakan WhatsApp Business API.
- Chatbots boleh membantu dalam menangani rungutan yang kerap dan memberikan rakyat penyelesaian yang sesuai.
- Sistem analitis memantau kuantiti, asal dan jenis aduan, membantu organisasi memahami isu masyarakat.
- Menggunakan kaedah maklum balas untuk mengambil bahagian secara proaktif meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Pendekatan omnichannel untuk mengendalikan aduan meningkatkan keyakinan orang ramai terhadap kerajaan.
4. Kemas kini kecemasan dan makluman
Perbualan yang tepat pada masanya dan cekap adalah penting semasa insiden kritikal dan bencana. WhatsApp Business API boleh memberikan agensi kerajaan pilihan untuk berkongsi pemberitahuan kecemasan dan makluman pada telefon mudah alih orang ramai dalam masa nyata.
API perniagaan Whatsapp membolehkan mereka menjejaki situasi dengan pantas, membalas pertanyaan orang ramai serta-merta dan berkongsi butiran multimedia, yang memupuk kualiti penyebaran butiran. Agensi kerajaan boleh mengoptimumkan API perniagaan WhatsApp untuk menyebarkan butiran.
5. Butiran perkhidmatan dan program
Menawarkan agensi kerajaan dan butiran program menjadi lebih mudah kerana API perniagaan WhatsApp. Ia membolehkan agensi kerajaan berkongsi maklumat penting dengan rakyat dengan lebih pantas, selamat dan pada kos yang minimum. Penglibatan tersuai telah menjadikan rakyat lebih sedar tentang perkhidmatan, faedah dan hak mereka serta masalah tempatan.
Untuk menerima perkhidmatan terbaik, orang ramai dikehendaki bertindak pantas, yang boleh diperolehi dengan pemesejan yang disasarkan. Ini membantu orang ramai dikemas kini dengan berita daripada tapak web kerajaan, seperti keluaran borang permohonan dan tarikh akhir.
6. Butiran kesihatan awam
Teknologi yang semakin berkembang membawa kepada peluang baharu untuk agensi kerajaan. Mereka boleh memanfaatkan API perniagaan WhatsApp untuk penglibatan kesihatan awam. Platform ini boleh berkongsi maklumat kritikal dengan segera untuk isu kesihatan dan kecemasan.
Agensi yang bertukar maklumat dengannya, seperti ketersediaan vaksinasi, nasihat kebersihan dan arahan kepada kemudahan perubatan, menjimatkan beberapa saat pada masa tindak balas. Kerana penduduk tidak lagi perlu bergantung kepada sumber yang meragukan, tahap kebimbangan juga menurun. Mesej teks yang tiba dengan cepat dan tepat membantu mengelakkan panik.
Kerajaan mesti menggunakan bentuk komunikasi kontemporari ini. Tidak berhubung dengan kemajuan teknologi dalam kesihatan awam akan merugikan dan ketinggalan zaman. Oleh itu, organisasi kerajaan kini menggunakan WhatsApp Business API untuk makluman kecemasan!
Bagaimanakah Agensi Kerajaan Memohon API Perniagaan WhatsApp?
Dalam bahagian ini, kami akan menerangkan cara agensi kerajaan boleh memohon API perniagaan WhatsApp. Ikuti langkah di bawah untuk membuat akaun perniagaan WhatsApp anda:
- Mendapat kelulusan Meta
- Menyediakan WABA (Akaun Perniagaan WhatsApp)
- Mendapat MBV (Pengesahan Perniagaan Meta)
1. Mendapat kelulusan Meta
Sebelum membuat akaun WhatsApp, agensi kerajaan perlu mendapatkan pra-kelulusan daripada Meta.
2. Prasyarat
- Laman web Agensi Kerajaan berfungsi dan dilindungi (menggunakan penyulitan SSL).
- Pengurus Kejayaan Pelanggan (CSM) daripada Getgabs akan membimbing anda melalui proses penyerahan permohonan.
3. Prosedur
- Untuk akaun perniagaan WhatsApp untuk agensi kerajaan, hubungi pasukan kami melalui e-mel, WhatsApp atau telefon.
- . Getgabs pasukan akan memberi anda borang akses kerajaan untuk akaun WhatsApp.
- Selepas mengisi borang, sila hantar semula kepada pasukan Getgabs untuk diserahkan kepada Meta.
- Proses kelulusan daripada Meta mungkin mengambil masa 3 hari bekerja.
4. Menyediakan WABA
Apabila anda mendapat pra-kelulusan daripada Meta, anda boleh bergerak ke arah mendaftar untuk akaun WhatsApp Business API dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.
5. Mendapat MBV
Dokumen sokongan berikut diperlukan untuk meta Pengesahan Perniagaan untuk Agensi Kerajaan:
- Surat kerajaan dengan kepala surat (Wajib)
- Sijil Pembentukan (Dekri Presiden dan Menteri, peraturan Gabenor)
- Surat akuan
- Bil utiliti (telefon, internet) dengan alamat yang sama
- Dokumen pemfailan cukai
Apabila dokumen ini sudah sedia, bergerak untuk mengesahkan syarikat anda dalam Pengurus Perniagaan Meta dengan memerhatikan langkah-langkah di sini.
Ia mungkin mengambil masa 2-4 minggu selepas menyerahkan permintaan MBV anda untuk mendapatkan e-mel dan pemberitahuan daripada Pengurus Perniagaan Meta anda tentang status kelulusan MBV anda.
Soalan Lazim
S1. Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk agensi kerajaan?
A. API perniagaan Whatsapp untuk perkhidmatan kerajaan ialah satu cara untuk menyediakan perkhidmatan rakyat dan berkongsi maklumat dengan mudah.
S2. Bagaimanakah API Perniagaan WhatsApp untuk kerajaan berfungsi?
A. API Perniagaan WhatsApp membolehkan agensi kerajaan membuat akaun perniagaan WhatsApp rasmi dan menggunakan platform untuk berinteraksi dengan orang ramai dan berkongsi butiran. Platform ini juga menawarkan ciri berkesan seperti automasi, chatbot dan analitik untuk membantu agensi mengendalikan perbualan WhatsApp mereka.
S3. Bagaimanakah rakyat mengikut serta untuk perkhidmatan kerajaan di WhatsApp?
A. Orang ramai boleh mengikut serta untuk perkhidmatan kerajaan melalui WhatsApp melalui proses pendaftaran yang mudah. Mereka juga boleh meminta untuk menyertai perkhidmatan kerajaan pada kumpulan WhatsApp, yang menawarkan maklumat dan kemas kini berkaitan.
S4. Adakah WhatsApp Business API mematuhi peraturan keselamatan data?
A. Ya, WhatsApp Business API untuk perkhidmatan kerajaan mematuhi peraturan keselamatan data seperti GDPR dan HIPAA. Ia memberikan penyulitan hujung ke hujung dan ciri keselamatan untuk melindungi butiran pelanggan.
S5. Apakah perkhidmatan kerajaan yang ditawarkan kepada rakyat di WhatsApp?
A. Beberapa perkhidmatan warganegara boleh ditawarkan melalui WhatsApp untuk agensi kerajaan:
- Penyebaran butiran
- Cadangan perkhidmatan dan pertanyaan
- Penjadualan janji temu dan peringatan
- Makluman dan pemberitahuan keselamatan awam
- Tindakan kecemasan dan sokongan
Kesimpulan
Memandangkan India berkembang dalam teknologi canggih, menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk perkhidmatan kerajaan boleh menjadi pengubah permainan. Adalah penting untuk mempunyai strategi yang berfungsi dengan baik, termasuk kerjasama dengan WhatsApp dan saluran lain. Kerajaan India boleh menggunakan teknologi moden seperti API perniagaan WhatsApp untuk perbualan tadbir urus yang berkesan, meningkatkan warga yang berhubung dan bermaklumat.
Salah satu kelebihan utama API ialah ia menawarkan kemas kini masa nyata tentang penjagaan kesihatan, kecemasan, dll. Ini penting untuk memberikan kemas kini tepat pada masanya kepada orang ramai menggunakan kaedah yang mahal. API Whatsapp juga bermanfaat untuk e-tadbir urus kerana ia boleh berskala dan boleh disesuaikan.