Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Platform Penghantaran Makanan?

Disebabkan oleh bilangan pesanan dalam talian, platform penghantaran makanan banyak memanfaatkan API Perniagaan WhatsApp. Tetapi bagaimana ini memberi manfaat kepada mereka? Bagaimanakah kita boleh menggunakan API untuk membantu syarikat penghantaran makanan melayani pelanggan mereka?

Nah, artikel ini akan merangkumi segala-galanya. Kami akan membincangkan kes penggunaan perkhidmatan pemasaran WhatsApp dalam industri makanan. Untuk mengendalikan persekitaran yang pantas dalam industri penghantaran makanan ini, beberapa restoran telah membangunkan sistem pesanan WhatsApp yang memudahkan pelanggan memesan makanan.

Pemasaran WhatsApp untuk platform penghantaran makanan membantu peniaga menjual, menyokong dan memasarkan produk mereka. Jenama makanan popular menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk menawarkan perkhidmatan digital.

Gambaran keseluruhan API Perniagaan WhatsApp untuk Platform Penghantaran Makanan

WhatsApp Business API untuk platform penghantaran makanan memudahkan proses pesanan dalam talian pelanggan. Anggap ia menu makanan WhatsApp anda dalam talian dan buat pesanan anda dalam sembang. WhatsApp membenarkan restoran berkomunikasi dengan pelanggan dan mengemas kini mereka berkenaan penghantaran pesanan sama ada dengan menghantar mesej atau melalui bot WhatsApp. 

Jika anda seorang pemilik restoran kecil dan baru mula menggunakan WhatsApp untuk pengurusan pesanan dalam talian, ia sangat berguna. Ini semua disebabkan oleh fakta bahawa apabila anda memautkan perniagaan restoran anda dengan WhatsApp, anda boleh menyasarkan lebih ramai pelanggan daripada proses tradisional dan memudahkan proses pengurusan pesanan anda.

Perniagaan harus mempunyai perkara penting ini untuk memulakan sistem penghantaran makanan:

• Akaun WhatsApp Business dengan nombor yang disahkan
• Nama restoran anda
• API Perniagaan WhatsApp

Faedah Menggunakan WhatsApp Business API untuk Platform Penghantaran Makanan

Kami akan menyenaraikan sebab mengapa industri penghantaran makanan perlu menggunakan WhatsApp Business API untuk membantu pelanggan menavigasi masa kritikal ini dengan mudah.

1. Mudah untuk digunakan

WhatsApp ialah aplikasi berfaedah yang kebanyakan orang gunakan. Pecah tanah dilakukan untuk anda; anda semua perlu tersedia di platform. Oleh itu, pengguna boleh menyasarkan perniagaan dengan mudah. Begitu juga, orang ramai tidak perlu belajar cara menggunakan WhatsApp. Pelanggan boleh membuat pesanan dalam talian dari mana-mana peranti, di mana sahaja mereka berada. Inginkan balasan pantas dan penghantaran makanan yang lebih pantas tanpa sebarang kerumitan. 

2. Pengurusan pesanan yang dipermudahkan

WhatsApp Business API disepadukan dengan perisian sedia ada platform penghantaran makanan untuk mengurus pesanan dalam talian yang masuk. Ia membolehkan pengguna membuat pesanan terus daripada WhatsApp atau menjejaki pesanan sedia ada. Automasi WhatsApp mengurangkan risiko ralat dan meningkatkan kemudahan pemprosesan pesanan.

3. Tingkatkan kandungan pemesejan dengan media kaya

WhatsApp Business API untuk pengurusan pesanan menawarkan keupayaan untuk mencipta dan menghantar templat pemberitahuan yang mengukur butiran pesanan dan mengemas kini pelanggan tentang status pesanan. Ia mempunyai keupayaan untuk berkongsi media kaya dalam bentuk imej, peta, templat menu, resit, dan banyak lagi. Apabila pelanggan mengalami masalah dengan pesanan mereka, mereka boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan di WhatsApp untuk penyelesaian pantas.

4. Promosi dan pemasaran

Strategi pemasaran sedemikian membahagikan khalayak dan menjalankan kempen pemasaran yang disasarkan. Dengan memantau data pengguna, platform penghantaran makanan boleh berkongsi tawaran tersuai, diskaun dan promosi dengan kumpulan pelanggan tertentu.

5. Akses kepada data pengguna

Memandangkan apl pihak ketiga mendominasi sebahagian besar industri penghantaran makanan, perniagaan mempunyai sedikit kawalan ke atas data pelanggan, apatah lagi pengetahuan tentang pilihan masakan mereka. Restoran mungkin mempunyai akses terus kepada data pelanggan dan memperoleh cerapan mendalam tentang pilihan mereka dengan menyepadukan WhatsApp Business API. Anda boleh melihat nama dan nombor telefon pelanggan apabila mereka menghantar mesej kepada anda di WhatsApp. Selain itu, anda boleh membuat peta mental tentang tempat pesanan anda datang dan cara anda boleh menyediakan perkhidmatan terbaik untuk menyediakan lokasi tersebut pada masa hadapan dengan menggunakan data lokasi yang diberikan pengguna di WhatsApp.

6. Membangunkan kesetiaan jenama

Apabila perniagaan memberikan beberapa jenis diskaun dan pulangan tunai kepada pelanggannya untuk mengembangkan penglibatan, ia tetap untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap jenama tersebut.

7. Komunikasi terus dengan pengguna

API Perniagaan Whatsapp ialah salah satu alat popular yang digunakan secara meluas dan menawarkan pra-takrif Templat mesej WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan mudah. Ia membolehkan platform penghantaran makanan berinteraksi melalui mesej langsung, memastikan mereka dapat menangani pertanyaan dengan pantas, mengemas kini status pesanan dan menyelesaikan isu.

Apakah Jenis Platform Penghantaran Makanan Menggunakan WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API untuk platform penghantaran makanan telah menjadi alat penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memudahkan operasi dan meningkatkan penglibatan. Berikut ialah senarai platform yang biasanya menggunakan API perniagaan WhatsApp.

1. Restoran cepat saji

Di restoran sedemikian di mana pelanggan boleh menggigit atau memesan dengan pantas semasa dalam perjalanan, WhatsApp Business API sangat membantu. Mereka penting untuk pesanan WhatsApp. Pertimbangkan sambungan makanan segera atau sediakan dengan penghantaran cepat. WhatsApp memberikan pengalaman pesanan yang lancar yang sesuai untuk pelanggan yang sibuk.

2. Perkhidmatan penghantaran milik restoran

Restoran dan rangkaian tempatan: Restoran bebas atau yang serupa yang mengendalikan perkhidmatan penghantaran mereka menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan. Platform jenis ini mempunyai keupayaan untuk menawarkan penyelesaian tersuai, mengemas kini pelanggan tentang status pesanan dan memasarkan tawaran istimewa atau program kesetiaan. 

3. Restoran mewah 

Restoran mewah yang menghargai perkhidmatan pelanggan dan pengalaman tersuai memanfaatkan API Perniagaan WhatsApp untuk mengurus perbualan rapat dengan pelanggan. Mereka menawarkan kemas kini, permintaan khas dan pesanan terus melalui apl.

4. Platform Penghantaran Pihak Ketiga

Rakan kongsi penghantaran makanan yang besar seperti Uber Eats, DoorDash dan Grubhub mengurus berbilang restoran dalam satu menggunakan WhatsApp untuk meningkatkan hubungan pelanggan. Mereka juga boleh menghantar pemberitahuan masa nyata tentang status pesanan dan promosi serta menyampaikan perkhidmatan pelanggan dengan aplikasi, memastikan pengalaman yang lebih lancar untuk pelanggan dan rakan kongsi penghantaran.

5. Kafe dan bistro tempatan

Jika anda menjalankan kafe tempatan anda atau bistro yang menakjubkan di tempat anda, WhatsApp mungkin paling sesuai. Antara muka yang bebas kerumitan dan navigasi mudah menawarkan pengalaman pelanggan yang sempurna, mewujudkan suasana mesra dan berorientasikan komuniti.

6. Dapur Awan atau Dapur Hantu

Dapur Maya: Syarikat-syarikat ini kebanyakannya bergantung pada komunikasi digital kerana mereka hanya menawarkan perkhidmatan penghantaran dan tidak menawarkan pilihan makan-makan tradisional. Mereka mungkin mengendalikan pertanyaan pembelian, maklum balas pelanggan dan promosi dengan cara yang mudah dan mesra pengguna berkat API WhatsApp, yang menyelaraskan interaksi pelanggan.

Hab Dapur untuk Pelbagai Jenama: WhatsApp boleh digunakan oleh platform yang menempatkan beberapa jenama maya dalam satu dapur untuk mengurus pesanan daripada beberapa jenama, berinteraksi dengan pelanggan tentang pelbagai barangan dan menyampaikan perkhidmatan pelanggan untuk setiap jenama secara berasingan.

7. Perkhidmatan Langganan Makanan dan Kit Makanan

Jenama yang menyediakan makanan dan kit sedia untuk dimakan untuk masakan rumah seperti HelloFresh, Blue Apron dan API perniagaan Whatsapp mengurus pertanyaan pelanggan, membenarkan penjejakan penghantaran dan berkongsi kemas kini mingguan atau item menu baharu.

8. Apl pesanan makanan dengan Menu Boleh Disesuaikan

Peribadikan atau bangunkan makanan anda sendiri: Platform yang membolehkan pelanggan membuat makanan tersuai selalunya memanfaatkan WhatsApp untuk interaksi yang mudah, penjelasan pesanan dan kemas kini status. API membantu mereka mengendalikan pertanyaan pelanggan, pilihan dan perubahan pesanan dalam masa nyata.

Perkhidmatan katering: Jenama makanan yang menyediakan perkhidmatan katering boleh menggunakan API perniagaan Whatsapp untuk mengurus jumlah pesanan yang besar, menjadualkan penghantaran dan mengendalikan pertanyaan pelanggan dengan berkesan.

9. Perkhidmatan Penghantaran Sahaja (Tiada Lokasi Makan Dalam)

Perkhidmatan penghantaran makanan ini menggunakan WhatsApp untuk mengendalikan penghantaran dan berhubung dengan pelanggan untuk mengemas kini pesanan, kemas kini menu dan tawaran. Perniagaan ini berdasarkan penglibatan berkesan dengan saluran digital untuk mengurus penglibatan dan pesanan pelanggan dengan berkesan.

10. Kafe, Roti dan Kedai Makanan Khas

Kafe dengan Alternatif Penghantaran: Kafe layan diri yang menyediakan kopi, pastri dan makanan ringan kerap menggunakan WhatsApp untuk mengurus pesanan penghantaran, berkomunikasi dengan pelanggan mengenai alternatif menu atau tawaran istimewa dan menyediakan kemas kini.

Roti dan kedai khusus: Syarikat-syarikat ini menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan mereka, terutamanya apabila menguruskan pesanan unik seperti kek atau keperluan pemakanan khas, dan untuk memastikan masa penghantaran disampaikan dengan jelas.

Gunakan Kes WhatsApp Business API 

Penggunaan API perniagaan WhatsApp telah berkembang di sekitar banyak ciri perniagaan yang membawa penglibatan pelanggan dan kecekapan operasi ke skala baharu. Mari terokainya dengan kemungkinan kes penggunaan di bawah.

Mesej urus niaga dan promosi tanpa kerumitan: Kongsi mesej tersuai dengan pelanggan anda dengan hanya menghantar tawaran eksklusif, tawaran dan kandungan pemasaran lain dengan mudah.

Balasan pantas untuk Soalan Lazim: Automatikkan Soalan Lazim dengan mudah mengenai pertanyaan pelanggan. Ini akan membantu mengurangkan masa dan usaha serta meningkatkan perkhidmatan.

Kempen media kaya: Jadikan pelanggan anda dikemas kini dengan peringatan tepat pada masanya atau kemas kini tawaran dan acara dengan kandungan media kaya.

Jejaki penglibatan pelanggan: Jejaki penglibatan pelanggan dengan resit baca, klik, perkongsian dan maklumat lokasi untuk mengetahui dan mengoptimumkan komunikasi dengan lebih baik.

Butang klik untuk sembang pada iklan Facebook: Sepadukan butang WhatsApp klik untuk sembang pada iklan Facebook anda, membolehkan pengguna Facebook berinteraksi dengan mudah dengan restoran di WhatsApp.

Widget sembang responsif untuk penempatan pesanan: Gunakan yang responsif Widget sembang WhatsApp yang membolehkan pengguna membuat pesanan melalui WhatsApp, meningkatkan kemudahan dan kecekapan.

Mesej templat untuk pengesahan pesanan: Kongsi mesej templat WhatsApp untuk menghantar pelanggan dengan pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran. Pastikan mereka sentiasa dimaklumkan.

Khidmat Pelanggan: Pandu perkhidmatan pelanggan anda di kaki hadapan. Dan terima ulasan langsung tentang kualiti perkhidmatan anda daripada pelanggan melalui mesej WhatsApp. Selain itu, sebagai pentadbir, anda boleh memantau kerja ejen anda dengan papan pemuka ejen kreatif.

Sediakan WhatsApp untuk Pesanan Dalam Talian dengan GetItSMS

Dalam blog terakhir kami, kami telah membincangkan banyak kali bagaimana memanfaatkan WhatsApp Business API akan meningkatkan pilihan dalam industri penghantaran makanan. Walau bagaimanapun, memilih penyedia perkhidmatan yang betul dengan bijak untuk perniagaan anda adalah tugas penting.

Getgabs ialah penyedia penyelesaian perniagaan WhatsApp yang sempurna yang memautkan anda dengan API perniagaan WhatsApp. Ia menawarkan peti masuk berbilang saluran kepada anda untuk menambah baik pesanan restoran dalam masa nyata tawaran platform perkhidmatan pelanggan untuk memautkan tapak web ke WhatsApp, mengadakan komunikasi berulang-alik dengan pengguna, dan juga menyesuaikan pemasaran keluar secara berskala. apa lagi? Anda akan mendapat semua mesej di satu tempat. Sertai pasukan anda dan benarkan mereka mengakses dan menyampaikan mesej ini. 

WhatsApp Business API boleh mengautomasikan balasan untuk pertanyaan umum seperti:

• Pengesahan pesanan
• Kemas kini penghantaran
• Tangguhkan kemas kini

Soalan Lazim

S1. Apakah jenis industri yang menggunakan API perniagaan WhatsApp?

A. Untuk setiap industri, API perniagaan WhatsApp menjadi popular dalam semua operasi perniagaan. Industri yang memanfaatkan API perniagaan WhatsApp ialah:

• Restoran dan hotel  
• E-commerce  
• Hospitaliti dan Pelancongan  

S2. Apakah faedah menggunakan WhatsApp untuk perniagaan pesanan makanan dalam talian?

A. Apabila WhatsApp memaut dengan perniagaan restoran dengan WhatsApp, anda boleh menyasarkan lebih ramai pelanggan daripada proses tradisional dan memudahkan proses pengurusan pesanan anda.

S3. Apakah kes penggunaan terbaik WhatsApp untuk perniagaan makanan?

A. Restoran bebas atau yang serupa yang mengendalikan perkhidmatan penghantaran mereka akan menggunakan WhatsApp Business API untuk berinteraksi dengan pelanggan. 

S4. Bolehkah kami menggunakan chatbot WhatsApp untuk menerima pesanan secara terus?

A. Ya, selepas menyediakan a Chatbot WhatsApp di tapak web anda, anda boleh memudahkan kehidupan pelanggan. Anda juga boleh menyediakan mesej autobalas. Oleh itu, pelanggan tidak akan menunggu lama dan akan tahu bila pasukan anda akan bertindak balas kepada mereka.

S5. Apakah yang anda maksudkan dengan sistem pesanan WhatsApp?

A. Sistem pesanan WhatsApp membolehkan pelanggan membuat pesanan dengan WhatsApp sama ada dengan menghantar mesej kepada perniagaan atau dengan menyambung melalui bot WhatsApp.

Kesimpulan

API perniagaan WhatsApp untuk platform penghantaran makanan ialah penyelesaian yang berkesan untuk membantu mereka menyepadukan dengan perisian anda, meningkatkan kesedaran, mengembangkan jualan dan meningkatkan pengekalan pelanggan. Selain itu, API WhatsApp menawarkan untuk mengendalikan penglibatan dengan memberikan perkhidmatan pelanggan segera, promosi tersuai dan pengesahan pesanan automatik.

Oleh itu, apa yang anda cari? Manfaatkan Whatsapp pada tahun 2025 untuk mengoptimumkan tugas perniagaan, menonjol dalam pasaran yang sesak dan membangunkan hubungan yang berkekalan dengan prospek.