Cara Meningkatkan Jualan Menggunakan WhatsApp Business API untuk E-dagang

Adakah anda juga melihat "Bagaimana untuk meningkatkan jualan menggunakan WhatsApp Business API untuk E-dagang?” Jika ya, sebab terbaik untuk menggunakan WhatsApp untuk industri eCommerce ialah kebanyakan pelanggan suka menghabiskan sepanjang masa mereka di WhatsApp untuk berhubung dengan rakan, keluarga dan perniagaan mereka. 

Lebih-lebih lagi, kini, 53% daripada perniagaan mengatakan bahawa pelanggan berkemungkinan besar membeli dengan syarikat yang boleh menghantar mesej kepada mereka secara langsung. Mari kita fahami ini: sahaja 2.86% daripada laman web pelawat yang datang melawat tapak eCommerce anda sedang membeli-belah. 

Dalam pasaran yang kompetitif hari ini dan kadar pengabaian troli yang tinggi (bercakap tentang purata 51%), ia adalah pil yang sukar untuk dimakan. Tetapi yang penting ialah WhatsApp boleh menaikkan nombor tersebut. Ini bermakna saluran ini mempunyai kadar buka mesej 98% dan kadar klik lalu 45-60%. Untuk e-dagang, WhatsApp ialah aset rahsia yang kurang digunakan untuk mengembangkan kedua-dua petunjuk dan mesej. 

Jadi, artikel ini ialah panduan sehenti untuk anda, termasuk faedah, strategi dan penggunaan WhatsApp Business API untuk e-dagang untuk mengembangkan petunjuk dan perbualan sebanyak 7x. Mari kita bermain dengannya. 

Apakah WhatsApp untuk E-dagang?

WhatsApp untuk e-dagang adalah untuk mencipta akaun perniagaan rasmi dan berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang sangat profesional dan tersusun. Contohnya, dengan menyepadukan WhatsApp Business API untuk eDagang, syarikat dalam talian boleh merangka strategi pemasaran yang menarik dan kreatif dengan berkongsi mesej promosi, tawaran istimewa dan kemas kini produk secara terus dengan pelanggan mereka. 

Mengintegrasikan WhatsApp Business API untuk eDagang boleh memudahkan kaedah menerima dan memproses pesanan, mengurus pertanyaan pelanggan dan memberi sokongan masa nyata. Ciri saluran ini meningkatkan kecekapan keseluruhan dengan memastikan syarikat dapat memenuhi keperluan pengguna mereka dengan serta-merta. 

Daripada perniagaan kecil kepada syarikat besar, peruncitan, penjagaan kesihatan, kewangan dan hospitaliti menyuburkan kemudahan WhatsApp Business API untuk eDagang untuk mempromosikan kehadiran dalam talian mereka, membolehkan pertumbuhan perniagaan dan mengekalkan kesetiaan pelanggan. 

Kreativiti WhatsApp untuk e-Dagang ialah cara yang menyeluruh untuk membentuk semula pilihan industri boleh beroperasi, menjadikannya faktor penting dalam pelbagai sektor.

Tetapi kali ini, anda mesti menyepadukan WhatsApp ke dalam pelan industri eCommerce anda kerana berjuta-juta perniagaan sudah menggunakannya. 

7 Faedah Utama Menggunakan WhatsApp untuk E-dagang

Kami di sini untuk menyenaraikan faedah utama menggunakan WhatsApp Business API untuk industri eDagang. 

1. Meningkatkan penglibatan pelanggan

WhatsApp untuk eCommerce menyediakan pelbagai fungsi untuk meningkatkan interaksi pelanggan dengan perniagaan anda. Ini melibatkan mesej alu-aluan dan balasan automatik pantas. Selain itu, anda juga boleh berkongsi makluman diperibadikan dan tawaran eksklusif. 

Anda boleh menggunakan ciri dalam pelbagai cara. Sebagai contoh, peringatan pengabaian troli dan tawaran diperibadikan boleh meningkatkan sedikit kadar penukaran.

2. Balasan tepat pada masanya

Balasan automatik tepat pada masanya dalam WhatsApp membolehkan anda memberikan respons tepat pada masanya kepada pelanggan tanpa mempunyai sokongan pelanggan 24/7. Ini boleh meningkatkan penglibatan dan kadar penukaran. Fungsi ini boleh menjadi penting untuk perniagaan anda jika anda melayani pelanggan dalam pelbagai zon waktu.

3. Jual di WhatsApp

WhatsApp untuk eCommerce mengubah platform menjadi saluran jualan. Mengguna pakai kapasiti sedia ada untuk membantu usaha jualan, penyedia perniagaan eDagang telah pun mencipta istilah perdagangan WhatsApp. Dengan WhatsApp Business API, anda tidak mencari pelanggan untuk mencari platform anda; anda membawanya kepada mereka. 

Pembekal e-Dagang berpeluang untuk memaparkan SKU produk popular mereka, yang dikaitkan dengan saranan komunikasi dan perkhidmatan yang mengalir bebas. 

4. Jangkauan luas

WhatsApp mempunyai salah satu penembusan pasaran yang paling hebat dari mana-mana program pemesejan segera. Ini memberi anda akses terus ke pasaran yang luas. Lebih ketara, pengguna mempunyai pengalaman yang lancar kerana aplikasinya sudah dimuatkan pada telefon pintar mereka.

Ini benar terutamanya dalam pasaran seperti India (97.1% penembusan pasaran) dan Brazil (98.9% penembusan pasaran). Jika anda ingin menjangkau pasaran seperti Amerika Syarikat (41.2% penembusan pasaran) atau Australia (32.9% penembusan pasaran), anda harus mempertimbangkan pilihan yang berbeza.

5. Kos efektif

Ciri atau antara muka WhatsApp yang diselenggara dengan baik dan direka bentuk menghasilkan penjimatan kos yang ketara; anda tidak perlu membuat tapak web kendiri untuk memaparkan produk dan menerima pesanan di WhatsApp. Ia juga menawarkan beberapa ciri yang sukar disepadukan, seperti balasan automatik dan chatbot. 

Sentiasa ingat bahawa mempunyai tapak web eCommerce anda sendiri masih diperlukan. Teknik terbaik untuk menggunakan WhatsApp untuk eCommerce adalah dengan memasukkannya sebagai pelengkap. Walaupun begitu, WhatsApp untuk eCommerce menawarkan tapak web yang ringkas dan memacu ciri intensif sumber WhatsApp.

6. Permudahkan pemberitahuan dan makluman.

WhatsApp Business API untuk eDagang menukar pemberitahuan dan makluman pelanggan daripada kaedah yang mengambil masa kepada teknik penglibatan pelanggan yang lancar. Ini kerana anda boleh mereka bentuk templat mesej WhatsApp untuk makluman stok yang ditanya secara umum dan menyiarkannya kepada pelbagai pelanggan. 

7. Kemas kini pengalaman pelanggan selepas pembelian.

Untuk pelbagai perniagaan eDagang, selepas pembelian ialah tanda dagangan kepuasan pelanggan. Lebih daripada 70% pelanggan berpendapat bahawa sesetengah industri e-dagang perlu menyertakan perbualan selepas pembelian yang memuaskan. 

Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk eDagang?

WhatsApp Business API untuk eDagang menawarkan pelbagai ciri berkesan yang membantu industri menyelaraskan proses perniagaan mereka. Mari kita lihat mereka dengan teliti:

1. Gunakan balasan segera

Anda boleh mengautomasikan respons WhatsApp kepada soalan yang paling kerap diminta. Ini boleh digunakan sebagai bahagian Soalan Lazim interaktif, mengurangkan usaha untuk kakitangan penjagaan pelanggan anda. Respons masa nyata akan membantu meningkatkan penglibatan pengguna.

Ini boleh dilakukan secara asli pada WhatsApp atau dengan menyepadukan perkhidmatan luaran menggunakan API Perniagaan WhatsApp. Mengautomasikan sembang dengan perkhidmatan luaran sentiasa dinasihatkan untuk interaksi yang lebih tepat dan terlibat. Anda juga harus menyediakan pilihan untuk bercakap dengan wakil khidmat pelanggan jika perlu.

2. Menawarkan sokongan dan pemberitahuan selepas pembelian.

Sebaik sahaja anda membuat pesanan, adalah penting untuk menawarkan pemberitahuan dan kemas kini tepat pada masanya kepada pelanggan anda. API WhatsApp Business sebahagian besarnya memudahkan prosedur. Anda boleh melaksanakan sokongan penghantaran anda ke WhatsApp dengan mudah menggunakan API dan menawarkan pemberitahuan masa nyata. 

Ini adalah pendekatan yang lebih baik untuk memberitahu anda tentang peristiwa penting perkapalan. Anda juga mungkin berkongsi sokongan selepas pembelian jika diperlukan. Seperti yang kita bercakap terakhir, bahagian tersebut boleh diautomasikan.

3. Permudahkan proses pembayaran

Semasa Sokongan pelanggan WhatsApp sehingga pembayaran, anda perlu menguruskan pembayaran dan pengesahan pesanan anda sendiri. Untuk mengurangkan pengabaian troli, menjadikan proses itu semudah dan tanpa kerumitan yang mungkin adalah penting. 

Ini akan membantu jika anda mengalihkan pelanggan ke tapak web anda untuk meluluskan pembayaran dan pesanan. Jika anda mengekalkan ini melalui WhatsApp sahaja, sahkan anda mempunyai penyepaduan yang betul untuk menjadikan prosedur itu lancar. 

4. Laksanakan perkhidmatan khusus dengan WhatsApp untuk E-dagang.

WhatsApp untuk eCommerce memberikan akses kepada fungsi eCommerce yang paling asas.

Walaupun ia secara amnya mencukupi untuk aktiviti mudah seperti membentangkan item dan menerima pesanan, perkhidmatan pakar diperlukan untuk memenuhi pesanan. Nasib baik, WhatsApp Business API menjadikan ini pantas.

Menggunakan WhatsApp Business API untuk memautkan perkhidmatan khusus dengan WhatsApp mungkin membantu anda mencipta corong pemenuhan pesanan yang cekap. Anda juga boleh memautkan rakan kongsi logistik anda dengan WhatsApp untuk menyampaikan pemberitahuan masa nyata dan kemas kini pesanan, menghasilkan pengalaman membeli-belah yang luar biasa.

Walaupun pembawa anda mungkin tidak menawarkan perkhidmatan ini, adalah agak mudah untuk menambah menggunakan alat perisikan logistik. Selain itu, WhatsApp mungkin disepadukan dengan platform CRM untuk menyediakan tawaran dan perkhidmatan yang disesuaikan.

Strategi Digunakan Oleh Perniagaan E-dagang untuk Menggunakan WhatsApp

Terdapat langkah di mana perniagaan eDagang boleh menggunakan ciri yang ditawarkan oleh WhatsApp Business API dengan bantuan alat seperti Getgabs.

1. Buat Senarai Siaran -

Senarai Penyiaran WhatsApp menawarkan anda, penjual, sasaran terus kepada pelanggan anda, bercakap dengan nilai yang anda tawarkan. Ini adalah teknik yang ideal pada dua peringkat: satu, peribadi dan juga cara langsung.

Untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan yang dipercayai, reka bentuk mesej sehala yang interaktif dan disasarkan dengan senarai siaran. Mempunyai spesifik Senarai siaran WhatsApp menawarkan jemputan, pautan ke produk anda, butiran tawaran dan jualan besar anda yang sedang berjalan/akan datang, dan semua yang anda boleh beritahu orang ramai.

2. Buat sembang kumpulan utama -

Fungsi sembang kumpulan WhatsApp digunakan untuk membuat hasil yang bertentangan dengan senarai siaran. Butiran yang anda ingin kemukakan menyasarkan kumpulan orang terpilih bersama-sama dan bukannya menjangkau setiap pelanggan secara peribadi. 

Mesej yang anda kongsi atau yang dihantar terbuka untuk dibaca, mewujudkan medium interaktif. Untuk pelanggan setia, perniagaan boleh membuat sembang kumpulan eksklusif. Dengan berbuat demikian, anda mewujudkan kumpulan dalaman yang setia kepada jenama.

Anda akan dapat memberikan tawaran dan diskaun unik untuk kumpulan eksklusif ini. Berhubung rapat dengan kumpulan sedemikian membolehkan anda memantau arah aliran pasaran dan melaraskan kaedah anda untuk menarik pelanggan berulang.

Apa lagi? Anda juga boleh menggunakan kumpulan ini untuk mendapatkan input daripada pengguna semasa anda sebelum memperkenalkan barangan baharu, koleksi atau diskaun.

Anda hanya boleh menubuhkan kumpulan WhatsApp dengan 256 orang. Jadi, walaupun ini adalah teknik yang baik untuk perniagaan kecil, semasa anda membangun, anda perlu menggunakan segmentasi pelanggan dan Pemesejan siaran WhatsApp untuk melaksanakan rancangan yang sama. 

3. Galakkan pembeli anda -

Cipta dan kemukakan butiran bermaklumat tentang produk anda supaya pengguna boleh membuat pembelian sesuai dengan keperluan mereka. Beritahu pelanggan anda bahawa anda mengambil berat tentang pengalaman mereka dengan perkhidmatan tersebut. Menggalakkan pembeli dengan perincian bermaklumat dan maklumat produk yang baik membangunkan keperibadian perniagaan anda. 

Tujuannya adalah untuk membolehkan pengalaman selepas pembelian yang hebat dengan mengesahkan pelanggan mampu meletakkan belanja mereka untuk penggunaan optimum. 

4. Mesej kreatif untuk meningkatkan interaksi -

Ciri Mesej Interaktif WhatsApp boleh digunakan untuk komunikasi yang mudah, pantas dan berkesan. Mesej ini membolehkan anda menandai alternatif balasan pantas yang boleh dihantar oleh pengguna dengan sekali tekan.

Sertakan butang seruan tindak dalam pemesejan interaktif anda untuk meningkatkan penglibatan pengguna dan menyedarkan mereka. Pemesejan interaktif yang direka dengan baik boleh menjadikan keseluruhan proses lebih mudah untuk pengguna yang kekurangan masa dan mahukan pengalaman yang cepat dan mudah.

Apabila interaksi adalah kunci kejayaan pemasaran, anda mahu interaksi itu semudah mungkin. Pautan bukan lagi pilihan!

5. Membangunkan sistem maklum balas -

Biasanya, kaedah maklum balas merentas platform, seperti e-mel, memerlukan lebih banyak jawapan. Menggunakan WhatsApp Business API sebagai sokongan pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak maklum balas. Buat sistem maklum balas interaktif sekali sentuh yang membolehkan pelanggan menyemak produk dan perkhidmatan anda.

Adalah penting untuk mempunyai sistem maklum balas yang mantap untuk menjana muhibah (dan seterusnya jualan yang lebih tinggi) dengan menunjukkan bahawa anda benar-benar mengambil berat tentang pengalaman pelanggan anda dan mengambil berat tentang setiap pengguna anda.

Saluran perbualan seperti WhatsApp meniru interaksi sebenar, satu-satu merentasi medium maya, menjadikan maklum balas kelihatan lebih tulen.

6. Pembantu beli-belah dan sokongan -

Dalam e-Dagang, tiada apa yang dikatakan 'kebolehpercayaan' dan 'integriti' seperti sistem penjagaan pelanggan yang baik. Di sinilah perkhidmatan pelanggan WhatsApp masuk. Log masuk dari desktop atau komputer riba memberi anda akses kepada perisian sokongan pelanggan yang kukuh, yang boleh anda gabungkan dengan WhatsApp untuk memberikan bantuan dan perkhidmatan segera.

WhatsApp untuk e-dagang membolehkan pelanggan menghubungi perniagaan serta-merta sambil turut menyediakan tempat untuk syarikat mengendalikan aduan pelanggan secara senyap.

Pertimbangkan senario berikut: pembeli dalam talian bersedia untuk membuat pembelian tetapi masih menentukan sama ada barang akan dihantar tepat pada masanya. Mereka boleh menggunakan WhatsApp untuk menghubungi anda, mendapatkan respons tepat yang akan membuat pra-pembelian mereka.

7. Kemas kini status WhatsApp Bercerita –

Fungsi Status menawarkan peluang unik untuk industri eDagang berkongsi cerita jenama mereka secara visual.

Selain daripada pemasaran tradisional, perniagaan boleh melaksanakan ciri ini untuk menghantar maklumat dinamik yang berkaitan dengan demonstrasi produk, testimoni pelanggan dan gambaran di sebalik tabir persekitaran syarikat. Ini menyokong pembangunan sentuhan yang lebih peribadi dengan penonton dan memaparkan sisi manusia syarikat. 

8. Iklan WhatsApp -

Iklan WhatsApp membantu perniagaan mengembangkan jangkauan pelanggan mereka kepada khalayak yang lebih luas. Iklan jenis ini boleh ditunjukkan kepada pelanggan bergantung pada demografi, minat dan sifat pengguna mereka, serta untuk mengesahkan bahawa kandungan itu benar-benar berkaitan dengan khalayak.

Dengan menggunakan data pengguna yang luas yang tersedia, industri boleh membangunkan lebih banyak kempen pengiklanan yang disasarkan dan berkesan. Ini menggabungkan lapisan ketepatan dengan usaha pemasaran, meningkatkan kemungkinan komunikasi.

9. Program rujukan -

Menjalankan program rujukan di WhatsApp menghapuskan kuasa teknik pemasaran dari mulut ke mulut. Dengan memotivasikan pelanggan lama untuk berkongsi perniagaan dengan rakan, saudara dan rakan sekerja mereka, syarikat boleh mengembangkan asas pelanggannya secara organik.

Menyediakan insentif atau diskaun eksklusif menawarkan motivasi untuk pelanggan menjadi peguam bela. Strategi ini mengoptimumkan hubungan sedia ada untuk mewujudkan kepercayaan, menghasilkan kesan rangkaian di mana pelanggan yang berpuas hati memasuki usaha baharu.

Templat Mesej WhatsApp untuk E-dagang

Perniagaan e-dagang boleh menggunakan ini Templat mesej WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Mari kita lihat contoh di bawah:

1. Pelancaran produk baharu

Hai [Pelanggan Yang Dihormati],

Jualan kain yang ditunggu-tunggu kini bersiaran langsung! Jangan menghalang diri anda daripada membeli pakaian kegemaran anda. Hanya tawaran terhad hari ini - cepat!

Buat pesanan anda hari ini!

2. Tawaran penghantaran percuma

Hello Stephen, 

Dapatkan penghantaran percuma untuk pesanan melebihi 499/- hujung minggu ini! Beli sekarang dengan kami. Tawaran masa terhad sahaja!

3. Tawaran diskaun kesetiaan

Dear [Nama], 

Dapatkan diskaun sehingga 25% untuk tawaran seterusnya dengan kod yang diberikan [new12]! Sah untuk hari ini sahaja. Kami bersedia untuk membimbing anda pada bila-bila masa!

4. Diskaun untuk produk baru

Hey Johnny, 

Kami telah memperkenalkan item penjagaan kulit baru! Cuba pencuci muka lemon kami dan gunakan kod untuk mendapatkan tawaran dengan diskaun 20%! 

Beri penjagaan penjagaan kulit anda. Beli hari ini!

5. Promosi tempoh terhad

Hei [pelanggan], 

Jenama teratas menawarkan tawaran terendah mereka dan diskaun 15% untuk 24 jam sahaja! Tangkap tawaran kegemaran anda sebelum ia tamat tempoh!

Beli dengan kami!

6. Makluman ketersediaan

Hai Tina, 

Atasan biru kegemaran anda yang disimpan dalam senarai hajat anda kembali dalam stok! Jadi, apa tunggu lagi? Datang kembali dan order sebelum kehabisan stok!

Tempah Sekarang!

7. Insentif diskaun masa hadapan

Hore! Jenama besar memberi peluang untuk meraih insentif diskaun. Ya, rujuk apl kepada rakan anda dan dapatkan diskaun 10% untuk pesanan anda yang seterusnya! Lawati kami hari ini dan dapatkan tawaran terbaik untuk anda! Berbelanjalah sekarang

8. Kod promosi tempoh terhad

Hello sayang, 

Mencari kod promosi. Tambah item bernilai 399 dan dapatkan diskaun 30%. Tawaran sah untuk 2 hari sahaja. Beli sekarang! 

Soalan Lazim

S1. Apakah WhatsApp untuk eCommerce?

A. Tujuan WhatsApp untuk e-dagang adalah untuk mencipta akaun perniagaan rasmi dan berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang sangat profesional dan tersusun.

S2. Bagaimanakah WhatsApp Business API boleh meningkatkan jualan saya?

A. WhatsApp Business API menawarkan ciri lanjutan seperti pemberitahuan automatik, pemasaran disasarkan dan peringatan troli terbengkalai yang secara kolektif boleh meningkatkan kepuasan pelanggan dan membawa jualan. 

S3. Bolehkah perniagaan menjual terus melalui WhatsApp?

A. Perniagaan boleh terus jual melalui WhatsApp. Mereka boleh menghantar butiran produk, imej dan kos kepada pelanggan dan juga melengkapkan butiran terjemahan dalam apl. Ini mengalih keluar keperluan untuk melawat tapak web atau kedai individu. 

S4. Apakah jenis syarikat yang boleh mendapat manfaat daripada menggunakan WhatsApp untuk eDagang?

A. Mana-mana syarikat yang mempunyai model jualan dalam talian boleh mendapat manfaat daripada WhatsApp, sama ada peruncit kecil, syarikat jenama besar dengan rangkaian produk yang besar, atau perniagaan berasaskan perkhidmatan seperti firma perunding pemasaran atau agensi pelancongan. 

S5. Adakah penting untuk menyediakan API Perniagaan WhatsApp?

A. Penyepaduan WhatsApp Business API ke dalam perniagaan eCommerce anda agak mudah jika anda berunding dengan penyedia WhatsApp pakar seperti Getgabs. Proses perniagaan eDagang boleh diperkemas dan diurus dengan berkesan. 

Kesimpulan

Panduan komprehensif tentang menggunakan WhatsApp Business API untuk perniagaan e-dagang, penuh dengan taktik yang boleh diambil tindakan, petua orang dalam dan pengalaman langsung. Masa depan adalah digital, dan ia berlaku pada platform seperti WhatsApp. Kekal terperangkap.

Perniagaan boleh mencapai pertumbuhan jualan yang luar biasa dengan menggunakan keupayaan eCommerce WhatsApp dan menyepadukan Getgabs dengan lancar. Gabungan hebat ini membolehkan hubungan langsung, interaksi individu dan prosedur yang lebih pantas, membuka jalan untuk meningkatkan jualan dan kepuasan pengguna dalam pasaran digital.

Jadi begitulah. Dalam dunia E-dagang yang pantas berubah hari ini, menggunakan teknologi seperti WhatsApp bukanlah pilihan; ia adalah satu kemestian. WhatsApp Business API mungkin merupakan penukar permainan yang anda cari, berkat keupayaannya untuk memperibadikan, berkomunikasi dengan cepat dan mengautomasikan tugas.