Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Klinik Pergigian?

Mengutamakan matlamat untuk menyasarkan bakal pelanggan dan pesakit di mana mereka aktif, dan bersosial, API Perniagaan WhatsApp adalah cara yang ideal untuk klinik pergigian untuk melibatkan kakitangan mereka. 

Jelas sekali, terdapat lebih daripada 2 bilion pengguna WhatsApp di seluruh dunia, menjadikannya alat yang popular untuk berinteraksi dengan pesakit. Tetapi adakah anda fikir WhatsApp benar-benar penukar permainan untuk klinik pergigian? 

Mengikut statistik, nisbah generasi muda adalah tinggi yang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi antara satu sama lain. Dan berbilion orang sebaliknya akan menggunakan aplikasi pemesejan dan bukannya e-mel untuk menghubungi syarikat. Ini kerana mereka berpendapat pemesejan adalah mudah, lebih peribadi, kos efektif dan menjadikan mereka dihargai oleh perniagaan.

Mari lihat bagaimana kita boleh menggunakan WhatsApp Business API untuk klinik pergigian. Kami akan meneroka anda melalui proses persediaan yang pantas dan percuma dan membincangkan ciri dan faedah menggunakan WhatsApp Business untuk meningkatkan penglibatan dengan pesakit.

Apakah API Perniagaan WhatsApp?

API perniagaan Whatsapp dikenali sebagai antara muka pengaturcaraan aplikasi yang membantu perniagaan berinteraksi dengan pelanggan mereka dengan cara tersuai pada tahap yang ketara. Ia membolehkan syarikat menghantar dan menerima mesej pukal dalam masa nyata. 

API perniagaan Whatsapp untuk klinik pergigian, direka untuk meningkatkan kecekapan komunikasi dan penyesuaian, menyediakan ciri seperti mesej automatik interaktif dan balasan pantas. Salah satu faedah paling berkesan menggunakan API ialah penyelesaian pemesejan segeranya yang membolehkan klinik dan penjagaan kesihatan meningkatkan aliran komunikasi pelanggan mereka kepada pengalaman pelanggan yang unggul. 

Sama ada untuk klinik pergigian kecil atau hospital besar, API perniagaan WhatsApp boleh diperibadikan untuk memenuhi keperluan pelanggan. Terdapat ciri yang boleh digunakan oleh klinik pergigian WhatsApp Business API.

• Membawa 25-60% pendapatan pelanggan
• Benarkan untuk menyiarkan tawaran promosi kepada berbilang pengguna
• Menjual produk melalui katalog
• Hantar mesej automatik melalui penyepaduan API
• Tawaran sokongan pelanggan sembang langsung dengan ejen

Faedah WhatsApp Business API untuk Klinik Pergigian

Klinik pergigian kini meningkatkan strategi komunikasi mereka selepas menggunakan API perniagaan WhatsApp dan menyampaikan perkhidmatan terbaik. Terdapat beberapa faedah memanfaatkan API perniagaan WhatsApp untuk klinik pergigian:

1. Boleh diintegrasikan dengan sistem CRM

Klinik pergigian boleh dengan mudah mengintegrasikan API perniagaan WhatsApp dengan sistem CRM (pengurusan perhubungan pelanggan) mereka. Dengan penyepaduan ini, mereka boleh mengendalikan soalan pesakit dengan lebih berkesan, memusatkan komunikasi dan memudahkan rawatan. Membalas dengan segera mungkin penting untuk menukar pesakit yang menghargai masa. 

2. Pematuhan kawal selia

WhatsApp Business API membimbing klinik pergigian dalam mematuhi undang-undang, peraturan dan garis panduan yang sesuai yang melibatkan HIPAA di Amerika Syarikat dan GDPR dalam Kesatuan Eropah.

3. Pemesejan automatik

Klinik pergigian boleh menggunakan API untuk mengautomasikan proses pemesejan seperti pemberitahuan perkhidmatan, peringatan janji temu dan tindakan susulan. Automasi mesej WhatsApp menjimatkan masa dan usaha untuk ahli kakitangan. Ia memastikan komunikasi yang tepat pada masanya dengan pesakit, bergerak untuk mengembangkan penglibatan dan pengekalan pesakit.

4. Peringatan temu janji

API perniagaan Whatsapp boleh digunakan untuk menyediakan peringatan janji temu automatik, menurunkan kadar tidak hadir dan meningkatkan penjadualan. Doktor gigi juga boleh menggunakan platform untuk berkongsi mesej tersuai dengan pesakit mereka, memberikan diskaun ke atas janji temu yang dijadualkan untuk masa yang terhad. 

5. Pengiktirafan jenama

WhatsApp Business API membolehkan klinik pergigian mempunyai a Lencana disahkan tanda biru pada profil WhatsApp klinik pergigian mereka, yang memastikan doktor gigi adalah tepat dan disahkan. Selain itu, ia menyimpan butiran pesakit yang sensitif dengan selamat dan melindungi mereka atas sebab keselamatan, memberikan rasa kepuasan kepada pesakit. 

6. Analitis dan cerapan

API perniagaan Whatsapp membolehkan pengamal menganalisis dan memantau pertumbuhan perniagaan mereka, membolehkan mereka meningkatkan aktiviti mereka.

Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Klinik Pergigian?

Pesakit pergigian kini beralih kepada pemesejan pantas dan platform penyelesaian masalah untuk berhubung dengan doktor gigi atau penyedia penjagaan kesihatan mereka. WhatsApp ialah salah satu platform yang paling popular dan berkesan untuk menjangkau, melibatkan dan menyasarkan pelanggan pada skala besar.

Menggunakan WhatsApp Business API untuk membimbing profesional pergigian dalam menarik minat lebih ramai pelanggan. Terdapat beberapa kes penggunaan praktikal WhatsApp untuk memperoleh matlamat ini:

1. Makluman penjadualan: API perniagaan Whatsapp membenarkan menjadualkan peringatan janji temu kepada pesakit untuk menurunkan kadar tidak hadir dan memastikan bahawa pertemuan doktor yang dijangka dilakukan. Pendekatan proaktif ini mengoptimumkan penjadualan temu janji dan meningkatkan penggunaan sumber klinik pergigian hanya jika pesakit bersetuju dengan ini.
2. Perundingan maya: Kes penggunaan hebat yang disediakan WhatsApp kepada klinik pergigian ialah perundingan maya sekiranya pelanggan tidak dapat datang ke klinik secara fizikal. Pilihan yang mudah dan selesa ini membolehkan seseorang membincangkan masalah pergigian mereka, bertanya soalan dan mencapai peperiksaan awal dari kemudahan rumah mereka sendiri. 
3. Susulan dan Maklum Balas: Klinik pergigian boleh mendapatkan maklum balas daripada bakal pesakit mereka melalui mesej WhatsApp untuk mengetahui pengalaman, pilihan dan keperluan mereka. Mereka boleh menggunakan input untuk mencari kawasan untuk peningkatan, pengalaman pesakit yang semakin meningkat dan menyelesaikan aduan. 
4. Testimoni dan ulasan pesakit: Melalui API perniagaan WhatsApp, klinik dan profesional penjagaan kesihatan boleh mengumpul testimoni dan ulasan atau kisah kejayaan pesakit mereka untuk menyerlahkan pengalaman positif pesakit dahulu dan sekarang. Testimoni yang disahkan dan sahih daripada pesakit gembira berfungsi sebagai bukti sosial kualiti penjagaan dan reputasi kerja anda, mewujudkan kepercayaan dan kebolehpercayaan dengan pesakit tulen. 

Strategi Pemasaran WhatsApp untuk Klinik

Terdapat beberapa strategi pemasaran yang berguna yang boleh digunakan oleh klinik pergigian untuk mencapai hasil yang lebih baik.

1. Integrasikan butang atau widget sembang WhatsApp ke dalam laman web klinik anda

Butang sembang WhatsApp ialah widget mudah yang berfungsi sebagai pautan ke WhatsApp tanpa sokongan kreativiti atau interaksi. Ini hanyalah pautan WhatsApp dalam bentuk butang klik untuk sembang termasuk logo perniagaan. Setiap kali pelanggan cuba menghubungi klinik melalui tapak web, aplikasi WhatsApp mereka secara automatik membuka tetingkap sembang di mana mereka boleh memulakan perbualan dengan klinik pergigian. 

Begitu juga dengan Widget sembang WhatsApp membolehkan pembenaman pop timbul WhatsApp pada tapak web klinik pergigian dengan hanya menambah kod javascript dan menyediakan alat perbualan yang mudah untuk pesakit. Widget menyediakan lebih banyak pilihan yang diperibadikan. Anda juga boleh menambah saluran perbualan tambahan seperti balasan pantas dan sembang langsung.

2. Tambah WhatsApp chatbot untuk tempahan temujanji

Chatbots Whatsapp adalah praktikal dan bermanfaat untuk amalan pergigian dan pesakit mereka kerana mereka boleh menjimatkan masa dan usaha tanpa memerlukan campur tangan manusia. Seperti yang kita bincangkan sebelum ini, chatbots hanya boleh didapati melalui API perniagaan Whatsapp.

Chatbots Whatsapp dibangunkan untuk mengurus beribu-ribu pertanyaan pada masa yang sama. Mereka boleh menyesuaikan perbualan dengan mudah tanpa menjejaskan kualiti. Anda boleh menyediakan chatbot WhatsApp yang mengendalikan tempahan janji temu dan memberi pilihan kepada pesakit untuk dimaklumkan tentang lawatan berjadual tetap mereka untuk pemeriksaan dan pembersihan gigi. 

Lihat contoh chatbot WhatsApp yang bekerja di klinik apabila pesakit baharu menghubungi perniagaan:

Pesakit - hello, saya ingin menjadualkan temu janji.

Chatbot: Hai, kami tidak mempunyai rekod anda. Sila berikan butiran anda untuk membuat temu janji!

Pesakit - John, Umur-27

Chabot - Terima kasih kerana berkongsi butiran; janji temu anda telah dijadualkan pada hari ini pada [masa].

Dalam kes sedemikian, chatbot WhatsApp telah menguruskan keseluruhan proses tanpa memerlukan ejen manusia untuk membuat janji temu. 

3. Dapatkan pesakit ikut serta

Untuk menghantar sebarang mesej promosi atau WhatsApp, menerima pesakit ikut serta adalah perlu. Pesakit perlu memberi persetujuan atau kebenaran sebelum menerima mesej daripada perniagaan. Katakan anda berkongsi mesej tanpa kebenaran pelanggan. Dalam kes itu, ia mungkin melanggar dasar dan peraturan WhatsApp, dan mesej boleh dihantar ke spam. Mesej WhatsApp boleh dihadkan, atau akaun WhatsApp boleh diharamkan jika perniagaan menghantar mesej kepada berbilang pelanggan dan dilaporkan oleh pelanggan. 

4. Gunakan iklan klik-untuk-WhatsApp untuk mempromosikan klinik pergigian

Klinik pergigian boleh menyasarkan berbilang pesakit melalui iklan klik-untuk-WhatsApp. Iklan sedemikian adalah kaedah yang praktikal dan berharga untuk meningkatkan keterlihatan dan membawa kesedaran kepada klinik pergigian. 

Iklan klik-untuk-WhatsApp boleh ditunjukkan dalam:

• Suapan berita Facebook
• Facebook Marketplace
• Makanan Instagram
• Terokai Instagram
• Cerita Facebook
• Cerita Instagram

Pesakit perlu mengklik butang yang ditambahkan dalam iklan dan tidak perlu menulis nombor untuk memulakan komunikasi dengan perniagaan.

5. Berbelanja di katalog produk WhatsApp

Katalog yang direka dengan baik mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk meningkatkan penukaran dan memperoleh kesetiaan pesakit. Daripada meletakkan perkhidmatan anda di sebelah gambar yang hodoh dan berkualiti rendah, dapatkan pereka yang cekap untuk mencipta katalog yang menarik secara visual. Selain itu, pereka bentuk mungkin menawarkan kelebihan daya saing kepada anda berbanding klinik lain di kawasan anda dengan pengetahuan pemasaran mereka.

Idea untuk Membesarkan Pesakit untuk Klinik Pergigian

Beberapa idea boleh digunakan untuk mengembangkan pesakit anda untuk klinik pergigian:

1. Jadualkan mesej automatik

Menggunakan platform API perniagaan WhatsApp, klinik pergigian boleh mendapat manfaat daripada pelbagai bentuk Automasi WhatsApp. Pengekalan boleh ditingkatkan dengan mesej automatik; apabila pesakit datang melawat klinik untuk rawatan pergigian. Mesej boleh dijadualkan secara automatik untuk dihantar kepada pesakit selepas satu minggu dan mendorong mereka untuk menjadualkan temujanji seterusnya. Begitu juga, ia mungkin dilakukan untuk pemeriksaan biasa dan temu janji berulang.

2. Perkhidmatan pasaran 

Menawarkan maklumat yang berguna kepada pesakit akan membantu anda memasarkan jenama dan perkhidmatan sambil meningkatkan penglibatan dan kesetiaan pelanggan. Ikuti idea untuk menyusun kandungan yang menarik untuk kempen penyiaran:

• Bina panduan cara tentang tabiat pergigian yang sihat dan kebersihan mulut yang betul.
• Urus isu pergigian biasa dan tawarkan penyelesaian
• Menganalisis trend pergigian atau menerangkan teknologi baharu
• Hantar foto sebelum dan selepas rawatan untuk memaparkan keputusan.
• Gunakan kandungan video dan kraf yang menerangkan perkhidmatan atau testimoni pesakit.

3. Tanya ulasan

Gunakan WhatsApp untuk meminta ulasan daripada pesakit anda tentang perkhidmatan anda dan pengalaman mereka untuk menyiarkan di laman web anda secepat mungkin apabila mereka meninggalkan klinik. Menggunakan API, anda juga boleh mengautomasikan templat kreatif dengan mesej seperti ini:

“Terima kasih kerana memberi kami peluang untuk berkhidmat kepada anda! Kami akan gembira jika anda boleh berkongsi pendapat anda dengan pesakit baharu dan sedia ada kami. Klik butang dan tinggalkan ulasan anda.”

4. Manfaatkan status WhatsApp

Sama seperti Cerita Instagram, Status membolehkan anda berkongsi teks, foto, video dan kemas kini GIF yang hilang selepas sehari. Cipta risalah, filem dan imej yang menarik secara visual untuk mengiklankan perkhidmatan anda dan meningkatkan kesedaran tentang kesihatan pergigian menggunakan kemas kini status WhatsApp. Hanya aplikasi mudah alih WhatsApp Business yang membolehkan perkara ini dilaksanakan.

Untuk menghasilkan dan menyerahkan kemas kini status, ikut langkah berikut:

1. Pergi ke STATUS dalam WhatsApp.

2. Tekan:

• Tulis kemas kini status bertulis menggunakan teks. Untuk menambah emoji atau GIF, tekan Emoji; untuk memilih muka taip; atau untuk memilih warna tirai latar, tekan Warna.
• Menggunakan kamera atau Status Saya, anda boleh merakam video, merakam gambar atau mencipta GIF, atau anda boleh menggunakan pemilih untuk memilih satu yang sudah wujud. Selain itu, anda boleh mengubah atau menambah kapsyen pada foto, video atau GIF.

3. Klik HANTAR.

FAQ

S1. Apakah penggunaan WhatsApp Business API dalam amalan pergigian masa hadapan?

A. Penggunaan WhatsApp API dalam amalan doktor gigi sangat membantu kerana platform terus berkembang dengan ciri dan penyepaduan baharu.

S2. Sekiranya doktor gigi membawa komunikasi pesakit melalui WhatsApp?

A. Ya, klinik pergigian harus menggunakan WhatsApp untuk memacu komunikasi pesakit kerana pesakit berasa lebih selesa berkomunikasi dalam perbualan masa nyata dengan perniagaan, bertanya soalan, memberi ulasan atau membeli produk.

S3. Adakah klinik pergigian menggunakan WhatsApp Business API?

A. Malah, ramai doktor gigi menggunakan WhatsApp untuk berhubung dengan pesakit mereka di seluruh dunia. Doktor gigi mesti menekankan kepentingan kesihatan pergigian kepada semua pesakit untuk meningkatkan tindak balas pesakit.

S4. Apakah ciri yang ditawarkan kepada profesional pergigian oleh WhatsApp?

A. API perniagaan Whatsapp untuk klinik pergigian, direka untuk meningkatkan kecekapan komunikasi dan penyesuaian, menyediakan ciri seperti mesej automatik interaktif dan balasan pantas. 

S5. Adakah butiran pelanggan terjamin di WhatsApp?

A. Ya, mesej WhatsApp disulitkan hujung ke hujung, yang bermaksud mesej yang dikongsi antara klinik dan pesakit adalah selamat dan dilindungi dengan ciri ini.

Kesimpulan

Akibatnya, API perniagaan WhatsApp untuk klinik pergigian menawarkan banyak peluang untuk meningkatkan jangkauan pasaran. Sama ada ini mengenai persekitaran mesra pengguna untuk berhubung dengan perniagaan dan menghubungi mereka untuk keperluan anda, pelanggan boleh bercakap dengan cepat dengan pemilik perniagaan. Sentiasa ada penyelesaian yang disesuaikan dengan keperluan pelanggan.

Adalah munasabah untuk menganggap bahawa jika anda telah membaca sejauh ini ke dalam siaran, anda hampir bersedia untuk memutuskan sama ada untuk menggunakan WhatsApp di pejabat pergigian anda atau tidak. Saya berjanji bahawa memasukkan apl pemesejan yang paling banyak digunakan dalam pelan pemasaran anda mempunyai banyak kemungkinan. Anda akan mendapat kelebihan berbanding pesaing anda jika anda menggunakan WhatsApp Business API sebagai saluran komunikasi baharu kerana hanya beberapa klinik yang menggunakan ciri dan alatannya.