Bagaimana untuk menggunakan WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier?

Inilah masanya untuk WhatsApp Business API untuk perkhidmatan kurier dan perniagaan, di mana logistik dan rakan kongsi penghantaran adalah aset terbaik untuk menghantar pakej dan kurier. Setiap operasi kurier adalah rantaian yang wujud dengan syarat mereka menggunakan komunikasi pada masa yang sesuai untuk membuat percubaan penghantaran dengan tahap ketepatan yang tinggi. 

Perniagaan memerlukan pembetulan teknologi yang bijak dan inovatif untuk meningkatkan operasi dan memuaskan hati pelanggan. API Perniagaan WhatsApp boleh memenuhi semua keperluan perniagaan kurier. 

Semua orang suka antara muka sembang dan pemesejan mudah WhatsApp. Dengan lebih daripada 2.5 bilion pengguna di seluruh dunia, WhatsApp telah menjadi saluran komunikasi pemasaran untuk perniagaan merentas semua sektor, termasuk logistik. 

Ia merupakan saluran pemasaran yang berkuasa kerana menggabungkan saluran ini melalui WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier boleh meningkatkan tahap strategi pemasaran yang berbeza sambil mengurangkan kos operasi pasukan disebabkan oleh beberapa perkhidmatannya, seperti Kempen pemasaran WhatsApp, API automasi, balasan automatik untuk chatbot sokongan pelanggan dan banyak lagi. 

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Perkhidmatan Kurier?

API Perniagaan WhatsApp untuk Perkhidmatan Kurier menyediakan kurier, penghantar dan organisasi Logistik dengan pendekatan yang sempurna untuk memulakan, menyepadukan dan mengurus WhatsApp sebagai saluran komunikasi dan pemasaran jenama untuk pengurusan penghantaran dan penghantaran. Julat penyepaduan mempunyai beberapa fungsi yang kaya untuk perniagaan.

WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier bermaksud mod operasi WhatsApp dalam sektor logistik untuk bertindak balas kepada pelanggan dan meningkatkan pengalaman. Perniagaan logistik boleh membenamkan API WhatsApp ke dalam sistem perisian mereka untuk mendapat manfaat daripada ciri terbaik aplikasi, termasuk keupayaan untuk mengautomasikan komunikasi, menjawab pertanyaan dalam masa nyata, mengurus pesanan, berkongsi lokasi, menghantar status dan mengesahkan.

Beberapa ciri mesej WhatsApp untuk Perkhidmatan Kurier dan Logistik termasuk menjangkau pelanggan melalui gambar profil, yang daripadanya tanda biru muncul apabila menerima. Mesej kami menambah nilai kepada jenama, memberikan mereka tanggapan yang boleh dipercayai. Bersama-sama dengan beberapa ciri lain, anda kini boleh memohon borang pengesahan biru GetItSms dengan mudah.

Bagaimanakah API Perniagaan WhatsApp untuk Perkhidmatan Kurier Berfungsi?

Untuk mula menggunakan WhatsApp Courier dan perkhidmatan logistik, syarikat eCommerce mesti mendaftarkan akaun WhatsApp Business dengan akaun Facebook dan butiran pendaftaran.

WhatsApp Courier API boleh dibeli secara terbuka. Walau bagaimanapun, adalah sukar dan mahal untuk membeli secara terus untuk kegunaan perniagaan.

Seseorang boleh menggunakan penyedia perkhidmatan atau gerbang untuk mengakses WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier Getgabs, antara lain. Meta membenarkan gerbang ini untuk memberi perniagaan cara untuk menggunakan API logistik WhatsApp. Akibatnya, usahawan dalam talian boleh menggunakan mana-mana gerbang ini untuk mendapatkan akaun API WhatsApp.

Sebaik sahaja mereka mendapat kunci API, kedai eCommerce tidak boleh menyokong komunikasi WhatsApp sendiri; mereka boleh menguruskannya sendiri atau menggunakan perisian perisikan kurier. 

Manfaat WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier

1. Kemas Kini Penghantaran Masa Nyata

Dengan penyepaduan API WhatsApp Business, syarikat boleh menawarkan pengalaman penjejakan dengan mudah. Mereka juga boleh menghantar kemas kini penghantaran dalam masa nyata melalui e-mel dan SMS untuk memaklumkan pelanggan tentang maklumat penghantaran, lokasi semasa atau status penghantaran dan jangkaan masa ketibaan.

2. Kerjasama dengan Rakan Kongsi Pengangkutan

Organisasi menggunakan WhatsApp Business untuk memastikan komunikasi rapat dengan rakan kongsi pengangkutannya. Ini menawarkan maklumat tentang kelewatan, perubahan laluan dan sebarang isu berkaitan pengangkutan lain yang perlu dibincangkan oleh syarikat dengan pelanggannya.

3. Pengesahan Penghantaran dan Maklum Balas

Untuk penghantaran yang berjaya, syarikat logistik dan kurier berinteraksi dengan pelanggan melalui WhatsApp sebagai cara untuk mengesahkan penghantaran dan menangani aduan mereka, jika ada, mengenai penghantaran perkhidmatan. Selain itu, melalui aplikasi komunikasi WhatsApp, penyedia logistik boleh mendapatkan cerapan dengan cepat tentang pelanggan dan berusaha ke arah menambah baik serta mengoptimumkan perkhidmatan mereka untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan.

4. Promosi dan Tawaran Istimewa

. Getgabs platform memudahkan untuk menghantar kempen promosi dan memberikan diskaun serta tawaran istimewa kepada pelanggan semasa. Pendekatan ini membantu syarikat membangunkan asas pelanggan yang kukuh, memupuk kesetiaan pengguna serta menggalakkan perniagaan berulang pada platform penggunaan logistik yang sama.

5. Meningkatkan Komunikasi dalam Organisasi

WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier juga boleh membantu menyelesaikan isu komunikasi dalaman antara pekerja di gudang. Pengoptimuman boleh termasuk menyediakan mesej automatik kepada pekerja gudang yang mengingatkan mereka tentang masa yang diperlukan untuk mengambil barang dan mengemas pesanan, antara tugas lain. Berkesan dalam mengawal tugasan dan memudahkan seluruh pasukan mengetahui perkara yang harus mereka lakukan dengan peningkatan kecekapan.

6. Melaksanakan Chatbots untuk Keputusan yang Lebih Baik

Satu kajian penyelidikan menunjukkan bahawa chatbots boleh bertindak balas kepada kira-kira 80 peratus soalan biasa. Menggunakan WhatsApp Business API, syarikat logistik boleh meningkatkan kadar respons kepada soalan lazim dengan bantuan chatbots. Perkhidmatan sepanjang masa ini meminimumkan masa yang diambil untuk membalas pelanggan, mengurangkan beban kerja untuk pekerja perhubungan pelanggan dan membantu pelanggan mendapatkan balasan pantas, justeru pengalaman perhubungan pengguna yang lebih baik.

7. Meningkatkan Keselamatan dengan Penyulitan Hujung-ke-hujung

Dalam perkhidmatan kurier, orang biasanya berkongsi maklumat yang bersifat organisasi, seperti pelanggan dan kenalan serta alamat mereka. WhatsApp Business API memastikan bahawa komunikasi disulitkan hujung ke hujung. Ini sangat membantu dalam memastikan hanya penghantar dan penerima mesej boleh membacanya, justeru melindungi data pelanggan dan membina kepercayaan.

10 Kes Penggunaan Terbaik WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier

WhatsApp Business API tidak seperti versi biasa WhatsApp. Dengan API WhatsApp, tiada pengehadan mesej, pemasaran dibenarkan, dan balasan automatik serta respons interaktif dibenarkan. Ini terutamanya birokrasi perniagaan logistik anda. Berikut ialah 10 kes penggunaan teratas WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier. Lihatlah!

1. Pemberitahuan pembayaran

Sudah semestinya jika anda menghantar pengesahan atau notis pembayaran kepada pelanggan dengan segera, ini akan meningkatkan nilai jenama anda. Dengan WhatsApp Business API, lebih mudah bagi syarikat Kurier untuk memberitahu pelanggan tentang pembayaran melalui WhatsApp dan notis seperti peringatan pembayaran, pengesahan pembayaran dan juga pemberitahuan terlebih bayar.

WhatsApp masih menjadi pilihan pilihan berbanding SMS dalam hal ini kerana kadangkala maklumat pembayaran tidak boleh dihantar melalui SMS, tetapi ia akan sentiasa dihantar melalui WhatsApp dalam masa nyata. Oleh itu, kami mendapati bahawa syarikat logistik, sebagai contoh, mungkin mendapati menggunakan WhatsApp lebih baik daripada aplikasi pemesejan lain.

2. Kempen pemasaran 

Kempen pemasaran adalah salah satu faktor ROI syarikat logistik. Ini berbeza daripada kempen SMS dan teks, yang tidak boleh menghantar mesej promosi kepada individu. Disebabkan oleh pilihan penghantaran, imej dan video emoji dan GIFnya, WhatsApp menyumbang kepada prestasi promosi syarikat yang berkesan; dengan cara itu, syarikat logistik boleh mengalu-alukan lebih ramai pelanggan dan menjual lebih banyak lagi.

3. Penyelesaian isu pelanggan

Syarikat/Perniagaan memerlukan bantuan untuk memahami dan menangani aduan. Pengurusan Perhubungan Pelanggan Lanjutan. Berhubung dengan firma logistik dan kurier melalui WhatsApp Business memberikan rupa dan rasa yang bersih serta pengalaman sokongan pelanggan yang diperibadikan yang dibekalkan oleh BSP dan penyedia berlesen ISP seperti Getgabs. Chatbots atau ejen langsung boleh bertindak balas terhadap masalah penghantaran atau maklumat produk di WhatsApp. Ini bukan sahaja mengurangkan masa tetapi juga meningkatkan keyakinan pelanggan, yang membantu meningkatkan tahap kepuasan pelanggan.

4. Hantar makluman dan Pemberitahuan

Banyak syarikat logistik memerlukan bantuan dengan kedua-dua kelewatan dan masalah dalam penghantaran SMS, yang mengakibatkan maklumat yang lemah. Walau bagaimanapun, ini tidak mengapa dengan WhatsApp Business. Pengguna hanya perlu mempunyai sambungan internet. Jika tidak, semua maklumat promosi dan pesanan boleh dihantar dalam sekelip mata. Gaya komunikasi yang tekun ini bukan sahaja meningkatkan rasa tidak senang dan tidak puas hati pelanggan tetapi juga meningkatkan kepuasan dan keseronokan pelanggan yang menyeluruh.

5. Mesej automatik mengalir dengan chatbots

Dengan API Perniagaan WhatsApp untuk Perkhidmatan Kurier, perniagaan boleh membangunkan bot sembang yang mengisi sebagai ahli pasukan semasa cuti umum, hari jualan atau isu rangkaian. Apabila pengguna mengetahui bahawa mereka boleh bergantung pada perniagaan untuk bertindak balas dan bertindak balas dengan pantas dan berkesan kepada pertanyaan mereka, mereka lebih berkemungkinan untuk berterusan menjalankan perniagaan dengan mereka.

6. Mesej Promosi

Promosi juga diperlukan dalam bidang logistik dan perkhidmatan kurier juga. WhatsApp API boleh terus berkongsi mesej promosi dengan pelanggan anda melalui kempen WhatsApp, termasuk tawaran dan diskaun.

7. Pemesejan pukal

Satu lagi fungsi berharga integrasi API kurier WhatsApp ialah ia boleh menghantar mesej kepada banyak pelanggan sekaligus. Perniagaan boleh menggunakan ini untuk menyebarkan maklumat perniagaan, iklan produk, kod kupon, peringatan troli dan apa-apa perkara atau mesej lain yang mereka inginkan. 

8. Mengendalikan pelanggan 24/7

Pengurusan pelanggan dan penglibatan pelanggan adalah mungkin berkenaan pelanggan dan melalui WhatsApp pada bila-bila masa sepanjang hari. Bot WhatsApp mempunyai autoresponder yang paling berkesan, menyampaikan pemberitahuan kepada pengirim dan menyelesaikan pertanyaan pada bila-bila masa. Dalam ciri ini, pelanggan terlibat dalam semua aspek.

9. Kemas Kini Lokasi Penghantaran dan Penghantaran

Lokasi penghantaran boleh disampaikan dengan mudah kepada pelanggan menggunakan API WhatsApp. Dengan automasi kempen WhatsApp, API WhatsApp boleh menghantar laporan penghantaran dan kemas kini penghantaran terus kepada pelanggan. Ia akan membantu untuk mengekalkan kepercayaan pelanggan dan kerjasama selanjutnya. Ia juga mengurangkan usaha manusia dalam pengurusan perniagaan logistik.

10. Maklum Balas dan Soalan Lazim

Maklum balas pelanggan adalah bahagian yang paling berharga dalam perniagaan. Anda boleh menghantar mesej maklum balas automatik kepada pelanggan selepas perkhidmatan tamat. Ciri API WhatsApp ini menjadikan pelanggan berpuas hati dan dapat berkongsi soalan, isu dan ulasan positif. Soalan Lazim boleh dirungkai secara automatik oleh Chatbot WhatsApp aliran. Ia akan mengurangkan interaksi manusia dan masa bekerja.

Soalan Lazim

S.1 Apakah itu WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier?

A. WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier bermaksud mod operasi WhatsApp dalam sektor logistik untuk bertindak balas kepada pelanggan dan meningkatkan pengalaman. Ia menyediakan Kurier, penghantar dan organisasi Logistik pendekatan yang sempurna untuk memulakan, menyepadukan dan mengurus WhatsApp sebagai saluran komunikasi dan pemasaran jenama.

S.2 Adakah WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier selamat?

A. Ya! WhatsApp mengutamakan keselamatan dan privasi data untuk syarikat kurier. Selain itu, WhatsApp mempunyai penyulitan hujung ke hujung. Ini menandakan bahawa semua data penghantaran dan penghantaran yang sensitif dan peribadi dilindungi sepenuhnya dan hanya boleh diakses oleh pengirim dan pelanggan.

S.3 Mengapakah Getgabs merupakan penyelesaian yang sempurna untuk penyepaduan WhatsApp Business API?

A. Sesungguhnya, Getgabs ialah penyelesaian yang sempurna untuk penyepaduan WhatsApp Business API. Ia membolehkan industri logistik dan kurier menghubungi pelanggan secara terus dengan komunikasi dua hala pada aplikasi pemesejan mereka yang paling disukai, memberikan pengalaman yang sesuai kepada pengguna akhir. WhatsApp tambahan juga membolehkan perniagaan logistik berkongsi butiran dalam mesej multimedia yang menarik untuk berkongsi fail, imej, brosur, dll. 

S.4 Bagaimanakah penyepaduan WhatsApp Business API memainkan peranan penting dalam pendidikan?

A. Siaran WhatsApp dan ciri pemesejan pukal Getgabs memudahkan komunikasi dan interaksi perkhidmatan kurier dengan pelanggannya. Ia datang dengan pembina aliran WhatsApp yang sangat inovatif, boleh dipercayai dan mudah digunakan yang membolehkan inovasi segera chatbot automatik.

Kesimpulan

Saya harap artikel ini akan membantu anda mempelajari cara menggunakan API perniagaan WhatsApp untuk Perkhidmatan Kurier. WhatsApp Business for Courier Services ialah penyelesaian yang akan membentuk semula industri Logistik. 

API Perniagaan WhatsApp untuk Perkhidmatan Kurier membolehkan pengguna menyediakan responden automatik, menghantar mesej yang telah diprogramkan kepada pelanggan, menjejaki penghantaran dalam masa nyata, menawarkan sokongan pelanggan dan banyak lagi.

Dengan Getgabs, anda boleh menyepadukan API Perniagaan WhatsApp untuk Logistik, Perkapalan dan Perniagaan Kurier. Bekerjasama dengan penyedia API WhatsApp Business rasmi seperti Getgabs membolehkan anda memperluaskan faedah WhatsApp dengan penyepaduan API dan menggunakan platform untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara besar-besaran.

Terdahulu, penggunaan data internet dalam pemesejan menjadi kegilaan selepas Skype bermula. WhatsApp ialah aplikasi komunikasi dua hala yang mudah digunakan yang membenarkan pemindahan mesej teks ringkas dan juga menyokong pemindahan fail. Ia digunakan secara meluas oleh orang ramai. Kemudian, ia secara rasmi diubah menjadi pemesejan perniagaan untuk organisasi melalui API perniagaan yang boleh menskalakan, menyepadukan dan menghubungkan semua pemesejan perniagaan pada skala masa tertentu untuk mesej penyiaran.

Perniagaan boleh menyambungkan WhatsApp ke CRM sedia ada mereka dan membantu pusat memberitahu pelanggan tentang pengesahan pesanan, pembatalan, kelewatan, RTO, promosi dan banyak lagi. Ringkasnya, WhatsApp Business API untuk Perkhidmatan Kurier mesti dimiliki oleh mana-mana perniagaan yang ingin menyelaraskan operasinya dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.