Bagaimana Menggunakan WhatsApp Business API untuk Industri Katering?

Pasaran makanan dan minuman global mencecah USD 260.68 bilion tahun lepas. Pada masa kini, industri restoran dan katering telah menjadi salah satu sektor yang paling penting dan menguntungkan. 

Untuk kelangsungan industri katering, aliran pelanggan adalah elemen. Pelanggan dan sumber berulang untuk perniagaan yang berterusan adalah bahagian yang paling menguntungkan dalam industri ini. 

Namun, bagaimanakah API perniagaan WhatsApp boleh dimanfaatkan untuk katering dan industri makanan? Bagaimanakah platform akan memenangi kepercayaan pelanggan dan meningkatkan perniagaan berulang?

Getgabs menawarkan penyelesaian praktikal yang dipanggil API perniagaan WhatsApp untuk industri katering, memfokuskan pada memudahkan perbualan dan meningkatkan hubungan pelanggan. Mari kita bincangkan senario secara terperinci.

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Industri Katering?

API perniagaan Whatsapp untuk industri katering menyediakan antara muka yang mudah untuk pengguna berkomunikasi dan ciri yang pelbagai. Ia adalah pilihan yang sangat baik untuk melibatkan diri dengan pelanggan dan memudahkan operasi. 

Restoran dan hotel mungkin menawarkan perkhidmatan pelanggan yang disesuaikan menggunakan saluran pemesejan terus WhatsApp, meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Dalam bahagian berikut, kami akan meneroka kes penggunaan dan faedah menggunakan WhatsApp Business API untuk industri katering dan cara ia akan memberi kesan kepada keseluruhan pengalaman menjamu selera untuk pelanggan. 

Katakan anda seorang pemilik restoran yang ingin meningkatkan perniagaan anda di tengah-tengah cabaran yang ditimbulkan oleh wabak itu. Dalam kes itu, menggunakan saluran pemesejan seperti API perniagaan WhatsApp boleh pergi jauh dalam membantu anda memenuhi permintaan pelanggan anda yang semakin meningkat, yang tidak boleh bergerak atau makan di restoran anda. 

Selain itu, anda akan mempunyai akses kepada semua butiran tentang siapa pelanggan anda. Katakan anda sedang mencari untuk mengurangkan harga, mengurangkan perbelanjaan untuk apl penghantaran dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih baik. Dalam kes itu, WhatsApp untuk Perniagaan adalah jalan ke hadapan.

6 Faedah Berkesan Menggunakan WhatsApp Business API untuk Industri Katering

Mengintegrasikan API perniagaan WhatsApp untuk perniagaan katering membantu melayani pelanggan dengan lancar dan membantu mereka mengharungi masa sukar ini.

1. Capaian global yang tinggi dan pangkalan pengguna yang besar

Lebih Daripada Pengguna 2.4 bilion secara aktif memanfaatkan WhatsApp untuk kegunaan komunikasi mereka di seluruh dunia. Dan lebih daripada 100 bilion mesej WhatsApp dikongsi secara kerap melalui platform. Pangkalan pelanggan yang besar ini menawarkan perkhidmatan katering dan restoran dengan peluang hebat untuk menyasarkan ramai pelanggan berpotensi. 

Populariti global API perniagaan Whatsapp dan kesetiaan yang tinggi juga menjadikan orang ramai lebih cenderung untuk terlibat dengan restoran melalui platform, meningkatkan kadar kejayaan interaksi pelanggan. 

2. Bina hubungan yang kukuh dengan pelanggan

Aplikasi korporat WhatsApp dan API Perniagaan WhatsApp ialah perkhidmatan pemesejan komersial yang direka khusus untuk pelanggan korporat, dan ia dikeluarkan pada 2018. API WhatsApp Business mempunyai keupayaan penyepaduan berbilang saluran yang lebih baik. Ia boleh mendayakan penyiaran pada skala yang lebih besar daripada Apl Perniagaan WhatsApp.

Ciri penglibatan masa nyata WhatsApp memudahkan komunikasi antara pelanggan dan kedai makan. Dengan kapasiti untuk mendayakan teks beramai-ramai, API WhatsApp memberikan perniagaan lebih leverage, membolehkan interaksi yang lebih lancar dan organik antara pelanggan dan kedai makan. Ini memudahkan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan segera, menjawab kehendak dan soalan mereka dengan cepat, dan membina ikatan yang lebih kukuh dengan mereka yang meningkatkan pengalaman dan kesetiaan mereka.

WhatsApp Business API boleh menyediakan perkhidmatan dan pengesyoran individu, seperti mengesyorkan hidangan yang mereka inginkan, mengucapkan selamat hari lahir kepada mereka dan menawarkan tawaran unik berdasarkan data lepas tentang penggunanya.

3. Membantu meningkatkan kecekapan operasi

Sebagai platform yang teguh, API perniagaan WhatsApp membantu menghantar pelbagai format mesej, seperti video, imej, teks, audio dan fail. Restoran boleh meningkatkan pengalaman pelanggan dengan berkongsi kandungan promosi, video menu dan kandungan interaktif. 

Apabila restoran menyepadukan API perniagaan WhatsApp, mereka boleh menyediakan pemberitahuan untuk tugas seperti pengesahan pesanan, pemberitahuan penghantaran, kemas kini baris gilir dan peringatan tempahan atau mesej automatik. Ini merendahkan campur tangan manual dan mengurangkan kecekapan operasi.

Tambahan pula, API perniagaan WhatsApp mungkin disepadukan dengan perisian restoran dan sistem pengurusan pesanan, membenarkan aliran kerja automatik seperti pengesahan tempahan automatik dan kemas kini status pesanan. Penyepaduan ini mengurangkan tugas manual dan meningkatkan kecekapan. 

4. Membina kesetiaan jenama

Jika anda memberikan beberapa tawaran dan pulangan tunai dalam carian anda untuk meningkatkan penglibatan pelanggan. Ini pasti meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perniagaan anda. Contohnya, program kesetiaan Starbucks meningkatkan hasil perniagaan sebanyak 2.65 bilion. Jika anda bergantung pada perisian penghantaran makanan, kesetiaan pelanggan memajukan aplikasi, bukan restoran anda. 

5. Bertukar antara aplikasi penghantaran makanan yang berbeza tidak diperlukan.

Beberapa aplikasi penghantaran makanan tersedia, dan pengguna sudah muak memuat turunnya. Mereka mendapati sukar untuk kekal dikemas kini dengan ciri terbaharu. Telefon Android mempunyai akses kepada 2.4 juta aplikasi, dan Apple App Store mempunyai 1.8 juta aplikasi. Itulah faktor penting, yang menjelaskan mengapa ramai pengguna mengalaminya.

"keletihan dengan aplikasi." Kini, pelanggan menginginkan program dengan pelbagai fungsi yang boleh disediakan oleh WhatsApp.

6. Akses butiran pelanggan

Dalam persekitaran di mana apl pihak ketiga menguasai pasaran penghantaran makanan, restoran mempunyai sedikit kawalan ke atas data pelanggan dan lebih kurang pengetahuan tentang pilihan diet mereka. Dengan WhatsApp Business API, restoran boleh mendapatkan akses terus kepada data pengguna dan pemahaman menyeluruh tentang pilihan mereka. Anda boleh melihat nama dan nombor telefon pelanggan yang menghantar mesej kepada anda di WhatsApp. Selain itu, anda boleh menggunakan data geografi yang dikongsi pengguna melalui WhatsApp untuk membuat peta mental tentang tempat asal pembelian anda dan cara terbaik anda boleh melayani kawasan tersebut semasa kami maju.

Gunakan Kes WhatsApp Business API untuk Industri Katering

Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan ketara, mengoptimumkan kecekapan operasi dan meningkatkan jualan. Berikut ialah kes penggunaan dan senario aplikasi untuk industri katering menggunakan API perniagaan WhatsApp.

• Untuk meningkatkan penglibatan pelanggan, hantar komunikasi transaksi dan promosi dengan mudah, termasuk tawaran dan diskaun.
• Alamat soalan pelanggan yang kerap diminta menggunakan keupayaan jawapan pantas WhatsApp Business API.
• Berikan pelanggan kemas kini masa nyata supaya mereka boleh mengikut pesanan mereka.
• Gunakan fungsi templat pemberitahuan WhatsApp Business API untuk menghantar pemberitahuan yang kaya dengan media kepada pelanggan yang telah mengikut serta.
• Pantau interaksi pengguna melalui klik, perkongsian, resit baca dan lokasi.
• Sertakan butang sembang WhatsApp dalam iklan Facebook anda supaya pengguna boleh menghantar mesej kepada restoran anda pada apl pemesejan.
• Benarkan pelanggan menggunakan WhatsApp untuk membuat pesanan menggunakan responsif widget sembang.
• Kongsi pengesahan pesanan dan pesanan dihantar mesej dengan menghantar Mesej Templat WhatsApp.
• Dapatkan maklum balas pelanggan segera mengenai kaliber perkhidmatan anda melalui mesej WhatsApp.
• Kongsi mesej tersuai automatik untuk memaklumkan pelanggan tentang hidangan terbaharu dan popular anda.

1. Autoresponder kepada soalan yang ditanya berulang kali

Melalui API perniagaan WhatsApp, restoran boleh menyediakan ciri respons automatik atau balasan berkomputer kepada soalan lazim seperti waktu buka, bilangan tempat duduk menunggu, menu bermusim, dsb., untuk menawarkan sokongan pelanggan masa nyata, aduan dan pertanyaan. Pelanggan boleh menghubungi restoran dengan pantas melalui WhatsApp, yang mengurangkan masa menunggu.

2. Memperkemas tempahan dan pengurusan pesanan

Pelanggan boleh menempah meja secara terus dengan WhatsApp, dan pejabat belakang secara automatik mengesahkan tempahan atau berkongsi mesej peringatan. Ini mengurangkan tekanan tempahan telefon dan meningkatkan kecekapan pengurusan tempahan. 

Pada masa yang sama, WhatsApp API juga menumpukan pada penghantaran pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran untuk memastikan pelanggan dimaklumkan dan makluman sedia untuk selesai tentang pesanan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Selain itu, API menawarkan ciri yang mengagumkan seperti a Chatbot WhatsApp yang membolehkan anda menerima pesanan dalam talian daripada pelanggan tanpa melawat restoran. Mereka tidak perlu menghubungi restoran untuk membuat pesanan, dan ini mungkin termasuk tempahan meja, tempahan acara, dsb. 

3. Perkhidmatan pemasaran dan keahlian yang disesuaikan

Industri katering boleh berkongsi menu melalui WhatsApp, termasuk promosi masa terhad, hidangan baharu atau tawaran percutian istimewa. Ini boleh meningkatkan jualan dan menggalakkan lebih ramai pelanggan untuk menjamu selera atau memesan bawa pulang, memupuk jualan dan berkongsi maklumat pelanggan tentang program kesetiaan, ganjaran, diskaun istimewa dan akruan mata melalui WhatsApp. 

Ini membantu mempromosikan kesetiaan pelanggan dan meningkatkan perniagaan berulang. Melalui Getgabs, penyelesaian WhatsApp bersepadu, restoran boleh mengumpulkan maklumat pelanggan dengan kod QR dengan berkesan dan memberi inspirasi kepada pelanggan untuk ikut serta, justeru menyasarkan mereka dengan cekap.

4. Penyepaduan berbilang saluran

API perniagaan Whatsapp boleh disepadukan dengan perisian restoran atau sistem CRM, sistem pesanan dalam talian, penjejakan pesanan, sistem pembayaran dan sistem logistik untuk memperoleh penyegerakan data dan perkongsian butiran serta mengoptimumkan keseluruhan proses operasi.

5. Sistem pengesanan penghantaran

Pemberitahuan penghantaran adalah kunci kepada industri katering dan makanan, membantu pelanggan mengalami positif. Pemberitahuan boleh dikongsi melalui WhatsApp apabila makanan habis untuk penghantaran, dan memberikan anggaran ketibaan boleh dikongsi dengan WhatsApp, bersama-sama dengan butiran hubungan orang penghantaran untuk penjejakan.

Bagaimanakah Restoran boleh Mengintegrasikan API Perniagaan WhatsApp?

Mengakses API perniagaan WhatsApp boleh meningkatkan kualiti pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi dalam industri katering dengan ketara. Berikut ialah beberapa langkah dan kebimbangan terperinci untuk mengakses WhatsApp API dalam perniagaan katering.

1. Memahami asas WhatsApp Business 

Dua jenis WhatsApp boleh digunakan untuk perniagaan:

• Aplikasi perniagaan Whatsapp: Sesuai untuk perniagaan kecil dan mudah digunakan tetapi dengan beberapa sekatan.
• API perniagaan Whatsapp: Direka untuk perniagaan sederhana dan besar, menawarkan ciri canggih dan fleksibiliti serta sesuai untuk penyepaduan perisian perniagaan. Sementara itu, ia membantu syarikat menambah pengesahan lencana tanda biru untuk meningkatkan kredibiliti dan keberkesanan akaun, mengurangkan risiko pengedap. 

2. Daftar untuk WhatsApp Business API

• Pilih penyedia penyelesaian perniagaan anda: Anda tidak boleh mengakses WhatsApp secara terus tetapi menawarkan perkhidmatan melalui BSP atau pembekal penyelesaian. Terdapat banyak BSP umum, tetapi Getgabs adalah salah satu daripadanya, menyediakan perkhidmatan berkualiti dan penyelesaian praktikal pada harga yang menarik. Memilih penyedia penyelesaian WhatsApp yang boleh dipercayai adalah kunci kepada perniagaan yang berjaya.
• Susun butiran yang diperlukan: Akaun pengurus perniagaan Facebook – API perniagaan WhatsApp mesti dikendalikan dan disahkan dengan pengurus perniagaan Facebook. Akaun perniagaan Whatsapp – Daftar dengan menawarkan butiran seperti jenis perniagaan, nombor telefon dan nama perniagaan. Sahkan nombor telefon – Sahkan bahawa butiran hubungan boleh mendapat mesej teks atau panggilan telefon untuk pengesahan.

3. Menyediakan WhatsApp Business API

• Daftar dan log masuk pada platform Getgabs – Pengguna baharu perlu mendaftar di platform dengan butiran mereka, atau jika mereka adalah pengguna sedia ada, mereka boleh log masuk dengan bukti kelayakan. Dan serahkan butiran pengurusan Facebook perniagaan dan nombor hubungan seperti yang diperlukan. 

• Sahkan melalui Facebook - Sahkan butiran perniagaan dalam pengurus perniagaan Facebook. Berikan butiran hubungan anda untuk semakan akaun perniagaan WhatsApp anda.

• Dapatkan Bukti Kelayakan API - Selepas diluluskan, Getgabs membantu menyediakan API untuk disepadukan dengan CRM atau perisian anda.

4. Operasi perniagaan tersuai dengan penyelesaian pemasaran automatik Getgabs

• Sediakan operasi pengendalian mesej dengan Getgabs WhatsApp Business API untuk mengurus tempahan dan pertanyaan pelanggan.
• Laksanakan mesej berkomputer dan ciri pemberitahuan seperti pengesahan tempahan, kemas kini status pesanan dan penghantaran mesej promosi.

Soalan Lazim

S1. Bolehkah saya menerima bayaran melalui WhatsApp?

A. Ya, menyepadukan API perniagaan Whatsapp dengan sistem katering menawarkan untuk mengutip bayaran serta-merta dalam sembang.

S2. Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk industri Katering?

A. API perniagaan Whatsapp untuk industri katering menawarkan antara muka yang mudah untuk berinteraksi dengan pelanggan dan memudahkan operasi. 

S3. Bagaimanakah restoran boleh menggunakan API untuk berinteraksi dengan pelanggan?

A. Ini boleh berlaku dengan pemesejan automatik dan chatbots, yang boleh digunakan untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan dan memudahkan proses tempahan. Maklum balas dan tinjauan pelanggan juga boleh dilakukan dengan WhatsApp untuk mengumpulkan maklum balas penting.

S4. Bagaimanakah kami menyepadukan API WhatsApp dengan perisian restoran?

A. Getgabs ialah penyedia API perniagaan WhatsApp rasmi yang membantu anda menyasarkan pelanggan di WhatsApp dan mengendalikan perbualan pelanggan untuk meningkatkan penglibatan dan membawa jualan. 

S5. Bagaimanakah kita boleh menerima tempahan dalam talian untuk makanan tersebut?

A. Chatbot WhatsApp boleh menerima pesanan dalam talian daripada pelanggan tanpa melawat restoran. Mereka tidak perlu menghubungi restoran untuk membuat pesanan, dan ini mungkin termasuk tempahan meja, tempahan acara, dsb.

Kesimpulan

Terokai industri katering anda menggunakan WhatsApp Business API untuk mengembangkannya ke peringkat seterusnya. API perniagaan Whatsapp ialah cara terbaik untuk menyasarkan pelanggan secara global dan berkongsi senarai makanan, harga dan butiran tempahan. Seperti ini, anda boleh menerima butiran pemandu atau pemandu anda untuk menghantar pesanan anda, menjimatkan caj dan meningkatkan jualan tanpa menjejaskan komisen yang menuntut pada platform ini. 

Getgabs ialah penyedia API perniagaan WhatsApp rasmi yang membantu anda menyasarkan pelanggan di WhatsApp dan mengendalikan perbualan pelanggan untuk meningkatkan penglibatan dan membawa jualan. Anda boleh mengakses WhatsApp Business API di Getgabs untuk memenuhi permintaan pelanggan anda yang semakin meningkat dan memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik, yang membuatkan mereka kembali untuk membeli-belah. Mula mengembangkan industri katering anda bersama kami; log masuk ke Getgabs dan terokainya.