Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Perbankan dan Kewangan

Artikel "Cara menggunakan WhatsApp Business API untuk Perbankan dan Kewangan" menghuraikan tentang kemungkinan melaksanakan teknologi untuk mengembangkan industri. Kini, industri perbankan dan kewangan berkembang pesat melalui WhatsApp untuk menguruskan banyak perkhidmatan pelanggan mereka.

Dalam senario ini, menggunakan chatbot WhatsApp untuk perbankan dan kewangan nampaknya merupakan strategi yang menang. Dengan menyepadukan Automasi perniagaan WhatsApp ke dalam model perkhidmatan, bank boleh memudahkan komunikasi pelanggan dan meningkatkan kepuasan dan perhatian pelanggan. Jadi, mari kita jelajah pantas tentang cara menggunakan WhatsApp untuk perbankan dan Kewangan.

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Perbankan & Kewangan?

API Perniagaan WhatsApp ialah alat penting yang menghubungkan perisian perbankan kepada perkhidmatan WhatsApp. Antara muka ini membantu industri berhubung dengan pelanggan mereka melalui WhatsApp. 

WhatsApp Business API menawarkan templat mesej yang boleh digunakan untuk menjawab pertanyaan berulang pelanggan dan menjimatkan masa dan usaha. Ia juga memautkan vendor, proses dan pelanggan yang diperibadikan, menjadikan komunikasi lebih cekap dan bermakna.

Pendekatan ini membolehkan industri perbankan dan kewangan menyediakan perkhidmatan pelanggan segera, disesuaikan dan lancar dengan salah satu platform komunikasi yang paling banyak digunakan di dunia: WhatsApp. 

Melalui WhatsApp, industri perbankan boleh mengaitkan dengan peti masuk yang dikongsi, mengautomasikan soalan lazim dan mengoptimumkan aliran maklumat pelanggan. Oleh itu, bank dan syarikat kewangan boleh mendapatkan lebih ramai pelanggan melalui komunikasi 1:1.

Bagaimanakah Industri Perbankan & Kewangan Menggunakan API WhatsApp?

WhatsApp Business API ialah alat pengubah permainan untuk pelbagai industri. Melalui API, perbankan dan kewangan, kami boleh menghubungkan dengan ribuan pelanggan dan ejen untuk meningkatkan pertumbuhan dan keberkesanan perniagaan secara manual dan automatik.

Dalam sesetengah kes, industri perbankan bekerjasama dengan vendor pihak ketiga untuk mengakses WhatsApp Business API. Vendor pihak ketiga menawarkan satu set ciri dan alatan WhatsApp kepada sistem mereka, jadi bank tidak perlu menggunakannya.

Melaksanakan penyelesaian rasmi pihak ketiga seperti Getgabs membolehkan seseorang memintas cabaran operasi dan meningkatkan proses pembangunan. Selain itu, penyedia penyelesaian mempunyai kepakaran yang diperlukan oleh bank untuk menggunakan API WhatsApp dengan berkesan dan selamat.

5 Faedah Terbaik WhatsApp Business API untuk Perbankan & Kewangan

Mari semak faedah WhatsApp Business API untuk perbankan dan Kewangan.

1. Jangkauan dan Kebolehskalaan

Memanfaatkan API WhatsApp melalui penyedia penyelesaian, bank dan syarikat kewangan boleh menggunakan potensi dan skop saluran WhatsApp. Apabila syarikat berkembang dan lebih ramai orang mula memilih perbankan dengan WhatsApp, adalah mungkin untuk menskalakan mesej dan menyediakannya kepada keperluan pelanggan.

WhatsApp Business API untuk Perbankan dan Kewangan ialah platform yang sangat baik untuk kalis masa hadapan perbualan pelanggan industri kewangan anda dan perkhidmatan komunikasi perbankan. 

2. Pendapatan yang dipertingkatkan

Menurut penyelidikan, perbankan dan Kewangan WhatsApp mempercepatkan pertumbuhan hasil sebanyak 25% dan menurunkan kos sebanyak 30%, yang boleh dianggap sebagai peningkatan bagi bank di tengah-tengah persaingan yang sengit. 

3. Keselamatan dan Pematuhan

Panggilan dan mesej yang diterima daripada bank & industri kewangan dijamin dengan Penyulitan hujung ke hujung WhatsApp. Hanya bank dan pelanggan boleh mendengar panggilan atau membaca mesej. Kerana mesej dan panggilan yang disulitkan WhatsApp, tiada siapa yang boleh membaca perbualan perniagaan. 

Bank boleh memautkan protokol keselamatan terus ke dalam perbualan mereka sebelum menjalankan pemindahan, pembayaran dan perkhidmatan lain; mereka memerlukan pelanggan untuk mengesahkan diri mereka sendiri. Pengesahan boleh dilakukan melalui token telefon, keselamatan biometrik, kata laluan, atau gabungan ketiga-tiganya. 

4. Proses onboarding yang mudah

Proses onboarding di sesetengah bank boleh menjadi rumit dan mengecewakan pelanggan. WhatsApp boleh memodenkan keseluruhan proses untuk pelanggan kali pertama. Jurubank boleh menghantar media dan garis panduan yang kaya melalui WhatsApp API untuk memudahkan proses onboarding pelanggan.

5. Kebolehan automasi

Templat mesej WhatsApp untuk perbankan dan Kewangan boleh diautomasikan untuk meningkatkan tindak balas pelanggan dengan cepat. Syarikat boleh menjalankan promosi dan kempen pemasaran secara autopilot. Aliran automatik dan balasan automatik juga memastikan perniagaan berjalan 24/7 tanpa perlu memberi perhatian kepada tugasan yang berulang. 

Kes Penggunaan Perbankan & Kewangan WhatsApp

WhatsApp, yang digunakan untuk industri perbankan dan kewangan, telah menyediakan banyak kes penggunaan, daripada mematuhi pertanyaan pelanggan kepada memupuk keuntungan. Berikut adalah contoh di mana perbankan WhatsApp digunakan.

1. Hantar peringatan

WhatsApp menghantar peringatan kepada pelanggan untuk memaklumkan mereka tentang pembayaran yang akan datang, urus niaga, pembayaran automatik berjadual atau sebarang bil yang perlu dibayar. 

2. Pelanggan atas kapal

Memasukkan pelanggan baharu untuk perbankan komersial boleh memakan masa dan kos yang tinggi. Deloitte mendakwa bahawa prosedur itu mungkin mengambil masa sehingga 16 minggu untuk diselesaikan, yang sering menjejaskan pengalaman pelanggan. Menurut tinjauan yang sama, bank mungkin perlu membelanjakan antara $20,000 dan $30,000 untuk mendapatkan pelanggan baharu.

Mengautomasikan proses onboarding boleh menjimatkan ratusan juta dolar bank, menurut Deloitte. Bank harus menyiasat kes penggunaan yang sempurna untuk WhatsApp ini. 

3. Proses penjanaan utama

WhatsApp menyediakan klik-untuk-WhatsApp dan ciri ikut serta untuk menghubungkan pelanggan dengan lancar terus daripada iklan atau ikut serta tapak web. Dengan menggunakan ciri ini, bank boleh menyelaraskan proses pengumpulan data pelanggan yang kritikal. Ini membantu untuk memudahkan penjanaan utama memproses dan mewujudkan kepercayaan dengan antara muka WhatsApp yang biasa dan digunakan secara meluas.

4. Automatikkan Soalan Lazim

Memanfaatkan WhatsApp Business API untuk perbankan dan Kewangan mengautomasikan soalan lazim pelanggan, seperti menyemak baki, mencari ATM tempatan, menyemak kadar faedah dan menentukan had kredit.

5. Menawarkan perkhidmatan akaun

Ia membolehkan pertanyaan automatik mata bonus, pembayaran berulang dan had pemindahan. Ini membolehkan pelanggan mengemas kini butiran akaun dan menetapkan semula kata laluan akaun dengan mudah.

6. Mengetuai tindakan susulan

Layakkan prospek dengan mudah dan optimumkan saluran jualan anda dengan perbankan WhatsApp. Untuk mewujudkan kepercayaan, peribadikan pendekatan anda dengan panggilan audio, video dan teks. Anda juga boleh menyediakan kandungan yang berkaitan, seperti testimoni dan demo. Jangkau menggunakan automasi WhatsApp, dengan kadar terbuka 90% dan penglibatan 25%.

7. Muat naik dokumen

Perbankan WhatsApp memudahkan proses onboarding dengan membolehkan pelanggan memuat naik dan mengesahkan dokumen mereka secara langsung. Antara muka biasa mengurangkan geseran dan meningkatkan pengalaman pengguna.

8. Pembayaran dan pemindahan

Untuk pemindahan dana peer-to-peer dan perniagaan yang mudah dan selamat, gunakan perbankan WhatsApp. Dengan keupayaan seperti pembayaran bil, semakan baki akaun dan pengalaman pengguna dikuasakan AI, teknologi ini menawarkan platform yang biasa dan mudah digunakan untuk pembayaran digital. Perniagaan dan individu boleh mendapat manfaat daripada kemudahan dan keselamatan pembayaran digital sambil kekal terkini dengan perkembangan terkini dalam teknologi kewangan dengan melaksanakan teknologi ini.

Mengapa WhatsApp Berkesan untuk Perbankan?

Mengapa pertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp untuk perbankan dan Kewangan berbanding kaedah pemasaran lain? Jadi, di sini kami menerangkan sebab mengapa kami memilih pemasaran WhatsApp untuk perkhidmatan perbankan.

1. Kekangan baharu menjadikan perniagaan lebih berdaya saing: Kekangan seperti perbankan terbuka dan PSD2 bermakna arahan perkhidmatan pembayaran menjadikan industri perbankan lebih berdaya saing.

Speraturan uch menyelaraskan penggunaan API terbuka seperti WhatsApp Business API. Perniagaan sedang mengalami revolusi digital, dan pemain baharu menyertai pertandingan itu.

Peraturan ini penting untuk perbankan mengalu-alukan perubahan, yang juga merupakan kejatuhan bagi penyandang yang menentangnya. 

2. Perbankan perbualan adalah arus perdana: Perbankan perbualan melalui WhatsApp bukan lagi sekadar gimik pemasaran. WhatsApp mempunyai pelbagai faedah untuk sektor perbankan.

Menurut penyelidikan itu, pasaran AI global dalam pasaran perbankan akan bernilai $3.88 bilion pada 2020 dan dijangka mencapai $64.03 bilion menjelang 2030, merangkumi CAGR sebanyak 32.6% dari 2021 hingga 2030. Perbankan API WhatsApp Business ialah pemacu utama arah aliran persaingan.

3. Platform terkemuka untuk perbankan dan Kewangan: WhatsApp adalah sesuai semula jadi untuk perbankan perbualan. Dengan lebih 2 bilion pengguna purata bulanan, ia adalah aplikasi pemesejan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia.

Satu lagi platform teratas untuk mencipta pengalaman media kaya ialah WhatsApp. Kelebihan utamanya termasuk keupayaan untuk menggunakan butang, balasan pantas, karusel produk, nota suara, imej, peta dan kandungan kaya yang lain.

Menggunakan kandungan yang kaya ini meningkatkan minat perbualan. Pelanggan tidak lagi perlu menaip semuanya, yang mengurangkan jumlah masa yang diperlukan untuk menyelesaikan isu. 

FAQ

S1. Apakah WhatsApp Business API untuk perbankan?

A. WhatsApp Business API untuk perbankan ialah alat selamat untuk menyediakan pelanggan dengan semakan baki akaun masa nyata, laporan, makluman, peringatan, pemindahan pembayaran dan rekod transaksi.

S2. Berapakah caj untuk WhatsApp API?

A. Pada mulanya, API WhatsApp adalah percuma. Namun, terdapat caj untuk mesej setiap sesi, yang merupakan model harga berasaskan perbualan. Sembang WhatsApp melibatkan semua mesej yang ditukar dalam tetingkap perbualan 24 jam, selain daripada bilangan mesej yang ditukar. 

S3. Bagaimanakah anda menggunakan chatbots WhatsApp untuk sokongan perbankan pelanggan?

A. Bank boleh guna Chatbot WhatsApp sebelum menugaskan ejen untuk membina profil pelanggan. Ini meningkatkan proses dan membantu mencari orang yang paling sesuai untuk keperluan pelanggan. 

S4. Siapa penyedia API WhatsApp Business terbaik?

A. Getgabs ialah penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp terbaik. Ia membantu setiap jenis perniagaan menentukan strateginya, menjana petunjuk baharu dan meningkatkan pertumbuhan perniagaan.

S5. Adakah WhatsApp selamat untuk perbankan?

A. Ya, WhatsApp Business API selamat untuk proses perbankan. Panggilan dan mesej yang diterima daripada bank dan industri kewangan dijamin dengan penyulitan hujung ke hujung WhatsApp. 

Kesimpulan

Saya harap anda telah mendapat jawapan anda berkaitan dengan "Cara menggunakan WhatsApp Business API untuk perbankan & Kewangan". Minta akses kepada WhatsApp Business API untuk perbankan melalui Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp, Getgabs.

Getgabs membantu setiap jenis perniagaan menentukan strateginya, memperoleh petunjuk baharu dan meningkatkan pertumbuhan perniagaan. WhatsApp untuk perbankan ialah penyelesaian berkesan terkini untuk perbankan digital perbualan, menawarkan sokongan pelanggan yang mudah dan boleh diakses untuk melibatkan dan memaklumkan pelanggan. 

Walau bagaimanapun, WhatsApp Business API untuk perbankan menawarkan skop tanpa had dalam perkhidmatan perbankan. Getgabs boleh membantu anda dalam mengoptimumkan potensi penuh WhatsApp API dan membolehkan anda memberikan pengalaman kewangan yang disesuaikan, boleh dipercayai dan cekap kepada pelanggan.