Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Perbankan dan Kewangan

Artikel yang dibentangkan bertajuk 'Cara menggunakan WhatsApp Business API untuk Perbankan dan Kewangan' menjelaskan potensi selanjutnya teknologi untuk pertumbuhan dan pengembangan sfera. Pada masa ini, sektor perbankan dan kewangan sebahagian besarnya meluaskan WhatsApp untuk mengendalikan kebanyakan perhubungan pelanggan. 

Sehubungan itu, nampaknya mungkin untuk mempertimbangkan penggunaan chatbots WhatsApp untuk perbankan dan kewangan sebagai proses yang berkembang maju dalam konteks ini. Apabila dimasukkan ke dalam model perkhidmatan, Automasi perniagaan WhatsApp boleh membantu bank sebagai cara untuk memudahkan komunikasi dan menumpukan perhatian pelanggan kepada perkhidmatan. Oleh itu, sebelum meneruskan lebih lanjut, adalah bijak untuk memberikan panduan ringkas tentang cara menggunakan aplikasi WhatsApp dalam perbankan dan Kewangan.

Apakah API Perniagaan WhatsApp untuk Perbankan & Kewangan?

Pemboleh kritikal yang membolehkan pemautan perisian perbankan kepada bantuan WhatsApp ialah API Perniagaan WhatsApp. Dengan antara muka ini, industri boleh menjangkau pelanggan mereka melalui aplikasi WhatsApp yang meluas.

WhatsApp Business API menyediakan peluang untuk mencipta templat untuk soalan lazim supaya Messenger tidak perlu menjawabnya setiap kali. Ia juga menghubungkan vendor, proses dan pelanggan pada tahap peribadi yang meningkatkan komunikasi positif. 

Pendekatan ini membolehkan industri perbankan dan kewangan menyediakan perkhidmatan pelanggan segera, disesuaikan dan lancar dengan salah satu platform komunikasi yang paling banyak digunakan di dunia: WhatsApp. 

Ia menjadikan komunikasi mudah dan pantas; industri perbankan boleh berhubung dengan peti masuk yang dikongsi melalui WhatsApp, banyak soalan boleh dijawab secara automatik, dan aliran maklumat pelanggan boleh dipertingkatkan. Oleh itu, bank dan syarikat kewangan boleh mendapatkan lebih ramai pelanggan melalui komunikasi 1:1.

Bagaimanakah Industri Perbankan & Kewangan Menggunakan API WhatsApp?

WhatsApp Business API ialah alat yang menakjubkan untuk beberapa industri dan sektor. Perbankan dan kewangan dikaitkan dengan ribuan pelanggan dan ejen melalui API dan perbankan untuk mengawal dan meningkatkan output perniagaan secara manual dan automatik.

Dalam sesetengah kes, industri perbankan bekerjasama dengan vendor pihak ketiga untuk mengakses WhatsApp Business API. Vendor pihak ketiga menyediakan satu set ciri dan alatan WhatsApp yang tersedia untuk sistem mereka; maka bank tidak perlu melanggannya.

Mengguna pakai penyelesaian pihak ketiga rasmi seperti Getgabs memungkinkan untuk melangkau halangan operasi sambil memudahkan prosedur kemajuan. Selain itu, penyedia penyelesaian mengetahui asas-asas yang bank perlukan untuk menggunakan WhatsApp API dengan betul dan selamat.

5 Faedah Terbaik WhatsApp Business API untuk Perbankan & Kewangan

Mari semak faedah WhatsApp Business API untuk perbankan dan Kewangan.

1. Jangkauan dan Kebolehskalaan

Melalui penyepaduan API WhatsApp melalui penyedia penyelesaian, bank dan syarikat kewangan boleh membuka kunci dan menggunakan kemungkinan dan prospek saluran WhatsApp. Sebaik sahaja syarikat itu ditubuhkan dan lebih ramai pengguna mula memilih untuk melakukan perbankan dengan WhatsApp, adalah wajar untuk mengembangkan mesej dan menyampaikannya kepada permintaan pelanggan. 

WhatsApp Business API untuk Perbankan dan Kewangan ialah platform yang sangat baik untuk kalis masa hadapan perbualan pelanggan industri kewangan anda dan perkhidmatan komunikasi perbankan. 

2. Pendapatan yang dipertingkatkan

Menurut penyelidikan, perbankan dan Kewangan WhatsApp mempercepatkan pertumbuhan hasil sebanyak 25% dan menurunkan kos sebanyak 30%, yang boleh dianggap sebagai peningkatan bagi bank di tengah-tengah persaingan yang sengit. 

3. Keselamatan dan Pematuhan

Sebarang komunikasi yang berlaku melalui panggilan atau pemesejan yang melibatkan bank & industri kewangan disulitkan dengannya  Penyulitan hujung ke hujung WhatsApp ciri. 

Hanya bank dan pelanggan boleh mendengar panggilan atau membaca mesej. Kerana mesej dan panggilan yang disulitkan WhatsApp, tiada siapa yang boleh membaca perbualan perniagaan. 

Sesetengah bank boleh memasukkan langkah keselamatan ke dalam perbualan mereka sebelum penyempurnaan pemindahan, pembayaran dan perkhidmatan lain; bank memerlukan pelanggan untuk mengenal pasti diri mereka. Token telefon, keselamatan biometrik, kata laluan dan gabungan kedua-duanya ialah kaedah pengesahan yang boleh dilakukan oleh pengguna. 

4. Proses onboarding yang mudah

Proses onboarding di sesetengah bank boleh menjadi rumit dan mengecewakan pelanggan. WhatsApp boleh memodenkan keseluruhan proses untuk pelanggan kali pertama. Penggunaan API WhatsApp bermakna bahawa jurubank boleh menghantar butiran lain dalam bentuk media kaya serta garis panduan kepada pelanggan dalam proses onboarding pelanggan. 

5. Kebolehan automasi

Templat mesej WhatsApp untuk perbankan dan Kewangan boleh diautomasikan untuk meningkatkan tindak balas pelanggan dengan cepat. Organisasi boleh mengatur promosi dan kempen pemasaran dan membiarkannya digerakkan secara automatik. Walaupun aliran automatik dan balasan automatik membantu dalam kes interaksi berterusan dengan pelanggan atau perniagaan lain, ia juga membolehkan perniagaan beroperasi sepanjang masa walaupun ketika pasukan kerja tidak perlu menumpukan pada tugas.

Kes Penggunaan Perbankan & Kewangan WhatsApp

WhatsApp, yang digunakan dalam industri perbankan dan kewangan, telah menawarkan banyak contoh, daripada pematuhan terhadap pertanyaan pelanggan kepada promosi keuntungan. Ini adalah masa apabila perbankan WhatsApp digunakan. 

1. Hantar peringatan

WhatsApp memberikan pemberitahuan kepada pelanggan mengenai pembayaran satu klik, pembayaran tertunggak, langganan, pembayaran berulang atau bil yang perlu dibayar. 

2. Pelanggan atas kapal

Penyertaan pelanggan dalam perbankan komersial, terutamanya apabila bank itu mempunyai pelanggan baharu, memakan masa dan kos yang tinggi. Menurut Deloitte, ia boleh mengambil masa sehingga 16 minggu untuk menyelesaikan prosedur, yang mana pengalaman pelanggan selalunya tidak positif. Dalam tinjauan yang sama, ia menunjukkan bahawa bank boleh menanggung antara $20000 dan $30000 untuk menerima pelanggan.

Secara khusus, Deloitte mendakwa bahawa semasa onboarding, bank boleh mengurangkan kos sebanyak ratusan juta USD secara keseluruhan. Bank harus menyiasat kes penggunaan yang sempurna untuk WhatsApp ini. 

3. Proses penjanaan utama

WhatsApp menawarkan klik untuk WhatsApp dan ciri ikut serta atau sambungan terus dengan pelanggan terus daripada iklan atau langganan tapak web.

Dengan menggunakan ciri ini, bank boleh menyelaraskan proses pengumpulan data pelanggan yang kritikal. Ini membantu untuk memudahkan penjanaan utama memproses dan mewujudkan kepercayaan dengan antara muka WhatsApp yang biasa dan digunakan secara meluas.

4. Automatikkan Soalan Lazim

Menggunakan WhatsApp Business API untuk perbankan dan Kewangan membolehkan soalan lazim pelanggan, contohnya, baki, tempat untuk mendapatkan ATM terdekat, kadar faedah dan semakan kredit diautomatikkan. 

5. Menawarkan perkhidmatan akaun

Ia membolehkan menjalankan pertanyaan automatik dan automatik mengenai mata bonus, pembayaran berulang dan had pemindahan. Ini membolehkan pelanggan mengemas kini butiran akaun dan menetapkan semula kata laluan akaun dengan mudah.

6. Mengetuai tindakan susulan

Semak prospek yang memerlukan perkhidmatan perbankan dan jadikan saluran jualan anda lebih berkesan dengan perbankan WhatsApp. Untuk membina kredibiliti, gunakan rayuan audio, video dan teks dengan penekanan pada personifikasi. Anda juga boleh memberikan bahan yang berkaitan seperti testimoni dan demo kepada pelanggan. Jangkau menggunakan automasi WhatsApp, dengan kadar terbuka 90% dan penglibatan 25%.

7. Muat naik dokumen

Proses onboarding dipercepatkan kerana, melalui perbankan WhatsApp, pelanggan boleh memuat naik dan mengesahkan dokumen yang diperlukan dengan mudah. Daun boleh mengekalkan antara muka konvensional yang akan membantu meminimumkan rintangan dan meningkatkan pengalaman pengguna. 

8. Pembayaran dan pemindahan

Untuk berkongsi wang dengan rakan dan keluarga atau rakan kongsi perniagaan dengan mudah dan selamat, seseorang harus beralih kepada perbankan WhatsApp. Beberapa cirinya ialah pembayaran bil, menyemak baki akaun dan antara muka pengguna digital yang pintar, menjadikan teknologi ini bentuk pembayaran digital yang mudah digunakan. Banyak organisasi boleh menikmati kelebihan menggunakan pembayaran digital untuk operasi mereka juga dan individu boleh mengikuti perkembangan teknologi kewangan dengan menerima pakai inovasi ini.

Mengapa WhatsApp Berkesan untuk Perbankan?

Mengapakah pengguna berminat untuk menjalankan pemasaran Perbankan dan Kewangan melalui WhatsApp berbanding dengan banyak saluran yang tersedia?  

Jadi, di sini kami menerangkan sebab mengapa kami memilih pemasaran WhatsApp untuk perkhidmatan perbankan.

1. Kekangan baharu menjadikan perniagaan lebih berdaya saing

Peraturan seperti perbankan terbuka dan PSD2 adalah beberapa batasan, kesimpulannya ialah arahan perkhidmatan Pembayaran mempengaruhi industri perbankan untuk menjadi lebih berdaya saing.

Dalam hal ini, peraturan memudahkan penggunaan API terbuka seperti WhatsApp Business API. Perniagaan sedang melalui transformasi yang digital dan selama ini peserta baru muncul ke dalam persaingan.

Peraturan ini penting untuk perbankan mengalu-alukan perubahan, yang juga merupakan kejatuhan bagi penyandang yang menentangnya. 

2. Perbankan perbualan adalah arus perdana

Menghantar dan menerima perkhidmatan perbankan melalui WhatsApp bukan sekadar aksi perhubungan awam lagi. WhatsApp mempunyai pelbagai faedah untuk sektor perbankan.

Menurut penyelidikan itu, pasaran AI global dalam pasaran perbankan akan bernilai $3.88 bilion pada 2020 dan dijangka mencapai $64.03 bilion menjelang 2030, merangkumi CAGR sebanyak 32.6% dari 2021 hingga 2030. Trend persaingan didorong sebahagian besarnya oleh Perbankan API WhatsApp Business.

3. Platform terkemuka untuk perbankan dan Kewangan

Perbankan perbualan sejajar rapat dengan WhatsApp—aplikasi pemesejan paling popular di seluruh dunia, dengan lebih daripada 2 bilion purata pengguna bulanan.

Platform terkemuka lain yang berpotensi tinggi untuk membina pengalaman media kaya yang menarik adalah melalui penggunaan WhatsApp. Beberapa faedah yang paling ketara termasuk pengaktifan butang, balasan pantas, peluncur produk, nota suara, imej, peta dan banyak media kaya yang lain.

Mempelajari tentang jenis kandungan ini memperkayakan minat yang diambil dalam perbualan. Pelanggan tidak perlu menaip semuanya dan ini mengurangkan masa yang diambil untuk menyelesaikan aduan tersebut.

Soalan Lazim

S1. Apakah WhatsApp Business API untuk perbankan?

A. WhatsApp Business API untuk perbankan ialah cara selamat untuk menggunakan platform untuk menawarkan kepada pelanggan semakan baki akaun yang dikemas kini, laporan atau makluman, peringatan, pemindahan dan rekod transaksi.

S2. Berapakah caj untuk WhatsApp API?

A. Pada mulanya, API WhatsApp adalah perkhidmatan percuma. Walau bagaimanapun, perkhidmatan itu berdasarkan caj setiap mesej bergantung pada tempoh sesi yang boleh dianggap sebagai model harga berasaskan perbualan. Beberapa mesej dalam sembang WhatsApp merujuk kepada semua maklumat yang dihantar dalam tempoh perbualan sosial selama 24 jam kecuali bilangan mesej.

S3. Bagaimanakah anda menggunakan chatbots WhatsApp untuk sokongan perbankan pelanggan?

A. Sebelum penugasan ejen, bank boleh menggunakan Chatbot WhatsApp kemahiran untuk mencipta profil pelanggan. Ini memacu kaedah yang lebih baik dan membantu dalam mengenali calon yang sempurna untuk keperluan pelanggan. 

S4. Siapa penyedia API WhatsApp Business terbaik?

A. Getgabs menawarkan anda kemudahan Penyelesaian Perniagaan WhatsApp terbaik. Ia membantu dan memberi manfaat kepada semua jenis perniagaan, terutamanya dalam penggubalan pelan strategik, penciptaan permintaan baharu produknya, dan keadaan berkembang pesat secara keseluruhan yang bertujuan ke arah peningkatan keadaan perniagaan tertentu.

S5. Adakah WhatsApp selamat untuk perbankan?

A. Ya, WhatsApp Business API selamat untuk melaksanakan proses perbankan. Panggilan dan mesej yang diterima daripada bank dan industri kewangan dijamin dengan penyulitan hujung ke hujung WhatsApp.

Kesimpulan

Saya percaya anda telah menemui jawapan kepada soalan anda, seperti 'Cara menggunakan WhatsApp Business API untuk Perbankan dan Kewangan.' Hubungi Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp, Getgabs, untuk memohon akses kepada API Perniagaan WhatsApp untuk perbankan. 

Getgabs membantu setiap jenis perniagaan menentukan strateginya, memperoleh petunjuk baharu dan meningkatkan pertumbuhan perniagaan. WhatsApp untuk perbankan ialah paradigma cekap terkini untuk perbankan digital perbualan yang membantu menyampaikan sokongan pelanggan yang cekap dan boleh diakses untuk melibatkan dan membiayai pelanggan. 

Tetapi dalam kes perkhidmatan perbankan WhatsApp Business API untuk perbankan mempunyai kemungkinan yang tidak terhad. Getgabs boleh membantu dalam merealisasikan keupayaan penuh WhatsApp API dan akan membolehkan anda menyampaikan pengalaman kewangan yang diperibadikan, tepat dan mencukupi kepada pelanggan.