Automasi Whatsapp Untuk Perniagaan: Apa Itu + 5 Alat Teratas

Perincian pada Automasi WhatsApp dan penggunaan terbaiknya akan diterangkan dalam artikel ini. Automasi WhatsApp untuk perniagaan ialah salah satu kaedah terbaik untuk mengautomasikan respons untuk pertanyaan pelanggan, mesej selamat datang dan keluar.

82% daripada pengguna pada 2024 mengharapkan tindak balas segera daripada perniagaan. Jika tidak, mereka tidak akan menukar dan boleh beralih kepada pesaing yang menawarkan perkhidmatan sokongan pelanggan yang mantap.

Masa apabila mesej teks dan e-mel adalah satu-satunya cara untuk berkomunikasi dengan pengguna sudah lama berlalu. Perniagaan WhatsApp telah menjadi platform yang besar untuk komunikasi khalayak standard. Oleh kerana penyampaian mesej segera, ia telah menjadi medium pemasaran yang disukai ramai dan berjaya.

Pernah terfikir cara untuk menghantar peringatan automatik kepada pelanggan di WhatsApp untuk mendapatkan semula troli yang ditinggalkan, penghantaran permohonan, kemas kini penghantaran seperti pengesahan/pembatalan penghantaran dan mesej alu-aluan?

Anda berada di tempat yang betul!

Blog ini merangkumi segala-galanya tentang automasi WhatsApp Business dan semua yang anda perlu tahu tentang menghantar mesej WhatsApp dengan bantuan WhatsApp Business App dan WhatsApp Business API.

Apakah Automasi WhatsApp?

Automasi WhatsApp ialah prosedur menggunakan teknologi dipacu AI dan API untuk mengautomasikan perbualan dan interaksi dengan pengguna serta aliran mesej di WhatsApp.

Dalam dunia yang mengharapkan kepuasan segera, automasi perniagaan WhatsApp berkelakuan seperti cara rahsia untuk memberikan kepuasan pelanggan masa nyata. Perniagaan boleh menggunakan automasi pemasaran WhatsApp untuk perkhidmatan pelanggan moden dan penglibatan. Tetapi apakah sebenarnya automasi perniagaan WhatsApp?

Tanpa mengganggu manusia, sistem automasi WhatsApp untuk perniagaan boleh menjawab pertanyaan pelanggan, menghantar & menerima mesej dan menyiarkan mesej kepada berbilang kenalan.

WhatsApp menawarkan dua aplikasi alternatif untuk tujuan perniagaan: WhatsApp Business API dan WhatsApp Business App. Cara kerja platform ini berbeza sama sekali daripada keperluan.

Apl perniagaan WhatsApp boleh dimuat turun dari Gedung Play untuk peranti Android dan iPhone. Walau bagaimanapun, WhatsApp Business API hanya boleh diperolehi selepas kelulusan daripada pasukan WhatsApp. Perniagaan perlu meminta API Perniagaan WhatsApp akses.

Dengan API perniagaan WhatsApp, perniagaan kini boleh mengautomasikan mesej WhatsApp dan menyelaraskan perbualan. Tetapi aplikasi perniagaan WhatsApp diperlukan untuk disepadukan dengan aplikasi pihak ketiga untuk mengautomasikan penglibatan dan aliran mesej.

Sebaliknya, mesej automatik WhatsApp ialah templat praprogram yang bertindak balas kepada mesej pendaratan daripada pelanggan masing-masing. Tanpa penglibatan manusia, mesej dihantar secara automatik dengan automasi perniagaan WhatsApp.

Dengan GetItSMS, anda boleh menggunakan automasi WhatsApp untuk mengautomasikan mesej WhatsApp dan membawa komunikasi pada kadar kelajuan dua kali ganda.

Berikut ialah pandangan lebih dekat tentang cara automasi WhatsApp boleh digunakan:

• Industri e-dagang boleh mengautomasikan aliran pesanan mereka, penjejakan, pemulangan dan penghantaran tawaran diperibadikan atau cadangan produk.
• Syarikat penerbangan mendapat kelebihan dengan menggunakan automasi WhatsApp untuk mengautomasikan pengubahsuaian tempahan, pemprosesan pembayaran dan perkhidmatan sampingan.
• Perniagaan insurans memudahkan prosedur seperti pemfailan tuntutan, permintaan maklumat, tempahan janji temu dan panduan di tepi jalan.
• Industri bank juga boleh menggunakan automasi WhatsApp untuk pembukaan akaun, pengaktifan kad dan kriteria keselamatan seperti penyekatan kad.
• Penyedia perkhidmatan utiliti juga boleh mengautomasikan perubahan kontrak, penyerahan bacaan meter dan pengenalan pengguna.

Oleh itu, automasi WhatsApp menyediakan alat yang lancar untuk industri besar untuk mengekalkan komunikasi pelanggan dengan berkesan, berskala kepada keperluan industri tertentu, memastikan perkhidmatan yang lancar dan lebih responsif yang disesuaikan dengan keperluan pelanggan tertentu.

Itu bukan sahaja menjimatkan masa untuk perniagaan dan pelanggan tetapi juga menghuraikan pengalaman pelanggan yang lengkap dengan menawarkan komunikasi yang tepat pada masanya, berkaitan dan disesuaikan.

Faedah Automasi Whatsapp: Mengapa Anda Perlu Menggunakan?

Perniagaan boleh menjimatkan masa dan sumber dengan melaksanakan automasi WhatsApp. Mereka boleh menggunakan automasi WhatsApp untuk melaksanakan tugasan yang berulang-ulang, meningkatkan masa tindak balas dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Selain daripada ini, terdapat banyak lagi faedah automasi WhatsApp untuk perniagaan anda. Kelebihan penting menggunakan automasi WhatsApp Business disenaraikan di bawah:

1. Tingkatkan penglibatan dan capaian pelanggan
2. Tingkatkan kesedaran jenama dan kadar penukaran
3. Penjimatan kos
4. Urus sokongan dan kejayaan pelanggan
5. Kurangkan masa respons dan balasan segera
6. Automatikkan peringatan dan analitis

Mari bincangkan faedah automasi WhatsApp secara terperinci.

1. Tingkatkan penglibatan dan capaian pelanggan

Melalui automasi WhatsApp, perniagaan boleh meningkatkan penglibatan dan capaian pelanggan. Walaupun perniagaan boleh mempunyai komunikasi tersuai, balas pertanyaan dengan cepat dan hantar mesej yang disasarkan.

Istilah “capai” bermaksud nisbah khalayak yang melihat mesej WhatsApp. Dengan automasi WhatsApp, capaian pelanggan boleh ditingkatkan dengan menghantar mesej kepada kumpulan besar atau khalayak.

2. Meningkatkan kesedaran jenama & kadar penukaran.

Automasi WhatsApp membolehkan perniagaan berkomunikasi secara peribadi dengan pengguna untuk membina hubungan pelanggan yang kukuh dan meningkatkan kesetiaan jenama. Dengan automasi perniagaan WhatsApp, mereka boleh menghantar kemas kini, berita dan tawaran terkini yang berkaitan dengan produk untuk meningkatkan kesedaran jenama.

Pelanggan yang berpuas hati dengan pembelian mereka boleh dipandu dengan mudah oleh corong jualan GetItSMS dan meminta mereka membeli daripada anda dengan mengautomasikan mesej WhatsApp anda.

3. Penjimatan kos

Manfaat penting automasi perniagaan WhatsApp ialah penjimatan kos. Beberapa tugas perniagaan, seperti penjanaan utama, sokongan pelanggan dan penghantaran mesej, boleh mengurangkan kos. Tanpa kewujudan manusia, automasi WhatsApp akan membantu mengurangkan kos tenaga kerja.

Selain itu, pelaburan adalah perlu untuk perniagaan membawa masuk pelanggan baharu dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan semasa untuk mengiklankan perkhidmatan tersebut.

4. Urus sokongan dan kejayaan pelanggan.

Automasi pemasaran WhatsApp membolehkan perniagaan mengautomasikan sokongan pelanggan. Melakukan perkara ini boleh meningkatkan markah penggalak perkhidmatan apabila pelanggan membeli produk yang mereka inginkan. WhatsApp memberikan sokongan pelanggan 24*7 pada masa proses jualan.

5. Kurangkan masa respons & balas pantas.

Lebih daripada 70% pelanggan menjangkakan mendapat balasan dalam masa 24 jam dan 30% lagi mengharapkan balasan dalam masa kurang daripada sejam. Dengan automasi WhatsApp GetItSMS tanpa tenaga manual, anda boleh menghantar respons pantas kepada pengguna. Pelanggan berasa gembira kerana menerima maklum balas yang pantas.

6. Automatikkan peringatan dan analitis

Mesej automasi WhatsApp akan sesuai dengan perniagaan untuk mengingatkan acara atau mesyuarat tertentu. Dan untuk menjejaki metrik penglibatan perniagaan menggunakan automasi perniagaan WhatsApp. Menyediakan alat analitis untuk menjejaki kadar penukaran termasuk kadar buka mesej, kadar respons dan tingkah laku pelanggan.

Bagaimanakah Automasi WhatsApp Berfungsi?

Terdapat pelbagai cara untuk pemilik syarikat menggunakan automasi WhatsApp, yang akan kami bincangkan di bawah. Tetapi pertama sekali, kita perlu memahami peranan API dalam cara automasi WhatsApp berfungsi.

API WhatsApp membolehkan perniagaan memautkan sistem atau perisian mereka dengan WhatsApp. API sedemikian membolehkan pembangun mencipta penyelesaian tersuai untuk mengautomasikan interaksi WhatsApp dalam beberapa atau semua cara di bawah:

1. Chatbot WhatsApp

Chatbot WhatsApp memainkan peranan penting dalam automasi WhatsApp. Ejen komunikasi automatik sedemikian boleh mengetahui dan membalas pertanyaan dan arahan pengguna mereka.

Chatbots boleh menawarkan pelanggan balasan segera melalui WhatsApp dengan memudahkan algoritma pembelajaran mesin dan teknik pemprosesan bahasa Semulajadi yang boleh sama ada dipratakrif atau dijana AI dikuasakan oleh ChatGPT, mengelakkan imaginasi.

2. Ubahsuaian

Automasi WhatsApp membolehkan industri menyesuaikan komunikasi mereka dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan data pelanggan untuk menyepadukan butiran seperti nama atau butiran pesanan, syarikat boleh berkongsi mesej yang disesuaikan yang membina pengalaman yang lebih menarik dan disesuaikan untuk pelanggan mereka.

3. Automasi aliran kerja

Organisasi boleh menyediakan aliran kerja untuk mengautomasikan tugas dan prosedur tertentu melalui WhatsApp. Ini termasuk menerangkan peraturan dan pencetus yang memulakan tugas automatik, yang bergantung pada komunikasi pengguna tertentu atau senario pratakrif lain. Sebagai contoh, aliran kerja boleh dibuat secara automatik untuk menghantar tempahan pesanan dan peringatan janji temu kepada pelanggan.

4. Kemas kini dan pemberitahuan

Perniagaan boleh menghantar kemas kini automatik dan pemberitahuan kepada pelanggan mereka dengan automasi WhatsApp. Notis penting, peringatan acara, kemas kini status pesanan dan sebarang kes penggunaan lain boleh menjadi contoh baginya. Anda akan mempunyai keupayaan untuk memberitahu pelanggan anda tentang apa sahaja dalam masa nyata.

5. Apl perbualan:

Apl perbualan ialah program komputer yang direka untuk menyediakan pelbagai pengalaman pengguna, sama seperti aplikasi mudah alih. Walau bagaimanapun, aplikasi perbualan biasanya berfungsi dalam perkhidmatan pemesejan seperti WhatsApp dan bukannya sedia ada sebagai aplikasi berasingan pada telefon anda.

OK, Tetapi Mengapa Melaksanakan Automasi WhatsApp?

Dengan memanfaatkan faedah beberapa atau semua komponen yang kami bincangkan di atas, industri boleh memudahkan pelbagai aspek komunikasi pelanggan mereka. Selain daripada menjimatkan syarikat dan sumber, automasi WhatsApp malah memastikan komunikasi yang tepat pada masanya dan lancar, yang akhirnya meningkatkan kebahagiaan pelanggan dan pertumbuhan perniagaan.

7 Kes Penggunaan Teratas Automasi Whatsapp

Automasi Perniagaan WhatsApp bukan sekadar alat. Ia seperti keseluruhan bengkel di hujung jari anda. Ia boleh membantu anda merevolusikan cara anda berinteraksi dengan pelanggan anda. Bahagian ini menyelidiki 7 kes penggunaan khusus teratas di mana automasi WhatsApp membantu mengubah komunikasi perniagaan.

1. Pemberitahuan Peringatan Pembayaran Automatik

Dorong 3x lebih pembayaran dengan mengautomasikan peringatan pembayaran di WhatsApp. Dunia hari ini serba pantas. Pengguna mesti ingat untuk membuat pembayaran, sama ada EMI pinjaman, yuran sekolah atau kolej, yuran langganan atau pinjaman kereta. Menggunakan peringatan pembayaran automatik boleh membantu anda mengumpul 3x lebih banyak pembayaran dalam masa yang lebih singkat.

Mengintegrasikan WhatsApp Business API dan WhatsApp automasi untuk perniagaan dengan bantuan penyedia perkhidmatan WhatsApp seperti GetItSMS. Anda boleh menyepadukan pemberitahuan WhatsApp automatik untuk perisian perniagaan anda dengan mudah dengan bantuan GetItSMS.

2. Sediakan Balasan Pantas dan Mesej Aluan

Pengguna yang menerima mesej alu-aluan atau onboarding adalah 33% lebih berkemungkinan untuk terlibat dengan perniagaan anda. Sambutan mesra boleh membantu anda mencipta tanggapan pertama yang baik untuk perniagaan anda.

Anda boleh menghantar mesej alu-aluan automatik setiap kali pengguna melawat platform anda atau membuat pembelian pertama. Sediakan mesej automatik untuk perniagaan anda dengan mudah dengan bantuan GetItSMS. Pengguna anda akan menerima mesej serta-merta bergantung pada masa mesej mereka.

3. Pemulihan Troli Terbengkalai

Salah satu kes penggunaan yang paling penting dalam automasi WhatsApp Business ialah menghantar pemberitahuan pemulihan untuk troli yang ditinggalkan di WhatsApp. 80% daripada pelanggan memasukkan barang ke dalam beg mereka tetapi meninggalkan pembelian mereka di halaman pembayaran.

8 daripada 10 pengguna yang menambah item pada troli mereka tidak membeli. Terdapat helah mudah untuk pulih 45 - 60% daripada kereta yang ditinggalkan. Hantar pemberitahuan troli automatik pada WhatsApp untuk mengingatkan pengguna supaya menyelesaikan pembelian.

Menghantar pemberitahuan troli terbengkalai di WhatsApp boleh menguntungkan perniagaan. Ia boleh membantu dalam meningkatkan jualan dengan sebanyak 20%. Sesetengah pelanggan juga boleh pulih lebih daripada ini.

4. Hantar Kemas Kini Penghantaran di WhatsApp

97% daripada pelanggan menjangkakan keterlihatan masa nyata penghantaran pesanan mereka dengan status penjejakan penghantaran secara langsung, pemberitahuan dan kemas kini. Pemberitahuan WhatsApp automatik boleh membantu anda mewujudkan perniagaan anda sebagai jenama yang boleh dipercayai.

Setiap kali pengguna meminta bayaran balik atau membuat pembayaran, mereka sentiasa menerima mesej pengesahan di WhatsApp. Anda boleh berhubung dengan GetItSMS dan menyediakan kempen WhatsApp Business API automatik untuk menghantar mesej dan pemberitahuan automatik pada WhatsApp.

5. Automatikkan pertanyaan pelanggan dengan WhatsApp Chatbot

Chatbot WhatsApp adalah satu-satunya fungsi dengan WhatsApp yang membantu untuk bertindak balas kepada pengguna secara teknikal. WhatsApp Chatbot ialah chatbot yang berfungsi pada WhatsApp. Chatbot WhatsApp boleh digunakan untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan jualan dan mengumpul maklum balas pelanggan di WhatsApp.

Chatbot WhatsApp boleh berfungsi seperti ejen sokongan pelanggan untuk menyampaikan pengalaman seperti manusia untuk perniagaan anda. Chatbot WhatsApp boleh menjawab pertanyaan pelanggan biasa. Memupuk petunjuk dengan mudah apabila mereka mula-mula mendarat di WhatsApp.

6. Sokongan Selepas Jualan yang Teguh

Data menunjukkan bahawa 96% pelanggan meninggalkan jenama jika jenama tidak dapat menyokong sokongan pelanggan yang berkualiti. Sokongan selepas jualan adalah penting untuk meningkatkan pengekalan dan kesetiaan pelanggan kepada jenama. Sediakan respons automatik dan balasan pratetap untuk pertanyaan pelanggan dengan bantuan penyedia perkhidmatan WhatsApp Business seperti GetItSMS.

7. Mesej di luar Pejabat

Melalui mesej WhatsApp automatik setiap kali anda berada di luar waktu pejabat dan mungkin sedang bercuti. Mengendalikan pelanggan anda dalam situasi itu adalah peluang yang baik pada masa yang sama. Anda tidak boleh membalasnya apabila anda sibuk dengan sesuatu yang lain, tetapi anda juga tidak boleh membiarkan mereka menunggu jawapan. Untuk perkara sedemikian, mesej automatik WhatsApp adalah pilihan terbaik untuk melepaskan mesej supaya pelanggan sentiasa berhubung.

10 Contoh Terbaik Menggunakan Automasi WhatsApp

Kami telah mengkaji cara automasi WhatsApp membantu meningkatkan produktiviti dan kepuasan pelanggan. Sekarang, mari kita lihat secara praktikal dengan contoh. Contoh yang kami bincangkan di bawah termasuk pelbagai kes penggunaan dalam pelbagai industri seperti hospitaliti, insurans, e-dagang, kewangan dan banyak lagi.

1. Perbankan – kad kredit baharu

Dari log masuk ke tandatangan digital, keseluruhan prosedur adalah selamat dari awal hingga akhir. Akan ada sesuatu yang sebelum ini proses yang panjang dan memakan masa untuk kedua-dua bank dan pelanggan mereka yang boleh dilakukan sekarang dengan hanya klik yang lebih sedikit.

2. Syarikat Penerbangan – tambah beg

Bercakap tentang contoh, pelanggan boleh memilih penerbangan yang mereka mahu tambah beg atau peruntukan berat. Mereka boleh meneruskan terus ke skrin pembayaran yang selamat di mana mereka boleh menyelesaikan pembelian dengan cepat dan tanpa kerumitan.

3. E-dagang – pemasaran proaktif

Automasi WhatsApp bermanfaat untuk lebih daripada menyelesaikan masalah. Kes penggunaan lain untuk e-dagang ialah kempen iklan pemasaran proaktif. Ini boleh dalam bentuk kod eksklusif, jualan, diskaun atau tawaran, atau ia juga boleh disesuaikan untuk pengguna seperti ini untuk fesyen wanita.

4. Insurans – buat tuntutan

Membuat tuntutan insurans boleh mengganggu pelanggan. Menggunakan automasi WhatsApp, pelanggan boleh membuat tuntutan insurans kereta dengan mudah. Mereka boleh menawarkan butiran berkaitan, memuat naik foto dan melengkapkan tuntutan semua pada satu platform yang biasa.

5. Automotif – tempah pandu uji.

Contoh lain yang boleh kita lihat ialah digunakan untuk industri automotif, di mana pelanggan boleh mempercepatkan perjalanan mereka. Pelanggan boleh memilih kenderaan yang mereka kehendaki, memilih tarikh dan slot masa yang paling sesuai, dan menerima butiran tempahan dalam beberapa saat.

6. Telco – tambah nilai nombor

Membuat tambah nilai mungkin lebih mudah, seperti berbual. Semuanya terima kasih kepada automasi WhatsApp, di mana perniagaan telekomunikasi boleh memudahkan prosedur seperti tambah nilai untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih pantas dan lancar.

7. Utiliti – tukar pemilik kontrak

Sesuatu yang penting, seperti menukar pemilik melalui kontrak utiliti, secara amnya boleh memakan masa untuk pelanggan. Tetapi tidak dengan automasi WhatsApp. Pelanggan boleh menawarkan dokumentasi yang diperlukan apabila diperlukan untuk pertukaran nama dan apabila kemas kini berlaku dalam jangka masa tertentu.

8. Insurans – jual naik

Kes penggunaan berkesan automasi WhatsApp untuk insurans meningkat melalui kempen WhatsApp, yang melangkaui pemberitahuan tolak. Menyediakan pelanggan lama tawaran tersuai dan tawaran eksklusif mengenai dasar sebagai menghargai pelanggan mereka, anda boleh mempunyai kedua-dua kepercayaan pelanggan dan hasil yang lebih baik secara serentak.

9. Syarikat penerbangan – pilih tempat duduk

Pelanggan boleh memilih tempat duduk yang diingini dengan hanya mengklik pada pilihan pilihan dalam peta tempat duduk syarikat penerbangan dan bergerak terus ke halaman pembayaran selamat untuk menyelesaikan pembelian dengan cekap.

10. eCommerce – aduan penghantaran

Melalui automasi WhatsApp, perniagaan boleh berurusan dengan mudah dengan pengisytiharan bukan penerimaan daripada pelanggan. Isu sebegini tidak dapat dielakkan dalam industri eDagang. Namun, dengan automasi WhatsApp, anda boleh menyelesaikannya dengan cepat dan menggembirakan pelanggan anda.

Bagaimana Untuk Menghantar Mesej Whatsapp Melalui Automasi?

Sebelum menghantar mesej WhatsApp melalui automasi WhatsApp, anda perlu menyediakan mesej automatik WhatsApp menggunakan dua kaedah:

1. 1. Aplikasi Perniagaan WhatsApp
2. 2. API Perniagaan WhatsApp.

Dua langkah untuk menyediakan automasi pemasaran WhatsApp diterangkan dengan lebih baik dalam bahagian seterusnya. Sila teruskan membaca blog.

1. Sediakan Mesej Automatik Pada Apl Perniagaan WhatsApp

Apl Perniagaan WhatsApp membolehkan anda menyediakan mesej ucapan, mesej keluar, mesej di luar waktu perniagaan dan mesej jadual tersuai. Anda boleh menyediakan mesej automatik dengan mudah dengan Aplikasi Perniagaan WhatsApp.

• Ketik "Menetapkan" pilihan untuk membuka Aplikasi perniagaan WhatsApp.
• Di bawah “Tetapan Perniagaan”, pilih jenis mesej: Mesej Jauh, Mesej Ucapan atau Balasan Pantas.
• Untuk menambah kandungan baharu, tekan pada + butang untuk ciri yang dipilih.
• Simpan perubahan selepas memperibadikan mesej.

2. Sediakan Mesej Automatik melalui WhatsApp Business API

Membuat perubahan dalam chatbot WhatsApp untuk menghantar balasan automatik kepada khalayak dengan automasi WhatsApp boleh dilakukan dengan menggunakan WhatsApp Business API. Sediakan automasi WhatsApp Business dengan bantuan GetItSMS.

GetItSMS ialah salah satu penyedia perkhidmatan WhatsApp Business teratas. Sediakan automasi WhatsApp Business berdasarkan WhatsApp Business API dengan mudah dengan bantuan GetItSMS. Sediakan mesej WhatsApp automatik untuk pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, mesej troli terbengkalai dan peringatan drop-off dengan mudah dengan bantuan WhatsApp Business API.

Dengan bantuan GetItSMS, sediakan mesej selamat datang dan keluar automatik berasaskan API WhatsApp Business dengan mudah. Buat kempen berasaskan API WhatsApp Business untuk menghantar pesanan automatik, penghantaran, pembayaran dan banyak lagi pemberitahuan.

5 Alat Automasi WhatsApp Teratas Yang Boleh Anda Gunakan

Berikut ialah senarai alat automasi WhatsApp paling popular yang akan membantu anda mengembangkan organisasi anda. Teruskan membacanya untuk mengetahui yang mana satu sesuai untuk anda dan temui alat automasi terbaik di pasaran untuk membantu anda dengan penukaran pelanggan dan memenuhi matlamatnya melalui mesej pemasaran WhatsApp.

1. GetItSMS

GetItSMS adalah antara alat automasi WhatsApp teratas. Perniagaan boleh mengendalikan komunikasi pelanggan mereka dengan mudah dengan menggunakan perkhidmatan GetITSMS. Syarikat boleh menghantar sehingga 256 mesej serentak dengan Getitsms. Salah satu pembekal utama perkhidmatan automasi WhatsApp ialah GetItSMS.

Kelebihan:

• Penyepaduan mudah dengan pelbagai program.
• Mesej WhatsApp yang dihantar secara automatik.
• Katalog berbilang produk dipamerkan.

Cons:

• Menggunakan platform memerlukan kemahiran teknikal.
• Pemula boleh mendapat lebih banyak manfaat daripada antara muka pengguna yang lebih fokus.

Harga:

Menghantar mel pukal berharga $0.0099 untuk setiap mesej dalam modal.

2. Getgabs

Getgabs membantu perniagaan dengan menghasilkan banyak petunjuk dan pendapatan. Getgabs mengambil kesempatan daripada peti masuk kongsi berbilang ejen, pemesejan SMS, chatbots dan WhatsApp Business API. Pengguna juga boleh menggunakan program ini untuk menghantar mesej pemasaran dan automasi kepada pelanggan sedia ada dan bakal pelanggan dengan menggunakan API rasmi.

Kelebihan:

• Penyepaduan mudah dengan pelbagai program.
• Mesej WhatsApp yang dihantar secara automatik.
• Katalog berbilang produk dipamerkan.

Cons:

• Menggunakan platform memerlukan kemahiran teknikal.
• Pemula boleh mendapat lebih banyak manfaat daripada antara muka pengguna yang lebih fokus.

Harga:

Menghantar mel pukal berharga $0.0099 untuk setiap mesej dalam modal.

3. Wati.io

Pemilik WATI ialah Clare.io, penyedia penyelesaian perniagaan WhatsApp dan penyelesaian automasi perkhidmatan pelanggan. Melalui platform ini, pelanggan boleh memohon WhatsApp Business API, dan mereka boleh memberikan panduan pelanggan melalui alat peti masuk dikongsi dan automasi WhatsApp.

Dari segi mengautomasikan balasan pelanggan dan membina aliran komunikasi, ini juga menawarkan pembina chatbot tanpa kod. Wati ialah alat perkhidmatan pelanggan yang sempurna jika anda hanya perlu menjawab pelanggan.

Kelebihan:

• Caj setiap perbualan, bukan setiap mesej.
• Balasan automatik segera.
• Terkenal dan dinilai tinggi.
• Penyepaduan tambahan yang meluas.

Cons:

• Mungkin dikenakan caj tambahan berdasarkan penggunaan.
• Ia boleh menjadi mahal dengan mudah.
• Menavigasinya boleh menjadi mencabar.

Harga:

• Standard: $ 40 sebulan.
• Profesional: $ 80 sebulan.

4. Interakt

Interakt adalah antara penyedia perkhidmatan WhatsApp Business rasmi yang paling berpatutan dalam senarai itu. Ia membolehkan seluruh krew anda melog masuk dan membantu dengan bantuan pelanggan dengan menyediakan peti masuk WhatsApp yang dikongsi.

Selain itu, pengguna panel pentadbir anda boleh mendapat manfaat daripada makluman pesanan automatik dan pengurusan hubungan yang cekap. API rasmi membolehkan anda menghantar mesej pemasaran WhatsApp pukal dengan Interakt. Ia juga menyediakan salah satu cara paling berpatutan untuk mula menggunakan API WhatsApp.

Kelebihan:

• Menawarkan sokongan pelanggan yang aktif.
• Mudah untuk digunakan.
• Terkenal dan dinilai tinggi.
• Versi percuma.

Cons:

• Harga mungkin berbeza mengikut penggunaan.
• Kompleks untuk digunakan.
• Ciri yang lebih jarang daripada alat lain.

Harga:

• Percubaan Percuma: 14 hari.
• Standard: $15 sebulan.
• Pertumbuhan: $35 sebulan.
• Lanjutan: $45 sebulan.

5. AiSensy

AiSensy menyediakan perkhidmatan pemasaran pelanggan yang lebih baik untuk syarikat dari semua saiz, dibangunkan pada API WhatsApp. Anda boleh melaksanakan API rasmi untuk berkongsi kandungan promosi di WhatsApp, mereka bentuk chatbots dan menggunakan peti masuk kongsi berbilang ejen untuk dikaitkan dengan ahli pasukan dari segi meningkatkan kecekapan jualan.

AiSensy juga membolehkan tawaran pengiklanan siaran dan mesej untuk semua pengguna WhatsApp, serta penghantaran mesej automatik. Ia juga membolehkan sokongan pelanggan untuk menyediakan chatbots AI dan menyediakan sembang langsung berbilang ejen sepanjang masa.

Kelebihan:

• Perkhidmatan pelanggan yang aktif.
• Sokongan untuk berbilang bahasa.
• Mudah untuk digunakan.
• Terkenal dan dinilai tinggi.
• Versi percuma.

Cons:

• Harga berubah berdasarkan negara.
• Kurang ciri.

Harga:

• Percubaan Percuma: 14 hari.
• 2000 pengguna Bulanan: $14 sebulan.
• 5000 pengguna Bulanan: $36 sebulan.
• 20000 pengguna Bulanan: $130 sebulan.

FAQ

S.1 Apakah itu Automasi WhatsApp?

A. Mencipta mesej WhatsApp automatik dengan bantuan WhatsApp Business App dan WhatsApp Business API boleh dilabelkan sebagai automasi WhatsApp.

S2. Bolehkah WhatsApp Business Automation meningkatkan kepuasan pelanggan?

A. Automasi Perniagaan WhatsApp boleh meningkatkan kepuasan pelanggan dengan ketara. Perniagaan boleh menggunakan automasi untuk meningkatkan skor kepuasan pelanggan mereka. Ini semua tentang berada di sana untuk pelanggan pada bila-bila masa dan di mana sahaja.

S3. Bagaimanakah Automasi WhatsApp berfungsi?

A. Dengan bantuan automasi WhatsApp, anda boleh menetapkan mesej selamat datang dan keluar. Anda juga boleh mengautomasikan pertanyaan dan pemberitahuan pelanggan, seperti pengesahan pesanan dan peringatan pembayaran.

S4. Adakah Automasi WhatsApp percuma?

A. Ia bergantung kepada sama ada anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau platform API WhatsApp Business seperti GetItSMS. Anda boleh menyediakan automasi WhatsApp secara percuma dengan bantuan Aplikasi Perniagaan WhatsApp. Anda perlu membayar untuk menggunakan perkhidmatan platform seperti GetItSMS untuk menggunakan WhatsApp Business API untuk automasi.

S5. Mesej WhatsApp manakah yang boleh saya hantar dengan automasi?

A. Anda boleh menghantar mesej selamat datang dan keluar menggunakan Apl Perniagaan WhatsApp. Jawab pertanyaan pelanggan dan hantar pemberitahuan kepada pelanggan dengan bantuan WhatsApp Business API.

S6. Bagaimanakah saya boleh membuat mesej automasi WhatsApp?

A. Anda boleh bermula dengan automasi WhatsApp dengan aplikasi WhatsApp Business atau platform API WhatsApp Business seperti GetItSMS.

Kesimpulan

Ringkasnya, automasi WhatsApp boleh membantu perniagaan anda dengan ketara. Anda boleh membantu ejen anda menjimatkan banyak masa dengan menjawab pertanyaan pelanggan dengan bantuan automasi WhatsApp. Catatan blog ini telah merangkumi semua yang anda perlu ketahui Automasi WhatsApp untuk perniagaan.

Automasi WhatsApp bukan hanya mengenai teknologi. Ini mengenai merevolusikan cara perniagaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka, memupuk perhubungan dan memacu pertumbuhan. Automasi WhatsApp mempunyai potensi besar untuk menyediakan sokongan pelanggan yang lancar.

Buat salam automatik dan balasan pantas dengan mudah dengan bantuan automasi WhatsApp dengan bantuan penyedia perkhidmatan WhatsApp Business seperti GetItSMS.